Centro de tecnología avanzada CTA

I. INFORMACION GENERAL

ANTECEDENTES

Hoy en día una empresa de exito es una empresa bien organizada, siendo uno de sus componentes mas importantes la tecnología, para ser mas precisos, la informatica. El area de sistemas es y debe ser la columna vertebral de toda empresa. Sin embargo, esto no siempre se cumple en nuestro país.

Es de mas decir que la mayoría no tiene un software que les permita manejar sus propios recursos. ¿Que significa esto para la empresa? Significa que el area de sistemas es virtualmente inexistente.

La creacion o adopcion de un sistema para controlar los distintos aspectos y areas de la empresa se vuelve necesario. Al salir a internet y crear cuentas de correos para los usuarios, las comunicaciones con los clientes se vuelve mas formal y abierta.

Ademas disponer de un arsenal de herramientas estadísticas que le permiten medir con certeza como ha sido el comportamiento mensual en la empresa, y reforzar aquellas areas que no estan cumpliendo a cabalidad sus objetivos. Ademas le permite determinar los puntos debiles de la empresa y trabajar para corregirlos.

Todo esto se traduce en que los clientes son atendidos mejor, con mayor calidad, velocidad y eficiencia. Esto a su vez hace que aumenten las ventas en la empresa. Por si fuera poco, debido a la flexibilidad del sistema, su facilidad de uso y sencillo aprendizaje, se puede expandir la fuerza de ventas exponencialmente, lo cual conlleva a una mejora de la capacidad de la empresa para manejar cada vez a mas y mas clientes.

En resumen el sistema se modela de acuerdo a las necesidades de la empresa, y la empresa se adecua a las necesidades del nuevo sistema. El area de sistemas se vuelve el corazon de la empresa.

BREVE RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

CTA es una empresa que surgio sobre el espíritu de colaboracion y cooperatividad que implico una empresa de conocimiento como es "MORFEO" (formacion y certificacion en tecnologías libres), para así poner enfasis en desarrollar soluciones con tecnologías libres.

Para ofrecer soluciones nos convertimos en socios tecnologicos, con implicacion y voluntad que nuestros clientes mejoren. CTA es una alianza de las mas prestigiosas empresas de soluciones que se caracterizan por la calidad de sus productos y servicios, su precio altamente competitivo y su excelencia en asesoramiento al cliente.

Somos una empresa que representa en la web así tambien como en la ciudad de Tarija las mejores opciones y soluciones en cuanto a servicios informaticos y equipos de tecnología avanzada. Utilizamos las mejores herramientas empresariales disponibles en el mundo del software libre (Linux, Joomla, Java, etc), obteniendo siempre una solucion optima y brindando equipos con las mas prestigiosas marcas (SonyVaio, Hp, Mac, Apple, Toshiba, etc.) del mercado tecnologico.

Con el software libre proporcionamos mayor fiabilidad, flexibilidad, seguridad e independencia tecnologica. Queremos ofrecer a nuestros clientes las ventajas que el software libre puede

ofrecer a cualquier persona así tambien como los beneficios que obtienen las empresas publicas o privadas de utilizar un software de codigo abierto.

En nuestra empresa usted podra observar:

? Profesionalidad y seriedad.

? Trato agradable.

? Rapidez en la resolucion de problemas.

? Las mejores ofertas al mejor precio.

Publicamos nuevas ofertas de equipos sobremesa, portatiles y consumibles. Somos conscientes de que cada cliente es diferente, y por eso ofrecemos servicios totalmente personalizados.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO, DE LO PRINCIPALES PRODUCTOS Y VENTAJAS COMPETITIVAS

CTA sera una empresa líder en ofrecer soluciones informaticas libres, es decir desarrollamos programas utilizando codigo abierto, ademas de otros servicios que a continuacion describimos:

Alojamiento web, hosting »

El alojamiento Web o hosting es un servicio necesario para todas aquellas empresas que disponen de pagina Web, ya que una vez creadas deben ser albergadas en servidores. Los servidores son ordenadores que estan continuamente conectados a la red para que la informacion este siempre disponible.

Alquiler de equipos informáticos »

Ofrecemos a particulares y empresas, la posibilidad de acceder de forma temporal a las ultimas tecnologías en informatica, audio y vídeo. Por eso tenemos el alquiler y montaje de equipos informaticos y audiovisuales para ferias, cursos, congresos, reuniones y eventos de todo tipo.

Asistencia técnica informática a domicilio »

• Diagnostico de problemas y reparacion de ordenadores y TPV.

• Instalacion de hardware y perifericos.

• Mantenimiento o instalacion de redes locales con cable e inalambricas (WiFi).

• Configuracion de programas y sistemas operativos.

• Instalacion de software del cliente y freeware.

• Revision y puesta a punto de los sistemas.

• Limpieza de virus y proteccion de equipos.

• Recuperacion de datos danados.

• Configuracion de accesos a Internet, correo electronico, etc.

• Asesoría y gestion de compra de nuevos equipos y montaje.

Consultoría informática »

Ofrecemos soluciones Web y desarrollamos soluciones estrategicas para entornos Internet, Windows y dispositivos moviles.

Las consultorías informaticas ofrecen soluciones empresariales en Internet, Intranet y comercio electronico para que las empresas adopten las mejores practicas informaticas.

• Software de Gestion Comercial: nuestro software ERP, ideal para empresas en expansion, tengan o no sucursales, y que precisen un sistema administrativo analítico para la toma de decisiones gerenciales. Completamente modular, dispone de circuitos administrativos flexibles y configurables de acuerdo a los requerimientos de su organizacion.

• Software de Gestion Industrial: el software MRP que su fabrica necesita para un control adecuado de sus costos y una planificacion eficiente de la produccion.

• Software CRM: el sistema de seguimiento de contactos comerciales que sus vendedores precisan para optimizar la performance de sus ventas.

• Software de Control Biometrico de Personal: mediante la lectura de huellas dactilares, controle con eficiencia el acceso de personas a su empresa o institucion.

Software para pymes:

Sistemas estandar y especializados para comercios minoristas y actividades profesionales.

• Software de Factura Electronica: la version light del software ERP que le sirve para cumplimentar con los requisitos exigidos por facturacion electronica a su alcance. Version disenada especialmente para las empresas de servicios.

• Software para Inmobiliarias: el sistema de gestion de alquileres inmobiliarios que su negocio estaba precisando.

• Software de Gestion de Alquiler de Equipos: proyecte la disponibilidad de equipos en alquiler, facture abonos, agende reparaciones periodicas en este programa especializado de gestion. Ideal para empresas que alquilan fotocopiadoras y equipos para la construccion.

• Software para Cibercafes: el programa de gestion para cybers cafes que le brinda todas las herramientas necesarias para una administracion eficiente de su sala de Internet.

• Software para Restaurantes: administre reservas, gestione las entregas o distribuciones, y obtenga los costos de sus platos con este programa administrativo para establecimientos gastronomicos.

• Software para Hoteles: cargue gastos a las habitaciones, gestione reservas, controle el consumo telefonico, vea disponibilidades de cuartos a futuro y controle la parte de restaurant de su hotel.

• Software para Spa: agenda de turnos y reservas, vea la disponibilidad de sus instalaciones, emita facturas con este programa pensado para centros de estetica.

• Software para Consultorios Medicos: gestione turnos, lleve historias clínicas y administre las cuentas con las Obras Sociales en este sistema ideado para consultorios.

• Software de Gestion para Agencias de Radiotaxis, Fletes y Encomiendas: obtenga la gestion total de su flota en la calle.

• Software para Estaciones de Servicio: control de surtidores y tanques, facturacion de mini bar, manejo de cuentas corrientes, y administracion total de su estacion de servicio.

Software para estudios contables:

Línea de sistemas de registracion contable que su estudio estaba buscando.

• Sistemas de Contabilidad y Subdiarios de IVA : registre asientos, emita balances, libro diario y mayores, registre comprobantes e imprima los Subdiarios de IVA y otros impuestos en esta completa línea de programas para estudios contables.

• Software de Sueldos y Jornales: el programa de liquidacion de haberes de facil implementacion, interface amigable y poderosas prestaciones.

Software para comercio exterior:

• Sistemas para Comercio Exterior: una completa línea de programas que abarca desde sistemas para despachantes de aduana y agentes internacionales de cargas hasta software para importadores y exportadores.

Diseño, creación de páginas web »

Ofrecemos soluciones Web para empresas que quieren comenzar su negocio on-line y para empresas que quieren redireccionar sus servicios o su estrategia comunicativa en la red. Así tambien como todos los servicios necesarios para desarrollar y mantener un sitio Web rentable y exitoso.

? Diseno de paginas Web

? Diseno de tiendas virtuales.

? Hosting

? Posicionamiento en buscadores

? Publicidad online

? Desarrollo de paginas Web profesionales

? El diseno grafico es un parte fundamental del diseno Web, publicidad e imagen de empresa.

? Registro de dominios posibilitan a cualquier persona o empresa, registrar nombres de dominio no asignados. El registro de dominio puede tramitarse por periodos de 1, 2, 5 y

10 anos prorrogables. Registramos los nombre de dominio en Internet bajo extensiones

como: ".com, .es, .net, .info, .org… "

Desarrollo de back-office para poder gestionar los contenidos de la pagina Web.

Redes informáticas »

Instalamos y configuramos redes de area local, conexiones con delegaciones y conexiones a Internet de forma eficiente y segura. Asesoramos y ofrecemos soluciones de red en funcion de las necesidades de las empresas.

Servicio técnico informático »

El servicio tecnico informatico, consiste en:

? Reparacion de ordenadores y redes: servicios informaticos de reparacion de averías y fallos para el mantenimiento de equipos informaticos y de las comunicaciones.

? Reparacion y ampliacion de hardware: servicios informaticos de mantenimiento, reparacion e instalacion de ordenadores y perifericos.

? Mantenimiento de equipos informaticos con conexion a Internet.

? Mantenimiento de equipos informaticos en red.

? Mantenimiento de equipos informaticos en grandes empresas.

? Mantenimiento de equipos informaticos conectados por redes inalambricas.

? Mantenimiento de equipos informaticos en redes domesticas.

? Mantenimiento de equipos informaticos en oficinas pymes.

? Reparacion y optimizacion del software.

? Instalacion de redes informaticas.

? Instalacion de puestos de trabajo de la red y perifericos, impresoras, lectores de codigos de barras, etc.

? Instalacion y configuracion de servidores.

? Servicios informaticos relacionados con la seguridad informatica.

Tienda de informática »

Tambien nos dedicamos a la venta de equipos informaticos y perifericos, venta de material informatico, impresoras, scanners, monitores, teclados, discos duros, etc.

Puede encontrar nuestros productos informaticos online si desea.

Nuestra oferta comercial va dirigida a una amplia clientela potencial, tanto clientes particulares como pequenas empresas. Y nuestros productos seran de maxima garantía y fiabilidad intentando dar una relacion calidad-precio buena.

Teniendo unos proveedores que nos abastezcan de buenos productos de hardware, y de los mas conocidos y usados de software, en un breve espacio de tiempo.

El gran problema de los negocios que se basan en la venta productos de nueva tecnología, especialmente ordenadores, es el tener un buen servicio tecnico que satisfaga todas las dudas y problemas que tengan los clientes.

La debilidad en el servicio tecnico y el mantenimiento es el talon de Aquiles de muchos negocios de informatica ya que es difícil capacitar a los tecnicos por lo rapido que avanza la tecnología en los productos.

En cuanto al mantenimiento de equipos y redes para las empresas, puede ser una de las principales fuentes de ingreso ya que firmaremos con las empresas de la zona contratos de mantenimiento, garantizandonos una fuente de ingresos y con el compromiso de acudir a solucionar el problema en un maximo de 24 horas y haciendo un especial descuento en las reparaciones a los clientes que tienen este tipo de contrato de mantenimiento.

El diseno y elaboracion de paginas web profesionales, pensamos que constituyen un filon que esta todavía por desarrollar y que en un futuro proximo sera tambien una fuente importante de ingresos.

BREVE EXPLICACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO

PROCEDENCIA DE MATERIAS PRIMAS

El Centro de Tecnología Avanzada CTA tiene proveedores extranjeros en su mayoría ya que en Bolivia no se genera material de tecnología en cuanto a computadoras, accesorios y otros. Entre ellos citamos a las grandes companías de Sony, Dell, Apple, HP, Toshiba, LG, Samsung, Acer, Cannon, Epson y otras.

Pero tambien contamos con una empresa asociada a estas grandes proveedoras y otras mas, de esta manera preferimos adquirir ciertos productos mediante esta socia llamada IBT International Business Technology. Todo esto en cuanto a productos directos.

Ahora bien, para desarrollar nuestros servicios utilizamos como materia prima ciertos software que son adquiridos de Linux Center, NetBSD, OpenIt, Oracle, Canonical y MySQL entre las mas importantes.

MERCADO OBJETIVO

CTA cuenta actualmente con 126 clientes reales que de entre ellos 31 son potenciales y tienen un contrato de anos, mientras los demas estan desde pequenos comercios, entidades publicas y privadas, junto con pymes.

Los clientes reales son aquellos clientes que brindamos nuestros productos sin previo contrato mas que la garantía de los mismos.

En el area de servicios así tambien como el de software tenemos una serie de clientes entre ellos empresas grandes que vienen a ser nuestros clientes potenciales ya que los contratos son por meses o anos.

II. ASPECTOS ORGANIZACIONALES

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

MISIÓN

CTA, Centro de Tecnología Avanzada, es una empresa que tiene como prioridad ofrecer los mejores servicios informaticos basados en, o relacionados con el software libre que permiten obtener el maximo rendimiento, fiabilidad y seguridad de las tecnologías disponibles tanto actuales como futuras.

Para cumplir con los servicios informaticos de calidad, CTA reune en su propia empresa un grupo de calificados ingenieros "Prime Engineers" que junto a empresas asociadas entregan un producto que satisfaga sus exigencias. Ademas de ofrecer a las PYMES de cualquier sector, la

posibilidad de disponer de sistemas informaticos fiables que les permita mejorar su desarrollo.

VISIÓN

CTA se perfila a ser una empresa líder en la ciudad de Tarija en un mediano plazo se pretende incursionar a nivel nacional manteniendo nuestros valores de responsabilidad, creatividad, eficiencia, confianza y rapidez que demandan nuestros clientes.

Ofreciendo herramientas que cumplan los maximos requerimientos de calidad para que usted disfrute de lo mejor del mercado y que nuestro producto pertenezca a una completa solucion para su empresa y ayude a mejorar su productividad y rentabilidad.

ANÁLISIS FODA

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

? Estrategia Maxi-Max (Oportunidades y Fortalezas)

o Elaborar mayor publicidad y promociones en distintas empresas que requieren nuestros productos y servicios.

o Contribuir al desarrollo de todos nuestros clientes ofreciendo productos y servicios de amplia duracion y tecnología acorde a sus necesidades.

? Estrategia Maxi-Min (Oportunidades y Debilidades)

o Realizar proyectos con nuestros proveedores, para estar de la mano con la evolucion tecnologica.

o Analizar la opcion de una alianza con algun banco para ofrecer pagos al credito.

? Estrategia Mini-Max (Amenazas y Fortalezas)

o Consolidar alianzas estrategicas con empresas de productos similares a nivel nacional.

o Servir como proveedor a pequenas empresas de caracter similar a nuestro sector laboral.

? Estrategia Mini-Min (Debilidades y Amenazas)

o Hacer convenios con distintas universidades en las facultades de ciencias y tecnologías de la informacion para empezar con cursos y conferencias sobre al software libre y ofrecer cursos de formacion y certificacion en tecnologías libres junto a una empresa asociada "Morfeo".

SISTEMAS

Este Centro de Tecnología Avanzada depende de la evolucion tecnologica en productos nuevos al mercado, al igual que de nuevas empresas y comercios con necesidad de mantener su negocio con un sistema informatico.

Nuestros proveedores juegan un papel muy importante en nuestro sistema de comercio ya que estas empresas cuentan con los productos mas reconocidos y solicitados en el mercado.

Los centros de capacitacion tecnica y formacion en tecnologías libres son tambien de vital importancia, ya que sin ellos nuestra empresa no llegaría a tener el liderazgo y el prestigio que tiene a nivel departamental.

Las empresas que ofrecen el servicio de internet son una pieza importante en nuestro medio laboral, porque de esta manera tenemos servicios complementarios para la web.

III. INFORMACION DE MERCADO

DEMANDA

Como nuestra empresa tiene una cantidad de servicios y productos contamos con diversos tipos de clientes así tambien como en la cantidad de demanda por los mismos.

Las empresas de nuestro mismo entorno laboral mas específicamente en el area de la tecnología no cuentan con proveedores directos de las empresas que fabrican los productos que tenemos a

la venta. Por lo tanto CTA tiene como demanda una gran cantidad de productos que van dirigidas a estas empresas, nuestra empresa toma el papel de proveedor por cantidad y por disponibilidad inmediata de los productos.

En el caso de servicios CTA tiene una demanda muy alta en las empresas grandes como bancos, importadoras, empresas privadas, entidades de seguros, hoteles, entre otras.

Nos toman el mismo interes en las pymes ya que llegamos a cooperativas, agencias de viajes y turismo, centros comerciales, cibercafes, hostales, ceramicas y otras.

CLIENTES

Entre nuestros clientes clasificamos 2 tipos de ellos:

Clientes Potenciales:

? Clientes Reales:

ESTRATEGIA COMERCIAL

Entre nuestra organizacion empresarial contamos con un Gerente Comercial que tiene a su cargo diferentes areas, una de las mas importantes es la que da a conocer la empresa a nivel departamental y muy pronto a nivel nacional, es el area de Gestion de Marketing.

CTA impulsa las ventas por esta area, poniendo en marcha diferentes planes, y uno de ellos es el

Plan de Publicidad en los diferentes medios de comunicacion y consiguiendo aumentar el volumen de ventas considerablemente.

? Publicidad

Al principio tras la apertura se realizara una publicidad agresiva. En medios como prensa, radio, television, paginas amarillas, folletos de buzoneo.

? Promociones

Campana inicial de apertura y de ofertas especiales que fomenten el interes por conocernos.

? Logos

En diversos disenos y colores en stickers y pegatinas para equipos y automoviles.

? Regalos

Entre estos estan llaveros, cobertores de computadoras, mouse pad y otros que llevaran nuestra tipografía.

En el Plan de Ventas concreta cuales son los objetivos de venta y especifica de que forma se conseguiran cuantificandolo en un presupuesto. En este tipo de plan existen 2 divisiones:

o Plan de Ventas por Producto

Es especialmente dirigido para empresas que comercializan productos de consumo, parte de las ventas por producto y sus variaciones para elaborar las diversas previsiones y presupuestos.

o Plan de Ventas por Origen

Interesante para empresas de servicios, parte de los contactos con los clientes potenciales obtenidos por las acciones de marketing.

Plan de Ventas por Producto

? Relacion con la competencia

Precios normales de mercado, un poco por debajo, sobre todo al principio de la vida de la empresa hasta que nos hagamos con una clientela y la fidelicemos. Despues tendremos buenos precios, nunca excediendonos en los margenes.

? Relacion con la zona de establecimiento

La relacion calidad-precio de nuestros productos y servicios es buena y estan en consonancia con los negocios que hay en el sector de las tecnologías.

? Políticas de precios anual

Lo normal del mercado informatico en la ciudad, si bien con promociones específicas a lo largo del ano. En epoca de Navidad suelen subir un poco y en epocas de poca venta en rebajas bajarlas mas.

Plan de Ventas por Origen

? Metodos de fidelizacion

Ofertas especiales para clientes que utilicen y/o compren nuestros servicios a traves de la emision de una tarjeta personalizada.

? Atencion al cliente

o Gestion de quejas y reclamos

Ademas de contar con el sistema adecuado segun normativa de la empresa virtualizado, se crea un servicio de entrevista personalizada tras la queja o reclamo. Estaremos muy atentos a lo que nos dicen los clientes porque sabemos que la principal oportunidad que tenemos es la relacion personalizada y resolver los problemas a nuestros clientes.

o Atencion telefonica

Saludo corporativo sin tiempos de espera, ademas de atencion on-line con línea gratuita.

o Formacion de personal

Al ser uno de nuestros pilares todo el personal que trabaje en nuestra empresa tendra que tener formacion en atencion al cliente.

Todo el personal que trabaje en la empresa tiene bien definida, de forma prioritaria, las funciones de atencion al cliente.

o Punto de atencion al cliente en lugares estrategicos

Para comodidad de nuestros clientes y de la poblacion en general, colocamos centros de atencion al cliente en diferentes zonas de la ciudad, los mismos que son oficinas de informacion, recepcion de reclamos y quejas.

? Políticas de precios anual

Descuentos especiales a clientes de empresas sobre todo los que tengan contrato de mantenimiento. A clientes que no sean empresas se hara tarjetas de fidelizacion.

IV. INFORMACIÓN PRODUCTIVA

LOCALIZACIÓN DE LA PLANTA

Nuestra empresa se encuentra ubicada en el departamento de Tarija en la capital del departamento, la ciudad de Tarija, pronto podremos ubicarnos tambien en los departamentos de Cochabamba, La Paz y Chuquisaca dentro del Estado Plurinacional de Bolivia.

La gran empresa CTA y su infraestructura propia esta ubicada en zona de Miraflores en la calle 5 casi esquina Av. Felipe Palazon.

Los horarios de atencion en la empresa CTA son de lunes a viernes de 7:30 am a 11:30 am y de

2:30 pm a 6:30 pm. Mientras que en las sucursales de atencion al cliente son de lunes a viernes de

8:30 am a 12:30 am y 3 pm a 7pm, los sabados de 8 am a 12 am.

La atencion por línea telefonica gratuita 800- 2820 es 24 horas de lunes a sabado. Nuestra pagina web es w w w.cta.co m y correo electronico [email protected] m .

INFRAESTRUCTURA

Nuestra empresa goza de infraestructura propia concluida en el ano 2010 y consta de 9 plantas, terraza, parqueo (se encuentra en la parte derecha para miembros de la empresa y en la parte de la izquierda para clientes), cafeterías (se encuentran en 2 lugares, en la planta baja al final de la galería y en la terraza) y una amplia galería en la parte de atras de la empresa.

o En la planta baja tenemos la recepcion, oficinas de informacion, un amplio auditorio y una sala de exposicion y venta de nuestros productos.

o En el primer piso tenemos el area de atencion al cliente con diversas oficinas. o En el segundo piso tenemos el area de la Gerencia Comercial y sus gestiones. o En el tercer piso tenemos la Gerencia Administrativa con sus gestiones.

o En el cuarto piso tenemos el area de Redes y Comunicaciones.

o En el quinto piso tenemos el area de Servicios Web.

o En el sexto piso tenemos el area de mantenimiento y la bodega de equipos, servidores, perifericos y otros productos, ademas una biblioteca virtual, y laboratorios de hardware.

o En el septimo piso tenemos el area de Base de Datos y Desarrollo de Software.

o Y finalmente en el ultimo piso tenemos el area de Analistas de Sistemas, la Gerencia General, la sala de reuniones, sala de proyecciones y conferencias ademas de la sala de formacion y certificacion en tecnologías libres para miembros de la empresa.

MAQUINARIA Y EQUIPO

Lo primordial en CTA son las computaras y los dispositivos perifericos. Gracias a la inversion puesta en la empresa contamos con un generador de luz en casos de emergencia.

Entre nuestra maquinaria necesaria estan todos los productos que ofrecemos al mercado, al igual que los programas que necesitamos para desarrollar nuestros servicios.

Es indispensable tambien tener internet, material de escritorio, papelería, mobiliarios y artículos de limpieza.

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Entre nuestra capacidad de produccion mucho depende de la epoca del ano en cuanto a la venta de productos, siendo fin de ano nuestro mayor auge.

La capacidad de produccion de servicios al trimestre es alrededor de 1.500 $ mínimo.

PLAN DE PRODUCCIÓN

Recibimos al cliente segun la metodología de atencion previamente disenada, una vez que conocemos las necesidades de nuestro cliente: compra de cualquier hardware o software, servicios web, mantenimiento de redes y ordenadores, tomamos nota de su peticion e

identificamos claramente al cliente con todos sus datos y el producto o servicio que requiere.

Compra de Hardware

Nos pondremos en contacto con nuestros proveedores si la cantidad sobrepasa a nuestra mercancía. Se montara el ordenador o dispositivo pedido y se lo llevara el cliente donde se instalara y se le daran las recomendaciones basicas. CTA adquiere pocas cantidades de mercancías ya que es un mercado en continua evolucion, los precios bajan continuamente y sales componentes nuevos.

Mantenimiento y Reparación de Redes y Ordenadores

Nuestros tecnicos van a solucionar el problema. Periodicamente nos pondremos en contacto con

nuestros clientes para ver si existe algun otro problema.

Servicios Web

Tendremos una primera entrevista para determinar el servicio específico que desea, y si en caso fuera diseno y desarrollo de pagina web fijamos la idea del cliente y posteriormente en reuniones obtendremos la informacion del contenido total de las paginas. Se ofrecera calidad a buen precio,

cuidando sobretodo la facilidad de navegacion.

Desarrollo de Software

Analizamos sus requerimientos y ofrecemos soluciones eficientes y rapidas, con reuniones previas captamos sus necesidades, realizamos pruebas para su seguridad y facilidad de manejo y finalmente capacitamos a su personal para el correcto funcionamiento y desempano del software. Todas sus necesidades seran cubiertas con nuestro servicio.

MANO DE OBRA REQUERIDA

CTA es una empresa muy exigente con sus recursos humanos, en el área de ingenieros de Sistemas, ingenieros de Software, ingenieros en Redes y Telecomunicaciones tiene mayores exigencias que en otras áreas.

Nuestra empresa se necesita:

? Ingenieros en:

o Sistemas 2

o Redes y Telecomunicaciones 1

o Software 1

o Electronica 1

o Comercial 1

? Licenciados en:

o Administracion de empresas 1

o Contaduría Publica 1

? Otros:

o Tecnicos Superiores en Mantenimiento y Reparacion de Computadoras y Redes 8

o Perito en Marketing y Ventas 2

o Encargado de Ventas 1

o Encargado de Entregas 2

o Secretarias Ejecutivas 5

o Personal de Seguridad 2

o Personal de Limpieza (Empresa TOTE"S)

Ademas todo nuestro personal contratado debe realizar los siguientes cursos:

o Curso de Atencion al Cliente

o Operador de Paquetes en Linux

Los Ingenieros en Ciencias y Tecnologías de la Informacion deben realizar cursos de Formacion y

Certificacion en Tecnologías Libres, ademas de cursos sobre Proteccion de Datos.

CONTROL DE CALIDAD

El control de calidad en los productos que ofrecemos no solo se basa en la garantía que nuestros proveedores nos brindan sino en la garantía que seguimiento que CTA ofrece a sus clientes en general. En el manejo de los productos tratamos de que el cliente pruebe productos de su mismo interes en nuestras instalaciones, de esta manera podremos llegar a cumplir sus requerimientos con el dispositivo correcto y empaquetado.

En cuanto a nuestros servicios, antes de la contratacion del mismo, explicamos las condiciones de uso y el seguimiento que se hara posteriormente. En cada uno de los servicios hay condiciones de uso que no deben transgredirla, caso contrario la falla no vendría por parte nuestra sino del mal uso del software o servicio, haciendo que el cliente pague una infraccion por incumplir el contrato.

Tenemos un riguroso control en el desarrollo de software, poniendolo a prueba en cada conclusion de fase. Al terminar todo el desarrollo se entrega un prototipo flexible a cambios, para aumentar algo que el cliente olvido o requiere o caso contrario fijar el software para capacitar hasta su facil manejo a los empleados de la empresa.

Todos nuestros servicios estan sujetos a modificaciones por la evolucion tecnologica constante y por el desarrollo de nuestros clientes.

INFORMACIÓN TRIBUTARIA

Como somos una empresa bien establecida y contamos con los inmuebles propios ademas de transporte interprovincial en el departamento de Tarija para el traslado de nuestros productos y personal capacitado para la atencion de servicios como mantenimiento y reparaciones. Describimos a continuacion la informacion tributaria (como los impuestos que son un tributo cuya obligacion es prevista por Ley, independiente de toda actividad estatal) a la que esta obligada a cumplir CTA.

? Impuesto al Valor Agregado (IVA)

Con una alícuota del 13%, aplicable a todas las actividades de venta habitual de bienes muebles, contratos de obra, prestacion de servicios, alquiler de muebles e inmuebles, operaciones de arrendamiento financiero con bienes muebles, y donde la base imponible es el precio neto de venta o el precio neto de obras o servicios realizados. El periodo de liquidacion de este impuesto es mensual.

? Impuesto sobre las Utilidades de la Empresa (IUE)

La aplicacion de este impuesto es sobe las utilidades generadas por la empresa publica o privada, en un ano fiscal. La alícuota asignada a este impuesto es del 25%, debiendo ser cancelada una vez al ano.

? Impuesto a la Propiedad de Inmuebles y Vehículos Motorizados

Impuesto anual aplicado a la propiedad inmueble y vehículos automotores existentes en territorio boliviano, exceptuando las propiedades del gobierno central como las prefecturas, municipios, instituciones publicas, fundaciones, centros educativos y organizaciones no gubernamentales. La base del calculo para este impuesto es el avaluo fiscal establecido por cada municipio. Las alícuotas establecidas estan detalladas en la Ley de Reforma Tributaria. Este impuesto es pagado una sola vez al ano.

? Impuesto a la Transacciones (IT)

Impuesto aplicado al ejercicio comercial, industrial, profesional, de oficio, negocio, alquiler de bienes y otras actividades realizadas por personas naturales, jurídicas, empresas publicas y privadas, incluyendo empresas unipersonales. La alícuota asignada a este impuesto es del 3%, pagaderos en forma mensual.

La aplicacion de este regimen tributario es para todas las actividades realizadas en Bolivia y se encuentra regido por la ley de la Reforma Tributaria.

? Aspectos legales de la empresa:

? Ministerio de Hacienda (RUC).

? Patente Municipal (Patente comercial).

? Inscripcion Patronal en el Instituto de Prevision Social (IPS inscripcion de empleados).

? Inscripcion en el Ministerio de Industria y Comercio (para registrar la marca). Otros como tributos, tasas especiales y licencias necesarias.

V. COSTOS Y CAPITAL DE OPERACIONES

CALCULO DEL PRECIO UNITARIO

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