Procedimiento para el diagnóstico y pronóstico de la demanda de áridos en la UEB Molino de Piedra El Purio

INTRODUCCIÓN

La economía cubana, a pesar de la difícil situación internacional, ha adoptado nuevas estrategias de competitividad para consolidar su proyecto orientadas a cumplir con las expectativas de los clientes de forma creciente, de manera que se le ofrezcan productos y servicios cada día mejores que brinden mayores oportunidades y menores costos, así como la eliminación de los derroches durante todo el proceso productivo. Las empresas cubanas, como eslabón fundamental de la economía, juegan el papel social de sustentar el desarrollo y bienestar de los seres humanos que conviven, trabajan y se desarrollan en ella o alrededor de esta.

La producción de materiales de construcción en la provincia de Villa Clara, no ha logrado la amplitud que se necesita para ubicarlo en el lugar que le corresponde como actividad que permita ser los mayores productores de materiales con experiencia y diversidad de productos, debido a la deficiente gestión de venta, la incorrecta política de aseguramiento, los problemas financieros en moneda nacional, las insuficientes condiciones para asegurar las producciones de cerámica, así como la tecnología obsoleta en algunas producciones, etc. Su importancia en la generación de ingresos económicos en el sector, los cambios de políticas y sus estrategias para satisfacer de manera ventajosa al cliente final, ya sea nacional o extranjero en relación a la competencia, impone la necesidad de conocer su mercado, a través de información detallada del mismo, lo cual ayudará a tomar decisiones más acertadas. La identificación y diagnóstico de la demanda de áridos, dado el entorno competitivo actual se hace imprescindible, si la UEB Molino de Piedra El Purio perteneciente a la empresa Materiales de la Construcción Villa Clara decide prestar gran atención a ese mercado.

Objetivo

• 1.  Diseño de un procedimiento para la investigación de mercado, caracterización y pronóstico de la demanda de áridos.

Desarrollo

Grafico #1. Procedimiento para el diagnóstico y pronóstico de la demanda de áridos.

Los métodos y habilidades fundamentales para la investigación, tienen que ver con la definición del problema, diseño de la investigación, utilización de datos secundarios, muestreo, medición, trabajo de campo, procesamiento y análisis de datos y presentación de resultados. Basado en este diagrama de flujo se hará la descripción detallada de cada paso que compone el procedimiento propuesto.

Paso #1. Reconocimiento de la necesidad de la investigación.

Ante el planteamiento de un posible problema que dé origen al desarrollo de una investigación o ante la elección de un tema de estudio determinado, se hace un análisis de situación, que es un estudio de la información disponible dentro de la  compañía y/o en otro lugar, con el propósito de desarrollar una  comprensión amplia del negocio y su ambiente o entorno. Ej. Registros de ventas de la empresa, productos o servicios y métodos para su comercialización y consumo, canales de distribución, estudios de la competencia, el mercado y  sus  tendencias, esfuerzos de promoción, entre otros.

La UEB Molino de Piedra El Purio no ha logrado el volumen de producción que dentro de sus objetivos estratégicos se ha planteado y que se necesita para ubicarla en el lugar que le corresponde y le posibilite ser el mayor productor de materiales en la provincia con la experiencia, el tamaño y la diversidad de productos que el mercado demanda.

Ser el mayor productor de materiales de construcción en la provincia con experiencia, calidad y diversidad de productos que el mercado demanda está dentro de su estrategia maestra. No obstante, debido a su deficiente gestión e investigación de marketing que imposibilita, entre otros aspectos, una efectiva toma de decisiones estratégicas en todos los subsistemas de la empresa y la orientación eficiente y efectiva de la producción en general no alcanza los niveles de venta planificados y los que potencialmente pudiera lograr dadas sus fortalezas actuales y las oportunidades de mercado que se presentan hoy en día.

Por lo que, la identificación, diagnóstico y estimación de la demanda, llevada a cabo de manera lógica y coherente, partiendo de procedimientos e instrumentos científicamente argumentados, permitirá una mejor elección y la mejora, en general, de la toma de decisiones estratégicas, y esto nos dará la visión para obtener en el futuro los recursos financieros, materiales y humanos para la producción , gestión y venta de estos materiales.

Se cuenta con la bibliografía actualizada, acceso a nuevas tecnologías de información y comunicaciones (NTIC) como Internet, asesoría especializada, el apoyo de la dirección de la empresa y la UEB y los recursos humanos, materiales y financieros para llevarla a cabo.

Después  de  efectuar un análisis de situación,  el  investigador debe  tener cierta idea del problema y prepararse para  llevar a cabo una investigación informal que es la recopilación de información  tanto sobre los aspectos implícitos en  la  investigación como su medio ambiente, entrevistando a individuos  independientes de la compañía, competidores, clientes, intermediarios, etc.

Se  debe  además obtener información acerca de  los  productos  o servicios de la UEB, el mercado, las condiciones  económicas y otras cuestiones concernientes al problema de la empresa.

Paso #2. Problema, objetivos, hipótesis y tipo de investigación.

La investigación informal es un paso importante en un proyecto de investigación porque a menudo determinará si se necesita  un estudio  más completo. Con frecuencia las decisiones acerca del problema principal de un proyecto de investigación, los objetivos, el tipo de investigación y la hipótesis se toman luego de terminada la investigación informal.

• Definir el problema de la investigación.

El problema debe definirse de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones específicas. La mayoría de los especialistas coinciden en que el planteamiento correcto y la formulación clara del problema tienen para la ciencia una importancia tan grande como su propia solución: un problema bien planteado es la mitad de su solución.

Ser el mayor productor de materiales de construcción en la provincia con experiencia, calidad y diversidad de productos que el mercado demanda está dentro de su estrategia maestra. No obstante, debido a su deficiente gestión e investigación de marketing que imposibilita, entre otros aspectos, una efectiva toma de decisiones estratégicas en todos los subsistemas de la empresa y la orientación eficiente y efectiva de la producción en general no alcanza los niveles de venta planificados y los que potencialmente pudiera lograr dadas sus fortalezas actuales y las oportunidades de mercado que se presentan hoy en día.

Por lo tanto el problema de la investigación consiste en que se necesita la información necesaria para, la identificación, diagnóstico y estimación de la demanda actual, y establecer algunos elementos sobre la tendencia futura de los áridos, productos destinados a las construcciones. Demostrar esto constituye el problema práctico a resolver.

La novedad científica del trabajo está dada en que no existe a nivel nacional un procedimiento que permita identificar, diagnosticar y pronosticar la demanda para este tipo de producto. De ahí que se hace necesaria la investigación

2.1.2 Trazar los Objetivos de la Investigación.

Una vez que se ha establecido claramente el problema y la necesidad de información de la investigación, el investigador debe especificar los objetivos generales de la investigación propuesta y elaborar una lista de los objetivos específicos de información. Los objetivos son las metas o puntos de referencia que orientan una investigación y a cuyos logros se dirigen los esfuerzos investigativos.

Objetivo General:

Estudiar las características cuantitativas y cualitativas de la demanda actual de áridos que se producen en la UEB Molino de Piedra El Purio perteneciente a la empresa Materiales de la Construcción Villa Clara.

Objetivos Específicos:

• 1. Sistematizar los elementos teóricos –metodológicos fundamentales en relación a los conceptos de marketing, investigación de mercado, diagnóstico y pronóstico de demanda.

• 2. Establecer el marco metodológico de la investigación, incluyendo el diseño de un procedimiento para la investigación de mercado, caracterización y pronóstico de la demanda.

• 3. Identificar y diagnosticar la demanda de áridos que se producen en la UEB Molino de Piedra El Purio.

Al especialista lo ayudará a formular los objetivos, todo lo que haya descubierto al  realizar el análisis de situación y durante el desarrollo de una investigación informal y esto lo debe anotar como hipótesis.

2.1.3 Elaborar la Hipótesis de la Investigación.

Una hipótesis es un juicio de carácter coyuntural. Cuando se habla de hipótesis, por lo general, el investigador se ubica en una lógica de tipo deductivo, donde las hipótesis son algunas implicaciones de la teoría que esperan verificación.

Las hipótesis son una conjetura, una proposición científicamente fundamentada o un conjunto de ellas, que se ordenan sistemáticamente y cuya validez se supone como base para ulteriores indagaciones. Son respuestas anticipadas al problema de investigación.

En un proyecto de investigación, la hipótesis es una suposición preliminar o una solución posible de un problema. Es algo que se supone o admite sólo con fines de iniciar la discusión o la acción. En un proyecto bien administrado, cada hipótesis debe probarse o rechazarse  mientras se alcanzan los objetivos del proyecto.

Como hipótesis se establece que las características, tanto desde el punto de vista cualitativo como cuantitativo de la demanda actual en Villa Clara para los áridos, resultan suficientemente atractivas para el incremento de la capacidad de producción y el establecimiento de un sistema completo de gestión de venta de estos productos.

2.1.4 Definir el tipo de Investigación.

La investigación de mercados es ineludible para analizar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías han de asignar para el siguiente período. Este trabajo consiste en una Investigación del producto.

La investigación del producto concierne al diseño, desarrollo y pruebas de nuevos productos, el progreso de productos y el pronóstico de tendencias comunes en las preferencias del cliente con relación al estilo, desempeño del producto, calidad de materiales, entre otros. Deberán incluirse en esta evaluación los estudios de costos, la aceptación del paquete así como de la línea del producto. En este caso en específico es el diagnóstico y pronóstico de la demanda actual de áridos en la UEB Molino de Piedra el Purio perteneciente a la empresa Materiales de la Construcción Villa Clara .

Paso #3. Diseño de la Investigación.

El diseño de la investigación deberá generar un marco de referencia sobre las diversas informaciones que se necesitan en la investigación. La información es el producto resultante de la investigación de mercado, debe ser precisa, oportuna y relevante y es la materia prima indispensable para el proceso de toma de decisiones de marketing.

Se debe diseñar una investigación de mercado a clientes actuales y potenciales para este tipo de producto, además de la información que nos pueda brindar la UEB Molino de Piedra El Purio y la empresa Materiales de la Construcción Villa Clara, para la búsqueda posterior de la información primaria. Además se consultarán informes de venta de los productos en el territorio, además de compendios informativos sobre los productos, informe del proyecto de inversión etc.

3.1.1. Definir tipos de datos.

Hay dos clases fundamentales de datos que pueden emplearse en una investigación y ambos son extremadamente valiosos: secundarios  y primarios.

Datos  primarios: Son hechos, cifras y otra información  original que el  investigador compila para resolver el  problema que lo preocupa. Utiliza cualquier tipo de de fuentes de información, tanto interna como externa.

Son fuentes internas primarias los departamentos o áreas de la propia UEB; por lo que se debe buscar información en:

• ? El área comercial de la UEB, sobre:

• ? Ofertas Comerciales.

• Por productos o familias de productos.

• Por tipos de clientes.

• ? Ventas netas

• Por productos o familias de productos.

• Por tipos de clientes.

• Los canales de distribución propios.

• Los proveedores.

Son Fuentes externas primarias: son los públicos en los que se buscan directamente:

• Las poblaciones de compradores que constituyen los mercados actuales y potenciales.

• Los datos sobre los competidores y sus productos.

Datos  secundarios: Son hechos, cifras y  otra  información  que alguien ha compilado para otros fines. La misma suele basarse en fuentes secundarias, tanto interna como externa (estadísticas, publicaciones, entrevistas con expertos y entrevistas cualitativas).

Son fuentes internas secundarias: Otra información  disponible dentro  de la compañía que el investigador está  estudiando. Entre estas se cuentan:

• ? Estudios integrales realizados.

• ? Inversiones en ejecución.

Fuentes externas secundarias: Son fuentes  exteriores  a la empresa. Esta información se debe buscar en:

• Organismos (Cuerpo Legal existente en el país). Grupo Empresarial de la Construcción (GECONS), Cámaras de Comercio, Empresa Materiales de la Construcción VC, etc.

• Datos de censo.

• Datos  de registro  (información recabada y presentada  regularmente por  medio  de requisitos legales).

• Informes  de  proyectos.  

• Resultados  de  estudios  de investigación.

• Resúmenes de encuestas.

• Datos comerciales. 

• Estadísticas comerciales.

• En el área comercial de la empresa se ha obtenido el plan de inversiones que traza el país por la demanda que presentan los clientes y una estadística de venta por clientes principales en la provincia de Villa Clara.

• ?  Estas solicitudes de ofertas comerciales obtenidas en la Empresa Materiales de la Construcción VC. se dividen:

• Por tipos de clientes según el estrato[1]

Cuadro #1. Solicitudes de los clientes por estratos en la provincia Villa Clara.

Fuente: Elaboración Propia

• En las fuentes externas primarias vamos a obtener los públicos, en los que se buscan directamente los datos sobre los clientes y sus principales construcciones. Estos serán utilizados en la entrevista en profundidad y en los cuestionarios.

A partir de los datos secundarios obtenidos se realiza el cálculo de la muestra de clientes a encuestar.

3.1.2 Definir métodos de investigación.

El método de investigación se define por el tipo de fuente utilizado en la toma de información, por la naturaleza de la información y por la función que cumplen.

• Por el tipo de fuente utilizada en la toma de información, los estudios van a ser mixtos; de gabinete para el uso de las fuentes externas secundarias y/o la información procedente de las fuentes internas y los estudios de campo de las fuentes externas primarias.

• Por la naturaleza de la información, pueden ser cualitativos y cuantitativos. En este trabajo la información va a ser de uso mixto como muestra el siguiente cuadro

Cuadro #2. Investigación cualitativa y cuantitativa.

Fuente: Elaboración propia.

• Como el objetivo de la investigación es obtener una situación preliminar, con un gasto mínimo en dinero y tiempo y en situaciones en las que las empresas están en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación y que permite en las primeras etapas del proceso la toma de decisiones. Es propia con estas características una investigación del tipo exploratoria. La misma suele basarse en fuentes secundarias (estadísticas, publicaciones, entrevistas con expertos y entrevistas cualitativas).

A la vez comprende necesidades definidas de objetivos e información relacionadas con la investigación la información y la misma ayudará al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. Siendo también apropiada en este caso una investigación del tipo descriptiva. Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulación.

En este trabajo se van a combinar la investigación exploratoria y descriptiva ya que la misma permite obtener los resultados del siguiente cuadro:

Cuadro #3. Investigación exploratoria y descriptiva.

Fuente: Elaboración propia.

3.1.3. Elaborar el instrumento de investigación.

El Instrumentos de investigación que se va a utilizar es la encuesta (a clientes actuales, potenciales y grandes clientes), la cual permitirá obtener información mediante un cuestionario de preguntas dirigidas a una muestra de individuos representativa del estrato. Esta comparada con la observación directa o el método experimental rinden una gama más amplia de información y son efectivas para un mayor número de problemas.

Para la elaboración del instrumento de investigación se va a tener en cuenta primero la entrevista en profundidad que se realiza a los expertos tanto a los especialistas de la Empresa Materiales de la Construcción VC , como a los técnicos vinculados con el proceso de recepción y entrega de producciones terminadas en la UEB.

Las preguntas van estar enfocadas al conocimiento; los atributos de la demanda; los atributos del servicio y la postventa, tiempo de suministro, los atributos técnicos elementales para la comercialización y la incorporación de otros productos de alta demanda.

Con los resultados obtenidos de la entrevista en profundidad y de la utilización de las fuentes secundarias se procede a calcular el tamaño de la muestra y diseñar el cuestionario

Paso #4. Ejecución de la investigación.

Dentro de este paso se incluye realizar dos acciones concretas, las cuales son el diseño y cálculo de la muestra y el trabajo de campo.

4.1.1 Diseño y cálculo de la muestra.

La muestra se define comúnmente como una parte pequeña de cualquier todo, seleccionada para su inspección y análisis.

Una muestra no puede ser estadísticamente confiable si no es al mismo tiempo proporcional. Es decir, todos los tipos de unidades presentes en el universo han de estar representados en ella.

El muestreo va a ser no probabilístico ya que no se conocen las probabilidades que tiene cada individuo o elemento de ser incluidos en la muestra, además va a ser a intencional (juicio y conveniencia), producto a que se deben seleccionar casos típicos del universo según el criterio de expertos.

Debido a las características del producto, su aplicación y demanda del mismo, se va a utilizar para el cálculo de la muestra una población finita. Para ello se utilizará la siguiente formula para Universo Finito:

Donde:

n =tamaño de muestra

E = Error muestral (mínimo aceptado en el estudio)

p y q es igual a la varianza poblacional (p=50 y q=50)

p = Probabilidad de éxito para encontrar respuestas

q = Probabilidad de fracaso para encontrar respuestas

N = tamaño de la población o universo

Z = Grado de confiabilidad (95%)

El tamaño del estrato se va a definir por las características específicas del producto.

Teniendo en cuenta el tamaño del estrato si realizamos el cálculo de la muestra esta nos da el siguiente resultado:

Por lo tanto se va a trabajar con una muestra de 49 clientes seleccionados por conveniencia por ser o haber sido clientes importantes de la empresa y a partir de las fuentes secundarias utilizadas. Para ello se va a emplear el método de contacto, cuyo personal de experiencia en la actividad y con conocimiento del entorno, facilitara la obtención de los resultados del cuestionario.

4.1.2. Método de contacto.

El método de contacto a emplear será reuniones o dinámicas de grupo (expertos de la empresa, personal con años de experiencia en la actividad y con conocimiento del entorno), para el diseño del instrumento de investigación y entrevistas personales y telefónicas a personas que comercializan el servicio para la aplicación de la encuesta. La observación directa se debe emplear en ambos lugares. Para el diseño del instrumento de investigación se tendrán en cuenta los resultados de las entrevistas en profundidad, para el mismo se deben tener presentes las relaciones existentes entre cada una de las preguntas. Las entrevistas se realizan de forma personal y/o telefónica para la aplicación de la encuesta a clientes que necesitan de la venta de estos productos.

La recogida de la información relativa al mercado para su posterior registro, procesamiento y análisis sistemático se toma del resumen de la entrevista en profundidad (ver anexo ) y estas al ser interpretadas servirán para que el investigador descubra nuevas oportunidades y reduzca los riesgos inherentes a toda decisión. De la entrevista en profundidad obtuvimos los siguientes resultados:

• Se reconoce que los áridos tienen una alta demanda dada por el incremento de las inversiones en obras para el turismo, obras sociales , defensa de la patria, entre otras; por las grandes solicitudes de estos productos y por el comportamiento de la oferta a por debajo de la demanda.

• Se le puede atribuir esta demanda al interés del cliente por los productos, el incremento existente en construcciones por afectaciones climáticas , inversiones de las obras para el turismo y la batalla de ideas.

• Los atributos que pueden determinar la demanda de los áridos son: la calidad, el rendimiento, la apariencia, uniformidad, tamaño, relación calidad-precio. Estos atributos tienen una alta relación de interdependencia con el atributo del conocimiento del resultado anterior.

• Los atributos que pueden determinar la producción y el servicio de postventa son: comunicación sobre el producto, amplio surtido del producto, fiabilidad y garantía, técnicos confiables y experimentados, tiempo de suministro, facilidades de pago y facilidades de costo y postventa.

Los cuestionarios se realizaron basados en los resultados de la entrevista en profundidad, para la misma se escogieron los atributos del grado de percepción y el conocimiento de los áridos, oferta, necesidades e importancia del producto ,así como los atributos más factibles para adquirir el canal de compra . ( ver anexo )

Las preguntas de la 1 a la 7 serán cerradas y tendrán escalas de medición Liker de 1-5, donde:

• Para la pregunta 1 es el valor de nunca (1) a mucho (5) y percibe los atributos del conocimiento, importancia e interés por los áridos.

• La pregunta 2 solo se contesta si el grado de conocimiento de los áridos (pregunta 1) es 3,4 ó 5 y va de muy desfavorable (1) a muy favorable (5) y percibe los atributos del producto.

• La pregunta 3 va de muy poco importante (1) a muy importante (5) y percibe los atributos del servicio.

• La pregunta 4 va de muy poco importante (1) a muy importante (5) y percibe de acuerdo a la oferta que tienen de los mismos, el nivel de satisfacción que le asignará a cada uno.

• La pregunta 5 va de muy poco satisfecho (1) a muy satisfecho (5) y percibe según la necesidad el nivel de satisfacción que le asignará a cada uno.

• La pregunta 6 va de muy poco importante (1) a muy importante (5) y percibe el nivel de satisfacción que le asignará a cada uno, de acuerdo a la importancia que tiene para usted la utilización.

La pregunta 7 es abierta y opcional, donde se puede plasmar alguna otra inquietud o percepción acerca de la demanda de áridos en la UEB.

Teniendo en cuenta todos los elementos y preguntas del cuestionario podemos decir que se está en condiciones de realizar la ejecución de la investigación.

4.1.3 Trabajo de Campo.

Aspecto importante en la investigación de mercados es la recogida de la información relativa al mercado para su posterior registro, procesamiento y análisis sistemático, que al ser interpretada servirá para que el investigador descubra nuevas oportunidades y reduzca los riesgos inherentes a toda decisión.

4.1.4. Recogida de información.

La entrevista se debe realizar de forma estructurada, ya que la recogida de información se realizará a través del cuestionario previamente elaborado, pues, en las investigaciones su empleo es necesario, como la piedra angular de todo el proceso.

En la elaboración del cuestionario se tendrá en cuenta las fases de preparación y las normas para la redacción y presentación, además del tipo de pregunta a utilizar.

Paso #5. Análisis de la información.

El análisis de información se irá confeccionando progresivamente, se irán procesando los diferentes cuadros en los que se recogerán estadísticamente los resultados de cada pregunta,

5.1.1. Técnicas estadísticas de procesamiento de datos.

Las técnicas estadísticas de análisis de datos pueden dividirse en univariables, bivariables y multivariables, según se trate, respectivamente, de analizar aisladamente una sola variable, la relación entre dos variables, o la relación o interdependencia entre más de dos variables.

El análisis univariable incluye medidas de una sola variable.

Las principales son:

• Distribución de frecuencias(Tabulación simple)

• Promedios(media, mediana y moda)

• Medidas de dispersión(varianza y desviación Standard)

Dentro del análisis bivariable, las más utilizadas son:

• Tablas y coeficientes de contingencias

• Correlación lineal

• Análisis de la varianza y covarianza

• Regresión simple

Técnicas de análisis multivariable (relaciones de dependencia): Cuando existe sólo una variable independiente, el procedimiento estadístico se llama regresión simple; y cuando existen dos o más variables independientes; se llama regresión múltiple.

5.1.2. Validación del instrumento.

El procesamiento y análisis de la información primaria se realizará mediante el paquete estadístico SPSS V.11.0 y se utilizaran técnicas estadísticas de carácter descriptivo fundamentalmente.

Para validar el instrumento de medición de la imagen propuesto, fue necesario aplicar diferentes criterios. Primeramente nos referimos a la validez de la escala, particularizando en la validez de contenido, luego se prueba la fiabilidad de la misma, teniendo en cuenta el coeficiente Alpha de Cronbach y por último se exponen los elementos determinantes a la hora de considerar la seguridad de una escala, la cual constituye un juicio muy importante para el investigador

a) Validez de contenido.

Como la propia palabra indica, trata de conocer si la escala recoge los diferentes aspectos o dimensiones que se consideran básicos y fundamentales en relación al objeto de análisis. Generalmente este tipo de validez es constatada por juicio subjetivo de uno o varios investigadores.

Conociendo en qué consiste la validez de contenido y su dependencia del juicio subjetivo del investigador, podemos afirmar que el instrumento confeccionado es válido desde este punto de vista.

Partiendo de una amplia y profunda revisión bibliográfica del tema objeto de estudio y que el instrumento de la investigación implicó un minucioso análisis de los resultados obtenidos en las técnicas cualitativas de recopilación de información, aplicadas en las entrevistas en profundidad (7), se dice que esta investigación posee un amplio marco teórico-conceptual y metodológico que avala el estudio en cuestión.

b) Fiabilidad.

La fiabilidad trata de asegurar que el proceso de medida de un determinado objeto o elemento en el que se utiliza la escala esté libre de error aleatorio, o lo que es lo mismo, que el valor generado por la escala sea consistente y estable. Mientras que la validez trata de asegurar que lo que se está midiendo sea verdaderamente lo que se pretende medir, la fiabilidad pretende que lo que se está midiendo, sea lo que sea, se haga de forma consistente. En la mayoría de las ocasiones las escalas constituidas por múltiples atributos o ítems son superiores a las formadas por un único ítem, pues son menos susceptibles de errores aleatorios y por tanto más fiables. Existen varios métodos para comprobar la fiabilidad de una escala, aplicamos el siguiente:

Coeficiente Alpha de Cronbach

El grado de fiabilidad exigido, reflejado en el a de Cronbach, varía en función del tipo de estudio. Así en los estudios exploratorios, se exige que este alcance un valor del 0.7, mientras que en el resto de los estudios se considera a una escala fiable si el alfa de Cronbach se sitúa entre 0.8 y 0.9 (Vernette, 1995). En la misma se obtiene que el a de Cronbach es igual a 0.8431, por lo que el instrumento utilizado es fiable.

c) Capacidad.

Se hace referencia a la capacidad de la escala para recoger cambios producidos en el individuo respecto al objeto de medida. Se pretende, claro está, que la escala permita discriminar entre individuos que tienen actitudes distintas respecto al mismo objeto, aunque tales diferencias sean muy pequeñas. Dicha escala debería ser capaz, además, de captar variaciones en la actitud de un mismo individuo a través del tiempo. Si se quieren determinar diferencias sutiles entre las valoraciones de los diferentes individuos, se requiere de una escala con un número suficiente de ítems; la capacidad depende además de las alternativas de respuesta que se le ofrezcan al individuo, un número pequeño de alternativas de respuesta no mostrarán fácilmente la posible variación de las actitudes del entrevistado.

Capacidad y fiabilidad están muy relacionadas en la medida que para que una escala tenga capacidad para detectar diferencias debe tener fiabilidad. En este sentido, si una escala no posee fiabilidad el investigador no puede saber si las diferencias de las valoraciones de los individuos se deben a diferencias reales en sus actitudes o a diferencias derivadas de fluctuaciones aleatorias.

Debido a la estrecha relación existente entre capacidad y fiabilidad buscamos asegurar primeramente en nuestro estudio que el instrumento propuesto fuera fiable, para luego pasar a la determinación o no de su seguridad; de esta forma se pudo reconocer que las valoraciones de los individuos eran diferentes debido a diferencias que realmente se producían en sus actitudes, en sus percepciones, desechando así la posibilidad de que estas diferencias estuvieran dadas por el resultado de juicios hechos a priori, de influencias subjetivas que pudieran provocar un estado de opinión no estable.

Se puede considerar que el instrumento propuesto cuenta con un número suficiente de ítems (30) para detectar las pequeñas diferencias entre las valoraciones de los individuos, él recoge todo aquello que puede influir a nuestro juicio.

Por otra parte creemos que existe capacidad, debido al amplio número de alternativas de respuesta (5) que se ofrecieron al individuo, este podía elegir desde (1) totalmente en desacuerdo con la declaración hasta (5) totalmente de acuerdo con la declaración, para dar una puntuación a cada declaración o atributo de la escala propuesta; esto permitió detectar las pequeñas variaciones en los cambios de actitud de cada individuo encuestado.

5.1.3. Resultados de las técnicas de procesamiento de datos.

Como requisito previo antes de la realización de esta prueba se comprobó que las variables en cada muestra no siguen una distribución normal, dado que los valores de significación de manera general son menores a 0,05, a través de las pruebas Kolmogorov-Smirnov, Monte Carlo (anexo #16), ya en las dos primeras pruebas la significación es menor a 0,05, por lo que en está prueba se rechaza la hipótesis que entre la pregunta 1 variable 1 (Sobre el conocimiento de los áridos) y las diferentes variables de la pregunta 2 son estadísticamente significativas.

Se decidió entonces utilizar para todas las variables analizadas la prueba no paramétrica U de Mann Whitney para dos muestras independientes, según se sugiere en el libro "Diseño Experimental no Paramétrico" de Sydney Sicgel. (anexo 17), pues el valor de la significación tanto para la prueba de U de Mann Whitney como para la prueba de Monte Carlo es superior a 0,05. Por lo tanto no rechazamos la hipótesis nula y concluimos que la mediana no es signicativamente diferente.

De la ejecución de la investigación y teniendo en cuenta las técnicas estadísticas de procesamiento de datos y la validez de la información, se pueden presentar los resultados