Megatendencias. Desafíos empresa. Competencias gerente. Pensamiento administrativo

Enviado por karloshoy

Presentación

El objetivo de este artículo consiste en ayudar al lector a comprender el significado conceptual y la relevancia económica y social del oficio de la administración empresarial, a partir del abordaje de tres preguntas fundamentales que todo gerente debe hacerse, a saber: ¿cuál es el contexto futuro en el que se desarrollará la actividad empresarial?, ¿cuáles son los desafíos que debe enfrentar la empresa para competir en este contexto? y ¿cuáles son las competencias del gerente para conducir su empresa en tal contexto?

Las conclusiones las dejamos a criterio del lector.

¿Cuál es el contexto futuro en el que se desarrollará la actividad empresarial?

Económico

De economía nacional a economía mundial.

De norte a sur.

Características:

Las fronteras se desdibujan y se habla de una sola economía.
Preeminencia generalizada de los hombres de negocios sobre los mandatarios de los diferentes Estados.
Economías más importantes que las ideologías.
Reducción significativa de los costos de producción.
Movimientos hacia la libertad de comercio mundial, en el que el mercado se erige como la "mano invisible" que todo lo organiza y como la única norma de bienestar humano.
Freno a las tasas de interés y a la inflación.
Bonanza de consumo en Asia.
Aparición del socialismo de mercado libre. (desmonte y privatización del estado-benefactor, apertura de China…)
Auge de la cuenca del Pacífico.
Consumidor más reflexivo que se interesa no sólo por la calidad, sino por la ética que refleja el producto.
La competitividad está llevando al appartheid mundial.
La fuerza de la competitividad mundial lleva a los países desarrollados y a las multinacionales a invertir enormes sumas de dinero en investigación científico-tecnológica.
Economía de redes con leyes propias.

Político

De la centralización a la descentralización.

De democracias representativas a participantes.

De tener dos opciones a tener muchas más como un verdadero ejercicio de la democracia.

Características:

Competencia internacional por reducir impuestos.
Avance de la democracia y de la libre empresa.
Las economías presionan para el rompimiento de las barreras políticas en el desarrollo de un mercado global.
El estado renuncia a ejercer su función reguladora dejando un terreno propicio para la prosperidad de las multinacionales y el crecimiento geométrico del capital mundial.
El estado abandona su papel de "proveedor de bienestar" y lo pone en manos del mercado.
Los poseedores del capital mundial imponen al estado condiciones de flexibilidad laboral y laxitud en el manejo del medio ambiente.

Social

Del corto plazo al largo plazo.

Del apoyo institucional al valerse por sí mismo.

De jerarquías muy verticales a redes de cadenas de trabajo.

Características:

Reconocimiento de los problemas ambientales como condición imprescindible para la supervivencia.
Las ideologías han venido produciendo un estilo democrático de múltiples opciones que influye sobre las economías.
Resurgimiento de la reflexión por el sentido de la vida y el ser-con-otros, origina la necesidad no sólo de sentirse vivo, que se expresa en el cuidado excesivo de la vida o en el riesgo absoluto, sino de ubicarse colectivamente.
Redescubrimiento de una conciencia social, en la que prevalece la honestidad consagrada a la protección del ambiente, la educación y la ética; razón por la cual las empresas tienen que asumir una responsabilidad social por sus productos y/o servicios.
Surgimiento de estilos de vida mundiales y muy homogéneos independientemente del sitio geográfico. (uniformación progresiva de comportamientos, rasgos culturales, modos de producción, comida, moda, diversión, inglés como idioma internacional).
La mujer como nuevo prototipo para el trabajo.
Nuevo quehacer de la filosofía frente a los cuestionamientos éticos generados por la biotecnología.
Renacimiento religioso en el ámbito personal e institucional, enfocado a responder a las necesidades espirituales con la consecuente flexibilización doctrinal.
El individualismo como paradigma.
El grado de acumulación de desperdicios diferenciará al rico del pobre. (países pobres convertidos en receptores de desperdicios)
Incertidumbre frente al papel de la sociedad. (crimen-peligro vs. Gran comunidad filantrópica)
Aislamiento tanto físico como emocional expresado en un estado de autoprotección.
Búsqueda de la aventura como paliativo al estrés y como estrategia de evasión. (deportes extremos, búsqueda de sabores exóticos en la alimentación, sexo virtual, diversidad de tendencias musicales, vestuario agresivo)
La gratificación de los sentidos, acompañada de un consumo de excelente calidad y a un precio adecuado expresa un deseo generalizado de afirmación personal. El ser humano se autorrecompensa como salida a las tensiones de la vida (comida personalizada, proyección de viajes, etc.)
La liberación se manifiesta en los deseos de recuperar la vitalidad y tener una calidad de vida más adecuada. La familia, las metas que se persiguen, las realizaciones personales y profesionales cobran importancia.
La vida comienza a los 40 como expresión de resistencia a la vejez. (matrimonios, cirugías faciales, productos para evitar el envejecimiento, fiestas de Halloween para adultos, incursión en los juegos electrónicos y parques recreativos, etc.)
Búsqueda de una vida mejor y más prolongada. (alimentos orgánicos, ejercicio físico, salud prepagada, alimentos light-life, tónicos vitamínicos, sesiones de meditación, excursiones terapéuticas…)
Ritmo de vida vertiginoso generador de esquizofrenia colectiva que obliga a asumir múltiples funciones y a sentirse incómodos con el descanso.
Aparición de nuevas formas de trabajo, el tele-trabajo.
El acceso a la sociedad de la información es excluyente por ingresos económicos y nivel cultural.

1.4. TECNOLÓGICO:

De sociedades industriales a sociedades de información (del Hardware al Software).

De tecnologías forzosas manejadas por especialistas a altas tecnologías más amigables al usuario.

Características:

Productos más baratos, pequeños y simples gracias a la tecnología.
Alta tecnología en comunicaciones garantiza mayor cubrimiento y contribuye a la globalización del mercado.
Aparición de la biotecnología como la ciencia central del hombre en cuanto a su origen y destino, y la de mayores avances en el futuro.
Aparición de la nanotecnología y su desafío en la construcción de máquinas a nivel celular y atómico.
Le tecnología promueve el poder a los individuos por encima de las economías a gran escala, y aparece un superindividuo lleno de capacidades de comunicación.
Imperio de los sellos verdes y de la producción industrial ecológica y con desperdicios mínimos.
Las altas inversiones en ciencia y tecnología han permitido que el estado de avance de la informática–robótica, la microelectrónica, la bio-tecnología y los nuevos materiales tomen la delantera frente a las demás disciplinas del conocimiento.
La producción científico-tecnológica del planeta estará en manos de tres grupos: USA, Unión Europea y Oriente.
Sociedad de la información cuya característica central es el transporte instantáneo de bienes inmateriales y la proliferación de relaciones humanas por medio de la constitución de redes electrónicas.
Obsolescencia del espacio físico y superioridad del espacio virtual.

Las condiciones que debe cumplir la empresa para adaptarse a los grandes cambios que se visualizan a futuro en nuestro concepto se basan en un proceso de transformación interna y organizativa para hacer frente a los nuevos desafíos de la globalización; igualmente, los modelos convencionales de producción y la información siguen predominando a la hora de dirigir las empresas y esto se constituye en un obstáculo a la hora de enfrentar nuevos retos.
1. Organización que aprende
¿Cuáles son las condiciones que debe reunir o los desafíos que debe enfrentar la empresa para competir en este contexto?

El primer desafío a enfrentar está relacionado con la concepción que la empresa tiene de sí misma; en la medida en que ésta se entienda no sólo como una organización viva, que nace, crece, envejece, muere y renace con mayor vigor, sino como una organización que aprende de manera que pueda evolucionar de una cultura reproductiva a una cultura de autoaprendizaje que facilite una mejor adaptación para poder explotar las oportunidades que presentan los desarrollos tecnológicos.
Las empresas con mayor futuro serán en primera instancia las dedicadas a la educación, por cuanto son gestoras del saber y de modelos pedagógicos que faciliten el aprendizaje, tanto para sus estudiantes como para aquellas organizaciones que por medio de alianzas participen de la gestión del conocimiento.
Otro reto importante que deberá enfrentar la empresa, consiste en administrar el conocimiento que la misma empresa genera sobre su mercado, sus productos, sus clientes, etc, para lo cual necesita brindar a sus cuadros directivos y empleados oportunidades de formación al interior de la empresa que les permita, en contexto, aprender a conocer a sus clientes, sus gustos, hábitos de pago y comportamientos, y estar alerta sobre los cambios de los mismos, con el fin de flexibilizar sus procesos y agilizar su capacidad de respuesta y de generación de satisfacción. El conocimiento del cliente garantizará a futuro la fidelidad y lealtad del mismo.
El desarrollo de la capacidad reflexiva del consumidor, trae para la empresa colombiana tanto de bienes como de servicios, las siguientes consideraciones: definición del tipo de cliente para el cual se genera un servicio; utilización de estrategias de conocimiento de las expectativas que tienen; incorporación al bien o servicio de las características deseadas; capacidad de sorprender al cliente con valores agregados inesperados; garantizar la calidad del producto durante su ciclo de vida y, fundamentalmente; facilitar que dichos bienes y servicios sean asequibles a los diferentes quintiles de la población.
No solo basta con ofrecer productos que cumplan criterios de calidad y que contribuyan a la preservación del medio ambiente, si no que es indispensable tener una relación personalizada donde el cliente se sienta escuchado y que sus sugerencias y expectativas sean atendidas a satisfacción.

Organización Empresarial

Las empresas orientadas hacia la satisfacción del cliente, tratan de reducir el número de niveles jerárquicos para asignar el poder de la toma de decisiones a quienes tienen la información y el conocimiento. Por tanto habría que acelerar el desplazamiento de los modelos tradicionales de organización hacia sistemas más avanzados.
La estructura financiera de las empresas ha de reorganizarse y volverse más flexible y eficiente en el planteamiento de soluciones novedosas a los clientes, de forma tal que tanto en el producto como en su acceso, los avances mundiales al respecto estén asociados.
Las empresas deben hacer énfasis en incorporar herramientas tecnológicas potentes en sus actividades productivas, además de comenzar a utilizar redes informáticas de tratamiento de datos, así como los beneficios de la llamada Era de la Información y el reto de la investigación tanto para la producción como para la diversificación. Las empresas más innovadoras serán las que fortalezcan de manera integrada su capital tecnológico y humano.

¿Cuáles son las competencias del gerente para conducir su empresa en tal contexto?

El gerente de empresas en este nuevo mileno deberá poner a su servicio todas las potencialidades de su ser y su capacidad de relacionarse con los demás; deberá permitirse navegar con informaciones opuestas y seguramente válidas; explorar tanto racional como intuitivamente y aprovechar su visión individual y la percepción colectiva de la problemática que le agobia.
El gerente ha de reconocer que su visión no le garantiza estar percibiendo la realidad, sino tan solo su realidad personal; motivo por el cual, ha de dejar que su organización sea permeada por las visiones individuales de quienes la conforman.
El gerente con su ejemplo ha de ser el primero en cuestionar sus creencias y renovarlas atendiendo a las nuevas realidades. Ya no podríamos creer que, en el ejercicio del mando, el poder formal sea más eficaz que la autoridad moral; ni que los gerentes estén para pensar y los trabajadores para actuar; ni que las mejores ideas sean las del gerente; ni que los trabajadores más valiosos sean los más sumisos.
El gerente debe ser conciente de sus fortalezas y debilidades, reduciendo la politiquería, actuando con eficacia incluso en situaciones especialmente difíciles, debe además generar disfrute y satisfacción profesional, aprovechando todo el capital humano disponible.
Se debe caracterizar por su flexibilidad comprendiendo el comportamiento del entorno operativo (clientes y proveedores) siendo sensible a las expectativas del cliente y a la dignidad personal y profesional de sus recursos humanos. Este último es el único recurso inagotable ya que es capaz de dar valor a las organizaciones mediante el conocimiento de la dinámica organizacional, la capacidad de análisis y la toma de decisiones que le permitan una búsqueda incesante de perdurabilidad y equilibrio con el entorno.
Quien está a cargo debe aprender a entrenar la mente para poder observar los diferentes procesos personales como organizacionales y ser capaz de gerenciar de manera eficiente y eficaz.
Resulta indispensable aprender del propio cambio pasando de patrones burocráticos de decisión y control a un modelo de gestión e innovación donde la creatividad es la principal protagonista.
Hay que prever la necesidad de cambiar y presidir el propio proceso de cambio, en este sentido el gerente debe adquirir mayor dominio en cuanto a la planeación y la concepción de estrategias alternativas dentro del proceso de dirección.
Se vislumbra como una característica del gerente, el disfrutar una fluida y eficaz comunicación interna y externa, donde la misma sea materializada en diálogos, es decir, en conversaciones abiertas a la verdad y a la realidad sin ir en contraposición del respeto mutuo. Accesibles a nuevas mentalidades, diversos horizontes, a otros puntos de vista.
La conversación inteligente y eficaz se constituye como principal herramienta de aprendizaje y progreso de una organización ya que se encamina a enriquecer modelos mentales, esto quiere decir, mejorar la percepción de la realidad. Así mismo debe encaminarse a un clima de confianza y sinérgica colaboración, donde exista conciliación entre los intereses personales y colectivos
El gerente es un ser que hace y sabe del oficio, tiene metodología en la toma de decisiones, definiendo procesos y estableciendo prioridades, impulsando la ética corporativa y la integridad de las personas.
A nivel de logros es capaz de conseguir que la gente con quien trabaja realice la labor encomendada, haciendo que sus colaboradores progresen y se realicen, siendo un líder del equipo humano, que canaliza la energía, monitoreando los resultados, para con base en estos, efectuar una retroalimentación.

Bibliografía

Informe Pop Corn – Megatendencias de lo que vendrá
Tomorrow´s Markets – World Resources Institute
La Universidad como gestora de instituciones que aprenden. Ms.C. Fernando J. García Colina

Dra. Angela Palacios Hidalgo. www.monografías.com

¿Quién cuida de los líderes?. Carlos Herreros
Artículo Entorno y competitividad. Carlos Arturo Hoyos Vallejo. 2005.

Carlos Arturo Hoyos Vallejo

Filósofo-Teólogo

Postgrados:

Cooperación Internacional y Gestión de Proyectos para el Desarrollo

MBA

Bibiana Carolina Moncayo

Administradora de Empresas

Postgrados:

Gerencia de Recursos Humanos

MBA

Fecith Lucena Rubiano Peña

Administradora de Empresas

Postgrados:

Finanzas

MBA

Fecha realización artículo: Abril de 2005