Actualización y elaboración prácticas operativas, control emergencias (página 2)

12. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE SIDOR A continuación se presentan una breve descripción de las direcciones que conforman la estructura organizativa de SIDOR, (Ver figura 4). Dirección Producción Industrial: Producir productos siderúrgicos y prestar los servicios industriales requeridos de manera competitiva y rentable.

Dirección Comercial: Comercializar y despachar los productos siderúrgicos en condiciones de calidad y oportunidad competitiva.

Dirección de Calidad: implementar y administrar el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Dirección Legal: Garantizar la actuación de la compañía dentro del marco legal vigente y representarla ante terceros en todos los aspectos jurídicos en los que estén involucrados sus derechos e intereses.

Dirección de Administración y Finanzas: Precisar los servicios de contabilidad, auditoria y sistema de información.

Administrar y asegurar el adecuado rendimiento de los recursos financieros de la compañía.

Dirección de Abastecimiento: Obtener y suministrar materiales, insumos y servicios requeridos por la compañía para sus operaciones.

Dirección de Relaciones Institucionales y Comunicaciones: Promover la imagen institucional de la empresa ante su público y entorno relevantes.

Dirección de Recursos Humanos: Formular y aplicar las políticas y estrategias corporativas en el ámbito socio-laboral comunicacional y de servicios al personal.

Figura 4: Estructura organizativa general de Sidor

13. DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE EMERGENCIAS

El Departamento de Control de Emergencias depende de la Gerencia de Higiene, Seguridad y Salud Ocupacional (HISESO). Nace en 1967 con la formación de una Brigada encargada de proteger la planta, es decir, vigilar la planta y como Bomberos. En 1968 se formaliza, más tarde se reestructura con el nombre de Control de Riesgos, y luego, debido a los continuos esfuerzos por la mejora continua y la seguridad, se cambia su nombre a Control de Emergencias. 13.1. MISIÓN Suministrar atención especializada de manera pronta, efectiva y oportuna a los eventos de emergencias que ocurren dentro de la actividad laboral de la empresa donde se vean involucrados personas, equipos, bienes e instalaciones, así como también el medio ambiente, a un costo que permita la optimización del servicio. 13.2. OBJETIVOS Proveer acciones y recursos especializados que permitan ejecutar trabajos de alto riesgo.

Ejecutar labores de prevención y control de incendios.

Ejecutar labores de emergencias relacionadas con derrames y fugas de materiales peligrosos o tóxicos.

Atender inundaciones, derrumbes y otras emergencias. Ejecutar todo lo concerniente al transporte y resguardo de fuentes radioactivas.

Atender los eventos que puedan afectar personas, ambiente, bienes, instalaciones y procesos.

Colaborar con las labores de transporte, preparación y dotación de cargas explosivas, requeridas por las áreas de operaciones. Administrar la gestión integral de su personal.

Administrar la gestión integral del mantenimiento de sus equipos e instalaciones.

13.3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE EMERGENCIAS El Departamento de Control de Emergencias cumple con diferentes actividades, una misión y ciertas responsabilidades por grupo, como lo muestra la explicación siguiente, y su estructura organizativa, (Ver figura 5).

13.1.1. Misión, Actividades y Responsabilidades de Cada Cargo

Jefe de Departamento: Administrar los recursos humanos y materiales con los que cuenta la empresa para el control eficiente y oportuno de las emergencias.

Coordinador de Brigadas: Formar, capacitar, promocionar, reclutar y mantener las brigadas de bomberos y grupos voluntarios de la empresa.

Supervisor: Coordinar la atención especializada para el control de las emergencias que puedan afectar a personas, ambiente, bienes, instalaciones y procesos.

• Velar que el personal bajo su cargo cumpla de manera eficiente su rol.

Técnicos de Control de Emergencias (Bomberos): Controlar las emergencias que puedan afectar a personas, ambiente, procesos e instalaciones.

• Auditar los sistemas de protección contra incendios (fijos y portátiles), automáticos y manuales.

• Inspeccionar riesgos de incendios.

• Mantener equipos, herramientas y unidades bomberiles.

• Mantener orden y limpieza de las instalaciones.

• Toma de decisiones en casos de emergencias, cumpliendo en tiempo y forma con los procedimientos y prácticas operativas vigentes, preservando la integridad de sus equipos, unidades e instalaciones.

• Coordinar y controlar en conjunto con el supervisor, las actividades de emergencia que afecten a personas, ambiente, procesos e instalaciones de acuerdo con las prácticas y procedimientos vigentes para que el servicio se ajuste a las normas de calidad.

• Realizar inspección de los centros de acopio, extintores, hidrantes, sistemas fijos de protección contra incendios.

• Suministrar información para el control estadístico de gestión.

• Verificar, mediante lista de chequeo, la provisión de insumos, y materiales e informar deficiencias al supervisor.

• Detectar y controlar oportunamente fallas durante las actividades de control de emergencias involucrando a los responsables del área.

• Efectuar detección y control de fallas durante las actividades de control de emergencias y hacer las correcciones y reclamos ante áreas responsables.

• Atender las señales y/o alarmas de servicio siguiendo las prácticas operativas establecidas.

• Verificar, corregir y coordinar las distintas variables del servicio, para lograr la calidad deseada.

• Operar paneles de control de los diferentes equipos bomberiles.

• Operar unidades móviles para el control de emergencias.

• Operar los equipos, herramientas y accesorios a su cargo para la atención de emergencias. Frente anomalías detectar causas.

• Dominar íntegramente las prácticas y procedimientos de emergencia

• Participar en la elaboración, y simulación de procedimientos de emergencias.

• Realizar reparaciones menores y/o ejecutar mantenimiento preventivo simple, en los equipos de protección personal de control de emergencia, que no requiera formación específica.

• Realizar, en conjunto con operaciones y mantenimiento, los controles y verificaciones necesarios en materia de seguridad, para el arranque y parada de equipos.

• Revisión, inspección y operación de sistemas de monitoreo de atmósferas peligrosas, sistemas presurizados.

• Diagnosticar e identificar causas de interrupciones en el servicio.

• Realizar y asegurar la demarcación de las zonas de emergencia.

• Apoyar al personal del área en el despeje de equipos (traslado a lugares seguros) ante situaciones de emergencia.

• Trasladar pacientes a sus puestos de trabajo o fuera de las instalaciones de la empresa siempre que sea requerido por el servicio médico.

• Formar parte integral del proceso de seguridad en planta y fuera de ella cuando sea necesario.

A continuación, se presenta el organigrama correspondiente:

Fuente: Propia

Figura 5. Estructura Organizativa del Departamento de Control de Emergencias

14. PRINCIPALES INSTALACIONES DE SIDOR

Las instalaciones de SIDOR se extienden sobre una superficie de 2.206 hectáreas, de estas 87 son techadas. Tiene una gran importancia para el País, puesto que constituye una gran fuente de empleo, tiene el dominio de nuevas tecnologías; de igual manera contribuye a la industrialización de Guayana, el abastecimiento interno de las necesidades de acero y la generación de divisas a través de la exportación. La zonificación que hizo la empresa y las áreas que compone cada zona se muestran en la Tabla 2.

Tabla 2. Áreas por Zona, Sidor

Fuente: Internet Sidor

A continuación se explica con detalle las principales plantas productivas con las que cuenta la empresa:

14.1. PLANTA DE REDUCCIÓN DIRECTA La fabricación de acero en SIDOR se cumple mediante procesos de Reducción Directa y Hornos Eléctricos de Arco, complementados con Metalurgia Secundaria en los hornos de cuchara que garantizan la calidad interna del producto. Finos de mineral, con alto contenido de hierro, se aglomeran en la Planta de Peletización. El producto resultante –las pellas- es procesado en dos plantas de Reducción Directa, una HyL II (dos módulos de lecho fijo) y otra Midrex (cuatro módulos de lecho móvil), que garantizan la obtención de Hierro de Reducción Directa (HRD). El HRD se carga a los Hornos Eléctricos de Arco para obtener acero líquido.

El acero líquido resultante, con alta calidad y bajos contenidos de impurezas, tiene una mayor participación de HRD y una menor proporción de chatarra (20% máximo). Su refinación se realiza en las Estaciones de Metalurgia Secundaria, donde se le incorporan las ferroaleaciones. Posteriormente, pasa a las máquinas de Colada Continua para su solidificación, obteniéndose semielaborados que se destinan a la fabricación de Productos Planos y Productos Largos (ver Figura 6).

Fuente: Internet Sidor

Figura 6. Esquema del Proceso en la Planta de Reducción Directa 14.2. PLANTA DE PRODUCTOS PLANOS Los planchones son cargados en Hornos de Recalentamiento y llevados a temperaturas de laminación. Este tratamiento permite, por medio de la oxidación que se genera, remover pequeños defectos superficiales y ablandar el acero para ser transformado mecánicamente en el Tren de Laminación en Caliente, en Bandas, con ancho y espesor definidos. Las Bandas pueden ser suministradas como tales o como Bobinas o Láminas, sin decapar o decapadas, en función de los requerimientos del cliente en el uso y forma.

Las bandas también pueden ser sometidas a deformación a temperatura ambiente (Laminación en Frío) para reducir el espesor y obtener Bobinas Laminadas en Frío (LAF). Estas últimas pueden ser entregadas al mercado como crudas (Full Hard), o continuar su procesamiento en los Hornos de Recocido y en los Trenes de Laminación de Temple, con el objetivo de modificar sus características metalúrgicas, mecánicas y, muy ligeramente, las geométricas. De esta manera, se obtienen Bobinas recocidas y/o procesadas en el Laminador de Temple, que podrán ser proporcionadas en Bobinas, cortadas a longitudes específicas, o continuar procesos posteriores con recubrimiento electroquímico de cromo o estaño.

SIDOR tiene dos Laminadores en Frío (Tándems) para la fabricación de productos de alta calidad. En su producción utiliza bobinas en caliente –de propia fabricación- decapadas, las cuales son laminadas en frío a un espesor máximo de 2,00mm (0.08 in) siguiendo prácticas que le garantizan productos con calidad (ver Figura 7).

Figura 7. Esquema del Proceso en la Planta de Productos Planos

14.3. PLANTA DE PRODUCTOS LARGOS Las palanquillas son cargadas en Hornos de Recalentamiento y llevadas a temperatura de laminación. Este tratamiento permite, por medio de la oxidación generada, remover pequeños defectos superficiales y ablandar el acero para ser transformado mecánicamente en los Laminadores de Alambrón y de Barras, para obtener el Alambrón y las Barras con Resaltes (Cabillas), respectivamente. (Ver Figura 8).

Figura 8. Esquema del Proceso en la Planta de Productos Largos

14.4. INSTALACIONES AUXILIARES Está conformado por instalaciones destinadas a suplir servicios industriales y complementarios de la producción, tales como: Sistemas de Vapor, Sistema Eléctrico, Sistema de reducción de Agua, Planta de Separación de Aire, Sistema de Control de Contaminación Ambiental, Planta de Preparación de Chatarras, Planta de Tratamiento de Aguas Negras, Centro de Investigación, Sistema de Gas, Sistema de Full-Oil, Talleres, Almacenes y cintas transportadoras.

15. PRODUCTOS

SIDOR es una empresa dedicada a procesar mineral de hierro para obtener productos de acero y subproductos de procesos básicos. Tiene como compromiso la búsqueda de la excelencia empresarial, promoviendo la calidad en todas sus manifestaciones, como una manera de asegurar la confiabilidad de sus productos, la prestación de servicios y la preservación del medio ambiente.

La empresa presta especial atención a múltiples actividades orientadas al logro de esa excelencia y dentro de las cuales resaltan: la definición de objetivos de la calidad, la educación y motivación del personal hacia la calidad, desarrollo de nuevos productos, medición de la satisfacción de los clientes, desarrollo de proveedores, implementación y mantenimiento de un riguroso y constante aseguramiento de la calidad, y mejora continua de sus procesos y sus productos.

Se han implementado Sistemas de la Calidad, tanto en las áreas productivas como en las áreas staff, los cuales han sido reconocidos por el organismo nacional certificador acreditado FONDONORMA, mediante el otorgamiento de la Certificación COVENIN ISO 9001 versión 2000 y recientemente se busca la certificación OHSAS 18001, del sistema de Seguridad, para la fabricación de:

Prerreducidos (Pellas, Midrex I, Midrex II y HyL).

Productos Largos (fabricación de Palanquillas, Lingotes poligonales, Barras de acero con Resaltes y Alambrón).

Productos Planos (fabricación de Planchones, Láminas y Bobinas Laminadas en Caliente y en Frío –chapas finas, cromadas y estañadas). Igualmente, los siguientes productos ostentan el sello de calidad marca NORVEN, otorgado por FONDONORMA, como aval del cumplimiento de las normas venezolanas COVENIN aplicables:

Barras redondas con Resaltes.

Láminas y Bobinas de acero para la fabricación de recipientes a presión.

Planchas delgadas de acero al carbono para embutido.

Bandas y Bobinas de acero al carbono Laminadas en Caliente, destinadas a la fabricación de tubos soldados para la conducción de fluidos a mediana presión.

Bandas, Bobinas y Láminas en Caliente para uso estructural.

Hojalata.

Alambrón de acero al carbono para Trefilación y Laminación en Frío.

CAPITULO III

Marco teórico

Este capitulo, tiene como función, la descripción de cada uno de los elementos, que forman parte de éste estudio. 1. OHSAS 18001 OHSAS 18001 es una herramienta que ayuda a las empresas a identificar, priorizar y gestionar la salud y los riesgos laborales como parte de sus prácticas normales de negocio. La norma permite a la empresa concentrarse en los asuntos más importantes de su negocio.

OHSAS 1 8001 requiere que las empresas se comprometan a eliminar o minimizar riesgos para los empleados y a otras partes interesadas que pudieran estar expuestas a peligros asociados con sus actividades, así como a mejorar de forma continuada como parte del ciclo de gestión normal. La norma se basa en el conocido ciclo de sistemas de gestión de planificar-desarrollar-comprobar-actuar (PDCA) y utiliza un lenguaje y una terminología familiar propia de los sistemas de gestión.

1.2. ANTECEDENTES DE OHSAS 18001 Desde su publicación en 1999, muchas compañías, grandes y pequeñas pertenecientes a todos los sectores industriales en todo el mundo, han adoptado el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral, OHSAS 18001. OHSAS 18001 se desarrolló como respuesta a demanda de las industrias que solicitaban una norma frente a la que las compañías pudieran certificarse.

1.3. ÁMBITO Y PROPÓSITO Establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de la salud y seguridad laboral para asegurar la conformidad con la política y para demostrar tal conformidad a los demás.

Promueve el mejoramiento continuo en Seguridad y Salud Ocupacional.

Se consolida la imagen de prevención ante los trabajadores, clientes, proveedores, entidades gubernamentales y comunidad en general.

Respaldo al cumplimiento de las exigencias legales en Seguridad y Salud Ocupacional.

Facilita la implementación de un sistema de gestión integrable con ISO 9001 e ISO 14001.

Mayor poder de negociación con las compañías aseguradoras gracias a la garantía de la gestión del riesgo de la empresa.

Es compatible con las normas y especificaciones de otros sistemas de administración tales como el ISO 9001, ISO 14001 BS 7799.

1.4. POLÍTICA DE SALUD Y SEGURIDAD LABORAL Es la principal conductora del sistema de gestión OHSAS y establece la estrategia "de comportamientos" de la compañía. Ha de ser apropiada a la naturaleza y escala de los riesgos OHSAS de la compañía y ha de incluir el compromiso de mejora continua, la conformidad con la actual legislación OHSAS aplicable, y ha de ser comunicada a los empleados y puesta a disposición de las partes interesadas.

1.5. PLANIFICACIÓN Esta sección de la norma debe considerarse dinámica y establece tanto la orientación a la gestión, como la gestión del cambio. Determina las áreas en las que la gestión debe concentrar sus esfuerzos en la identificación de peligros, valoración de riesgos y el control de aquellos evaluados con las necesidades de controles y gestión.

La presente sección también cubre requisitos legales y de otro tipo mediante la conducción de la compañía a fijar sistemas capaces de identificar las condiciones legales aplicables a sus operaciones. Las compañías también establecerán programas para la mejora mediante la fijación de objetivos y metas. Cubre además la necesidad de evaluar cambios en los riesgos y la gestión de la introducción de nuevas actividades, productos o servicios, o cambios en los mismos.

1.6. IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN Esta sección de la norma establece:

Las responsabilidades y autoridades de los individuos, así como las funciones dentro del sistema de gestión OHSAS.

Las necesidades de formación y la competencia de los individuos que realizan los procesos de control y la concienciación a través de toda la compañía.

El modo en el que se gestionarán las comunicaciones internas y externas.

La documentación del sistema.

El control de las operaciones de las actividades asociadas con los riesgos .identificados como consecuencia de las actividades de la compañía.

Deben figurar también para situaciones de emergencia, los planes que han de ponerse en práctica para prevenir y mitigar las posibles enfermedades o lesiones que puedan acaecer.

1.7. COMPROBACIÓN Y CORRECCIÓN Esta sección de la norma define cómo se comprueba la actuación del sistema de gestión OHSAS y cómo se corrigen las deficiencias:

A través del seguimiento y medición de la actuación del control del funcionamiento y el cumplimiento de los requisitos legales A través del establecimiento de procesos para identificar y comunicar fallos a la hora de cumplir los requisitos de control y prevenir su repetición A través de asegurar que los registros se generan y se mantienen para demostrar el control y la mejora A través de un auditoria interna capaz de informar sobre la disponibilidad, idoneidad y efectividad del sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral a la hora de cumplir la política y objetivos de la organización

1.8. REVISIÓN DE LA GESTIÓN POR LA DIRECCIÓN Mediante la revisión de los resultados de seguimiento, medición y auditoria interna, la organización establecerá los cambios en la política u objetivos que sean necesarios y corregirá cualquier parte del sistema de Gestión de Salud y Seguridad Laboral. Hay que destacar que la norma requiere que ha de recogerse la información necesaria para permitir que tenga lugar la revisión. Esto implica que ha de estar documentada y puede formar parte de la responsabilidad del representante de la dirección.

1.9. ENFOQUE DE LAS EMPRESAS SOBRE OHSAS 18001 El propósito de las empresas hoy en día es centrarse en proveer auditores bien formados capaces de entender la estructura de la norma y de proporcionar información válida como parte de sus procesos de mejora. A pesar de que aún no está disponible una certificación acreditada para OHSAS 18001, para empresas certificadoras, existen empresas encargadas de capacitar a otras, y estas aplican el mismo compromiso y altos requisitos que le permiten ser organismos acreditados en la certificación en todos los sectores industriales, así como conseguir un gran número de acreditaciones en todo el mundo para la certificación de Sistemas de Gestión Ambiental.

El núcleo del servicio de auditorias ha evolucionado desde la certificación de la conformidad hasta la identificación de oportunidades para que las empresas mejoren continuamente sus sistemas de gestión de modo que puedan conseguir mejoras en todas las actuaciones ambientales y de su negocio.

El proceso de certificación establece que tras la auditoria satisfactoria, se realice una revisión llevada a cabo por representantes autorizados que sean independientes del equipo auditor. La certificación demuestra un nivel de confianza en la capacidad del cliente a la hora de e valuar y planificar que sus actividades, productos y servicios cumplan los requisitos definidos en la norma y con su política, así como la consecución de una reducción de los riesgos y una mejora continua, tal y como requiere la norma.

Todas las visitas deben incluir reuniones donde se informe positiva y constructivamente de lo encontrado junto con un informe escrito. Las visitas regulares de mantenimiento revisan el mantenimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, del mismo modo que el éxito y la efectividad del sistema a la hora de conseguir una mejora continua, la prevención de contaminación y los compromisos declarados en la política del cliente.

Al tercer año se debe efectuar una visita de renovación del certificado para asegurar que el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral continúa cumpliendo los requisitos de la norma y los compromisos declarados en la política del cliente.

1.10. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL Varios elementos han de ser considerados a la hora de poner en marcha un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral. Entre estos se incluyen:

Identificación de los peligros y evaluación de los riesgos.

Cumplimiento legal.

Consistencia en los compromisos.

Emergencia.

Gestión de suministradores y subcontratistas.

Los tres principios fundamentales, aunque son contra las que más se ha pecado, antes de comenzar el proceso son:

Leer la norma cuidadosamente y en detalle y darse cuenta de los "debe". Ver lo que tienes y proponerte una mínima burocracia.

Leer la norma en una de las lenguas oficiales ya que algunas traducciones no son precisas.

1.11. IMPORTANCIA DEL CERTIFICADO EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL La creciente demanda de la comunidad internacional por disponer de un estándar que permitiera armonizar los requisitos existentes en seguridad y salud ocupacional exigió el surgimiento del modelo OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series), desarrollado como una herramienta que facilita la integración de los requisitos de seguridad y salud ocupacional con los requisitos de calidad, ISO 9000 y de Gestión ambiental, ISO 14000.

1.12. ETAPAS PARA OBTENER EL CERTIFICADO NTC – OHSAS 18001 Planificación: Se analiza la documentación del sistema de gestión y se planifica la auditoria.

Auditoria OHSAS 18001: Se comprueba la implementación eficaz de los requisitos de seguridad y salud ocupacional.

Otorgamiento: Se otorga el certificado por un periodo de tres años.

Seguimiento: Se efectúan auditorias de seguimiento, con el fin de comprobar que se mantienen las condiciones que hicieron a la empresa merecedora de la certificación.

2. PRÁCTICA A continuación se presenta la estructura principal de las Prácticas Operativas, su definición, importancia y la metodología para la ejecución de la misma.

2.1. DEFINICIÓN Una Práctica es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre el manejo de máquinas y equipos, y es considerado como necesario para mejorar la realización del trabajo. Es un medio valioso para la comunicación y fue concebido dentro del campo de la Administración para registrar y trasmitir, sin distorsiones, la información referente al manejo de sistemas, máquinas y equipos bien sea en sistemas automatizados o manuales.

Por sus características en cuanto a la información implícita, se consideran como especializados, ya que los datos e información son de áreas exclusivas y además, abocados a aspectos eminentemente operativos.

2.2. VENTAJAS Sirven como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación a las distintas funciones operacionales.

Precisan las funciones asignadas a cada trabajador relacionado.

Estimulan la uniformidad de procesos y procedimientos en el uso de equipos y sistemas.

Eliminan confusiones en las tareas desarrolladas en la unidad de trabajo.

Eliminan la incertidumbre y la duplicidad de funciones.

Disminuyen la carga de supervisión.

Sirven de base para la capacitación.

Apoyan la realización de programas de simplificación de trabajo y de control de costos.

Evitan la implantación de procedimientos incorrectos.

Se evitan los errores a causa de la actuación subjetiva.

2.3. PARTES DE UNA PRÁCTICA Las prácticas deben formularse en formatos de acuerdo a las especificaciones de la empresa y su Sistema de Gestión de la Calidad. De manera general, las prácticas deben especificar en su formato:

Título.

Logotipo de la empresa.

Fecha de Elaboración.

Vigencia.

Número de Revisión.

Números de páginas.

Firmas autorizadas.

Firma de quien lo elabora.

Proceso (Gerencia).

Subproceso (Departamento).

Cuerpo.

2.4. EL CUERPO DEBE CONTENER

Propósito.

Alcance.

Definiciones y abreviaturas.

Referencias.

Normas básicas.

Instrucciones.

Anexos.

2.5. METODOLOGÍA BÁSICA PARA SU FORMULACIÓN Debe establecerse una metodología específica que permita elaborar el documento en la forma más eficiente. Para iniciar formalmente las operaciones, es necesario desarrollar un plan de trabajo, mismo que permitirá que cada una de las actividades que se requieran para la realización de la práctica sean ejecutadas de manera correcta, sin pérdida o desfase de tiempo, desperdicio de material o duplicidad de funciones; por ello planear cada actividad es una premisa constante en búsqueda de la calidad en las empresas.

Para integrar el plan de trabajo se recomienda hacer uso de las técnicas de planeación y control, como es el caso de la gráfica de Gantt, también conocida como gráfica de barras, puede ser útil porque representa las actividades a ejecutar y el tiempo en que se llevará a cabo cada una de ellas.

2.6. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN La recopilación de la información representa la actividad más importante en la elaboración del documento, esto por ser la base fundamental de la Práctica, y de ella depende la veracidad de los datos; de ahí que es necesario recabar toda la información que pueda servir para hacer un análisis detallado que permita mejorar el objeto de la materia estudiada.

Esta etapa se refiere, básicamente, a la utilización de diversas técnicas para recopilar información, entre las que se encuentran las documentales, la entrevista, el cuestionario y la observación directa.

2.7. INTEGRACIÓN DOCUMENTAL Comprende básicamente la bibliografía y la hemerografia, que son útiles para obtener la información necesaria para la elaboración. Las fuentes principales de documentación son los ordenamientos jurídicos y archivos que tienen relación con la instancia de que se trate. La investigación documental consiste en la selección y el análisis de los documentos que contienen datos importantes relacionados con las funciones y objetivos, entre otros.

2.8. ENTREVISTA La entrevista bien dirigida puede constituir, por su método y su aplicación, una de las técnicas más importantes de recopilación de información. La entrevista puede ser libre o dirigida. La primera es la que se desarrolla sin sujeción a un tratamiento previo de preguntas; la conversación se efectúa, hasta cierto punto, de un modo informal, por lo que es fácil caer en divagaciones que desvían el objeto de la investigación. La segunda es más útil por su rigor científico, porque al analizar el objeto del estudio definido, se pone mayor cuidado en su preparación y conducción.

Todas las personas que laboran en una unidad administrativa pueden considerarse como fuentes de información; sin embargo, el responsable de la elaboración de la Práctica decidirá quiénes pueden proporcionar la información requerida y quiénes podrían proporcionar mayores detalles, con el fin de que los datos sean suficientes y fidedignos.

2.9. CUESTIONARIO El cuestionario es una técnica derivada de la entrevista y para su aplicación es necesario el buen manejo de esta última. El cuestionario se define como una de las formas clásicas de recopilación de datos. Su contenido tiene por objeto descubrir las aptitudes, opiniones o conocimientos de las personas y reunir datos y objetivos cuantitativos. La aplicación de esta técnica sólo se justifica cuando el tiempo para la observación directa o la entrevista es demasiado corto, cuando la información se encuentra dispersa entre diferentes grupos, cuando las fuentes son muy variadas o cuando los datos deseados exigen una larga búsqueda. Es conveniente que los responsables de elaborar la Práctica distribuyan el cuestionario para captar, en forma específica, cada una de las actividades que se relacionan con el objeto en estudio. 2.10. OBSERVACIÓN DIRECTA La observación directa es una técnica que ayuda a obtener información de la realidad administrativa, debido a que se efectúa precisamente en el lugar o en la oficina donde se ejecuta la acción. Ésta se puede llevar a cabo, principalmente, después de recopilar la información, al entablar pláticas con algunas d e 1as personas involucradas en el área de investigación o cuando el titular del área administrativa realice la observación directa, comente y discuta los puntos de vista con sus subordinados y presente los resultados del análisis al responsable de la elaboración de la Práctica.

2.11. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN El análisis de la información recopilada consiste en depurar, es decir, separar o dividir los datos que se utilizarán para la integración de la Práctica.

El propósito del análisis será establecer las bases para desarrollar opciones de solución al objeto de la materia que se estudia, con el fin de introducir medidas de mejoramiento operativo. Dentro del proceso del análisis pueden ser seguidos los siguientes pasos:

1. Conocer el hecho o la situación que es analizada.

2. Describir el proceso.

3. Descomponerlo, con el fin de conocer todos sus detalles y aspectos.

4. Examinarlo críticamente y comprender cada uno de los elementos.

5. Observar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificación elegido, haciendo comparaciones y buscando analogías y discrepancias entre los hechos o las situaciones.

6. Identificar y explicar las deficiencias y sus causas con el fin de resolverlas; esto es, formular un diagnóstico de la situación.

Es importante resaltar que, antes de iniciar el análisis, se agrupe la información; es decir, que se clasifique por áreas, objetivos, funciones, etc.

2.12. ELABORACIÓN DEL PROYECTO PRELIMINAR En esta etapa se deberá cubrir la estructura básica de la Práctica. En la presentación de la información es importante considerar lo siguiente:

La Redacción. Se debe tomar en cuenta el universo al que va dirigida, de manera que el vocabulario utilizado sea claro, sencillo, preciso y comprensible.

El Formato. Debe procurarse que sea fácil de leer, consultar, estudiar y conservar. El formato depende de las finalidades y del tipo de información que contenga la Práctica.

2.13. REVISIÓN Y CORRECCIÓN Una vez elaborado el Proyecto, se debe proceder a su revisión, por parte de cada una de las áreas administrativas que integran la instancia, así como la unidad administrativa responsable de su formulación, con el propósito de obtener los comentarios y observaciones que permitan enriquecer el contenido. Una vez obtenidas las observaciones se procederá a realizar las correcciones para integrar el documento definitivo.

2.14. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO Al ser concluida la versión final se procederá a su validación por parte del personal correspondiente.

2.15. INSTRUMENTACIÓN Una vez aprobada la Práctica, se procederá a la etapa de instrumentación, que consiste en la implantación misma de las disposiciones contenidas en el documento; representa la acción básica para alcanzar los objetivos establecidos y para ello es necesario, en primer término, convocar y llevar a cabo reuniones internas donde el propósito principal, sea darla a conocer al personal implicado en la ejecución u operación del contenido del documento.

2.16. DISTRIBUCIÓN Y CONTROL Posteriormente a su validación, la Práctica se deberá imprimir en tantos ejemplares como lo determine el titular del área administrativa de aplicación. Es recomendable que el número de ejemplares corresponda al número de unidades administrativas autorizadas en su estructura orgánica y los usuarios de las mismas.

2.17. ACTUALIZACIÓN La dinámica de la Administración implica cambios en la composición de su estructura orgánica, así como en los requisitos, costos, tiempos de atención y respuesta y domicilios, los cuales generan, también, que los diversos instrumentos se modifiquen, a fin de adaptarlos a las nuevas circunstancias. Por ello deben ser revisados y actualizados con el propósito de que la información que contienen no resulte obsoleta. Al respecto, las unidades administrativas deben aplicar mecanismos periódicos de revisión y actualización de estos documentos. Para la revisión y actualización de la Práctica, deberá ser seguida la misma metodología utilizada para su elaboración e instrumentación.

3. NORMALIZACIÓN La normalización es una actividad colectiva encaminada a dar soluciones a situaciones repetitivas, que provienen fundamentalmente del campo científico o técnico y consiste en la elaboración, difusión y aplicación de normas.

Las normas son la expresión tangible de la normalización, definiéndose como aquellos documentos o especificaciones técnicas que se encuentran al alcance del publico, fundadas en los resultados conjugados de la ciencia, la tecnología y la experiencia, con vistas del progresó optimo de la comunidad y aprobado por un organismo con actividades normativas.

3.1. OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN Promover la calidad de los productos y servicios.

Facilitar la promoción y difusión tecnológica.

Eliminación de barreras a los intercambios internacionales.

Protección del consumidor y de los intereses colectivos.

Simplificación e intercambiabilidad.

Seguridad, salud y protección de la vida.

Economía general.

3.2. VENTAJAS DE LA NORMALIZACIÓN Aumento de la transparencia en el mercado.

Incremento del valor agregado del producto.

Simplificación de las operaciones comerciales.

Reducción de costos operativos.

Protección del consumidor.

Tipificación del producto.

Reducción de plazos de entrega.

Mejora de la producción en calidad.

Desarrollo de los intercambios comerciales.

Disminución de los gastos de distribución.

Incremento de la productividad.

Incremento de la calidad de vida.

4. PROYECTO DE UNIFICACIÓN Y RACIONALIZACION DE PRÁCTICAS OPERATIVAS

4.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS PROYECTO Unificar formato, criterios, actualización, almacenamiento y presentación de los Documentos de Piso de Planta Focalización en la mejora de la calidad de las prácticas.

Mayor facilidad para su cumplimiento y difusión.

Garantía de manejo de los documentos actualizados.

Asegurar consistencia de procesos, mediante la automación en el piso de planta.

Simplificación de las prácticas, facilitan el aprendizaje por parte de los operarios.

4.2. ETAPAS DEL PROCESO Pautas Iniciales.

Diagnóstico cantidad de prácticas involucradas.

Desarrollo de la Metodología.

Elaboración del Documento.

Automatización de la documentación.

Visualización en Documentos Piso de Planta.

4.3. METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS DE LAS PRÁCTICAS Describir el mapa de proceso específico del puesto de trabajo Principales actividades que se ejecutan. Entrada y salida del proceso (Cliente/Proveedor).

Características que se deben garantizar a la salida del proceso.

Características que se requieren verificar a la entrada del proceso. Actividades que requieren ser documentadas.

Documentos existentes o Necesidades de elaboración.

Analizar las prácticas Si describe una o varias actividades. Cuando incluye varias actividades verificar si son comunes o deben separarse.

Roles que actúan en la actividad, Si las acciones se encadenan en forma cronológica.

Identificar potenciales no conformidades que se puedan generar en la actividad que se describe.

Determinar si en el pasado existieron no conformidades relacionadas con la actividad y si la práctica incluye acciones que eviten su recurrencia.

Prácticas de otras áreas relacionadas con la actividad Elaborar el Flujograma de procesos representando todas las situaciones que puedan presentarse durante la ejecución de la actividad así como la información que se genera a la entrada y salida de la operación y herramientas requeridas.

Elaborar borrador de la práctica.

Revisar borrador/ práctica con el personal ejecutor.

Auditar implementación en el sitio de aplicación.

5. DOCUMENTOS DE PISO DE PLANTA (DPP) En la figura 9 se indica el circuito de aprobación a la que deben someterse todos los documentos que sean elaborados bajo la metodología del proyecto de unificación y racionalización.

Las ventajas del sistema son:

La eliminación del uso del papel a nivel de operarios.

Documentos actualizados.

Visualización de versiones vigentes en QNX y WINDOWS.

Administración centralizada en un único ambiente (Dato único – Dueño único).

Simplificación y agilización de modificaciones en los documentos.

Notificación automática de cambios.

Hipervínculos dentro del mismo documento y con otros documentos.

Consulta de documentos por sector, puesto o actividad. En el futuro el Set up de procesos y alarmas por desvíos desde las prácticas en los Niveles 2 de cada Línea.

Fuente: Intranet Sidor

Figura 9: Circuito de Aprobación de los documentos.

CAPÍTULO IV

Marco metodológico

Para llevar a cabo este trabajo de investigación, se indago acerca del tipo de actividades que realiza el Departamento de Control de Emergencia, lo que permitió planear una metodología acorde a las necesidades presentes, y facilitó la realización de la investigación.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

La investigación que se realizó es de tipo no experimental, ya que se orientó a realizar observaciones de las situaciones existentes y de las actividades, con lo cual se extrajeron explicaciones de cierta validez.

Desde el punto de vista metodológico, y según el nivel de profundidad y amplitud de las variables estudiadas, éste trabajo de investigación es de tipo descriptivo-evaluativo, ya que se buscó identificar y observar la naturaleza actual de las actividades realizadas en el Departamento de Control de Emergencia, relacionadas con las Prácticas Operativas.

Este tipo de investigación se considera de campo ya que se realizó un seguimiento e inspección de manera directa de las actividades que se llevan a cabo en las diferentes áreas, donde Control de Emergencia presta sus servicios, lo cual permitió observar y determinar los procedimientos más acordes que se llevan a cabo en la realidad y no basadas solamente en evidencias electrónicas o documental.

2. POBLACIÓN Y MUESTRA

La población está determinada por todas las Prácticas concernientes al Departamento de Control de Emergencia, de Sidor, y la muestra es igual que la población.

3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para recabar la información referente al tema y necesaria para poder llevar a cabo el estudio, se utilizó una serie de instrumentos o recursos entre los cuales se pueden citar:

3.1. INSPECCIÓN VISUAL

La inspección visual, de las actividades o servicios se ejecuto en las diferentes áreas en que Control de Emergencia presta los mismos. Con la aplicación de la inspección visual basada en la observación directa se evaluó de una manera más objetiva la realización de las actividades o servicios.

3.2. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

Para este caso se procedió a la revisión bibliográfica para la elaboración del Marco Teórico y para la actualización de las Prácticas en cuestión. 3.3. ENTREVISTA Con ésta técnica, se dilucidó el planteamiento de cada una de las Prácticas Operativas, lo cual fue de gran ayuda para la actualización y elaboración de las mismas. El tipo de la entrevista fue no estructurada.

3.4. MATERIALES

Equipos de protección personal, para realizar las visitas a las diferentes áreas que lo requerían: lentes, casco, mascarilla, protectores auditivos, camisa de mangas y botas de seguridad. Dispositivo de memoria extraíble (Pendrive), se utilizó para almacenar toda la información pertinente al proyecto realizado; por su facilidad de manejo y para el respaldo de la información.

Computadora, empleada para la trascripción del proyecto y búsqueda de información a través de la intranet.

Cuaderno de anotaciones, cámara fotográfica digital, lápiz, borrador y papel, utilizados para llenar los cuestionarios y en la elaboración de los borradores de las diferentes actividades observadas.

4. PROCEDIMIENTO

Para la realización de este trabajo de investigación se presenta a continuación de manera estructurada el procedimiento general que se siguió, el cual está diseñado de acuerdo a los objetivos establecidos y al plan de trabajo planteado. Se hizo seguimiento a las actividades que ahora se describen:

• 1. Conocimiento general de funciones y alcance de trabajo del Departamento de Control de Emergencias.

• 2. Análisis de las diferentes actividades o servicios que realiza el Departamento de Control de Emergencias.

• 3. Selección de las actividades a estudiar para la actualización y elaboración de las Prácticas Operativas del departamento.

• 4. Observación en la ejecución de las actividades pertinentes a Control de Emergencias en las diferentes áreas de Sidor y fuera de ésta.

• 5.  Actualización y elaborar de las prácticas operativas de las actividades pertinentes a Control de Emergencias en las diferentes áreas de Sidor y fuera de ésta.

• 6. Cargar prácticas actualizadas y elaboradas al sistema de documentación (Piso de Planta).

CAPÍTULO V

Situación actual

El departamento de Control de Emergencia es el ente interno que se encarga de satisfacer las necesidades de la empresa en lo que respecta a la atención de emergencias, apoyos, y servicios varios como escolta de materiales peligrosos, traslado de personal, administración de extintores y demás equipos para emergencias, señalización de áreas, entre otras.

1. INSTALACIONES Y EQUIPOS Este departamento cuenta con instalaciones propias y equipos móviles, equipos computarizados y trajes adecuados y especiales para dar respuesta apropiada en caso de emergencia. Las instalaciones y los equipos se presentan en buen estado, tanto en infraestructura como en limpieza, esto se debe al sistema de mantenimiento que posee el área. Cuenta con suficiente espacio para permitir el almacenamiento de equipos de manera segura y la movilización segura de los trabajadores.

2. TRABAJADORES El departamento de Control de Emergencias cuenta con un Jefe de departamento, un coordinador de Brigada, cuatro supervisores, cada uno con un grupo de seis técnicos de Control de Emergencia a su cargo, para un total de treinta (30) trabajadores. A demás, cuenta con el asesoramiento de un analista de comportamiento seguro. Las cuatro brigadas trabajan por turnos, siendo el primero de 11:00 p.m. a 7:00 a.m., el segundo de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y el tercero es de 3:00 p.m. a 11:00 p.m. Se rigen por un programa anual de turnos.

3. CONDICIONES DE TRABAJO En cuanto a la parte ambiental, son adecuadas, se cuenta con la iluminación adecuada, sistema de aire central, es un lugar de trabajo limpio, no hay ruido perturbador, se les proporcionan a los trabajadores los equipos de protección personal necesarios y adecuados, y hay poca afluencia de personal ajeno al departamento. En condiciones normales no hay mucha presión, situación contraria, ocurre cuando surge una emergencia, sin embargo las condiciones psicológicas y físicas que pueden afectar a los trabajadores, está debidamente controlado, ya que todos reciben la capacitación necesaria para desarrollar actitudes para esas condiciones.

4. MATERIALES Y HERRAMIENTAS Este departamento cuenta con todos los materiales y herramientas necesarios para la atención de cualquier emergencia o la ejecución de cualquier servicio, tales como; dosímetros, equipos de protección personal, trajes especiales para alta temperatura, para explosiones o materiales peligrosos, extintores de diversos tipos y con diferentes agentes extinguidores de acuerdo a cada caso que se presente, mantas, mangueras, herramientas varias, equipos de corte (mototrozadora, motosierra y quijada de la vida), gato hidráulico, etc. También cuentan con equipos móviles como un carro Bomba, uno Mini bomba, 1 Snorkel o Carro Cesta, 1 Unidad de Rescate, 2 Cisternas, 1 Trailer para eventos con materiales peligrosos, 1 camioneta pick-up, y una Ambulancia. El departamento tiene variedad de sistemas para señalización, resguardo y acordonamiento en caso de emergencias. La empresa cuenta con un sistema de comunicación bastante completo, que incluye radios, teléfonos, computadoras con el Sahms, el cual esta interconectado con los demás departamentos bajo la gerencia de Higiene, Seguridad y Salud Ocupacional.

5. DOCUMENTACIÓN El Departamento de Control de Emergencia, cuenta con un manual de Prácticas Operativas que garantiza la correcta respuesta ante los eventos involucrados con dichas prácticas, éstas, indican el que hacer y como actuar al momento de presentarse los mismos, de una manera eficiente y segura.

CAPÍTULO VI

Análisis de los resultados

A continuación se presentan los resultados, producto del estudio realizado y del seguimiento de las actividades estudiadas, pertenecientes a Control de Emergencia: 1. RESULTADOS Se ejecutó la actualización de quince (15) Prácticas Operativas, y la elaboración de cuatro (4) de estas, las cuales pertenecen al Departamento de Control de Emergencias, todo este estudio se realizó de acuerdo a la metodología aplicada en el proyecto de unificación y racionalización, que ha venido planteando el Departamento de Aseguramiento de la Calidad a partir del año 2004, el cual también incluye, el cambio del Sistema "Documentos del Sistema" al de "Piso de Planta" (DPP).

Con este proyecto, se busca minimizar al máximo las actividades planteadas en las Prácticas, según sea el caso, para lo cual se hace hincapiés en los diagramas de procesos de las actividades y posterior a esto se hace la tabulación de cada uno de los diagramas obtenidos, lo que conlleva a obtener un planteamiento de las actividades mas sencillo y explicito. Las Prácticas están identificadas, cada una con su nombre y con una codificación, la cual es secuencial, lo que mejora el proceso de revisión y observación de las mismas en el sistema Piso de Planta (DPP).

A continuación se listan las Prácticas actualizadas en este estudio, (ver Tabla 3), y seguidamente las Prácticas elaboradas, (ver Tabla 4):

Tabla 3. Prácticas Actualizadas

Fuente: Dpto. de Control de Emergencia.

Tabla 4. Prácticas Elaboradas

Fuente propia

Vale destacar, que los saltos observados en la codificación de las Prácticas actualizadas mostradas en la Tabla 3, se debe a que en principio, las Prácticas de Control de Emergencia se planteaban todas como tal, pero a través de la observación realizada en este estudio a cada una, arrojó que las Prácticas del código que no se presentan en dicha tabla resultaron ser Métodos Operativos de Trabajo Seguro (MOT), los cuales tienen una metodología diferente a las de las Prácticas.

Conclusiones

Una vez desarrollado el presente proyecto, se concluye lo siguiente:

• 1. El Departamento de Control de Emergencias, tiene como objetivo, ejecutar labores de prevención y emergencias, proveer acciones para trabajos de alto riesgo, entre otros, para el resguardo de todas las áreas dentro de Sidor, y del personal que labora en cada una de estas.

• 2. El presente estudio, tuvo como finalidad, la elaboración y actualización de las Prácticas Operativas de cada una de las actividades realizadas en dicho Departamento, cada Práctica se planteo de acuerdo a la metodología utilizada en el proyecto de unificación y racionalización, implantado por el Departamento de Aseguramiento de la Calidad.

• 3. Para llevar a cabo la actualización y elaboración de las Prácticas, se procedió, principalmente a la visualización del conjunto de pasos secuenciales que constituyen cada actividad, considerando ésta la técnica más adecuada para lograr tal objetivo.

• 4. Tanto las Prácticas Operativas actualizadas como las elaboradas, están siendo presentadas ante el Departamento de Control de Emergencia, seguidamente al Departamento de Aseguramiento de la Calidad, y luego a la Gerencia de Salud Ocupacional, para su respectivo ciclo de aprobación.

• 5. De la revisión realizada, se identificaron actividades a los cuales se requiere la elaboración de documentos, tales como Métodos Operativos de Trabajo (MOT).

Recomendaciones

Una vez realizado el presente estudio, se recomienda, para obtener una mejor adecuación en las Prácticas Operativas, y de las actividades realizadas en el Departamento de Control de Emergencias, lo siguiente:

• 1 Revisar anualmente cada una de las Prácticas Operativas, para verificar cumplimiento de las mismas.

• 2 Actualizar las Prácticas Operativas, juntamente con cualquier cambio presentado en las Normas concernientes a cada actividad, cambios en el proceso, automatizaciones, etc.

• 3 Ejecución de una Prácticas Operativas por cada actividad que realice Control de Emergencia, debido a que, no todas las actividades están soportadas legalmente por este tipo de documento.

• 4 Elaborar las Prácticas Operativas, de acuerdo a la metodología establecida en el proyecto de unificación y racionalización, para este tipo de documento.

• 5 Capacitar al personal que elabora las Prácticas en el uso del Sistema DPP.

• 6 Dar inducción al personal supervisorio de HISESO para el proceso de aprobación.

Bibliografía

REFERENCIAS ELECTRONICAS:

http://sidornet/ http://sgl.sidor.net/po/po_navegacion.aspxid_menu=806

DOCUMENTOS:

Metodología para el análisis de las practicas GEGO, Gerencia de Calidad, Sidor C.A Septiembre 2005.

Metodología para el análisis de documentos, Gerencia de Calidad, Sidor C.A Marzo 2004.

N3-PEC 4.01. Práctica Operativa, Gerencia de Calidad, Sidor C.A Abril 2008.

N3-PEC 4.03. Práctica Operativa, Gerencia de Calidad, Sidor C.A Agosto 2007.

PRACAL01008_MOT_MOE. Gerencia de Calidad, Sidor C.A Febrero 2007.

APÉNDICE

ENCUESTA

Las siguientes preguntas, se realizaron para constatar que el nuevo cambio en la documentación será aceptado por el personal de Control de Emergencias.

• 1. ¿Cumple con el procedimiento planteado en las Prácticas Operativas para cada una de las actividades?

DEDICATORIA

Al Dios misericordioso, por estar en todo momento a mi lado, guiando mi vida, y darme la fortaleza para lograr esta meta.

A mi Padre y a mi Madre, por su incomparable apoyo y amor cada día. ¡Dios los Bendiga! A Figuera Wuilmer, por su apoyo y paciencia, en el transcurso de mi formación profesional. ¡Mil gracias! A mi sobrina Elismar, que de alguna manera colaboró para hacer posible ésta meta. ¡Te quiero mucho! Los amo a todos

AGRADECIMIENTO

Suniaga Eiliumar Carolina

AGRADECIMIENTOS A Dios, por darme la vida.

A mis Padres, por estar en todo momento a mi lado, y hacer de mi quien soy hoy en día.

A mi Sobrina Elismar, porque además es mi compañerita día a día.

A Wuilmer Figuera por su incondicional apoyo y cariño.

A cada uno de los profesores de la UNEXPO, que fueron el instrumento para mi capacitación profesional.

A mi Tutor Industrial y hermano en la fe. Lic. Torres Miguel, por el apoyo prestado en la elaboración de este proyecto. ¡Siempre agradecida! A mi Tutor Académico. Ing. Blanco Andrés Eloy, por ser la guía para la elaboración de este proyecto.

A mis hermanas y hermanos, por ser quien son.

A Henry Vera, por el inmenso apoyo prestado, en ésta etapa de mi vida. ¡mil gracias! A todos aquellos, que de alguna manera estuvieron a mi lado apoyándome y tendiendo su mano amiga.

A todos aquellos que sirvieron de tropiezo, porque de ellos aprendí a no volver a tropezar.

A todos, mil gracias… Suniaga Eiliumar Carolina

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA "Antonio José de Sucre" VICE RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PRÁCTICA PROFESIONAL ACTUALIZACIÓN Y ELABORACIÓN DE LAS PRÁCTICAS OPERATIVAS DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE EMERGENCIA, EN LA SIDERÚRGICA DEL ORINOCO "ALFREDO MANEIRO"

Autor:

Suniaga Eiliumar Carolina

Tutor Industrial: Lic. Torres Miguel

Tutor Académico: Ing. Blanco Andrés Eloy

Fecha: Febrero 2009