La ética, fundamento principal a la hora de hacer negocios (página 2)

Superadas las primeras visiones de la RSE, el concepto evolucionado abre las puertas a la búsqueda de mecanismos que permitan a la RSE formar parte inherente de la estrategia y gestión de la empresa. La RSE deja de ser un valor filantrópico para integrarse de lleno en todas las actividades de la empresa. De hecho, la evolución de la RSC podemos compararla con la que experimentó el concepto de calidad total en los años 90. Se propugnaba la introducción de los conceptos y prácticas de la gestión de la TQM (Total Quality Management) que afectaba a todos los ámbitos de la organización e introducía conceptos como participación, consenso, motivación, innovación, etc. Estos principios y prácticas de calidad hicieron más competitivas a las empresas.

Una muestra de ello son los diferentes rankings internacionales que miden la competitividad y el atractivo para la inversión, apoyándose en los criterios y principios clave de la responsabilidad social empresarial. Si observamos el índice Dow Jones Sustainability que las empresas que desarrollan su gestión a partir de estrategias en beneficio del medio ambiente, de intereses sociales, y en general, apostando por la Responsabilidad sociedad obtienen un mejor resultado para el año 2013-2014, las diez empresas primeras en este ranking son: 1)Volkswagen AG, 2) Australia & New Zealand Banking Group Ltd., 3) Siemens AG, 4) Adecco S.A.,  5) Panasonic Corp.,6) Tabcorp Holdings Ltd., 7) Citi Group Inc., 8) BG Group Plc, 9) Woolworths Ltd. y 10) Nestlé S.A.[20] De lo expuesto podemos resaltar que la efectividad, evolución y aplicación de los instrumentos de gestión, contribuyen al aseguramiento de una actuación social ética. Para ello se han utilizado normas y estándares internacionales como: La ISO, Modelo de Excelencia (EFQM), el Standard AA1000, la Norma SA 8000 o la iniciativa SGE21 de Forética ; instrumentos de reporte de la información cuantificable y otros, que hacen uso estas empresas en pro del bienestar común.

La percepción en el exterior de las economías dependen de factores como el comportamiento y gestión de las buenas prácticas de gobierno corporativo, la transparencia, la inversión en I+D+i , el compromiso con el desarrollo de los empleados, el propósito de inculcar comportamientos responsables en la cadena de suministro, el respeto al medio ambiente y el diálogo social, entre otros, todas ellas prácticas que suelen adoptar en las empresas de forma voluntaria, más allá de la legislación aplicable, y que son enmarcadas dentro del objetivo que persiguen las organizaciones que se consideran responsables al maximizar la creación del valor compartido para sus propietarios/accionistas y para los grupos de intereses, comprendiendo la sociedad en sentido amplio.

Vale indicar, que la RSE, ha ido ganando terreno como parte del presupuesto en las organizaciones, ya que, se incorpora ésta a la estrategia de la propia gestión empresarial en investigación y desarrollo e innovación, en todos los ámbitos donde la organización desarrolla su actividad.

7.- Responsabilidad social como estrategia

"La fórmula de todo negocio de éxito, radica en la calidad de Servicio. Por Eso nunca des a tus clientes, lo que no quieres que te den. "Abandono y Desprecio." RSE. fcv

¿Pueden la empresas e entidades financieras, ser competitivas actuando éticamente y de manera socialmente responsables?

Es visible la necesidad de gestionar la RSE, no solo porque se actuarían en contra de lo establecido en el ordenamiento jurídico, o porque habrá una norma legal que lo sancione, sino que, los consumidores, previsiblemente serán los que aumentarán o reducirán su reputación mediante efectos positivos y negativos de la actividad económica en el mercado como una reacción de sensibilidad social, donde hacer del Balance Social,[21] de la gestión por procesos administrativos, mediante la gestión de riesgos, un instrumento de medida, indicadores, auditados e incorporados a los propios sistemas de información organizativa, que coadyuve en la efectividad y eficiencia del gobierno corporativo y los diferentes grupos de interés. Por lo cual debemos recordar que "muchas empresas, no están en la falta de políticas y procedimientos, sino en la actitud y aptitud del servicio por falta de responsabilidad y total transparencia."

Para la sostenibilidad, el enfoque inteligente frente al riesgo puede conducir a beneficios que se extienden más allá de los aspectos de "sentirse bien" de los esfuerzos orientados a la caridad o centrados en lo verde. Un programa de Responsabilidad Social Empresarial con sostenibilidad orientado de manera estratégica puede ayudar a mejorar las operaciones, atraer talento, promover relaciones públicas positivas, mejorar la transparencia y la accountability, racionalizar el cumplimiento regulatorio, inspirar a los socios en la cadena de suministro, atraer inversionistas, darles energía a los stakeholders, impulsar la competitividad, y, en últimas, aumentar la línea de resultados. Los beneficios no florecerían instantánea o simultáneamente. Algunos se pueden medir en meses o trimestres; otros se pueden lograr durante varios años e incluso décadas. Pero el enfoque de la inteligencia frente deben ser más comprensibles, manejables y alcanzables.

De acuerdo con el punto de vista de Deloitte, las compañías que se centran únicamente en evitar el riesgo (el ámbito tradicional de la administración del riesgo) pueden sobrevivir pero raramente prosperar. En lugar de ello, las compañías deben tener un enfoque proactivo, que vea no solamente el peligro sino también la oportunidad para la sostenibilidad y desarrollo empresarial.

"La RSE, no es un modelo de gestión más sino una forma de concebir el negocio y sus estrategia sin abandonar el logro de los beneficios considerando que su desarrollo económico debe ir unidos a mejoras para la sociedad, siendo inseparable de las relaciones de confianza con los stakeholders y sus requerimientos"[22] (Porter y Kramer, 2006: 88), de allí que se podría decir que el resultado final de una compañía se construye por su habilidad  para lograr los objetivos y evitar los riesgos, mediante la administración y control de los riesgos empresariales,(enterprise risk managament) acorde a la probabilidad de ocurrencia e impacto mediante el mapeo de los riesgos y priorización en la atención de atención: inmediata, periódica, controlada y de seguimiento. Siendo la responsabilidad y compromiso de todos los integrantes de la organización, en el prever y mitigar y controlar los riesgos para garantizar, la eficiencia, eficacia, y efectividad de una excelente gestión empresarial, con RS.

La estrategia RSE, permite en términos generales, en la cultura empresarial, impulsar con entusiasmo, conciencia y alineamiento a todos los niveles de su organización y sobre todo, ayuda a hacer la empresa más responsable y sostenible. Claro está que si no existe un compromiso firme en relación con el gobierno corporativo ningún efecto en la organización que implemente las herramientas de RSE, podrá tener efectos positivos para la obtención de resultando, por lo que se hace necesario que no se quede en simples slogan y etiquetas y sino en acciones concretas y resultados efectivos.

El compromiso de las compañías con la responsabilidad social empresarial, sigue siendo el de generar una cultura responsable más innovadora, más atractiva nacional e internacionalmente, con más recursos para anticiparse y adaptarse a los retos de un mercado global y cambiante que necesita identificar, actuar y mitigar los riesgos sistemáticos y no sistemáticos[23]de forma oportuna y transparente acorde a la nueva tecnologías y manejo de la información; "ya que la calidad es competitividad; la competitividad es eficiencia, eficacia y efectividad que marca la diferencia en RSE."

Las Estrategias Empresariales con Responsabilidad Social, como tal deben orientar las acciones y la toma de decisiones de las organizaciones hacia aquellos asuntos que resultan prioritarios y materiales en el corto, mediano y largo plazo, tanto para su viabilidad económica como para atender las expectativas de sus stakeholders, favoreciendo el desarrollo de las prácticas responsables de las organizaciones públicas y privadas con el fin de que sea el motor que guíe a la transformación del país hacia una economía más competitiva, productiva, sostenible e integradora.

Como podemos apreciar la RSE permite a las organizaciones realizar un diagnóstico de su situación desde un triple punto de vista: el económico, el social y el ambiental. A partir de este análisis, las empresas pueden identificar ámbitos de mejora y establecer para cada uno de ellos unos objetivos realistas y adaptados a sus necesidades y posibilidades. Esta afirmación que puede parecer tan obvia, no lo es tanto, y menos en un tejido empresarial como el nuestro que está marcado por la poca dimensión de la ética del hacer empresa. (Cultura empresarial o corporativa)

8.- Beneficios Estratégicos de aplicación de RSE con ética

"Cualquiera que sea la estrategia  y mecanismo con los cuales se lograron ciertos objetivos, estos siempre se  construyeron sobre los intereses comunes (sinergia)" Responsabilidad Social Empresarial con ética.

Las actividades estratégicas en los procesos y subprocesos de cualquier organización, la RSE, influyen en las acciones que persigan objetivos dirigidos a alinear los compromisos de las empresas con las necesidades, de sus clientes, la sociedad y el estado. Es por ello necesario adaptarse a estas nuevas demandas del mercado con una cultura empresarial o corporativa, actuando con conciencia socialmente responsable para no perder los impactos positivos:

• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas,

• Generar precio, calidad en los servicios y productos que incrementan la fidelidad de los consumidores, mediante un comercio justo,

• Crear riqueza de la manera más eficaz posible,

• Disminuir los costes de la compañía,

• Prevenir de los riesgos sociales que se pueden traducir en demandas, sanciones, de las regulaciones gubernamentales y de la sociedad,

• Respetar los derechos humanos con condiciones dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral así como el desarrollo humano y profesional de sus colaboradores, Mejorando las condiciones de seguridad e higiene del lugar de trabajo.

• Aumentar la productividad y la rentabilidad,

• Apoyar las relaciones con el gobierno,

• Incrementar la participación del mercado,

• Mejorar la cultura organizacional,

• Atraer el mejor talento humano y apoya a las comunicaciones de los empleados

• Incrementar el valor de la empresa y mitigar los riesgos, (Value at Risk Valor en Riesgos),

• Apoyar las relaciones con los accionistas,

• Mejorar la comunicación interna y externa,

• Genera mejoramiento continuo mediante el Balance Social,

• Brindar confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas,

• Generar compromiso y adhesión de sus empleados,

• Brindar confianza y transparencia a los proveedores,

• Apoyar la publicidad en los medios de comunicación,

• Brindar oportunidades para nuevos negocios,

• Mejorar la reputación de la empresa, positiva y estima ante la sociedad,

• Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable y sostenible.

• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores, fomentando la igualdad de oportunidades para las mujeres.

(ONU "Principios de responsabilidad social")

• Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos,

• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos, garantizando a los trabajadores un salario justo.

• Proteger los derechos de los niños y salvaguarda las minorías étnicas.

"El precio de la grandeza de una organización se refleja en la responsabilidad ante sus clientes, empleados, proveedores, la sociedad y estado." RSE.

Las empresas responsables en su actividad ponen en el centro de su negocio la aplicación de estas buenas prácticas de RSE, integrándolas en su actividad empresarial.

La gestión bajo este esquema, no sólo le brindará mayores beneficios, como lo mencionan estudios de crecimiento empresariales, sino que como ya hemos mencionado le ayudará a reducir costes a su organización, así como también adquirir mayores ventajas comparativas y competitivas en búsqueda de la equidad y sostenibilidad del buen vivir de los diferentes grupos de intereses.

Como lo manifiesta la OIT, al referirse al El Balance Social, por sí solo, no podrá conseguir transformar una empresa, pero si es aplicado en un ambiente favorable, será un elemento de enorme utilidad, y su práctica facilitará el desarrollo de una Política Social voluntaria, ya que es una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la Responsabilidad Social libremente asumida.

La voluntad de que las empresas, especialmente las pymes, sean capaces de constatar que la responsabilidad social es un modelo de gestión voluntario mediante el cual las empresas y las organizaciones incorporen en su gestión aspectos sociales y ambientales con la voluntad de promover una competitividad más sostenible. Este modelo de gestión aporta una ventaja competitiva en el mercado, puesto que las empresas que se identifican como socialmente responsables tienen una serie de beneficios económicos, sociales y ambientales.

Por lo expuesto, es también responsabilidad social de los distintos estamentos estatales, aspirar e influir en acciones que persigan objetivos tales como: Ayudar a alinear los compromisos de las empresas con las necesidades de la sociedad, entre las que se encuentra la generación de empleo como responsabilidad principal de las empresas con la sociedad, contribuir a reforzar los modelos de gestión más avanzados y sostenibles que ayuden a las empresas a ser más competitivas, y por último, potenciar aquellos programas de Responsabilidad Social Empresarial que impulsen la credibilidad internacional y la competitividad de la economía del país, ya que para la recuperación de la confianza en la crisis actual, se deben crear las condiciones que permitan desarrollar la RSE; más que una necesidad, una forma de hacer empresa, economía y finanzas basada en la confianza, para desarrollar una cultura ética en las organizaciones.

9. Conclusiones y recomendaciones

"La excelencia en la gestión de servicio, es aquella que surge de la necesidad servir, y es responsable de sus acciones frentes a los Stakeholders." RSE. fcv

• La crisis, ha evidenciado un alto riesgo moral y ha puesto en manifiesto la necesidad de la ética como fundamento de la RSE, no solamente en el ámbito tradicional, de la responsabilidad sobre lo ecológico y de la comunidad, sino va más allá, de una participación direccional con conciencia social. por lo que apremia que se tome medidas en por parte de los organismos de control, administrativo, estatales, y empresariales.

• En este sentido, el soporte de la responsabilidad social de la empresa está en la concepción de la empresa como una organización que responde a criterios éticos de comportamiento de la organización que debe demostrarse en la forma de hacer negocios como base de la cultura empresarial, no de etiquetas y de obras de caridad o filantropía, para pulgar el imagen empresarial, sino que oriente la toma de decisiones y sus relaciones con los demás, sin perder de vista los objetivos que tienen en el terreno empresarial de lo ético, social y ecológico de sus actividades, productos y servicios.

• La crisis no ha echado por tierra la política de RSE, más bien al contrario, la crisis está evidenciando las irresponsabilidades de muchas organizaciones y la demanda de la sociedad de mayor ética y transparencia a las empresas, como lo ha dicho Ma. José Vañó Vañó "Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito" (CIRIEC 2004). Además esta crisis está ayudando a clarificar el enfoque que cada uno le estaba dando a la RSE, sobre aquellas empresas que lo hacían simplemente como una estrategia de comunicación o marketing, filantropía, (actuaciones del marketing vs estrategia). En cambio, aquellas empresas que lo hacían por convicción y como parte de su política empresarial, están fortaleciendo sus actuaciones como una estrategia para salir reforzadas de esta crisis

• Por otra parte la comunicación resalta el valor de la cultura corporativa a partir del compromiso de todos incluido el gobierno corporativo, estatal, empresarial y de la sociedad, ya que una cosa es la intensión y la otra es el accionar, que un buen directivo debe tener en cuenta toda una amplia gama de escenarios para mitigar y controlar los riesgos en la obtención de resultados, porque las personas con las que trata: Clientes, empleados, supervisores, y proveedores, esperan lo mejor en pro del bienestar y bien común.

• El hacer negocios con ética y finanzas, no deja de lado el valor de la confianza y transparencia, sino más bien crea un excelente ambiente interno y externamente ante los diferentes Stakeholders. Siendo RSE, importante en el éxito de los negocios en el corto, mediano y largo plazo.

• Es el momento en que las personas seamos conscientes del poder que tenemos a través de nuestros hábitos de consumo y de inversión, ya que las exigencias de un buen gobierno, crecerán a medida que la confianza disminuye; porque la transparencia es el mecanismos de aseguramiento de la confianza y control.

• La RSE, en su aplicación a las empresas y organizaciones, con independencia de su naturaleza pública o privada, debe tomar conciencia de la importancia que puede llegar a tener la RSE, fundamentada en la ética, no sólo en la búsqueda del ánimo de lucro en sentido estricto, sino en el potencial desarrollo de nuevos modelos de negocio y de gestión, lo suficientemente competitivos y productivos como para mejorar tanto su reputación como su posición en el mercado, quedando así perfectamente identificado el valor de aplicación de la ética dentro de la cultura empresarial y corporativa, como fundamento de la responsabilidad social, frente los distintos grupos de interés en la economía y finanzas, ya que la calidad del servicio comienza y termina en la gestión de cada individuo.

• La responsabilidad y sostenibilidad organizacional, en cuanto a las funciones o roles de los empresarios han cambiado sensiblemente, de manera que en la actualidad sus funciones deben dirigirse a garantizar la supervivencia de la empresa, a liderar personas y a desarrollar un management comprometido sobre la base del cambio organizativo permanente, como lo ha mencionado Sanchis Palacio, "Emprendimiento Economía Social y Empleo" (2010), ya que una buena dirección, debe tener en cuenta: Las actuaciones en las organización en cuanto al aprendizaje, conocimiento, desarrollo de capacidades, actitudes, y virtudes de sus integrantes, primando la cultura organizacional fundamentada en la ética del buen vivir.

• Claro está que el reordenamiento y construcción de la confianza en la cultura organizacional, dependerá de los actores (Stakeholders) mediante: el dialogo, la concertación, transparencia de la información, el acceso a la misma con fluidez e integridad, la rendición de cuentas; aplicación del balance social, y mapeo de los riesgos, son las herramientas de alta relevancia a la hora de tomar decisiones, ya que no podremos esperar cambios si se sigue haciendo lo mismo, como lo dijo, Albert Einstein, ya que si no se identifican las necesidades y oportunidades con responsabilidad social, y como se ha expresado en la comunicación, es un compromiso de todos.

• Las compañías deben asumir y desarrollar entonces una nueva estrategia de negocio, donde esté presente la inclusión de este sector de una manera justa y transparente. El reto es romper con las brechas existentes, cambiando la cultura organizacional e incluyendo a todos los actores en la economía global, ya que la economía es el resultado de las conductas de los individuos.

• Es indudable que la visión cortoplacista se verá modificada y las empresas realizarán una mayor inversión a medio y largo plazo. Se apostará por la tecnología y la innovación, el conocimiento y la formación como clave de competitividad. Una empresa que practique la RSE emergerá de la crisis con un plus de competitividad, ya que el buen comportamiento genera confianza en su dimensión ética y ésta se transmite del plano personal al organizacional y de éste al entorno, mientras que el comportamiento éticamente reprobable destruye la confianza.

• Si bien entonces, la Responsabilidad Social Empresarial fundamentada en la ética, es un requisito indispensable para propiciar los negocios e inyectar vitalidad en las empresas, no es el único elemento necesario para lograr que el negocio funcione sin la actitud y aptitud de todos en el accionar económico, legal, y político. Al igual que el cuerpo humano es un sistema de sistemas, compuesto por un sistema sanguíneo, un sistema de oxígeno, un sistema alimenticio, etc. No existe entonces una verdadera aplicación de la Responsabilidad Social, si sus bases no radican en la suma de valores éticos: conciencia social y confianza en la actuación de los Stakeholder. Aspectos que se deben: identificar, evaluar, aplicar y mejorarlos en pro del bien común.

Por lo expuesto:

"El mundo no está amenazado por las malas personas, sino por aquellas que permiten la maldad." (Mahatma Gandhi)

"La crisis económica financiera global, es una crisis de valores éticos, sin Responsabilidad Social"

"Así como la economía es conducta, la economía es el germen de la responsabilidad social empresarial."

BIBLIOGRAFIA Y FUENTES CONSULTADAS

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2004.

Autor:

Félix Campoverde Vélez

Doctorando en Economía Social (cooperativas y entidades no lucrativas)

Universidad de Valencia – IUDESCOOP

[1] RSE y RSC.- Existe una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa (RSC) y de la responsabilidad social empresarial (RSE). En la medida en que distingue entre la empresa y la corporación, entendiendo que ésta última incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no e independiente de su tamaño, aunque para muchos ambas expresiones significan lo mismo.Sí es unánime reconocida la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social (RS). La responsabilidad social se entiende como el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones -públicas o privadas- y las organizaciones sociales, en general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local o global. Es necesario decir que frecuentemente se abrevian indistintamente las tres para referirse a la responsabilidad social corporativa. En todo caso la RS se aplica no sólo a las compañías privadas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro interés en mostrar cómo realizan su trabajo.

[2] Fuente: Web. https://es.finance.yahoo.com/video/bruselas-acusa-cr%C3%A9dit-agricole-hsbc-171831685.html (última entrada 03/07/2014)

[3] Fuente:Web:http://economia.elpais.com/economia/2014/05/20/actualidad/1400582375_499588.html (última entrada (03/07/2014)

[4] José Joaquín Almunia Amann, político español, quién fue comisario de economía de la Unión Europea y es vicepresidente de Competencia en Bruselas.

[5] La teoría del Cisne Negro o teoría de los Eventos del Cisne Negro, es una metáfora que encierra el concepto de que cuando un evento es una sorpresa (para el observador) y tiene un gran impacto, después del hecho, este evento sorpresivo es racionalizado por retrospección. Nassim Nicholas Taleb en su libro de 2007 (revisado y completado en 2010)

[6] La frase en inglés too big to fail ( demasiado grande para caer), es un concepto económico que describe la situación de un banco o de cualquier otra institución financiera cuya quiebra tendría consecuencias sistémicas desastrosas sobre la economía y que por consecuencia es necesario rescatar por los poderes públicos para evitar que ese riesgo de quiebra se realice. Los principales actores del sistema financiero internacional asumen riesgos importante contando con el hecho d que, para evitar ese riesgo sistémico, serán rescatados de la bancarrota a través de los conocidos como "planes de salvamento", que suelen ser financiados por los contribuyentes. (se dirige a limitar, en este sentido, el tamaño de los bancos.)

[7] Fuente: Disponible en Web: http://comunicarseweb.com.ar/download.php?tipo=acrobat&view=1&dato=1403033860_EY-13th-Global-Fraud-Survey.pdf (última entrada 1/07/2014)

[8] Jaap Winter (6/11/2001), Ley Sarbanes-Oxley (2002), OCDE (Informes contra el fraude fiscal),COSO(I-II), y en España la Ley Financiera o la Ley de Transparencia en España (2003)

[9] Vañó Vañó, M.J.: "Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito" CIRIEC-España, Revista de economía pública, social y cooperativa, 2004.

[10] Fuente. Web: http://www.empleo.gob.es/es/estrategia-empleo-joven/destacados/plannacionalgarantiajuvenil_es.pdf (última entrada 27/06/2014).

[11] Fuente: Referencia de Blog web http://envivo.bancomundial.org/respaldar-la-responsabilidad-sociapara-obtener-mejores-resultados-blog-en-vivo-y-webcast ( Fecha del último acceso 08/05/2014)

[12] La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en la actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.

[13] Fuente: EMPRENDIMIENTO, ECONOMÍA SOCIAL Y EMPLEO, disponible en web: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf? .fecha de último acceso (15/05/2014)

[14] Fuente: http://www.reputationinstitute.es/ (último acceso 16/06/2014)

[15] Wallyolins. fue un médico británico de la identidad corporativa y branding que fue Presidente de Saffron Brand Consultants. Olins aconsejó muchas de las organizaciones más importantes del mundo en la identidad, branding, comunicación y asuntos relacionados. Fue uno de los grandes gurús del branding (poder de la marca) como precursor de esa herramienta de la mercadotecnia capaz de apuntalar y también de resucitar el devenir de los conglomerados de todo signo que hoy dominan en el mundo.

[16] Profesor de Dirección de Empresas en la escuela de negocios Stern de la Universidad de Nueva York.

[17] La teoría de los Stakeholders, han obtenido gran popularidad por su utilidad para identificar aquellos grupos que se ven afectados por las decisiones organizacionales en función de los derechos que posen. Termino acuñados en la dirección estratégica de las organizaciones

[18] Balance Social, nace como instrumento de medida de resultados sociales, favorables o desfavorables, obtenidos por la organización en un determinado periodo, que pueden ser auditados e incorporados en los propios sistemas de información de la Organización. (Gallo . M- 1980" Las responsabilidades sociales de las empresas "Ed. Eunsa. Pamplona

[19] Ma José Vañó Vañó realiza una amplia exposición de la necesidad "Transparencia y nuevas tecnologías en las cooperativas de crédito" CIRIEC-España, Revista de economía pública, social y cooperativa, 2004.

[20] Fuente. Results Announced for 2013 Dow Jones Sustainability Indices Review; 24 Sustainability Industry Group Leaders named. Blog web. http://www.sustainability-indices.com/images/130912-djsi-review-2013-en- vdef_tcm1071- 372482.pdf. (web último acceso: 8/05/2014).

[21] El Balance Social es un instrumento estratégico para evaluar y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social y corporativa. En resumen, a través de esta herramienta se: informa, mide y compara los distintos aspectos de la empresa y su relación con la sociedad.  

[22] Garriga y Melé, 2004; Porter y Kramer, 2006; Fund. Alternativas, 2009; Server y Capó, 2009; Barin, 2011; Fernández Daza, 2011.

[23] Los riesgos sistemáticos y no sistemáticos, son términos que se utilizan en el mercado de valores. Un riesgo sistemático se refiere a los riesgos relacionados con todo un mercado o segmento de mercado, el no sistemático se refiere a los riesgos que son exclusivos de una empresa. Estos dos tipos varían enormemente y se basan en varios factores. Fuente blog: Administración de los Riesgos Empresariales. http://www.slideshare.net/fcampoverde (última entrada 27/06/2014)