Figura #1: Estacionalidad de Cubren el año 2001
Fuente: Fundamentos del Turismo. Martín Fernández, Ramón
Tabla #5: RESULTADO DE ARRIBOS DE VISITANTES A CUBA EN
2001-2002
Fuente: Fundamentos del Turismo. Martín Fernández, Ramón
La organización del sector turístico se fortalece con la creación del Ministerio de Turismo (1994) y la aprobación de la ley No.77 de 1995 para la Inversión Extranjera en la Asamblea Nacional. La misión de este Ministerio es diseñar y ejecutar la política turística a seguir para lograr el desarrollo de este sector a través de la competitividad global, la rentabilidad y la sustentabilidad del mismo; en la actualidad se mantienen estos lineamientos adecuándose según las necesidades existentes.
A continuación se presentan brevemente los resultados de varias cadenas y grupos hoteleros durante el año 2001[9].
• Cubanacán: Esta sociedad es el grupo líder en la actividad turística cubana, tanto en operaciones hoteleras como extrahoteleras, así como en otros negocios dentro del sector, sea por el volumen de sus inversiones o los contratos de administración y comercialización de instalaciones, fundamentalmente de cuatro y cinco estrellas que comprende diecisiete compañías especializadas en diferentes actividades turísticas, hoteles, marinas, servicios médicos para turistas, entretenimientos. Muchos de estos servicios los ofrece mediante joint ventures con reconocidas firmas internacionales, entre las que destacan Meliá y Tryp de España, Super Club and Sandals de Jamaica, LTU de Alemania y Goleen Tulip de Holanda. En la actualidad, su participación en el mercado turístico cubano, supera el 40%. Recibió 4,1 millones de turistas-días (98% de lo obtenido en el 2000) y sus ingresos en divisas ascendieron a 450 millones de dólares, cuantía que representa 12 millones más que en el lapso previo, fundamentalmente por los aportes de la actividad extrahotelera y de apoyo. El costo por peso se comportó a 0,77 centavos. Cubanacán se enfrenta en el 2002 a un plan ambicioso, con crecimientos que se basan en el supuesto de que los turistas-días aumenten en un 13,4%, con una ocupación lineal del 61%, lo cual deberá producir incrementos en los ingresos en divisas, la utilidad y la disponibilidad financiera.
• Gran Caribe: Sociedad anónima con personalidad jurídica y patrimonio propios. Administra y comercializa instalaciones propias o de terceros, bajo distintas modalidades y marcas. Desarrolla la actividad de eventos, congresos e incentivos, así como servicios gastronómicos, comerciales y recreativos en sus hoteles y centros extrahoteleros, como el cabaret Tropicana y los restaurantes Floridita y La Bodeguita del Medio. Los ingresos brutos llegaron a 209 millones de dólares, con una tasa de ocupación del 62,7% de sus capacidades. En el último trimestre del 2001 la afluencia de vacacionistas experimentó un retroceso del 27,5%, como consecuencia de la crisis económica internacional y los ataques terroristas en Estados Unidos.
• El grupo turístico francés Club Med informó que en el ejercicio 2001, cerrado a finales de octubre, registró pérdidas netas de 70 millones de euros, frente a los 59 millones de beneficio del año anterior. En 2001 el resultado de explotación de Club Med se situó en 50 millones de euros, "teniendo en cuenta el impacto negativo de 23 millones de euros" relacionado con los atentados terroristas en EE.UU. Pese a la subida del 5,1% en su volumen de negocio respecto al año anterior, esta alza "fue inferior al nivel necesario para cubrir los gastos fijos resultantes de la creación de nuevas instalaciones en el 2001". A finales de 2001, el nivel de reservas acumulado se situó en un -19% en relación al invierno del año anterior.
• Hilton Hotels Corp. reportó en su último parte financiero que sus ganancias durante el último trimestre del año 2001 fueron del orden de los cuatro millones de dólares, un desplome significativo en comparación con los 64 millones que la compañía obtuvo en el mismo período del 2000. Los ingresos del trimestre también estuvieron significativamente por debajo: 662 millones de dólares, en comparación con los 875 millones del año anterior.
• El grupo NH Hoteles registró unas ventas consolidadas de 663 millones de dólares en 2001, lo que representa un incremento del 38,5% respecto al ejercicio anterior. El beneficio bruto de explotación (EBITDA) aumentó un
23,4% durante el pasado ejercicio, situándose en 196 millones de dólares, frente a los 158,7 millones de dólares de 2000. La actividad hotelera fue el principal factor de crecimiento, con un aumento de los ingresos del 43,7% hasta alcanzar un total de 613,5 millones de dólares. El ingreso medio por habitación disponible (RevPAR) en los hoteles del grupo fue un 0,31% superior en 2001 respecto a 2000. El número medio de habitaciones del grupo fue de 19 102 en 2001, un 44,5% más que en 2000. Este incremento se debe a las nuevas aperturas (14 hoteles con 1 829 habitaciones en el
2001), a la consolidación de Krasnapolsky por el ejercicio completo y la entrada en el mercado mexicano en julio, donde cuenta con 14 nuevos hoteles con 2 729 cuartos.
• La cadena española Sol Meliá obtuvo el pasado año un beneficio neto de
55 millones de dólares, un 45% menos que en 2000, año en que registró unos resultados extraordinarios derivados de la venta de hoteles por valor de 20 millones de dólares. La caída del beneficio se debió también a la importante bajada de ocupación en el cuarto trimestre del 2001, debido al impacto negativo que tuvieron los atentados del 11 de septiembre. Hasta ese mes, el beneficio operativo de la compañía disminuyó solo un 10% respecto a los nueve primeros meses del 2000. El beneficio de explotación, antes de intereses, amortizaciones, impuestos y alquileres (EBITDAR) en
2001 fue de unos 260 millones de dólares, lo que supone un incremento del
3,2% respecto al 2000. El año pasado, la facturación de Sol Meliá aumentó un 14% hasta los 883,9 millones de dólares. Durante 2001, Sol Meliá incorporó 28 nuevos estable-cimientos, hasta alcanzar los 352 hoteles, que suman 86 554 habitaciones y que están repartidos en 30 países. La compañía tiene previsto abrir durante los dos próximos años 65 nuevos establecimientos, para lo que ya tiene firmados los acuerdos necesarios.
• Horizontes Hoteles: Ofrece y presta a los visitantes extranjeros servicios destinados a la recuperación de su salud y rehabilitación en el orden físico y psíquico, como podrán ser servicios de aguas minero-medicinales y termales, así como otros bajo distintas modalidades y categorías, agrupa los hoteles de dos y tres estrellas repartidos por los diferentes destinos turísticos del país.
• Islazul: dedicada a atender el turismo doméstico, que cuenta con hoteles de dos y tres estrellas, moteles, casas y apartamentos.
• Gaviota S.A.: Este grupo de turismo tiene entre sus objetivos la promoción y venta de servicios hoteleros y turísticos, así como sus especializaciones en salud, náutica, pesca, buceo y otras modalidades. que comprende hoteles, restaurantes y centros de recreación, también tiene establecidas joint ventures con compañías extranjeras.
• Corporación Habaguanex: Esta compañía tiene la función de explotar, gestionar y administrar todo tipo de industrias e instalaciones hoteleras y extrahoteleras, así como las actividades destinadas al turismo en el Centro
Histórico de La Habana Vieja.
• Las Terrazas: Experiencia rural de desarrollo sostenible, con vistas a la explotación y comercialización de servicios para el turismo de montaña y ecológico. Se encuentra en la Sierra del Rosario (Pinar del Río), zona declarada por la UNESCO como la primera Reserva de la Biosfera en Cuba.
• Campismo Popular: Dedicada al campismo y ecoturismo.
Extrahoteleras:
• Grupo de Recreación y Turismo Rumbos: Su objeto social es satisfacer necesidades de ocio y recreación de los turistas en centros extrahoteleros, mediante ofertas de actividades y entretenimiento variados.
• Cubatur: Esta agencia está encargada de la organización profesional de viajes de turistas a Cuba u otros destinos. También lleva a cabo servicios receptivos y de turoperadores.
• Transtur: Brinda servicios de transporte al turismo internacional en ómnibus, microbuses, rentacar, taxis, otros autos y cualquier otro medio de transportación.
• Turarte: Es la encargada de los espectáculos de diferentes formatos para cabaret y otras instalaciones del turismo.
• Caracol: Opera y desarrolla una red de tiendas de todo tipo para el turismo internacional.
La desintegración de la URSS, y la desaparición del campo socialista en Europa oriental, con la cual se realizaba el 80% del Comercio Exterior cubano y se habían establecido sólidos nexos económicos en los marcos del CAME, la economía cubana sufrió un gran revés, por lo que fue necesario rediseñar y recomenzar una nueva estrategia con profundas transformaciones económicas, donde el turismo devino como el sector más dinámico de la Economía Cubana y se convirtió en la principal fuente de ingresos del país. Fue así que Cuba se relanzó como destino para el turismo internacional, a partir de sus atractivos naturales excepcionales, la hospitalidad de su pueblo, la inigualable herencia socio-histórico cultural, las condiciones higiénico-sanitarias del país, la estabilidad política y la seguridad ciudadana.
El Decreto Ley 147 de fecha 21 de abril de 1994 sobre Reorganización de los Organismos de la Administración Central del Estado, creó el Ministerio de Turismo, el cual funciona como un organismo de dirección política y control del ámbito turístico y como tal forma parte del Gobierno y se relaciona con el resto de los organismos del Estado y con todas las entidades turísticas y del sistema, que brinda servicios al turismo. Esta disposición consolida la estructura del Sistema de Turismo Cubano al definir la existencia de un nuevo Ministerio rector de la actividad en el país.
La existencia del Ministerio de Turismo se fundamenta, ante todo, por la necesidad de conformar un Sistema más coherente y con un grado mayor de organización y eficiencia, considerando las experiencias acumuladas hasta el momento. Por tal razón, este hecho constituye otro momento importante en la evolución del turismo en Cuba. El nuevo sistema apunta hacia la especialización de las entidades que lo conforman y garantiza un nivel de independencia administrativo y de racionalidad en el empleo de los recursos disponibles.
El MINTUR no administra sino que traza pautas, normas, estrategias y fiscaliza la labor turística, dirigida a lograr su costeabilidad y una mayor agilidad en la gestión. Actúa como un Organismo de carácter rector que no tiene funciones de administración de las instalaciones hoteleras u otro tipo de instalaciones turísticas, a diferencia de su antecesor.
La principal fortaleza del sector lo constituye el inestimable capital humano y profesional presente en sus trabajadores. En el año 2004 la creación de empleo tanto directo como indirecto sumaban unos doscientos mil puestos de trabajo representando el 9% de la fuerza laboral activa del país En el año 2004 el turismo cubano creció un 7.6% en comparación con el año 2003 y los ingresos se vieron incrementados en un 15%, superando el 7% del crecimiento pronosticado para el destino cubano por la Organización Mundial de Turismo para el Caribe.[10]
En la actualidad, por las dificultades que afronta el país y los cambios acontecidos en el mundo, se hace un llamado al desarrollo intensivo del turismo. El Ministerio del Turismo, y las Corporaciones Cubanacán S.A. y el Grupo Gaviota unen sus posibilidades para lograr un ritmo de crecimiento de la esfera, superior al 15% anual. Es por eso que, Cuba, como receptor de turistas debe agilizar todos aquellos mecanismos relacionados con la calidad que comprendan desde la llegada del turista hasta su partida, como son: el servicio de aeropuerto, aduanas y documentación, traslado al hotel, servicios brindados por el hotel, etc., que permitan una estancia más grata al turista.
Situación del Turismo en Cuba. Perspectivas de La Industria Turística Cubana
La política turística cubana ha iniciado unas acertadas líneas de actuación, en las que, dedicando el empeño mayoritario al desarrollo del turismo masivo, se trabaja también para penetrar en los mercados de otros tipos de turismo especializado que, aunque más minoritarios, podrían resultar muy interesantes y rentables: (salud, congresos, naturaleza, etcétera.).
Para implementar esta proyección, el Ministerio de Turismo ha establecido sus líneas de trabajo, que se acoplan fuertemente a las necesidades del mercado turístico:
· Estructura de la oferta: Tanto en la estructura actual de nuestro producto como en la futura, predomina la modalidad de sol y playa, la que concentra alrededor del 67% de la planta hotelera y del 60 % de los turistas que arriban. Se potenciarán, además, las modalidades de turismo de naturaleza, de salud, náutico, de congresos e incentivos, así como el desarrollo de servicios turísticos extra hoteleros.
· Calidad de la oferta: Existe un modelo nacional de evaluación con revisión permanente de las categorías hoteleras. Vamos hacia un producto turístico de calidad, que permita un mayor nivel de satisfacción de las expectativas de los visitantes y que ofrezca mayores opciones y más diversificación.
· Comercialización: Es primordial el posicionamiento del destino Cuba, la incorporación a los canales de reservación normales, a los sistemas globales de distribución y a las redes de Internet, como parte de nuestro programa de desarrollo en las comunicaciones. Se trabaja para reducir la estacionalidad, sobre la base de la diversificación de los mercados emisores y de la intensificación, en la temporada baja de las actividades asociadas a los eventos, congresos e incentivos.
· Recursos Humanos: Se desarrolla una gradual y justa política de cuadros, estrechamente asociada a la formación de los directivos y trabajadores del sector, a través del Sistema Nacional de Formación para los Profesionales del Turismo (FORMATUR).
· Participación extranjera: Acorde al crecimiento sostenido de nuestro desarrollo turístico, la participación extranjera en el sector es extensiva. Las cadenas internacionales participan en el empeño de incrementar el número de visitantes. Se constituyen empresas mixtas y otros negocios conjuntos con socios extranjeros y existe un financiamiento externo para el turismo, en créditos, que recibe el sector para el desarrollo de sus propias inversiones. Estos proyectos se dirigen principalmente hacia los hoteles, pero en el futuro apoyará la infraestructura extrahotelera, tales como marinas; campos de golf; parques temáticos, aquaparks y de diversiones.
· Desarrollo de la aviación: Se encamina la modernización y ampliación de nuestra flota y las acciones para propiciar la participación de aerolíneas extranjeras en todo nuestro desarrollo con una gran flexibilidad por parte del Instituto de Aeronáutica Civil en la concesión de permisos que permitan incrementar el flujo de pasajeros hacia nuestro país.
· Cruceros: Siguiendo la tendencia mundial contemporánea, se desarrollará el crucerismo, que experimentó en el último año un crecimiento del 30 % y se espera que lo haga en un 12% durante el año 2000.
· Multidestino: Se accionará coordinadamente con el resto de las naciones caribeñas, con vistas a desarrollar la infraestructura que permita el desarrollo común del multidestino y otras modalidades, en el marco de una competitividad saludable para todos los países del área.
· Vinculación de la cultura y el turismo: Se trata de concebir un proceso que garantice beneficios comunes para ambas ramas, aprovechando los múltiples atractivos históricos, culturales y patrimoniales, así como las instituciones culturales.
· Efecto del turismo nacional sobre la economía: Este sector aporta más del 50% de las divisas que ingresan a la economía cubana. La construcción intensiva de habitaciones ha permitido incentivar a la industria de materiales de construcción, y a la construcción en general, a las industrias locales. A través de la Casa Financiera del MINTUR se prefinancian las producciones y servicios locales y se desarrollan bienes y consumos para el turismo que, por la competitividad que existe en el giro, además de incorporar a otros sectores de la economía en este esfuerzo por el desarrollo del turismo, ha provocado una modificación importante de la estructura de abastecedores, los que ya aportan más del 50 % de los recursos que se necesitan en las inversiones, cifra que se espera llegue a un 60 % a partir del 2000.
· Desarrollo sustentable del sector: Se basa en los principios de la sustentabilidad económica, ambiental, social y política. En el plano nacional, existe una redistribución importante de los ingresos por concepto del turismo, a través del desarrollo de las ocho regiones turísticas de nuestro país
El desarrollo está centrado en ocho regiones principales: La Habana, Varadero, Jardines del Rey, norte de Camag-ey, norte de Holguín, Santiago de Cuba, Costa Sur Central y el Archipiélago de Los Canarios, las que abarcan el 86% del potencial de habitaciones estimado. Los criterios generales de diseño para estas regiones se basan en la preservación del entorno y en el estricto cumplimiento de nuestra legislación ambiental.
La planta hotelera cubana se ha desarrollado con un ritmo anual de crecimiento del 11,0%. Si a principios de la década de los 90 el país contaba con 12 900 habitaciones, al cierre del 2000 alcanzó 35 293. En su desarrollo ha devenido en un producto turístico de alta calidad, que cuenta con un 40% de hoteles de categorías de cuatro y cinco estrellas en las que se concentran el 65 por ciento de las habitaciones, mientras que el segundo y tercer puesto lo ocupan las de tres (23%) y dos estrellas (solo el 12%). El MINTUR se ha propuesto concluir en este primer decenio del siglo 21 con más de 50000 y atender a varios millones de visitantes.
Al cierre del 1999 existían:
· 29 empresas mixtas constituidas con capital de más de 1089 millones de dólares. Incluyen 26 empresas hoteleras con unas 15 600 habitaciones, de las cuales 3 700 estaban operando al cierre de 1999, y las restantes en fase de proyectos o construcción
· 52 hoteles bajo administración extranjera, con 16120 habitaciones
· 17 negocios conjuntos, mayormente en náutica, de 8 países.
· El capital extranjero opera en 34 ramas de la economía, con mayor presencia en la industria del petróleo, del níkel, las comunicaciones y en el turismo, donde se producirá un crecimiento en los próximos años, elevando su participación hasta el 20%, en el número de habitaciones.
Las entidades hoteleras que integran el Sistema de Turismo son: CUBANACÁN, GAVIOTA, GRAN CARIBE, HORIZONTES e ISLAZUL, dedicadas las cuatro primeras fundamentalmente al turismo internacional y la última al nacional; por otra parte, existen otras entidades de carácter extra hotelero: RUMBOS, PUERTOSOL, CUBATUR, todas de alcance nacional; HABAGUANEX, organización en función del desarrollo de La Habana Vieja, y LAS TERRAZAS, experiencia rural de desarrollo sustentable. Está conformado, además, por entidades autónomas e independientes, que asumen funciones de apoyo el resto (TRANSTUR, EMPRESTUR, EMPROTUR, PUBLICITUR, TURARTE, CUBAMAR, FINTUR, FINATUR, FONTUR, CARACOL). FORMATUR es otra de las entidades turísticas, a cargo de la formación del personal y los directivos del sector.
Cuba fomenta el desarrollo de un potencial turístico de calidad que tiene como base sus condiciones naturales casi excepcionales, en extensas áreas de playa y cayerías vírgenes. El potencial físico estudiado asciende a 67 localizaciones definidas como polos turísticos, en los cuales pudieran asimilarse unas 200 000 habitaciones y donde se puede invertir unos 20 000 millones de dólares en los mas de 7000 kilómetros de costa, 50 cayos y 280 playas.
El profesor Héctor Ayala Castro, de la Universidad de La Habana plantea en su artículo "Notas sobre Turismo y Economía en Cuba en los años 90" que las expectativas del desarrollo del Turismo para los próximos años en Cuba podrían concentrarse en los aspectos siguientes:
1. Crecer con cuidado, fomentando la cultura integral de la calidad y respetando el medio ambiente natural y social.
2. Seguir privilegiando en todo lo posible la Balanza de Pagos del país, el financiamiento a otras ramas y la recuperación de la Economía.
3. Perfeccionar la gestión para hacer más rentable el turismo e incrementar los indicadores de eficiencia.
4. Continuar cooperando integralmente con el Caribe en todo lo que se pueda (Imagen, promoción, capacitación, investigación, multidestino, etc.).
5. Potenciar las inversiones extranjeras, pero continuar la prioridad de la inversión nacional.
6. Perfeccionar el proceso inversionista de las construcciones turísticas.
La evolución de toda la economía cubana en su relación con el entorno internacional indicará con mayor precisión los niveles de desarrollo que deberá continuar alcanzando el sector del turismo.
Conclusiones
Después de haber profundizado en la evolución de las diferentes etapas del turismo en Cuba; podemos arribar a las siguientes conclusiones:
Aún cuando desde los inicios del siglo pasado, la economía cubana tenía su base fundamental en la agroindustria azucarera, la actividad turística ocupó un espacio no despreciable.
• Los factores externos e internos que han afectado la economía cubana en los últimos años, hicieron necesario la adopción de un conjunto de medidas extraordinarias que repercutieron en los diferentes niveles de organización del país.
• En la redefinición de la estrategia de desarrollo económico cubano, aparece el Turismo como sector emergente, capaz de generar con rapidez divisas frescas que sirvan de base al desarrollo del país y sus territorios.
• Es teóricamente fundamentado que la actividad económica con base en el turismo, puede contribuir al crecimiento y desarrollo de territorios y localidades, donde están enclavados los recursos y productos objetos de explotación. Cada localidad debe aprovechar sus recursos endógenos para incrementar el desarrollo económico de la misma.
• El desarrollo del sector turístico contribuye a la reanimación de los restantes sectores, a partir de crear oportunidades de suministros para el turismo, incluyendo la mejora continua y necesaria en la eficiencia y calidad de los bienes y servicios producidos.
• El turismo puede calificarse como el sector más dinámico de la economía, aunque no se ha logrado todavía la satisfactoria dinamización del resto de los sectores de la economía, en las magnitudes deseadas.
• El turismo, de sector emergente irá ganando en competitividad estructural en la economía cubana, apoyándose en los factores que deben determinar su posicionamiento en el mercado internacional.
Bibliografía
1. Ayala Castro, Héctor (1990): Notas sobre el turismo en Cuba, CEEC, UH, Cuba.
2. Ayala Castro, Héctor (1994): Memoria descriptiva general del origen, evolución y perspectiva del turismo en Cuba, Universidad de la Habana, Cuba.
3. Ayala Castro, Héctor (coordinador); Martín Fernández, Ramón; Rodríguez Fariñas, Ricardo y otros (1999): Turismo e Inversiones Extranjeras en Cuba, capítulo del libro Los Retos de América Latina, CEAL, Vic. España.
4. Ayala Castro, Héctor. "Medio Siglo de transformaciones del Turismo en Cuba". Universidad de La Habana. Facultad de Contabilidad y Finanzas. Gestión Hotelera y Turismo. Agosto de 2001.
5. Ayala Castro, Héctor: (2000): Un enfoque estratégico de Marketing Turístico dirigido hacia mercados emisores de Cuba: el caso España, Gestión Hotelera y Turismo, Universidad de la Habana.
6. Colectivo de Autores. "Efectos y Futuro del Turismo en la Economía Cubana". Enero de 2005.
7. Gutiérrez Castillo, Orlando y Gancedo Gaspar, Nélida."Una década de desarrollo turístico". Cuba.
8. Jiménez González, Rodolfo I; Cruz Alba, Bárbara. "Origen y evolución del turismo" Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos42/turismo-evolucion/turismo-evolucion2.shtml?monosearch
9. Lloret Feijoo, María del Carmen; Pozas Morera, Niurka; Valhuerdiz Santana, Alioska. "El Turismo y su Incidencia en el Desarrollo Local de Villa Clara; Cuba". Capítulo I. Página 32.
10. Luque, Luliana. "Turismo". Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos17/turismo/turismo.shtml?monosearch
11. Rijos, Carlos. "Antecedentes del Turismo". Disponible en: /trabajos45/antecedentes turismo/antecedentes-turismo2.shtml
Autoras:
Annayka Abad Alfonso
Ailed Gutierrez Rosales
Octubre de 2008
[1] Desarrollo y Evolución del Turismo. Disponible en: /trabajos10/aprov/aprov.shtml?monosearch
[2] Ayala Castro, Héctor. "Medio Siglo de transformaciones del turismo en Cuba". Agosto de 2001. Página 1.
[3] Colectivo de Autores. "Efectos y Futuro del Turismo en la Economía Cubana". Enero de 2005. Páginas 30-40.
[4] Villalba Garrido, Evaristo. O. C. Página 44.
[5] Caribbean Comisión, Caribbean Tourist Travel, Trinidad, 1945, página 109.
[6] Colectivo de Autores. "Efectos y Futuro del Turismo en la Economía Cubana". Enero de 2005. Página 77.
[7] Banco Nacional de Cuba (1960)
[8] Ayala Castro, Héctor. "Medio Siglo de transformaciones del turismo en Cuba". Agosto de 2001. Página 10.
[9] Lloret Feijoo, María del Carmen; Pozas Morera, Niurka; Valhuerdiz Santana, Alioska. "El Turismo y su Incidencia en el Desarrollo Local de Villa Clara; Cuba". Capítulo I. Página 32.
[10] Lloret Feijoo, María del Carmen; Pozas Morera, Niurka; Valhuerdiz Santana, Alioska. "El Turismo y su Incidencia en el Desarrollo Local de Villa Clara; Cuba". Capítulo I. Página 37.
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