La creatividad y su aplicación práctica, la innovación, se han convertido en una condición fundamental de las Pymes como elemento diferenciador vital con respecto a su competencia.
La empresa tiene que plantearse la innovación como un proceso permanente que favorezca el espíritu de iniciativa, la búsqueda constante de nuevas ideas y el flujo de las mismas, la ruptura de moldes preestablecidos y tomar acciones específicas encaminadas a convertirla en una manera de pensar y concebir la gestión.
Hay que innovar no sólo en el desarrollo de nuevos productos y servicios, sino también en la gestión de la empresa.
La importancia que adquiere este concepto hace necesaria la mediación del proceso innovador con el fin de determinar la capacidad creadora de las pequeñas y medianas empresas.
¿Hay innovaciones que llegan sin cambios hasta la actualidad?
Le comento una historia muy conocida, que llega desde el Imperio Romano a nuestros días.
La trocha de los ferrocarriles de Estados Unidos es de 4 pies y 8,5 pulgadas.
Pero usted se preguntará por qué se usó esa medida tan rara?
Esa era la trocha de los ferrocarriles ingleses y como los americanos fueron construidos por los ingleses, esta medida fue usada por una cuestión de compatibilidad.
Pero por qué usaban los ingleses esta medida?
Porque las empresas inglesas que construían los vagones eran las mismas que construían las carrozas antes de que existiera el tren y utilizaron los mismos elementos y diseño que usaban para fabricar las carrozas, que ya habían probado ser correctas para el transporte de la gente.
Pero por qué las carrozas tenían esa medida (4 pies y 8,5 pulgadas)?
Porque la distancia entre las ruedas de las carrozas debería ser tal que pudiesen circular sin tropiezos por las antiguas callecitas empedradas de Europa.
Y por qué las callecitas tenían esa medida?
Porque casi todas estas calles fueron abiertas durante el Imperio Romano en sus conquistas, y fueron basadas en los antiguos carros romanos.
Y finalmente por qué los carros romanos tomaron esa medida, entre sus ejes?
Porque se hicieron para acomodar correctamente el trasero de 2 caballos.
Finalmente, el ómnibus espacial americano Shuttle utiliza varios tanques de combustible que son fabricados por una empresa aeroespacial de Utah y transportados hasta Cabo Kennedy.
Los ingenieros diseñadores en 1986 preferían haber fabricado los tanques más grandes en sus diámetros para el shuttle, pero fueron limitados por los túneles de los ferrocarriles en donde serían transportados, ya que estos tenían sus medidas basadas en la trocha de los trenes, que eran iguales a las trochas de las carretas, que eran iguales a los carros romanos y que curiosamente se basaban en el trasero de los caballos.
De modo que hay innovaciones como las trochas de los trenes, ó los cubiertos de cocina ó la rueda, que prácticamente llegan hasta la actualidad y no han tenido grandes cambios.
Otras innovaciones como los lentes y espejos se conocen desde el siglo XVI y sirvieron para la fabricación de telescopios.
Pero recién alguien fabricó telescopios en el siglo XIII, es decir, que los telescopios tardaron casi dos siglos en comercializarse, pese a que eran muy necesarios para la navegación durante la noche.
Otras innovaciones como el láser se descubrió en 1952, se fabricaron prototipos en 1954 y en 1957 se comercializó en lámparas y se aparatos médicos.
Por lo general un decubrimiento llega a ser innovación exitosa si optimiza una función de un producto ó servicio y es aceptado por el mercado ó la sociedad de su época.
¿La educación digital e Internet son importantes?
Conocer las herramientas digitales es imperioso para dominar el medio y hacer con él lo que queramos.
Uno no puede desarrollar una visión personal como artista ó creador si no sabe dominar la ejecución técnica de la obra que desea producir.
Allí se unen dominio de la educación digital, la creatividad y el conocimiento del producto.
Creo que el conocimiento y la creatividad es lo que marca la diferencia entre el amateur y el creativo profesional.
Pero existen aún negocios a desarrollar en Internet
Pero muchisimos. Hace poco vine de un viaje de capacitación de EEUU y le cuento solo un ejemplo exitoso.
Uno de los aportes de TRIZ es la búsqueda y el uso de recursos valiosos y a mano para ofrecer a usuarios. En el tema vial se sabe que los municipios gastan enormes cantidades de dinero en semáforos, mas los retrasos por congestiones de transito, mas la polución, etc.
Esto es lo Google y otros motores de búsqueda hacen con las empresas de celulares en ciertas ciudades de EEUU.
Las empresas de telefonía móvil pueden saber por las señales entrantes a sus torres de comunicación, en qué lugares de la ciudad hay congestiones de trafico y las velocidades de desplazamiento y las posiciones vehiculares en tiempo real.
Con estos datos, que son un recurso barato de las empresas de telefonía móvil, entonces Google les provee a los conductores esa información y indicándoles en un sistema global de posicionamiento (GPS en inglés) los caminos de su ciudad con menos transito hacia su destino.
En el tema de noticieros al instante del tipo CNN , las empresas Google y You Tube le han solicitado a sus múltiples usuarios en el mundo y especialmente en Medio Oriente (Irán, Kuwait, Irak, Afganistán) que suban a este portal, las novedades ó revueltas, que ocurren en sus áreas de influencia.
Así pudimos ver las repercusiones por las fraudulentas elecciones del 2009 en Irán ó las campañas militares de EEUU en Irak.
En la educación básica y referente a la tecnología, personalmente creo que Internet es sólo la punta del iceberg y ha demostrado que existen formas diferentes y de gran potencial para generar y compartir el conocimiento.
Creo que de la inteligencia artificial y de la realidad virtual se pueden sacar provecho educativo profundo.
Esto bien combinado, hará que sea necesario tener que estar replanteando constantemente el rol docente y la forma en cómo aprendemos.
Existen innumerables casos de aprovechamiento de información valiosisima y usted sabrá. que el público internauta que compra en la web es de un poder adquisitivo importante, y no siempre encuentra el tiempo y la dedicación para comprar sus necesidades.
De hecho yo comencé comprando libros y pasajes aéreos en el 2001 y hoy no solo me actualizo con cursos a distancia sino que intercambio libros, consejos e información, sobre resolución de problemas técnicos con amigos de Corea, China, España y EEUU.
La creatividad e innovación tiene en Internet un aliado de lujo donde es posible entrenarse, actualizarse, intercambiar y divulgar todo tipo de conocimiento y herramientas creativas.
-Eso implica que la gente se capacita por sus propios medios en creatividad en las empresas
No pienso así, creo en formar lideres y en una creatividad formal a nivel de empresas e individual.
Le explico. Yo creo en que deben existir los lideres creativos al igual que Edward De Bono. Desde la etimología latina, la palabra líder tiene origen en el radical "lid", cuyo significado original es disputa, querella o proceso.
Según esto el líder no es pasivo con su entorno, al contrario, quiere cambiarlo y su actitud es proactiva.
Un líder creativo cambia siempre con y desde su entorno, soluciona problemas ó define situaciones en función del conocimiento del tema y de las herramientas adecuadas para aplicar creativamente.
Respecto de lo formal ó informal de la creatividad, usted verá que en general hay tres formas habituales de manejar la creatividad en las empresas.
Primero, hay compañías que se declaran creativas, cuando en realidad no lo son en absoluto ó solo crean una imagen de serlo.
Segundo están los les alcanza con desinhibirse y hacer ocasionalmente un brainstorming para los problemas.
Y la tercer forma es desarrollar herramientas de pensamiento, con un estilo de creatividad formal y un esfuerzo deliberado. Yo creo en esto último. Y si usted practica y toma un esfuerzo deliberado con nuevos problemas, entonces se agiliza su mente y desarrolla habilidades cada vez mayores.
El creativo al igual que el artista se hace experimentando continuamente, e intercambiando experiencias y optimizando sus conceptos y herramientas con otras gentes, y en lo posible con ideas contrarias a las de uno.
Por eso yo admiro a aquellos que tienen una vasta trayectoria de superación, como son De Bono, Michalko, Gardner, Von Oech, Rodríguez Estrada, Horowitz y Altshuller, en comparación a otros que siempre repiten el mismo PowerPoint u ofrecen conceptos obsoletos, como que hay un hemisferio derecho y otro izquierdo con funciones diferenciadas.
Tiene sentido hoy estudiar si la creatividad está en al lado izquierdo ó el derecho del cerebro ó en un dedo del pie? Para mi no.
Usted quiere que un taxista lo lleve a determinado lugar rápido, eficientemente y a buen precio, pero aún no conozco a aquel pasajero que antes de viajar a su destino le toma una prueba al conductor sobre el funcionamiento del motor ó del sistema satelital GPS que usa.
Aunque siempre aparece algun descolgado….
¿Cómo manejan las universidades la creatividad?
Salvo en universidades asiáticas, algunas europeas y pocas norteamericanas y una sola de México, que en sus facultades de ingeniería enseñan TRIZ porque las empresas lo reclaman.
En las carreras de marketing y Publicidad que se roza algun concepto creativo aplicado a los multimedios y gráfica, aún no hay conciencia del diseño y la innovación de productos y servicios en el mundo.
La universidad de Pretoria, en Sudáfrica, inauguró en el 2001 y yo estuve justamente por otras tareas allí, un Instituto de Innovación De Bono, para entrenar y buscar la innovación al igual del que ya existe en Malta.
Pero las universidades en general siguen interesadas en el pasado, y deberían involucrarse más en técnicas orientadas a crear y hacer.
Además de analizar el pasado, hay que pensar y diseñar el futuro. Y las universidades no ponen suficiente énfasis en el pensamiento vinculado al diseño del futuro.
Es la innovación accesible para todos?
A veces me pregunto si yo sé que cualquiera puede innovar porque no todos innovan. Hay varias explicaciones.
Se necesita estar motivado y un ambiente favorable.
Pero además que es innovar? Es reconocer un problema, entenderlo y tener acceso a la información requerida para identificar las soluciones alternativas.
En los dos puntos últimos radica la mayor dificultad de la gente. Por esto es que para entender un problema es recomendable una práctica constante de la innovación y usar herramientas sistemáticas y focalizadas en el problema particular.
Y aún entendiendo el problema no es común que la gente llegue a soluciones de alto valor innovativo.
¿Por qué?
Las razones aquí son de tres tipos totalmente distintos.
Uno, es hay una gran inercia mental hacia soluciones rápidas.
Dos es que hay mucha adicción a pensamientos divergentes e inadecuados. Si usted solo tiene un martillo tratará de resolver todo a martillazos.
Tres, es que no tenemos en cuenta que la historia de los inventos nos enseña que el vinculo con la información útil , suele ser altamente deficitario.
El acceso a información de bases de datos y principios inventivos es totalmente inadecuado y aunque existan hoy en día, efectos físicos, procesos químicos, descubrimientos de nuevos materiales, efectos biológicos, etc. no los conocemos y menos aún los sabemos aplicar llegado el momento.
Estos tres factores que restringen llegar a soluciones de alto valor innovativo se potencian cada día.
Yo estudié en la década del 70 Fortran 4 en la universidad y ya en esa misma década resultó obsoleto. Pero esto se potenció.
Cada dos años la información básica tecnológica se duplica. Usted debe acompasar ese cambio ó quedarse en el tiempo prehistórico.
Entonces si su empresa quiere innovar, qué debe hacer?
Al menos hay dos procesos prioritarios.
1-Entrenar en las habilidades y mejores herramientas entre las que sobresalen Six Sigma y TRIZ.
No es rápido una inducción en TRIZ le tomará seis meses para obtener respuestas adecuadas a los problemas técnicos y de organización.
2-Ponerse al día con todo el conocimiento de su campo laboral en particular de fuera de su empresa.
Esa información será asimilable, disponible y lo mas importante implementable para usarla focalizada a su problema del día.
Eso lo provee TRIZ en sus bases de datos, en su software ó en sus guías de evolución de los productos.
No todos pueden innovar pero debe dar a sus empleados las herramientas de capacitación en TRIZ y accesos a información de diseño.
De esta forma su capacidad de innovación llega a más gente y permite que todos expresen su potencial innovador.
Al menos eso es lo que han hecho Samsung, Toyota, Microsoft, Google, Intel, IBM y un alto porcentual de las 100 compañias de nivel mundial.
El conocimiento se ha transformado en un commodity que se encuentra para todos en Internet.
Entonces es la aplicación del actual conocimiento, creando productos innovativos y aceptables para el Mercado, lo que le dará a las empresas nuevas utilidades financieras y estructurales.
De alguna manera, las condiciones ambientales también influyen
No se puede hacer una diferencia entre la carga genética y el medio ambiente. Y el ejemplo más claro es el lenguaje.
Noam Chomski dice que el lenguaje es algo genético porque no hay manera de entender la velocidad con la que el niño aprende el lenguaje.
Ninguna teoría sobre el aprendizaje explica esa velocidad. Entonces dice que tiene que ver con la predisposición genética. Ahora eso ya está admitido, pero se sabe también que la predisposición genética, si no encuentra un entorno parlante, no se desarrolla.
Los niños lobo, éstos que se descubrieron en la India, o en Francia, que se criaron como fieras, nunca jamás hablaron bien. Porque ya pasó su época crítica de aprendizaje del lenguaje, cuando los genes se expresan con un entorno apropiado.
¿Se necesita el medio ambiente para toda expresión génica?
Sí, para todo. Incluida la música, la inteligencia, cualquier función mental. Necesita un entorno adecuado para desarrollarse. Si no lo tiene, no se desarrolla.
Entonces preguntarse qué tiene más importancia, si el medio ambiente o los genes, no tiene mucho sentido, porque la interacción es intensa.
Además los genes son el resultado de la interacción del organismo con el medio ambiente. Además de que el medio ambiente ha influido en la generación de esos genes, es que éstos no se pueden expresar si no hay un medio adecuado.
¿Cómo vamos a separar, entonces, el medio ambiente de los genes? Es imposible.
Por eso además que una empresa disponga de gente con aptitudes y actitudes para una posición laboral, el ambiente propicio estimula la creatividad porque se relaciona directamente con la expresión adecuada de la misma.
¿Cómo usted se dio cuenta que le interesaba la creatividad?
Un niño aprende jugando y esto en los primeros años es fundamental.
Me interesé desde chico con la plástica, el dibujo y el arte en la escuela de Bellas Artes y luego por el cine y en fotografía.
Pero no de estudiarla de libros, sino de "hacer cine" en súper 8 y de "trabajar en laboratorio" y participar de concursos fotográficos en el foto club del barrio.
Los artistas se hacen experimentando y la creatividad se desarrolla practicándola y operando con herramientas adecuadas.
Usted podrá leer todos los manuales de conducción de vehículos del mundo, pero solo aprende a conducir su automóvil en forma defensiva haciéndolo en rutas y calles de su ciudad.
Ahora en Innovación, si quiere ser eficiente y profesional, usted debe estudiar las nuevas herramientas que están vinculadas a las Ciencias físicas, químicas, biológicas, de materiales, etc. de otro modo es como cazar moscas con un rifle a perdigones.
TRIZ lo asiste como guía y su base de datos de efectos científicos es de gran interés.
Como la innovación se debe medir en el ámbito empresarial, y si no se mide difícilmente lo puede gestionar. Entonces si quiere innovar, debe elaborar una serie de parámetros, indicadores, metas, que den una indicación del avance de las iniciativas innovadoras.
Hoy sabemos de la neuroplasticidad del cerebro en el sentido que cuanto mas se practican las nuevas actividades con problemas y ejercicios, más conexiones aparecen y se fortalecen las viejas conexiones.
¿Por qué hace hincapié en que deben ser actividades nuevas?
Justamente los problemas y ejercicios son una excusa para evidenciar los estilos personales y ver las fortalezas y debilidades de cada uno, reconociendo las fortalezas y apoyándose en ellas y cultivando las debilidades con más entrenamiento.
No es una rutina como el gimnasio donde usted puede pasarse años haciendo lo mismo porque los músculos no razonan, aquí en lo creativo usted deben forzosamente tener desafíos e imponerse metas mas elevadas día a día.
Por esto es que considero que un libro de creatividad sin ejercicios ó problemas es como un libro de física sin formulas ó de matemáticas sin números. Algo sin sentido.
Autor:
Oscar Isoba
Currículum
-Oscar Isoba, casado, tres hijos, es un ingeniero químico argentino que se dedica a promover la creatividad en la educación y la Comunidad Iberoamericana.
-Entrenamiento en el Springboard to Creative Problem Solving del CPS Institute y el Tecnológico Monterrey de México.
-Perfil en http://www.inventive-design.net/content/view/166/283/
-Blog Innovación en http://innovacion7x24.com/blog/author/oisoba/
-Profesor del curso Generación y Desarrollo de Ideas creativas, de 30 módulos, de la Universidad Virtual Interamericana en http://universidadvirtualinternacional.blogspot.com/
-Redactor en sitios Monografías, Gestiopolis, Ideavip,Estrategia Magazine y en Imaginactivo.
-E mail de contacto
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