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La gestión educativa


Partes: 1, 2

  1. Introducción
  2. La gestión educativa
  3. La calidad educativa
  4. Conclusiones
  5. Bibliografía

Introducción

Con el presente trabajo de investigación, pretendemos ofrecer una perspectiva que nos permita tomar conciencia de la importancia de una buena gestión educativa, además, del mejoramiento en la calidad de los servicios educativos. La gestión  es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de una institución educativa  en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mundo  actual. Por eso, el desarrollo del tema va a los elementos fundamentales que debe tener en cuenta el gerenciamiento eficaz en toda empresa y en las instituciones educativas, específicamente. Hemos considerado lo fundamental de aspectos tales como la gestión y calidad educativa.

La empresa es un sistema que interacción con el entorno en donde se encuentra insertada con el objetivo de materializar una idea de una manera planificada, satisfaciendo en el proceso las demandas y deseos de sus clientes por medio de una actividad económica o de servicios. Asimismo, es necesario que la empresa cuente con una razón de ser, una misión, estrategias, y objetivos organizacionales, los cuales puedan ser alcanzados por medio de tácticas.

Existen cuatro procesos básicos que se cumplen dentro de una empresa: Planeación, Organización, Dirección y Control. Que, efectivamente se desarrollan a través de la ADMINISTRACIÓN, que es el conjunto de funciones cuyo fin es la dirección y gestión de una entidad; está formada por el conjunto de medios y personas que administran una empresa o un organismo. Administrar, por otra parte, consiste en gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar. Por ejemplo: la Administración Pública, conjunto de personas y organizaciones que forman parte del Estado. La DIRECCIÓN, es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones para guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa. Mientras que la GERENCIA es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos, financieros), implica al conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar uno proyecto. La GESTIÓN es realizar diligencias conducentes al logro de objetivos dentro de una empresa. La palabra gestión ha estado íntimamente relacionada con las cuestiones netamente administrativas; es decir con las cuestiones empresariales. Las palabras "Gestión Educativa" se complementan simultáneamente. Una, es la parte administrativa; y por otro lado, lo académico.

UNIDAD I:

La gestión educativa

  • 1. Concepto

La gestión puede entenderse como la aplicación de un conjunto de técnicas, instrumentos y procedimientos en el manejo de los recursos y desarrollo de las actividades institucionales.

  • Gestión Educativa: como proceso

La gestión educativa es un proceso orientado al fortalecimiento de los Proyectos Educativos de las Instituciones, que ayuda a mantener la autonomía institucional, en el marco de las políticas públicas, y que enriquece los procesos pedagógicos con el fin de responder a las necesidades educativas locales y regionales.

  • Gestión Educativa: desde lo pedagógico

Desde lo pedagógico, promueve el aprendizaje de los estudiantes, los docentes y la comunidad educativa en su conjunto, por medio de la creación de una comunidad de aprendizaje donde se reconozca los establecimientos educativos como un conjunto de personas en interacción continua, que tienen la responsabilidad del mejoramiento permanente de los aprendizajes de los estudiantes, con el fin de de formarlos integralmente para ser miembros de una sociedad. Todo esto ayuda a favorecer su calidad de vida y prepararlos para su vida en el mundo laboral.

  • Gestión Educativa: como estrategia

La gestión educativa es el conjunto de estrategias para dirigir una institución educativa de manera creativa e integral, que oriente tomar decisiones y esfuerzos para mejorar la calidad educativa, a fin satisfacer necesidades personales y colectivas de carácter educativo, cultural y económico de un determinado grupo social.

La gestión es dinámica y flexible, no pierde el horizonte ni olvida la realidad, diferencia el operar del gestionar – porque opera lo que existe, está establecido y se ha definido y gestiona lo que quiere lograr en el tiempo, mediante un proceso que se conduce, creando las condiciones para ello. Por esta razón requiere ser holístico. Por su parte, desde el punto de vista del proceso, manifiesta que "la gestión puede entenderse como la aplicación del conjunto de técnicas, instrumentos y procedimientos en el manejo de los recursos y desarrollo de las actividades institucionales".

  • Gestión Escolar.-

En el ámbito institucional está constituida por cuatro áreas de gestión: Área de gestión directiva, área de gestión pedagógica y académica, área de gestión de la comunidad y área de gestión administrativa y financiera.

Las cuatro áreas de gestión mencionadas anteriormente son:

d.1. La Gestión Directiva

Su misión es orientadora y promotora del mejoramiento, tiene como ámbito de acción la institución educativa en su conjunto y sus referentes concretos son:

La gestión académica, la gestión de comunidad, y la gestión administrativa y financiera. La acción de esta gestión se concreta en la organización, diseño, desarrollo y evaluación de una cultura escolar propia, en el marco de la política educativa vigente. Con el liderazgo de su equipo de gestión, la institución se orienta estratégicamente hacia el cumplimiento de su misión y visión.

Tiene como foco central ejercer el liderazgo y cuidar que todas las demás áreas de la institución se orienten a cumplir con la misión y el logro de la visión institucional. Esta gestión involucra los procesos orientados a facilitar la coordinación e integración de los procesos institucionales y la inclusión de la institución educativa en los contextos locales, regionales y nacionales.

d.2. La Gestión Pedagógica y Académica

Tiene como eje esencial en el proceso de formación de los estudiantes, enfoca su acción en lograr que los estudiantes aprendan y desarrollen las competencias necesarias para su desempeño social, profesional y personal.

La Gestión Académica de una Institución Educativa se desarrolla en el marco del diseño, el desarrollo y la evaluación del currículo. Y tiene como dinamizador principal a la comunidad académica, cuyos aportes en conocimientos, experiencias, innovaciones o investigaciones adelantadas por parte de los diferentes agentes educativos contribuyen al desarrollo y el mejoramiento de la institución para el logro de las metas y los objetivos propuestos

Es responsabilidad de esta gestión el diseño y actualización permanente de planes de estudios; las estrategias de articulación entre grados, niveles y áreas; las metodologías de enseñanza; el desarrollo de los proyectos transversales; los procesos de investigación; el sistema de evaluación de los estudiantes; la organización y el clima del aula.

Por lo tanto, son oportunidades de mejoramiento la búsqueda permanente de acuerdos pedagógicos entre los distintos miembros de la comunidad educativa; facilitar el diálogo entre grados, áreas y niveles; hacer un uso pedagógico de los resultados de las pruebas externas e internas; velar por un manejo adecuado de los tiempos y recursos destinados para el aprendizaje, así como por el adecuado funcionamiento del sistema de evaluación.

d.3. La Gestión Administrativa y Financiera

Tiene a su cargo todo lo relacionado con los sistemas de información y registro de los estudiantes, el manejo de los recursos financieros, la administración de los recursos humanos y físicos, y la prestación de los servicios complementarios. Esta gestión es una pieza fundamental para el mejoramiento porque se desarrolla en el marco del diseño, la ejecución y la evaluación de acciones que buscan dar soporte a la misión institucional mediante el uso efectivo de los recursos, a través de procesos y procedimientos susceptibles de mejoramiento continuo. Los referentes más comunes en el desarrollo de esta gestión son:

1. La normatividad (en los aspectos académicos, financieros y de recursos físicos y humanos).

2. Procesos y procedimientos (inventarios, vitrina pedagógica, refrigerio, transporte, aseo y vigilancia, mantenimiento preventivo y predictivo de plantas físicas, traslados, reporte de todas las situaciones administrativas, etc.)

d.4. La Gestión de la Comunidad

Incluye áreas de trabajo como la promoción de la participación de la comunidad educativa, el diseño, ejecución y evaluación de estrategias de prevención, y la provisión de las condiciones que permitan una sana convivencia entre sus miembros en donde haya cabida a distintas personas, independientemente de su procedencia, sexo, credo o raza, a la vez que se den las acciones necesarias para su permanencia en el sistema educativo.

El ámbito en el que se desarrollan las acciones de esta gestión vincula a todos los actores de la comunidad, a la organización institucional con su entorno, para fortalecer el desarrollo de identidad y sentido de pertenencia con la institución y su PEI.

Los referentes que enmarcan las acciones hacia el mejoramiento de esta gestión son:

  • Contexto de la institución.

  • El PEI.

  • Proyectos transversales.

  • Manual de convivencia.

  • Resultados de las evaluaciones internas y externas.

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Fig. Gestión educativa y sus relaciones

  • 2. Características

La naturaleza, diversidad, complejidad y trascendencia de las actividades en torno a la educación permite aseverar que su administración, tiene las siguientes características:

  • a. Planificada, requiere de planes temporales y espaciales.

  • b. Controlada, a fin de medir y garantizar el cumplimiento de los planes.

  • c. Desconcentrada, para hacer factible la atención del servicio educativo.

  • d. Coordinada, requiere de concordancia y armonización.

  • e. Interdisciplinaria, requiere del esfuerzo de diversos especialistas.

  • f. Dinámica, sea rápida, flexible y eficaz.

  • g. Innovadora, introducir nuevos métodos y procedimientos.

  • h. Participativa, lograr el aporte de los grupos sociales y comunidad.

  • 3. Objetivos

Los objetivos de la gestión educativa, es la gestión institucional y la gestión pedagógica de las instituciones educativas. Asimismo:

(1) Incrementar el financiamiento de la educación.

(2) Garantizar las condiciones materiales de la educación.

(3) Promover la inclusión educativa.

(4) Mejorar la calidad de la educación. 

(5) Mejorar los procesos de enseñanza-aprendizaje en la educación.

  • 4. Enfoques:

La gestión o la dirección de cualquier institución estatal y no estatal están sustentadas bajo algún enfoque teórico, lo cual orienta el tipo de gestión que requiere una determinada institución. Por lo tanto, la participación comunitaria específicamente en la gestión educativa se enmarca al modelo del enfoque adoptado por un determinado sistema educativo. En tal sentido, Otoniel Alvarado (1998) destaca, entre otras, tres enfoques de la gestión educativa que son: el burocrático, el sistémico y el gerencial.

  • a. ENFOQUE BUROCRÁTICO.

Fundamento teórico:

El concepto de burocracia, según Weber, es una forma de organización humana basada en la racionalidad, es decir, en la adecuación de los medios a los fines, para garantizar la máxima eficiencia posible en el logro de los objetivos de dicha organización.

Este cuerpo teórico, adoptado con mayor énfasis en las entidades estatales que en las privadas, ha devenido en el denominado enfoque burocrático, cuyos principios mayoritariamente siguen vigentes pese a su longeva formulación, dada su aplicabilidad teórica y práctica.

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En este enfoque, el estado es el agente fundamental para satisfacer las demandas educativas de un pueblo. En tal sentido la gestión educativa tiene una fiel expresión en el contexto de la administración pública, entendida como instrumento ejecutor de las decisiones políticas del gobierno. El estado ejerce poder político para el bien y desarrollo de la sociedad.

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  • b. ENFOQUE SISTÉMICO

b.1. Fundamento teórico:

Toda acción educativa puede concebirse como un proceso mediante el cual los diversos elementos (profesores, alumnos, currículo, materiales, etc.), se organizan e integran para hacerlos interactuar armónica y coordinadamente para el logro de los objetivos educativos. Esta concepción teórica permite identificar la educación y su gestión como sistemas que se integran con una serie de elementos o factores, cuyas funciones y relaciones entre sí buscan el logro de propósitos específicos y definidos.

Para efectos de realizar un inevitable análisis descriptivo del sistema educativo nacional, es indispensable precisar previamente algunos elementos conceptuales de un sistema en sí.

b.2. Definición generalizada:

Se define como un conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes que interactúan para alcanzar determinados propósitos, constituyendo un ente total concreto o abstracto. Por ejemplo en una institución educativa tiene como elementos a docentes, alumnos, personal administrativo, recursos físicos, recursos financieros, currículos, etc. los que en armoniosa interacción permiten lograr los objetivos para los cuales existen. Esta definición destaca dos ideas subyacentes:

b.2.1. Cualquier ente o fenómeno real o abstracto puede ser visualizado como totalidad, en vez de una forma parcial o segmentada de la misma.

b.2.2. De esta manera es posible establecer, analizar y comprender mejor las interrelaciones entre sus elementos interactuantes e interdependientes.

Estas ideas permiten identificar una categoría conceptual, el enfoque sistémico, entendido como la visión conceptual, una abstracción o una representación lógica, de la operación total de una institución, fenómeno o proceso. El enfoque sistémico como categoría analítica permite, por un lado, la representación mental de un sistema mediante el uso de modelos, para efectos de análisis del todo o de las partes en interacción con el análisis de sistemas, identificando problemas y posibles soluciones, a efectos de lograr el mantenimiento, la autorregulación o el desarrollo del propio sistema. Por otro lado, en algunas circunstancias permite concebir nuevos modelos de sistemas, que aún no existen, es decir invenciones.

b.3. Jerarquía:

Un sistema puede desagregarse o agregarse, sucesivamente, en sistemas de menor o mayor complejidad, constituyendo subsistemas o suprasistemas respectivamente. Por ejemplo en la serie siguiente: universidades, consorcio universitario, sistema universitario y sistema educativo. Cada uno puede ser considerado como sistema, el último de la serie como suprasistema y el anterior a éste como subsistema. Estos conceptos son muy relativos ya que dependen de la posición o del interés del analista o estudioso del sistema.

Tipología.-

Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con ciertos criterios:

TIPOLOGÍA DE LOS SISTEMAS

POR SU ORIGEN

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SISTEMAS NATURALES:

  • a. Sistemas físicos

  • b. Sistemas biológicos

SISTEMAS ELABORADOS:

  • a. Sistemas físicos

  • b. Sistemas sociales

  • c. Sistema de procedimientos

  • d. Sistemas conceptuales

POR SUS RELACIONES CON EL ENTORNO

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SISTEMAS ABIERTOS: Son aquellos que tienen intercambio con su medio ambiente.Se le llama también sistemas blandos por ser autorregulables.

SISTEMAS CERRADOS: No tienen intercambio con su ambiente. Se les conoce también como sistemas duros.

POR SU DESEMPEÑO Y COMPLEJIDAD

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SISTEMAS DETERMINÍSTICOS: Cuando sus partes o elementos interactúan de forma perfectamente previsible.

SISTEMAS PROBABILÍSTICOS: Son sistemas complejos, en los que las relaciones entre los elementos o componentes no se encuentran bien definidas, no es posible previsión exacta.

 

PREDOMINIO DE UN ELEMENTO PRINCIPAL

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SISTEMAS CENTRALIZADOS: Cuando un elemento o un subsistema principal son dominantes a los demás elementos o subsistemas.

SISTEMAS DESCENTRALIZADOS: Cuando todos los elementos o subsistemas tienen el mismno valor, se acomodan en paralelo, proporcionan resultados únicos.

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  • a. ENFOQUE GERENCIAL

c.1. Fundamento teórico:

La gestión gerencial, trata en esencia, de organizar y Administrar mejor las actividades de la empresa, orientadas a la aceleración de su desarrollo económico, de asegurar el pleno aprovechamiento de las posibilidades materiales y humanas, y de agrupar aún más estrechamente a todos los trabajadores en torno a las metas establecidas. 

En otras palabras, llamamos gestión gerencial al proceso de toma de decisiones que deben realizar los trabajadores con niveles de responsabilidad, para que la entidad cumpla sus objetivos. 

Tomar decisiones exige del gerente y trabajadores, estar informado de diversos aspectos económicos, jurídicos, organizativos, administrativos, etc. Así como de conocer las técnicas y métodos más adecuados para concretar dichos conocimientos en acciones.

c.2. Concepto de Gerencia

Una primera responsabilidad, en la investigación de todo tipo, consiste en aspirar a la máxima claridad de los conceptos. En un contexto de dinamismo y afán productivo de la administración de todo tipo de organizaciones, Peter Drucker establece de manera escueta este concepto: "La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización." Aunque es un concepto formal, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios y suficientes, a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.

A su vez, Konosuke Matsushita considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta", a la que describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial.

Jean-Paul Sallenave considera fundamental orientarnos hacia una gerencia integral, que consiste en "relacionar todas las fuerzas del manejo de una organización en busca de una mayor competitividad:

  • La estrategia: Para saber a dónde vamos y cómo lograrlo.

  • La organización: Para llevar a cabo la estrategia eficientemente.

  • La cultura: Para dinamizar la organización y animar a su gente."

UNIDAD II:

La calidad educativa

Para comprender de dónde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que se proporciona al cliente y, en definitiva, a la sociedad, y cómo poco a poco se ha ido involucrando toda la organización en la consecución de este fin. La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave del que dependen la mayor parte de las organizaciones, no sólo para mantener su posición en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia.

  • 1. EJES

Los principios vertebradores fundamentales para la definición de la calidad de la educación se agrupan en dos grandes dimensiones: en primer lugar existe un nivel de definiciones exógenos al propio sistema educativo que expresa los requerimientos concretos que han subsistema de la sociedad a la educación. Éstos, que están a nivel de las definiciones político-ideológicas, se expresan normalmente como "fines y objetivos de la educación". Y por otro lado, diversas definiciones técnico-pedagógicas, lo que se ve materialmente y se llama "sistema educativo". Dentro de este se puede distinguir, por un lado, el nivel político-ideológico y, por el otro, las decisiones técnico-pedagógicas. Los ejes o dimensiones que describen las opciones técnico-pedagógicas se pueden agrupar en tres:

EL EJE EPISTEMOLÓGICO

EL EJE PEDAGÓGICO

EL EJE ORGANIZATIVO-ADMINISTRATIVO

  • Conocimiento

  • Áreas disciplinarias contenido

  • Características que definen al sujeto de enseñanza

  • Aprende el que aprende

  • Enseña el que enseña

  • Estructura la propuesta didáctica.

  • Distribución de tiempo y espacio

  • Estructura académica

  • La institución escolar

  • Conducción y supervisión

    • A. Eje epistemológico

    Para definir y elevar la calidad de la educación se refiere a qué definición de conocimiento existe en el sistema educativo. Es decir, la demanda básica global que hace la sociedad a la educación es la distribución del conocimiento socialmente válido. Es el eje estructuraste condiciona de manera absoluta la calidad de la educación. La concepción epistemológica, fundamenta el aprendizaje de cada disciplina. Dentro del eje epistemológico se refiere a cuáles son las áreas de conocimiento que están incluidas dentro del sistema educativo. En esta concepción se cruzan diferentes definiciones de contenidos: aquellas que consideran a los contenidos como desarrollo de las competencias cognitivas básicas para el aprendizaje con las que los definen como conocimientos teóricos y prácticos, valores y actitudes. Todos estos elementos constituyen hoy los contenidos de la enseñanza.

    • B. Eje Pedagógico

    Este eje tiene que ver con las características del sujeto que aprende. Esto implica una definición de las características psicológicas del alumno. Si el sujeto de aprendizaje se concibe con etapas evolutivas que suponen capacidades intelectuales diferentes, modelos operatorios diferentes, capacidades afectivas, responsabilidades diferentes en las distintas etapas evolutivas, la organización pedagógica deberá hacerse teniendo en cuenta si se respetan o no estas características. Asimismo, se refiere a la definición de cómo aprende el sujeto el aprendizaje, o sea qué teoría del aprendizaje se adopta. Además, comprende el rol del docente.

    • C. Eje organizativo-administrativo

    La estructura académica del sistema educativo comprende la determinación de los niveles y ciclos que se incluyen, y la extensión del período de obligatoriedad escolar; y la función que cumple cada etapa, nivel, ciclo o grado del sistema educativo.

    Por ello, se pueden definir los niveles como los tramos en que se atiende al cumplimiento de las necesidades sociales, y a los ciclos (excepto en el nivel superior) como espacios psicopedagógicos que, al responder a niveles crecientes de profundización, complejidad y complementariedad (es decir, al estar articulados), posibilitan el desarrollo individual y social del educando. El criterio básico para definir la extensión y estructuración de los ciclos surge a partir del reconocimiento de las características de las etapas evolutivas que incluye cada nivel. Un nivel determinado incluirá o no ciclos, según comprenda o no dentro de la extensión propuesta una o más etapas evolutivas en los educandos. Garantizar la congruencia entre cielos y niveles es una responsabilidad que el sistema educativo no puede eludir si se pretende cumplir eficientemente con la función de distribuir equitativamente los conocimientos socialmente significativos para posibilitar la participación de toda la población en los campos laboral, científico y político. Los avances y pasajes dentro de cada componente y, uno a uno supongan una simple aplicación de actitudes, conocimientos habilidades y destrezas psicomotrices, intelectuales, emocionales y sociales adquiridas previamente en el sistema educativo, y que deben ser garantizadas por el ciclo o nivel anterior.

    • 2. FACTORES ACADÉMICOS

    La administración de la calidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de una producto o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada. Los sistemas de Administración de la Calidad Total, para que tengan éxito, deben basarse en un método continuo y sistemático de recopilación, evaluación y administración de datos. Para ello, describiremos cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir.

    Etapa

    Concepto

    Finalidad

    Artesanal

    Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

    Satisfacer al cliente. Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho Crear un producto único.

    Revolución Industrial

    Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad(Se identifica Producción con Calidad).

    Satisfacer una gran demanda de bienes.

    Obtener beneficios.

    Segunda Guerra Mundial

    Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)

    Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

    Posguerra (Japón)

    Hacer las cosas bien a la primera

    Minimizar costes mediante la Calidad

    Satisfacer al cliente

    Ser competitivo

    Postguerra (Resto del mundo)

    Producir, cuanto más mejor

    Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra

    Control de Calidad

    Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos.

    Satisfacer las necesidades técnicas del producto.

    Aseguramiento de la Calidad

    Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.

    Satisfacer al cliente.

    Prevenir errores.

    Reducir costes.

    Ser competitivo.

    Calidad Total

    Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

    Satisfacer tanto al cliente externo como interno.

    Ser altamente competitivo.

    Mejora Continua.

    Los factores que determinan la calidad educativa se clasifican en factores Académicos y factores administrativos. Entre los primeros podemos observar los:

    SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9001

    La aplicación de la Norma ISO 9001 en la educación requiere un análisis y un enfoque particular. Para ello, existe la Norma IRAM 30000, que es una Guía para la Interpretación de la Norma ISO 9001 en la Educación. IRAM 30000 orienta claramente a las organizaciones que prestan servicios de educativos y deciden aplicar los requisitos de la Norma ISO 9001.

    La Norma ISO 9001 no pretende que la organización defina qué programa educativo debe ofrecer, sino que la clave está en que la organización educativa pueda gestionar los procesos para asegurar que su "producto", satisfaga las necesidades y expectativas de sus clientes. Un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 puede ayudarlo a centrar, ordenar y sistematizar los procesos para la gestión y mejora de su organización, aumentando el rendimiento operativo en forma sistemática y generando ventajas competitivas.

    El certificado ISO 9001 demuestra que su Sistema de Gestión de Calidad ha sido certificado sobre la base de esa norma de gestión y que cumple con la misma. Es emitido por un organismo de certificación independiente y permite al cliente saber que puede confiar en que su organización ha implementado los procesos internos necesarios para asegurar el cumplimiento de los requisitos.

    Características generales de la NORMA ISO 9001:2000

    • Especifica los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad para ser certificada.

    • Se fundamenta en la gestión de calidad.

    • El concepto de mejoramiento continuo es un requisito especificado.

    • Conseguir la satisfacción del cliente, cumpliendo sus requerimientos y legislación aplicable al producto.

    • La NORMA puede ser utilizada en procesos de AUDITORIA INTERNA, COMO EXTERNA.

    • Esta norma es aplicable a toda organización pública o privada sin importar su tamaño, tipo de institución y productos que ofrece.

    • Permite la exclusión de requisitos normativos bajo ciertas consideraciones

    Para adquirir un certificado en calidad ISO 9001, la organización debe cumplir los requisitos de la norma que consisten en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Luego, se contrata una empresa certificadora (acreditada internacionalmente), quien verifica que se cumplan los requisitos de la norma, y luego una empresa acreditadora.

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    En consecuencia, en el Perú la adminitración de la calidad educativa se esáa implementado a través del la Ley Nº 28740. Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) y su Reglamento de Ley del SINEACE Decreto Supremo Nº 018- 2007- ED, en coordinacion con el Mineterio de Educación y entidades relacionados, en estricta aplicación de los alcances de la norma ISO-9001

    SITEMA DE ACREDITACIÓN Y CERTIFICACION DE LA CALIDAD EDUCATIVASINEACE

    Es el conjunto de organismos y procedimientos que buscan definir y establecer los estándares para acreditar instituciones y certificar a las personas, a fin de asegurar la calidad que deben brindar las instituciones educativas y promover el desarrollo de las personas.

    Con este propósito, el sistema está conformado por órganos operadores que garantizan la independencia, imparcialidad de los procesos de evaluación, acreditación y certificación. Son:

    • Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria–CONEAU,

    • Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior No Universitaria–CONEACES

    • Instituto Peruano de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Básica–IPEBA.

    Artículo 2º de la ley del SINEACE, Ley Nº 28740, la evaluación está a cargo de las entidades especializadas nacionales o internacionales, reconocidas y registradas para realizar las evaluaciones con fines de acreditación y por instituciones públicas cuando corresponda.

    Ente Rector del SINEACE

    De acuerdo al artículo 8 de la Ley del SINEACE:

    8.1 El Consejo Superior del SINEACE es su Ente Rector. Se constituye como un organismo público descentralizado – OPD, adscrito al Ministerio de Educación. Tiene personería jurídica de derecho público interno y autonomía normativa, administrativa, técnica y financiera y está conformado por los presidentes de cada órgano operador, designados mediante Resolución Suprema refrendada por el Ministerio de Educación.

    8.2 El presidente es elegido, por y entre sus miembros, por un periodo de tres años, no pudiendo ser reelegido para un periodo inmediato. Es el responsable de la política nacional del sistema.

    8.3 Para el cumplimiento de sus objetivos cuenta con una Secretaria Técnica. El cargo será cubierto por concurso público y tendrá una vigencia de tres años. La Secretaria Técnica tiene la responsabilidad de convocar a las reuniones, difundir y coordinar la ejecución de los acuerdos, recomendaciones y propuestas tomados por el Consejo Superior.

    ORGANIGRAMA DEL SINEACE

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    EL INSTITUTO PERUANO DE EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN BÁSICA – IPEBA

    Es una institución pública y autónoma que forma parte del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa – SINEACE.

    Su objetivo principal es garantizar la calidad y mejora permanente de los colegios y centros de educación técnico productiva, públicos y privados, para que logren acreditar el servicio que ofrecen. Asimismo, promueve la certificación de las competencias de las personas, reconociendo oficialmente que su trabajo cumple con las exigencias del mercado laboral.

    El trabajo del IPEBA se orienta a promover una amplia participación y debate, que involucre a todos los actores para que tengan la oportunidad de exponer sus puntos de vista y llegar a acuerdos aceptados por la sociedad.

    Objetivos:

    • a) Garantizar, en las instituciones educativas de la Educación Básica y Técnico-Productiva, públicas y privadas, los niveles óptimos de calidad educativa.

    • b)  Promover y difundir la cultura de calidad en las Instituciones de Educación Básica y Técnico-Productiva.

    • c)  Establecer un sistema de evaluación, acreditación y certificación de la calidad para las Instituciones de Educación Básica y Técnico-Productiva.

    Funciones:

    a) Formular los criterios, estándares e indicadores que deben cumplir las Instituciones de Educación Básica y Técnico-Productiva.

    b) Acreditar periódicamente a las Instituciones de Educación Básica y Técnico-Productiva que lo soliciten.

    c) Certificar y re-certificar las competencias laborales.

    d) Difundir oportunamente las acciones de evaluación, certificación y acreditación realizadas.

    e) Evaluar, autorizar, registrar y supervisar las acciones de las Entidades Evaluadoras con fines de acreditación y a las Entidades Certificadoras.

    f) Establecer coordinaciones con otros organismos del estado encargados de fijar objetivos y políticas nacionales.

    g) Proponer la suscripción de convenios de cooperación con instituciones nacionales e internacionales y agencias de organismos de cooperación.

    Organigrama del IPEBA

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    COMISIÓN NACIONAL DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA -CONEAU

    El Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria CONEAU, es uno de los Órganos Operadores del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa ( SINEACE), creado por ley N° 28740, el 19 de mayo del 2006, que tiene como entre sus principales objetivos, promover el desarrollo de los procesos de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Educación Superior Universitaria, así como contribuir a alcanzar los niveles óptimos de calidad en los procesos, servicios y resultados de la Educación Superior Universitaria, garantizando la calidad del servicio educativo en las universidades públicas y privadas.

    El Consejo de Evaluación, Acreditación y  Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria – CONEAU tiene entre sus principales funciones definir los criterios  e indicadores de evaluación para el proceso de acreditación y certificación de las instituciones y programas de educación superior universitaria; aprobar las normas que regulan la autorización y funcionamiento de las entidades evaluadoras con fines de acreditación y certificación; fomentando una cultura evaluativa en las instituciones de Educación Superior Universitaria, publicando los resultados de las acciones de Evaluación, Acreditación y Certificación.

    MisiónEl CONEAU define criterios, indicadores y estándares para evaluar la calidad de la formación en las Universidades Públicas y Privadas y de los Profesionales, por medio de los procesos de acreditación y certificación.

    VisiónSer una institución lider y referente internacional, en el aseguramiento de la calidad aplicando idóneos procesos de acreditación y certificación para el desarrollo.

    CONSEJO DE EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR NO UNIVERSITARIA -CONEACES

    Objetivos y funciones del Directorio de CONEACES

    Según el Reglamento de la Ley 28740. Ley del SINEACE que en su artículo 40 y 41 respectivamente

    Objetivos:

    • Promover el desarrollo de procesos de evaluación, acreditación y certificación de la calidad de la educación superior no universitaria.

    • Contribuir a alcanzar niveles óptimos de calidad en los procesos, servicios y resultados educativos de la educación superior no universitaria.

       Funciones:

    • Proponer políticas, programas y estrategias para los procesos educativos tomando en cuenta las necesidades de la población heterogénea atendida en la educación superior no universitaria.

    • Aprobar las normas que regulan la autorización y funcionamiento de las entidades evaluadoras con fines de acreditación, y de las entidades certificadoras.

    • Proponer los estándares y criterios para la certificación laboral, en correspondencia con lo establecido en el artículo 20º del presente reglamento.

    • Promover la evaluación de las instituciones de educación superior no universitaria a cargo de entidades evaluadoras autorizadas y registradas por el CONEACES.

    • Publicar los resultados de las acciones de evaluación y acreditación.

    • Supervisar las actividades de las entidades evaluadoras y certificadoras y proponer sanciones en caso de infracción.

    • Propiciar la vinculación de las instituciones de educación superior no universitaria con el sector laboral y productivo.

    • Autorizar y registrar a las entidades evaluadoras con fines de acreditación y a las certificadoras.

    • cumplir las demás funciones establecidas por ley.

    En su primer año de funcionamiento, el Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior No Universitaria – CONEACES, ha cumplido con implementar sus diferentes aspectos, tanto de tipo administrativo como de soporte tecnológico, acortando los plazos que la Ley y el Reglamento le otorgaban y respondiendo a la necesidad de elevar la calidad de la educación nacional, en el ámbito de su competencia: La Educación Superior No Universitaria.

    Partes: 1, 2
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