Plan de negocios para la empresa Soluciones Viales Ballén en la ciudad de Bogotá

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Procesos Gerenciales

SUB-LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Plan de desarrollo empresarial

RELACIÒN CON ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

La relación que existe del tema de investigación con la administración de empresas se da en que el plan de negocios contribuye a identificar mediante un análisis minucioso de cada una de las áreas (marketing, administrativo, técnico, legal y financiero) los problemas existentes permitiendo plantear alternativas de solución para la consecución de objetivos y metas propuestas, logrando con esto contribuir el desarrollo, y crecimiento rentable mediante la asignación adecuada de los recursos con los que cuenta la empresa.

"El plan de negocios es un documento que explica la visión del empresario y que describe la estrategia y las operaciones de la empresa, los emprendedores prefieren tener riesgos calculados que les haga sentir que pueden controlar el resultado. Los independientes buscan la oportunidad para crear provecho económico, lograr el crecimiento del negocio en cinco o diez años, participación directa, moderada y aceptan la posición ante los fracasos y errores.

Un plan de negocios es una herramienta utilizada por los administradores de empresas porque permite analizar e interactuar con todas las áreas de una empresa para mejorar su funcionamiento dándole un manejo adecuado a los recursos y de esta forma aumentar su rentabilidad".

1.4. TITULO DEL PROYECTO

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA SOLUCIONES VIALES BALLÉN EN LA CIUDAD DE BOGOTA

Problema

2.1 PLANTEAMIENTO

A raíz del manejo empírico que se le ha venido dando a la empresa Soluciones Viales Ballén, desde su inicio, sin tener en cuenta las bases del proceso administrativo, ni la visión gerencial destinada a desarrollar de forma eficiente, segura y rentable la asignación de los recursos con los que se cuenta, surge la necesidad de implementar un plan de negocios integrado, con el fin de dar solución al problema presentado en las áreas de marketing, técnico administrativo, legal y financiero como es:

Mínimo posicionamiento en el mercado
A falta de planeación no hay objetivos ni metas trazadas, que permitan establecer hacia dónde va la empresa y medir el desempeño en sus diferentes áreas
No existe una departamentalización que oriente los esfuerzos y organice las tareas a realizar
No existen estrategias de ejecución ni de contingencia que permitan establecer acciones productivas, en la solución de las fallas que se puedan presentar en el desarrollo de su objeto social.
Los procesos que se llevan a cabo no están documentados.
No hay un manual de funciones ni procedimientos.
No hay forma de medir la rentabilidad de la empresa.
No existe un reconocimiento legal que permita identificar la empresa en el mercado y las oportunidades de contratación que se presenten.
Hay un crecimiento desordenado por la falta de planeación en la inversión de recursos.

Un plan de negocios orientará la gestión de las operaciones de la empresa para alcanzar los objetivos, igualmente se determinará la organización de las personas en sus roles y puestos de trabajo, los recursos materiales y el conjunto de tareas que se llevaran a ejecución, así como la forma en que serán medidos los resultados en la función administrativa de planear, organizar, dirigir y controlar, con lo anterior existe la oportunidad de aumentar el porcentaje de participación en el mercado, implementando una infraestructura sólida basada en un plan de negocios.

2.2 FORMULACIÒN

¿Cómo Implementar un plan de negocios para la empresa soluciones viales Ballén en la ciudad de Bogotá?

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de negocios para la empresa Soluciones Viales Ballén, que oriente la gestión empresarial permitiendo un crecimiento rentable y sostenido.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

En las áreas de marketing, técnico, administrativo, legal y financiero elaborar un diagnostico de la situación actual de la empresa, que permita identificar las debilidades, oportunidades, amenazas, y fortalezas.

Marketing:

Realizar un estudio de mercados dirigido a mejorar el posicionamiento de la empresa en el sector de vías y urbanismos.
Establecer el grado de aceptación que tienen los clientes respecto del alquiler o compra de maquinaria pesada y la construcción de vías y urbanismos.

Técnico:

Realizar un estudio técnico para establecer la ubicación del negocio, distribución los recursos de maquinaria, mano de obra, equipo y los requerimientos necesarios para el funcionamiento de la empresa.

Administrativo:

Diseñar la estructura administrativa de planeación y organización de los diferentes cargos, competencias y funciones del personal con el cual contará la empresa.

Legal:

Identificar la información acerca de los trámites legales que se necesitan para garantizar la operatividad del negocio.

Financiero:

Desarrollar un estudio financiero y económico para:

Determinar la situación financiera actual de la empresa
Establecer el capital de trabajo requerido
Identificar fuentes de financiamiento y valor de inversión total del proyecto
Realizar proyección de ventas e ingresos

3.3 PROPOSITOS

A través de la implementación del plan de negocios en la empresa Soluciones Viales Ballén, se busca que las actividades desarrolladas se manejen de forma que orienten la empresa a ser rentable y competitiva en el mercado.
La nueva estructura organizacional permitirá optimizar al máximo los recursos, así como las cargas de trabajo de los colaboradores
Apoyar un crecimiento sostenible de la empresa en el mercado a través de la implementación de nuevas estrategias en las áreas de marketing, administrativo, legal, técnico y financiero

3.4 METAS

Diseñar un plan de negocios que sirva como ejemplo para aquellas empresas que presenten una problemática similar a la de la empresa Soluciones Viales Ballén.
Mediante el plan de negocios para la empresa Soluciones Viales Ballén se dará práctica a los conocimientos adquiridos como administradores de empresas y a su vez poder optar el título profesional.

3.5 DIVULGACION DE RESULTADOS

Por medio del proyecto de investigación presentado a la facultad de administración de empresas de la Universidad de la Salle y la empresa Soluciones Viales Ballén, para su evaluación y aprobación.

Justificación

La empresa Soluciones Viales Ballén es una empresa bogotana creada hace cinco años como un proyecto familiar, dedicada a la construcción de obras civiles, vías, urbanismos y alquiler de maquinaria pesada para la ejecución de las mismas, desde su inicio la empresa no ha tenido un adecuado manejo administrativo ni financiero; se ha mantenido en el mercado a través de sus clientes habituales pero carece de una estructura legal de constitución y de áreas funcionales que permitan administrar los recursos de forma eficaz.

Actualmente, la empresa tiene una amplia proyección en razón a las oportunidades de mercado que se presentan, por lo tanto, se hace necesario diseñar un plan de negocios que constituye la orientación en la toma de decisiones y sea la presentación de la empresa en el mercado [1]Como plano del empresario para la creación de un nuevo negocio, el plan, es en esencia un puente entre una idea y una realidad, sin visualizar primero mentalmente el resultado final deseado, no es probable que el empresario vea esta aventura si no se transforma en una realidad física. Para que cualquier cosa se construya ya sea una casa o un negocio hay siempre la necesidad de que exista un plan escrito. El papel del plan de negocios es permitir una visualización clara de lo que un empresario pretende hacer"

En la actualidad es muy importante, para la empresa Soluciones Viales Ballén implementar de manera estructurada un plan de negocios, que sirva como herramienta para realizar un proceso en el cual permita direccionar el camino adecuado a seguir con el fin de lograr las metas y objetivos planteados inicialmente, dicho plan se convierte en una fuente de ideas, para desarrollar procedimientos y estrategias necesarias para convertir las oportunidades en negocios rentables.

5. HIPÓTESIS

5.1 HIPÓTESIS DE PRIMER GRADO

Los planes de negocios aportan evidencia o pruebas para que las empresas sean más rentables.
La implementación de un plan de negocios en una empresa permite identificar problemas existentes y plantear alternativas de solución.
Los planes de negocios encaminan la empresa hacia la consecución de objetivos y metas alcanzables.

5.2. HIPÓTESIS DE SEGUNDO GRADO

La empresa debe analizar los problemas que presenta y hacer los correctivos necesarios para aumentar su rentabilidad y posicionamiento en el mercado.
De acuerdo con el diagnóstico previo realizado a la empresa, se podrá determinar los recursos existentes y aquellos necesarios para aumentar la rentabilidad y el buen funcionamiento de la compañía.

5.3 HIPÓTESIS DE TERCER GRADO

La implementación de un plan de negocios en una empresa permitirá realizar un diagnóstico que muestre la situación actual de la empresa y permite identificar las diferentes alternativas de solución.

Marco de referencia

6.1 MARCO TEÓRICO

Para poder apoyar el presente estudio, es necesario tener en cuenta las principales teorías acerca de los temas relacionados con el plan de negocios.

El plan de negocios es una herramienta que nos permite identificar, describir y analizar las diferentes oportunidades que se presentan en el mercado, nos permite analizar la viabilidad del negocio en las áreas de mercados, técnico operativo, económico financiero y socio económico.

Varios autores han expuesto ideas acerca del plan de negocios según el autor Gabriel Baca Urbina (2007) un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana.

Para Manuel Bermejo (2001); actualmente los entornos son más competitivos se empiezan a conocer ejemplos de compañías o sectores económicos que, aun partiendo con ideas brillantes han fracasado por falta de previsión.

Por tanto, cada vez más, para triunfar va a hacer falta planificar la actividad atendiendo a la realidad del mercado. Esto es, que producto se va a vender, como diferenciarlo del ofrecido por los competidores, que inversiones se tiene que realizar para llevar a cabo la actividad entre otras.

El marco teórico de la investigación presenta en forma clara y concisa la estructura temática sobre la cual será desarrollado el problema de estudio. Está compuesto por: marco conceptual en donde se presentan los diferentes conceptos sobre el plan de negocios; marco referencial que tiene como fundamento el diagnostico desarrollado en la investigación; el marco empresarial de Soluciones Viales Ballén y las bases administrativas en donde se describen los pasos a seguir para la solución del problema planteado.

El hecho de realizar un análisis que se considere lo más completo posible, no implica que, al invertir, el dinero estará exento de riesgo. El futuro siempre es incierto y por esta razón el dinero siempre se arriesgará. El hecho de calcular unas ganancias futuras, a pesar de realizar un análisis profundo no asegura necesariamente que esas utilidades se ganen tal como se calculó. En los cálculos no están incluidos los factores fortuitos, como huelgas, incendios, derrumbes etc. Simplemente porque no es posible predecirlos y no es posible asegurar que una empresa de nueva creación o cualquier otra está a salvo de factores fortuitos.

Estos factores también pueden caer en el ámbito de lo económico o lo político como es el caso de las devaluaciones monetarias drásticas, la atonía económica, los golpes de estado u otros acontecimientos que podrían afectar gravemente la rentabilidad y la estabilidad de la empresa.

Un plan de negocios debe:

Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados
Establecer metas a corto y mediano plazo
Definir con claridad los resultados finales esperados
Establecer criterios de medición para saber cuáles son sus logros
Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación
Prever las dificultades que puedan presentarse y posibles medidas correctivas
Tener programas para su realización

"El plan de negocios es la concretización de las ideas de un emprendedor, a que marca las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa (existe una línea muy débil entre el pensamiento y la acción, entre los sueños y las realidades, entre intenciones y hechos, el plan de negocios permite cruzar esa línea). También es la guía básica que nos permite aterrizar las ideas y contestar las preguntas que todo proceso de creación conlleva.

Por otra parte el plan de negocios es una ayuda como elemento de medición, pues sirve de base para comparar los resultados reales y, si es necesario, tomar las medidas correctivas.

El primer paso para desarrollar el plan de negocios es ordenar estructuradamente toda la información relativa al mismo, enfatizando en áreas de oportunidad y ventajas competitivas que garanticen el éxito del proyecto".

6.1.1 ESTUDIO DE MERCADO:

"Con este nombre se denomina la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta básicamente de la determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y el estudio de la comercialización.

Aunque la cuantificación de la oferta y demanda pueda obtenerse fácilmente de fuentes de información secundarias en algunos productos, siempre es recomendable la investigación de las fuentes primarias, pues proporciona información directa actualizada y mucho más confiable que cualquier otro tipo de fuente de datos. El objetivo general de esta investigación es verificar la posibilidad real de penetración del producto en un mercado determinado. El investigador del mercado, al final de un estudio meticuloso y bien realizado, podrá palpar o sentir el riesgo que se corre y la posibilidad de éxito que habrá con la venta de un nuevo artículo o con la existencia de un nuevo competidor en el mercado. Aunque hay factores intangibles importantes como el riesgo que no es cuantificable, pero que es perceptible esto no implica que pueda dejarse de realizar estudios cuantitativos. Por el contrario, la base de una buena decisión siempre serán los datos recabados en la investigación de campo, principalmente en fuentes primarias. Por otro lado, el estudio de mercado también es útil para prever una política adecuada de precios, estudiar la mejor forma de comercializar el producto y contestar la primera pregunta importante del estudio "existe un mercado viable para el producto que se pretende elaborar" si la respuesta es positiva, el estudio continua. Si la respuesta es negativa, se plantea la posibilidad de un nuevo estudio más preciso y confiable; si el estudio hecho ya tiene esas características, lo recomendable será detener la investigación".

Según Rafael Méndez Lozano:

El marketing es la ejecución de las actividades de los negocios, que se origina en la investigación de necesidades y deseo de los clientes seleccionados, la planeación y organización de la compañía que permita satisfacerlos hasta lograr las utilidades necesarias para su desarrollo.

"El estudio de mercado de un bien y/o servicio constituye el corazón de un proyecto, pues la calidad de información que aporte este componente depende de la estructura de los demás componentes del mismo. Centra la atención en el análisis del cliente, consumidor o usuario, en el análisis de la oferta actual (competencia) y en el estudio de los proveedores, sin dejar de lado el análisis de aquellas variables del entorno que afectan positiva o negativamente el proyecto".

Es necesario, en el análisis de mercados, tener claros los conceptos de demanda, demanda potencial, demanda real, demanda aparente, oferta y consumo.

Una vez identificada la población objetivo (tarjet), es importante conocer sus características con el mayor nivel de detalle posible, pues ese conocimiento condiciona la configuración del bien o servicio; la información relacionada con el análisis de la competencia y los proveedores aporta elementos de juicio para definir las estrategias de penetración en el mercado de la nueva unidad de producción o de servicio, pues también se incluyen en su estudio los aspectos relacionados con la comercialización (transporte almacenamiento, embalaje, marca, precio, publicidad y servicio).

6.1.2 ESTUDIO TÉCNICO

"Esta parte del estudio puede subdividirse a su vez en cuatro partes, que son determinación del tamaño óptimo de la planta, determinación de la localización optima de la planta, ingeniería del proyecto y análisis administrativo.

La determinación de un tamaño optimo es fundamental en esta parte del estudio hay que aclarar que tal determinación es difícil pues las técnicas existentes para su determinación son iterativas y no existe un método preciso y directo para hacer el cálculo. El tamaño también depende de los turnos trabajados ya que para un cierto equipo instalado, la producción varia directamente de acuerdo con el número de turno que se trabaje. Aquí es necesario plantear una serie de alternativas cuando no se conoce y domina a la perfección la tecnología que se empleará.

Acerca de la determinación de la localización óptima del proyecto, es necesario tomar en cuenta no solo factores cuantitativos, como pueden ser los costos de transporte de materia prima y el producto terminado si no también los factores cualitativos, tales como apoyos fiscales, el clima, la actitud de la comunidad y otros. Recuerde que los análisis deben ser integrales pues si se realizan desde un solo punto de vista conducirán a resultados poco satisfactorios.

Sobre la ingeniería del proyecto se puede decir que, técnicamente, existen diversos procesos productivos opcionales, que son básicamente los muy automatizados y los manuales. La elección de algunos de ellos dependerá en gran parte de la disponibilidad de capital. Algunos de los aspectos que no se analizan con profundidad en los estudios de factibilidad son el organizativo el administrativo y el legal. Esto se debe a que son considerados aspectos que por su importancia y delicadeza merecen ser tratados a fondo en la etapa del proyecto definitivo".

"El estudio de la viabilidad técnica evaluó si era físicamente posible hacer el proyecto. El objetivo del estudio técnico que se hace dentro de la viabilidad económica de un proyecto es netamente financiero. Es decir, calcula los costos, inversiones y beneficios derivados de los aspectos técnicos o de la ingeniería del proyecto. Para ello, en este estudio se busca determinar las características de la composición óptima de los recursos que harán que la producción de un bien o servicio se logre eficaz y eficientemente. Para esto se deberán examinar detenidamente las opciones tecnológicas posibles de implementar, así como sus efectos sobre las futuras inversiones, costos y beneficios. El resultado de este estudio puede tener mayor incidencia que cualquier otro en la magnitud de los valores que se incluirán para la evaluación. Por tal motivo, cualquier error que se cometa podrá tener grandes consecuencias sobre la medición de la viabilidad económica".

6.1.3 ESTUDIO ECONÓMICO

"La antepenúltima etapa del estudio de análisis económico. Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación económica.

Comienza con la determinación de los costos totales y de la inversión inicial, cuya base son los estudios de ingeniería, ya que yanto costo como la inversión inicial dependen de la tecnología seleccionada. Continua con la determinación de la depreciación y la amortización, dada su naturaleza líquida.

Los aspectos que sirven de base para la siguiente etapa, que es la evaluación económica, son la determinación de la tasa de rendimiento mínima aceptable y el cálculo de los flujos netos de efectivo. Ambos, tasa y flujos, se calculan con y sin financiamiento. Los flujos provienen del estado de resultados proyectados para el horizonte de tiempo seleccionado.

Cuando se habla de financiamiento es necesario mostrar cómo funciona y como se aplica en el estado de resultados, pues modifica los flujos netos de efectivo. En esta forma se selecciona un plan de financiamiento, el más complicado, y se muestra su cálculo tanto en la forma de pagar intereses como el pago de capital.

Asimismo, es interesante incluir en esta parte el cálculo de la cantidad mínima económica que se producirá, llamado punto de equilibrio. Aunque no es una técnica de evaluación, debido a las desventajas metodológicas que se presenta, si es un punto de referencia importante para una empresa productiva la determinación del nivel de producción en el que los costos totales igualan a los ingresos totales".

6.1.4 EVALUACIÓN ECONÓMICA

"Esta parte se propone describir los métodos actuales de evaluación que toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el valor presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicación y son comparados con métodos contables de evaluación que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, y en ambos se muestra su aplicación práctica.

Esta parte es muy importante, pues es la que al final permite decidir la implantación del proyecto. Normalmente no se encuentran problemas en relación con el mercado o la tecnología disponible que se empleará en la fabricación del producto; por tanto, la decisión de inversión casi siempre recae en la evaluación económica. Ahí radica su importancia. Por eso, los métodos y los conceptos aplicados deben ser claros y convincentes para el inversionista".

"Los estados financieros son resúmenes de resultados de las diferentes operaciones económicas de la empresa, en un periodo determinado o en una fecha específica futura.

El objetivo de elaborar dichos estados es que el empresario visualice desde el principio hacia dónde conduce todos los esfuerzos que realiza el negocio, además de elaborar información que pueda servir para la toma de decisiones.

Los estados financieros se proyectan a partir de otro estado financiero, que es el flujo de efectivo, así mismo que previamente ha sido calculado y por tanto ofrece información básica que permite elaborar los dos estados clave, para determinar la salud financiera futura de la empresa, estos son: Estado de resultados, balance general".

6.1.5 ANÁLISIS Y ADMINISTRACIÓN DE RIESGO

"Por lo general, la última parte tratada en el estudio de factibilidad es la evaluación económica. Sin embargo, en este texto existe otra parte que se llamo "Análisis y administración del riesgo", donde se presenta un enfoque totalmente nuevo sobre el riesgo.

Este enfoque puede aplicarse en economías inestables, a diferencia de otros enfoques de aplicación más restringidas. El resultado de una evaluación económica tradicional no permite prever el riesgo de una posible bancarrota a corto o a mediano plazo, lo que sí es posible con esta perspectiva de análisis.

Finalmente, en todo proyecto debe haber una conclusión general, en la que se declare abierta y francamente cuales son las bases cuantitativas que permitan tomar la decisión de inversión".

6.1.6 ASPECTOS LEGÁLES

"En todo proyecto de pre factibilidad o de factibilidad es necesario definir el tipo de sociedad que se adoptará para la fase operativa del mismo. Esta decisión debe resultar del análisis conjunto de la misión de la organización por crear, el interés y los límites de las responsabilidades de los gestores, el número de miembros asociados, la magnitud de la inversión y las implicaciones de la figura jurídica en materia de impuestos y regulaciones de ley. Las cámaras de comercio facilitan la información acerca de las alternativas jurídicas para conformar empresas y ofrecen asesorías para identificar ventajas y desventajas".

El tipo de organización, desde la perspectiva jurídica depende de la filosofía que los dueños o inversionistas le quieren impregnar al proyecto. Esta decisión influye en los compromisos con el estado vía impuestos, los límites de responsabilidad de los inversionistas frente a sus clientes y la forma de distribuir los resultados operativos del proyecto, una vez se encuentre en la etapa de funcionamiento.

Además definir el tipo de organización desde la perspectiva jurídica, también es necesario precisar cuál va a ser la estructura organizativa que se adoptará para la fase operativa. Se debe tener en cuenta que la estructura organizativa debe definirse en función de la estrategia por adoptar y cada vez cambia la estrategia, es necesario modificar la estructura organizativa.

6.1.7 ESTUDIO ADMINISTRATIVO

"El estudio administrativo tiene como objetivo central definir las características necesarias para el grupo empresarial y para el personal de negocio, las estructuras y estilos de dirección, los mecanismos de control, las políticas de administración de personal y de participación del grupo empresarial en la gestión y en los resultados y, claro está, la posibilidad de contar con todos los elementos".

"La organización tiene que ver con el ambiente donde se desarrollará el proyecto, la autoridad, los mecanismos de coordinación y los principios con los que se deben regir. La organización busca agrupar las funciones para el logro de objetivos propuesto, asignando actividades a los diferentes niveles, definiendo unos mecanismos de coordinación.

El estudio de la organización debe ser un proceso permanente, para ajustarse a las variaciones que presenta la economía mundial, en relación a las diferentes.

La realización de un proyecto, al igual de su puesta en marcha, necesita del diseño de una infraestructura administrativa que permita la acción conjunta y coordinada de un sinnúmero de elementos materiales, humanos, financieros, a fin de alcanzar el objetivo propuesto. La estructura administrativa debe responder a las necesidades del proyecto".

Planeación administrativa:

"La planeación es seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro, para formular las actividades necesarias que permitan realizar los objetivos organizacionales está compuesta de numerosas decisiones orientadas al futuro representa el destinar pensamiento y tiempo para una inversión en el futuro. Algunos la han expresado como descubrir cosas hoy para tener un futuro en el mañana".

Es verdad que ciertos objetivos se alcanzan con relativamente poca planeación, pero actualmente algunas áreas se han vuelto complejas involucrando más tecnología, mas personas que desean estar informadas, para participar en lo que se va a hacer basados en diversidad de productos y servicios.

La planeación es la más importante de las funciones administrativas ya que trata de decidir ¿Qué hacer?, ¿Cómo hacerlo?, ¿Dónde hacerlo?, ¿Cuándo hacerlo?

En si la planeación es una actividad que previamente da respuestas a las interrogantes anteriores, relacionadas con las cuatro áreas básicas de toda empresa como son producción, mercados, finanzas y personal.

Los planes pueden ser:

"Planeación física, es decir, con respecto al equipo, maquinaria, edificios etc.

Planeación de ciudades, referida en las áreas geográficas donde se piensa ubicar la pequeña empresa.

Planeación funcional, son las áreas especificas de la empresa, como por ejemplo, el área de recursos humanos, mercadotecnia, finanzas etc.

Planeación general, comprende el total de actividades de una pequeña empresa.

Planeación correctiva, que puede hacer para acciones especificas de corrección o ajustes.

Planeación a corto mediano y largo plazo, estas son de acuerdo al tiempo"

La planeación se divide en cuatro aspectos principales:

Mercado Producto: Se refiere a la forma más adecuada de servir al mercado con ese producto

Utilidades: Se refiere a la mejor combinación de los recursos para obtener mayores beneficios.

Crecimiento: Se refiere al índice de expansión o concentración que se espera; qué objetivos se van a alcanzar y en qué tiempo.

Recursos Humanos: Trata de los esfuerzos de la planeación, para retener y atraer al personal administrativo necesario.

Plan de marketing

El marketing permite identificar y satisfacer las necesidades de las personas, de forma rentable.

"Muchos negocios nacen con un producto pero mueren sin un mercado no basta con tener un buen producto hace falta identificar una necesidad no satisfecha y después presentar el producto a la atención del cliente potencial que tiene insatisfecha la necesidad. El éxito se produce cuando se ofrece un buen producto a un mercado que tiene los clientes suficientes como para producir un beneficio. No resulta difícil vender caramelos pero puede ser vender los suficientes para obtener la ganancia por eso antes de montar un negocio es necesario asegurarse que existe un mercado lo suficientemente extenso como para asegurarse".

Las cuatro P

El producto es el paquete de satisfactores de la necesidad del cliente. Es la representación tangible o intangible de una necesidad insatisfecha, el producto debe diseñarse y comercializarse para suplir una necesidad, el producto total incluye: diseño, empaquetamiento identificación y características físicas de tamaño, peso etc.

El precio: la fijación del precio es más que una decisión financiera, puesto que guarda relación directa con la intensificación de las motivaciones del cliente, para satisfacer las necesidades, si este percibe que vale la pena el intercambio de valores.

Plaza: Todas las organizaciones, sean productoras de tangibles o intangibles, tienen interés en las decisiones sobre la plaza (también llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura). Es decir, cómo colocar a disposición de los usuarios las ofertas y facilitar su acceso.

La generalización que comúnmente se realiza sobre la distribución del servicio es que la venta directa es el método más frecuente y que los canales son cortos. La venta directa ciertamente es frecuente en algunos mercados de servicios, pero muchos canales contienen uno más intermediarios. Sería incorrecto decir que la venta directa es el único método de distribución para los mercados de servicios.

Las organizaciones que operan en el mercado de servicios tienen dos opciones principales en cuanto a canales. Estas opciones son las mismas para productores de elementos físicos. Estas son:

a) Venta directa

b) Venta mediante intermediarios.

Su importancia puede variar de acuerdo con la naturaleza del servicio vendido. Según su ubicación pueden concentrarse o dispersarse. También, puede ocurrir que la ubicación no tenga importancia.

La importancia que ha adquirido la ubicación en muchas operaciones de servicios ha generado métodos más sistemáticos para obtener una correcta ubicación, se complementa con análisis cuidadosos y metódicos en el campo de los servicios. Los vendedores de servicios están cada vez más conscientes de la importancia que tiene la elección de la ubicación y de los canales en la mezcla de mercadeo.

Promoción: La promoción es el modo en que atraemos la atención hacia la superioridad de nuestro producto o servicio. Se puede efectuar mediante la publicidad, los actos de promoción, las técnicas de venta, la publicidad. El empresario debe saber que técnicas de promoción producirá los mejores resultados

Planeación financiera:

"Es un aspecto importante de las operaciones de la empresa, porque proporciona una guía para dirigir, controlar y coordinar las acciones de la empresa para alcanzar sus objetivos. Dos aspectos claves de la Planeación financiera son:

La Planeación de efectivo y la Planeación de utilidades. La planificación de efectivo implica la preparación del presupuesto de efectivo de la empresa. La Planeación de utilidades implica la preparación de los estados financieros pro forma. Tanto el presupuesto de efectivo como los estados financieros son muy útiles para la Planeación financiera interna, también lo requieren de manera rutinaria los acreedores actuales y posibles"

6.2 MARCO CONCEPTUAL

El marco conceptual reúne los conceptos elementales para comprender lo relacionado con el plan de negocios, por consiguiente se definen una serie de conceptos en materia de evaluación de proyectos que permitan tener una mayor claridad sobre el tema en relación.

PLAN DE NEGOCIOS:[2]"Un plan de negocios es un documento escrito que establece la idea básica que subyace en un negocio y diversas consideraciones relacionadas con su inicio. Para el empresario que comienza una nueva aventura, un plan de negocio tiene cuatro objetivos básicos. En primer lugar, identifica la naturaleza y contexto de la oportunidad de negocios: ¿Por qué existe tal oportunidad? En segundo lugar, presenta el enfoque que el empresario planea tomar para explotar la oportunidad. En tercer lugar, identifica los factores que más probablemente determinen si esa aventura tendrá éxito. Por último sirve como herramienta para captar capital para el financiamiento".

"Es una herramienta que permite al emprendedor realizar un proceso de planeación que coadyuve a seleccionar el camino adecuado para el logro de sus metas y objetivos. Asimismo, el plan de negocios es un medio para concretar ideas; es una forma de poner las ideas por escrito, en blanco y negro, de una manera formal y estructurada, por lo que se convierte en una guía de la actividad diaria del emprendedor"

Capital de trabajo:[3] "Desde el punto de vista contable se define como la diferencia aritmética entre el activo circulante y el pasivo circulante. Desde el punto de vista práctico está representado por el capital adicional (distinto de la inversión en activo fijo y diferido) con que hay que contar para que empiece a funcionar una empresa".

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6

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Resumen ejecutivo

Introducción