La Informatización del departamento de RRHH de la UPR con el uso de una Aplicación Web (página 2)

Finalmente el cliente envía una señal llamada REQUEST o Petición, ésta es interceptada por el Controlador quien realiza las validaciones necesarias, procesamiento de dichos datos y lógica de negocio asociadas a esa petición del cliente.

El Controlador envía datos al Modelado, por ejemplo para ser guardados en una base de datos y/o los obtiene dependiendo de la solicitud del usuario para finalmente enviarlos a la Vista a fin de ser mostrados nuevamente al cliente a través de un RESPONSE o respuesta.

La arquitectura 3 capas separa las capas por funcionalidades independientes, una capa que servirá para el acceso a los datos, una capa para centralizar la lógica de negocio y por último una interfaz gráfica que facilite al usuario el uso del sistema. A continuación, mostramos como está compuesta la arquitectura 3 Capas en el sistema.

Figura5: Modelo de tres capas del Sistema.

El primer nivel es la interfaz. Las funciones que se realizan en él se limitan únicamente a enviar las peticiones/consultas que genera el usuario, obtener los datos generados por la aplicación Web (servidor) y finalmente representar los datos en el navegador.

En el segundo nivel se sitúa la lógica. En éste se encuentra el núcleo principal de la aplicación y es el encargado de dotar a la aplicación Web del contenido dinámico.

En el tercer nivel estarían los datos. Éste podría estar formado por una base de datos, por ficheros XML o por cualquier otro tipo de sistema de almacenaje de datos dependiendo de las necesidades de la aplicación.

• Principios de diseño.

Los principios de diseño que han de regir el sistema a desarrollar, representan en amplia medida los valores y conceptos que rigen hoy la institución: La dirección de Recursos Humanos de la Universidad de Pinar del Río a la que está dirigida la aplicación Web-RRHH.

• Interfaz de usuario.

Una aplicación con una interfaz bien diseñada debe tener, además de un buen diseño gráfico, una buena navegabilidad, usabilidad y distribución de los contenidos. Persiguiendo este objetivo se han seguido para el diseño de la interfaz de usuario de la aplicación Web-RRHH los siguientes principios de diseño:

Figura6: Interfaz Principal

• Diseño estético y minimalista:

La composición gráfica de Web-RRHH es equilibrada no sólo en contenidos, sino también visualmente. Para ello se veló por una disposición adecuada y armónica de las formas, colores y el resto de los elementos, teniendo en cuenta las características de los usuarios finales y respetando lo pautado en el Manual de Identidad Corporativo de la entidad.

Su diseño permite un orden visual y una identificación rápida y cómoda con el entorno de trabajo. Se eliminaron elementos superfluos o rebuscados que pudieran recargar visualmente la aplicación. Se definieron distintas áreas útiles para distribuir de forma adecuada toda la información gráfica con el objetivo de que sean fáciles de identificar y cómodas de usar.

El código tipográfico utilizado es Arial y Arial Narrow con todas sus variaciones, empleadas para cuerpo de texto fundamentalmente, constituyendo el ambiente tipográfico que caracterizará a Web-RRHH.

• Visibilidad del estado del sistema:

El sistema le muestra al usuario, en cada momento, el lugar donde se encuentra. La opción del menú a la que accedió se diferencia del resto de las opciones. A su vez cada página está identificada con un titular que se corresponde con el nombre de la opción que seleccionó.

El código cromático utilizado se basa fundamentalmente en el blanco y naranja. Manejando los conceptos: el blanco y el azul combinados identifican las 4 entidades. También se emplean las combinaciones de tonalidades de verde para la gestión de la página.

• Concordancia entre el sistema y el mundo real:

En el sistema se manejan conceptos, términos, colores y familias de fuentes con los cuales los usuarios están familiarizados en su accionar cotidiano. La jerarquía de los contenidos y opciones está organizada de forma tal que sean más fáciles de localizar aquellas que son más usadas.

• Control y libertad del usuario:

Desde cualquier lugar de la aplicación es posible acceder a todos los contenidos del sitio a través de los menús de navegación que aparecen en todas las páginas, lo que permite al usuario moverse según su necesidad o regresar según su deseo.

• Consistencia y estándares:

En la Intranet Corporativa se mantiene similar la estructura de la organización de los elementos en todas las ventanas, estandarizándose elementos como: menús, botones de comandos, formatos de fuentes, para que el usuario se familiarice fácilmente con el sitio y sepa cómo accionar en cada momento.

• Reconocimiento antes que llamadas

En el diseño de Web-RRHH. Se cuidó de no sobrecargar al usuario con complejidades innecesarias y eliminar los elementos distractores. Las pantallas fueron concebidas para una fácil lectura y comprensión de las mismas. Aquellos elementos de la interfaz que tienen relación se ubicaron próximos para una rápida identificación y eficiente uso.

• Formato de salida de los reportes.

Los reportes de una aplicación son una herramienta que muestran datos y resúmenes de datos en un formulario impreso o en pantalla. Estos son de suma importancia para los usuarios del sistema porque mediante ellos se logra obtener información que se considera de interés.

Los reportes emitidos en la aplicación muestran en pantalla informaciones que el usuario desee ver para un mejor entendimiento de los algoritmos y pasos que se han tenido en cuenta para la resolución de los problemas almacenados en la base de casos o introducidos por él. Debido a que la aplicación es sobre una plataforma Web, las informaciones a mostrar se conciben sobre ventanas de la misma.

• Ayuda.

Es de vital importancia que cualquier software cuente con un sistema de ayuda, siendo este de gran utilidad para el usuario. La aplicación Web-RRHH posee una ayuda que orienta a cualquier persona que haga uso de la aplicación. Esta ayuda ha sido redactada de forma clara y en el lenguaje del cliente, con posibilidades de búsqueda rápida. La ayuda está estructurada en una página de la propia aplicación en la cual se accede de forma sencilla a los elementos de la misma, elementos en los que los usuarios del sistema podrían tener dudas a la hora de utilizarlos.

En la ayuda implementada para Web-RRHH se especifica en detalle todo el funcionamiento de la aplicación, además de brindar una descripción del sistema. (Ver Anexo G)

• Diseño de Navegación

El mapa de navegación expresa las vías de acceso de la interfaz del usuario principal a través del sistema. Además sirve de telón de fondo y de enlace entre los guiones gráficos individuales. Los guiones gráficos describen cómo navega el usuario a través de los elementos de la interfaz de usuario para llevar a cabo las funciones del sistema y el mapa de navegación define cuáles son las vías de navegación válidas. El mapa de navegación transmite la estructura de la interfaz de usuario del sistema, y los guiones gráficos transmiten la dinámica. (Ver Anexo H)

• Tratamiento de errores.

El diseño e implementación del sistema facilita que las posibilidades de introducir información errónea por parte del usuario sean mínimas, realizando verificaciones inmediatas para evitar el envío de datos incorrectos al servidor. Esta validación incluye posibles errores, tales como: entrada de usuario o contraseña incorrectos, dejar campos vacíos, coincidencia de campos, error de sintaxis a la hora de modelar las restricciones del problema, entre otros. Dicho diseño se ha hecho teniendo en cuenta siempre la creación de interfaces amigables. Los mensajes de error que emite el sistema se muestran en un lenguaje de fácil comprensión para los usuarios. (Anexo I)

• Sistema de Seguridad de Web-RRHH.

La seguridad de la información se refiere a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y datos, independientemente de la forma que puedan tener estos datos. Además, la seguridad de la información involucra la implementación de estrategias que cubran los procesos en donde la información es el activo primordial. Estas estrategias deben tener como punto principal el establecimiento de políticas, controles de seguridad, tecnologías y procedimientos para detectar amenazas que puedan explotar vulnerabilidades y que pongan en riesgo dicho activo, es decir, que ayuden a proteger y salvaguardar tanto información como los sistemas que la almacenan y administran. Cabe mencionar que la seguridad es un proceso continuo de mejora por lo que las políticas y controles establecidos para la protección de la información deberán revisarse y adecuarse, de ser necesario, ante los nuevos riesgos que surjan, a fin de tomar las acciones que permitan reducirlos y en el mejor de los casos eliminarlos.

En el sistema Web-RRHH se tiene en cuenta y con especial importancia los niveles de acceso, garantizando que los usuarios solo tengan acceso a sus secciones respectivas, el resto de las directivas de seguridad son garantizadas con la seguridad que implementa Symfony2, el mismo asegura que no haya inyección de código y que cada usuario acceda solo a los lugares que su nivel de acceso de acuerdo a su rol demostrando que posee robustez y un alto grado de confiabilidad.

El sistema Web-RRHH, por sus características de controlar toda la información de los Trabajadores y Áreas de la UPR, necesita la implementación de niveles de seguridad que garanticen la protección y el manejo de datos. Para esto se utilizó la seguridad a nivel de usuario que brinda el gestor utilizado, además en la aplicación se definieron los siguientes roles del administrador. El administrador que en este caso es el Informático de la dirección de RRHH, el cual se encarga de gestionar los usuarios. Por su parte el usuario anónimo tendrá acceso solo a las partes de la aplicación que fueron definidas de acuerdo con el rol especificado.

• Diseño de la base de datos

El modelado de datos es el proceso de ordenar los datos y sus relaciones con el fin de desarrollar el modelo lógico de la base de datos. Pretende los objetivos de conseguir estructuras de datos flexibles, estables y normalizados y separar procesos de los datos

La Base de Datos del Sistema Automatizado para la gestión de los programas, cuenta con un total de 4 tablas. De Áreas y Trabajadores de la UPR a continuación se hará referencia de algunas tablas que están integradas al modelado.

La tabla Trabajador Docente hereda de Trabajador donde se guardan los datos más importantes de los Trabajadores

La tabla de Área, donde se guarda los datos de la misma como el clasificador de Área, cantidad de plazas, el nombre del Área, etc.

• Modelo de Datos

El diagrama de Modelo de Datos se corresponde con la representación física de la base de datos. A continuación se muestra el modelo de datos.

Figura7: Modelo de Datos

• Diagrama de Despliegue

El Modelo de Despliegue define la arquitectura física del sistema por medio de nodos interconectados, se utiliza para comprender las actividades de diseño e implementación debido a que la distribución del sistema permite un mejor desarrollo del diseño

Figura8: Diagrama de Modelo de Despliegue

• Diagrama de Implementación.

El modelo de implementación describe como los elementos del modelo de diseño y las clases se implementan en términos de componentes, como ficheros de código fuente ejecutable. El modelo de implementación describe también como se organizan los componentes de acuerdo con los mecanismos de estructuración y modularización disponibles en el entorno de implementación o en el lenguaje o lenguajes de programación utilizados. El modelo de implementación define una jerarquía y se representa como un sistema de implementación que denota el subsistema de nivel superior del modelo de implementación en trozos más manejables.

Según el lenguaje de programación utilizado, los componentes que se generan tienen sus características específicas, pues como se ha expresado anteriormente ellos no son más que el empaquetamiento físico de un elemento.

Como se puede observar, este diagrama se utiliza para modelar la vista estática de un sistema. Muestra la organización y las dependencias lógicas entre un conjunto de componentes software, sean éstos componentes de código fuente, tablas de la Base de Datos, o ejecutables. En este caso específico se relaciona el Ejecutable con el resto de los componentes que maneja la aplicación para el desarrollo de la misma (Jacobson, y otros, 2000) (Ver Anexo J)

Conclusiones

Los elementos mostrados en este trabajo ratifican la relevancia del uso de un sistema que integre toda la información necesaria para la gestión de la información en la dirección de RRHH de la UPR

Finalmente, puede concluirse que se ha logrado cumplir los objetivos planteados:

• Se realizó un estudio de los referentes teóricos relacionados con la actividad de RRHH, y se estudió el comportamiento de esta actividad en la UPR

• Se diseñó una Base de Datos y un sistema informático que recogió toda la información necesaria, permitiendo así gestionar las Áreas y los Trabajadores en la UPR.

• Se realizó un estudio referente a los sistemas afines existentes lo que reafirmó la necesidad de la implementación de un sistema para la gestión de la información en el departamento de RRHH.

• Se implementó un sistema informático capaz de gestionar la información de las Áreas y los Trabajadores en la UPR partiendo de la definición del organigrama y los trabajadores de cada área.

• El Sistema Web-RRHH constituye una herramienta informática que facilita la gestión de la información en la dirección de RRHH de la UPR

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Anexos

Anexo A.

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Las funciones generales de la Dirección de Recursos Humanos son:

• Asesorar a la dirección de la Universidad de Pinar del Río respecto al establecimiento de los principios básicos para lograr una efectiva gestión de los recursos humanos en todas las entidades adscritas y controlar su desarrollo creativo, de acuerdo a las características y particularidades de cada una de ellas;

• Orientar, asesorar y controlar a nivel de la Universidad de Pinar del Río y sus unidades subordinadas la política de formación, superación y capacitación de los recursos humanos;

• Orientar y controlar que en los planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo de los recién graduados que cumplen el servicio social en adiestramiento como profesores, en los profesores jóvenes, en los profesionales de la producción y los servicios incorporados al claustro como profesores a tiempo parcial y en el resto de los profesores se incluyan la preparación y superación de los mismos y que esta propicie el mejoramiento continuo de su formación política e ideológica, profesional y otros aspectos que permitan elevar la calidad del claustro, así como el vínculo de esta superación con la categoría docente;

• Dirigir los estudios de organización del trabajo encaminados al perfeccionamiento de las estructuras y plantillas de la organización, para lograr mayor eficiencia y eficacia en el trabajo y mejor utilización de los recursos humanos. Ofrecer respuestas ágiles y precisas en los cambios estructurales y organizativos para satisfacer las necesidades de la educación superior en los territorios, mediante estructuras y plantillas flexibles acorde a cada situación específica;

• Establecer y controlar la aplicación de los principios generales para la organización del trabajo en la organización y de los profesores universitarios;

• Asesorar en materia de organización del trabajo y los salarios a la dirección de la Universidad y a las unidades organizativas subordinadas;

• Asesorar en materia de seguridad y salud del trabajo a la dirección de la Universidad y controlar su ejecución en las unidades organizativas subordinadas;

• Controlar y ejecutar los sistemas de organización de los salarios de los profesores universitarios y los sistemas de pago para el trabajo, contemplados en las legislaciones vigentes;

• Dirigir y controlar a nivel de la organización la política general con relación a las categorías docentes en la educación superior.;

• Dirigir y controlar la correcta aplicación de las categorías docentes en la organización;

• Dirigir y controlar en la universidad, los procesos de otorgamiento de las categorías docentes Profesor Titular, Profesor Auxiliar, Profesor de Mérito y Profesor Invitado, así como el título de Doctor Honoris Causa;

• Orientar y controlar la aplicación de las reglamentaciones establecidas por el Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente en lo que respectaà ¡ las categorías científicas, de conjunto con la Dirección de Ciencia y Técnica;

• Controlar la política de estímulos morales y materiales y la atención, a los trabajadores de la organización;

• Dirigir y controlar, la aplicación del sistema de condecoraciones del sector educacional para su aprobación en los niveles correspondientes;

• Controlar y registrar de conjunto con la Dirección de Relaciones Internacionales, los abandonos del país en el cumplimiento de misiones de trabajo, motivos personales y salidas ilegales. Enviar la información que corresponda al MES.

• Aplicar controles y supervisar todo lo establecidoà  por la Legislación vigente enà ­ateriaà ¤e política de empleo y salarial.

• Cumplir con todo lo establecido en el Sistema del Expediente Laboral para su habilitación, archivo, control y actualización.

• Asistir al Rector y demás directivos de la universidad en lo referente a legislación laboral y salarial.

• Participar en la elaboración del Plan de Seguridad Social, acorde con las orientaciones recibidas delà ®ivel de dirección superior.

• Cumplir con lo establecido por la Legislación Laboral vigente, en materia de disciplina laboral garantizando la constitución de los Órganos de Justicia Laboral de Base.

• Controlar la aplicación de medidas disciplinarias, reclamaciones de los trabajadores a los efectos de mantener actualizada la información. Informar a los niveles superiores enà ¬a periodicidad que se establezca.

• Garantizar en coordinación con la Dirección de Trabajo Municipal la capacitación de los miembros de los Órganos de justicia Laboral de Base.

• Controlar e informar al nivel superior sobre el régimen de prestaciones de Seguridad Social a corto plazo: Subsidios por enfermedad, por accidente de trabajo y por licencias deà ­aternidad.

• Coordinar con el área de Estadísticasà  para evaluar la información que sobre recursosà ¨umanos se procesan, así como los resultados obtenidos para los análisis que correspondan.

• Facilitar los datos necesarios a los Órganos de justicia Laboral de Base para la atención de las reclamaciones que efectúan los trabajadores.

• Velar por la correcta aplicación de lo establecido por la legislación vigente en materia de Seguridad Social, informándole de sus resultados al nivel de dirección inmediata superior.

• Garantizar en tiempo y forma la confección y presentación de las informaciones de su competencia, establecido porà ¬os niveles superiores.

• Programar y ejecutar auto inspecciones para verificar el estado de cumplimiento y correcta aplicación de la legislación en esta materia, así como mantener estricto control sobre el cumplimiento de las deficiencias detectadas.

• Realizar estudios de Organización del Trabajo, para lograr una mayor eficiencia laboral.

• Mantener actualizado el Registro de Profesionales e informar sobre los movimientos de los mismos de acuerdos a lo establecido por los niveles superiores.

• Controlar y aplicar correctamente la legislación relativa referida a los recién graduados enà ¡diestramiento laboral y controlar las informaciones correspondientes.

• Controlar y aplicar correctamente lo relativo a la estadística de área y estudiar lasà ©nformaciones correspondientes.

• Cumplir con lo establecido por la legislación vigente en lo referido a cuidado, protección y actualización de los Expedientes Laborales.

• Colaborar en la elaboración del Plan deà  Seguridad y salud del trabajo, acorde con las orientaciones recibidas por el nivel superior.

• Coordinar con la Dirección Municipal de Trabajo las solicitudes de plazas que sean necesarias cubrir a través del sistema establecido.

• Asesorar y exigir por la correcta aplicación de lo establecido en la legislación vigente sobre Seguridad Social.

• Atender lo relativo a la responsabilidad material en el caso que corresponda según Resolución 249 del 2007.

• Asistir al rector con la elaboración de los modelos de plantillas de cargos (P2)à ¹ resumen de plantilla (P3) de las unidades dependientes y Departamentos de la Sede Central, para su aprobación por los niveles correspondientes.

• Garantizar y exigir el control de laà lantilla de Personal (Modelo -P4) ๠su correspondencia con la plantilla deà  cargo aprobada.

• Controlar y exigir los procedimientos establecidos para cubrir las plazas vacantes en las áreas.

• Exigir la elaboración y cumplimiento del programa de acogida a los trabajadores que comienzan a trabajar en la entidad.à ¼/p>

• Velar porque no se vinculen al trabajo menores deà ±7 años y conjuntamenteà ³e cumplan las normas especialmente establecidas respecto al empleo de los jóvenes menores de 18 años.à 

• Orientar y exigir la correcta aplicación del principio de la idoneidad demostrada para el ingreso, la permanencia, la promoción y el envío a cursos de capacitación y desarrollo.

• Orientar y controlar el correcto cumplimiento de las regulaciones sobre el período de prueba,à ¬a formalización de la relación laboral y el uso de los términos de aviso previo del trabajador, que decide por su voluntad dar por terminada la relación laboral.

• Atender el cumplimiento de las disposiciones vigentes para la designación de los dirigentes no cuadros, funcionarios y personal no técnico definido como confiable, de acuerdo con las disposiciones de la legislación vigente.

• Asesorar y controlarà ¥l proceso de evaluación del desempeño de los trabajadores de todas las categorías ocupacionales, exigiendo se cumplan lasà ©ndicaciones del Organismo y del MTSS sobre el tema.

• Accionar para que cada unidad organizativa de la entidad tenga elaborado el Plan de Capacitación y Desarrollo anual que integre a todos los trabajadores, se mida el impacto de dicha capacitación y se realicen evaluaciones trimestrales en los consejos de dirección.

• Lograr que todas las unidades organizativas dispongan del Reglamento Disciplinario Interno actualizado.

• Velar por el cumplimiento de las normas sobre tiempo de trabajo y descanso, de acuerdo con lo establecido en la legislación laboral vigente en especial en cuanto a la jornada de trabajo, tiempo extraordinario, descanso en los días de conmemoraciones nacionales y festivas y vacaciones anuales pagadas.

• Exigir y controlar la disciplina laboral de los trabajadores de la entidad

• Fiscalizar se aplique el tratamiento salarial correcto a los trabajadores de conformidad a las formas y sistemas de pago aprobados. Velar por la correcta aplicación de los calificadores y los pagos adicionales que correspondan.

• Asesorar y controlar la elaboración y cumplimiento del Convenio Colectivo de trabajo. Velar por su actualización sistemática.

Anexo B

ANEXO D

Factor de complejidad técnica (TCF).

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