Perfeccionamiento del sistema de gestión integrada de capital humano en la UEB Tenería Caibarién

La dinámica de la vida social y económica, no solo de Cuba, sino también del mundo globalizado con el que se interactúa, dio lugar a que a partir del año 2007 no solo cambiara la base reglamentaria del sistema de dirección y gestión empresarial (SDGE) cubano, sino que además se suscitaran cambios organizativos, estructurales y tecnológicos en la UEB Tenería Caibarién que no estaban contemplados en su SGICH, entre los que se encuentran: diversificación de la producción con destino a la exportación; aprobación de inversión tecnológica en las Fábrica 101 y 103, a ella adscritas, y que redundaron en importantes cambios del equipamiento instalado en la industria tenera, a través de la sustitución de maquinarias de la década del 60 por maquinarias de tecnología de punta adquiridas en Italia y Brasil; reincorporación de la industria del calzado como uno de sus principales clientes, con el consiguiente incremento de la demanda de las producciones teneras, la cual en estos momentos la empresa se ve imposibilitada de cumplir con clientes pertenecientes al Ministerio de Cultura (MINCULT) y al Ministerio del Interior (MININT); reordenamiento de la política económica del país, a partir del año 2010, con relación a las importaciones, viéndose afectada la tenería en el suministro de materiales, debido a la pérdida de sus proveedores. Además la emisión de nuevas normas jurídicas han provocado cambios en la política laboral y salarial del país, así como la aprobación y puesta en vigor de los lineamientos económicos aprobados en el VI Congreso del Partido Comunista de Cuba (PCC) que prevén, entre otras medidas en el orden de la política industrial: acometer a corto plazo un proceso de reordenamiento organizativo y de reestructuración del sistema empresarial de la industria ligera que permita la eliminación del sobredimensionamiento de estructuras y plantillas, así como, las transformaciones técnico-productivas y gerenciales requeridas, que redundaron en la disolución del MINIL y la creación del Ministerio de Industria, lo cual significó en el año 2012 un cambio estructural significativo en la UEB Tenería Caibarién, dejó de ser Empresa para convertirse en UEB de la Empresa de Tenería y Pieles, con todas las dificultades que conlleva para la toma de decisiones oportunas esta lejanía.

En la literatura especializada consultada no se define ninguna herramienta ordenada como vía para el perfeccionamiento del SGICH y menos aún se encontraron trabajos que aporten formas de proceder metodológicas y procedimientos propios para llevar a cabo los ajustes necesarios al SGICH del sistema empresarial cubano, constituyendo de hecho una situación problemática a solucionar por la actividad científica y de innovación.

El problema científico y de innovación está enmarcado en cómo contribuir al perfeccionamiento del SGICH en la UEB Tenería Caibarién, a través del diseño de un procedimiento que facilite la evaluación de la aplicación de su SGICH, de forma tal que se puedan detectar, incorporar y aplicar los ajustes necesarios ante la dinámica de cambios, tanto internos como externos, de las leyes y políticas que rigen la economía nacional, los que se manifiestan en el conjunto de cambios que se introducen en el ámbito de las operaciones internas de gestión del capital humano, así como del entorno empresarial, permitiendo aprovechar lo realizado hasta el momento sobre la integración de este sistema de gestión, con el fin de reestructurarlo o mejorarlo, de manera tal que posibilite el futuro avance y desarrollo del mismo, a partir del cual garantizar su mejora continua, sirviendo de impulso para mejorar su nivel de competitividad, obteniéndose cambios en la organización y en la gestión del capital humano.

Para dar solución a la situación problemática anteriormente expuesta, se plantea como objetivo general: ¨Diseñar un procedimiento que contribuya al perfeccionamiento del SGICH en la UEB Tenería que permita la valoración más adecuada de su estado de aplicación y el ajuste indispensable de sus componentes.¨

Los aportes fundamentales del trabajo de investigación pueden resumirse en los siguientes:

• En el orden metodológico se dota a la UEB Tenería Caibarién de las formas de proceder para diseñar y aplicar el procedimiento para analizar y evaluar el SGICH, con vistas al perfeccionamiento que exige el entorno siempre cambiante, constituyendo esta la novedad científica principal que aporta esta investigación, al proveer a esta UEB de una herramienta técnicamente argumentado que le facilite realizar ajustes al sistema diseñado, contribuyendo a mejorar los procesos de gestión del capital humano.

• En el orden práctico se identifica la situación actual que presenta el SGICH de la UEB Tenería Caibarién, las principales dificultades de sus procesos, los avances y lo que en materia de capital humano se debe de realizar para perfeccionar el desarrollo del SGICH implantado en la organización.

En la investigación fueron utilizados métodos teóricos y empíricos que ayudaron a obtener el resultado final. Dentro de estos métodos se encuentran: el análisis y síntesis, que consiste en buscar lo más esencial e importante dentro del gran volumen de información existente, la inducción–deducción siguiendo el camino de lo lógico e histórico, el método histórico para caracterizar el desarrollo de la gestión del capital humano y analizar las teorías y conceptos relacionados con la investigación, la comparación. Se emplearon como técnicas fundamentales dada la naturaleza de la investigación; análisis documental, consulta de diferentes documentos de la organización; consulta a especialistas; encuestas, entrevistas, dinámicas de grupo con el fin de obtener información necesaria para el proceso como tal y para el análisis de la factibilidad del procedimiento propuesto.

Los autores de este trabajo proponen el diseño de un procedimiento que contribuya al perfeccionamiento del SGICH de la UEB Tenería Caibarién, tomando como base las normas cubanas de gestión del capital humano, la literatura consultaday el análisis de las entrevistas con especialistas, cuya representación gráfica se muestra en la figura 1. A continuación se describen cada una de las etapas que componen el mismo, con las herramientas asociadas a ellas.

Figura 1: Procedimiento para el perfeccionamiento del SGICH en la UEB Tenería Caibarién. Fuente: Elaboración Propia.

Etapa I: Análisis de los resultados de la implantación del SGICH

Esta etapa contempla el resultado del análisis del estado de aplicación del SGICH de la UEB Tenería Caibarién por parte del Grupo Gestor del SGICH, que tiene entre sus principales funciones:

• 1. Planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento y mejora continua del SGICH de la UEB, previa aprobación del Consejo de Dirección de la UEB.

• 2. Proponer al Consejo de Dirección de la UEB el Cronograma de implantación del SGICH.

• 3. Garantizar la amplia participación de los trabajadores en lo que al SGICH se refiere.

• 4. Proponer al Consejo de Dirección los miembros de los órganos de dirección colectivos del SGICH.

• 5. Participar en la elaboración del Manual del SGICH.

• 6. Identificar los procesos inherentes al SGICH y su interrelación y proponer al Consejo de Dirección de la UEB las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

• 7. Aplicar la tecnología de diagnóstico del modelo cubano de gestión de capital humano.

• 8. Analizar el resultado del trabajo de los órganos de dirección colectiva del SGICH, evaluando el estado de aplicación de lo que el sistema establece, en correspondencia con la legislación vigente.

• 9. Presentar al Consejo de Dirección de la UEB el plan de medidas derivado de las acciones de control que se ejecuten al SGICH.

• 10. Proponer al Consejo de Dirección de la UEB los procesos y procedimientos que requieren cambios y/o mejora, así como el Programa para el estudio e implementación de los mismos.

El Grupo Gestor del SGICH efectúa sus reuniones mensualmente, en correspondencia con el Plan de Actividades de la UEB, y a partir del resultado de la reunión de la marcha del perfeccionamiento empresarial, tanto a nivel de UEB como de Empresa. Este análisis se basa en el resultado del Programa de Autocontrol de la Empresa, elaborado por el Comité de Control Multidisciplinario, que se encarga de coordinar y realizar el autocontrol del SGICH, de acuerdo a lo establecido en el procedimiento documentado a tales efectos "Procedimiento de Autocontrol del SGICH", que proporciona una visión global del desempeño de la organización y del grado de madurez del sistema, que puede ayudar a identificar los procesos y actividades que precisan modificaciones y a determinar las prioridades, haciendo énfasis en la toma de acciones correctivas y preventivas que posibiliten el perfeccionamiento del SGICH de la organización. En el cuadro 1 se expone el procedimiento a desarrollar en esta etapa.

Cuadro 1: Procedimiento para el análisis de los resultados de la implantación del SGICH.

El informe elaborado por el Grupo Gestor del SGICH y que se presentará al Consejo de Dirección de TENEVIC abarcará, además del resultado del programa de autocontrol: estado de cumplimiento del cronograma de elaboración del Expediente del perfeccionamiento empresarial; resultados obtenidos del procedimiento de auditorías externas e internas; estado de cumplimiento de los objetivos de trabajo; resultados del diagnóstico anual del SGICH; estado de cumplimiento de las medidas dictadas por los organismos rectores.

Etapa II: Cambios en los procesos y procedimientos del SGICH

Una vez realizada la etapa de análisis de los resultados de la implantación del SGICH, se pasa a desarrollar la presente etapa que consiste en determinar los cambios en la implantación que el sistema requiere, mediante la realización de un diagnóstico técnico, que se lleva a cabo por el Grupo Gestor del SGICH de la UEB, se analiza el punto de partida: observar qué se está llevando a cabo y qué no.

Para la realización del diagnóstico se debe tener en cuenta el análisis de:

a) El diseño del diagnóstico: incluye la caracterización general de la UEB, revisión de sus funciones generales y si se corresponden con las facultades a ella delegadas, estructura y plantilla, métodos, sistemas y procedimientos de trabajo, documentación y registros existentes relacionados con el sistema objeto de análisis, legislación vigente en materia de política laboral y salarial; se define la ejecución del diagnóstico, consistente en aplicar los métodos y técnicas a emplear y las herramientas a utilizar para la obtención de la información de acuerdo a los objetivos trazados: encuestas, entrevistas, cuestionarios, observaciones. A partir del análisis de la información obtenida se identifican los problemas y se valoran los resultados. Clasificándose los cambios en internos y externos, constituyendo internos los relacionados con el funcionamiento organizativo de la UEB, su estructura y proceso tecnológico; y los relativos a políticas derivadas de los órganos de presión, funcionamiento del mercado, así como de los proveedores, serán considerados externos

b) El programa de trabajo: para la realización del diagnóstico se elabora el programa de trabajo que incluye las actividades a realizar, responsables y fecha de cumplimiento.

En el diagnóstico técnico del SGICH, teniendo en cuenta lo establecido en materia de capital humano en la familia de normas cubanas 3000:2007 y en el Decreto 281 del 2007 Reglamento para el fortalecimiento y consolidación del sistema de dirección y gestión empresarial, se aplican técnicas y métodos para determinar los problemas existentes, definiendo el estado actual o real del SGICH, lo que se necesita, identificando las principales prioridades a trabajar, en lo referido a los documentos del sistema que precisan mejoras o cambios en la implantación, se propone para la realización del diagnóstico el procedimiento expuesto en el cuadro 2.

Cuadro 2: Procedimiento para la realización del diagnóstico técnico del SGICH.

Para el análisis de las funciones de la UEB se recomienda la técnica de análisis de documentos, en particular el sistema de dirección por objetivo y la proyección estratégica de la empresa a la que pertenece, procedimientos diseñados al respecto, manuales de la organización, se puede complementar con entrevistas al equipo de trabajo, la consulta a especialistas y dinámicas grupales. En este análisis se valora: las metas, indicadores y acciones centradas y orientadas respectivamente hacia el perfeccionamiento del SGICH de la UEB.

Etapa III: Determinación de los procesos a perfeccionar del SGICH

A partir del diagnóstico técnico elaborado por el Grupo Gestor del SGICH, se determinan los procesos del SGICH que se encuentran afectados por cambios que provocan modificación parcial o total de los mismos, desde el punto de vista técnico, metodológico y conceptual. En el cuadro 3 se presenta el procedimiento para llevar a cabo esta actividad. Los mencionados cambios están relacionados con:

• 1. Cambios de nombre de los cargos y puestos de trabajo.

• 2. Cambios de estructura y plantilla.

• 3. Cambios tecnológicos.

• 4. Cambios en la codificación de los documentos del SGICH.

• 5. Cambios en la forma de redactar los documentos del SGICH.

• 6. Cambios en el diseño visual de los documentos del SGICH.

• 7. Cambios en la emisión y tiempo de conservación de los documentos del SGICH.

• 8. Cambios en la cantidad de registros por procedimientos, siempre que no sea causado por modificación de las leyes que rigen los mismos.

• 9. Cambios en los nombres de los miembros de los órganos de dirección colectiva del SGICH.

• 10. Aplicación parcial o inadecuada de un procedimiento del SGICH.

• 11. Modificación de la base reglamentaria del SGICH, así como del sistema de dirección y gestión empresarial.

• 12. Modificación de la política laboral y salarial del país.

• 13. Modificación de las funciones de la UEB.

• 14. Modificación de las políticas macroeconómicas del país que impliquen cambios en la estrategia de la entidad, así como en los procesos que la integran.

Cuadro 3: Procedimiento para determinar los procesos del SGICH que requieren ser modificados.

Como parte del punto 1 se detallan las actividades que se ejecutan en cada uno de los procesos, explicando en qué consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué, y cuánto tiempo se hacen, se establece para cada uno de los procesos un diagrama de flujo para un mejor entendimiento de las actividades que se realizan, delimitándose cuáles son las responsabilidades de los diferentes actores que intervienen en el proceso, se detallan cuáles son las resoluciones por las que se rige el proceso; se revisan los registros, los cuales deben de permanecer legibles, identificables y recuperables y se realiza una comparación entre lo que está establecido y la correspondencia de estos cánones con las nuevas condiciones impuestas por el entorno.

No se descarta en esta etapa la posibilidad que la UEB considere imprescindible la supresión de alguno de los procesos vigentes, así como la adopción de alguno no contemplado dentro del Mapa de Proceso del SGICH de la Empresa a la que pertenece, correspondiéndole en este caso, a la dirección de la UEB, la tarea de elevar a la Dirección de la Empresa las razones que la llevan a plantearle las nuevas propuestas y correspondiéndole al órgano superior la adopción de la decisión que más favorezca el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.

Etapa IV: Determinación de los procedimientos a modificar del SGICH

A partir del hecho relacionado con el conjunto de procedimientos que pueden estar implicados en cada proceso del SGICH y que se pueden o no ver afectados por los cambios internos y externos que se producen entorno al mismo, se hace necesario analizar dentro del proceso afectado, cuál o cuáles procedimientos, a él inherentes, será necesario reformular o mejorar, correspondiendo en este paso establecer los procedimientos documentados obligatorios para la realización de cada uno de los procesos, estos procedimientos están recogidos dentro del manual del SGICH. Para ello el Grupo Gestor realiza un trabajo en equipo, cuyas etapas se muestran en el siguiente cuadro:

Cuadro 4: Procedimiento para determinar los procedimientos del SGICH que requieren ser modificados.

Los procedimientos deben ser revisados, tanto desde el punto de vista conceptual como técnico, siendo necesario para la primera revisión el estado de los siguientes apartados y su correspondencia con la situación actual de la empresa a la que pertenece la UEB:

– Portada general: con indicación de las personas que elaboran, revisan y aprueban el procedimiento. Lo habitual es que cada una de estas tres personas sea distinta, pero en algunas actividades podría coincidir la misma persona. Con respecto a esto la norma no establece ninguna limitación.

– Cabecera: que aparece en todas las páginas del procedimiento, donde se indica el título del procedimiento, la edición, la fecha y la página de que se trata.

– Apartado objeto: donde se describe para qué sirve el procedimiento.

– Apartado alcance: donde se describe en qué situaciones debe aplicarse o puede aplicarse el procedimiento. A veces se une con el apartado objeto.

– Apartado referencias: donde se resumen todas las alusiones a otros procedimientos u otros documentos que se hacen en el procedimiento. Por ejemplo, si en el procedimiento se cita un manual de instrucciones o una disposición jurídica, dicho manual o disposición se incluiría en el apartado de referencias.

– Apartado definiciones: para recoger aquellas palabras, donde pueda ser conveniente aclarar bien algo, porque es de uso no habitual o bien porque se utiliza con un significado diferente al comúnmente establecido.

– Apartado principal: es aquel que describe las actividades que están documentadas por el procedimiento en cuestión.

– Apartado responsabilidades: donde se resumen todas las responsabilidades que se citan en el procedimiento.

– Registros: donde se enumeran qué registros se generan una vez que el procedimiento está en funcionamiento.

Respecto al punto de vista técnico se tomará en consideración la base reglamentaria por la que el procedimiento se rige y su nivel de actualización, de forma tal que exista correspondencia entre el contenido del procedimiento y la legislación vigente en el país.

Si alguno de los procedimientos relacionados con el proceso que sufrió variación no resulta afectado, entonces es necesario la valoración de la factibilidad o no de la valoración de este proceso como parte integrante del SGICH de la entidad.

Etapa V: Realización de los estudios para el perfeccionamiento de los procedimientos

En esta etapa intervienen los miembros del Grupo de Supervisión Tecnológica que se desempeña en las fábricas subordinadas a la UEB, los que ejecutaran las acciones planificadas por el Grupo Gestor del SGICH, para llevar a cabo los estudios que derivaran en las propuestas que someterá al Consejo de Dirección de la UEB, con vistas al perfeccionamiento de los procesos y procedimientos del SGICH en la UEB. Para la realización de los estudios se propone el procedimiento que aparece en el cuadro 5:

Cuadro 5: Procedimiento para la realización de los estudios que posibilitaran el perfeccionamiento de los procedimientos.

El equipo que llevará a cabo la realización de los estudios se apoyará en técnicas de dinámica de grupo, tales como tormentas de ideas, revisión de la legislación vigente y su correspondencia con la base conceptual sobre la cual está diseñado el procedimiento, encuestas, entrevistas, resultados de auditorías internas al SGICH, así como los resultados de las inspecciones de los organismos rectores que rigen la política establecida en el país respecto al SGICH; impacto de la introducción de nuevas tecnologías en la UEB, comportamiento de los índices de ausentismo, fluctuación laboral, accidentabilidad; cumplimiento del Programa de Autocontrol del SGICH.

Si como resultado de los estudios se deriva que es necesario la modificación de algún otro procedimiento del SGICH se somete a la consideración del Grupo Gestor para su valoración.

Etapa VI: Análisis por el Grupo Gestor de las propuestas de modificaciones

Los resultados de los estudios son presentados, una vez culminado el Programa de Trabajo, al Grupo Gestor del SGICH, el cual analizará, en la reunión de la Marcha del Perfeccionamiento de la UEB, los resultados de los mismos, con vistas a la formulación de la propuesta de modificación de los procedimientos objeto de cambios y/o mejoras, la que una vez planteada se someterá a la consideración del Consejo de Dirección de la UEB con el objetivo de analizarla, aprobarla o no y conformar la propuesta a presentar en el Consejo de Dirección de la Empresa. Valorándose la posibilidad que como resultado de este análisis se imponga un reanálisis de los procedimientos del SGICH que han sido objeto de estudio, según se establece en la Etapa IV.

Esta propuesta estará sustentada en los problemas identificados en el SGICH actual que se aplica en la UEB, y su adecuación a las bases conceptuales, principios y objetivos que rigen y conforman la política económica del país.

El Grupo Gestor del SGICH para llevar a cabo el análisis de las propuestas de modificaciones y decidir la que más se ajusta a las condiciones de la UEB, seguirá el procedimiento que se muestra en el cuadro 6:

Cuadro 6: Procedimiento para analizar las propuestas de modificaciones a los procedimientos del SGICH de la UEB.

Etapa VII: Presentación en el Consejo de Dirección de la UEB de las propuestas de modificaciones y Programa de implementación

El Plan de acción elaborado en la etapa anterior, con el objetivo de plasmar las acciones que posibilitaran en la UEB la modificación de los procedimientos, es presentado, por el máximo representante del Grupo Gestor del SGICH, ante el Consejo de Dirección de la UEB, a través de la elaboración de un Informe que sustente las acciones propuestas, con el objetivo de que se analice la factibilidad o no de adoptar y proponer a la organización superior, la necesidad de las propuestas de modificaciones a los procedimientos objeto de estudio.

A partir de la aprobación, en el Consejo de Dirección de la UEB, del Plan de acción para el perfeccionamiento y adecuación de los procedimientos del SGICH, se encomienda al Grupo Gestor del SGICH de la UEB, la tarea de elaborar la propuesta del Programa de Implementación de los nuevos procedimientos, la que será presentada ante el Consejo de Dirección de la Empresa, por el Director de la UEB, con vistas al análisis de las propuestas de modificaciones y si procede o no su implementación.

Etapa VIII: Presentación en el Consejo de Dirección de la Empresa de las propuestas de modificaciones y Programa de implementación

Esta etapa consiste en disponer de todos los elementos necesarios para presentar a la consideración y aprobación del Consejo de Dirección de la Empresa de las propuestas de modificaciones a los procesos y procedimientos del SGICH, a través del programa de implementación elaborado a tales efectos, y posteriormente informar a los trabajadores de las modificaciones que es necesario llevar a cabo en la UEB, con vistas a la mejora y perfeccionamiento continuo del sistema diseñado. En el cuadro 7 se expone el procedimiento para el diseño del modelo del SGICH.

Cuadro 7: Procedimiento para la presentación y aprobación de las propuestas de modificaciones al SGICH de la UEB.

Si el Consejo de Dirección de la Empresa no está de acuerdo con las propuestas de modificaciones y Programa de implementación de los cambios a introducir en los procesos y procedimientos del SGICH de la UEB fundamentará al Director de la UEB sobre las consideraciones que lo llevaron a no concordar con alguno de los aspectos propuestos para que se realice el análisis establecido en la Etapa IV del presente procedimiento.

Etapa IX: Aplicación de las propuestas de modificaciones

Esta etapa abarca la aplicación práctica del Programa de Implementación de los cambios que es necesario llevar a cabo en los procesos y procedimientos del SGICH con que cuenta la UEB, tarea que corresponde desarrollar al Grupo Gestor del SGICH de la UEB. Este proceso tiene que ir acompañado de una comunicación oportuna a los trabajadores de la organización, con el objetivo que conozcan, por etapa, cuando se van a comenzar a implementar las modificaciones que el SGICH requiere.

Etapa X: Aplicación de los nuevos procedimientos

Como se puede apreciar de la etapa anterior la aplicación de los nuevos procedimientos se va a desarrollar paralelamente a la anterior, pues en la medida que se vayan concluyendo los nuevos procedimientos se va a ir realizando el proceso de aplicación del mismo, garantizando que se cumplan las premisas y la documentación para la aplicación del SGICH, tener informado a todos los trabajadores respecto a las particularidades de los cambios o mejoras llevados a cabo para el perfeccionamiento y mejora del SGICH de la UEB, a través de una capacitación en materia de capital humano que permita la aplicación eficaz de las nuevas propuestas.

Como parte del perfeccionamiento continuo del SDGE y por ende del SGICH que lo integra este ciclo no se detiene sino que se renueva en la medida que el procedimiento diseñado lo exija. Por lo que el tránsito por cada una de sus etapas va a formar parte indisoluble del SGICH de la entidad.

Validación del procedimiento propuesto.

Para validar los resultados obtenidos y definir la importancia del procedimiento propuesto se utilizó la técnica de trabajo con grupo de expertos.

Estos expertos fueron seleccionados con el objetivo de validar la propuesta de procedimiento para el perfeccionamiento del SGICH de la UEB Tenería Caibarién.

Una vez ejecutada la selección se procedió a la realización de la evaluación, obteniéndose como resultado unanimidad de criterios en la mayoría de los entrevistados, coincidiendo todos de una u otra forma en sus respuestas.

La estructura de la propuesta y las preguntas realizadas se relacionan a continuación:

Cuestionario aplicado a los expertos.

Fuente: Elaboración propia.

Criterio de expertos.

Objetivo: Validar el procedimiento para el perfeccionamiento del SGICH en la UEB Tenería Caibarién.

Compañero:

Usted ha sido seleccionado como especialista, por la autora de la investigación "Propuesta de Procedimiento para el perfeccionamiento del SGICH en la UEB Tenería Caibarién", por sus conocimientos y experiencia en la actividad de recursos humanos, por lo que se le solicitan sus consideraciones sobre la propuesta. Su respuesta será clave para considerar si cumple con los objetivos propuestos. Gracias.

Datos Generales:

• Nombres y apellidos ______________________________________

• Dependencia o Fábrica donde se desempeña _________________________________

• Cargo que desempeña _____________________________________

• Años de experiencia en la especialidad _________________________

Además de contestar la pregunta, debe dar una puntuación en orden del 1 al 5 según la prioridad del beneficio aportado, que usted conceda.

1 Menor importancia

5 Mayor importancia

Preguntas a los expertos:

1.- ¿El procedimiento responde a la necesidad de perfeccionar el SGICH de la UEB Tenería Caibarién?

2.- ¿El procedimiento posibilita una aplicación práctica de sus resultados?

3.- ¿El procedimiento propuesto ayudará a la mejora continua del SGICH de la UEB Tenería Caibarién?

4.- ¿La propuesta es válida, necesaria e importante para la elevación del nivel de gestión del capital humano en la UEB?

5.- ¿El procedimiento aplicado es un instrumento eficiente para dirigir y materializar el proceso de obtención de la categoría de "Aspirante a entidad en aprendizaje permanente" y así contribuir a la implantación y consolidación del Perfeccionamiento Empresarial en la UEB Tenería Caibarién?

Luego de contar con el número de expertos y las preguntas, se pasa a tabular su evaluación, para esto cada experto analiza las preguntas y los clasifica según su juicio por orden de importancia asignándole un rango. Este rango toma los valores entre 1 y 5. Los resultados se muestran a continuación:

Como resultado del trabajo de los expertos, quedan ordenadas las respuestas de la siguiente forma según el grado de importancia dado por los mismos:

1.- ¿El procedimiento responde a la necesidad de perfeccionar el SGICH de la UEB Tenería Caibarién?

2.- ¿La propuesta es válida, necesaria e importante para la elevación del nivel de gestión del capital humano en la UEB?

3.- ¿El procedimiento propuesto ayudará a la mejora continua del SGICH de la UEB Tenería Caibarién?

4.- ¿El procedimiento posibilita una aplicación práctica de sus resultados?

5.- ¿El procedimiento aplicado es un instrumento eficiente para dirigir y materializar el proceso de obtención de la categoría de "Aspirante a entidad en aprendizaje permanente" y así contribuir a la implantación y consolidación del Perfeccionamiento Empresarial en la UEB Tenería Caibarién?

Con su validación queda demostrado que el procedimiento es un instrumento eficiente para el perfeccionamiento y mejora continua del SGICH de la UEB Tenería Caibarién, contribuyendo a la consolidación del perfeccionamiento empresarial implantado en la UEB, desde el año 2000 y posibilitando a la organización la obtención de la categoría de "Aspirante a entidad en aprendizaje permanente" .

Conclusiones

• 1. El procedimiento propuesto presenta, de manera lógica, un conjunto de pasos que permiten, de forma ordenada, analizar el estado del SGICH implantado en la organización y transitar hacia su perfeccionamiento, razón por la cual el problema científico definido en la presente investigación ha sido concluido en el marco del presente trabajo.

• 2. La validación del procedimiento propuesto, a través del Método de expertos, ha corroborado la necesidad del mismo como vía para la adecuada valoración y ajuste del SGICH implantado en la organización, dando cumplimiento al objetivo general del presente trabajo.

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Partes: 1, 2