Las TIC en los procesos formativos universitarios: un punto de vista de la aplicación de Voz IP

Resumen

En el cuerpo del trabajo se analizan las principales relaciones que se pueden establecer entre las TIC, el proceso formativo universitario de pregrado y el desafío educacional que constituye el uso de Voz IP; del mismo modo se examina cómo se modulan esos diferentes aspectos en la arista social en la universidad actual. La contundente conclusión a la que se arriba se traduce en que el desarrollo de las TIC en el proceso formativo universitario de pregrado se impregna de un dinamismo e interactividad sui – generis al aplicar Voz IP contrastando con un impacto social de relevancia integradora.

Palabras clave: Procesos formativos universitarios, TIC, VoIP.

Information and Communication Teshnologies in the University Formative Processes. A Piont of View of The VOIP Application.

Abstract

In the paper the main relations that can be established among the TICs, the university formative process in the undergraduate level and the educational challenge that represents the VoIP system are analyzed; the same way it is examined the way those different aspects are modulated in the social area concerning today"s university. The convincing conclusion obtained is translated into the development of the technologies of information and communication in the undergraduate university formative processes soaks into a sui generis dynamism and interaction when applying VoIP and contrasting at the same time, with a social impact of an integrating relevance.

Key words: University formative process, TIC, VoIP.

Introducción

En un evento de Sociedades Científicas del año 2011, identificamos las principales líneas, que a nuestro entender, debía enfrentar el nuevo paradigma educacional cubano en la actualidad, uno de aquellos memorándums de nuestro programa de investigación, estaba relacionada con el escaso conocimiento y aplicación de Voz IP como una de las nuevas tendencias de las TIC, tomando como referente el proceso formativo universitario de pregrado, con las características inherentes de nuestra universidad cubana actual.

En este artículo que puede ser considerado como continuidad de uno de los memorándums propuestos en aquel programa, analizaremos el proceso formativo universitario en el caso que nos ocupa en el pregrado, las ventajas y posibilidades de las TIC en los procesos formativos universitarios, y algunos de los primordiales resultados de la aplicación de Voz IP, como consecuencia de las investigaciones realizadas (en forma de tesis de maestrías o artículos) y el proceso de desarrollo del paradigma universitario virtualizado que ostentamos hoy en Cuba.

En este trabajo veremos las potencialidades que ofrecen las TIC en el proceso formativo de formación en el pregrado empleando Voz IP como forma de desarrollo del conocimiento, es el referente teórico que defendemos, ¿todos se han de preguntar qué es Voz IP? Es una tecnología de gran impulso desde sus inicios el cual se traduce en que la voz es una señal analógica y un paquete IP es íntegramente digital por lo que deben ejecutarse varios procesos para convertir la voz en un paquete digital o sea en un paquete IP, convirtiendo la voz en un paquete de datos el cual una vez codificado permitirá realizar llamadas en la red ya sea WAN cuando se trate de una llamada fuera de nuestra red local o LAN cuando se trata de una llamada en nuestra propia red.

Estas ideas constituyen dos de los motivos fichados: el desarrollo de las TIC en la universidad cubana y la virtualización de los proceso formativos empleando Voz IP. Para lograr un mejor entendimiento del tema que nos ocupa, lo desarrollaremos de la siguiente manera: 1 – Exploraremos algunas de las características del proceso formativo universitario, uno de los tipos de este dentro de la universidad actual; 2 – Identificaremos las peculiaridades de la aplicación de las TIC y su impacto social, en este proceso de formación académica con el punto distintivo de la digitalización de la voz o sea Voz IP.

El desarrollo de estas líneas de investigación son universos angostamente vinculados, al extremo que podría exponerse que uno de los estímulos fundamentales para el estudiantado cubano es la posibilidad de adquirir conocimientos, herramientas de vida, de insertarse en un medio común a las aristas intelectuales, sociales y políticas universitarias todas bajo la luz de la aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, eslabón motivante que se convierte en vehículo del desarrollo profesional integrador con nuevo paradigma de la instrucción docente actual en los predios universitarios, todo ello contribuye al desarrollo de la ciencia y el pensamiento dinámico y creativo del "estudiantado universitario". Esta es, en síntesis, la idea central en torno a la que giran estas páginas.

Desarrollo

Los Procesos Formativos Universitarios

La realidad de la sociedad cubana actual se desenvuelve con muchos de los problemas referidos ya resueltos desde hace años. Sin embargo, aunque nuestra realidad social es diferente a la del resto del Tercer Mundo, las tendencias globalizadoras del mundo de hoy, mantienen a nuestra sociedad bajo influencias negativas foráneas, derivadas de un injusto sistema mundial de distribución de las riquezas, agravado por las políticas neoliberales y un injusto bloqueo económico. Enmarcado en este ambiente socio – económico resurge la universidad cubana actual, con sus diferentes aristas dígase formación de profesionales integrales, inclusión en su enseñanza de nuevas tecnologías lo que implica indudablemente una variación en los denominados procesos formativos universitarios, los cuales impregnados de tecnologías se muestran en el presente con proyecciones futuras como las nuevas herramientas de enseñanza – aprendizaje para el estudiantado universitario. Por ello se deduce que la brecha tecnológica dinamiza el proceso formativo universitario, lo impregna de dinamismo y potencia el aprendizaje desde una nueva óptica, la cual vislumbra a largo plazo el nuevo modelo de proceso formativo universitario en el cual el núcleo no estará constituido por el rol profesor – estudiante, sino por la virtualización de la educación a través de las tecnologías de la información. Teorizando se plantean diferentes conceptos de proceso formativo universitario.

El proceso formativo universitario tema que se desarrolla en síntesis en nuestro artículo se define como "proceso organizado, dirigido y sistemático, de formación y desarrollo del hombre, mediante la actividad y comunicación que se establece en la transmisión de los conocimientos y experiencias acumuladas por la humanidad… Se produce el desarrollo de capacidades, habilidades, se forman convicciones y hábitos de conducta" (Valdivia, 1988).

En el proceso de formación de los profesionales Carlos Álvarez Zayas (1989), plantea "la formación es el proceso y el resultado cuya función es la de preparar al hombre en todos los aspectos de su personalidad, es la posibilidad y necesidad de que el hombre llegue a ser sujeto, que tenga la capacidad de disponer conscientemente de sí mismo". (1)

Vinent (1999) que señala que "el proceso de formación, constituye un sistema con un enfoque complejo integral, que garantiza el desarrollo multilateral de la personalidad, la elevación de la efectividad de la educación y su optimización", definición considerada adecuada si se tiene en cuenta la aspiración de formar en los claustros universitarios cubanos un profesional integrado, un hombre a la altura del proceso de construcción de socialismo que desarrolla nuestro país, en consonancia con los valores éticos y morales que requieren el hombre nuevo, derivando en un profesional integral, con habilidades, conocimientos y modo de actuación profesional, para resolver con independencia y capacidad práctica.

Es "…aquel proceso educativo donde se pone de manifiesto la relación entre la educación, la instrucción, la enseñanza y el aprendizaje, encaminado al desarrollo de la personalidad del educando para su preparación para la vida" (Milán García, 2001), como el objeto y categoría central de la Pedagogía. Esta "…es una ciencia que atiende de forma priorizada al encargo social de la formación de los ciudadanos, pero en este proceso se ocupa no solamente de proporcionar conocimientos y educación para la actuación sociales decir cultura y vínculos con el pasado como condición para entender y participar en el presente, sino que va atender de forma especializada la formación laboral y profesional de las generaciones que se ocupara de llevar a cabo en su momento las riendas de la sociedad".

Según Ferrer, Caterina Juliana (2006), a nivel internacional, la mayoría de las universidades se proponen paradigmas para la formación de un nuevo profesional. Se trata del desarrollo de profesionales con conocimientos creativos e innovadores, capaces de comprometerse con el desarrollo de su comunidad.

"La formación universitaria implica procesos formativos continuos que involucran la participación de diferentes agentes y escenarios a que responden. El estudiante y el profesor universitario, no sólo asumen un compromiso con la investigación y el estudio sino, que en este proceso se forma y crece personalmente". (2)

Es criterio del autor al tratar el proceso formativo como objeto de estudio que el mismo se muestra como una cadena de conocimientos, que potencia el desarrollo de cualidades, capacidades, aptitudes, habilidades y valores, asumiendo el reto de preparar al estudiante universitario en un sentido integral que lo convierta en un profesional capaz de remodelar y revolucionar su espacio, sobre la base de sus proyecciones laborales, impregnando este arduo camino del saber de las "facilidades tecnológicas" que se muestran en esta era digital en una palabra de las TIC.

Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones (TIC)

2.1. Fundamentación del empleo de las TIC en el nuevo paradigma educacional.

Actualmente, la sociedad se encuentra inmersa en una serie de modificaciones coyunturales provocadas por la inclusión de las tecnologías, repercute en la forma de las personas informarse, comunicarse, establecer vínculos sociales y de conocimiento, de intercambiar información, estos beneficios tecnológicos permiten desarrollar nuevas formas de aprender a través de las redes de comunicación digital. Las tecnología y sus aplicaciones diversas y cambiantes has tocado las puertas de lo recitos universitario, han transformado las expectativas tradicionales dotándolas de roles interactivos y dinámico. El entrar de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones conocidas como TIC en el mundo universitario ha provocado cambios trascendentales y generado desafíos en la óptica universitaria actual, la cual se transforma paulatinamente bajo esta influencia. El empleo de las tecnologías ha facilitado el interactuar con otras personas, otras culturas en un corto y reducido espacio de tiempo, lo que posibilita que la aplicación de las tecnologías y el empleo de la red digital sea dinámica, interactiva e inmediata. Ello constituye una nueva manera de descubrir las TIC en pos de mejores beneficios, la importancia no radica en las TIC concretamente sino el hecho de emplearlas de utilizarlas en aras del beneficio profesional, del desarrollo equitativo atendiendo a su contribución notable en el ámbito educacional, lo cual avizora la transformación del proceso enseñanza – aprendizaje, lo que permite el perfeccionamiento en el modelo universitario y la innovación en las aristas educacionales.

Es menester reconocer que existen evidentes preocupaciones relacionadas con la inclusión de las Tecnologías de la Información, son disímiles y engloban una colección de problemas de índole pedagógico, didáctico con carácter dinámico y atañe al ámbito subjetivo de la institución en cuestión el desarrollo irreversible de significados positivos que las TIC ofrecen en ente mundo globalizado y neoliberal.

La cuestión dirime en tomar las cuestiones positivas y hacer notar al estudiantado los beneficios vinculantes de esta nueva era tecnológica que retiembla en los cimientos los modelos pedagógicos universitarios.

La habilidad que desarrolla el estudiantado de manera espontánea, es inigualable y su capacidad para interactuar con esta nueva gama de conocimientos, nos muestra que en relación a las TIC, los estudiantes tienen la pericia de conocer, ansias de saber, motivación constante de adquirir cada vez más, y aprendeherse de este nuevo pilar tecnológico.

Al respecto las TIC como herramientas a emplear en el modelo pedagógico cubano constituye un reto que requiere encontrar la justa equidad entre las TIC y el modelo pedagógico preexistente, que permita emplear a capacidad los beneficios que ofrecen sin romper los pilares que cimienta la pedagogía en nuestro entorno actual. Que permita además motivar al estudiante desde una perspectiva tecnológica sin olvidar la importancia que revisten los modelos pedagógicos archiconocidos, con los cuales han aprendido decenas de generaciones.

Las TIC deben aparecer en nuestro contexto pedagógico como una herramienta potencial en desarrollo no como una barrera de obstrucción al modelo pedagógico, que destruya el rol de estudiante – profesor en el proceso de enseñanza – aprendizaje.

Las TIC traen inherentes a su existencia, el desarrollo de estructuras comunicativas en el orden pedagógico, cultural, social de impacto micro y macro social, que indiscutible dará la traste con el quehacer universitario y el desarrollo de los procesos formativos en este radio de acción.

Es la universidad trascendentalmente el escenario juvenil por excelencia que engloba los cambios paulatinos que construyen la historia, con las TIC se vuelve un poderoso instrumento que posibilita modificar la mentalidad, en aras de construir un joven preparado, integrado en los ámbitos políticos, culturales, sociales, con las características que requiere sean atemperadas a nuestra sociedad socialista e identificado este joven universitario con el momento histórico que estamos viviendo.

Es papel del profesor en su actuar pedagógico emplear las herramientas necesarias para hacer de las TIC un eslabón permanente de conocimiento, que permita renovar la visión del proceso de enseñanza – aprendizaje en los procesos formativos universitarios.

La enseñanza presencial tradicional, impuesta por el rol profesor – estudiante, muestra disímiles cambios en un proceso donde convergen este modelo histórico y el empleo de las TIC, las cuales se muestran como herramientas de distribución de los conocimientos, colocando en juego el proceso de enseñanza – aprendizaje con una nueva visión tecnológica.

El rol del docente cambia en un ambiente impregnado de las TIC, el profesor deja de ser fuente de todo conocimiento y pasa a actuar de guía de alumnos para facilitarles el uso de recursos y herramientas que necesitan para explorar y elaborar nuevo conocimiento y destrezas, pasa a actuar como gestor de la pleyade de recursos de aprendizaje y a acentuar su papel de orientador y mediador expresa Salinas. (3).

De igual manera las modalidades de formación apoyadas en las TIC llevan a nuevas concepciones del proceso de enseñanza -aprendizaje que acentúan la implicación activa del alumno en el proceso de aprendizaje; la atención a las destrezas emocionales e intelectuales a distintos niveles; la preparación de los jóvenes para asumir responsabilidades en un mundo en rápido y constante cambio, la flexibilidad de los alumnos para entrar en un mundo laboral que demandará formación a lo largo de toda la vida y las competencias necesarias para este proceso de aprendizaje continuo. (4).

Las TIC aparecen en nuestro entorno educacional con grandes potencialidades, aportan un espectro de posibilidades de aplicación y uso, que puede ser empleados en las diferentes modalidades de enseñanza y con el soporte de los procesos formativos universitarios. Esto presupone nuevos retos los cuales requieren de nuevos entornos para implementarlos y deben afrontarse sobre la base de uso racional y equitativo que permita colocar al alcance de todo el estudiantado universitario la enseñanza tecnológica de la llamada era digital.

Aplicación de Voz IP en la educación universitaria. Significado y ventajas

3.1 ¿Qué es Voz IP?

Antes de adentrarnos en el maravilloso mundo que supone que la transmisión de voz a través de la redes IP, es elemental conocer que existen pocos conceptos sobre qué es VozIP, nadie se ha dedicado a teorizar al respecto.

Debemos conocer que IP significa "Internet Protocol" y es un número que identifica un dispositivo en una red (un ordenador, una impresora, un router, etc…). Dichos dispositivos al formar parte de una red serán identificados mediante un número IP único en esa red. La dirección IP está formada por 4 números de hasta 3 cifras separados por "." (punto). Los valores que pueden tomar estos números varían entre 0 y 255, por ejemplo, una dirección IP puede ser 192.168.66.254 (cuatro números entre 0 y 255 separados por puntos).

Conocer que es telefonía IP, nos permitirá ir concatenando conocimiento que arrojaran la importancia de la voz desde la red conmutada hacia la red telemática.

La Voz sobre Protocolo de Internet conocida también como Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP por sus siglas en idioma inglés Voice over IP, es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos. O sea la trasmisión voz sobre protocolos de internet.

La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares. En general se refiere a servicios de comunicación (como voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz) que son transportadas vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados vía la red telefónica convencional.

Otros criterios suponen que Voz IP, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como la Red Telefónica Pública Conmutada.

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz" (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

¿Qué beneficios tengo con la telefonía IP?

La primera ventaja y la más importante es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho más barata que su equivalente en telefonía convencional.

Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es más barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono ip a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono ip.

¿Diferencias entre VoIP y telefonía IP?

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.

¿Cómo funciona la telefonía por Internet?

El servicio de telefonía IP convierte la voz humana en una señal digital que viaja por Internet. Si se está llamando a un teléfono común, la señal es reconvertida al formato estándar (analógico) antes de llegar a destino.

El servicio VoIP canaliza llamada hasta llegar al teléfono receptor, en lo que se conoce como Gateway a la PSTN (Public Switched Telephony Network = Red Pública de Telefonía Conmutada).

De manera parcial podemos concluir planteando que en este artículo se profundizó acerca del papel preponderante que juegan las TIC en los procesos formativos universitarios ante los nuevos desafíos educacionales a luz de Voz IP. Con el objetivo de destacar la relación vinculante de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones con el desarrollo educacional que sucede en nuestros muros universitarios, a través de procesos, métodos, y didácticas tradicionales, este núcleo educacional se ha visto obligado a transformarse con el empleo de las herramientas tecnológicas; así como profundizar en las matizaciones que supone la aplicación de Voz IP como elemento que facilitará rapidez y calidad, durante el proceso de formación universitaria que derivará en un profesional cualificado a la altura de nuestros tiempos. Se realizó una amplia revisión bibliográfica relacionada con el tema que nos ocupa, poniéndose de manifiesto la poca existencia de materiales que muestren la interrelación de los procesos formativos universitarios con VOIP.

Trayendo a colación que los procesos formativos universitarios y las TIC conforman un binomio indispensable en la universidad actual cubana, quedando demostrado de manera fehaciente que el principal gestor de este desarrollo es el profesor y el estudiante universitario, que se convierten con su diario quehacer, y su potencial investigativo en el pilar que sustenta la formación integral universitaria en la sociedad.

Conclusiones

Las universidades constituyen en el sistema educacional un puntal de importancia clave, es la cúspide de la enseñanza, su desarrollo pedagógico impregnado de las nuevas tecnologías de la informática y las comunicaciones deriva en potencialidades inesperadas, que permiten un mayor acceso a las informaciones y ventajas con el propósito de obtener un educando preparado e integralmente formado con aspiraciones profesionales ilimitadas.

La exploración realizada es precursora de posteriores eventos investigativos, que darán al traste con una nueva etapa de desarrollo de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones asociadas al sistema educacional universitario. Estos análisis nos colocan ante la posibilidad de realizar unas conclusiones primarias:

Este hecho de resultar primarias está determinado por la vorágine de investigación que en la medida que se desarrollen este artículo devendrá en resumen. En este sentido las conclusiones se centran en lo siguiente:

Las TIC se muestran como el nuevo paradigma educacional que remueve en los cimientos el paradigma tradicional de la educación centrado en la enseñanza, en el contenido y en el profesor. Apostamos por el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), traducido en educación virtual como modelo revolucionario de educación.

El desarrollo de las TIC en general – y de la aplicación de Voz IP en particular – tiene una estrecha relación con los procesos formativos universitarios, enfocados en la didáctica y la dinámica educacional, en aras de adquirir nuevas habilidades con respecto a la aprehensión del conocimiento.

Con la aplicación de las nuevas TIC, cambian los roles tradicionales de profesor – estudiante, y se muestran las tecnológicas como nuevas formas de enseñar y aprender, el objetivo fundamental deriva en el uso racional que se hace de las tecnologías como fuentes de conocimientos.

Es menester que el claustro de profesores de la nueva universidad maneje los cambios tecnológicos como herramientas de trabajo al alcance de toda la comunidad universitaria, convirtiendo las mismas en ventajas para el estudiantado, en adquisición permanente de conocimientos de manera creciente, pues el desarrollo tecnológico es indetenible y el uso de este desarrollo con conciencia y racionalidad hará posible la obtención de mayores beneficios.

Con el avance de este artículo se persigue divulgar los conocimientos, evaluar el avance de los procesos formativos universitarios desde una perspectiva tecnológica y comunicar a la comunidad universitaria las posibilidades educacionales que se obtienen cuando se aplica Voz IP a los procesos formativos universitarios.

Con los resultados obtenidos se crean las condiciones para el desempeño de trabajos investigativos que conduzcan a la implementación de una de las tecnologías de acceso VoIP.

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Autor:

Freddy González Jiménez1*,

Antonio Salgado Castillo 2,

Alexander Gorina Sánchez 3

1Avenida de la Américas, Esquina Micro # 7. Distrito José Martí CP.90500, Santiago de Cuba, Cuba.

2Departamento de Ciencia de la Computación. Facultad de Matemática y Computación. Universidad de Oriente. Ave. Patricio Lumumba s/n Km 1 ½, CP.90500, Santiago de Cuba, Cuba.

3Departamento de Contabilidad y Finanzas. Filial Universitaria Contramaestre. Universidad de Oriente. Calle C s/n Km 3 ½, CP.90200, Santiago de Cuba, Cuba.

* Autor para correspondencia:

[1] Este trabajo forma parte de una investigación que debe concluir con la redacción de una tesis de maestría sobre el impacto social de las TIC en los procesos formativos universitarios empleando Voz IP como resultado del nuevo paradigma educacional impregnado de virtualización, en el que me involucro como autor.