Gestión de la información en la formación del profesional de la Cultura Física: Retos y perspectivas (página 2)

Una eficiente gestión de la información, como aplicación de la gestión de la calidad, garantiza no sólo que las instituciones de información presten servicios eficientes, sino que la organización obtenga mayor y mejores resultados.

En los servicios de información convergen, indisolublemente ligados, la gestión de información y del conocimiento, aunque es fundamental entender que lo que se debe gestionar es la información, la cual tributa a potenciar la gestión del conocimiento.

La información es la única fuente inagotable para la obtención de nuevos conocimientos. Todo profesional tiene el deber ineludible de seguir de cerca el desarrollo de la rama en que labora para poder brindar nuevos aportes a la sociedad y al docente -por su papel rector en el proceso formativo de sus alumnos- más que a nadie le concierne ser un abanderado en esta concepción, porque es el encargado de preparar a las nuevas generaciones, en correspondencia con las necesidades de la sociedad que se edifica.

El profesional de la información es el organizador por excelencia de esta actividad, en tanto ha de ser capaz de localizarla en cualquier medio, interpretarla y procesarla para ponerla al servicio de la organización. Es un investigador que debe moverse entre el laboratorio del aprendizaje y un facilitador del proceso de enseñanza-aprendizaje; entonces puede decirse que la biblioteca constituye un laboratorio intelectual de investigación, información, documentación y lectura.

Los bibliotecarios o especialistas de la información son comunicadores cuyos valores y prioridades se relacionan con el usuario. Estos laboran en los departamentos de información científico- técnica que forman parte directa del proceso de investigación científica porque atienden la difusión y conversión del conocimiento, y la adquisición de éste a través de la gestión de información.

Según especialistas consultados la gestión de información es el proceso que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar la información de una organización; abarca todo lo relacionado con la obtención de la información precisa para mejorar los procesos, productos y servicios de la organización, con el objetivo de organizar y poner en uso los recursos de esta.

Entre los procesos principales de la gestión de información están: la identificación de las necesidades de información, la adquisición de las fuentes informativas, su organización y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios, su distribución y uso; procesos base de la creación del conocimiento durante la existencia productiva de la organización. Existe una clara conciencia acerca de la necesidad de elevar la gestión de información.

Las transformaciones en los centros superiores también han incidido en la labor del profesional de la información en las bibliotecas, elemento básico dentro del proceso pedagógico de la institución, en tal sentido, los objetivos de la biblioteca tienen como punto de partida los propios objetivos de esa educación y se adaptan a las características de cada centro.

Es por ello que la biblioteca debe ir en la búsqueda de nuevos procedimientos y medios para investigar y convertir en conocimiento y saber las informaciones que en dicho proceso académico encuentren.

Los resultados de la aplicación del diagnóstico preliminar para conocer la situación inicial de la gestión de información apuntan hacia la existencia de dificultades en cuanto a esta que obstaculiza el proceso pedagógico de la Facultad de Cultura Física, ya que no es suficiente el dominio del claustro y alumnos en cuanto a la gestión de información, existe poca habilidad en el dominio y uso de las tecnologías informáticas y desconocimiento en la gestión de documentos informativos. Esto propicia la toma de decisiones encaminadas a transformar el estado constatado en un estado ideal, que se traduzca en un mayor nivel de calidad; de ahí la relevante importancia de este proceso.

De manera que las intenciones investigativas están en la búsqueda de una mayor efectividad y eficacia de la gestión de información en el Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo.

Entidad donde se requiere lograr -a través del profesional de la información- una mayor eficiencia y eficacia en esa gestión de la que él es el actor principal, en unión estrecha con sus usuarios.

Por ello se hace necesario coordinar acciones, temas y tareas en el sistema de trabajo de la biblioteca provocando un mejor funcionamiento de la gestión de información.

La investigación que se presenta responde a una de las tareas del proyecto de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo y específicamente de su Departamento de Información Científico Técnica: La Universidad al alcance de todos cuyo fin es la implementación de una red de información que irradie hacia todas las sedes universitarias municipales (SUM) el trabajo científico – técnico en la formación del profesional de la Cultura Física.En el Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física se indaga en el estado actual de la gestión de información a través de diferentes instrumentos tales como: encuestas a profesores y estudiantes, entrevistas a las trabajadoras del departamento en aras de conocer el estado de la gestión de información y, además, se aplica el método de criterio de usuarios.

Los resultados evidencian que, aunque se hace uso de la gestión de información, subsisten dificultades para satisfacer las necesidades de los usuarios, entre las que resaltan las siguientes:

• Insuficiente dominio de los docentes en cuanto al conocimiento y uso de la gestión de información.

• Pocas habilidades en el dominio y uso de las tecnologías de la información y la comunicación para aplicarlas a la gestión de información.

• Desconocimiento técnico en los profesionales de la información para gestionar los documentos informativos tales como: fichas bibliográficas y de contenido, listas bibliográficas, resúmenes, reseñas y otros productos informativos.

En consecuencia este trabajo se diseña, desde su accionar investigativo una alternativa metodológica que potencie la gestión de información. Lo anterior genera la contradicción dada por las insuficiencias metodológicas que presentan los profesionales de la información en su departamento para cumplir el objetivo designado que es fortalecer la integración en la facultad de Cultura Física, el INDER y los profesionales de la información ejecutando un conjunto de acciones coordinadas que conlleven al usuario a utilizar la información más actualizada para alcanzar mejores resultados en la esfera de la superación e investigación.

Actualmente pueden consultarse algunas investigaciones en tesis de grado del ISP y Centro Universitario referentes al trabajo en la biblioteca, la inserción del trabajo del bibliotecario escolar en el sistema de trabajo de un centro, la comprensión textual desde un programa curricular para la biblioteca escolar, propuesta de competencias del bibliotecario escolar, la comprensión a través de la utilización de la lectura en la biblioteca escolar, sin embargo, ninguna de ellas esta dirigida a potenciar la gestión de información en un departamento de información científico-técnica en la educación superior que transforme los modos de actuación del profesional de la información.

El antecedente más cercano a esta temática lo constituye dos tesis de grado, la primera propone una biblioteca digital que gestione y comunique los conocimientos de las ciencias pedagógicas y la segunda, un sistema de tareas para la capacitación del desempeño en gestión de información a bibliotecarios escolares, ambas retoman la importancia que posee la gestión de información para el trabajo del profesional de la información en el marco actual de las transformaciones educacionales del país, que definen nuevas exigencias en el trabajo de este profesional.

Las investigaciones bibliotecológicas siguen en desarrollo y es por esta vía que han de resolver los problemas latentes que enfrentan hoy los bibliotecarios, así como son las fuentes para buscar alternativas que permitan el buen desempeño de estos profesionales dentro de la actividad científico-investigativa.

De ahí la necesidad de proponer la solución al problema científico de esta investigación: ¿Cómo potenciar la gestión de información en el Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo? Objeto de investigación: El proceso de gestión de la información.

Campo de acción: La gestión de la información en el Departamento de Información Científico – Técnica.

Objetivo: Diseñar una alternativa metodológica para potenciar la gestión de información en el Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física en Guantánamo.Preguntas científicas:1. ¿Qué antecedentes y tendencias históricas de la gestión de información se conocen?

2. ¿Cuáles son los fundamentos sociológicos, psicopedagógicos de la gestión de información?3. ¿Cómo es el estado actual de la gestión de información en el Departamento de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo?4. ¿Cómo diseñar una alternativa para potenciar la gestión de información en este Departamento?5. ¿Cómo demostrar el nivel de factibilidad de la alternativa metodológica para potenciar la gestión de información por el criterio de usuario?Tareas científicas:

• 1. Caracterizar los antecedentes y tendencias históricas de la gestión de información.

• 2. Analizar de los fundamentos teóricos sociológicos, psicopedagógicos de la gestión de información.

• 3. Caracterizar el estado actual la gestión de información en el Departamento de Información Científico – Técnica de la Facultad de Cultura Física en Guantánamo.

• 4. Diseñar una alternativa metodológica que propicie la eficacia y efectividad de la gestión de información en el Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física en Guantánamo.

• 5. Demostrar la factibilidad de la alternativa metodológica propuesta.Métodos utilizados en la investigación

Nivel teórico:

Histórico y lógico: para analizar estudios precedentes sobre la gestión de información, precisar sus regularidades y tendencias, explicar el estado actual de esta gestión, la novedad y autenticidad del tema y su problema científico, además de analizar lo esencial en cuanto a alternativa metodológica.Análisis y síntesis: para caracterizar sociológica, psicopedagógicamente el objeto de investigación en la actualidad para llegar a conclusiones que se reviertan en el diseño de la alternativa metodológica.Inducción y deducción: aplicados a la caracterización de la gestión de información del Departamento de Información Científico – Técnica y a la fundamentación de la alternativa diseñada, a partir del diagnóstico inicial y las valoraciones subsiguientes que permiten consolidar el diseño metodológico.Sistémico – estructural – funcional: para percibir integralmente el proceso de la gestión de información, y analizar sus elementos, estructuras y funciones, intrínseca y extrínsecamente, con el propósito de fundamentar la alternativa metodológica.Nivel empírico:Entrevistas a profesionales, especialistas y técnicos de la información: para conocer sus opiniones y expectativas con respecto al desempeño de su trabajo en relación con la gestión de información.

Análisis documental: se utilizó para revisar y analizar las circunstancias referentes al objeto de investigación y la determinación de los elementos que sustentan los presupuestos teóricos de esta investigación.

Encuestas: con la finalidad de diagnosticar el comportamiento de la gestión de información en la Facultad de Cultura Física, a partir de los estados de opinión de los diversos encuestados.

Criterio de usuarios: aplicado a profesionales en el tema para determinar la factibilidad de la alternativa metodológica propuesta en la Facultad de Cultura Física para el Departamento.

La significación de esta investigación está dada en su aporte práctico, la misma ofrece una alternativa metodológica que propicia la superación de las bibliotecarias que potenciará la gestión de información con la aplicación de un sistema de temas, acciones y tareas en las distintas áreas del Departamento de Información Científico – Técnica.

La novedad científica: La alternativa metodológica perfecciona el trabajo metodológico del colectivo de bibliotecarias de la Facultad de Cultura Física, lo que le servirá para incidir de forma más consciente en aras de lograr mayor fortalecimiento del proceso desde un nuevo tratamiento a la gestión de información.

Actualidad de la investigación, aborda una problemática actual constituye la propuesta un instrumento valioso que establece las orientaciones y procedimientos lógicos para favorecer la preparación y orientación del profesional de la información en el proceso de gestión de información, insertadas en el sistema de trabajo del Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo.

Fundamentación epistemológica de la gestión de información

En el desarrollo de este capítulo se ofrecen aspectos que permiten establecer la fundamentación epistemológica de la gestión de información. Se analiza el comportamiento actual de la gestión de información en el Departamento de Información Científico-Técnica de la Facultad de Cultura Física en Guantánamo.

1.1. Antecedentes y tendencias históricas de la gestión de información.

Para ahondar en los orígenes de la gestión de información, es importante remitirse a sus antecedentes, que se vislumbran en la década de los años ´60 del siglo XX, cuando surge la Information Science en los Estados Unidos. Su primera definición aparece en las conferencias celebradas en 1961 y 1962, en el Georgia Institute of Technology.

Los estudios sobre este tema son hasta ahora diversos e innumerables. Uno de los más clásicos es el realizado por Borko: Information Science: What is it? (1968) que ofrece definiciones medulares y guías para el progreso de la nueva ciencia. Este científico define la Information Science como una:

ciencia interdisciplinaria que investiga las propiedades y el comportamiento de la información, las fuerzas que gobiernan el flujo y el uso de la información, y las técnicas, manuales y mecánicas, del proceso informativo para su más eficaz almacenamiento, recuperación y diseminación. [1]

Borko aporta un concepto tan amplio de la Information Science que incluye un nivel teórico, de ciencia pura, junto a un nivel operativo de ciencia aplicada, en el que están presentes todas las disciplinas relacionadas con la Bibliotecología y la Ciencia de la Información: Archivística, Biblioteconomía y Documentación. Además de que expande los horizontes de estas disciplinas y de sus campos de acción, se amplía el diapasón de la información y su significado e importancia para el desarrollo.

La sociedad industrial da paso a la postindustrial o sociedad de la información, en la que predomina el desarrollo de métodos, productos y enfoques que sólo pueden desarrollarse con los conocimientos que genera la cultura humana.

En las épocas precedentes: la sociedad primitiva y la sociedad industrial, no existía tanta avidez sociocultural por acceder a la información y el conocimiento, como ocurre en la sociedad actual, en la que se privilegian estos valores como el mejor capital humano; para ello las organizaciones deben crear condiciones que fomenten los conocimientos, puedan explicarlos y registrarlos para incorporarlos al quehacer organizacional.

Paralelamente se desarrollan a nivel mundial, con mucha fuerza, las denominadas tecnologías de la información y la comunicación, que son la explicación de muchos de estos sucesos anteriores. Varios estudiosos y teóricos de la Ciencia de la Información caracterizan este momento como la quinta etapa de su desarrollo y la enmarcan justamente al comienzo de los años ´60 del siglo XX.

La gestión del recurso información se precisa en el siglo XXI, pero desde la década de los años 80 del siglo XX va imponiéndose como una actividad sumamente importante de la ciencia de la información. Según Faire-Wesseis:

Se trata de una revolución basada en la información, porque los avances tecnológicos actuales permiten procesar, almacenar, recuperar y comunicar información en cualquiera de sus formas -voz, textos, imágenes– sin importar la distancia, el tiempo o su volumen.[2]

Es en esta década de los ´80 cuando puede hablarse del surgimiento de una nueva disciplina en el ámbito de la información: la gestión de información, que replantea el mercado del trabajo del profesional de la información, y demanda un nuevo tipo de profesional con importantes responsabilidades en el diseño y desarrollo de los sistemas de información en las organizaciones.

El desarrollo de esta coyuntura, junto a la evolución de la nueva Ciencia de la Información, y el acelerado proceso de producción de información, crean condiciones reales y objetivas para que en los ´80 se asista a la aparición de la Information Management o gestión de información, que puede considerarse una nueva aplicación práctica de la Information Science, y aunque posee elementos en común con el resto de las disciplinas afines: Bibliotecología, Documentación, Archivística, Biblioteconomía, no debe confundirse con ninguna de ellas.

La disciplina referida tiene su origen en los debates del Congreso Norteamericano, cuando se aprueba la Paper Work Reduction Act (1980) que responde a la necesidad de reducir los trámites burocráticos y la gran cantidad de papeleo existente en la administración norteamericana.

Apareció entonces la gerencia de recursos de información, cuyo propósito era ofrecer mecanismos que permitieran a la organización, adquirir, producir y transmitir, al menor costo posible, datos e información con una calidad, exactitud y actualidad suficientes para servir a los objetivos de la organización". [3]Se manifiesta claramente, a partir de este momento, que la información es un recurso importante para la consecución de los objetivos de cualquier organización y que debe administrarse con criterios de economía y eficacia.

Surgen desde ese momento los sistemas y redes de información, como instrumentos necesarios para procesar y aplicar la información, y se convierten en los componentes fundamentales de la gestión de información.

La gestión de información se da epocalmente a partir de la Sociedad denominada de la Información, cuando las organizaciones tienen que buscar nuevos mecanismos y recursos para su subsistencia, lo que implica la consideración de la información como recurso insustituible.

Desde la gestión en la época industrial, a la que se aplica en la actualidad no existen grandes diferencias conceptuales, el significado de la palabra gestión sigue siendo el mismo, lo que ha cambiado es el contenido de lo gestionado.

Gloria Ponjuán plantea que la gestión de información aparece como disciplina, producto de la evolución de las ciencias relativas a las actividades bibliotecarias, de información y de la dirección[4]Esta estudiosa del tema tiene una copiosa bibliografía que se ha esparcido por numerosas instituciones científicas interesadas en profundizar en estos aspectos.

En la década de los años 90 del siglo XX fue un impulso para el fenómeno de la explosión de la información. En ella, surge Internet con un caos de información sin precedentes, la industria editorial se democratiza a niveles antes insospechados; estadísticas recientes establecen que en Internet, existen más de 3.000 millones de páginas, que crecen a un ritmo aproximado de 7 millones de páginas nuevas cada día. El buscador más potente disponible en la red posibilita acceder al 40 % de toda esa información, el alcance medio de los buscadores tradicionales es de apenas el 1 % del total de páginas.1

Esta situación, unida al progresivo desarrollo tecnológico, condiciona que muchas instituciones, en el aspecto informativo, presenten una excesiva centralización de la información y el flujo abundante de documentos impresos; y sucede además que quienes necesitan la información no disponen de ella en el momento y espacio adecuados.

El saludable desempeño de las organizaciones de hoy, inmersas en la sociedad de la información está, en gran medida, determinado por su capacidad para crear valor por medio de la solución de los retos que plantea el entorno, mediante la identificación y perfeccionamiento de los flujos de información útiles, que aportan valores a sus decisiones y quehaceres cotidianos, es decir, mediante la gestión de la información y el conocimiento.

1.2. Análisis de los fundamentos teóricos de la gestión de información.

Desde la Antigüedad, los seres humanos se enfrentan a fenómenos naturales, económicos, políticos y sociales, y deben desplegar un conjunto de actividades diversas para alcanzar sus objetivos, ese conjunto de actividades sistémicas no es más que la gestión.

La información se ha convertido en un activo valioso que produce conocimientos, y en un recurso importante que contribuye al logro de los objetivos y por tanto a la elevación en el cumplimiento de los resultados de cualquier organización. Ella es la savia vital de la organización. Vincula la organización con su entorno y es el lubricante de las operaciones internas. Como consecuencia, la información debe gestionarse igual que cualquier otro recurso valioso.

Independientemente de la fase evolutiva de la información en una organización en particular, el proceso de información es básicamente el mismo. El sistema de gestión de la información debe asegurar que se proporcione a los centros de decisión la cantidad y calidad adecuada de información interna y externa, en el momento preciso y de carácter relevante.

La gestión de información se da a partir de la sociedad de la información, donde las organizaciones tienen que buscar nuevos mecanismos y recursos para su subsistencia y ello implica la consideración de la información como un nuevo recurso ineludible.

Para tener una aproximación a los basamentos teóricos de la gestión de información y de los recursos de información, se traen a consideración los conceptos y definiciones de autores como Gloria Ponjuán subraya que la gestión de información constituye el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos básicos económicos, físicos, humanos y materiales para manejar información denominada también recurso de recursos, dentro y para la sociedad a la que sirve.

La Gestión de la Información aglutina los factores que en cualquier organización interactúan con diferentes actitudes, intereses y expectativas, para acceder y usar productos y servicios de la información.

La Gestión de la Información integra en su organización el conjunto de instancias que la constituyen en función de hacer cumplir: cómo la información se adquiere, registra, almacena, distribuye y usa, cómo el personal designado maneja y hace llegar la información a los usuarios directos, cómo las personas usan la información, desarrollan habilidades informativas y se convierten en divulgadores de la misma, cómo las tecnologías de la información se incorporan y perfeccionan los diferentes procesos de la gestión, cómo la captación y uso de la información incide en el crecimiento humano y organizacional con mejores resultados, todo lo

que incide en los costos y beneficios de la organización.

La gestión de información se encarga de suministrar datos y generar conocimientos para dar posibles soluciones a problemas no sólo planteados por la Ciencia sino en distintas esfera de la sociedad.

White sintetiza su definición al expresar que es "la coordinación eficiente y eficaz de la información procedente de fuentes internas y externas. La Gestión de la Información aglutina los factores que en cualquier organización interactúan con diferentes actitudes, intereses y expectativas, para acceder y usar productos y servicios de la información.

Rowley, plantea que "el propósito de la gestión de información es promover la eficacia organizacional al elevar las potencialidades de la organización para cumplir con las demandas del ambiente interno y externo en condiciones tanto dinámicas como estables"[5]

Para desarrollarse en la Sociedad del Conocimiento, las organizaciones tienen que aprender a gestionar la información y el conocimiento, en particular aquellas que añaden valor a las actividades, productos, servicios e inciden en los actores internos y externos que intervienen en las diferentes funciones que ejecuta.

Para Fairer-Wessels la gestión de información es vista como la planificación, organización, dirección y control de la información dentro de un sistema abierto[6](por ejemplo la organización), gestionar la información integra en la organización un conjunto de instancias que la constituyen en función de hacer cumplir: cómo la información se adquiere, registra, almacena, distribuye y usa, cómo el personal designado maneja y hace llegar la información a los usuarios directos, cómo las personas usan la información, desarrollan habilidades informativas y se convierten en divulgadores de la misma

Mientras que Woodman considera que "la gestión de información es todo lo que tiene que ver con obtener la información correcta, en la forma adecuada, para la persona indicada, al costo correcto, en el momento oportuno, en el lugar indicado, para tomar la acción precisa"[7]. Los centros de información precisan crear e implementar tecnologías y sistemas informativos que apuesten por la comunicación y una información correcta, que incentiven a los usuarios a participar en la búsqueda y adquisición nuevas informaciones para nuevos conocimientos.

Según Solórzano "se puede entender por gestión de información el conjunto de acciones proyectadas y ejecutadas _apoyadas en el sistema de información_ para formalizar, estructurar e impulsar la aplicación del recurso información en aras de apoyar la productividad y, por tanto, hacer competitivo un negocio o una empresa en un entorno cada vez más basado en productos y servicios de información".[8]

Reafirmando que desde hace casi tres décadas se introduce con fuerza la gestión en las áreas relacionadas con la información y actualmente, las empresas y organizaciones la reconocen como un recurso indispensable para ampliar su competitividad, aumentar la calidad y la satisfacción de los usuarios, y para desenvolverse en el mercado global.

Por otra parte, Páez Urdaneta afirma que "la gestión de información es el manejo de la inteligencia corporativa de una organización a objeto de incrementar sus niveles de eficacia, eficiencia y efectividad en el cumplimiento de sus metas".[9]

García González señala que la gestión de información es

El proceso de organización, planificación, control, producción, aplicado al recurso de la información en las organizaciones […] gestión integrada de la información interna y externa y de las tecnologías de la información, aplicadas a las áreas estratégicas y a los factores de cambio de competividad y pertinencia de una organización.[10]

Aquí no percataremos que el objetivo básico de la gestión de información es organizar y poner en uso los recursos de información de la organización, tanto de origen externo como interno de las diferentes áreas, para permitirle operar, aprender y adaptarse a los cambios del ambiente. Los actores principales en la gestión de la información son sus mismos profesionales, en unión estrecha con sus usuarios.

Coincidentemente, Choo la define como

un ciclo de procesos que apoyan las actividades de aprendizaje en las organizaciones: identificación de necesidades de información, adquisición, organización y almacenamiento de información, desarrollo de productos y servicios de información, así como distribución y uso de la misma.[11]

El profesional de la información debe adquirir y organizar la información, preparar esta y ponerla a disposición de otros, la disemine y por último, descarte los recursos de información en todos los medios y formatos. La gestión de información reúne todo lo relacionado con la obtención de información precisa, de forma correcta, para la persona indicada.

Para los autores Bustelo y Amarillas, la gestión de información es

el conjunto de las actividades que se realizan con el propósito de adquirir, procesar, almacenar y finalmente recuperar, de manera adecuada, la información que se produce o se recibe en una organización y que permite el desarrollo de su actividad.[12]

Consideraciones coincidentes entres estos autores, la gestión de información proporciona el buen uso de la información en el momento deseado, permite elevar el nivel de desempeño de los profesionales de la información en el sistema de información.

A partir de estos criterios puede afirmarse que la gestión de información ha evolucionado considerablemente, y ha desarrollado un extenso cuerpo de conceptos y aplicaciones que responden a las condiciones actuales de las organizaciones y de la sociedad.

Después del análisis integral de las anteriores definiciones, puede apreciarse cómo la gestión de información desempeña una importante función en estos procesos integrados en sistema y estructurados para el desarrollo de las acciones de una organización.

Acertados los conceptos antes mencionados pero asumimos el concepto que nos da Bustelo y Amarillas acerca del objeto de estudio: la gestión de información es la planificación, organización y control de la información en una organización; una adecuada gestión de información posibilita transmitir y desarrollar conocimientos, entonces la frase clave en una institución de la información es gestión de información.

La autora de la investigación en cuanto al concepto de gestión de información se refiere al proceso que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar la información de una organización; abarca todo lo relacionado con la obtención de la información precisa para mejorar los procesos, productos y servicios de la organización, con el objetivo de organizar y poner en uso los recursos de esta a través de un conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar, almacenar y, posteriormente, recuperar adecuadamente la información producida, recibida o retenida por cualquier organización en el desarrollo de sus actividades. Tiene como elemento básico la gestión del ciclo de vida de este recurso (Gráfico 1) y se desarrolla en cualquier organización. En particular, también se desarrolla en unidades especializadas que manejan este recurso en forma intensiva, llamadas unidades de información.

Los procesos principales de la gestión de la información: la identificación de las necesidades de información, la adquisición de las fuentes informativas, su organización y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios, su distribución y uso, son también la base de la creación del conocimiento durante la existencia productiva de la organización y -por tanto- fundamento de la fase inicial de la gestión del conocimiento.

Objetivos de la gestión de información

• Maximizar los beneficios que se derivan del uso de la información.

• Minimizar los costos relativos al manejo y uso de la información en la organización.

• Definir responsabilidades en cuanto al manejo de la información en la organización.

• Lograr que la información fluya permanentemente.

La gestión de información de una organización obliga a tener un dominio de:

• los diferentes tipos de informaciones que se manejan en la organización,

• la dinámica de sus flujos (representados en los diferentes procesos por los que transita cada información),

• el ciclo de vida de cada información (incluida la gestión de la generación de información, donde quiera que ocurra) y

• el conocimiento de las personas acerca del manejo de la información, o sea, su cultura informacional

Una eficiente gestión de información, como aplicación de la gestión de la calidad, garantiza no sólo que las instituciones de información presten servicios eficientes, sino que se obtengan mayores y excelentes resultados.

Las Universidades en este nuevo milenio tienen como marco de referencia su innovación constante, amplia participación en las tareas de desarrollo científico– técnico, de cultura social, de desarrollo humano, de mejorar su pertinencia, y lograr la calidad de sus funciones de docencia, investigación y extensión, con altos niveles de actualidad en el uso de la información y en la producción de conocimientos.

La información se ha convertido en un activo valioso que produce conocimientos, y en un recurso importante que contribuye al logro de los objetivos y por tanto a la elevación en el cumplimiento de los resultados de cualquier organización.

En el decursar del tiempo se han sucedido grandes cambios en la administración de los recursos de información, en la elaboración de productos y entrega de servicios, los que inciden con la explotación de las nuevas tecnologías, en el desempeño del trabajador y en la cantidad y calidad de la información que se utiliza.

Es cierto que la Gestión de la Información cumple un importante rol de satisfacción de los mecanismos informativos, pero no obstante, presenta sus limitaciones, ya que no basta con gestionar de forma correcta la información, es necesario desarrollar el personal de las instituciones, y que esta información en un proceso de asimilación y aprendizaje se convierta en conocimiento, para con él desarrollar y generar el cambio necesario para el desarrollo.

En esta Nueva Era, la biblioteca debe seguir siendo depositaria del conocimiento humano, pero debe incidir en su transformación, dinamización e innovación y debe convertirse en un eslabón importante en la cadena de desarrollo del conocimiento.

En las Universidades estas instituciones son la base de búsqueda del conocimiento científico, por ello deben formar parte activa y directa en el proceso de la investigación científica, prestando atención especial a los procesos de recopilación, divulgación y conversión del conocimiento en bienes generadores de cambio en el plano económico, productivo, de servicios y social.

La Biblioteca Universitaria debe ser puente activo en la búsqueda, entrega, desarrollo de información y conocimiento de la Universidad y su entorno. El centro de su actividad debe ser el usuario, aquel que sea capaz de enriquecerse con la adquisición del conocimiento, es vital cumplir con la elaboración de productos y entrega de servicios que respondan al máximo de sus necesidades, a la medida de cada uno de estos. Para ello es necesario partir de un estudio diagnóstico de sus necesidades informativas, establecer mecanismos que faciliten y optimicen el uso de la información más valiosa e importante, aprovechando el sistema de servicios especializados, utilizando para ello las tecnologías de punta.

La gestión de información tiene carácter social, en tanto permite la formación y transformación humana, la socialización y el desarrollo de la personalidad, las personas son seres sociales que tienen necesidad de información, por lo tanto esta gestión exige que los individuos en general -y los profesionales en particular- se encuentren aptos para gestionarla, por su creciente relevancia en la sociedad contemporánea.

En la nueva Universidad la gestión de información responde a una organización cuyos principios y valores reflejan la cultura e intereses de la actual sociedad cubana, encaminada a lograr metas precisas: fundamentalmente la formación de recursos humanos para el desarrollo, mantenimiento y promoción de la cultura humana.

La gestión de información está constituida por todas aquellas actividades y procesos que permiten a las organizaciones y personas ser capaces de generar, buscar, difundir, compartir y utilizar la información con el fin de incrementar el capital intelectual y su valoración dentro del entorno social.

En la medida en que la sociedad se hace cada vez más dependiente de la información y del conocimiento, un mayor número de personas tienen a su vez más posibilidades de beneficiarse con el uso y la aplicación de ambos recursos, convertidos en una fuerza productiva insoslayable para el desarrollo.

Lo anterior expresa la circunstancia propia de la época contemporánea de que con el incremento de la información y del conocimiento, crece también la necesidad de utilizarlos para satisfacer necesidades científicas y culturales.

Este fenómeno conduce a que -tal y como ocurre en cualquier aspecto de la vida humana, en la que los individuos deben cumplir determinadas normas de convivencia social- los profesionales que se dedican a la actividad bibliotecológica e informativa deben basar su acción en el enfrentamiento constante a los nuevos desafíos impuestos por la Era de la información y del conocimiento.

Tal responsabilidad no es nueva, si se considera que históricamente el aumento de la información y del conocimiento ha sido directamente proporcional al auge de la documentación donde éstos se han plasmado, como expresión del desarrollo de la cultura y la ciencia. De ello se infiere que, desde que los profesionales de la información dejaron de tener un papel pasivo, en espera de las demandas de los usuarios, empezaron a asumir por obligación la función de gestores de información y de conocimiento.

Las ciencias socio-psicológicas propician los análisis de las funciones, objetivos, tareas y evaluaciones que se aplican en la formación de actitudes, intereses, hábitos, habilidades y conocimientos, acerca de la importancia y formas de uso de la información, y de los servicios que brindan estas instituciones educativas.

En el devenir histórico de la sociedad actual la experiencia del profesional de la información siempre ha tenido un carácter social; al materializarse trae consigo la interacción entre individuos que poseen determinados conocimientos, valores e intereses sociales con el fin de formar y transformar el hombre en la sociedad en conjunto con la escuela.

La gestión de información de una manera u otra desarrolla las relaciones sociales y contribuye a formar la personalidad del individuo como ente social, productor de sus interacciones con el medio en que vive.

El profesional de la información es por excelencia un gestor de información que -desde el punto de vista sociológico- cumple un papel determinante en la relación educación-sociedad para la formación idónea de los individuos y los grupos en que éstos se insertan.

Todo bibliotecario debe ser un facilitador de conocimientos, que promueve hábitos y habilidades para la búsqueda de información en cualquier tipo de documentos; es además un regulador porque atempera los datos a las necesidades y circunstancias específicas de cada usuario; enseña cómo buscar y encontrar información, cómo diferenciarla y cuál es la que necesita, empleando técnicas, medios y procedimientos que propicien la adquisición de conocimientos, debe ser competente en el acceso y uso de la información capaz de:

• determinar el alcance de la información requerida

• acceder a ella con eficacia y eficiencia

• evaluar de forma crítica la información y sus fuentes

• incorporar la información seleccionada a su propia base de conocimientos

• utilizar la información de manera eficaz para acometer tareas específicas

• comprender la problemática económica, legal y social que rodea al uso de la información, y acceder a ella y utilizarla de forma ética y legal.

Entre los compromisos sociales de un bibliotecario esta el de descubrir y diagnosticar las necesidades de información de la comunidad a la cual sirve, creando servicios y productos de alta calidad, acorde a la tecnología de mercado e información actual. Donde quiera que se encuentre un bibliotecario debe desarrollar acciones, utilizar, habilidades, enfoques y técnicas que posibiliten el logro de determinados resultados. Cuando se mencionan estas acciones generalmente se refieren a gestión.

Las bibliotecas son organizaciones de servicio, los esfuerzos y procesos están orientados hacia el usuario abarca la mejora continua del desempeño, de la eficiencia y de la eficacia de la organización integralmente, con el propósito de ser herramienta de la docencia y apoyo de la investigación

Conforme a lo declarado hasta aquí, se asume la posición de la psicología histórico – cultural de esencia humanista basada en el materialismo dialéctico, y en las ideas de Vigostky y sus discípulos, en la que encuentran continuidad las ideas educativas que insertan la gestión científico cultural de los centros de información en las ideas más contemporáneas de las ciencias psicológicas, en las que se fundamenta la alternativa metodológica propuesta, debido a que se trabajan elementos puntuales en la formación y preparación metodológica que deben tener los profesionales de la información.

El enfoque histórico cultural ofrece una explicación acerca de las grandes posibilidades de la educación humana, como teoría del desarrollo psíquico, íntimamente relacionada con un proceso educativo flexible y ajustado a los contextos de cada realidad social. Toda decisión humana y las necesidades que son satisfechas con la misma, tienen un condicionamiento socio histórico expresa por tanto la dialéctica entre sociedad e individualidad. Para Vigotsky, el problema del conocimiento entre el sujeto y el objeto del conocimiento, se resuelve con el planteamiento interaccionista dialéctico (S——O), donde existe una relación de influencia recíproca entre ambos; a esta interacción en doble dirección Yaroshevsky (1979), le llama actividad objetal dado que transforma al objeto (la realidad) y al portador mismo de la actividad; al sujeto (hombre). En la actividad objetal, se materializan y desarrollan las prácticas históricos-sociales (el proceso de producción). En este sentido, en la interpretación marxista existe un salto dialéctico respecto a las teorías que entienden a la actividad del sujeto como una pura adaptación individual y biológica, hacia una concepción donde se ve a la actividad como una práctica social sujeta a las condiciones histórico-culturales.

Por tanto, según Vigotsky, la relación entre el sujeto y el objeto de conocimiento está mediada por la actividad que el sujeto realiza sobre el objeto con el uso de instrumentos socioculturales, los cuales, según Vigotsky, pueden ser básicamente de dos tipos: las herramientas y los signos. Cada uno de estos instrumentos orienta en forma distinta a la actividad del sujeto. El uso de herramientas produce transformaciones en los objetos o, como diría Vigotsky (1979), las herramientas "están externamente orientadas". Por otro lado, los signos producen cambios en el sujeto que realiza la actividad, es decir, están orientados internamente.

Para aprender, el sujeto realiza acciones externas que al ser asimiladas, se convierten en internas, y le permiten orientar su personalidad.

Esta profesión, por esencia tiene un carácter humanista; requiere de amor, respeto, comprensión del profesional hacia sus usuarios y se inserta dentro del proceso docente educativo a través de la actividad creadora que sea capaz de realizar el bibliotecario, como recurso humano de trascendental importancia, que interactúa con alumnos y docentes a través de la aplicación de principios, acciones, las actitudes, y los procedimientos que asume en su desempeño, para llevar a cabo una dirección científica en el desarrollo de una cultura informacional.

Para sus representantes, esta teoría no está sustentada en remarcar las limitaciones humanas, sino sus potencialidades, y abogan por la unidad de lo externo y lo interno, de lo subjetivo y lo objetivo de cada sujeto.

Las teorías psicológicas y pedagógicas posibilitan el estudio de las regularidades generales y metodológicas de un sistema de información científico técnica porque explicitan la deducción de sus particularidades y caracterizan las especificidades de la labor de cada tipo de institución de información, en relación con cada categoría de usuarios.

Otro de los autores consultados que proporciona sustento a los argumentos anteriormente expuestos es Carlos Álvarez de Zayas[13]quien formula las dos leyes generales de la Pedagogía atendiendo a las relaciones del proceso pedagógico con el contexto social y las relaciones intrínsecas de estos componentes a través de la instrucción.

Estas leyes tienen su aplicabilidad en la labor educativa de los bibliotecarios, quienes deben proporcionar soluciones científico-tecnológicas acordes a las transformaciones más recientes de la educación superior, desarrollando -en sus usuarios -docentes y discentes- capacidades y habilidades que les propicien una gestión de información eficiente.

La primera Ley de la didáctica (La escuela en la vida) establece el vínculo de naturaleza dialéctica, entre el contexto social y el proceso formativo. El proceso docente educativo como objeto, como sistema con el medio, con la sociedad y recibe de ésta el encargo social.

La práctica social es la vía más eficiente mediante la actividad científico-investigativa, proceso que desarrolla el hombre con el medio para satisfacer sus necesidades. Es en la actividad que el hombre transforma el medio y se transforma así mismo.

El profesional de la información es el centro de un proceso educativo que entraña la gestión de información y que facilita al usuario un autoaprendizaje consciente y protagónico para poder alcanzar el objetivo propuesto.

La labor del profesional de la información se desarrolla como parte de un proceso de comunicación que tiende a determinar y satisfacer, a través de los canales pertinentes las necesidades educativo-informativas de los usuarios, en un sistema de interrelación usuario-sociedad.

Los profesionales de la información, deben estar altamente calificados para poder ejercer su función educativa desde la promoción de los más actualizados y novedosos conocimientos científicos, para que demuestren las habilidades y capacidades que poseen en su actividad constante y creadora.

Para cumplir su función educativa con respecto a sus usuarios, al trabajador de la información no le basta con conocer por los intereses informativos primarios de cada caso, sino que de manera consciente debe determinar las necesidades objetivas peculiares del usuario, tanto en su aspecto informativo como formativo, utilizando para ello las técnicas y procedimientos metodológicos que le permitan llegar a identificar y satisfacer lo esencial del problema, proporcionándole la información adecuada a las características socio-psicológicas de los diferentes grupos de usuarios.

Las instituciones informativas tienen una indiscutible función educativa porque no deben limitarse a satisfacer solicitudes, sino que deben incidir activamente en la formación de conocimientos, habilidades, hábitos, capacidades y rasgos positivos de la personalidad.

El Sistema Nacional de Información Científico-Técnica privilegia el desarrollo y perfeccionamiento de esta actividad como parte de la política nacional de educación que rige el surgimiento y desarrollo de los departamentos de Información Científico – Técnica para responder a las crecientes necesidades informativas y se invierten valiosos recursos para alcanzar una cultura general e integral en los educandos de todos los niveles; de esta manera se contribuye a elevar el potencial científico-técnico de los usuarios mediante una eficiente gestión de información.

Incuestionablemente el proceso de gestión de información debe estar en correspondencia con la más esmerada educación científico-técnica, como parte orgánica de la actividad informativa que ofrecen los centros de información y que constituye la primera etapa de cualquier investigación, cuando el profesional de la información crea las bases para una eficaz labor al poner a disposición del usuario la información que éste necesita.

I.3. Diagnóstico y caracterización del estado actual de la gestión de información científica – Técnica.

Se presentan los principales aportes metodológicos y prácticos que resultan de la concepción de la investigación y describe las formas en que han obtenido los resultados, lo cual es posible a partir del estudio realizado sobre el estado en que se encuentra la gestión de información.

La gestión de información de la Facultad de Cultura Física Manuel Fajardo de Guantánamo es rectorada por su Departamento de Información Científico -Técnica y se disemina por las diferentes sedes municipales.

El profesional de la información es la persona más capacitada y quien tiene la misión de propiciar el enriquecimiento sistemático del currículum profesoral al ofrecerles informaciones actualizadas acerca de los adelantos científico-tecnológicos, que le faciliten abordar un aprendizaje actualizado, partiendo de la necesidad de utilizar la información como recurso indispensable para su preparación metodológica e integral.

El proceso de gestión de información debe estar en correspondencia con la educación, esta no es más que la parte orgánica de la actividad informativa, que ofrecen los centros de información, esto constituye la primera etapa de cualquier investigación, donde el profesional de la información establece las condiciones para realizarla eficazmente

El claustro de la Facultad se muestra en la siguiente tabla, representativa de las categorías docentes, donde se destaca el nivel de formación alcanzado en la gestión del conocimiento y sus equivalentes porcentuales.

A continuación se muestra la composición de la matrícula en el CRD:

A partir de estos datos iniciales se seleccionan los procedimientos e instrumentos metodológicos que sustentan la investigación preliminar para la concepción de una alternativa de capacitación para perfeccionar la labor del departamento de Información Científico-Técnica.

En el Anexo 1 se reflejan los componentes totales de la población muestral (127 profesores, 288 estudiantes y 11 bibliotecarias) y los tipos de instrumentos científicos aplicados [Anexos 2, 3, 4 y 5].

El Departamento de Información Científico-Técnica está compuesto por: una jefa de departamento, cuatro especialistas en servicios de proceso analítico – sintético, una especialista en referencia, una especialista en servicios automatizados, una especialista y tres técnicas en servicios de información, que se entrevistan en dos momentos [Anexos 4 y 5] para conocer y evaluar la eficacia que tienen en el desempeño de su gestión de información, y para fundamentar la necesidad de implementar la alternativa propuesta y su factibilidad en las condiciones de la Facultad.

Esta biblioteca es un centro de información científico técnica especializado en temáticas que tributan a las disciplinas de la Cultura Física y el Deporte.

Un análisis de la Concepción Estratégica para un trienio (2005 – 2008) condujo a los resultados siguientes:

Primero: la estrategia prevé alcanzar niveles superiores en las diferentes áreas de resultados claves, de manera que contribuya en la gestión de los recursos informativos al alcance de todos los usuarios.

Segundo: a partir del análisis realizado con la información disponible en el Departamento, no alcanza aún la calidad ni la cantidad suficiente para satisfacer las necesidades informativas de los usuarios.

Tercero: no existe la suficiente utilización de recursos y herramientas informáticas.

Para precisar los aspectos valorados en el diagnóstico inicial del objeto de investigación, se tienen en cuenta los siguientes indicadores:

• Preparación técnica de los profesionales de la información en el servicio de gestión de información.

• Nivel de actualización de los profesionales de la información con las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

• Dominio de los profesionales de la información en el servicio de gestión de información a docentes, investigadores y estudiantes.

• Dominio por parte de los profesores e investigadores acerca de la gestión de información.

• Características de los servicios y ventajas que ofrece el departamento de información Científico-Técnica.

Los indicadores proporcionaron la búsqueda y obtención de información necesaria a través de las siguientes actividades: encuesta a estudiantes [Anexo 2], encuesta a profesores [Anexo 3] y entrevista a las bibliotecarias en dos momentos [Anexos 4 y 5].

Con la aplicación de los instrumentos se obtuvieron los resultados que a continuación se detallan.

En encuesta realizada [Anexo 2] a los estudiantes (288) se pudo comprobar que en su mayoría (el 96,8 %), refieren el poco uso de los servicios que presta el Departamento de Información Científico – Técnica y que en ocasiones satisface sus necesidades informativas.

En encuesta realizada [Anexo 3] a los profesores (127) se pudo comprobar que en su mayoría (el 98 %), refieren conocer qué es la gestión de información y la utilización de los diversos servicios que ofrece el departamento pero que estos no satisfacen sus necesidades informativas.

En entrevista realizada a bibliotecarias -encargadas de rectorar el trabajo en el Departamento- en un primer momento con el fin de valorar la gestión de información, se obtuvo las siguientes precisiones [Anexo 4]:

• 1 Valoran que la gestión de información a pesar del trabajo que realizan las bibliotecarias en el Departamento es limitado esencialmente en las áreas de Referencia y Servicios Automatizados.

• 2 Existen limitaciones con la producción científica y divulgación de experiencias y conocimientos.

• 3 Es necesaria la capacitación del personal del Departamento en cuanto a las diferentes áreas, su funcionamiento e importancia que existen en el mismo sugiriendo encuentros para esta superación.

Es notable la necesidad del profesional de la información de que exista un cambio en su entorno para lograr con éxito el proceso de gestión de información en la institución en que se desarrolla.

Reafirmándose la necesidad de elaborar una alternativa para potenciar la gestión de información.

Los resultados arrojaron que las principales dificultades están en:

• 1 El conocimiento y uso de la gestión de información por parte de los profesores y estudiantes.

• 2 Existen dificultades en cuanto al uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicados a los servicios de la gestión de información.

• 3 Limitaciones técnicas en los profesionales de la información para la elaboración de documentos informativos de gestión de información, como: fichas bibliográficas y de contenido, listas bibliográficas, resúmenes, reseñas, productos informativos, y otros.

Se realizó en un segundo momento – aplicada la alternativa – entrevista al grupo de profesionales de la información [Anexo 5] que emitió el siguiente resultado:

• 1 Valoraron de acertada la alternativa metodológica para capacitar a las Bibliotecarias atendiendo a los diferentes temas y actividades que la misma aborda.

• 2 Las redes del conocimiento constituyen el producto para desarrollar la gestión de información.

• 3 Existe un aumento de la cultura informacional que permite elevar la calidad en el proceso docente- educativo.

Se consideró tener presente cuatro indicadores [Anexo 6] – para evaluarlos y arrojar un criterio inicial y final- que a continuación se mencionan:

1. nivel alcanzado en la actividad de ciencia y técnica

2. el proceso de informatización

• 3. la implementación del proyecto social, el proceso de superación tanto de los especialistas como del personal del territorio

• 4. el trabajo de los departamentos docentes con sus investigaciones (Publicaciones científicas y materiales de apoyo a la docencia).

Analizando estos indicadores en un primer momento se pudo constatar que el nivel alcanzado en la actividad de ciencia y técnica no es el deseado, el proceso de informatización es limitado ya que los medios son escasos así como el nivel de conocimiento, existe pocas habilidades en el dominio y uso de las TIC, es necesario irradiar una cultura informacional al personal de las sedes universitarias junto a sus directores pero queda demostrado que existen dificultades en el proceso de gestión como son: poca disponibilidad para usar las TIC, es pobre la disponibilidad de información actualizada, es nula la producción científica por parte de los profesionales que laboran en las Sedes Universitarias Municipales y por tanto es así su divulgación, en cuanto a la producción científica y la elaboración de materiales de apoyo por parte de los profesores de la Facultad es diferenciada, así como la capacitación de este personal de las sedes que poseen poco dominio del trabajo de un centro que gestiona la información para la obtención del conocimiento .

Todo lo anteriormente expresado, corrobora el problema planteado: el limitado uso de la gestión de información en el Departamento de Información Científico – Técnica de la Facultad de Cultura Física.

De los resultados obtenidos en este diagnóstico, se pueden extraer la siguiente conclusión que da la situación actual sobre la gestión de información:

Diseñar una alternativa metodológica para potenciar la gestión de información en el Departamento de Información Científico – Técnica.

Con la propuesta que se presenta en la tesis se dará solución a las problemáticas encontradas; que promoverá y fomentará la gestión de información en la Facultad y en las SUM de la Cultura Física.

CAPÍTULO II.

Alternativa metodológica para potenciar la gestión del departamento de información científico – técnica de la facultad de cultura física de Guantánamo

En este capítulo se fundamenta teóricamente la alternativa metodológica que se propone para potenciar la gestión del Departamento de Información Científico – Técnica de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo; se planifican sus diferentes etapas, temas, acciones, y se valida su implementación por medio del criterio de usuarios.

2.1. Fundamentación y consideraciones generales acerca de la alternativa metodológica.

Los presupuestos teóricos de los autores consultados en torno al objeto de estudio permiten proyectar una alternativa metodológica, partiendo del diagnóstico preliminar y teniendo en cuenta su aplicación para obtener el resultado previsto.Se considera inicialmente que la alternativa que se concibe debe conjugar armónicamente con los intereses de los sujetos que protagonizan el proceso de la gestión de información.

Especialistas, docentes y estudiantes deben acceder sistemáticamente a la adquisición de la información y del conocimiento que necesitan mediante el dominio de los procedimientos orgánicos que rigen para ese colectivo universitario, en correspondencia con los requerimientos metodológicos establecidos.

Atendiendo al concepto de alternativa que nos da el diccionario Grigalbo "es la opción entre dos cosas // acción o derecho para ejecutar una cosa o gozar de ella alternando con otra"[14].

Se tienen en cuenta los criterios de autores que han tratado el tema de las alternativas metodológicas, tales como Amelia Torres Maceo plantea que es la posibilidad de planificar metodológicamente una tarea que consta de etapas y acciones dirigidas a solucionar problemas de índole educativa, con coherencia en su ejecución y control sistemáticos, a partir de la muestra diagnosticada y el Dr. H. Jiménez Mahencha, quien sostiene que es una opción para buscar la solución a un problema a partir de un conjunto de acciones ordenadas susceptibles de adecuación y mejoramiento para lograr un fin determinado; ambos autores coinciden en que una alternativa metodológica se estructura por etapas y acciones con orientación metodológica para alcanzar su objetivo, en caso último Amelia insiste en que debe atenderse el diagnóstico, la muestra y el control de las propuestas.

A partir de estas consideraciones, la autora asume el concepto que nos da Amelia Torres y emite su consideración respecto a la alternativa metodológica como la posibilidad que se asume para desarrollar etapas, acciones y temas dirigidas a la planificación, ejecución, control y evaluación de estas en correspondencia con el diagnóstico, que propicie el cumplimiento de los objetivos propuestos en las mismas, dirigida a transformar el desempeño profesional del bibliotecario y su accionar diario para lograr habilidades intelectuales, garantizando la ejecución eficiente del proceso docente educativo.

Características fundamentales de la alternativa metodológica:

• Intención y carácter educativo concebido desde cada una de sus etapas.

• Flexibilidad estructural que permite la reflexión y modificación de actividades con enfoque desarrollador, admite cambios, adecuaciones y reajuste en su estructura de acuerdo a las necesidades.

• Concepción metodológica en el desarrollo de los temas propuestos.

• Sistemática porque precisa de una práctica constante para el logro del objetivo propuesto.

• Se aprecia en ella la unidad de lo instructivo y lo educativo.

Se plasma un objetivo general y los de las etapas de implementación, y se precisan con ejemplos los procedimientos metodológicos.

Los temas están concebidos para desarrollarse en forma de conferencia, talleres metodológicos, teniendo en cuenta los criterios de la investigadora Delci Calzada Lahera y según la resolución metodológica 108/2008, en el artículo 38 en cuanto al taller metodológico; esta primera se refiere al modo de proceder en la organización de las actividades del proceso pedagógico, en el cual se integran dinámicamente los componentes del contenido y la forma para asegurar el logro de los objetivos propuestos mediante la reflexión colectiva en torno a la problemática que se estudia y la proyección de alternativas para su solución, la resolución plantea " el taller metodológico es la actividad que se realiza en cualquier nivel de dirección con los docentes y en el cual de manera cooperada se elaboran estrategias, alternativas didácticas, se discuten propuestas para el tratamiento de los contenidos y métodos y se arriban a conclusiones"[15]

Se escoge esta forma de taller porque ello se organizan en reuniones de trabajo donde los participantes en pequeños grupos para hacer aprendizajes prácticos, según los objetivos propuestos.

La alternativa metodológica que se propone muestra una serie de temas para dar tratamiento a la gestión de información al propiciar el incremento de su calidad científico – técnica.

Para desarrollar estos temas se tienen en cuenta estos requisitos:

• Los objetivos y orientaciones de los documentos normativos.

• Las condiciones objetivas de los profesionales de la información, sus principales dificultades y los avances obtenidos.

• Los resultados del diagnóstico.

Como aspectos a considerar en la preparación de la Alternativa se recomiendan:

• 1)  El dominio por parte de los profesionales de la información sobre la gestión de información.

• 2) Tener en cuenta el diagnóstico a alumnos, profesores y profesionales de la información.

• 3)  Disponer de la bibliografía y los documentos que norman la gestión de información, talleres, estrategia del Departamento para un trienio y otras formas organizativas que garanticen el logro del objetivo propuesto.

• 4)  Asumir una visión que trascienda el impartir y evaluar conocimientos relacionados con la gestión de información y sus problemas hacia el desarrollo de hábitos, habilidades y acciones que propicien un papel protagónico y participativo que reflejen una correcta conciencia y forma de actuar del profesional de la información.

Esta alternativa tiene flexibilidad dialéctica y sus elementos forman parte de un sistema, lo que permite la constante relación retroalimentaria entre las etapas, temas y, acciones que los conforman; con su consecuente enriquecimiento práctico y perfeccionamiento conceptual.

Se preveen diferentes momentos para la socialización de la Alternativa. Su implementación se factualiza teniendo en cuenta la magnitud y alcance de los temas, ajustados a cada problema específico, para la preparación y disposición de los talleristas y al ejecutarlas se precisaron las siguientes etapas:

2.2. Propuesta de la alternativa metodológica.

Objetivo general de la alternativa: Potenciar la preparación de las bibliotecarias en el Departamento de Información Científico – Técnica a través de la introducción de la alternativa para desarrollar la gestión de información.

Objetivos específicos de la alternativa.

• Fundamentar los elementos esenciales del proceso de gestión de información desde el Departamento de Información Científico-Técnica.

• Argumentar los contenidos de los temas propuestos que permitan fortalecer la gestión de información.

• Propiciar una adecuada preparación metodológica a través de talleres, conferencias, en función de la preparación de los profesionales de la información.

• Orientar, asesorar, y entrenar a los profesionales de la información a través del diseño de temas sobre cómo fortalecer la gestión de información desde el Departamento de Información Científico – Técnica.

La alternativa que se propone, está basada en la preparación metodológica dirigida a los profesionales de la información que laboran en la Facultad de Cultura Física, se tomaron como muestra, de manera intencional al colectivo del Departamento.

La alternativa propone un conjunto de temas y acciones atendiendo a las diferentes áreas de desempeño del Departamento, se enuncia la necesidad de utilizar el Power Point para diseñas las diferentes presentaciones que deben utilizarse para el desarrollo de los temas.

Entre las principales características de la alternativa metodológica tenemos:

• Una opción basada en la superación de las bibliotecarias.

• Posee estructura, función y sistema de temas y acciones.

• Fortalece la relación bibliotecario – usuario.

Esta Alternativa Metodológica consta de tres etapas donde cada una posee objetivos y diferentes acciones que cumplir, siendo la etapa número dos la de mayor peso, por poseer en su estructura todo el trabajo metodológico desarrollado a través de temas, además como una acción más que cumplir dentro de ella, está la realización de diferentes tareas, por último está la etapa tres la que se encarga de la determinación de indicadores para poder evaluar y controlar el desarrollo de la misma.

Etapa No. 1. Diagnóstico y caracterización.

Objetivo. Diagnosticar la preparación que tienen los profesionales de la información y los usuarios, acerca del desempeño en la gestión de información.

Acciones que se deben cumplir:

• Determinación de los métodos, técnicas, formas y vías para la realización del diagnóstico.

• Determinación de las condiciones que presentan las bibliotecarias para el desarrollo de los temas y tareas.

• Determinación de las habilidades del profesional de la información para su desempeño en el Departamento atendiendo la gestión de información.

• Valoración de las condiciones materiales del Departamento.

Fundamentación. Esta etapa permite diagnosticar y caracterizar desde el momento inicial, el desarrollo y la evolución de la gestión de información en el Departamento de Información Científico – Técnica de la Facultad de Cultura Física de Guantánamo.

La alternativa metodológica es implementada por un equipo de especialistas que dominan las características de la gestión de información, las problemáticas de los docentes y las necesidades del Departamento.

El equipo de especialistas debe realizar las siguientes acciones:

– Aplicación del diagnóstico en el mes de septiembre 2007.

– Diseño de las formas organizativas en un orden lógico.

– Planificación y dirección de los métodos a utilizar.

– Evaluación sistemática.

Al diseñar el trabajo, se hace necesario reflexionar en torno a qué pretende lograr el equipo que aplica la alternativa metodológica y cómo propiciar la adecuada preparación del profesional de la información en correspondencia con la gestión de información para orientar y controlar las formas organizativas del proceso, y asesorar el trabajo metodológico.

Este equipo está integrado por los especialistas del Departamento de Información Científico – Técnica porque poseen dominio de los contenidos y del desempeño de sus funciones, con profesionalidad, habilidades para promover la capacidad de reflexionar y que puedan tomar decisiones, a partir de sus propios puntos de vista.

Es importante que entre esta etapa y la siguiente exista coherencia y que el equipo ejecute la alternativa metodológica se retroalimente de los resultados de las etapas precedentes, para sistematizarlos, y determinar los métodos y técnicas que se necesitan en cada una.

Debe determinarse con precisión el estado de la gestión de información a partir de los conocimientos que poseen las bibliotecarias, lo que se comprueba en el desarrollo de las reseñas metodológicas.

La entrevista se aplica grupalmente a los profesionales de la información, se formulan pocas preguntas previamente confeccionadas y la información obtenida se complementa con las habilidades y experiencia del entrevistador en su dominio de la técnica.

Las bibliotecarias aportan además sus datos personales, teniendo en cuenta: especialidad, años de graduadas y de experiencia, y cargo que desempeñan.