Trabajo de investigación
La historia de Internet data desde muchos años atrás y no se puede hablar de su evolución sin remontarse a la revolución científica e industrial, las cuales están íntimamente ligadas con las tecnologías disponibles actualmente.
Se podría decir que la historia comienza desde la invención de la calculadora mecánica análoga por Leonardo Da Vinci en 1500, seguida por el nacimiento del telégrafo en 1835 por Samuel F. B. Morse, la patente del teléfono por Alexander Graham Bell en 1876, los descubrimientos de Alan Turing que llevaron a desarrollar los conceptos de computadora programable e inteligencia artificial entre 1935 – 1950, Leonard Kleinrock quien presidió el desarrollo de ARPANET en 1969, llegando hasta Tim Berners-Lee quien desarrolló entre los años 1989 – 1991 los lenguajes HTLM, HTTP, la World Wide Web, el primer Web browser, el primer servidor web, y el concepto URL a la fecha; todos ellos aportaron sus conocimientos para llegar hasta lo que hoy en día conocemos como Internet.
Por lo tanto, la invención de INTERNET no se le puede adjudicar a una sola persona, ya que fue necesario hilvanar muchas ideas de diferentes generaciones para obtener como resultado la creación de un concepto que revolucionó al mundo y cambió muchos de los paradigmas de la economía mundial.
Es importante mencionar que Internet todavía no ha terminado de evolucionar, sigue perfeccionándose y cada día desarrollando nuevas y mejores aplicaciones. Para algunos autores de diferentes publicaciones científicas sobre la materia, creen que Internet alcanzará su pleno desarrollo aproximadamente en el año 2050. Mientras tanto, seguimos aprendiendo sobre este revolucionario concepto y adaptando nuestras vidas ante los retos planteados por el mismo.
Esta breve reseña histórica sobre Internet tiene como objeto resaltar precisamente la importancia de ésta como base de los negocios en la web ó negocios electrónicos, destacando el importante papel que INTERNET juega en el desarrollo de cualquier nación.
Según señala Mark J. Barrenechea en su libro "E-Business o no hay Business", desde la introducción de las computadoras ha habido sólo un desarrollo – Internet – que augura cambios revolucionarios en los negocios.
Esos cambios son esenciales para el desarrollo de las economías de todos los países en el siglo XXI. Muchos científicos, políticos, economistas, etc. han señalado la importancia que estos cambios revolucionarios significan para los países en vías de desarrollo, ya que el futuro económico y social de éstos depende de la medida en que dichos países se integren a la economía digital.
Existen diferentes conceptos sobre el significado de e-negocios, pero en su mayoría coinciden que es: "todo proceso integrado de inversión en tecnologías de información y comunicación aplicadas para transformar procesos de negocios como investigación de mercado, producción, finanzas y administración, mejoramiento gerencial y habilidades técnicas; la transacción de negocios con otros negocios, gobiernos y casas particulares vía redes en línea"
En palabras más simples, e-negocios significa la dependencia por completo o en gran medida de Internet para ejecutar interacciones comerciales de varios tipos.
El enfoque de este análisis está basado en como la economía salvadoreña se está integrando al proceso de negocios electrónicos, mejor conocido como e-negocios. Cuáles han sido los logros alcanzados y en que se necesita implementar mejoras.
Para ello, he tomado como base los estudios publicados en la web por la compañía McConnell International (MI), quien es un organismo que se encarga de realizar consultorías para promover alianzas entre industrias y gobiernos.
- Arriesgue E-negocios: Aprovechando la Oportunidad de e-preparación global Agosto del 2000
- En sus marcas, listos, ¡Ya! Sociedades Líderes de la economía global
Mayo del 2001
Así como también diferentes documentos que versan sobre el tema (Ver Bibliografía).
Pese al hecho que El Salvador no se encuentra entre los 53 países analizados por la referida firma, consideré muy oportuno tomar los criterios utilizados por ésta para medir el grado de preparación de El Salvador con respecto a los e-negocios, debido a que los parámetros son muy objetivos.
Por otro lado, quise averiguar porqué El Salvador no fue tomado en cuenta durante la realización de dichas comparaciones en los años 2000 y 2001, para analizar que posibles avances se han tenido desde los análisis de MI en El Salvador con respecto a su adaptación en la economía digital.
QUE SE NECESITA PARA INTEGRARSE A LA E-ECONOMIA
Debido a la importancia que tiene la integración de un país en la economía digital, consideré muy oportuno elaborar una investigación sobre como El Salvador se está adaptando a esta revolución digital y que se está haciendo para brindar las oportunidades de crecimiento económico al país que nos ayuden a salir adelante del estancamiento socio-económico en el que nos encontramos actualmente.
Según MI los siguientes cinco atributos que miden la situación y el progreso realizado en cada país con respecto a su adaptación a la e-economía:
- Conectividad
- E-Liderazgo
- Seguridad de la información
- Capital humano
- Ambiente del e-negocios
- CONECTIVIDAD
McConnell International define este atributo como: "La disponibilidad de servicios alámbricos e inalámbricos, centros de acceso comunitario (gratuitos y con pago de cuota), disponibilidad de computadoras conectadas a la red en negocios, escuelas y hogares; así como también el hecho de contar con costos accesibles de estos servicios".
Según estudios realizados por el Banco Mundial en los países de América Latina y El Caribe, los servicios de Telecomunicaciones han mejorado sustancialmente, permitiendo que las tasas de conectividad de usuarios de Internet se comparen con algunos de los países desarrollados.
La conectividad es un aspecto muy importante para lograr la incorporación de un país en la economía digital global, ya que de la cantidad de usuarios conectados en un determinado país depende el status que se obtenga con respecto a la preparación para los e-negocios.
Dicha firma recalca que muchos de los países evaluados recibieron una baja clasificación debido a su poca conectividad y señalan que este es uno de los retos más difíciles de la región pues se necesitan ampliar los beneficios de la red de los pocos a los muchos en cada país.
En este aspecto, El Salvador ha obtenido grandes avances en el desarrollo de las telecomunicaciones, actualmente existen alrededor de 20 proveedores de servicios de telefonía e internet en el país (Ver Anexo I). Esto ha permitido que los precios de dichos servicios se vuelvan más accesibles para la población salvadoreña. Sin embargo, todavía hay un largo camino por recorrer ya que únicamente entre un 3 – 5% de la población salvadoreña está conectada a la red. De hecho, El Salvador es uno de los países cuya conectividad todavía es baja, según lo demuestra el siguiente gráfico:
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Fuente: UTI, 2003
Tomado de la ponencia realizada por Rafael Hernández para el programa InfoDev (Information for Development), patrocinado por el Banco Mundial, durante un foro realizado en Puebla, México en Mayo del 2003.
Pese al hecho que El Salvador tiene un bajo nivel de conectividad en términos del acceso para la población en general, si ha habido un avance significativo de las empresas salvadoreñas por incorporarse al mundo de los e-negocios. Esto queda demostrado por el crecimiento que han tenido las creaciones de dominios de empresas salvadoreñas, registradas bajo el dominio SV.
SV es el código de país asignado internacionalmente a El Salvador para su conexión a internet, de acuerdo a los estándares internacionales de la ISO (International Standards Organization), según definición de la organización SVNET, quien es la encargada de la asignación y manejo de los dominios.
El siguiente gráfico, ha sido tomado del estudio de "e-Readiness para El Salvador", elaborado por la firma consultora El Salvador Development Gateway, bajo el patrocinio del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Este es un claro indicativo del auge que ha experimentado la participación de las empresas salvadoreñas en su adaptación a la e-economía.
El Salvador también ha realizado progresos importantes al crear programas tanto en áreas rurales como urbanas, que fomenten la conectividad para la población que no cuenta con recursos propios (computadoras personales y acceso a los servicios de internet dedicado), con el objetivo que dicha población tenga facilidades para aprender y utilizar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) tales como INFOCENTROS, Centros de Recursos para el Aprendizaje (CRA), entre otros.
De igual manera, es importante el aporte que instituciones educativas están realizando por brindar a sus estudiantes las herramientas para conocer sobre la tecnología de la información y comunicación, pues muchos colegios y universidades privadas, se valen de las tecnologías actuales para facilitar la educación a sus alumnos.
Pude comprobar a través de mi visita a la página web de la Universidad Tecnológica que por el momento es la única universidad que ofrecen cursos en línea sobre diferentes temas. Los estudiantes y personas en general, pueden aprovechar dichos recursos
Atlantic International University (AIU), la cual es una universidad en línea con presencia en El Salvador y el resto de países de Centroamérica, es otra institución que está captando la atención de muchos estudiantes, tanto jóvenes como adultos, por su modalidad de estudios en línea para educación superior haciendo uso de las TIC.
B. E-LIDERAZGO
"El compromiso de los gobiernos nacionales trabajando en sociedad con la industria para crear condiciones que propicien los avances."
De acuerdo a MI, los elementos clave incluyen:
- La prioridad asignada por el gobierno a la promoción del desarrollo de una sociedad electrónica a nivel nacional.
- El grado de progreso comprobado en el proceso de gobierno electrónico, incluyendo los esfuerzos por automatizar ciertos progresos gubernamentales.
- La calidad de las alianzas entre los dirigentes industriales y el gobierno con miras a mejorar la e-preparación.
- El nivel de esfuerzo por promover el acceso a todos los ciudadanos.
En la referida ponencia del Banco Mundial, los expositores señalaban que la región ha desaprovechado 2 oportunidades únicas para avanzar su desarrollo: La revolución agrícola y la revolución industrial. Y surgía la pregunta: "Dejaremos pasar nuevamente esta oportunidad?"
Al analizar las economías de la región que se están esforzando para integrarse en los nuevos paradigmas, encontré que las que más resaltan a nivel de América Latina son Costa Rica, México y Brasil. A mi criterio y en base a los diferentes documentos analizados, lo que hace la diferencia en estos países con el resto de la región es la importancia que cada gobierno ha dado al tema de e-economía.
En este aspecto, el gobierno de El Salvador, desde el inicio de operaciones del servicio de Internet en El Salvador en Enero de 1996, ha dado pauta de su interés por adoptar todas las aplicaciones de las nuevas tecnologías de Información y Comunicación.
Resultado de ello es la creación en el mismo año del Comité Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), organismo que propone y elabora propuestas de política en materia de informática en todo el país.
Existen diferentes organismos que han sido creados ya sea por el gobierno y/o poseen el respaldo del mismo, que prueban efectivamente que el gobierno salvadoreño está dando pasos positivos para cambiar su forma de hacer negocios ante los retos del nuevo siglo.
Sin embargo, si hemos ha evaluar como el gobierno salvadoreño está adoptando el modelo de economía digital a sus propias funciones, nos damos cuenta que los avances realizados en esta materia son escasos.
Pese a que la mayoría de carteras del estado poseen presencia en la web porque cuentan con un sitio propio en Internet, sus páginas poseen más que todo información concerniente a sus actividades en general, ninguna de ella cuenta con sistemas que facilite los trámites electrónicos propios de cada ministerio.
A la fecha, las únicas implementaciones de gobierno electrónico son:
A partir del año 2004 el Ministerio de Hacienda facilitó a todos los contribuyentes que pudieran presentar sus declaraciones mediante acceso a la página web de dicha entidad. Previamente se podía elaborar la declaración pero no existían los medios para pagar los impuestos vía electrónica, como fue logrado e implementado este año.
- El pago de los impuestos sobre la renta
Que consiste en el procesamiento de documentos aduanales por la vía electrónica para los trámites de importación
- Sistema de Teledespacho (EDI Aduanas)
- Programa CENTREX
Programa del Banco Central de Reserva que facilita las operaciones vía electrónica para la exportación de productos salvadoreños.
Para alcanzar un alto compromiso de e-liderazgo, el gobierno debe ser pionero en tratar de implementar todas o su mayoría de transacciones a través de Internet y no contentarse únicamente con tener una presencia en la web. Es decir, que la población tenga a su disposición la facilidad para realizar sus pagos tales como impuestos de Alcaldías, obtención ó renovación de documentos de identidad, pasaportes, etc., licencias de conducir, e inclusive de la posibilidad misma de poder implementar las votaciones a través de la web.
Es obvio que por el momento, el gobierno de El Salvador está en una etapa incipiente con respecto al e-liderazgo, por lo que es imprescindible que se fomente la implementación de métodos electrónicos que beneficien no sólo a las relaciones gobierno – empresas, sino también gobierno – ciudadanos.
Una buena manera de hacerlo sería sacando a concurso el desarrollo de software por empresas salvadoreñas que pueda implementarse en diferentes entidades de gobierno, o concursos a nivel universitario que realicen propuestas de implementación de software para entidades gubernamentales con miras al desarrollo electrónico. Esto además de promover el e-liderazgo también promovería el desarrollo de software a nivel local, lo cual es muy importante para incentivar las economías digitales.
C. SEGURIDAD DE LA INFORMACION
De acuerdo al informe de MI, "un aspecto vital de e-preparación ó e-readiness es el nivel de seguridad de la información que puede garantizar un mercado emergente. Las deficiencias en la protección de la propiedad intelectual pueden estancar el crecimiento en la industria nacional de desarrollo de software, así como también la protección inadecuada de los datos personales crea barreras al intercambio de información".
Los elementos clave incluyen:
- La solidez de las protecciones legales y el progreso logrado hacia la protección de los derechos de propiedad intelectual.
- El alcance de los esfuerzos por proteger la privacidad electrónica.
- La solidez y la eficacia del marco legal para abordar y enjuiciar crímenes relacionados con las computadoras, autorizar las firmas digitales y habilitar infraestructura de clave pública.
Por la información que pude obtener del Reporte sobre Desarrollo Humano de las Naciones Unidas, "Informe del Desarrollo económico y social 2003 – Competitividad para el desarrollo", Capítulos 8 y 9, pude observar que El Salvador ha hecho importantes logros, específicamente con la creación del Anteproyecto de Ley de Comercio Electrónico y Comunicaciones, el cual fue presentado al CONACYT en marzo del 2001, por iniciativa de dos abogados salvadoreños, obteniendo posteriormente la ayuda de un asesor internacional calificado en la materia para afinar los detalles del anteproyecto, apoyándose también en las leyes que rigen el comercio electrónico en otros países.
Dicho proyecto de ley busca ser el marco regulatorio para las transacciones de Internet con el fin de proteger a las empresas salvadoreñas que realizan sus transacciones en la web, lo cual aporta el grado de confiabilidad necesaria para el comercio electrónico.
Esto es un aspecto muy importante, desarrollar la confianza necesaria para que las transacciones electrónicas sean fáciles y seguras para los usuarios de la web en El Salvador. En este aspecto, la banca nacional está muy a la vanguardia en cuanto a las iniciativas para implementar procesos electrónicos que faciliten las operaciones bancarias, fomentando así los e-negocios de las empresas nacionales.
De hecho, la mayoría de bancos de El Salvador, ya cuenta con sus propias páginas web que facilitan las transacciones bancarias tanto a nivel empresarial como personal. La población ha aprendido a adquirir confianza en el nuevo sistema de banca electrónica y cada día se están afiliando más personas y empresas para realizar sus operaciones en la web. Siendo esto un aspecto muy positivo en cuanto al desarrollo de la seguridad de la información en nuestro país.
Por otro lado está la protección y el respaldo que las leyes de un determinado país brinden a estas empresas o personas que se dedican a la creación de software, para el desarrollo de sus negocios.
Como lo señala el estudio realizado por el Banco Mundial sobre "E-Readiness en América Latina y El Caribe", uno de los aspectos más importantes a considerar es tratar de erradicar la piratería de los programas de software.
Todavía hace falta recorrer un buen tramo en cuanto a la protección de la propiedad intelectual, especialmente con respecto a la piratería de software, que continua siendo un tema importante en El Salvador debido a la alta incidencia de este delito y la poca capacidad de las leyes salvadoreñas para evitar este problema.
Considero que este problema tiene que ver con la economía y la cultura del país pues para muchas personas representa una inversión muy grande la compra de software original, por lo que prefieren obtener los productos que ofrece el mercado negro a un menor costo ó simplemente la reproducción ilegal del mismo. Las leyes deben trabajar mucho por encontrar las mejores alternativas para que tanto las empresas como personas particulares se concienticen que esta práctica se debe erradicar, pues es una forma de contribuir a que nuestro país de ese paso hacia el desarrollo global.
D. CAPITAL HUMANO
¿Están disponibles las personas más indicadas para apoyar los e-negocios y construir una sociedad basada en los conocimientos?
Los e-negocios requieren una población con la capacidad de usar la red y que tenga interés en ella. Para McConnell International, los elementos claves de este factor son:
- La calidad del sistema de educación y los niveles de participación en él, con énfasis en crear y apoyar una sociedad basada en los conocimientos.
- Una cultura de creatividad local e intercambio de información dentro de la sociedad.
- Las destrezas y la eficiencia de la fuerza de trabajo.
Costa Rica destaca especialmente por la prioridad que ha dado a su capital humano, forjando personas habilitadas para la nueva era de la Tecnología de Información y Comunicación (TIC), llegando a posicionarse en una muy buena clasificación en este rubro dentro de la evaluación realizada a los 53 países por MI.
El estudio señala que el gobierno de Costa Rica invierte un alto porcentaje de su PIB en capacitación técnica dentro de sus escuelas y universidades, de esa manera se asegura que su capital humano esté preparado para los retos de las nuevas tecnologías y las exigencias cualitativas de la e-economía.
La diferencia entre Costa Rica y El Salvador es la prioridad que sus gobiernos han dado a la educación, centrando sus esfuerzos en promover la capacitación en las TIC para que el proceso de adaptación a las economías digitales sea más fácil.
El Salvador ha tenido una serie de iniciativas dignas de mencionar tales como la creación de los INFOCENTROS, los cuales han sido creados por la Asociación Infocentros, organización privada, sin fines de lucro, creados en 1998, cuyo objetivo fundamental es "propiciar la transformación de la cultura hacia una de creación y publicación, facilitando la tecnología de Información en diversos puntos del país para la población en general".
De igual manera, destacan los Centros de Recursos para el Aprendizaje (CRA) , una iniciativa del Ministerio de Educación para involucrar tanto a maestros como alumnos en las nuevas metodologías de aprendizaje valiéndose de los recursos tecnológicos; y el Instituto Latinoamericano de Informática Aplicada (ILIA) quien ha obtenido importantes alianzas con compañías tales como Sun Microsystems, Cisco, Oracle, Microsoft, Sybase, Macromedia, Adobe y otras, con el fin de crear una oferta tecnológica de capacitación variada, amplia, abierta y de gran impacto potencial en la economía nacional.
Pese a estos esfuerzos, se requiere de un mayor involucramiento por parte del gobierno para alcanzar el estado de e-preparación que se necesita para dar un paso más firme hacia la e-economía. Primeramente, se debe de superar la alta tasa de analfabetismo que todavía poseemos y realizar cambios radicales en cuanto a los accesos a la educación a nivel rural, especialmente en los niveles de secundaria que es donde existe el mayor nivel de deserción escolar.
Para que el país se supere y se integre a las nuevas exigencias globales, no es suficiente que unos pocos estén conocedores y capacitados, sino que la mayoría de sus habitantes estén preparados. Debería ser una meta nacional para el próximo quinquenio, que involucre tanto a gobierno como todos los sectores productivos del país, que un mayor porcentaje de la población salvadoreña tenga acceso a las tecnologías de información y que El Salvador pueda realizar la transición para saltar de la economía agraria o industrial, a una economía basada en los conocimientos.
Según palabras del Ing. y Lic. Rafael Antonio Ibarra Fernández, catedrático de la Universidad Centroamericana UCA, quien ha participado en estudios de e-preparación para el programa del Banco Mundial, El Salvador Development Gateway, en uno de sus estudios señalaba: "Lo importante no es el dominio de las computadoras sino el conocimiento que se extrae para aplicarlo ingeniosa y productivamente, utilizando las computadoras y todas las demás fuentes de información."
El rol de los institutos señalados anteriormente tiene un papel protagónico en esta transición, pero su éxito depende de la importancia y el apoyo que las alianzas gobierno – empresa privada realicen en conjunto para darle seguimiento a cada uno de los proyectos.
Un buen comienzo sería incrementar la asignación presupuestaria en la rama de educación (ver gráfico), que en la actualidad únicamente alcanza el 2.5 % del PIB. De igual manera se debe considerar la actualización de los planes de estudio de los niveles de primaria, secundaria y bachillerato, que involucren a los estudiantes con las tecnologías de información, tal como el Ministerio de Educación lo está haciendo en algunos lugares; la inclusión de nuevas carreras y pensum de estudios en Educación Superior6 que brinden carreras orientadas al desarrollo de economía digital , las alianzas con Instituciones de gran experiencia en la materia con quienes se podría realizar benchmarking para la aplicación de sus programas educativos en las universidades locales; la promoción de becas para que estudiantes salvadoreños se preparen académicamente en carreras tales como e-negocios, e-marketing, con el objetivo de ser entes multiplicadores del desarrollo local.
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Gráfico tomado de la presentación realizada por Rafael Hernández de InfoDev, titulada :
E-Readiness en América Latina y El Caribe. Retos y Oportunidades.
www.infodev.org
Dentro de mi investigación, consulté las páginas web de la mayoría de universidades de El Salvador y no encontré ningún pensum para las carreras de E-Negocios. Es mi percepción que los diferentes institutos de Estudios Superiores deben de desarrollar nuevos y actualizados programas de estudio con miras a forjar profesionales capacitados para afrontar los retos a nivel mundial.
Muy al contrario de El Salvador, México ofrece esta especialización en muchas universidades como parte de su fuerte campaña e-México. El Salvador únicamente cuenta con los recursos de Maestrías en E-Business ó E-Negocios, ofrecidas por Universidades Extranjeras que al formar alianzas con Universidades locales, vienen a ofrecer estos programas al país. Lo malo de ello, es que se limita únicamente a un número limitado de profesionales debido a los altos costos de las mismas, restringiendo así a un número muy limitado las oportunidades de desarrollo de profesionales en la materia.
Lo bueno es que la educación actualmente no tiene fronteras y es más accesible que los profesionales se especialicen en diversas áreas que aún no están disponibles en las universidades locales, a través de programas de Educación a Distancia, como es el caso de Atlantic International University.
AIU se diferencia de las demás ofertas de instituciones educativas extranjeras, primero por su accesible costo comparada con otras universidades estadounidenses, así como también por contar con una modalidad de pensum personalizado, en el cual el estudiante es libre de elegir las materias en donde proyecta hacer carrera, tal como en el caso de negocios electrónicos.
D. AMBIENTE DE LOS E-NEGOCIOS
¿Qué tan fácil es realizar e-negocios hoy día?
De acuerdo al análisis de MI, los e-negocios operan en un complejo contexto de políticas reguladoras y arreglos institucionales que fijan y hacen cumplir las reglas de la acción privada en un mercado competitivo.
Los elementos claves incluyen:
- La existencia de una competencia efectiva entre proveedores de servicios de comunicación e información.
- La apertura del gobierno, el principio de derecho, y los riesgos comerciales en general (estabilidad política, solidez financiera).
- La apertura a la participación financiera y personal por parte de inversionistas
extranjeros en negocios de ICT.
- La capacidad del sistema financiero para apoyar las transacciones comerciales electrónicas.
Analizando cada uno de estos puntos con respecto a El Salvador y comparando su aplicación en nuestro país, me atrevo a asegurar que contamos con los recursos propicios para hacer de nuestro país un ambiente atractivo para los e-negocios.
Existen actualmente muchas empresas salvadoreñas que se encuentran operando exitosamente en la red y esto se debe a que los anteriores elementos están presentes en la economía salvadoreña, unos en mayor medida que otros, pero las empresas se sienten seguras de realizar sus transacciones en Internet y se están adaptando al nuevo modelo económico que la globalización exige (Ver Anexo II).
Hace falta incluir en este proceso a las micro y pequeñas empresas para que se validen de las tecnologías actuales y de las herramientas disponibles en la red, que puedan ayudarles a éstas ha obtener una mayor competitividad. En países como el nuestro, las PYME son una parte esencial del desarrollo económico y comercial pues son fuente de trabajo de muchos hogares y es de gran importancia que las pequeñas empresas se incorporen a la economía digital.
Nuestro país tiene a su favor varios factores, entre ellos que nuestro territorio no es grande y por lo tanto, es más fácil llevar la tecnología a todos los rincones del país. Tenemos una amplia red de proveedores de servicios de comunicación telefónica e Internet, lo cual facilita establecer los medios tecnológicos para convertirnos en una sociedad digital.
Sin embargo y pese a la importancia de establecer las redes de comunicación que sean accesibles para la mayor parte de la población, El Salvador únicamente progresará en la medida en que asuma un fuerte compromiso con la educación. Esta es la única herramienta que puede ayudar a convertirnos en una economía digital que brinde la oportunidad a la nación, a sus habitantes, de superarse a través de la revolución del conocimiento.
El ex Presidente de Costa Rica, José María Figueres dijo en un discurso: "EXISTEN UNICAMENTE DOS TIPOS DE NACIONES: LAS QUE ESTAN CONECTADAS Y LAS QUE NO ESTAN".
Es un gran reto para El Salvador convertirse en una nación conectada, no únicamente con fines de establecer Comercio Electrónico para las empresas salvadoreñas, sino para convertirse en una sociedad de información con un espíritu de aprendizaje permanente.
En la medida en que la educación se convierta en el principal reto del país, se superarán los otros problemas existentes; la economía mejorará únicamente si existen más personas preparadas para aportar soluciones, no únicamente para los problemas de pobreza sino también, para combatir los problemas sociales originados por la misma pobreza, tales como la delincuencia.
Los negocios electrónicos ya están presentes en la sociedad salvadoreña y paulatinamente irán tomando mayor auge en todas las facetas productivas del país. El éxito de esa transición y la rapidez con la que se realice son los factores claves para subirnos en el tren del desarrollo. No se nos vaya ha escapar en esta ocasión como ha sucedido con las revoluciones anteriores, de las cuales El Salvador no pudo tomar ventaja!
Hemos avanzado significativamente en los últimos tres años, si tomamos en cuenta el hecho que McConnell International realizó su última evaluación en el año 2001. El Salvador ha tenido cambios positivos y ofrece un mejor panorama para las empresas que andan en busca de socios estratégicos.
Desafortunadamente, el talón de Aquiles de El Salvador sigue siendo el capital humano, el elemento clave de las e-economías, pues aún no estamos preparados. Sirva pues este análisis comparativo de cómo El Salvador está ubicado en la era de los e-negocios, un llamado para todos aquellos involucrados en la gestión educativa, de tomar conciencia de la importancia que amerita que se hagan cambios radicales en el enfoque de la educación a nivel nacional.
PROVEEDORES DE INTERNET EN EL SALVADOR
Proveedor | Sitio web |
Americatel | |
AmNet |
|
CyTec | |
EJE | |
El Salvador On Line |
|
GBNet | |
IFX | |
Integra | |
Intercom | |
Internet Gratis | |
Netcom | |
Newcom | |
Salnet | |
Saltel | |
Telecam | |
Telecom | |
Telefónica | |
Telemóvil | |
Tutopía |
Fuente: SVNet
ANEXO II
Ejemplos de Negocio Electrónico en El Salvador
Empresa a Empresa (B2B)
Detallistas: Super Selectos, Almacenes Simán y Despensa de Don Juan
Proveedores: Steiner (distribuidor), Gents (fabricante textil), Agelsa (distribuidor), Ind. Topaz (fabricante textil), Indufoam (fabricante muebles y camas), Ind. Capri (fabricante de muebles y camas), Mobilia (fabricante de muebles y camas)
Empresa a Consumidor (B2C)
- Latienda.com.sv
Inició en Noviembre 1999
Ofrece productos salvadoreños: libros, CDs, etc.
Ventas de $ 1200 mensuales en promedio
Cuenta con 5 empleados
El 80% de sus ventas son a Estados Unidos
También vende en Alemania, Australia, Argentina, México, Suecia, Italia
Los productos más vendidos son CDs de música salvadoreña y camisetas
Un beneficio intangible: contacto con salvadoreños en el exterior
- Autonet.com.sv
Inició en Noviembre 2000
Gestionan compra-venta de todo tipo de vehículos
- Virtualmall.com.sv
Centro comercial con varios negocios
- Siman.com.sv
Almacén de departamentos
- Eduviges.com.sv y santaeduviges.com
Venta de Pan dulce
- Guanacomarket.com
Varios productos salvadoreños
- Funeralesonline.com
Ofrecimiento de servicios fúnebres
- Banco Cuscatlán (www.bancocuscatlan.com)
Servicios financieros
- Banco Agrícola (www.bancoagricola.com)
Servicios financieros
- Banco Salvadoreño (www.bancosal.com)
Servicios financieros
Empresa a Gobierno (B2G)
Sistema de Teledespacho (EDI aduanas).
Algunas empresas participantes:
Transportistas:
Crowley American Transport, Seaboard Marine, Maersk-Sealand, King Ocean, Transportes Ballesteros, Transportes Costa a Costa, DHL, UPS, Cormar
Agentes aduanales:
Asimex, OPA, Servicios Técnicos Mercantiles, Savytrans, Agencia Padilla Tablas, Consatt, Customs Services, Agencia Aduanal Cerritos, Agencia Aduanal Fuentes, Corpal, Trans-auto
Empresas importadoras:
Hilasal, Almacenes Simán, Adoc, Textiles San Andrés, Sigma, Cajas y Bolsas, Sara Lee, Kimberly Clark, Bon Apettit, Textiles La Paz, Textufil, Confecciones San José, Almacenes Vidrí, Quality, Daewoo El Salvador, Industrias Duraflex, Politex, Textiles Lourdes, Celpac, Castivel, Agdosa, Confecciones El Pedregal, Inco, Charles Products
Fuente: E-Readiness en América Latina y El Caribe, Retos y Oportunidades
Elaborado por Rafael Hernández de InfoDev
BIBLIOGRAFÍA
1) E-Business o no hay "Business"
Mark J. Barrenechea
McGraw Hill Companies, Inc., 2001
2) Arriesgue e-negocios : Aprovechando la oportunidad de e-preparación global
Agosto, 2000 – McConnell International LLC
www.mcconnellinternational.com
3) En sus marcas, listos, !Ya!
Sociedades líderes de la economía global
Mayo, 2001 – McConnell International LLC
www.mcconnellinternational.com
4) Reporte Anual FUSADES 2003
Informe del Desarrollo económico y Social 2003 –Competitividad para el desarrollo
5) El Salvador Development Gateway
Estudio de E-readiness para El Salvador.
Programa de naciones unidas para el desarrollo
6) Institute for Connectivity in the Americas
7) Revista Forum de comercio internacional
Artículo Indicadores de la capacitación digital – por Madanmohan Rao
8) E-readiness en América Latina y El Caribe
9) Strategy for building a learning Society in El Salvador
10) www.svnet.org/sv
ANA CAROLINA MIRANDA
STUDENT I.D. ID #: EB165MBA4106
ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY –AIU-
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS