Uso de la TIC para la Estrategia de Gestión, Caso: UASD, Recinto San Francisco de Macorís

Uso de la tecnología de la información y de la Comunicación (tic) para la estrategia de gestión; caso: UASD, recinto San Francisco de Macorís, julio-diciembre 2013

Introducción

En las últimas décadas la humanidad ha vivido profundos cambios, prácticamente en todos los ámbitos de su quehacer, gracias en buena medida al aumento de las facilidades tecnológicas disponibles; como la informática, el Internet y las telecomunicaciones, que facilitan un mejor alineamiento de las tecnologías de la información con la estrategia organizacional, lo cual ha impactado positivamente en el logro de los objetivos empresariales.

Se entiende como tecnología de la información de la comunicación (TIC), un término para designar lo referente a la informática conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas y también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad.

La tecnología de la información de la comunicación (TIC), es un conjunto de herramientas de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. Constituyen nuevas formas para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.

Este conjunto de técnicas ha sido un punto muy importante en la modernización y agilización de los procesos administrativos que deben ejecutar las instituciones en su diario vivir.

Para la administración de un centro universitario las TICs son instrumentos idóneos y clave, convirtiéndose en medios y no fines. Es decir, son herramientas y técnicas que facilitan la ejecución planificada con eficacia y eficiencia, de forma tal que se puedan lograr los objetivos trazados en el tiempo establecido.

El desarrollo de la investigación estará estructurado por cinco capítulos, los cuales abordan, lo siguiente:

Capítulo I, contiene los Antecedentes, el Planteamiento del Problema, acompañado del Objetivo General y de los Objetivos Específicos, Variables e Indicadores, Importancia y Motivación.

Capítulo II, reseña el Marco Contextual y Conceptual, en el primero se detalla una Breve Historia de la UASD, Recinto San Francisco de Macorís, Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos, Estructura Organizacional y Servicios del Recinto, por otro lado, en el Marco Conceptual, se desarrollan los conceptos de Tecnología de la Información y de la Comunicación (TIC), Elementos, Características, Aportaciones, Objetivos, Ventajas y Desventajas de la TIC.

Capítulo III, explicamos todo lo relativo a la Metodología de la Investigación, puntualizando sobre el Diseño de la investigación, Métodos, Población y Muestra, Técnicas de Investigación, Validación y análisis de los resultados.

Capítulo IV, mostramos la Presentación, Interpretación y Análisis de los Resultados.

Capítulo V, exponemos las Conclusiones, Recomendaciones, Bibliografía y Anexos.

CAPÍTULO I

Aspectos generales de la investigación

1.1 Antecedentes.

La revolución electrónica iniciada en la década de los 70, constituye el punto de partida para el desarrollo creciente de la Era Digital. Los avances científicos en el campo de la electrónica tuvieron dos consecuencias inmediatas: la caída vertiginosa de los precios de las materias primas y la preponderancia de las Tecnologías de la Información (Information Technologies) que combinaban esencialmente la electrónica y el software.

Pero, las investigaciones desarrolladas a principios de los años 80 han permitido la convergencia de la electrónica, la informática y las telecomunicaciones posibilitando la interconexión entre redes. De esta forma, la Tecnología de la Información y de la Comunicación (TIC) se han convertido en un sector estratégico para la administración estratégica.

Desde un punto de vista histórico, la revolución de las tecnologías de la información y de la comunicación marca un momento crucial y decisivo en la sociedad mundial, pues ha penetrado en todas las áreas de vida humana, no como agente externo, sino como (muchas veces) motor que genera un flujo activo en las interrelaciones sociales.

Dada la importancia de las tecnologías de la información, existe una amplia bibliografía internacional sobre el tema. En general, las investigaciones y publicaciones sobre TIC pueden ser agrupadas en torno a los siguientes tópicos principales:

• TIC y desigualdad: info-ricos e info-pobres.

• Internet y democracia: el control de la red.

• Fiabilidad de la red: la nube de smog binario.

• Red y anomia: la red como espacio de perversión.

• TIC y educación: adecuación educativa a las TIC.

• TIC y economía: las nuevas empresas globales.

En el plano local existen pocos referentes sobre el impacto de las TIC y su adopción por parte de los diversos actores sociales. No obstante, es importante destacar que diversos estudios, desarrollados con otros fines, han medido tradicionalmente la posesión de equipos informáticos en los hogares dominicanos.

Sobre el tema específico de las tecnologías de la información y comunicación, la Fundación Global y Desarrollo, FUNGLODE (Kirkman, 2004), realizó, junto a la Universidad de Harvard, un importante diagnóstico sobre la situación de la República Dominicana en ese aspecto.

El mayor aporte de ese estudio se centró en la infraestructura y políticas públicas, sin profundizar en los actores. Otro estudio en materia de tecnología de la información y comunicación, llevado a cabo por el Ministerio de Estado de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MEESCYT), es una descripción de las infraestructuras informáticas de las instituciones de educación superior en el país, pero no cubre el uso que dan los estudiantes a estas infraestructuras. Este último aspecto ha sido recientemente abordado en otro estudio realizado por el MEESCYT por el Grupo de Consultoría Pareto, pero tampoco está dirigido al análisis de las TIC en los hogares sino únicamente al acceso que tienen a ellas los estudiantes de término y los profesionales del país.

En el año 2005 la Oficina Nacional de Estadística llevó a cabo la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, EN HOGAR 2005, e incluyó en ella un módulo sobre TIC, que abordó entre otros temas el acceso, hábitos de uso, lugares de acceso, gasto y disposición de pago.

Dado el carácter multipropósito de la encuesta y las características generales de su publicación, no se profundizó en aspectos claves que pueden ser abordados a partir de los datos y que son objeto de análisis de este trabajo, por lo que los aspectos metodológicos de esta encuesta se describen de forma más detallada a continuación.

Según Cabero (2000) las nuevas tecnologías de la información y la comunicación son utilizadas para referirse a una serie de nuevos medios como los hipertextos, los multimedios, Internet, la realidad virtual o la televisión por satélite. El mismo cabero, señala que dichas tecnologías tienen un carácter de interactividad en tornos a las telecomunicaciones, la informática y los audiovisuales, y su hibridación como son los multimedia.

Según González (1999) define las nuevas tecnologías de la información y la comunicación como "el conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información que generan nuevos modos de expresión, nuevas formas de acceso y nuevos modelos de participación y recreación cultural". Señala que el punto de confluencia es el ordenador y lo novedoso está en que el acceso y tratamiento de la información se producen sin barreras espacios temporales y sin los condicionamientos de inmaterialidad, interactividad e instantaneidad.

1.2 Planteamiento del Problema.

Hoy en día existe una gran incriminación de los seres humanos por estudiar, eso hace que las universidades tengan en su mayoría una alta tasa de matriculación, lo que provoca que tengan que disponer de estrategia de gestión bien planificadas para poder darles respuesta a toda esa población estudiantil que poseen.

La UASD, Recinto San Francisco de Macorís, es la extensión con mayor número de estudiantes de todo el país (República Dominicana) con una matriculación para el semestre 2013-2, de quince mil trescientos cincuenta y cuatro estudiantes (15,354), lo que incide en la administración de gestión del recinto. Este contexto estimula a que las autoridades competentes tengan que hacer uso de herramientas y técnicas que les ayude a brindarles mejor servicios a los estudiantes.

En busca de la eficiencia y eficacia el recinto, desde sus inicios hasta el día de hoy, ha pasada por grandes transformaciones en busca de adaptar su plataforma a los nuevos tiempos. Esta situación es lo que nos lleva a investigar cual es el uso que el recinto le da a la Tecnología de la Información y de la Comunicación (TIC) para planificar la administración de gestión del centro.

En la actualidad el recinto puede estar haciendo un uso equivocado de la TIC, lo que provoca un malestar en la alta población estudiantil que posee, lo que, puede generar grandes dificultades que pueden poner en riesgo la buena y valida labor de formación que realiza la universidad.

El problema que enfrenta el centro con el proceso de inscripción, reinscripción, entregar documentos (recort de notas, documentos personales, etc.), puede ser corregido con un buen uso de las TICs.

Esta problemática puede generar un numero de efectos que traen consiguió grandes consecuencias al sector, tales como, que los estudiantes deserten por las trabas que se presentan en los procesos, que las personas entiendan que en el recinto es imposible estudiar, que se genere una baja matriculación que provoque el cierre de secciones y por ende la salida de docente, entre otras, lo que requiere de que la universidad revise su administración de gestión para solucionar los posibles inconvenientes que se pueden generar.

Ante esta investigación, se pretende determinar el uso que tiene la Tecnología de la Información y de la Comunicación (TIC) para la Estrategia de Gestión de la UASD, Recinto San Francisco, por lo que es necesario dar respuesta a ciertas interrogantes como son:

¿Cuenta el recinto con la plataforma necesaria para el uso de la TIC?

¿Cuáles han sido las etapas para la implementación de las TIC?

¿Cuál es el uso que les da el Recinto a la TIC?

¿Cuál ha sido el impacto de la TIC en la gestión del centro?

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del uso de la TIC?

1.3 Objetivo General y Específico.

1.3.1 Objetivo General:

Determinar el uso de la Tecnología de la Información y de la Comunicación (TIC) en la Estrategia de Gestión; Caso: UASD, Recinto San Francisco de Macorís. Julio-Diciembre 2013.

1.3.2 Objetivos Específicos:

• Comprobar que el recinto cuenta con la plataforma necesaria para el uso de la TIC.

• Describir las etapas para la implementación de las TIC.

• Identificar el uso que les da el Recinto a la TIC.

• Verificar cual ha sido el impacto de la TIC en la de gestión del centro.

• Mostrar las ventajas y desventajas del uso de la TIC.

1.4 Variables e Indicadores.

1.5 Importancia y Motivación.

Esta emergente sociedad de la información, impulsada por un vertiginoso avance científico en un marco socioeconómico neoliberal-globalizador y sustentada por el uso generalizado de las potentes y versátiles tecnologías de la información y la comunicación (TIC), conlleva cambios que alcanzan todos los ámbitos de la actividad humana.

Sus efectos se manifiestan de manera muy especial en las actividades laborales y en el mundo educativo, donde todo debe ser revisado: desde la razón de ser de la organización y demás instituciones educativas, hasta la formación básica que precisamos las personas, la forma de enseñar y de aprender, las infraestructuras y los medios que utilizamos para ello, la estructura organizativa de los centros, su cultura, etc.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir; éstas amplían nuestras capacidades físicas y mentales, incidiendo en las posibilidades de desarrollo social.

La estrategia de gestión de una universidad, es un punto clave para el buen funcionamiento del centro, lo que induce a un uso de la tecnología para poder cumplir con su misión formadora en la sociedad.

Vista la importancia de las TIC en todos los ámbitos, es lo que nos lleva a investigar como el uso que la UASD, Recinto San Francisco, les da a la TIC incide en la estrategia de gestión del centro, de modo, que podamos plasmar su impacto en toda su extensión.

CAPÍTULO II

Marco teórico contextual y conceptual

2.1 Marcos Contextual.

2.1.1 Breve Historia de la UASD, Recinto San Francisco de Macorís.

El CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís es la Semilla que el Movimiento Renovador Universitario sembró que germinó el 27 de Febrero del 1970 en un arbolito con apenas trescientas tiernas ramitas y asediado por vientos sociopolíticos y económicos que azotaron a toda la Nación durante décadas, fue, no obstante, creciendo abonado y regado por la comunidad del Nordeste y por los sectores progresistas de la UASD.

Hoy 43 años después, es un frondoso árbol tan firmemente enraizado que ya no hay hacha ni vendaval capaz de tumbarlo, sigue floreciendo para bien de toda la comunidad nacional.

Esas fueron las palabras del doctor Jacobo Moquete De La Rosa, primer Director del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís, en su extraordinaria conferencia el Viernes 24 de Marzo del 2000 en esta unidad académica ubicada en la capital del Nordeste mientras clausuraba con su disertación el programa relativo al 30 aniversario del Centro Regional.

Su participación ante autoridades, estudiantes, profesores y líderes regionales fue un testimonio sobre los años iníciales del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís, como parte del proyecto Universidad Nacional concebido en el fragor de la guerra patria del 1965.

Alrededor de los cuarenta y tres años de vida del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís, que hoy son celebrados, hay una serie de acontecimientos precedentes y concomitantes cuyo conocimiento es necesario para la comprensión del proceso histórico vivido por esta unidad académica.

En ese contexto histórico se han de tener en cuenta los momentos principales de los Centros Universitarios Regionales en su conjunto, a fin de comprender mejor el proceso del desarrollo del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís.

El estudio realizado por la UASD para definir el lugar más adecuado para la ubicación de un Centro Regional en el Cibao en ese momento, dio por resultado la decisión de que el mismo fuera la ciudad de San Francisco de Macorís, donde fue abierto el 27 de Febrero de 1970 con el nombre de Centro Universitario Regional del Nordeste (CURNE).

El 27 de Febrero del 1970, como se ha indicado en otra parte de este trabajo, se efectuó la inauguración del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís, en el local del mismo Centro, con la participación de autoridades universitarias y la presencia de un gran público compuesto por gente de las distintas clases y los diversos sectores sociales de las comunidades local y regional. El ingeniero Andrés María Aybar Nicolás encabezó el acto de inauguración acompañado del Doctor Rafael Kasse-Acta.

Aybar Nicolás, también Rector pionero del Movimiento Renovador Universitario, cuyo proceso inicial habían encabezado, se empeñó en dejar abiertos los dos primeros Centros Universitarios Regionales, CURSO y CURNE, dadas las controversias que ya se generaban en la UASD entre quienes respaldaban el proyecto de los centros y quienes se oponían al mismo aduciendo problemas económicos.

Inmediatamente después de la inauguración del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís, su personal emprendió las tareas de preparación para el inicio del primer semestre. Con tal propósito se realizaron las reuniones que le dieron sentido de equipo de trabajo, se asignaron tareas adicionales a la docencia, correspondientes a los Organismos Académicos Comunes y se confeccionaron los proyectos que requería la situación de una unidad académica muy novedosa sin antecedentes directos en el país, además, se hicieron la programación y los horarios para la docencia.

Como parte de la organización para el inicio de labores en la UASD-Recinto San Francisco de Macorís, Se hizo la distribución y las asignaciones de las dependencias de la planta física al personal académico y al administrativo, como también la adecuación final del recinto a las labores que ya se aproximaban del inicio del primer semestre académico.

El recinto UASD- San Francisco de Macorís, cuyas puertas fueron abiertas al alumnado inicial, en la ciudad de San Francisco de Macorís en el referido año de 1970, era un local de madera techado de zinc, en su mayor parte viejo, cuya área total era de unos mil metros cuadrados, siendo la parte construida de aproximadamente seiscientos metros cuadrados y el patio interior, de unos cuatrocientos.

Las dependencias del local eran dos pequeños cuartos que constituían la Dirección y la Oficina Secretarial; un salón, que daba a la Avenida Libertad, con capacidad para unos 100 alumnos, contiguos al cual estaban los laboratorios de Biología y de Física.

Orientado hacia el frente de la calle Bono había un espacio cuadrangular con dos divisiones que los convertían en tres aulas con capacidad para unos cuarenta alumnos cada una. Al lado de este espacio, con el frente hacia el patio, había un pequeño local equipado para laboratorio de química, en una parte y en otra destinado a algunos de los servicios de Organismos Académicos Comunes.

En la parte central del patio estaban los servicios sanitarios, alojados en un pequeño cuarto de blocks con dos puertas opuestas para la entrada de hembras y varones, cada uno con un inodoro y un lavamanos.

En general la planta física estaba habilitada para unos doscientos alumnos trabajando simultáneamente en aulas corrientes y laboratorios, por lo que tenía suficiente capacidad para los trescientos estudiantes que constituían la matricula en ese primer momento, distribuidos en diferentes horarios.

El personal académico considerado fundador del CURNE, ahora UASD-Recinto San Francisco de Macorís, por cuanto laboró en el primer semestre de esta unidad académica, desde su apertura, estuvo integrado por siete docentes con categoría de Profesor y cinco con la categoría de Ayudante de Profesor así:

Con categoría de profesor:

Dr. Jacobo Moquete de la Rosa: Director del Centro y Profesor de Pedagogía.

Dr. Abel Fernández Mejía: Letras

Ing. Enrique Estrada: Matemáticas

Lic. Giussppe Rimoli Martinez: Sociología

Dr. Ismael Hernández Flores: Historia Social Dominicana

Dr. Plutarco Sención: Filosofía

Lic. Marcia Jiminián de Moquete: Psicología

Con categoría de ayudante de profesor:

Lic. Ana Dolores Guzmán: En Pedagogía

Dra. Nora Nivar de Fernández: Letras

Ing. José Arismendy García Mateo: Matemáticas

Dr. Jesús Antonio Pichardo: Historia

Dr. José Amado Camilo: Filosofía

Este personal académico (profesores y ayudantes de profesores) fue conformado mediante acuerdos entre la Comisión para el Desarrollo y la Reforma Universitarios y los departamentos docentes, por la circunstancia de que, mientras estos departamentos tenia, como hoy, la función de seleccionar los profesores, la Comisión había tenido, en la fase de planificación de los Centros Universitarios Regionales, el encargo del Consejo Universitario de conformar equipos iníciales de profesores que garantizan un buen punto de partidas y proyectaran en las regiones respectivas la mejor imagen posible de la UASD.

Además del Director, ya mencionado, fueron partes del personal administrativo de la UASD-Recinto San Francisco de Macorís, en el primer semestre académico de la historia de esta unidad, las siguientes personas:

Miguel Mateo: Secretario

María Dolores María (María Corona): Conserje

Zacarías Ventura: Guardia Nocturno.

El total de alumnos que cursaron el primer semestre del recinto UASD-San Francisco de Macorís, en la modalidad de Colegio Universitario, unos, y los otros en las señaladas áreas pedagógicas, fue de trescientos estudiantes.

Desde el primer momento se integraron a la población estudiantil cantidades apreciables de maestros en servicios. En los primeros semestres hubo un alumnado constituido en gran medida por educadores (maestros y directores de escuelas) de gran madurez, que no habían tenido la oportunidad de cursar estudios pedagógicos de nivel superior por no existir estos en la Región Nordeste.

2.1.2 Misión.

a) Contribuir a elevar los niveles culturales de nuestra sociedad.

b) Buscar la verdad, la proyección de un mejor porvenir de la sociedad dominicana y el afianzamiento de los auténticos valores de ésta.

c) Formar críticamente investigadores, profesionales y técnicos en las ciencias, las humanidades y las artes, necesarios y eficientes para coadyudar a las transformaciones que demanda el desarrollo nacional sostenible.

d) Contribuir a la formación de una conciencia crítica-reflexiva de la sociedad dominicana, no dependiente, enmarcada solidariamente en los principios sustentados por los pueblos que luchan por su independencia y bienestar.

e) Promover y desarrollar investigaciones científicas, humanísticas, tecnológicas y artísticas tendentes a mejorar las condiciones de la sociedad dominicana, a desempeñar las causas fundamentales del subdesarrollo, la dependencia y los problemas que como consecuencia de ello la afectan, así como sugerir y aportar soluciones y contribuir a aumentar el acervo de conocimientos de la humanidad.

f) Difundir los ideales de la cultura de paz, proceso, justicia social, equidad de género y respeto a los derechos humanos a fin de contribuir a la formación de una conciencia colectiva basada en esos valores.

g) Desarrollar sus funciones de acuerdo a la ética y el rigor científico e intelectual.

h) Fomentar en el seno de la institución un espíritu permanente de crítica y autocrítica con miras al cabal cumplimiento de la misión universitaria.

i) Promover la racionalidad filosófica, científica, la sensibilidad artística, la innovación y la creatividad.

j) Impulsar la defensa y protección del medio ambiente y de los recursos naturales.

2.1.3 Visión.

Ser una institución de excelencia y liderazgo académico, acreditada nacional e internacionalmente, con egresados de alta calificación, creadora de conocimientos científicos y nuevas tecnologías, sustentadas en valores, reconocida por su contribución al desarrollo humano con equidad, de una sociedad democrática y solidaria, gestionada con eficiencia.

2.1.4 Valores.

• Solidaridad/Transparencia

• Verdad/Igualdad

• Libertad/Equidad

• Tolerancia/Paz

• Responsabilidad/Convivencia

2.1.5 Objetivos Estratégico.

Las actividades de la Universidad deben dirigirse fundamentalmente hacia el logro de los siguientes objetivos:

a) El incremento de la educación, con el fin de servir a los intereses de la nación.

b) La preparación de profesionales en el número adecuado.

c) El adiestramiento técnico especializado, de acuerdo con para satisfacer las necesidades de la sociedad; las exigencias de desarrollo del país;

d) La investigación como medio para la enseñanza, la comprensión de los métodos científicos y el establecimiento de la verdad;

e) El desarrollo de actividades de extensión cultural y científica;

f) La capacitación del personal docente, de investigación y

g) la promoción, organización y estímulo de la investigación de extensión necesarios para la Universidad y el país; científica, humanística y tecnológica de problemas nacionales y universales;

h) La afirmación, desde su plano rector, de los valores

i) El fortalecimiento del intercambio cultural con las espirituales y de los derechos humanos; e instituciones universitarias de todas partes del mundo para participar en la tarea universal de la investigación científica y desarrollar la comprensión y la cooperación internacionales.

2.1.6 Estructura Organizacional.

• Dirección.

• Subdirección.

• Departamento Administrativo.

• Departamento de Registro y Coordinación Académica.

• Departamento de Admisiones.

• Departamento de Postgrado.

• Departamento de Orientación académica.

• Departamento de Control financiero.

• Departamento de Recursos Humanos.

• Departamento de Contabilidad.

• Departamento de Compra y Suministro.

• Departamento de Tesorería.

• Departamento de Biblioteca.

• Departamento de Relaciones Públicas.

• Departamento de Bienestar Estudiantil.

• Departamento de Mayordomía y Seguridad.

• Dispensario Médico.

• Cajas.

• Audiovisuales.

• Sala Digital.

• Economato.

• Cafetería.

2.1.7 Servicios.

• Servicios bibliotecarios

• Inscripción vía web

• Parqueo estudiantil

• La DOP ofrece sus servicios de Orientación / psicología y docencia a través de su personal docente especializado y  auxiliar en la Sede Central y de los Centros Universitarios Regionales de la UASD.

•  Recuperación Académica

• Reingreso

• Programa vocacional y transferencia

• Asesoría individual

• Diplomados

• Becas

2.2 Marco Conceptual.

2.2.1 Tecnología de la Información y Comunicación (TIC).

Se pueden considerar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como un concepto dinámico. Por ejemplo, a finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según las definiciones actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció y se popularizó en la década de los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC.  (Lynne Markus y Daniel Robey 2009)

Después de la invención de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la información estuvieron marcados por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y la radiotelefonía, la televisión e Internet. La telefonía móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables». Internet y la televisión son accesibles en el teléfono móvil, que es también una máquina de hacer fotos.

La asociación de la informática y las telecomunicaciones en la última década del siglo XX se ha beneficiado de la miniaturización de los componentes, permitiendo producir aparatos «multifunciones» a precios accesibles desde el año 2000.

El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los países ricos, con el riesgo de acentuar localmente la brecha digital, social y la diferencia entre generaciones. (Bruno Ortiz 2009)

Algunos temen a una pérdida de libertad individual y grupal (efecto «Gran Hermano», intrusismo creciente de la publicidad no deseada…). Los prospectivistas piensan que las TIC tendrían que tener un lugar creciente y podrían ser el origen de un nuevo paradigma de civilización.

Existen múltiples definiciones de las TIC:

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC), son las que giran en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas". (Cabero, 1998).

Para Antonio Bartolomé (2000), las TIC encuentra su papel como una especialización dentro del ámbito de la Didáctica y de otras ciencias aplicadas de la Educación, refiriéndose especialmente al diseño, desarrollo y aplicación de recursos en procesos educativos, no únicamente en los procesos instructivos, sino también en aspectos relacionados con la educación social y otros campos educativos. Estos recursos se refieren, en general, especialmente a los recursos de carácter informático, audiovisual, tecnológicos, del tratamiento de la información y los que facilitan la comunicación.

Otros autores definen las Tecnologías de la Información y la Comunicación como un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

2.2.2 Elementos de la Tecnología de la Información y de la Comunicación.

Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.

Según Guillén Gorbe, Tomás (2007), se pueden clasificar las TIC según:

Las redes.

Los terminales.

Los servicios.

1. Las redes.

A continuación se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actuales.

• Telefonía fija

El método más elemental para realizar una conexión a Internet es el uso de un módem en un acceso telefónico básico. A pesar de que no tiene las ventajas de la banda ancha, este sistema ha sido el punto de inicio para muchos internautas y es una alternativa básica para zonas de menor poder adquisitivo. (González 2009)

• Banda ancha

La banda ancha originariamente hacía referencia a una capacidad de acceso a Internet superior, al acceso analógico (56 kbit/s en un acceso telefónico básico o 128 kbit/s). El concepto ha variado con el tiempo en paralelo a la evolución tecnológica. Según la Comisión Federal de Comunicaciones de los EEUU (FCC) se considera banda ancha al acceso a una velocidad igual o superior a los 200 kbit/s, como mínimo en un sentido. Para la Unión Internacional de Telecomunicaciones el umbral se sitúa en los 2 Mbit/s.

El modelo de desarrollo de la conectividad en cada país ha sido diferente y las decisiones de los reguladores de cada país han dado lugar a diferentes estructuras de mercado.

• Telefonía móvil

A pesar de ser una modalidad más reciente, en todo el mundo se usa más la telefonía móvil que la fija. Se debe a que las redes de telefonía móvil son más fáciles y baratas de desplegar.

El número de líneas móviles en el mundo continúa en crecimiento, a pesar de que el grado de penetración en algunos países está cerca de la saturación. Las redes actuales de telefonía móvil permiten velocidades medias competitivas en relación con las de banda ancha en redes fijas. Esto permite a los usuarios un acceso a Internet con alta movilidad.

Este crecimiento será un factor clave para dar un nuevo paso en el desarrollo de la sociedad de la información. Las primeras tecnologías que permitieron el acceso a datos, aunque a velocidades moderadas, fueron el GPRS (General Packet Radio Service) y el EDGE (Enhanced Data for GSM Evolution), ambas pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. El ritmo de implantación de la tecnología 3G en el mundo es muy irregular: mientras en Japón los usuarios de 3G son mayoría, en otras zonas también desarrolladas, como Bélgica, su uso es residual.

Estas tecnologías son capaces en teoría de dar múltiples servicios (imagen, voz, datos) a altas velocidades, aunque en la práctica la calidad del servicio es variable.

La evolución del teléfono móvil ha permitido disminuir su tamaño y peso, lo que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal función es la transmisión de voz, como en el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de vídeo e incluso GPS y reproductor mp3.

• Redes de televisión

Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de contenidos de televisión, incluyendo las versiones analógicas y las digitales:

• a. La televisión terrestre, que es el método tradicional de transmitir la señal de difusión de televisión, en forma de ondas de radio transmitida por el espacio abierto.

• b. La televisión por satélite, consistente en retransmitir desde un satélite de comunicaciones una señal de televisión emitida desde un punto de la Tierra, de forma que ésta pueda llegar a otras partes del planeta.

• c. La televisión por cable, en la que se transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras ópticas o cables coaxiales.

• d. La televisión por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por redes.

Las redes de televisión que ofrecen programación en abierto se encuentran en un proceso de transición hacia una tecnología digital (TDT). Esta nueva tecnología supone una mejora en la calidad de imagen, a la vez que permite nuevos servicios. Para poder sintonizar la televisión utilizando la tecnología digital, es necesario realizar dos adaptaciones básicas: adaptación de la antena del edificio, y disponer de un sintonizador de TDT en el hogar. Mientras que actualmente estos sintonizadores se compran incorporados a la propia televisión o a otros dispositivos como el DVD.

• Redes en el hogar

Cada día son más los dispositivos que se encuentran en el interior de los hogares y que tienen algún tipo de conectividad. También los dispositivos de carácter personal como el teléfono, móvil, PDA (Personal Digital Assistant, en español Asistente Digital Personal',…, son habituales entre los miembros de cualquier familia.

La proliferación de esta cantidad de dispositivos es un claro síntoma de la aceptación de la sociedad de la información, aunque también plantea diversos tipos de problemas, como la duplicidad de información en diferentes terminales, datos que no están sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad de las redes del hogar. Estas redes se pueden implementar por medio de cables y también sin hilos, forma ésta mucho más común por la mayor comodidad para el usuario y porque actualmente muchos dispositivos vienen preparados con este tipo de conectividad. Es muy común que los internautas dispongan de redes sin hilos Wi-Fi. ( MacManus 2010)

Además de la simple conexión de dispositivos para compartir información, son muchas las posibilidades de las tecnologías TIC en los hogares. En un futuro próximo una gran cantidad de servicios de valor añadido estarán disponibles en los hogares e incluirán diferentes campos, desde los servicios relacionados con el entretenimiento como la posibilidad de jugar online y servicios multimédia. (F.Camps 2009).

2. Los terminales

Estos actúan como punto de acceso de los ciudadanos a la sociedad de la información y por eso son de suma importancia y son uno de los elementos que más han evolucionado y evolucionan: es continua la aparición de terminales que permiten aprovechar la digitalización de la información y la creciente disponibilidad de infraestructuras por intercambio de esta información digital. Las novedades hacen referencia a un conjunto de nuevos dispositivos portátiles que administren contenidos multimedia, como los reproductores portátiles de MP3 o de vídeo.