Plan de adecuación modelo excelencia de gestión

Resumen

En el siguiente proyecto se elaboró un plan de Adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri. Inicialmente se realizó un diagnóstico de la situación actual en la cual se encontraba el Departamento, a fin de detectar el porcentaje de cumplimiento del Modelo en ese año. Para la ejecución de este trabajo se empleó una metodología basada en un diseño No Experimental del tipo descriptivo-evaluativo, mediante la aplicación de entrevistas, observaciones directas en el lugar de trabajo y la respectiva evaluación de las áreas de oportunidades detectadas en el plan de adecuación del año 2005, con lo cual se determinaron las actividades a realizar para incrementar el porcentaje de cumplimiento del Modelo en el Departamento. Tomando en cuenta todo esto, se planteó como objetivo general: "Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri". Durante la realización del proyecto se utilizaron como instrumentos el Modelo de Excelencia de Gestión de C.V.G. EDELCA, distinto material bibliográfico, documentación interna de la empresa, equipos y material de la unidad. Con el producto de este proyecto, se persigue adecuar las actividades desarrolladas en el Departamento a la nueva cultura de mejoramiento continuo que pretende arraigar la empresa en todas sus unidades, en búsqueda de mejorar su desempeño y de la excelencia de gestión.

Palabras Claves: Modelo de Excelencia de Gestión, Plan de Adecuación, Mejoramiento Continuo, Filosofia de Gestión.

Introducción

El desarrollo de la industria eléctrica por medio del aprovechamiento hidráulico del río Caroní ha permitido grandes avances en cuanto a la implementación de tecnología, planificación de la producción y mantenimiento de los equipos que intervienen directa e indirectamente en el proceso.

Sin embargo, para ser competitivos las organizaciones se ven obligadas a cumplir con la satisfacción del cliente que demanda la mejora continua de los productos, procesos y servicios para alcanzar la adaptación de los cambios requeridos por el mercado. Debido a ello se requiere que de modo externo se garantice la calidad de los productos y servicios, lo cual se obtiene a través de la "Certificación de la empresa" o "Certificación del producto". El paso previo para alcanzar dicha certificación es la implantación de un sistema de calidad.

En el año 1999 La Corporación Venezolana de Guayana exhortó a sus empresas tuteladas a incorporarse a un proceso de mejoramiento continuo con un enfoque de excelencia, es por ello que CVG EDELCA como parte de este grupo de empresas y líder en el sector eléctrico tiene la inmensa responsabilidad de contribuir, formular, compartir e implantar estrategias guiadas a mejorar la calidad de servicio e incentivar la inversión.

Por esta razón CVG EDELCA, con miras a desarrollar un desempeño superior, está adecuando su gestión al Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), Por tal motivo, el Departamento de Mantenimiento Eléctrico de la División de Planta Guri, requiere de un Plan de Adecuación que le permita incrementar el porcentaje de cumplimiento de dicho modelo en el Departamento. Por tales razones se planteó como objetivo general Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri.

Esta investigación se llevo a cabo como una investigación con diseño no experimental, de campo y de tipo descriptivo – evaluativo. Se partió inicialmente de la realización de un diagnóstico que llevó a cabo el Departamento a fin de determinar el porcentaje de avance de la adecuación del Modelo y detectar las oportunidades de mejora encontradas en el mismo. Los resultados arrojados por la evaluación realizada no cumplieron con las expectativas que se tenían del Plan de Adecuación del año 2005, debido a que este fue diseñado con la finalidad de Adecuar al 100% el Modelo en el Departamento.

CAPÍTULO I

El problema

1.1 Planteamiento del Problema

En el año 1999 La Corporación Venezolana de Guayana exhortó a sus empresas filiales a incorporarse a un proceso de mejoramiento continuo con un enfoque de excelencia, a los efectos de garantizar la uniformidad de los criterios con base en la Norma de Calidad Malcom Baldrige, de acuerdo a este proceso se desarrolló la Norma de CVG de Excelencia de Gestión, que tiene como objetivos fundamentales; crear condiciones que permitan la mejora continua de la CVG y sus empresas tuteladas acelerando el proceso de convertirlas en empresas altamente competitivas, de igual forma esta norma intenta focalizar los aspectos de la organización que le permitan alcanzar altos niveles de desempeño y asegurar su continuidad en el tiempo. La norma CVG de excelencia de Gestión busca crear una cultura de mejoramiento continuo en toda la región de Guayana.

Desde ese momento CVG EDELCA, empresa tutelada por la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) y adscrita al Ministerio de Industrias Básicas y Minería (MIBAM), asumió esta norma como el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE) y se ha unido para la consecución de estos objetivos con gran motivación, habiendo realizado acciones especificas, como la definición de la filosofía de gestión, con la participación intensiva y proactiva de todo el nivel supervisor de la empresa, partiendo desde la alta gerencia; la difusión en toda la organización de los valores y principios de CVG EDELCA, del contenido y alcance de la norma CVG y de la metodología necesaria para el desarrollo de proyectos de mejora en cada unidad organizativa de la empresa.

CVG EDELCA Electrificación del Caroní C.A., ha venido fortaleciendo la cultura de mejoramiento continuo en base en el Modelo de Excelencia de Gestión y se ha planteado en su misión producir, transportar y comercializar energía eléctrica a precios competitivos, en forma confiable y en condiciones de sustentabilidad, eficiencia y rentabilidad que alineado a su visión de convertirse en una empresa de clase mundial ha planteado como uno de sus objetivos estratégicos afianzar el desarrollo económico del país a través de la generación de energía eléctrica limpia y confiable, ajustada a estrictos estándares ambientales e internacionales para beneficio de la sociedad venezolana.

Es por ello que CVG EDELCA ha definido estrategias que le permitirán alcanzar su misión y visión, requiriendo de todas las unidades administrativas que la conforman, su aporte a la mejora continua de su gestión en la búsqueda de la excelencia, basadas en la adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), que se encuentra en proceso de implementación desde el año 1999 y en el avance hacia la certificación de los procesos de producción de energía eléctrica bajo la norma venezolana COVENIN ISO 9001:2000.

CVG EDELCA, División de Planta Guri, ha asumido la excelencia como valor esencial de su gestión, es por ello que forma parte de todo este proceso de cambio y por ende tiene la imperiosa labor de adecuar el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE) a su sistema de Gestión de la Calidad.

La División de Planta Guri, para atender los procesos de Operar y Mantener, cuenta con seis departamentos que se encargan de realizar labores de operación y mantenimiento: Mantenimiento Eléctrico, Operaciones, Ingeniería de Mantenimiento, Mantenimiento de Control e Instrumentación, Servicios Generales y Mantenimiento Mecánico.

El Departamento de Mantenimiento Eléctrico de la División de Planta Guri, se conformó para mantener los equipos e instalaciones eléctricas del Sistema de Potencia de la Central Hidroeléctrica.

En octubre del año 2005 en el Departamento, siguiendo los lineamientos de la División se realizó una evaluación de su gestión para determinar el grado de cumplimiento del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE) en ese año, dicha evaluación se llevó a cabo a través de un instrumento diseñado en la División de Planta Guri para tal fin; los resultados arrojados por esta evaluación no cumplieron con las expectativas que se tenían del Plan de Adecuación del año 2005, por esta razón surge la necesidad de diseñar un plan que ataque las debilidades encontradas en el plan del año 2005 y que a su vez incremente el porcentaje de cumplimiento del Modelo en el Departamento.

El Departamento de Mantenimiento Eléctrico, alineado a los planes de mejoramiento continuo de CVG EDELCA y en búsqueda de la excelencia, se ha visto en la necesidad de optimizar su gestión, bajo los nueve aspectos contemplados en el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA.

1.2 Justificación

De acuerdo a la importancia que tiene para CVG EDELCA llegar a ser una empresa de servicio eléctrico de clase mundial, líder en desarrollo sustentable, pilar del progreso del país, ha definido estrategias basadas en el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE) y en el avance hacia la certificación de los procesos de producción de energía eléctrica bajo la norma venezolana COVENIN ISO 9001:2000.

En este trabajo se evaluarán los resultados de la evaluación del plan de adecuación de los nueve aspectos contemplados en el Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA en el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri del año 2005; en función a esto diseñar un plan de adecuación para el año 2006.

El logro de esta meta permitirá contar con un plan que incremente el avance en el proceso de adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA en el Departamento.

1.3 Alcance

Este trabajo está circunscrito en la evaluación de los nueve (9) aspectos del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), con el objeto de lograr que el Departamento de Mantenimiento Eléctrico de la División de Planta Guri cumpla a cabalidad con los requisitos establecidos en el modelo de Gestión antes mencionado, dando lugar a su implantación.

A continuación se describe brevemente cada uno de los aspectos:

• Aspecto uno "Filosofía de Gestión":

• Mecanismos para difundir la visión, misión y valores de la empresa.

• Mecanismos para la evaluación y verificación de la internalización de la visión, misión y valores de la empresa.

• Mecanismos de evaluación del cumplimiento del rol Gerencial en la promoción de la filosofía y mejoramiento de la gestión.

• Acciones correspondientes para mejorar los resultados de los mecanismos utilizados.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto dos "Planificación estratégica y despliegues de objetivos":

• Mecanismos utilizados por el Departamento para el despliegue de objetivos estratégicos hasta niveles operativos que garanticen las metas y planes de la unidad.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto tres "Focalización en el mercado y el cliente":

• Mecanismos para conocer los requerimientos y necesidades de los clientes internos.

• Mecanismos para medir la satisfacción de los clientes internos.

• Acciones correspondientes para mejorar los resultados de los mecanismos utilizados.

• Evidencias de la aplicación de los mecanismos existentes y de la aplicación de acciones que recojan las insatisfacciones de los clientes.

• Aspecto cuatro "Información y Análisis":

• Definición, tipos, alcance y comportamiento de los indicadores de gestión del Departamento.

• Normalización de los indicadores de Gestión del Departamento a través de la Metodología de los 7 pasos dados por la organización.

• Elaboración del manual de Indicadores de Gestión del Departamento.

• Normalización de los Reportes de indicadores e Informes de Gestión del Departamento.

• Aspecto cinco "Recursos Humanos":

• Mecanismos para la Detección de Necesidades de Desarrollo, Plan Individual de Desarrollo y el sistema de gestión del desempeño.

• Acciones en materia de salud ocupacional y seguridad industrial.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto seis "Gerencia de Procesos":

• Acotar los procesos del Departamento definiendo sus límites.

• Seleccionar los indicadores claves.

• Analizar el procedimiento para determinar mejoras obvias.

• Normalización de los procedimientos internos del Departamento.

• Documentar los procedimientos tomando en consideración la eliminación de los problemas obvios.

• Desarrollar el plan de entrenamiento e implantación del Proceso.

• Aspecto siete "Impacto y desarrollo regional":

• Mecanismos para identificar las necesidades de servicios y suministros requeridos por todas las áreas y procesos de la empresa.

• Acciones orientadas a contribuir con la educación, deporte, salud, vivienda, alimentación y promoción de la cultura en la región.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto ocho "Conservación del medio ambiente":

• Mecanismos utilizados por el Departamento para registrar los contaminantes generados en el desarrollo de su objetivo funcional.

• Evidencias de los mecanismos utilizados.

• Aspecto nueve "Resultados de Gestión":

• Definir los resultados del negocio dados por los indicadores normalizados del Departamento.

1.4 Delimitación

El desarrollo de este trabajo se llevó a cabo en el Departamento de Mantenimiento Eléctrico de la División de Planta Guri de la empresa CVG EDELCA adscrito a la Dirección de Producción y estará enmarcado en los nueve aspectos del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE).

1.5 Limitaciones

El factor tiempo fue la limitante fundamental para evaluar detalladamente los nueve aspectos del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), el cual no fue suficiente para la recopilación de información necesaria.

De igual forma el desarrollo de este trabajo se vio afectado por la falta de disponibilidad de la información y del personal involucrado en el proceso de adecuación e implementación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA (MEGE), lo cuál originó retrasos en la elaboración del mismo.

1.6 Objetivos

1.6.1 Objetivo General

"Diseñar un Plan de Adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA para el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri".

1.6.2 Objetivos Específicos

• 1. Describir la situación actual de la adecuación del Modelo de Excelencia de Gestión de CVG EDELCA en el Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri.

• 2. Realizar un diagnostico al Departamento de Mantenimiento Eléctrico Guri para determinar el grado de cumplimiento con respecto al modelo, de acuerdo al plan establecido para el año 2005.

• 3. Evaluar la funcionabilidad del mecanismo utilizado para medir el grado de internalización de la Filosofía de Gestión en el personal del Departamento.

• 4. Analizar y Evaluar los resultados de la medición de la Filosofía de Gestión en el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas de oportunidad detectadas durante el proceso.

• 5. Evaluar el mecanismo utilizado para medir el cumplimiento del rol Gerencial en la promoción de la filosofía y mejoramiento de la gestión dentro del Departamento.

• 6. Analizar y Evaluar los resultados de la medición del cumplimiento del rol gerencial en el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas de oportunidad detectadas.

• 7. Evaluar el mecanismo utilizado para medir y valorar el grado de satisfacción de los clientes internos del Departamento.

• 8. Analizar y Evaluar los resultados de la medición del grado de satisfacción de los clientes en el año 2005, para determinar el grado de cumplimiento y proponer acciones con base a las áreas de oportunidad detectadas durante el proceso.

• 9. Revisar y evaluar la documentación del Departamento, para determinar las áreas de oportunidad existentes y proponer acciones para incrementar el nivel de cumplimiento.

• 10. Determinar y evaluar el estado de los indicadores del Departamento y proponer acciones en función a las áreas de oportunidad encontradas.

• 11. Evaluar los mecanismos utilizados por el Departamento para el tratamiento de los desechos contaminantes generados en el desarrollo de sus actividades.

• 12. Elaborar el informe correspondiente a este proyecto.

CAPÍTULO II

Generalidades de la Empresa

2.1 Reseña Histórica

Entre las primeras tareas realizadas por la Corporación Venezolana de Fomento (CVF), creada el 29 de Mayo de 1946, figuró el análisis sobre la posibilidad de aprovechar el potencial hidroeléctrico del río Caroní. En 1947 La CVF firmó contrato con la empresa norteamericana BURNS & ROE, que inició los estudios necesarios para el diseño de un Plan Nacional de Electrificación. Estos estudios determinaron la conveniencia de aprovechar los saltos inferiores del bajo Caroní mediante la construcción de una central generadora de electricidad para satisfacer la demanda del país. En esta época el suministro eléctrico en Venezuela era básicamente térmico y la hidroelectricidad representaba apenas alrededor del 20% de la generación nacional.

En 1953 entró la Creación de la Comisión de Estudios para la Electrificación del Caroní, adscrita al Ministerio de Fomento. Esta Comisión inició los estudios y trabajos para la construcción de la primera central hidroeléctrica sobre el río Caroní y mediante el aporte de las firmas "Sir William Halcrow and Partner" y "Kennedy and Donkin" definió un anteproyecto. En 1955 Con base en los estudios de factibilidad llevados a cabo en años anteriores, se decidió emprender la construcción de la Central Hidroeléctrica Macagua I. Ya en 1956 Se inició la construcción de esta Central como soporte del desarrollo de la industria del hierro y el acero, a través de la naciente Siderúrgica Nacional. Simultáneamente con la construcción de Macagua I, se iniciaron los primeros estudios relativos al desarrollo integral del Bajo Caroní en el Campamento "Las Babas", 100 kilómetros aguas arriba de Macagua, en el Cañón de Nekuima. A mediados de 1959 Comenzó a funcionar la primera de las seis unidades generadoras de la Central Hidroeléctrica Macagua I. La inversión realizada, incluyendo las unidades de fabricación alemana, tipo Francis, tuvo un costo equivalente al 10% del presupuesto nacional de ese año. San Félix, Puerto Ordaz y la Siderúrgica Nacional comenzaron a recibir energía eléctrica de esta primera central construida en el río Caroní.

Para 1960 el presidente de la República en ese entonces, señor Rómulo Betancourt, mediante decreto número 430 creó la Corporación Venezolana de Guayana, el 29 de Diciembre de este año, bajo la figura de Instituto Autónomo adscrito a la Presidencia de la República. Entre los objetivos que le fueron asignados a la CVG destacan:

• Estudiar, desarrollar y organizar el aprovechamiento del potencial hidroeléctrico del río Caroní.

• Promover el desarrollo industrial de la región tanto dentro del sector público como del sector privado.

• Programar el desarrollo integral de la región conforme a las normas y dentro del ámbito del Plan de la Nación.

• Coordinar las actividades que en el campo económico y social ejerzan en la región los distintos organismos oficiales.

A este organismo se le confirieron las atribuciones que usurpaba la Comisión de Estudios para la Electrificación del Caroní, creándose las Divisiones de Operaciones de Centrales Hidroeléctricas y Construcción de Centrales Hidroeléctricas.

Para 1961 la Central Hidroeléctrica Macagua I inició su funcionamiento a plena capacidad con la puesta en marcha de sus seis unidades, con un total de 360 Megavatios. Ese mismo año comenzaron los estudios de factibilidad para la construcción de la Central Hidroeléctrica de Guri. Tanto los estudios técnicos como económicos le fueron encomendados a la empresa norteamericana Harza Engineering Co. International. Para el siguiente año Culminaron los estudios preliminares para la construcción de esta Central Hidroeléctrica.

El 23 de Julio de 1963 se constituyó formalmente la empresa CVG Electrificación del Caroní, C.A. (EDELCA), de acuerdo con el artículo 31 del Estatuto Orgánico de la Corporación Venezolana de Guayana. Se le asignó la buena pro al Consorcio Guri, formado por las empresas Kaiser Engineering and Constructors Inc., Macco International, Tecon International Inc., Merrit Chapman and Scott Overseas Corp., Construcciones Christian Nielsen y Técnica Constructora. A fines de este año comenzaron los trabajos de construcción de campamentos, movimiento de tierra y trazado de las vías de acceso al sitio seleccionado para ejecutar la presa de Guri en el Cañón de Nekuima.

En 1967 comenzó la Operación Rescate, dirigida a preservar y conservar con fines ecológicos las especies de animales en peligro de desaparecer producto de la formación del Lago de Guri. Esta Operación, considerada la más grande que se ha efectuado en América, ameritó la colaboración de diversos Organismos y de la etnia Maquiritare.

El 23 de Agosto de 1968 fue firmado el Contrato de Interconexión, dando origen al Sistema Interconectado Nacional, que integraban las empresas CVG EDELCA – Cadafe y la Electricidad de Caracas. El 8 de Noviembre del mismo año el Presidente de la República, Doctor Raúl Leoni, inauguró la Primera Etapa de la Central Hidroeléctrica de Guri.

En 1976 Finalizaron las obras civiles de la primera etapa de Guri, con diez (10) unidades de generación en la Casa de Máquinas No. 1. El siguiente año se firma el contrato y se da inicio a la ejecución de la etapa final de Guri.

Figura 1. Central Hidroeléctrica Guri.

El 8 de Noviembre de 1986 el Presidente de la República, Doctor Jaime Lusinchi, inauguró la Central Hidroeléctrica Guri, con una capacidad instalada de 10.000.000 de kilovatios. Representa la culminación de un esfuerzo de 23 años de notable acción creadora, convirtiéndose esta Central, por algunos años, en la de mayor capacidad instalada en el mundo.

Para 1988 se inician los trabajos de construcción de las estructuras principales de concreto de la Central Macagua II, con dos (2) Casas de máquinas y una capacidad instalada de 2540 megavatios. Ese mismo año se firma el segundo contrato del Sistema Interconectado Nacional que integran las empresas CVG EDELCA – Cadafe y La Electricidad de Caracas – Enelven.

En Febrero de 1991, se realiza el primer desvío del río Caroní en el sitio de las obras de la Central Hidroeléctrica Caruachi para permitir la construcción de las estructuras civiles principales.

Figura 2. Desvío del río Caroní en el sitio de las obras de la

Central Hidroeléctrica Caruachi.

Durante 1995 continuó el montaje de las unidades de generación de la Central de Macagua. Entró en operación comercial la unidad número 19 de la casa de Máquinas III. En este mismo año se culminaron las obras civiles asociadas al Proyecto Macagua.

En enero de 1997 se inaugura la Central Hidroeléctrica de Macagua, denominada "Complejo Hidroeléctrico 23 de enero", en homenaje a la fecha insignia del sistema democrático Venezolano. Esta obra representa un aporte de 2.540 megavatios a la producción nacional de electricidad. En el 2001 se dio inicio a las labores de montaje de la primera unidad generadora del proyecto hidroeléctrico Caruachi. Ese mismo año se promulgó y publicó en Gaceta Oficial la reforma de la Ley Orgánica del Servicio Eléctrico.

En enero del 2002 se iniciaron las obras preliminares del proyecto hidroeléctrico Tocoma, así como también se culminaron los trabajos de concreto en todos los monolitos de las tomas del proyecto hidroeléctrico Caruachi.

Figura 3. Primer desvío del río Caroní en el sitio de las obras del

Proyecto Hidroeléctrico Tocoma.

En abril del 2003 entra en operación comercial la primera unidad de la Central Hidroeléctrica Caruachi. En junio de ese mismo año se reinician operaciones de la unidad número 19, de la Casa de Máquinas II de Guri luego de su modernización y rehabilitación.

En la actualidad CVG EDELCA se encuentra en desarrollo de un nuevo proyecto, basado en el programa de ejecución de una nueva central para explotar el potencial hidroeléctrico del Río Caroní, el cual está asociado directamente a los requerimientos que plantea la demanda nacional. En este contexto, Tocoma conforma el nuevo proyecto en desarrollo del bajo Caroní, que constará con una potencia total instalada de 2160 MW. Actualmente ya se ha completado toda la ingeniería relacionada al proyecto, a la vez que se han comenzado las obras civiles del mismo.

Figura 4. Central Hidroeléctrica Tocoma (Maqueta).

De esta manera Tocoma se sumará a las otras represas que se encuentran allí asociadas, como lo son Guri (10.000 MW.), Macagua 1 (360MW.), Macagua II (2376 MW.), Macagua III (164 MW.) y Caruachi (2160 MW). Por otro lado, también existen grandes potenciales de desarrollos en el alto Caroní como lo son las represas Tayucay (3.100 MW), Eutobarima (2900 MW), Aripichi (1300MW) y Auraima (1.800 MW), siendo éstas los proyectos futuros que tienen planificado CVG EDELCA para que sean fuente inicial en el presente siglo. (Ver Figura 2)

Figura 5. Proyectos Alto Caroní.

Aguas arriba del Río Caroní, CVG EDELCA estudia hacer un trasvase de aguas del Río Caura hacía el Río Paragua, lo que significa un paso de agua de l000 m3/seg. promedio por año. Este proyecto permitirá generar a un muy bajo costo, unos 10.000 GW. por año, con el equipamiento ya instalado en el bajo Caroní.

Dada la disposición y el interés nacional de consolidar una relación comercial fronteriza que a la larga facilite la incorporación de Venezuela al MERCOSUR, se consideró estratégico satisfacer las necesidades de energía de la ciudad de Boa vista al norte de Brasil, a través de un contrato de suministro eléctrico entre ELECTRONORTE (Brasil) y EDELCA, el cual se firmó en el mes de Abril de 1997.

El mencionado sistema parte de la existente Sub-Estación Macagua II a 400 KW, con una línea de transmisión a ese nivel de tensión, de aproximadamente 290 Km. de longitud hasta la Sub-Estación Las Claritas.

Figura 6. Sistema de distribución eléctrico de EDELCA.

Desde allí parte una línea de 230 KW. de aproximadamente 200 Km. de longitud que llega a la Sub-Estación Santa Elena de Uairén seguido de un tramo a esa misma tensión de 5 Km. de longitud, hasta la frontera con Brasil (Paraima), punto en el cual se conectará con la línea ya construida por ELECTRONORTE y que llega a la ciudad de Boa Vista.

CVG Electrificación del Caroní, C.A – EDELCA – bajo la tutela de la Corporación Venezolana de Guayana, es la empresa de generación hidroeléctrica más importante que posee Venezuela. Forma parte del conglomerado industrial de la CVG ubicado en la región de Guayana, conformado por las empresas básicas del aluminio, hierro, acero, carbón, bauxita y actividades afines.

CVG EDELCA opera las Centrales Hidroeléctricas Guri con una capacidad instalada de 10.000 Megavatios, considerada la segunda en importancia en el mundo, la Central Hidroeléctrica Macagua con una capacidad instalada de 3.140 Megavatios y recientemente la Central Hidroeléctrica Caruachi que tiene una capacidad instalada de 2160 Megavatios.

Su ubicación en las caudalosas aguas del río Caroní, al sur del país, le permite producir electricidad en armonía con el ambiente, a un costo razonable y con un significativo ahorro de petróleo. CVG EDELCA posee una extensa red de líneas de transmisión que superan los 5.700 Km. cuyo sistema a 800 mil voltios es el quinto sistema instalado en el mundo con líneas de Ultra Alta Tensión en operación.

• Misión de la Empresa

"Producir, transportar y comercializar energía eléctrica a precios competitivos, en forma confiable y en condiciones de sustentabilidad, eficiencia y rentabilidad".

2.3 Visión de la Empresa

"Empresa de servicio eléctrico de clase mundial, líder en desarrollo sustentable, pilar del progreso del país".

2.4 Valores de la Empresa

• Participación: Consiste en la promoción de una cultura que valora y motiva la generación compartida de ideas, opiniones y sugerencias de todos los miembros de la empresa, dirigidas al mejoramiento continuo de la organización.

• Respeto: Constituye el trato justo y considerado entre los trabajadores, hacia el ambiente, instituciones y organismos, clientes y proveedores, ciñéndose a la normativa de toda índole que incide sobre su actividad.

• Excelencia: Búsqueda de la Calidad Superior y perfección, a través del Mejoramiento Continuo de su gente y de sus procesos internos, en el logro de las metas propuestas y en el servicio que suministra, a nivel de las organizaciones de Clase Mundial.

• Humanismo: Se refiere a una gestión con sentido de justicia, pluralista y participativa, orientada al desarrollo integral de sus trabajadores, a la integración del factor ambiental de sus actividades y al compromiso social con las comunidades vinculadas a ellas.

• Honestidad: Refleja el compromiso ético, de sus autoridades, cuerpo gerencial y sus trabajadores tanto dentro como fuera de la organización, con sentido de justicia y normas.

• Competitividad: Incluye el conjunto de conductas de todos los niveles de la organización que permiten disputar o competir con los demás agentes del mercado en la prestación del servicio eléctrico, con alta calidad y al menor costo posible.

• Compromiso: Se manifiesta por la dedicación y lealtad de su trabajador hacia la empresa, la mística en el trabajo y en el sentido de responsabilidad; en su institución que prioriza el trato justo y se ocupa del desarrollo integral del trabajador y su calidad de vida.

• Objetivos de la Empresa

El objeto principal de la empresa CVG EDELCA, C.A. es proporcionar a los consumidores un servicio seguro con la más alta calidad y la más avanzada tecnología, a fin de garantizar el suministro de energía eléctrica.

Todo esto ha sido logrado a través del cumplimiento de los siguientes objetivos:

• Ampliar la cobertura de los servicios de EDELCA, C.A., a un creciente número de clientes y sectores de la economía.

• Lograr la satisfacción de los clientes mediante un servicio de excelente calidad.

• Garantizar la confiabilidad del sistema eléctrico.

• Mantener precios competitivos.

• Ser eficientes y rentables.

• Lograr un Recurso Humano idóneo y motivado que satisfaga las necesidades institucionales.

• Velar por la conservación y la protección de las cuencas y áreas de interés para la empresa.

2.6 Fines de la Empresa

• Generar beneficio económico para los accionistas.

• Lograr la satisfacción de los clientes mediante un servicio de excelente calidad.

2.7 Política de Calidad de la Empresa

El compromiso de CVG EDELCA es producir energía eléctrica, operando y manteniendo las Centrales Hidroeléctricas en forma confiable, con seguridad, mejorando continuamente los procesos, con capital humano capacitado y en un adecuado ambiente de trabajo para la satisfacción de todos sus clientes.

2.8 Sistema de Generación

La cuenca del río Caroní está situada en el estado Bolívar, al sureste de Venezuela, aproximadamente entre  3° 40"  y 8° 40´ de latitud Norte y entre 60° 50" y  64° 10" de longitud Oeste.

Esta cuenca hidrográfica cubre aproximadamente 95.000 Km2 (10.5% del territorio venezolano) de los cuales, 47.000 Km2 corresponden al Alto Caroní, desde su nacimiento en la frontera con Brasil hasta la confluencia con el río Paragua; 33.000 Km2 forma la cuenca del río Paragua y los 15.000 Km2 restantes corresponden al Bajo Caroní, desde la unión con el río Paragua hasta su desembocadura en el río Orinoco.  (Ver Figura 4).

Figura 7. Ubicación del Proyecto Bajo Caroní.

Dicha cuenca posee el  mayor potencial hidroeléctrico de Venezuela y uno de los mayores del mundo. Se estima este potencial en 26.000 Megavatios en toda la cuenca, de los cuales 17.000 aproximadamente corresponden al Bajo Caroní. C.V.G. EDELCA para aprovechar este vasto potencial hidroeléctrico, ideó el Plan de Desarrollo del Bajo Caroní, el cual está conformado por conjunto de centrales hidroeléctricas que se describen a continuación. (Ver Figura 5).

Figura 8. Distancia y elevación del Proyecto Bajo Caroní.

El sistema de generación de CVG EDELCA actualmente esta constituido por cuatro plantas generadoras;

• Guri

• Macagua I, II y III

• Caruachi

• Tocoma

2.8.1 Central Hidroeléctrica Macagua I

Es la primera central hidroeléctrica puesta en servicio en el país y se localiza en los saltos inferiores de Macagua, aproximadamente a 10 Kilómetros de la desembocadura del río Caroní con el Orinoco.

Figura 9. Central Hidroelétrica Macagua I.

Fue un aprovechamiento a filo de agua, es decir que no requirió la formación de un embalse para su operación. Alberga en su Casa de Máquinas 6 unidades tipo Francis, cada una con una capacidad nominal promedio de 64.430 kilovatios. Su construcción se inició en 1956, entrando en funcionamiento en 1959 la primera unidad de generación y para 1961 se puso en operación la última de ellas, alcanzándose una capacidad instalada total de 370 megavatios.

2.8.2 Central Hidroeléctrica Guri

En el Cañón de Necuima, 100 kilómetros aguas arriba de la desembocadura del río Caroní en el Orinoco, se levanta imponente la estructura de la central hidroeléctrica "Raúl Leoni", con 10 millones de kilovatios en sus dos casas de máquinas. En los actuales momentos, Guri es la segunda planta hidroeléctrica de mayor potencia instalada en el mundo, después del complejo binacional de Itaipú: Brasil-Paraguay.

Figura 10. Central Hidroeléctrica Guri

En relación al embalse, Guri se encuentra en octavo lugar entre los diez de mayor volumen de agua represada. La generación de esta planta supera los 50.000 GWh al año, capaces de abastecer un consumo equivalente cercano a los 300.000 barriles diarios de petróleo, lo cual ha permitido cumplir con la política de sustitución de termoelectricidad por hidroelectricidad dictada por el Ejecutivo Nacional, con la finalidad de ahorrar combustibles líquidos que pueden ser utilizados para su exportación o su conservación con otros fines.

El desarrollo de Guri responde no solamente al acelerado crecimiento de la demanda energética del país, sino también a la necesidad de afirmar la capacidad que se había instalado en Macagua, cuya generación dependía de las temporadas de verano e invierno. La ejecución de esta obra en su primera fase comienza en 1963 y finaliza en 1978, con una capacidad de 2.065 Megavatios en 10 unidades, con el embalse a la cota máxima de 215 metros sobre el nivel del mar.

La etapa final de la represa de Guri, concluida en 1986, consistió en la realización de los trabajos siguientes:

• Realzamiento de la presa de gravedad y aliviadero hasta la cota 272 metros sobre el nivel del mar.

• Construcción de dos presas de gravedad a ambas márgenes del río.

• Construcción de una segunda casa de máquinas que alberga 10 unidades generadoras, de 730 MW cada una, al pie de una presa de gravedad situada en la margen derecha del río.

• Excavación de un segundo canal de descarga.

• Construcción de dos presas de tierra y enrocamiento a ambas márgenes del río.

• Construcción de los diques de cierre.

Es importante señalar que, tanto CVG EDELCA como las empresas contratistas y de ingeniería venezolana, aumentaron progresivamente su aporte en el proyecto y la construcción de la obra. Así fue como la ingeniería del proyecto pasó de un alto nivel de dependencia extranjera en su primera etapa, a un mayoritario nivel de ejecución de EDELCA, con participación de un significativo grupo de ingenieros y asesores venezolanos incorporados al proyecto. En cuanto a la construcción, también se lograron importantes progresos.