Problemática del proceso de reinscripcion de la UASD (Rep Dom) (página 2)

Institución universitaria que aún continúa brindando un servicio académico en la educación de grados, postgrados y maestrías, lo que ha permitido situar en la ciudad, un eje de desarrollo para el futuro educativo de la región y del país. Para el semestre 2014/1, la cantidad de matriculación en el centro estudiantil se estima en 185,000 estudiantes a nivel general, de los cuales 13,065 pertenecen al Recinto Santiago.

2.3.10 Proceso de reinscripción de la UASD hasta el 2007- Sistema Presencial.

Desde sus inicios, la UASD mantenía un proceso de reinscripción presencial donde el calendario de reinscripción se publicaba en la prensa nacional y se distribuía en volantes para conocimiento general. Para el estudiante hacer efectiva su preselección de asignaturas tenía que hacerlo de forma personal dirigiéndose al centro y a la facultad que le correspondía, haciendo largas filas. Este proceso era lento ya que se efectuaba de forma manual y contaba con pocos centros de cómputos, además la población estudiantil era muy elevada, pero a pesar de esto al final de la jornada, el estudiante salía con todas sus materias seleccionadas.

2.3.11 Automatización del Proceso de Reinscripción de la UASD en el 2007.

El proceso de reinscripción electrónica por medio del sistema informático de la UASD con el link http://www.autoservicio.uasd.edu.do//, se estableció por primera en enero del 2007 por la empresa Sinergit, representante en el país de la compañía Sungard Higher Education a un costo de $680 millones de pesos, y desde inicios del proceso, los estudiantes se quejan de que la instalación del nuevo sistema informático trajo graves complicaciones y muchos optaron por  esperar una prórroga para reinscribirse, luego de varios intentos en vano en dicho semestre. Para este momento, los estudiantes debían reinscribirse de acuerdo al calendario descrito en la página de la UASD, la cual es buscando su matrícula en el intervalo que le corresponda. Si no se podía reinscribir el día que le correspondía, podría hacerlo cualquier otro día posterior (nunca antes) hasta el día 20 de enero del 2007. 

El pago se haría de acuerdo a un calendario que sería publicado posteriormente. En el mismo se publicarán los días y lugares que estarán disponibles para efectuarlo. La selección de asignaturas se mantendría vigente mientras no se venciera el plazo para pagar; Una vez vencido el mismo,  todos los estudiantes que no hubiesen pagado para esa fecha, quedarían inhabilitados para el reporte de notas del semestre 2007-1.

La UASD dispone de la plataforma Banner, la cual está instalada en el edificio de la Biblioteca Central, en SEDE de la institución, que facilitaría el proceso de la oferta de educación virtual. De igual forma en la Facultad de Ingeniería y Arquitectura utilizan la plataforma Moodle en la oferta de asignaturas del grado, cursos de tesis y postgrados.

2.3.12 Pasos a seguir para efectuar el Proceso de Reinscripción de la UASD cada semestre.

Primero: Escribir en google uasd.edu.do, para ir al sitio web de la UASD.Segundo: Hacer clic donde dice Estudiante. Opción para darle ingreso al estudiante.Tercero: Clic donde dice Autoservicio.Cuarto: Donde dice ID de usuario escribiremos nuestra Matricula y debajo el Nip  o Contraseña.Quinto: Hacer clic donde dice Reinscripción y luego Buscar clase.Sexto: Seleccionar el Periodo ejemplo: 2014-1Octavo: Seleccionar todas las asignaturas, que aparecerán el periodo que inicia, aparece la hora de la asignatura, lugar entre otras.

Capítulo 3:

Metodología

En este capítulo se presentan la metodología del análisis, que proporcionó una guía de procedimientos con los cuales se describió y analizó de un modo exacto el camino a seguir en el proceso de investigación, siendo estas las siguientes: diseño, tipo de investigación, población y muestra, métodos y técnicas, descripción de Instrumentos y plan de análisis.

3.1 Diseño

El diseño de este análisis, permitió responder preguntas sobre la investigación y cumplir con los objetivos del estudio. La presente investigación se moldeó en base a un diseño cuasiexperimental, el cual, según Sampieri (2003, P.185):

"Es donde manipulan deliberadamente, al menos, una variable independiente para observar su efecto y relación con una o más variables dependientes, sólo que difieren de los experimentos "puros" en el grado de seguridad o confiabilidad que pueda tenerse sobre la equivalencia inicial de los grupos. En este el individuo no se estipula al azar a los grupos ni se igualan, sino que dichos grupos ya están formados con antelación, o sea, son grupos íntegros."

Tomando en cuenta la definición de Sampieri entonces se puede confirmar que este análisis es cuasiexperimental ya que se trabajaron con las secciones existentes en la universidad, las cuales estaban formadas con anterioridad a nuestra investigación. Además de ser cuasiexperimental podemos decir también que nuestra investigación es transeccional, porque se recolectó información solamente de un periodo específico como es el de 2014/1, y nos ajustamos a la definición de Sampieri (2003, P.272) que dice:

"Los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado."

3.2 Tipo de Investigación

Con la selección del tipo de investigación se determinaron los pasos a seguir del análisis, las técnicas y métodos que se podían emplear. En otras palabras se puede decir que esta especifica el enfoque de la investigación tomando en cuenta cómo se analizaron los datos recaudados. Hernández Sampieri & otros (P. 80) 2010, definen el tipo descriptivo de la manera siguiente:

"Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren."

Además, Según Hurtado de Barrera (2000, P. 65), la investigación analítica consiste en: "el análisis de las definiciones relacionadas con el tema, para estudiar sus elementos en forma exhaustiva y poderlo comprender con mayor profundidad." Tomando como base las definiciones anteriores se puede decir que el presente estudio que abarcó el Análisis del Funcionamiento de la Plataforma Virtual Durante el Proceso de Reinscripción de la Universidad Autónoma de Santo Domingo Recinto Santiago periodo 2014/1, es analítico-descriptivo porque se requirió de una investigación de manera exploratoria, comprendiendo de esta manera el análisis y proceso de los fenómenos, Además, El enfoque se efectuó sobre conclusiones dominantes, grupo de personas y se determinaron todos los aspectos involucrados en el mismo para de esta forma dar respuesta a los objetivos planteados.

3.3 Población y Muestra

3.3.1. Población

Para llevar a cabo esta investigación fue necesario recabar informaciones sobre la población estudiantil del Recinto Regional CURSA-UASD, la cual para el periodo 2014/1 era de 13,065 estudiantes.

Según Levin & Rubin (1996, P. 140) "Una población es un conjunto de todos los elementos que se estarán estudiando, acerca de los cuales se intentara sacar conclusiones".

En la presente investigación la población objeto de estudio está comprendida por 13,065 estudiantes.

3.3.2. Muestra

Muestra: es una fracción de la población o colectivo sobre la que se estudian estadísticamente ciertas características.

Muestra: la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población. Acción de escoger muestras representativas de la calidad o condiciones de un todo.

Muestra probabilística: donde cada uno de los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser escogidos.

Para determinar el tamaño de la muestra en esta investigación se trabajó con la muestra probabilística para una población finita, debido a que la población estudiantil es de 13,065 estudiantes, la muestra se determinó mediante la fórmula estadística de (Fischer y Navarro, 1996), la cual es la siguiente:

donde

N= total de la población

z=1.96 (si el nivel de confianza es 95%)

p= 0.50 (probabilidad a favor)

q= 0.50 (probabilidad en contra)

e= 0.05 (error de estimación)

Por lo tanto en este caso el tamaño de la muestra sería la siguiente:

n= 373 estudiantes.

Esto indica que de la población de 13,065 estudiantes existentes en el Recinto Regional Santiago, el resultado que se obtiene para la muestra necesitada es de 373 estudiantes. Por tanto, esto indica que la investigación fue comprendida tomando en cuenta los resultados que fueron obtenidos de las encuestas que se les efectuaron a los 373 estudiantes elegidos de manera aleatoria en la institución de enseñanza.

3.4 Métodos y Técnicas

Estas son las herramientas que se manipulan para obtener información y que permiten efectuar observaciones, de uno u otro fenómeno, tomando en cuenta lo que se desea estudiar o investigar, la característica a observar, sus propiedades y factores relacionados con aspectos naturales, económicos, políticos, sociales, entre otras; de una manera más despejada y precisa de la descripción de los hechos a estudiar.

3.4.1. Métodos

En vista de que para el presente estudio se necesitaron diversos métodos de investigación para el desarrollo del mismo, a continuación se definirán los métodos utilizados según Sampieri & otros (2003, P. 6):

Método Inductivo: Es la lógica que, iniciando de procesos específicos, se enaltece a conocimientos diversos, aprobando la formación de suposiciones, exploración de ordenanzas científicas, y de demostraciones. La inducción puede ser completa o incompleta. 

Inducción Completa: La conclusión es obtenida del exposición del grupo de elementos que constituyen el objeto de exploración, con esto se dice que solo es posible si se conoce con precisión la cantidad de elementos por los cuales están formados el objeto a estudiar y además, cuando se sabe que el discernimiento extendido corresponde a cada uno de los elementos del objeto investigado.

Inducción incompleta: En esta inducción, los componentes del objeto investigado no pueden ser señalados y estudiados en totalmente, forzando al sujeto a ser investigada a acudir a una muestra representativa, que admita hacer generalidades.

Método Deductivo: Por medio de este método se utilizan los principios descubiertos a argumentos específicos, partiendo de un vínculo de juicios. La actuación de la presunción en la indagación es doble: Primero reside en descubrir principios omitidos, partiendo de los conocidos. Una ley o apertura puede someterse a otra más universal que la contenga. De la misma forma funciona para presentar deducciones excluidos, de principios conocidos.

Método Analítico: Radica en la separación de las partes de un todo, con el objetivo de estudiarlas e inspeccionarlas de manera única, y de esta manera ver las relaciones entre las todas. 

Luego de ser definidos los métodos anteriores, se concluye que el análisis presente es inductivo-incompleto porque se inicia con hipótesis e investigaciones científicas de objetos que no se estudiaron en su totalidad, por lo que obligó a recurrir a tomar una muestra representativa de la población a estudiada, además es deductivo-Analítico porque se descubrieron consecuencias desconocidas, de principios conocidos para luego ser estudiadas y examinadas por separado y ver la relación que se lograron encontrar.

3.4.2. Técnicas

Falcón y Herrera (2005, p.12), se refieren al respecto que "se entiende como técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información". La aplicación de una técnica conduce a la obtención de información, la cual debe ser resguardada mediante un instrumento de recolección de datos.

En la realización de la investigación se utilizaron varias técnicas que sirvieron para recolectar las informaciones más relevantes sobre el análisis del funcionamiento de la plataforma virtual en el proceso de reinscripción llevado a cabo en la universidad autónoma de santo domingo recinto Santiago, entre las cuales se tienen:

• a. Visita: esta es una representación física de una persona a un determinado lugar, se utilizó para trasladarse a diferentes universidades de Santiago, para buscar antecedentes sobre el tema y además para viajar hacia santo domingo para conversar con el encargado de la plataforma dentro del área correspondida.

• b. Lectura: es una técnica mediante la cual se puede adquirir conocimientos sobre temas de interés, fue utilizada durante el trayecto de la investigación para ampliar los conocimientos sobre el tema.

• c. Reflexión: la cual se basa en el análisis de las informaciones obtenidas del tema, fue utilizada para analizar las diferentes informaciones que se tienen a mano.

• d. Entrevista y contacto personal: es una técnica de análisis basada en preguntas y respuestas que se le realizan a una determinada población, se utilizó para llegar a una conclusión en la investigación la cual fue realizada a estudiantes y encargados de red en la universidad autónoma de santo domingo.

• e. Portafolio: Es la producción de estrategias de recaudación y observaciones de trabajos, noticias, publicaciones y proyectos, entre otros, constituidos de manera metodología tomando en cuenta los objetivos específicos que tienen como propósito monitorear y evaluar el progreso y los alcances logrados en el discernimiento de un fenómeno social explícito. Tiene también como propósito respaldar el desarrollo de ciertas habilidades y destrezas en el estudiante para la investigación, en este análisis se utilizó para recabar las informaciones obtenidas individualmente por cada uno de los investigadores y ser utilizadas en el momento del análisis de las informaciones.

• f. Observación: Es una de las técnicas más importantes que se utilizan en cualquiera de las modalidades de la investigación. Puede ser definida como el examen atento de los diferentes aspectos de un fenómeno a fin de estudiar sus características y comportamientos dentro del medio donde se desenvuelve, se realiza por medio de los sentidos y en este análisis se utilizó para estudiar los diferentes tipos de inconvenientes presentados en la Plataforma durante el proceso de reinscripción.

• g. Encuesta: la encuesta utiliza los cuestionarios como medio principal para obtener información. De esta manera, las encuestas pueden realizarse para que el individuo encuestado procese por sí mismo las respuestas en el papel. En este caso las encuestas fueron realizadas a los estudiantes de la UASD Recinto Santiago.

• h. Diagrama de Flujo: Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres. Al examinar cómo los diferentes pasos es un proceso se relacionan entre sí, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales. Este lo utilizamos para la representación de los resultados obtenidos durante el análisis.

Grupo Focal: Es una técnica de investigación social que privilegia el habla, cuyo propósito radica en propiciar la interacción mediante la conversación acerca de un tema u objeto de investigación, en un tiempo determinado, y cuyo interés consiste en captar la forma de pensar, sentir y vivir de los individuos que conforman el grupo. Se utilizó en las reuniones grupales para desarrollar las informaciones obtenidas.

3.5 Descripción de Documentos

El análisis se elaboró a través de la recopilación de datos por medio de encuestas, entrevistas que se realizaron a estudiantes, las personas encargadas del área tecnológica y el encargado de registro.

Para poder brindar un excelente análisis e interpretación de los resultados, se debió realizar una serie de técnicas que permitieron afrontar la investigación de una manera más clara y conveniente, respecto a la cantidad de datos probables. Para obtener los datos requeridos se utilizaron los siguientes documentos:

Cuestionario Semiestructurado en el cual se presentara una guía con las principales preguntas y un orden flexible, el cual fue un documento necesario en este análisis y sirvió de guía con el fin de que la información que se recibió de los estudiantes encuestados estuviera correctamente estructurada y sea homogénea, el mismo se constituyó de 23 preguntas, las cuales fueron de diversos tipos, como son Dicotómicas, donde el consultado tiene dos opciones, Ordinal-politómica, donde el consultado tiene más de dos opciones ordenadas y Continua (limitada), donde al encuestado se le presenta una escala continua, según las necesidades en cada uno.

La encuesta indagó a los participantes a través de preguntas dicotómicas, Ordinal-politómica, Continua (limitada), abiertas, cerradas, no estructuradas y en algunos casos mixtos, y así conseguir, mediante este procedimiento, un resultado claro y conciso, evitando preguntas insidiosas, las cuales no aportarían nada a la investigación.

Entrevista Estructurada: es la técnica de obtención de información mediante el diálogo mantenido entre un encuentro formal y planeado, entre una o más personas, en el que se transforma y estructura la información conocida por éstas, de forma que sea un elemento útil para el desarrollo. Una, de estas entrevistas, consta de 29 preguntas que abordaron respuestas abiertas, no estructuradas y en algunos casos mixtos para el encargado del departamento tecnológico ubicado en la sede, y otra entrevista, que consta de 6 preguntas para el encargado de registro de Santiago.

3.6 Plan de Análisis

Después de recopilada las informaciones mediante entrevistas y cuestionarios fue necesario representar estos datos, por lo cual se utilizaron Minitab Statistical Software con la cual se analizaron fácilmente los datos de las encuestas recolectados y así elaborar tablas con frecuencia simple y para representarlo gráficamente se utilizaron gráficos estadísticos de barra que muestran los siguientes datos: porcentajes y porcentajes acumulados, valores atípicos y valores extremos, la tendencia central, la variabilidad y la forma de la distribución.

Para representar dichos datos e informaciones se utilizaron softwares específicos como son: Word, Excel, Adobe Reader, Google Driver, entre otros.

Capítulo 4:

Presentación de Resultados

4.1 Tablas y gráficos

4.1.1 Objetivo Específico no. 1: Cantidad de estudiantes que pueden ingresar al mismo tiempo a la plataforma virtual en el proceso de reinscripción.

Tabla No. 1.- ¿Regularmente para que utiliza usted la plataforma virtual de la UASD?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 23% de ellos utilizan la plataforma solo para el proceso de reinscripción, el 11% para consulta de notas, el 1% para obtener informaciones de los procesos, el 57% para todas las anteriores, donde tenemos incluidos el proceso de reinscripción como punto principal, mientras el 8% la utilizan para otras actividades.

Grafico No. 1

Tabla No. 2.- Cantidad de semestres que tiene usted cursados.

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 22% de ellos tiene cursados de 1 a 3 semestres, el 34% tiene cursados de 4 a 6 semestres, el 28% tiene cursados de 7 a 9 semestres y el 16% tiene cursados 10 o más semestres.

Grafico No. 2

4.1.2 Objetivo Específico no. 2: Nivel de aceptación de la plataforma virtual por parte de los estudiantes.

Tabla No. 1.- ¿Cree que se debería mejorar el servicio de la plataforma virtual de la UASD durante el proceso de reinscripción?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 94% de ellos creen que se debería mejorar el servicio de la plataforma, mientras es 6%, cree que no.

Grafico No. 1

Tabla No. 2.- ¿De acuerdo a las respuestas anteriores, está usted satisfecho con el servicio que brinda la plataforma virtual de la UASD?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 34% de los estudiantes están satisfechos con el servicio brindado por medio de la plataforma, mientras el 66% no está satisfecho.

Grafico No. 2

Tabla No. 3.- ¿Cree que la fecha de reinscripción que publica la UASD es en el tiempo correcto?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 51% de los estudiantes creen que la fecha de reinscripción que publica la UASD es en el tiempo correcto, mientras el 49% no lo cree de esta manera.

Grafico No. 3

Tabla No. 4.- ¿Le ha parecido que la plataforma virtual de la UASD es segura?

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA UASD, se percibe que al 66% le ha parecido que la plataforma virtual es segura, mientras al 34% no le parece que esta sea segura.

Grafico No. 4

Tabla No. 5.- ¿Cómo considera usted el servicio de la plataforma virtual de la UASD en el proceso de reinscripción?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes de CURSA se demuestra que el 20% considera que el servicio de la plataforma virtual es bueno, el 59 % dice que es regular, el 21% asegura que es malo, y el 4% confirma que es excelente.

Grafico No. 5

4.1.3 Objetivo Específico No. 3: Nivel de adaptación de la plataforma virtual con los procesos de reinscripción de la UASD.

Tabla No. 1.- ¿Le ha proyectado el sistema las materias que usted está hábil para reinscribir?

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA, el 21% siempre le proyectan sus materias, el 72% algunas veces le proyectan sus materias, 7% nunca le proyectan sus materias.

Grafico No. 1

Tabla No. 2.- ¿Sabe utilizar la plataforma de la UASD?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 90% de ellos sabe utilizar la plataforma virtual, mientras el 10% no saber utilizarla.

Grafico No. 2

Tabla No. 3.- ¿Ha recibido algún tipo de entrenamiento del uso de la plataforma virtual?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 19% ha recibido algún tipo de entrenamiento del uso de la plataforma virtual, sin embargo, el 81% nunca lo ha recibido.

Grafico No. 3

Tabla No. 4.- ¿Considera usted que la universidad debe dar más tiempo para que el estudiante se reinscriba en la tanda que se le asigna?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 90% considera que la universidad debe dar más tiempo para que el estudiante se reinscriba, mientras el 10% piensa lo contrario.

Grafico No. 4

Tabla No. 5.- ¿Ha tenido algún tipo de dificultad cuando intenta ingresar a la plataforma?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del Recinto Regional de Santiago UASD, se verificó que el 90% ha tenido algún tipo de dificultad cuando intenta ingresar a la plataforma, sin embargo, el 10% no ha tenido ningún inconveniente.

Grafico No. 5

4.1.4. Objetivo Especifico No. 4: Causa que provoca el congestionamiento de la plataforma virtual durante el proceso de reinscripción.

Tabla No. 1.- Si su respuesta a haber tenido algún tipo de dificultad es Sí, seleccione que tipo de dificultad ha tenido al intentar ingresar

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA, sus respuestas fueron el 14% tiene problemas con la contraseña, el otro 14% no puede visualizar la página, el 52% siente la página muy lenta y el 20% responde que todas las anteriores.

Grafico No. 1

Tabla No. 2.- ¿Cómo considera el tiempo que le asignan a usted para reinscribirse?

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA, sus respuestas fueron el 40% considera que el tiempo que le asignan par reinscribirse es suficiente, mientras que el 60% considera que es insuficiente.

Grafico No. 2

Tabla No. 3.- ¿Desde qué lugar realiza usted su reinscripción?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD, se verifica que 5% realiza su reinscripción desde la biblioteca virtual de la UASD, 21% desde un centro de internet, 11% desde su dispositivo móvil, 62% utiliza su computadora personal, el 1% los realizan desde otros medios.

Fuente: Encuesta aplicada a los estudiantes

Grafico No. 3

Tabla No. 4.- ¿Se ha cerciorado usted de que el dispositivo que utiliza para reinscribirse tenga un buen ancho de banda para accesar rápidamente a la plataforma?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD, demuestra que el 64% tiene un buen ancho de banda para accesar rápidamente a la plataforma, 21%, no tiene un buen ancho de banda, el 15% no tiene idea de lo que es un ancho de banda.

Grafico No. 4

Tabla No. 5.- ¿Cada qué tiempo usted ingresa a la plataforma?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD, se obtuvo que, el 7% ingresa diario a la plataforma, el 36% ingresa semanal y el 57% ingresa mensual

Grafico No. 5

Tabla No. 6.- ¿Problemas que ha tenido usted al momento de reinscribirse mediante la plataforma virtual de la UASD?

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD se verifica que el 47% tiene problemas de congestionamiento, el 1% perdida de información, 18% falla del sistema, 27% todas las anteriores.

Grafico No. 6

Tabla No. 7.-Cree que la institución debe de invertir más recursos económicos para mejorar la plataforma virtual de la UASD?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas se puede apreciar que el 87% cree que la institución debe invertir más recursos económicos para mejorar la plataforma virtual mientras el 13% cree que no.

Grafico No. 7

Tabla No. 8.- ¿Tiempo que tarda usted en reinscribirse en la plataforma virtual de la UASD?

De los datos obtenidos en las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD, las respuestas de cada uno de ellos fueron que 30% tarda desde 15 a 30 minutos para reinscribirse, 35% tarda de 31 a 45 minutos, el 27% tarda de 46 a 60 minutos, mientras el 9% debe invertir más tiempo.

Gráfico No. 8

Tabla No. 9.- ¿Regularmente que tanda le asigna la universidad para que usted se reinscriba?

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD, asumieron el 33% es nocturno, el 24% vespertino, el 29% matutino, y el 13% preferencial.

Gráfico No.9

Tabla No. 10.-De acuerdo con la pregunta de la tabla No.10, ¿en qué tanda logra usted reinscribirse?

De los datos obtenidos a las encuestas aplicadas a los estudiantes de CURSA-UASD de acuerdo a su respuesta dice el 22% matutina, el 18% vespertino, el 51% nocturno y el 9% preferencial.

Gráfico No. 10

Tabla No. 11.- ¿Qué empresa provee el servicio de internet que usted utiliza al momento de acceder a la plataforma virtual de la UASD?

De los datos obtenidos de las encuestas aplicadas a los estudiantes del CURSA-UASD, el 53% utiliza los servicios de claro, el 17% Orange, el 2% viva el 21% Tricom, y 4% Wind Telecom, y el 3% otros.

Gráfico No. 11

Capítulo 5.

Conclusiones y Recomendaciones

5.1 Conclusiones

Durante el desarrollo del presente análisis se deseaba analizar los diferentes motivos por los cuales la Plataforma Virtual de la UASD- Recinto Santiago ocasionaba tantos inconvenientes a la hora de que el estudiante realizara su proceso de reinscripción, para dicho análisis partimos de las siguientes cuestionantes: ¿Cuál es el nivel de funcionamiento de la plataforma virtual durante el proceso de reinscripción de la Universidad Autónoma de Santo Domingo Recinto Santiago en el período 2014/1? , ¿Cuál es la cantidad de estudiantes que pueden ingresar al mismo tiempo a la plataforma virtual en el proceso de reinscripción?, ¿Cuál es el nivel de aceptación de la plataforma virtual por parte de las autoridades y estudiantes?, ¿Cuáles son las causas que provocan el congestionamiento de la plataforma virtual durante el proceso de reinscripción? A continuación exponemos un desglose de las conclusiones de cada objetivo, las cuales se obtuvieron mediante varias técnicas de recolección de datos empleadas durante el análisis.

A diferencia de las otras universidades la UASD permite que todos los estudiantes puedan acceder a la plataforma virtual independientemente del proceso que este desee realizar, aun estando vigente el proceso de reinscripción para el periodo en curso. Esta forma de manejar el acceso resulta un caos al momento del estudiante ingresar a la plataforma virtual para obtener su reinscripción, lo cual conlleva a perdida de información ya suministrada y el estudiante tiene que repetir una u otra vez el proceso hasta lograr culminar con su reinscripción.

Según los resultados obtenidos el nivel de aceptación por parte de los estudiantes de la UASD-Recinto Santiago es un 79%, lo cual indica que si se realizan las debidas mejoras a la plataforma, los estudiantes quedaran más satisfechos con el servicio brindado por medio de la misma y esto ayudará a que se logre un nivel máximo de aceptación.

Basándonos en los datos obtenidos durante la investigación se comprueba que el congestionamiento de la Plataforma Virtual de la UASD Recinto Santiago es provocado por el gran volumen de estudiantes que acceden al mismo tiempo a dicha plataforma, a pesar de que la universidad facilita un calendario de reinscripción dentro de un rango de matrículas establecidas. Esto se debe a diferentes causas, dentro de las cuales citamos: el estudiante no se asesora sobre su fecha de reinscripción, no tiene tiempo para realizar la reinscripción en el horario asignado y además lo hace en el horario que cree le es más conveniente.

La UASD consta de un buen servicio eléctrico ofrecido por EDENORTE, por otro lado cuenta con una plataforma virtual que funcionaria al máximo si se le diera el debido mantenimiento y actualizaciones que necesita. No obstante reciben un buen servicio de internet mediante fibra óptica brindado por Wind Telecom pero no se tienen los equipos y servidores debidos para poder recibir dicho servicio de una manera rápida y efectiva.

Se concluye de manera general en que la plataforma virtual está adaptada a los requerimientos, forma de trabajo e instrucciones de la universidad, pero en sus inicios no se tuvo conocimiento de ella de forma completa y por tanto no se había podido sacar el mayor proyecto de la misma.

5.2 Recomendaciones

Luego de las informaciones obtenidas y a las conclusiones abordadas se recomienda:

A la universidad y sus autoridades,

Optimizar los servicios brindados por medio de la plataforma virtual haciendo el sistema más ergonómico para los estudiantes.

Evaluar el personal encargado de manejar la plataforma para determinar si están administrando de manera adecuada los recursos de la plataforma.

Agilizar la inversión en equipos de ampliación de banda ancha, velocidad de procesamiento de datos y servidores para acelerar el tráfico de datos.

Realizar una programación por recintos para reinscripción, lo que ayudaría a que la página este más ágil al momento de los/as estudiantes accedan.

De ser preciso, en el 2017, que es cuando vence el contrato con Ellucian, se sugiere buscar otra empresa que brinde el mismo o un mejor servicio pero a menor costo, para el mantenimiento de la plataforma.

Coordinar más minuciosamente la cantidad de matrículas que soporta la plataforma para que sea más eficiente en el proceso de reinscripción.

A los encargados de banner o tecnología,

Manejar de manera óptima y oportuna el acceso a la plataforma virtual durante el proceso de reinscripción delegando acceso por rango de matrículas de un día permitiendo esta forma que los estudiantes dentro de este rango tenga 24 horas para inscribirse.

Aumentar la capacidad en los servidores para que la plataforma no colapse en el proceso de reinscripción.

Al departamento de orientación universitaria y/o admisión o registro, incluir en la inducción que se les ofrece a los estudiantes de nuevo ingreso, en su primer semestre, una guía o explicación de cómo utilizar la plataforma virtual en los diferentes procesos académicos.

A los estudiantes,

Que realicen su reinscripción el día y a la hora que le corresponde, para que el proceso de reinscripción se efectué de manera favorable para todos y por ende para la universidad misma.

Mantenerse informado de los procesos e informaciones que publica la universidad con fines de instruir al estudiante en lo que debe hacer para realizar su selección con éxito.

Asegurarse de que su equipo tenga buen funcionamiento y buen ancho de banda al momento de realizar su selección.

Que hagan una preselección de asignaturas para que al momento de realizar su reinscripción lo haga con mayor agilidad dando oportunidad a los que no lo han logrado.

Referencias

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Extraído el 18 de marzo del 2014, http://panama.diariodom.com/articulos/2012-09-05/32530-uasd-anuncia-sera-reparada-su-plataforma.php / MÍERCOLES, 05 SEPTIEMBRE 2012 09:12 PM, Escrito por Nerys Ramírez ([email protected])

Extraído el 27 de marzo del 2014, http: //www.elcaribe.com.do/2013/08/24/historia-ciudad-los-30-caballeros, escrito el 24/08/2013 12:00 AM por  Wendy Almonte

Anexos

Santiago 4 de octubre del 2014

Señora

Lic. ROSA MARIA ALMONTE

Coordinadora de los Cursos Optativos Equivalente a la tesis de Grado

Su despacho

Distinguida Señora Coordinadora:

En cumplimiento a lo establecido por el reglamento de los Cursos de Equivalencia, Sobre la elaboración del Informe, Adjunto a la presenta; sometemos a su consideración el informe final de la investigación titulado Análisis del Funcionamiento de la Plataforma Virtual Durante el Proceso de Reinscripción de la Universidad Autónoma de Santo Domingo, Recinto Santiago en el Período 2014/1".

Este informe corresponde al Curso de Equivalencia de la Facultad de Ciencias, Pera la Licenciatura en Informática.

En espera de que la Presente cumpla con los requerimientos establecidos,

Se despide de usted.

Muy Atentamente,

Lic. Aldrin Pérez Peralta

Asesor

Dedicatoria

En la culminación de mi carrera profesional he alcanzado uno de los objetivos más importantes en mi vida y deseo agradecer de una manera especial a cada una de las personas que me animaron durante todo este trayecto, ayudándome a vencer los obstáculos. Con todo mi amor dedico este triunfo:

A Dios. Por haberme llenado de fuerzas, sabiduría y de su infinito amor para así hoy poder culminar una más de las metas trazadas. Por los momentos difíciles que me han enseñado a mantener esa FE en ti cada día más.

A la Virgen de la Altagracia. Por ser mi protectora y mi intermediaria ante nuestro Padre Celestial.

A mi Madre Juana. Por haberme apoyado en todo momento de una manera incansable, por tu ejemplo de mujer perseverante y constante, por tus valores, por la motivación que cada día me brindas para que alcance mis metas, por haberme hecho una persona de bien, por dedicarte a mi hijo por tantos años mientras yo lograba mis sueños, por tu amor incondicional, por ser mi madre y amiga, pero sobre todo, por siempre estar ahí para mí a pesar de mis errores. Gracias mi Reyna!!

A mi Padre Alfonso. Que a pesar de ya no acompañarme de manera terrenal, lo haces de manera celestial y me dejaste inculcado todos los valores que debe tener un ser humano; porque gracias a ti, siempre he tenido mi cabeza en alto. Me enseñaste que los caminos difíciles se caminan rápido pero que nunca se abandonan porque al final tendré el mejor de los resultados. ¡GRACIAS PAPI!

A mi segundo padre Francisco. Por ser un padre para mí, apoyarme en cada paso, porque ha hecho mis sueños suyos y de alguna manera dice presente.

A mis hermanos Julio y Wilson. Por ese amor que siempre me han brindado y por verme como ejemplo para sus vidas, por su apoyo en cada momento.

A mi esposo Rafael. Por siempre estar a mi lado, brindándome todo tu amor, entrega, dedicación, comprensión, ayuda y paciencia durante todos estos años, por estar ahí cada vez que lo necesito, por tu gran sacrificio interponiendo mis sueños por encima de los tuyos. Hoy solo te digo, mil gracias porque siempre has estado a mi lado sin condiciones.

A mi hijo Alexander. Porque has sido el gran sacrificado para que yo logre mis sueños, pero también mi impulsador para lograrlos, cada paso que doy lo hago pensando en ti y por ti.

A mis abuelos, Luz, Domingo, Rosa y Pablo. Por ser ejemplos de lucha y por dejarme la herencia más importante: la familia y la educación. 

A mis tíos maternos, Orlando, José, Francisca, Ana, Héctor, Ángela, Fausto, Leonardo y Wendy. Por el apoyo que me han brindado todo el tiempo y mostrarme lo orgulloso que siempre han estado de mí y mi superación personal.

A mis sobrinos, Wilmer, Wilmery, Winnifer y Wildany. Por ustedes lucharé siempre por ser un ejemplo a seguir en todos los aspectos de mi vida y así puedan sentirse siempre orgullosos de su tía.

A todos mis amigos, muy en especial a Wilson, Mariela, María, Víctor, Carlos y Maury. Por ese amor que siempre me han brindado, por estar ahí cuando he caído y cuando me he levantado, porque me han demostrado que la verdadera amistad existe y ustedes son un símbolo de ello.

A tres personas muy especiales en mi vida, Doña Frances, Gina y Nélsida. Por ese gran apoyo incondicional que siempre me brindaron. Ustedes fueron piezas muy importantes para el logro de mi meta.

A mis compañeras, Milva y Yadira. Por el gran equipo que formamos y el apoyo que siempre me han brindado durante la culminación de este proyecto de vida. Gracias chicas, por demostrarme que si nos proponemos algo, podemos lograrlo.

A mis maestros. Por sus enseñanzas, apoyo, dedicación e impulso en mi desarrollo personal, en especial al Lic. Francisco Acosta y la Dra. Gladys Núñez, por guiarnos hasta la culminación de este sueño; A la Lic. Sarah Milca Vásquez, por siempre estar ahí brindándonos todo su apoyo hasta el último momento.

A todos los que de una manera u otra me incentivaron e hicieron que nunca me diera por vencida y luchara por mis sueños.

Alcania Reyes Mata

Dedicatoria

A DIOS, por ser mi guía, y porque siempre sembró en mi la fe y la fortaleza necesarias para alcanzar esta meta ayudándome a vencer todos los obstáculos presentado durante este proceso.

A mis Padres, Candelario López, Celeste Goris, por ser padres ejemplares y por inculcar en mi los valores morales y principios que enseñaron a darle valor a todo los que nos proponemos alcanzar siempre para nuestro bien, y que hoy por hoy me han hecho ser una mejor persona.

A mi esposo, por ser un gran padre amigo, compañero por tu gran apoyo incondicional, tu gran paciencia y tolerancia en cada momento has sido mi gran apoyo dándome fuerzas cada día hasta culminar mi carrera, porque siempre has estado a mi lado en los momentos más difíciles gracias mi amor (Kelvin Núñez).

A mi hija por que en cada momento que sentía que no podía siempre pensaba en ti y me daba fuerzas, para no flaquear y así seguir hacia delante "LESLIE "eres la luz que ilumina mi vida, mi motor para andar aun cuando sienta que mis pies ya no pueden más "Te amo Princesa".

A mis hermanos, Mario, Melkis, Arileyda, Yasmil y Saony, por su gran conducta y soporte moral, son un ejemplo a seguir.

A mis Profesores, por los conocimientos que me brindaron, los cuales me hicieron ser mejor cada día.

A mis Compañeras, Alcania y Yadira, por aquellos trasnoches y momentos que vivimos y demostraron el verdadero compañerismo, y que los trabajos en equipos dan mejores resultados, son únicas, las quiero.

Milva López

Dedicatoria

Primeramente a Dios, porque sin el nada sería posible, por darme la fortaleza y el entendimiento para desarrollarme como ser humano, porque cada vez que he tropezado él ha permito levantarme con más aspiraciones y deseos de continuar hacia delante.

A mi padre Tomas, por estar ahí cada vez que te necesito, por ser ejemplo a seguir y porque nunca me ha puesto tropiezo y obstáculo para continuar hacia delante con mis estudios.

A mi madre Ángela, tú has sido la motivación para continuar siempre hacia delante, por darme la confianza y el apoyo que un hijo puede tener de una madre.

A mis hermanos, Janet, Jacqueline y Ramón, porque siempre he querido ser para ustedes un motivo y ejemplo a seguir, para que sean personas de bien, porque de una forma u otra me brindaron la confianza y la ayuda para poder realizar mi sueño.

A mis Abuelos Rafael, Luz y Ezequiel, por ser ejemplos a seguir y brindarme todo el apoyo y confianza que uno espera de sus abuelos.

A ti María, que aunque sé que no está aquí siempre estuviste conmigo sin importar las circunstancias para darme tus buenos consejos de cómo ser una persona honesta y capaz de lograr mis metas. ¡Gracias Mamá!

A mis sobrinos Orlin y Albert, porque siempre que estaba en momentos de tristeza me brindaron una sonrisa, la cual me motivaba a continuar mi camino hacia mi triunfo, para así ser para ellos una persona de buenos principios e inculcarle buenos valores.

A mis tíos, porque fueron mi apoyo incondicional y tíos de buenos principios y valores en los cuales puedo confiar en las buenas y en las malas.

A mis amigas y compañeras de monográfico Alcania y Milva, por darme la oportunidad de trabajar con ustedes y juntas concluir con nuestra tesis. Porque a pesar de las diferentes circunstancias que se nos presentaron logramos salir con éxito y de esa forma lograr nuestro sueño juntas.

A mis maestros, porque sin ellos este logro no fuera posible sin su ayuda, su comprensión y su apoyo. Son un pilar muy importante en mi vida, ya que me han impulsado a continuar con mi gran sueño sin importar los obstáculos que en el camino encontré para lograr culminar mi carrera.

A mis amigos, por ser mi apoyo durante el trayecto de mi vida, porque cada vez que sentía que no podía más, ellos estaban ahí para decirme que tenía que levantarme y continuar.

A mis primos y todos los que de una forma u otra aportaron en mi desarrollo.

Yadira Quezada Quezada

Agradecimientos

A Dios. Por permitirnos llegar hasta el final de esta carrera y darnos fuerza, valor y voluntad para poder seguir hacia delante sin flaquear aun en los momentos más difíciles de nuestras vidas, iluminando siempre los caminos que en algún momento eran como laberintos atados, gracias Dios por ser siempre nuestro guía.

A la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD). Por todas las atenciones que su personal nos ha brindado, aportando las informaciones necesarias al momento de realizar este estudio.

A nuestro asesor Lic. Aldrin Pérez. Por ser nuestra enciclopedia abierta cuantas veces fue necesaria, siempre estuviste dispuesto a colaborar con nosotras para hacer de nuestro trabajo un mejor logro, gracias por tu dedicación y esmero.

A nuestro coordinador Lic. Francisco Acosta. Por habernos brindado todo su apoyo cuando creímos estar desamparados, concediéndonos la posibilidad de que culmináramos este gran proyecto con éxito.

A nuestra asesora metodológica Dra. Gladys Núñez. Porque siempre estuvo a nuestra entera disposición sin importar el tiempo o espacio para darnos respuestas y brindarnos sus conocimientos.

Al Cuerpo Docente. Por habernos moldeado y transmitido sus conocimientos en nuestro paso por la universidad, dándonos el privilegio de ser profesionales exitosos.

A nuestra familia. Por la comprensión y tolerancia, las cuales se sacrificaron durante el tiempo que nos llevó hacer el desarrollo de nuestra tesis.

Alcania, Milva y Yadira

Enviado por:

Alcania Reyes