Proyecto de Inversión de una Tienda Comercial (página 2)

Capítulo 1

Antecedentes Del Proyecto

1.1 Idea del Negocio

"Tómese esta tarea como los deberes de cualquier aspirante a empresario. Tan sólo la nota final determina el éxito o el fracaso del negocio."

Se escoge como denominación y razón jurídica de la empresa la denominación de "Teen´s Fashion´s, se considera que la Sociedad de Responsabilidad Limitada es la más conveniente para salvaguardar el patrimonio de los socios de la empresa, limitando de esta manera su responsabilidad al Capital Aportado, sin necesidad de responder con sus bienes particulares ante un eventual del cese de la actividad comercial, según lo estipula en al Código Civil, Art. Nº 1160.-

El negocio propuesto es una Tienda nacional dedicada a la compra y venta de prendas de vestir informal, la cual tendrá tercerizada su producción de prendas, pero la misma tendrá su marca propia.

Se puede decir además que no sólo viste a la gente sino que a la vez brinda Calidad, Diseños juveniles que aporta comodidad al vestir y precios económicos.

De esta forma la empresa no sólo provee de prendas de vestir sino también colabora con la mejora en la Calidad de vida, dado que se piensa en Alimentación, Vivienda, Vestimenta, como necesidades básicas del hombre según concepto desarrollado por la escala de la teoría.

1. Estudio de mercado

Aunque parezca sorprendente, muchos emprendedores inician su negocio sin conocer realmente su mercado. Es crucial estar informado del tamaño potencial de nuestro mercado, así como prever la respuesta a nuestro producto o servicio, por esta razón se elaboró un estudio de mercado a través de un cuestionario, que se basó en las interrogantes suficientes para la fuente de información, el cual se detallará en mayor profundidad en el Capítulo 2 y 3 consecuentemente

1.2 Justificación de la idea del negocio

Vivimos actualmente en un entorno que evoluciona a un paso acelerado, generando innumerables cambios en los variados sectores de la sociedad, el acceso por parte de las personas al conocimiento genera un avance tecnológico, creciente y rápido, difundido a gran escala debido también a acceso de masa a la tecnología de la comunicación de medios. Este panorama da lugar a cambios de vida en las Sociedades, costumbres y preferencias, más acentuado en países que son consumidores a mayor grado, de todas maneras, nuestro país no es la excepción, existen en nuestra sociedad cambios muy marcados en aspectos anteriormente mencionados.

Debemos tener en cuenta que los consumidores tienden a tener mayores expectativas con respecto a la satisfacción de sus necesidades.

• Buscan niveles de satisfacción de orden más elevados
• Buscan informaciones completas
• Buscan productos adaptados a sus necesidades específicas.
• Productos limpios desde el punto de vista ecológico.

Con respecto al estilo de vida la sociedad paraguaya se volvió más consumista que nunca en la actualidad y eleva su nivel de exigencia en cuanto a la calidad de vida.

A continuación se cita algunas características de esta sociedad que es muy importante conocer al momento de realizar un proyecto, e conocimiento del entorno.

1.2.1 El sistema de valores consumista

El consumo vive del estímulo a la posesión y al tener. Desata el afán de rodearse de aquellos objetos que la publicidad presenta como la realización de una vida humana plena. La propaganda nos ofrece la posibilidad de ser como los arquetipos del hombre/mujer feliz de nuestra sociedad. En general, personas famosas (aristócratas, actrices, deportistas, etc.) que poseen muchas cosas: chalet, coches deportivos, vestidos, viajes, acompañantes… Detrás del estímulo al consumo se juega un modelo de vida y de persona. La "vida buena" (Aristóteles), digna de ser vivida, es la vida llena de cosas, hinchada de objetos. En el límite, se nos ofrece un cielo de opulencia. Y la realización humana caminará por la posición y la tenencia de tales objetos. Sin posesión no hay persona, sería el slogan subyacente a esta cultura del tener. El consumo representa el éxito en la sociedad actual. Puede tener y consumir el que se ha amparado al techo de esta sociedad. La publicidad sabe de este vínculo estrecho entre tener y poseer y poder tener éxito. Por esta razón, los modelos ofrecidos tras los anuncios tienen éxito con tal perfume, tal desodorante o tal limpia vajillas. También aquí se deslizan modos de entender la vida y la realización humana. El consumo sirve al objetivo de la autoafirmación individualista. Es un instrumento para demostrar el status social y, más allá, para afirmar el poder. Éxito y poder son los secretos motores que estimulan el consumo. El consumo en nuestra sociedad está lleno de referencias al status social.

La sociedad del consumo, del incentivo publicitario a la posesión y a no ser menos que el otro, brinda la posibilidad de entrar a competir dentro de un mercado insatisfecho, porque se le ofrece al consumidor una alternativa más para su elección, en su búsqueda de oportunidades para satisfacer su necesidad y deseo de productos multiatributos, que no solo le brinde el servicio base, sino encuentra beneficios añadidos. . La felicidad del consumo desemboca en una demanda de placer que no tiene término, porque el consumidor siempre está en busca de un o unos atributos nuevos, juega con su estimulación del deseo y aboca a la sed indefinida de más cosas y más goce. Tener, poseer, disfrutar, ganar, alcanzar éxito, deslumbrar a los que me rodean, son los valores que se enroscan en el eje axiológico de la sociedad consumista. La Tienda Teen´s Fashion´s busca no sólo vestir a sus clientes, sino brindarles una imagen con los diseños de la prenda, comodidad, calidad y un sentido de pertenencia a la misma.

1.2.2 El hombre consumista: «consumo, luego existo»

Solicitado por los valores dominantes, el hombre/mujer consumista justifica su vida desde la consecución del mundo de cosas que, según la publicidad y el estilo de vida, realizan a la persona y proporcionan la felicidad. La Tienda Teen´s Fashion´s ofrecerá a los consumidores las prendas de diseños de estilo informal, práctico para toda ocasión, que sea confortable de acuerdo a su estilo de vida, que les permita verse bien y les eleve su autoestima y les proporcione felicidad por no hallarse defraudado por la adquisición porque realizaron una buena compra. . 1.3 Localización

En efecto, ese principio que reza «ubicación» es válido, en especial para negocios al por menor.

En cuánto al estudio de localización que se ha realizado, el salón de ventas, el departamento administrativo y el depósito de la Tienda se hallará ubicada en la esquina de la Avda España y Brasil, del Barrio Ricardo Brugada de la Ciudad de Asunción, del mismo teniendo en cuenta que es de fácil acceso, dado que por dichas calles pasan los colectivos de la línea 30 Luque, línea 23 y 24 limpio, Lambaré y Zeballos Cue, el 35, 37, 8, 48 Loma Pyta y Mariano Roque Alonso.

Además en su cercanía se halla un Video Club, el Supermercado España, El Centro Cultural Americano, La Escuela de Administración, La Universidad Columbia, del Norte, Comuneros, del Conosur, la Nacional de Odontología, Instituciones como Ande, Essap, Colegios San José y San Miguel de Garicoits, donde concurren el tipo de Población que fue elegida para este negocio.

Otra ventaja del motivo de esta elección, es que el Salón posee estacionamiento para sus clientes. Y que no existe una empresa similar a ésta en los alrededores.

1.4 Mercado de referencia

El mercado de referencia combina el mercado de productos y el mercado geográfico, que se definen de la siguiente manera:

1.4.1 Un mercado de productos de referencia comprende:

Todos los productos y/o servicios que el consumidor considere intercambiables o sustituibles debido a sus características, su precio y el uso al que se destinan; en este caso sería todas las Prendas de Vestir Informales como Pantalones Vaqueros, Remeras, musculosas, shorts, bermudas, Capris y los sustitutos podrían ser ropas deportivas y ropas formales.

1.4.2 Un mercado geográfico de referencia comprende:

El territorio en el cual las empresas de referencia son contratadas para la oferta de bienes y servicios en cuestión y en el cual las condiciones de competencia son suficientemente homogéneas, en este caso es la Ciudad de Asunción, del Paraguay, dirigido a las personas entre 15 a 29 años, de ambos sexos.

_ Capítulo 2 _

Investigación de Mercado

2.1 Descripción del Producto o Servicio

2.1.1 Producto Principal:

Desde el punto de vista comercial, es cualquier cosa que puede ser ofrecida al mercado para su compra, para su utilización o para su consideración. Es cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. El producto que comercializará la empresa "Teen´s Fashion´s S.R.L" son ropas de vestir informales para personas de ambos sexos, de edad entre 15 a 29 años. Y dichos productos son:

• Pantalón Vaquero
• Capris Tela/ Vaquero
• Remeras mangas Largas / Cortas
• Musculosas
• Shorts
• Bermudas Tela / Vaqueros
• Camisillas

2.1.2 Accesorios:

• Kepis
• Cintos
• Medias
• Accesorios para el Cabello de un dama, por ejemplo agogós, hebillas, Binchas, pinches, etc.
• Billeteras
• Mochilas
• Anteojos de sol
• Reloj de Pulsera
• Colonias para gente jóvenes
• Pañueletas.
• Peluches
• Golosinas
• Máquina de Gaseosa con Fichas.
• Tarjetas para llamadas de Teléfonos celulares.

2.1.3 Productos Sustitutivos

Productos que desempeñan la misma función para el mismo grupo de consumidores, pero que se basan en una tecnología diferente.

Los Productos sustitutos para la empresa Teen´s Fashion´s son las ropas deportivas, y las ropas formales.

2.1.4 Otros aspectos Relevantes

Existen cinco niveles de productos:

1. Beneficio Bruto: que ofrece la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L a sus clientes es el de Vestirlos.
2. Producto Genérico: Las prendas de Vestir de la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L son informales.
3. Producto deseado: Las prendas de Vestir de la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L ofrece además a sus clientes Estilo juvenil que aporta comodidad al vestir, calidad y precio económico.
4. Producto esperado: La Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L ofrecerá buen trato al cliente, atención personalizada y algunos servicios de cafeterías, así como un ambiente agradable.
5. Producto Potencial: La Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L podrá ampliar la gama de su stock, pero siempre dentro del estilo de ropas informales, las prendas de Vestir, especialmente los Vaqueros, Shorts, Bermudas para Damas podrán ser bordadas de acuerdo a la moda del momento, lo mismo que el estilo que sufrirá también los cambios normales en los modelos por las temporadas.

Clasificación de los productos

Las mercaderías de la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L se clasifican dentro de la categoría de Bienes no duraderos: dado que estos son los bienes tangibles que se consumen una sola vez o en unas cuantas veces de uso, Las ropas informales se vuelven obsoletas con el Paso de la Moda.

2.2 Objetivos de la Investigación (Análisis de la Oferta, Demanda, Precios y Canal de Distribución)

2.2.1 Propósito Fundamental de la Investigación de Mercados:

• Determinar el nivel de demanda del producto en estudio.
• Determinar el grado de satisfacción por parte de los consumidores hacia el producto.
• Determinar los motivos de adquisición del producto elegido.

2.2.2 Objetivos de la Investigación

• Analizar las características y comportamiento de la demanda.
• Investigar los aspectos que diferencian los productos.
• Establecer el mejor canal de distribución para el producto en cuestión.
• Conocer las influencias que ejerce el precio sobre los productos.
• Analizar el grado de importancia de la promoción para la demanda de los productos.

2.3 Necesidades de Información:

2.3.1 Datos Necesarios

• Números de habitantes de la Ciudad de Asunción.
• Número de Viviendas de la Ciudad de Asunción.
• Número de Barrios de la Ciudad de Asunción.
• Distribución de la Población por Sexo y Edad.
• Hábitos de Consumo de la Población.
• Cantidad de empresas de Ropas
• Datos sobre el promedio de los precios de las Ropas en el Sector Informal.
• Datos sobre los productos Sustitutos.
• Leyes que regulan la Tienda de Ropas S.R.L.
• Crecimiento de la Población de Asunción.
• Ubicación de Empresas Competidoras.
• Preferencias de los Clientes para adquirir las ropas.

2.4 Fuente de datos

2.4.1 Datos Primarios

Para la recolección de datos primarios, se utilizaron las encuestas, entrevistas y los métodos de observación, procurando obtener información de primera mano, que sirva para el análisis de los distintos apartado de la investigación

Posee mucha importancia en el momento de obtener información, las entrevistas y las encuestas, además de otros métodos para obtenerla, para poder determinar el grado de satisfacción que los consumidores perciben con respecto a la calidad de los productos y el posicionamiento de nuestra marca.

Mediante estos elementos se espera recabar la suficiente información necesaria que ayudará a los directivos de la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L a realizar las correcciones pertinentes con respecto al marketing mix.

También se puede destacar que la encuesta es útil para realizar otras preguntas en relación a temas acerca de los cuales la empresa necesite información, como por ejemplo, imagen de marca, precio, competencia, valor agregado, etc.

A continuación se muestra el Cuestionario utilizado para la Encuesta

2.4.2 Datos Secundarios

Se obtuvo datos de instituciones tales como:

• Municipalidad de Asunción
• Ministerio de Industria y Comercio.
• Dirección General de Estadística, Encuestas y Censos.
• Secretaría Técnica de Planificación.
• Banco Central del Paraguay.

2.5 Recopilación de los datos

2.5.1 Plan de Muestreo

Para el diseño de la muestra se utilizó el método de la muestra no probabilística por ser el método que demanda menor tiempo y recurso para la investigación.

Las encuestas fueron realizadas a 100 personas residentes de Asunción, en Barrios distintos que fueron seleccionados de acuerdo al criterio del proponente del proyecto por considerar que son barrios con mayores probabilidades, para la comercialización de ropas, dado que la muestra posee características homogéneas al deseado de la población para las Ropas Informales.

2.5.2 Marco de Referencia para el muestreo

Universo: Población de Asunción

Unidad Muestral : Hbtes. De la Ciudad de Asunción

Tamaño de la muestra : 100 personas de la ciudad de Asunción.

2.6 Análisis de los datos:

En principio, realizamos un análisis de la situación, manejando toda la información disponible para obtener una panorámica completa de la organización acerca de:

• La empresa y el sector. Su evolución, productos con los que opera, su importancia en el sector, problemas que ha tenido en otros tiempos, soluciones que se aportaron…

• El mercado y los clientes. Análisis sobre la distribución geográfica del mercado, variaciones estacionales de la venta, tipología de la clientela…

• Organización comercial. Canales de distribución que se siguen, rendimiento de la red de ventas, márgenes con los que se opera, descuentos ofrecidos, bonificaciones…

A continuación se muestra los resultados en porcentajes de las Respuestas que se consiguen a través de la encuesta. Se recuerda que en la encuesta se encuestó a 100 personas

Al 92% de la Muestra contestaron afirmativamente que les gustan las prendas de vestir informales, tan sólo un 8% demostraron su disconformidad.

El 53% de los Encuestados compran prendas de vestir ya sea tipo informal y Formal, el 40 % compra prendas de vestir Informal solamente y el 7% solo compra prendas de vestir Formal.

Preguntas sobre Atributos que deciden que el Cliente realice el Proceso de Decisión de Compra

El 66% de los encuestados no posee marca específica, el 14% de los Encuestados prefieren a Vagos, seguido por Índigo y Martel en un 6%, y Zona con un 5%.

*El Atributo que más tienen en cuenta al momento de elegir una ropa es la Comodidad con un 23%, seguido de la Calidad con un 17%, Estilo 13%, Precio 11%, Moda 10%, Duración 9% , Marca y Exclusividad 8%. En tanto que Estatus no tuvo mayor preponderancia dado que solo se lo tuvo en cuenta en tan sólo 1%.

Como es notorio el 55% de la muestra cuando compra una Ropa, elige el tamaño Mediano, en tanto que en una forma pareja del 19% para el tamaño Grande y Pequeño, pero también posee participación, aunque en manera minoritaria para este segmento el extra grande con un 7%

Generalmente muchos son los que pueden influir en que un individuo realice la compra, pero como el consumidor es el productor de sus satisfacciones y por ende sobre él es el que recae el poder de decisión de compra y aquí se lo muestra claramente con un 85% de participación.

Las personas encuestadas compran generalmente en Tiendas con un 41%, estas tiendas son generalmente las que se encuentran ubicadas en la Zona Céntrica de Asunción, seguido de un 26% de Otros, que s/ los datos de la encuestas dicen que son las ropas vendidas en las Calles de las inmediaciones de los mercados, también es importante destacar que las Casas Representantes con un 16% y el Shopping del Sol con un 12%, son buenos porcentajes de participación, pero también se demuestra con esto que la fidelidad hacia una marca o Casa representante de dicha marca es escasa.

Son muchas las personas que compran la ropa semestralmente, según lo indicaron las personas encuestadas y demostradas aquí en un 44%, pero expresaron comprar a la máxima tasa de consumo cuando lo hacen, es bueno resaltar que existen personas que también lo compran mensualmente en un 26% y Trimestralmente en un 21%, pero a una tasa de consumo mínima.

Variables Independientes que afectan a la Actividad

Es interesante observar como al 41% de las personas encuestadas no tienen en cuenta la Estación del Año, aunque el 36% contestaron que hacen sus compras con mayor frecuencia en verano, debemos destacar que en Paraguay, el Clima de Verano "Cálido" , se mantiene la mayor parte del año, incluso en Otoño y Primavera, manteniéndose prácticamente 9 meses del año. Por lo tanto las ropas de invierno no poseen mucha rotación, o atención en particular.

Definitivamente con un 95% de las personas encuestadas, sus compras de prendas de vestir lo pagan en el momento, en efectivo, es decir al Contado. Es muy escasa la participación de Tarjetas de Créditos para este tipo de Compra y nula el uso de Asociaciones.

Factores Sociodemográficos

Se percibe claramente que las personas encuestadas al azar fueron escogidas equitativamente dado que las Personas Femeninas fueron del 52% y Masculinas 48%

Los mayores porcentajes de personas Encuestadas lo son los del rango de 20/24 años con 35% y los de 15/19 años con 30%, seguido de 25/29 años con un 12%. No obstante es importante destacar que se encuestó a personas de varias edades, como se nota aquí, a personas menos de 15, en un 10%, sabiendo que son clientes potenciales para el futuro, o a personas más de 30 años, que si bien no son usuarias del tipo de prendas que la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L ofrece, son potenciales compradoras, ya que poseen poder adquisitivo, ya sea para obsequiar a un pariente o un amigo que comprenda el rango de edad de la población deseada.

Aquí resalta que la persona encuestada en un 63% aún vive con sus padres. Por lo tanto se deduce que cualquier decisión de compra, estos podrían tener influencia.

En este cuadro se demuestra que el 74% de las personas encuestadas poseen vivienda propia, en tanto en porcentaje de minoría las personas viven con terceras personas con un 14% y en alquiler con un 12%.

La gran mayoría de las personas encuestadas son solteras y esto se demuestra con el porcentaje del 85%, visualizada en el gráfico.

Aquí la Proporción de Ingresos entre nuestra muestra se halla equitativamente dividida.

Es notorio ver que el 33% de las personas encuestadas no posee un Ingreso Fijo, por lo tanto se deduce nuevamente que estas personas dependen económicamente de otras.

El 28% posee un Ingreso inferior al mínimo, el 25% sueldo mínimo y el 14% más del mínimo.

Es muy bueno saber según los resultados arrojados por los datos de la encuesta que el 41% de los encuestados posee instrucción universitaria y el 38% del Colegio. Teniendo en cuenta que a este segmento la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L desea enfocarse.

El 83% de los encuestados respondieron negativamente a la pregunta de que si tienen hijos, en tanto que sólo un 17% respondió afirmativamente.

El 78% de los encuestados respondieron afirmativamente sobre la existencia de los adolescentes en sus hogares, dato muy útil para obtener informaciones sobre nuestro segmento elegido, en tanto que en un porcentaje minoritario del 22% respondió negativamente.

2.7 Informe de la Investigación (Demanda actual y potencial):

• Demanda Global: es la cantidad de ventas realizadas en un producto-mercado(o una industria o un mercado) en un lugar y periodo dado, por el conjunto de marcas o empresas en competencia.

La demanda Global donde la Tienda Teen´s Fashion´s S.R.L estará dada en función a la Cantidad de Jóvenes Asuncenos entre 15 a 29 años, que serán clientes minoristas dado que representan los objetivos principales que la empresa deberá analizar para cumplir con las expectativas propuestas en el Proyecto.

• Demanda de la Empresa: la parte de la demanda global correspondiente a la cuota de mercado detentada por la marca o la empresa en el mercado de referencia.

(Demanda actual y potencial)

La demanda actual

Es la cantidad de un producto que el mercado está dispuesto a consumir en el corto plazo si las condiciones del mismo permanecen constantes.

La demanda potencial

Es la cantidad de un producto que es probable que el mercado consuma en el mediano plazo. La demanda potencial insatisfecha es la diferencia entre demanda futura y oferta futura.

Es la cantidad máxima que de un producto o servicio puede venderse durante un periodo dado de tiempo en un mercado y en unas condiciones determinadas. La demanda potencial o potencial de mercado depende en la mayoría de los casos de la situación económica del país, así como el conjunto de acciones comerciales que las empresas productoras y vendedoras de un determinado bien puedan realizar

Todos estos temas serán tratados con mayor profundidad en el capítulo 3 de Marketing, el cual está a continuación del presente.

Pero en conclusión se puede destacar que existe una demanda insatisfecha en el mercado de prendas de vestir de estilo informal, para los jóvenes entre 15 a 29 años, dado que no presentan elevada fidelidad hacia una casa.

Otro aspecto favorable es que a casi la totalidad de la población – objetivo de la Tienda, le gusta y compra prendas de vestir de estilo informal. Es bueno, también, notar que la gran mayoría realiza sus compras al contado.

Notablemente resaltan los atributos de comodidad, calidad, precio y estilo, que de acuerdo a estos parámetros la Tienda Teen´s Fashion´s podrá realizar su segmentación.

La publicidad que la Tienda Teen´s fashion´s realizará, debe ir dirigido para personas solteras, que viven todavía bajo la dependencia de sus padres, que posee pocos recursos aún y pertenecen a un nivel educativo superior, de acuerdo a datos de la encuesta, que revela que la mayoría son estudiantes secundarios o universitarios.

El mensaje que la Tienda Teen´s Fashion´s comunicará debe ir dirigido directamente a sus clientes potenciales, porque otra razón que demostraron los datos de la investigación es que el poder decisor frecuentemente se halla en ellos mismos, y raras veces el poder de decisión o de influencia se halla en los padres.

_Capítulo 3_

Marketing

3.1 Análisis del atractivo del sector

3.1.1 Rivalidad entre los competidores:

El comportamiento de rivalidad entre los vendedores pueden adoptar muchas formas: publicidad, mejoras en la calidad del producto, promoción de venta, desarrollo de nuevos productos etc.

La estrategia que la "Tienda Teen´s Fashion´s" adoptará es dar a conocer al público, la Calidad de sus prendas, a un precio accesible, que brindará un estilo de acuerdo a la moda que proporcionará a la vez comodidad al vestir.

En el Barrio Ricardo Brugada, donde se halla la Tienda Teen´s Fashion´s no posee competencia real, al no existir establecimientos similares, sin embargo es previsible que dadas las posibilidades que ofrece el mercado, aparezca algún competidor.

Por otro lado, en un ámbito más global, como en la Ciudad de Asunción, se encuentra a Vagos, Zona, Índigo, Martel, La Riojana, y otras casas de nombres no muy reconocidas.

Otros Aspectos Relevantes

Una preocupación es el ingreso de prendas de vestir en forma ilegal al país, dado que también es una competencia directa y potente, porque estos pueden ofrecer al mercado prendas de calidad, diseños exclusivos a un precio bajísimo.

También se debe considerar un posible deterioro de la situación económica, que incida en la disminución de adquisición de las prendas de vestir, que hoy en día no es previsible.