Misión, visión y valores de una empresa de servicios, una comercial y una industrial

Empresa comercial

Grupo Ramos es la empresa detallista de bienes y servicios líder de la República Dominicana. 

VISIONSomos una exitosa empresa detallista de bienes y servicios, reconocida por su capacidad de generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores, accionistas, y nuestra comunidad en general.MISIONSATISFACER a nuestros clientes, brindándoles, al mejor precio posible, productos y servicios de calidad, adecuados a sus necesidades; y

EXCEDER sus expectativas, sirviéndoles con esmero, originalidad, y atención a los detalles.

VALORESNosotros nos caracterizamos por ser:

• HONESTOS Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos. • SENCILLOS Creemos que las cosas buenas, mientras más simples sean, mejores son.

• TESONEROSTrabajamos duro hasta alcanzar lo que queremos.

• SERVICIALESNos apasiona la idea de servir con amabilidad a los demás.

• JUSTOSProcuramos tratar a otros como deseamos que nos traten a nosotros.

Empresa de servicio

SUPREMA CORTE DE JUSTICIA

MisiónSomos guardianes de la Constitución y la Ley.Nuestra misión es administrar justicia para resolver conflictos y garantizar los derechos de las personas, consolidar la paz social y el desarrollo de la democracia dentro del marco del estado de derecho.

VisiónLograr una mejor justicia, compromiso de todos, confiable y coherente, que responda y garantice la seguridad jurídica del ciudadano y el respeto de los derechos humanos.Nuestra visión se basa en tres aspectos fundamentales:· Independencia económica y política.· Justicia rápida y eficaz.· Fácil acceso y gratuidad de la justicia.

VALORES

Orden, la paz, la seguridad, la igualdad, la justicia, la libertad y otros que, al ser asumidos por nuestro ordenamiento jurídico.

Empresa industrial

Oficinas Principales – Santiago

Misión

• Beneficiar a nuestros clientes

• Construyendo estructuras metálicas

• Con calidad, puntualidad y precio competitivo.

Edificios multipisos comerciales y residenciales, naves industriales, mezzanines metaldeck, puentes vehiculares y peatonales. Proveemos al mercadeo nacional e internacional estructuras metálicas de primerísima calidad a precio competitivo, acorde a los estrictos estándares de la AISC, SJI, SDI y AWS.

VisiónLograr Competitividad internacional con la producción y comercialización de productos metálicos.

Valores

Puntualidad, Calidad, Responsabilidad y Honestidad.

Procedimientos de cualquier área de la empresa; presupuestos, programas y normas

• 1. ASPECTOS QUE IDENTIFIQUEN LA CULTURA DE LA EMPRESA.

1-Cultura empresarial

Nuestros valores representan la visión del Grupo

El conjunto de nuestras acciones se apoya en una ética empresarial basada en los valores compartidos por nuestros 112.000 colaboradores en todo el mundo.

• Profesionalismo

• Innovación

• Realismo

• Espíritu de equipo

• Respeto a la palabra dada

Nuestros compromisos frente a nuestros principales socios

• Nuestros clientes: ofreciéndoles a lo largo del tiempo un servicio de proximidad eficiente y soluciones adaptadas a sus necesidades, en el marco de una deontología profesional rigurosa.

• Nuestros proveedores: manteniendo con ellos una relación de calidad basada en una deontología de "compras" rigurosa y un diálogo continuado.

• Nuestros colaboradores: garantizando la realización profesional y la motivación de cada uno de nuestros colaboradores, gracias a un entorno de trabajo respetuoso con la persona y a un estilo de management responsabilizador basado en el desarrollo de sus competencias.

• El medio ambiente: participando en los esfuerzos de conservación del medio ambiente gracias a nuestra capacidad de gestión de riesgos medioambientales, y a través de la mejora de las prácticas en nuestros centros de trabajo.

• Nuestros accionistas: alcanzando unos resultados operacionales entre los mejores del sector con el fin de ofrecerles perspectivas de valorización de su patrimonio a largo plazo, y aportándoles una información financiera transparente.

• La sociedad civil: comprometiéndonos a actuar como empresa responsable ciudadana, ya sea compartiendo nuestras competencias profesionales (enseñanza, acciones de prevención,…) o bien en términos de innovación social o de mecenazgo.

2-GRUPO IMSA

Grupo IMSA está sustentado en tres elementos:

El Ser HumanoCreemos que la grandeza surge de adentro hacia fuera; del individuo hacia su entorno; del individuo hacia la empresa. En la fuerza de este principio encontramos la fórmula para hacer más profesional nuestra administración, desarrollando y capitalizando el potencial del recurso humano.

Desarrollo Sostenible y Protección del Medio AmbienteNuestra organización se adhiere al esfuerzo mundial por definir campos de progreso humano que satisfagan las necesidades actuales, sin comprometer la seguridad de nuestro entorno futuro. En este contexto, realizamos acciones consistentes a favor del medio ambiente, mediante el uso y recuperación de los recursos y la implementación de tecnologías limpias.

Calidad – ProductividadGrupo IMSA está convencido de la necesidad de adecuarse a la nueva realidad de negocios que vive el mundo. En ella, la balanza competitiva se inclina a favor de quien es productivo y asume íntegramente la calidad y el servicio al cliente. Nuestra gente, nuestros procesos, productos y servicios han de ser capaces de adaptarse continuamente a esta premisa.

Actividades y/o acciones que muestren la responsabilidad social de la empresa

Para Grupo Ramos, la Responsabilidad Social Corporativa comprende un conjunto de acciones que, en coherencia con nuestra visión de negocios, están orientadas a generar bienestar para nuestros clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que estamos presentes.Uno de los pilares de nuestro compromiso corporativo es la satisfacción de nuestros clientes. Más de medio millón de personas visita mensualmente las tiendas y multicentros La Sirena y los Super Pola… Un número extraordinario, que pone de manifiesto la preferencia de un amplio segmento de la población dominicana por nuestros productos y servicios.Nuestra responsabilidad con cada uno de estos clientes se resume en una promesa: Más Variedad, Precios más bajos y mejor Servicio, SIEMPRE.  

ACCION SOCIAL

Con el propósito de contribuir a aumentar la calidad de vida de las comunidades en las que estamos presentes, desde el inicio de nuestras operaciones hemos apoyado a un sinnúmero de organizaciones sin fines de lucro que trabajan a favor de la salud, la educación y el medio ambiente.Instituciones como la Fundación Heart Care  Dominicana, la Policía Ambiental y el Acuario Nacional, entre otras, se han beneficiado de significativos aportes realizados por Grupo Ramos, con la coparticipación de nuestros clientes, para  el desarrollo de sus diferentes programas.Tomando en cuenta la importancia vital que tiene la educación para la competitividad, el futuro y el progreso del país, a partir del año 2006 decidimos concentrar nuestras acciones de bien social en esta área prioritaria, a través del programa "Cambiemos el mañana", en alianza con Fe y Alegría, Junior Achievement Dominicana y la Universidad INTEC, tres instituciones reconocidas por sus valiosos aportes a favor del desarrollo de nuestra nación.

En el caso de Fe y Alegría, la empresa se ha comprometido a financiar un proyecto de aulas, así como dos becas por año en la Universidad INTEC para egresados de los centros educativos administrados por dicha institución, lo que permitirá el acceso a educación superior de calidad a jóvenes que no cuentan con los recursos para ello.Con Júnior Achievement Dominicana, Grupo Ramos arribó a un acuerdo de cooperación para desarrollar actividades formativas tendentes a fomentar el espíritu emprendedor en los adolescentes, lo que beneficiará a más de 400 estudiantes de bachillerato en 20 centros educativos de Santo Domingo, Santiago, San Francisco de Macorís y San Cristóbal. Con estas acciones, nuestra empresa responde a la necesidad del país de formar recursos humanos que estén en condiciones de enfrentar los desafíos de una economía en constante cambio, y  los paradigmas actuales de integración y apertura de mercados.

NUESTRA GENTE

El principal activo de Grupo Ramos y la fuerza motora que lo impulsa es el excelente equipo de colaboradores que a diario trabaja con empeño para garantizar el cumplimiento de nuestra promesa empresarial. La empresa retribuye este esfuerzo de nuestro personal, ofreciéndole excelentes condiciones de trabajo, incentivos, motivación y reconocimiento, así como planes de capacitación, con especial atención en las áreas de servicio al cliente.

Desde el momento en que ingresa a Grupo Ramos, cada empleado pasa por un proceso de inducción, con el propósito de que conozca, además de las principales normas y políticas de recursos humanos, el "alma" de nuestra empresa: Nuestra historia, filosofía y compromiso social. En lo adelante, y a lo largo de su carrera en Grupo Ramos, todos nuestros colaboradores tienen la oportunidad de participar en actividades formativas que incluyen, desde entrenamientos personalizados hasta planes de desarrollo a largo plazo, enfocados en habilidades específicas del comercio detallista y en aspectos gerenciales

Organigrama, división departamental

ORGANIGRAMA

Proceso de ARH (Administración de Recursos Humanos)

PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS; PROCEDIMIENTOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL; MÉTODOS UTILIZADOS PARA LA ORIENTACIÓN, CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL.

DESCRIPCIÓN DE DOS CARGOS IMPORTANTES EN LA EMPRESA.

Programa de seguridad e higiene industrial de una empresa cualquiera

En lo que respecta a seguridad e higiene en una instalación de esta magnitud es vital, la logística en lo que respecta a transportación circulación vehicular como peatonal y protección en áreas de trabajo con maquinarias así como señalización de ubicación del personal son solo parte de lo que incluye nuestro programa de seguridad e higiene.

Como resultado de planes desarrollados por la empresa así como también con la participación de sindicatos y personal de la empresa hemos llegado a la implementación de diversos acuerdos para la efectiva utilización de la seguridad industrial.

Se enmarca dentro de la Campaña Patrones y Trabajadores Reposanbles en Seguridad e Higiene en el Trabajo, bajo las siguientes actividades>….

• 1. Convenios de Concertación con Organismos de Patrones y Trabajadores.

• 2. Compromisos Voluntarios, Empresa Sindicato.

• 3. Certificación del cumplimiento de la normatividad.

• 4. Reconocimiento a Empresas.

• 5. Asistencia Técnica por la Autoridad Laboral.

• 6. Convenios de Concertación con Organismos de Patrones y Trabajadores.

Básicamente a lo concierne al trabajo de campo dentro de nuestras responsabilidades principales están:

• 1. Suplir al personal de los utensilios de protección para cada una de las áreas de trabajo que lo requieran por el nivel de peligro que este represente.

• 2. Señalización de las salidas de emergencias así como también de las rutas de transito vehicular tanto de maquinarias pesadas como de transportistas dentro de la planta.

• 3. Creación y verificación de manuales que garanticen los procedimientos adecuados para la realización de tareas de alto riesgo, así como la difusión de material de prevención de sucesos de riesgo (Huelgas, Terremotos, ect.).

• 4. Entrenamiento del personal para el buen desenvolvimiento en casos de emergencias tales como (simulación de incendios en las plantas, simulacros de casos de emergencias a fin de enseñar al personal a reaccionar en casos de emergencia.

Estos son algunas de las principales actividades de prevención en lo que concierne al trabajo en las diferentes plantas de trabajo.

Existe también lo que son las medidas de seguridad e higiene a nivel de el parque como un todo, esto se enfoca a lo que es la restricción de acceso dentro del parque al personal que labora dentro de la empresa y a personas previamente autorizadas y carnetizadas así como también la señalización de cada una de las calles del parque entre otras.

Para la empresa la seguridad e higiene industrial es una de las actividades prioritarias porque incluye la protección del personal que trabaja no solo en áreas de riesgo sino también a todo el que de una forma u otra esta dentro de las instalaciones del parque.

9.- ¿Qué prácticas motivacionales utiliza la empresa para incentivar a sus empleados?

GRUPO M

La Motivación es una herramienta que nos permite los objetivos con mayor eficacia, por lo general se aplican diferentes tipos de motivaciones todo dependerá del área de trabajo que se desee motivar, por ejemplo.

• El área de producción, su base principal de trabajo esta basada en metas de producción lo que al ser logradas genera un incentivo económico.

• Para el personal de administración y/o oficina tenemos planes de becas para el estudio del idioma ingles así como también maestrías en carreras afines a las necesidades de la empresa.

• La celebración de fechas conmemorativas con la finalidad de hacer que el personal se identifique tanto con sus raíces culturales como con la empresa.

10.- Presente dos ejemplos de líderes en su comunidad, en su empresa, a nivel nacional y a nivel internacional.

(VERIFICAR)

Para el primer ministro británico, Tony Blair, el fallecido fue un "buen amigo del Reino Unido", que lideró a su país con "gran visión y liderazgo". "Sirvió a su país con gran dedicación y dignidad. Lideró Arabia Saudí a través de un período de prosperidad y desarrollo sin parangón", señaló el jefe del Gobierno británico en un comunicado.La Presidencia de la República francesa expresó la "profunda tristeza" de Francia por la muerte del rey Fahd, "jefe de Estado amigo y respetado soberano". El presidente francés, Jacques Chirac, señaló, a través de un comunicado, que durante su reinado Fahd se preocupó "ante todo por la seguridad de su pueblo", y que en los momentos de peligro "fue el garante de la integridad de su país y el defensor de la estabilidad regional. Supo acompañar con sabiduría la evolución del Reino".El presidente de EEUU, George W. Bush, expresó al nuevo monarca de Arabia Saudí, Abdala, las condolencias de su país por el fallecimiento del rey Fahd, que fue un firme aliado de Washington. "Hemos tenido una estrecha asociación y buenas relaciones con Arabia Saudí", dijo el portavoz de la Casa Blanca, Scott McClellan. "El presidente (Bush) considera al rey Abdala como un amigo".McClellan dijo que Bush habló por teléfono con Abdala, y que una delegación estadounidense asistirá al funeral, aunque todavía no se ha designado a los miembros de la misma, en la que no participará el presidente. La muerte de Fahd, aseguró el portavoz, "no tendrá ningún efecto negativo en las relaciones con Arabia Saudí, y no consideramos que vaya a haber una transición particularmente prolongada o difícil".

 El alto representante de la UE para la Política Exterior y de Seguridad Común, Javier Solana, el presidente de la Comisión Europea y la presidencia de turno de la Unión también se unieron a las muestras de condolencia. Solana destacó "el valor y la visión" mostrada por el fallecido rey Fahd durante "tiempos cambiantes y turbulentos"."La cordialidad y amistad manifestada hacia la Unión Europea fue enormemente apreciada y será recordada", afirma el alto representante en su mensaje de condolencia. Igualmente mostró su confianza en que la "sabiduría y juicio" del nuevo monarca "permitirá que continúen y se profundicen en el futuro las excelentes relaciones entre la UE y el Reino de Arabia Saudí".El canciller alemán, Gerhard Schroeder, y el presidente de Alemania, Horst Koehler expresaron también su pesar por la muerte del rey Fahd, de quien destacaron tanto su labor política como su dimensión humana. En un comunicado de condolencia, Koehler destaca la "moderación" marcada por la política del monarca fallecido. Schroeder recordó su "equilibrada" política, tanto respecto a su país, Arabia Saudí, como a todo Oriente Medio, postura que, dijo el canciller, le ha merecido el "reconocimiento internacional".El secretario general de la ONU, Kofi Annan, expresó su pésame a la familia real, al gobierno y el pueblo saudí tras conocer la muerte del monarca, de quien dijo que será recordado con respeto por la comunidad internacional. El secretario general recordó que el nombre del monarca ha estado vinculado durante casi un cuarto de siglo al desarrollo económico, social y político de Arabia Saudí.El presidente ruso, Vladímir Putin, unió también su voz a las muestras de pésame por la muerte de Fahd, a quién calificó como un "auténtico líder". La muerte del rey Fahd significa "una enorme pérdida para toda la nación saudí", puesto que se trata de un "estadista de peso y un auténtico líder nacional quien durante mucho tiempo rigió las vías de desarrollo del Reino", señaló Putin en su mensaje de condolencia.El presidente de la Confederación Helvética, Samuel Schmid, envió asimismo un mensaje de pésame a los saudíes por el fallecimiento del rey Fahd, que tenía una residencia en Ginebra.

 El ministro de Asuntos Exteriores italiano, Gianfranco Fini, se unió a los elogios a la figura del fallecido rey  de quien subrayó su contribución a la estabilidad y la paz internacionales. El jefe de la diplomacia italiana se muestra convencido de que el respaldo de Arabia Saudí a la paz en todo el mundo será "mantenido y relanzado en el próximo futuro, junto a la convencida actitud contra el terrorismo internacional".

El padre Rogelio (Super-Roge)

¿Qué tan peligroso es el padre Rogelio Cruz para la paz pública nacional? ¿Dónde oculta sus bombas y sus granadas ese hombre a quien se describe como terrorista disfrazado de cura? ¿Cuál es su poder tan extraordinario que hace temer a un Gobierno y a una Iglesia, poderosos ambos, hasta el extremo de hacer toda clase de maniobras subterráneas para alejarlo del país?Francamente, no lo entiendo. Lo único que ha hecho Rogelio es dejarse llevar por su sensibilidad social y tratar de que los pobres vivan mejor. Lo malo es que esa aspiración conlleva un elevado costo para algunos sectores que no están dispuestos a renunciar a una parte de sus privilegios y canonjías.Pero ¿es necesario llegar tan lejos, como sería la deportación obligada de Rogelio, con el inexplicable consentimiento de la congregación salesiana a la que eel pertenece, y por determinadas presiones, sean éstas cuáles sean?Parecería que el padre Rogelio podría causar, si se queda en el país, una conmoción social de tal magnitud que no habría fuerza capaz de controlarla. Si esto fuera así, tendríamos que preguntarnos qué tan mal andan las cosas y cuánta injusticia social estamos propiciando.Los preparativos para la expulsión de Rogelio de su propio país no son más que un signo de cobardía y de irresponsabilidad, tanto de parte de los sectores que la propugnan, enquistados en el Gobierno, como de la orden salesiana, que queda muy mal parada con su actitud complaciente, y a la cual de ahora en adelante no habrá más que faltarle el respeto que se le tenía.Así son las cosas. ¡Qué pena! ¡Qué vergüenza!

¿Qué poder tan extraordinario puede esconder un sacerdote debajo de la sotana que otros poderes le teman tanto?

11.-IDENTIFIQUE LA SIGNIFICACIÓN DEL TRABAJO EN EQUIPO EN UNA ORGANIZACIÓN DETERMINADA.

Trabajo en equipo

• 12. PRESENTE EJEMPLOS QUE EXPRESEN LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN, EN UNA EMPRESA ESPECÍFICA.

EXPONEN SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA APLICADA A LA JUSTICIA.

La Suprema Corte de Justicia, haciendo uso de las tecnologías de información y de los avances en la comunicación, está implementando un sistema que permite la transmisión, almacenamiento y reproducción digital de las audiencias que se celebran en las diferentes cámaras.A través de la Dirección General Técnica del Alto Tribunal Judicial se tiene como objetivo facilitar el acceso virtual del desarrollo de las audiencias, logrando con esto otro paso de avance hacia una justicia cada día más transparente y contribuyendo a la consolidación de la democracia, dentro del marco del Derecho.El ingeniero Adolfo Pérez y la licenciada Cristiana Furcal, encargados de las direcciones de Informática y de Planificación y Proyectos, respectivamente, al dictar una charla sobre los Medios Tecnológicos de Acceso a Informaciones Judiciales y Modelo de Gestión del Despacho Judicial, coinciden en señalar que lo que se busca es ofrecer un servicio rápido y confiable a los usuarios.

Durante sus ponencias, por separados, plantean la necesidad de seguir trabajando para que la Suprema Corte de Justicia ofrezca de manera más efectiva tener acceso a las informaciones en todo momento.

Pérez agrega que se está trabajando para tecnificar todos los tribunales del país, "porque esto descongestiona el proceso judicial, es por ello que estamos llevado a los diferentes tribunales red de datos, computadoras, además se está logrando una infraestructura tecnológica".

Cristiana Furcal, por su parte, manifiesta que dentro de los objetivos de la Dirección de Planificación y Proyectos está el de crear y poner en funcionamiento un centro común de correspondencias y mensajería externa, capaz de ofrecer un servicio rápido, pero sobre todo seguro a las diferentes áreas de la institución judicial.Las charlas fueron dictadas en el marco de la feria Expo-Juris 2006, la cual se desarrolla en el primer piso de la Suprema Corte de Justicia.

13.- Identifique acciones de negociación y el manejo de conflictos en una empresa determinada.

14.- Presente programas para la prevención y el manejo del estrés laboral en organizaciones específicas.

15.- Identifique procedimientos de control en una empresa determinada.

Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo S.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.