La gestión de los recursos humanos es consubstancial al elemento de integración principal de la sociedad actual: la organización, están conformadas por personas, las mismas que son la parte fundamental de la organización, quienes permiten el desarrollo continuo para lograr los objetivos organizativos propuestos, que ayudarán a la consecución de las metas planteadas.
La actividad del departamento de Recursos Humanos se basa en la información disponible respecto a los puestos de trabajo, estos constituyen la esencia misma de la productividad
El estudio del análisis de los puestos es fundamental pues se caracteriza por constituir el sostén fundamental que permite desencadenar con garantías los restantes procesos propios (típicos) de recursos humanos.
El estudio de análisis de puestos es importante, porque permite establecer las funciones, tareas y actividades que el recurso humano va desempeñar en su cargo. Un inadecuado análisis de puesto puede ser perjudicial para la organización porque al no encontrarse bien definidas las actividades, los subsistemas de recursos humanos tendrán falencias y no se conseguirán los objetivos planteados por la organización.
Cuando las competencias, habilidades y conocimientos de una persona coinciden con las requeridas por el puesto de trabajo y además sus intereses, deseos, estilo de vida, etc. son compatibles con las características del puesto, las expectativas de desempeño son óptimas.
Los puestos constituyen el vínculo entre los individuos y la organización. En este escenario ingresa el departamento de recursos humanos, quienes ayudan a la organización a obtener y mantener una fuerza de trabajo idónea, quienes trabajan en de departamento de recursos humanos deben poseer una comprensión profunda de los diseños de puestos para alcanzar los objetivos propuestos.
El diseño de un puesto muestra los requerimientos organizativos, ambientales y conductuales que se han especificado en cada caso, la productividad del empleado, su satisfacción con la labor que lleva a cabo y las dificultades en su labor diaria proporcionarán una guía de lo bien diseñado que se encuentre el puesto. Cuando una ocupación determinada presenta deficiencias serias en su diseño, con frecuencia se presentan fenómenos como alta rotación del personal, ausentismo, quejas, protestas sindicales, sabotajes. Sin embargo, no todos los puestos conducen al mismo grado de satisfacción personal, no en todos los casos puede culparse al diseño por la conducta negativa de las personas que tienen determinada función. Estos elementos se relacionan con la eficiencia.
Los puestos adecuadamente diseñados permiten conseguir una motivación óptima del empleado y conducen al logro de resultados óptimos.
Estudiar y determinar todos los requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige para poder desempeñarlo de manera adecuada.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Compensación equitativa y justa.
- Ubicación de los empleados en los puestos adecuados.
- Determinación de niveles realistas de desempeño.
- Creación de canales de capacitación y desarrollo.
- Identificación de candidatos adecuados a las vacantes.
- Planeación de las necesidades de capacitación de recursos humanos.
- Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral.
- Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afectan el desempeño de los empleados.
- Eliminar requisitos y demandas no indispensables.
- Conocer las necesidades reales de recursos humanos de una empresa.
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento Financiero
Título del Cargo: Gerente Financiero
Código: AD.DF.GF.01
DESCRIPCION GENERAL
El ocupante del cargo deberá planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos, proyectos, programas y acciones financieras encaminadas a la obtención de resultados positivos para la empresa.
Deberá tomar decisiones financieras y efectuar el análisis, planeación, toma de decisiones sobre inversiones y financiamiento a corto y largo plazo, realizará el análisis de los pronósticos financieros y preparará los planes y presupuestos financieros de la empresa
Tareas Principales:
Efectúa el análisis y la planeación financiera
Toma decisiones de inversión
Toma decisiones de financiamiento
Transformar la información financiera a una forma útil para supervisar la condición financiera de la empresa.
Tareas Secundarias
Administra la política de crédito de la empresa, por medio de los informes que se le presenten
Responsable de la administración de cartera de inversión
Maneja evaluaciones de rendimiento financiero
Tareas Ocasionales
Negocia presupuestos operativos
Elabora propuestas financieras para determinar incrementos o decrementos en producción
Arregla el financiamiento para las inversiones de activos aprobados
Coordina a los consultores como a los banqueros de inversiones y a los asesores legales
Requisitos:
Titulo Profesional en Finanzas o carreras afines
Cursos especializados en inversiones y planeación financiera
Experiencia de 3 años en el desempeño de cargos de dirección superior en el área
Espíritu critico ; Alta capacidad de análisis y síntesis; Agudeza visual; Fluidez verbal; Capacidad de prevenir y adaptarse a varias situaciones
Responsabilidades
Contactos: Manejo de documentos de alta confiabilidad
Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo bajo presión
Supervisión Recibida
Realizada por el Gerente General y la Junta de Accionistas de la organización
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento de Recursos Humanos
Título del Cargo: Gerente Recursos Humanos
Código: AD.DRH.GRH.01
DESCRIPCION GENERAL
Responsable de la administración de los Subsistemas de Recursos Humanos de la organización, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo
Trabajará directamente con la Gerencia General y niveles directivos de la organización
Tareas Principales
Controlar las políticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organización.
Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH. de la empresa.
Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados.
Tareas Secundarias
Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado – empresa.
Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa
Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organización
Tareas Ocasionales
Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral.
Mediar en conflictos entre empleados
Requisitos
Título: Psicólogo Industrial, Administrador de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima 4 años en áreas similares.
Amplio conocimiento de leyes laborales.
Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles de RR.HH. de la empresa; Don de mando y liderazgo participativo; Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad; Personalidad equilibrada.
Contactos; Exigente discreción sobre el manejo de los distintos aspectos empleados – empresa.
Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo para distintos niveles de exigencia y mucha discreción
Supervisión Recibida
Realizada por el Gerente General
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento de Ventas
Título del Cargo: Jefe de Ventas
Código: AD.DV.JV.02
DESCRIPCION GENERAL
Responsable de un determinado número de vendedores, realiza el control de la gestión de los vendedores, se encarga de la formación del personal del departamento, elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas. Analiza el material soporte para las ventas, en colaboración con el área de marketing.
Tareas Principales
Determinación de las cuotas de venta, de los miembros del equipo
Supervisión y control de los vendedores
Control de actuación en equipo
Elaboración de informes de la actividad del equipo
Supervisión de tareas administrativas: Partes, contratos, cobros, citas, los objetivos de ventas propios
Tareas Secundarias
Formación sobre el terreno de los vendedores
Motivación individualizada de los integrantes del equipo
Control de carácter de clientes (atención especial fidelización)
Visitas a clientes importantes
Tareas Ocasionales
Gestión de impagados, en última instancia es su responsabilidad
Tratamiento de reclamaciones con respecto a ventas – clientes
Requisitos
Título Ingeniero en Marketing o carreras afines
Experiencia de 2 años en cargos similares
Cursos de especialización en ventas de intangibles
Don de mando y liderazgo participativo; Fluidez verbal; Introversión equilibrada; Espíritu critico y creador; Personalidad atrayente y cortés
Condiciones de trabajo
Generalmente en salas colectivas, computadora adecuada para manejo de bases de datos
Supervisión Recibida
Gerente de Ventas
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento Financiero
Título del Cargo: Contador
Código: AD.DF.CT.02
Administrar un sistema contable optimo para la empresa y en conformidad
Organizar la contabilidad de la empresa con las normas establecidas que se ajusten a las políticas, principios y normas generalmente aceptadas
Tareas Principales
Desarrollar la contabilidad de la empresa según el sistema contable
Presentar balances mensuales
Realizar las transacciones oportunas de tal forma que haya una fluidez en las cuentas bancarias
Realizar los pagos mensuales y beneficios de nómina de la empresa
Estudiar los valores que constituyen capital o que intervendrán en las operaciones diarias
Determinar las cuentas de la empresa y su significado; esto es, elaborar el Plan de Cuentas y preparar el Manual de Instrucciones
Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos, reposición y venta, según corresponda
Indicar el número de libros, formularios y registros que deben llevarse, las informaciones que deben contener y su utilización
Estudiar e interpretar los resultados obtenidos
Depuración de cuentas
Pago de impuestos y tributos
Tareas Secundarias
Presentar información oportunamente cuando el Gerente General o Gerente Financiero lo soliciten
Realizar conciliaciones bancarias
Tareas Ocasionales
Establecer calendarios de pagos tanto a proveedores y empleados
El contador registra cada una de las transacciones
Manejo de Kardex en los departamentos que así lo requieran
Recibir y revisar facturas, ordenes de pago, ordenes de compra, ingresos y egresos de la organización
Requisitos
Intelectuales
Licenciatura en Contabilidad y Auditoria (CPA)
Experiencia 2 años cargos similares
Alto conocimiento de la Ley Tributaria Labora, Seguro Social; Ley Societaria, Ley de Compañías
Agilidad numérica; Agudeza visual;
Aptitudes
Carácter muy discreto y exigente diserción acentuada en asuntos confidenciales
Destreza para la utilización de equipo informático
Responsabilidad
Manejo de documentos confidenciales de alta prioridad para la empresa
Condiciones de trabajo
Lugar alejado del ruido, con alta luminosidad
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento de Sistemas
Título del Cargo: Analista de Sistemas
Código: AD.DS.AS.02
Programación y administración de base de datos y sistema operativo de la empresa
Encargado de analizar los sistemas y subsistemas de información y procesos de la organización para analizar las posibilidades de solución automatizarlas o informatizarlas
Tareas Principales
Análisis del sistema informático y proceso elaboración manuales del sistema
Actualización manuales
Elaboración flujogramas proceso
Entrega de los manuales y flujogramas a los distintos departamentos
Levantar el servicio, movimientos de la empresa, transferencia de valores, administración de red, horas pico de red congestionada, cuellos de botella para que información viaje rápido, habilitar recursos para no sub utilizado o sobre utilizados, respaldo en CD – ROOM
Tareas Secundarias
Respaldo en cintas (diskettes)
Revisión del manual procedimientos
Tareas Ocasionales
Soporte a usuarios
Mantenimiento preventivo a los equipos
Programación visual CQL Server 7.0 o superior conocimiento de Internet
Requisitos
6° nivel universidad, 1 año de experiencia
Excelente agilidad numérica; discreción sobre el manejo de procesos que tiene que determinar a través de los flujogramas
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento de Ventas
Título del Cargo: Vendedor
Código: AD.DV.VD.03
Descripcion general
Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las técnicas a su alcance para conseguir que este cliente adquiera el producto y servicio ofrecido.
Tareas principales
Consolidación de cartera de clientes
Prospección y captación de otros clientes
Argumentación y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas asignadas
Presentación de la empresa en su ámbito de actuación
Tareas secundarias
Elaboración de informes cuantitativos que recogen su actividad y resultados
Elaboración de informes cualitativos que recogen los movimientos de la competencia, las vicisitudes del mercado y el grado de aceptación de los productos
Concertación de visitas
Demostraciones y pruebas
Preparación de ofertas y presupuestos
Tareas ocasionales
Atención de ferias y exposiciones
Atender correctamente las incidencias que se produzcan con respecto al producto
Requisitos
Estudiante de marketing o carrera a afines
Experiencia mínima de 2 años
Aptitudes
Personalidad atrayente, muy buena presencia, fluidez verbal
Alta capacidad para relaciones inter – pesonales
Supervisión.
Jefe de Ventas y Gerente de Ventas
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento de Recursos Humanos
Título del Cargo: Secretaria
Código: AD.DRH.ST.02
DESCRIPCION GENERAL
Redactar, programar reuniones, presentar visitas y mantener archivos de la Gerencia de Recursos Humanos de la organización
Tareas Principales
Recibir, clasificar y distribuir corrrespondecia, relaciones e impresiones anotando su devolución y archivarlo
Redactar correspondencia y textos
Devolver textos y asuntos básicos recibidos, para fines de correspondencia y recopilación de relaciones
Tareas Secundarias
Contestar el teléfono
Revisar correo electrónico y contestarlo
Enviar correspondencia a través del mensajero
Organizar y mantener archivos de documentos y cartas generalmente confidenciales , agenda y registros, determinando su localización, cuando sea necesario
Prevenir oportunamente necesidades bascas del componente como: material de escritorio, servicios generales, facilidades, requisitos, pedidos, atendiendo a actuar en cargos menores que constituyen detalles de la tarea del superior realizando sugerencia y ayudándole
Enviar fax
Tareas Ocasionales
Acompañar a su superior en reuniones
Requisitos
Instrucción de segundo grado; secretariado o su equivalente
2 años de experiencia en cargos similares
Personalidad atrayente y cortes; carácter muy discreto y responsable, buena Redacción y ortografía, destreza manual, fluidez verbal, memoria asociativa de nombres, datos y fisonomías, capacidad de síntesis y análisis
Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente raciocinio abstracto nocion del tiempo y capacidad para prevenir
Responsabilidades
Contactos: Exigente disercion acentuada con asuntos confidenciales y tacto para obtener cooperación; trabajo donde la frecuencia exigida de contactos es muy alta
Economia: Restringida; trabajo que exige conservación de datos, generalmente verificable
Condiciones de ambiente: normales de escritorio; trabajo generalmente en salas colectivas
Supervisión Recibida
Tareas variadas en sus detalles y patrocinadas en su esencia; solución de pequeños problemas; exigen amplio margen de acción independiente e iniciativa propia supervision directa del Gerente de RR.HH.
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento Financiero
Título del Cargo: Facturador
Código: AD.DF.FD.03
Análisis de Cargo
Realiza pagos de facturas entregadas por el Departamento de Contabilidad, en los días establecidos para ello
Tareas Principales
Emitir facturas
Cobrar las facturas emitidas
Ingresos de ordenes de cobro al sistema contable
Realizar pagos de facturas
Tareas Secundarias
Revisar que se encuentren correctamente emitidas las facturas
Manejo de caja chica
Cuadre de caja chica
Tareas Ocasionales
Llamadas telefónicas para indicar a clientes que deben acercarse a realizar pagos
Llamadas telefónicas para indicar a proveedores que deben acercarse a realizar cobros
Requisitos
Instrucción de segundo grado; contabilidad
2 años de experiencia en cargos similares
Personalidad atrayente y cortes; carácter muy discreto y responsable, buena destreza manual y matemática, fluidez verbal, memoria asociativa de nombres, datos y fisonomías, capacidad de síntesis y análisis
Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente raciocinio abstracto nocion del tiempo y capacidad para prevenir
Responsabilidades
Contactos: Exigente discreción acentuada con asuntos confidenciales
Economia: Alta; trabajo que exige conservación de datos, generalmente verificable
Condiciones de ambiente: normales de escritorio;
Supervisión Recibida
Tareas variadas en sus detalles y patrocinadas en su esencia; solución de pequeños problemas; exigen amplio margen de acción independiente e iniciativa propia supervisión directa del contador
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento Administrativo
Título del Cargo: Chofer
Código: AD.DA.CF.05
Descripción General
Conducir y trasladar al personal a diferentes lugares previo a los requerimientos de la dirección, realizar el respectivo mantenimiento del vehículo
Tareas Principales
Trasladar al personal a diferentes lugares previo a los requerimientos de la organización
Realizar el respectivo mantenimiento del vehículo
Tareas Secundarias
Realizar el mantenimiento del vehículo cuando este lo amerite
Tareas Ocasionales
Realizar pagos cuando el mensajero no se encuentre disponible
Requisitos
Educación media
Experiencia: 2 años mínimo
Chofer profesional
Tener conocimientos básicos sobre manejo de vehículo, mecánica, cursos de adiestramiento.
Cargar (cosas del personal eventualmente)
Aptitud: concentración visual
Condiciones de trabajo:
Trabajo a la intemperie
EMPRESA XYZ
ANALISIS DEL CARGO
Area: Departamento Administrativo
Título del Cargo: Auxiliar de Servicios
Código: AD.DA.AS.06
DESCRIPCION GENERAL
El puesto de auxiliar de servicios tiene como objetivos realizar diligencias dentro y fuera de la institución, realizar labores de limpieza, ejecutar actividades de mantenimiento
Tareas Principales
Hacer el aseo diario de las oficinas del departamento
Realizar diligencias dentro y fuera de la organización
Recoger y repartir correspondencia
Tareas Secundarias
Pago de servicios básicos para la empresa
Realizar depósitos bancarios
Estados cuentas bancos
Pago de Aportes de Seguro Social, Fondos de Reserva
Tareas Ocasionales
Revisar las instalaciones eléctricas
Efectuar el mantenimiento dentro del departamento
Pago de Impuestos
Requisitos
Educación media
Experiencia de 6 meses en labores similares
Interpretación correcta de ordenes recibidas
Aptitudes
Persona amable para el trato
Condiciones de trabajo
En oficina y fuera de ella
Entendiéndose como política salarial al conjunto de principios que ayudarán a la orientación y filosofía de la organización, en lo que se refiere a la administración de remuneraciones.
Toda política salarial es dinámica porque tiene que ir cambiando de acuerdo a las diferentes circunstancias que se pueden presentar dentro y fuera de la empresa
Dentro de la política salarial tenemos:
Existe la clasificación de los cargos y las escalas salariales para cada clase de cargo
El salario de admisión para los empleados calificados debe coincidir con el límite inferior de la escala salarial
Previsión de reajustes salariales, determinados por los contratos colectivos, o por disposición del ejecutivo, también puede darse por promoción, escalafonamiento, méritos del empleado
Toda política salarial debe tomar en cuenta el sistema de recompensa al personal como: beneficios sociales, estímulos e incentivos de a cuerdo al desempeño de los empleados; estabilidad en la empresa, oportunidades de crecimiento
Antigûedad Es un beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que hayan laborado en la empresa como mínimo un año.
Forma de pago: Es equivalente al 5% del suelo unificado por cada año de servicio dentro de la organización
La empresa pagará este rubro a los empleados que tengan como mínimo un año y máximo 25 años de servicio
Familia / Educación.- Es un beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que laboren en la empresa
Forma de pago: Es equivalente a $ 1.12 por cada carga familiar, entendiéndose como hijos menores de edad, hijos mayores de edad con algún impedimento físico o mental
Horas Extraordinarias.- Se las calcula sumando los tiempos que excedan a las ocho horas de trabajo de cada jornada diaria. Este excedente se compensará con un recargo al valor de la hora del 100%
Horas Suplementarias.- Se caracterizan porque el tiempo excedente se debe recompensar con un recargo del 50%, al costo de la hora y corresponde a los días feriados, sábados y domingos
Comisariato.- Es un beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que laboren en la empresa a partir del primer año de servicio
Forma de pago: Se le entregará el empleado la tarjeta de comisariato "Supermaxi" equivalente a $ 8.
Aprovechando las "Fiestas Navideñas", la empresa entregará al empleado un Bono Navideño, Correspondiente al monto de $ 40
Retenciones Judiciales.- Este rubro se refiere a un monto de la remuneración, por juicio de alimentos, este rubro es designado por el Juez correspondiente
El análisis de los puestos de trabajo es un proceso objetivo, en la medida en que no tiene en consideración a la persona que ocupa el puesto de trabajo, sino al puesto en sí.
- El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas juegan en las organizaciones. Esto hace que se espere un determinado comportamiento en un individuo por el simple hecho de ocupar un determinado puesto de trabajo.
- El buen funcionamiento de una empresa, no depende tanto de que todos los empleados tengan asignadas claramente sus funciones, sino, más bien, de las actitudes de los trabajadores ante el trabajo, es decir, depende de la motivación que tenga para realizar sus actividades dentro de la organización.
- La información sobre los diversos puestos debe emplearse en la descripción de puestos, para las especificaciones de una vacante y para establecer los niveles de desempeño necesarios para una función determinada
- El análisis del puesto permite también fijar los niveles de desempeño del puesto, con ello se consigue ofrecer a los empleados pautas objetivas que deben intentar alcanzar y permitir a los supervisores un instrumento imparcial de medición de resultados
- Los puestos no pueden diseñarse utilizando solamente los elementos que mejoren la eficiencia. Los diseñadores de puestos se apoyan mucho en investigaciones conductuales con el fin de procurar un ambiente de trabajo que satisfaga las necesidades individuales. Las personas con deseos de satisfacer necesidades de carácter superior se desempeñan mejor cuando se les ubica en puestos con calificaciones altas en determinados ámbitos como:
- Autonomía.- Responsabilidad por la labor desempeñada. Implica la libertad de seleccionar las respuestas propias al entorno. Con esto aumenta la responsabilidad individual y la posibilidad de autoestimarse. La ausencia de autonomía puede conducir a niveles pobres de desempeño o apatía.
- Variedad – uso de diferentes habilidades y conocimientos.- La falta de variedad puede producir aburrimiento, que a su vez conduce a errores, fatiga y accidentes.
- Identificación con la posibilidad de seguir todas las fases de la labor.- El problema de algunos puestos es que no permiten que el empleado se identifique con su tarea. Posiblemente, el empleado experimente escaso sentido de responsabilidad y quizá no muestre satisfacción alguna por los resultados que obtiene.
- Significado de la tarea.- Este aspecto adquiere especial relevancia cuando el individuo evalúa su aportación a toda la sociedad.
- Retroalimentación.- Información sobre el desempeño. Cuando no se proporciona retroalimentación a los empleados sobre su desempeño, hay pocos motivos para que su actuación mejore.
- El carecer de un sistema adecuado de información sobre los puestos, los responsables de la toma de decisiones no podrán, por ejemplo, encontrar candidatos que reúnan las características necesarias para un puesto, ni señalar niveles salariales de acuerdo con el mercado.
- Con respecto a las escalas de sueldos, las empresas tienen la libertad de decidir entre que tipo de progresión utilizarán para su cálculo, el cálculo por el valor del punto; puede ser considerada como la más acertada por su precisión y objetividad
- Aunque la remuneración continúa ocupando un lugar ciertamente privilegiado entre los instrumentos de motivación que disponen las organizaciones, no es el único también influyen varios factores como: ambiente de trabajo, seguridad en el mismo, responsabilidad , relaciones interpersonales, etc…
- El sistema de control de puestos debe tener cuatro características fundamentales: niveles, medidas, corrección y retroalimentación; a partir de estas particularidades los niveles de desempeño en un puesto se desarrollan de la información que genera el análisis del puesto. Cuando se advierten niveles bajos de desempeño, se toman medidas correctivas. Las toma el supervisor, aunque en algunos casos interviene el gerente. La acción correctiva sirve al empleado como retroalimentación. En algunos casos, no es la conducta del empleado la que debe corregirse, sino la estructura misma del puesto. Cuando los niveles especificados no son adecuados, constituyen un aviso para que el personal adecuado proceda a tomar medidas correctivas.
- Los puestos adecuadamente diseñados permiten conseguir una motivación óptima del empleado y conducen al logro de resultados óptimos.
- Con respecto a las escalas de sueldos, las empresas tienen la libertad de decidir entre que tipo de progresión utilizarán para su cálculo, el cálculo por el valor del punto; puede ser considerada como la más acertada por su precisión y objetividad
ODIORNE, G, Administración de Personal,
1994, Edit. Limusa, México
FRENCH, WENDELL, L, Desarrollo del Recurso Humano,
1997, Edit. De Vecchi, Barcelona
SIKULA, F, Administración de Recursos Humanos en Empresas,
1991, Edit. Limusa, México.
DESSLER, G, Administración de Personal,
1992, 4ta. Edic, México.
CHIAVENATO, I, Administración de los Recursos Humanos,
1997, 2da. Edic, Edit. D' Vinni, Colombia.
WILLIAM, B _ WERTHER, Jr, Administración de Personal y Recursos Humanos,
1990, 3ra. Edic, México.
AUTOR:
JUAN MANUEL DE LA COLINA