Simulaciones de pérdidas y ganancias, liquidez, posicionamiento global de activos (GAP) y valor actual neto (VAN) en cualquier período de tiempo deseado y basadas en cualquier tipo de escenario.
Gestión de las relaciones con el cliente
Aumento de la capacidad para realizar campañas de marketing dirigidas a grupos específicos de clientes con el soporte de amplias herramientas analíticas.
Una plataforma abierta y válida para todas las entidades bancarias que recopila toda la información sobre el cliente a partir de diversos sistemas, proporcionándole una visión unificada de cada cliente.
Mejor servicio al cliente y capacidad de respuesta.
Mayor flexibilidad a la hora de adaptar los procesos y métodos de trabajo para satisfacer las expectativas del cliente.
Actividades principales del sector bancario
Entorno de procesamiento de transacciones orientado al cliente.
Mayor rapidez en el desarrollo y la introducción de nuevos productos y servicios mediante una amplia gama de canales de distribución.
Infraestructura escalable y flexible que permite una migración gradual desde sistemas y aplicaciones existentes.
Procesamiento de las transacciones financieras en tiempo real y de una forma más rápida y rentable.
E-Business
Capacidad para crear portales de e-banking basados en estándares de Internet como XML.
Acceso a una sofisticada tecnología de seguridad como el protocolo de servidor seguro SSL (Secure Sockets Layer).
Posibilidad de interacción colaborativa entre socios de negocio que revierte en reducción de costes y un mayor servicio al cliente.
Integración de aplicaciones e-business de front-office con sistemas back-office, proporcionando un procesamiento directo e integrado.
SAP entiende de Industria Química
Estabilidad. Fiabilidad.
Con más de 1.400 clientes en el sector químico, SAP ha creado el software necesario para solucionar sus problemas particulares, desde la gestión de complejos requisitos de fabricación hasta la gestión de precios para cumplir con las normativas.
Opinión de clientes:
Toray unifica su parcheado sistema de TI: Con las soluciones SAP diseñadas para compañías del sector químico, Toray Plastics reformó su modelo de negocio, optimizó su estructura corporativa y transformó su negocio.
Stepan reduce el inventario y elimina redundancias: El software de SAP y las mejores prácticas de negocio para la industria química proporcionaron información en tiempo real y resultados visibles para Stepan Company.
Globalización. Regulaciones gubernamentales. Nuevas expansiones de mercado. E-business. Los retos no son nada nuevo para la industria química.
Ésta es la razón por la que usted necesita SAP for Chemicals, la única solución que le ofrece estabilidad y fiabilidad en un mercado caracterizado por los rápidos cambios y que le ofrece procesos y herramientas que ayudarán a alcanzar nuevos niveles de éxito:
Gestión de unidades.
Planificación de campañas.
Gestión de recetas.
Soporte de productos derivados.
Gestión de lotes.
Control de versiones.
Centros integrados para sistemas de control de procesos.
Una cabina de operaciones de procesos para integrar sistemas de control de procesos y monitorizar la ejecución de la producción.
SAP conoce la industria química y los retos que se presentan, este tipo de tecnología puede ayudar a triunfar y demostrar de qué forma debe gestionar su negocio. Por eso, empresas en más de 1.800 instalaciones en todo el mundo están aprovechando el impulso de SAP for Chemicals.
SAP entiende de Maquinaria Industrial y Componentes
Ofrece las funcionalidades necesarias para coordinar, colaborar y competir
Desde la planta de producción hasta las oficinas o la atención al público. Con más de 1.500 clientes de maquinaria industrial y componentes y 30 años de experiencia en el sector SAP ha creado el software para dar respuesta a cada situación concreta.
Opinión de clientes:
Descubra las estrategias para un crecimiento rentable: Desde el control de costes hasta el aumento de la facturación pasando por la dirección general, los analistas del sector le muestran cómo ver más allá de la planta de producción y aprovecharse de estas nuevas estrategias de negocio.
Tyrolit genera unos beneficios del 83%: En este Informe de Beneficios de Peppers and Rogers, Tyrolit hizo de SAP Customer Relationship Management el núcleo de sus operaciones mundiales de Ventas y Marketing y sus resultados han aumentado espectacularmente.
Las empresas del sector de maquinaria y equipos se enfrentan a retos cada vez mayores. Productos cada vez más diversificados. Especificaciones más exigentes. Además de clientes que esperan una respuesta más rápida y flexible a sus necesidades.
Por eso las empresas de maquinaria y equipos acuden a SAP for Industrial Machinery & Components.
Con SAP for Industrial Machinery & Components se puede coordinar el alcance total de las actividades. Desde la estimación y entrada de pedidos a la gestión de proyectos y planificación de la producción. Del mantenimiento y los servicios a la facturación y a los análisis de rentabilidad.
También dispone de potentes soluciones para colaborar, a través de toda la cadena de valor, con contratistas, proveedores, fabricantes de componentes e incluso clientes. Le permiten detectar cuellos de botella, piezas perdidas y excedentes de abastecimiento antes de que sucedan; así como, reducir costes, agilizar el tiempo de comercialización y responder rápidamente a las necesidades del cliente.
SAP for Industrial Machinery & Components optimiza todas las operaciones clave. Lo que permite garantizar la calidad de la ingeniería, la fabricación y el montaje; perfeccionar la entrega puntual de productos configurados por el cliente; mejorar la entrega de piezas de recambio y los servicios de posventa, y ofrecer el servicio y el soporte que harán destacar que la empresa del usuario de SAP surja en el mercado y generará altos márgenes.
La amenaza de la competencia coloca a los usuarios bajo una tremenda presión en cuanto a costes, tiempo y calidad. Las necesidades del cliente exigen que sea capaz de asumir un cambio de planes sin previo aviso. Por eso necesita SAP for Industrial Machinery & Components: para coordinar, colaborar, competir y ganar.
SAP entiende de Medios de Comunicación
Cuenta con más de 600 clientes de los medios de comunicación y más de 1.500 instalaciones, ofreciendo una respuesta experimentada ante cada situación concreta: desde la digitalización hasta la convergencia o la fragmentación del mercado.
El sector de los medios de comunicación está experimentando un cambio rápido y radical impulsado en gran parte por Internet, la publicación online y la emisión digital. Los retos son inmensos, pero las oportunidades ilimitadas.
Por esta razón, es importante sacar el máximo partido de cada una de las oportunidades que ofrecen las tecnologías de comunicación existentes y emergentes, confiando en la mejor solución de IT personalizada para empresas como la suya: SAP for Media.
SAP for Media, potenciado por la plataforma e-business SAP Business Suite y por el profundo conocimiento de SAP de las necesidades de los profesionales de la comunicación como usted, lleva el poder de Internet al centro de cualquier negocio. Esta solución única posee funcionalidades que mejorarán el rendimiento de la empresa que el usuario posea en todas las áreas, incluyendo la gestión de las relaciones con los clientes (CRM); un soporte completo para ventas de publicidad y otros productos; la gestión del ciclo de vida de los productos de los medios de comunicación; y una funcionalidad integrada para la gestión de la propiedad intelectual.
La integración end-to-end de SAP for Media le permite racionalizar procesos y hacer realidad sinergias a lo largo de la cadena de valor. Además, garantiza que el usuario y sus clientes dispongan siempre de información coherente y actualizada, con independencia de dónde se encuentren y cómo accedan a ella.
SAP entiende de Metal, Papel y Madera
Hoy día, las compañías productoras, se mueven más allá de servicios y productos tradicionales. Incluso buscan sacarle ventaja a las tecnologías para mejorar la ejecución de sus negocios e intensificar el servicio de atención al cliente.
Para conseguir sus objetivos, las compañías exitosas del sector de la fabricación han adquirido las solución de SAP for Mill Products. Este paquete de soluciones le permite gestionar e integrar procesos de negocio entre empresas fabricantes con eficacia y rentabilidad. SAP for Mill Products cubre las necesidades de empresas en segmentos tales como:
Materiales de construcción
Papel y derivados forestales
Muebles
Fabricación de productos de metal
Metales primarios
Textil
SAP for Mill Products combina la experiencia de SAP en industrias junto a SAP Business Suite, que racionaliza los procesos y operaciones de negocio, organiza y coordina su red de suministro, recopilando la información necesaria para tomar importantes decisiones, maximizar la ejecución de su plan de producción, desarrollar la capacidad de ventas online que crea negocio y personalizar productos y programas complejos.
Con SAP for Mill Products, se puede acelerar el tiempo de puesta en el mercado de nuevos productos, expandir la distribución global y diferenciar a su compañía de otras manufactureras. Por lo que puede responder a los cambios del mercado y alcanzar ventajas competitivas con el consecuente incremento de rentabilidad.
Si el usuario presenta interés por SAP for Mill Products, también se le recomienda conocer otros tipos de SAP como los siguientes:
SAP Business Suite: soluciones para procesos de negocio específicos.
SAP Netweaver: Su plataforma integradora de aplicaciones.
SAP Consulting: Planificación, desarrollo y optimización de sus soluciones.
SAP entiende de Minería
El negocio de la minería: Un negocio rentable… con retos complejos.
SAP cuenta con más de 540 clientes de minería, creando el software para dar respuesta a cada situación concreta: desde la conformidad legal hasta la gestión de operaciones o las ventas y marketing.
Opinión de clientes:
Zinifex lleva a cabo una actualización rentable: Utilizando soluciones SAP para minería, Zinifex organizó su farragoso conjunto de sistemas existentes para lograr un sistema integrado de Tecnologías de la Información.
Samarco se beneficia de nuevos procesos: Valiéndose del software SAP, Samarco Mineração S.A. integró sus procesos y su información, lo que le ha permitido medir con mayor éxito sus niveles de producción, mantenimiento y costes laborales.
La minería se compone de múltiples procesos. Cada proceso presenta su propio conjunto de retos. Hoy en día, es necesario hacer frente a estos retos en un contexto de creciente regulación gubernamental, precios de consumo decrecientes y asuntos relacionados con el medio ambiente, la sanidad y la seguridad.
Cada vez más, las operaciones de minería están recurriendo a la tecnología de la información para mejorar su efectividad de gestión y aumentar su rentabilidad.
Cada vez más, las operaciones de minería están recurriendo a SAP for Mining.
SAP for Mining proporciona un soporte de gestión esencial con un sistema de negocio integrado para toda la empresa. SAP for Mining integra toda la cadena de procesos de información, aprovisionamiento, producción y entrega, garantizando la oferta eficaz de servicios de alta calidad.
La solución extrae lo mejor de las best practices de SAP para la minería y las une a la plataforma e-business SAP Business Suite para ofrecer una red homogénea y global de información.
SAP for Oil & Gas
Beneficios Empresariales
La solución SAP for Oil & Gas permite:
Aumentar la productividad con un conjunto coherente de cifras financieras que utilizan todas sus aplicaciones
Reforzar la potencia del negocio en Internet
Identificar y analizar rápidamente el rendimiento actual frente a los objetivos de los indicadores clave de rendimiento
Tomar decisiones de negocio mejor fundamentadas
SAP for Oil & Gas se integra totalmente con la plataforma e-business SAP Business Suite. Por esta razón, la información crítica fluye de forma homogénea por toda su empresa. Esto significa que se puede racionalizar toda la cadena de suministro para conseguir una eficaz previsión, programación y gestión en tiempo real de los stocks y los indicadores clave de rendimiento.
Ninguna organización se puede permitir el dormirse en los laureles en un sector que nunca duerme. Por todo ello, SAP for Oil & Gas proporciona:
Acceso ininterrumpido a aplicaciones e información e-business adaptadas a la Web
Soporte ininterrumpido y centrado en el negocio del petróleo y el gas
Funcionalidades Clave
SAP for Oil & Gas ofrece las herramientas y procesos automatizados que su negocio necesita para añadir valor e incrementar los beneficios en la nueva, Nueva Economía. Estas funcionalidades clave incluyen las siguientes:
Exploración y producción: Proporciona herramientas para la gestión y contabilidad de la producción, así como para la contabilidad de los ingresos y de la refinería de gas
Refinado y marketing de downstream: Le proporciona funciones versátiles para mantener un seguimiento de la información implicada en la producción de combustibles, gas y lubricantes, así como el mezclado, las actividades petroquímicas y el envasado
Distribución primaria en downstream: Proporciona herramientas y procesos para la planificación de oferta y demanda, planificación de interconexión y transporte, programación, planificación operacional y comunicación con los transportistas
Distribución secundaria en downstream: Ofrece las funcionalidades necesarias para planificar y realizar actividades de la cadena de suministro mientras se anticipa a los desarrollos futuros y responde a las situaciones cambiantes con rapidez y facilidad
Estación de servicio y tiendas de conveniencia: Proporciona una infraestructura totalmente integrada para que las empresas gestionen de forma eficaz su estación de servicio y tiendas de conveniencia, tanto en el emplazamiento como en las oficinas centrales
Implementación
Una vez que ha decidido sacar provecho del gran potencial de SAP for Oil & Gas con el objetivo de crear eficiencia y valor operacionales, ¿cuál es el siguiente paso?
SAP pone a la disposición del usuario metodologías probadas, herramientas de software avanzadas y la tecnología abierta necesaria para instalar y poner en funcionamiento su solución SAP Business Suite de forma rápida, contribuyendo así a alcanzar sus objetivos de negocio.
En primer lugar, SAP trabaja conjuntamente con el usuario con el fin de identificar la mejor solución SAP Business Suite para su negocio: Una solución específica para su sector, configurada para las best practices y optimizada para ayudar a alcanzar beneficios netos rápidamente.
A continuación, se desarrolla una estrategia de implementación centrada en las prioridades clave. Además, se crea un plan de implementación que permita gestionar el ámbito del proyecto y evaluar el progreso de forma continua.
A lo largo del proceso, las metodologías y herramientas probadas garantizan que el proyecto se desarrolle según el calendario y el presupuesto. Las tecnologías abiertas basadas en estándares garantizan una integración fluida con la amplia gama de sistemas existentes. Finalmente, las técnicas de simulación de eficacia probada fomentan un coste total de propiedad reducido y le ayudan a maximizar su inversión.
Una vez que ha concluido la implementación, las herramientas de formación y de gestión del conocimiento del usuario, junto con una amplia variedad de servicios y soporte, garantizan el mejor funcionamiento de su solución SAP Business Suite.
Éxitos continuos gracias a las best practices
Dado que, hoy en día, los negocios no son algo estático, SAP estará a la disposición para ayudar a adoptar best practices y a mejorar de forma continua el rendimiento de la solución SAP Business Suite.
Los benchmarks específicos para cada sector identifican las best practices, al tiempo que nuestro programa de mejora continua del negocio descubre ámbitos clave de desarrollo. Las optimizaciones de sistemas, las recomendaciones de incorporación de nuevas funcionalidades y la formación del usuario se combinan para obtener agilidad, competitividad y rentabilidad.
SAP entiende de Productos de Consumo
Convirtiendo las demandas de los clientes en oportunidades de crecimiento y beneficios.
Cuenta con más de 2.300 clientes en el sector de productos de consumo, y 30 años de experiencia en el sector, SAP ha creado el software necesario para solucionar los problemas particulares, desde la ejecución de la cadena de suministro hasta la gestión de promociones comerciales.
Opinión de clientes:
Detalles SAP: 50 clientes, 50 éxitos: Desde complementos a bebidas pasando por consumibles y mucho más, estos 50 clientes de SAP del sector de bienes de consumo han experimentado unos resultados impresionantes y rentables.
Codorniu utiliza SAP.
Nunca antes habían existido tantos retos para el sector de los bienes de consumo. Los compradores esperan mejores productos, mayor variedad y un servicio más rápido y personalizado. Los partners y proveedores quieren llegar a los mejores acuerdos; si no, buscan otros partners. En un instante pueden surgir nuevos mercados (forzándole a cambiar direcciones y a asignar recursos) y a continuación desaparecer.
En un clima empresarial tan volátil, el hecho de mantenerse centrado en las necesidades del cliente se convierte en todo un reto. Por esa razón, cada vez más empresas de bienes de consumo se están pasando a SAP for Consumer Products. Esta potente solución permite integrar de manera homogénea cada uno de los pasos de la cadena de valor, desde los proveedores hasta los clientes. De esta forma, puede responder rápida y eficazmente a las necesidades de los clientes sin necesidad de aumentar los costes o de reducir el crecimiento.
En resumen, SAP for Consumer Products permite ir por delante en el mercado y ofrece la posibilidad de responder a los exigentes y cambiantes requisitos de los clientes de una forma rápida y rentable.
SAP para Operadores Logísticos
Integración, flexilibilidad y Optimización en la cadena de suministro
SAP para Operadores Logísticos ofrece un conjunto de soluciones integradas y flexibles, que permiten gestionar complejos procesos de negocio de aprovisionamiento, almacenamiento, abastecimiento, devoluciones y logística de valor añadido; al mismo tiempo, gestiona actividades operativas que van desde la planificación estratégica y la toma de decisiones, hasta el cálculo de la nómina, la administración de la facturación o la atención al cliente.
Con SAP para Operadores Logísticos se podrá disponer de la funcionalidad necesaria para automatizar procesos, para reducir costes de personal, evitar errores manuales y optimizar los procesos principales, como la gestión de almacenes y de transporte. También puede integrar sus sistemas y operaciones con los de sus proveedores y clientes, y prestar servicio a clientes de sectores diversos cumpliendo las necesidades específicas de cada uno de ellos.
SAP para Operadores Logísticos ofrece herramientas para controlar el rendimiento de los transportistas, obtener mayor visibilidad de las cadenas de suministro y proporcionar información precisa y completamente actualizada sobre los envíos y el rendimiento de la cadena de suministro. También es posible anticiparse a las exigencias de los clientes, desarrollar y comercializar nuevos servicios, gestionar la cartera de servicios y analizar la rentabilidad de los clientes para poder centrarse en los más rentables.
Por último, la escalabilidad y la flexibilidad de las soluciones de SAP le permiten implantar con rapidez, nuevos procesos y servicios, adaptar los procesos para que cumplan las normas gubernamentales cada vez más estrictas y obtener partido a las nuevas infraestructuras tecnológicas.
Los clientes interesados en las Soluciones SAP para Operadores Logísticos pueden estar interesados también en:
SAP Netweaver
SAP Business Suite
SAP Consultoría
SAP entiende de Sanidad
Disminuyendo la presión sobre las organizaciones de asistencia sanitaria.
Cuenta con más de 630 clientes del sector sanitario y más de 1.080 instalaciones, desde la gestión de pacientes a la de personal o la gestión financiera.
Opinión de clientes:
El Hospital Británico agiliza la atención a pacientes: Utilizando una solución de gestión de pacientes SAP, el Hospital Británico de Buenos Aires pudo ofrecer un mejor servicio a sus pacientes y reducir tiempos perdidos en procesos administrativos.
Héma-Québec ofrece unas transfusiones eficientes: SAP ayuda a Héma-Québec a mantener en circulación sus productos hematológicos fraccionados de alta calidad, al tiempo que reduce los costes manteniendo la calidad y disponibilidad de los productos.
En la actualidad, la asistencia sanitaria es una actividad de mucha presión que debe hacer frente a una competencia cada vez mayor, a regulaciones gubernamentales, a controles de costes y a demandas de una atención al paciente de mayor calidad.
SAP for Healthcare le permite responder a estos retos directamente.
SAP for Healthcare integra sus procesos de asistencia sanitaria y, si se combina con aplicaciones líderes complementarias, ofrece una solución end-to-end para todos los procesos clínicos y administrativos, de forma que usted podrá:
Gestionar y coordinar la asistencia al paciente, desde la preinscripción y la asignación de camas hasta la educación del paciente.
Tener acceso a funciones a través de Internet para la gestión, diagnóstico y terapia de pacientes.
Valorar números de casos, desarrollar e implementar estrategias de tratamiento y documentar los cuidados clínicos.
Ponerse en contacto online con proveedores, pagadores, pacientes, médicos de cabecera, hospitales y proveedores.
Beneficiarse de las potentes funcionalidades de almacenamiento de datos para la planificación de objetivos, cálculo de recursos y casos, así como gestión de resultados.
Centrarse en la gestión de relaciones con los clientes sobre temas relativos a pacientes, médicos externos, empleados, donantes y otros clientes clave.
Producir, prosperar y ofrecer cuidados de calidad.
SAP es uno de los principales proveedores del mundo de soluciones sanitarias. Desde los proveedores de pequeñas comunidades hasta los más importantes centros médicos universitarios, SAP for Healthcare ofrece las herramientas y procesos necesarios para gestionar y ofrecer el tipo de servicios sanitarios que demandan los ciudadanos.
SAP entiende de Sector Farmacéutico
Vanguardista. Estable. Hoy en día, su empresa debe ser ambas cosas.
Cuenta con más de 630 clientes del sector farmacéutico, desde Investigación y Desarrollo hasta la fabricación o Marketing y Ventas.
Opinión de clientes:
Fournier Pharma mejora su conformidad legal: Las soluciones SAP para el sector farmacéutico ayudaron a Fournier Pharma a cumplir con las estrictas normativas e fabricación.
AstraZeneca mejora sus niveles de eficiencia: Utilizando las soluciones SAP para compañías farmacéuticas, AstraZeneca implementó procesos adaptados a la demanda en sus plantas de envasado y regulados por las necesidades diarias de ventas.
La industria farmacéutica es cada vez más compleja. Los clientes buscan un servicio mejor. Los accionistas demandan rentabilidad. Las agencias gubernamentales requieren que las empresas del sector cumplan las regulaciones y las sigan al pie de la letra. Y mientras tanto, el e-business introduce nuevas oportunidades, pero también nuevos retos.
Ésta es la razón por la que usted necesita SAP for Pharmaceuticals. La única solución diseñada para la complejidad. Diseñada para la estabilidad
SAP for Pharmaceuticals, proporciona los siguientes beneficios:
Firma electrónica y registros de control.
Registro electrónico de lotes.
Gestión de unidades y de recetas.
Control de versiones.
Centros integrados para sistemas de control de procesos.
Una cabina de operaciones de procesos para monitorizar la ejecución de la producción.
Procesos automatizados para controlar la aprobación de datos.
SAP entiende de Sector Público
Permite una mayor capacidad de respuesta y mejores servicios para conseguir una mayor satisfacción del cliente
Cuenta con más de 3.000 clientes del sector público y más de 7.000 instalaciones, desde la gestión de impuestos e ingresos hasta los servicios de circunscripción electoral o la gestión de demandas.
Opinión de clientes:
El Condado de Erie (Nueva York) reduce espectacularmente el procesamiento manual: Empleando las soluciones SAP para el sector público, el Condado de Erie en Nueva York creó una plataforma completamente integrada para poder ofrecer los servicios oficiales con mayor eficiencia, así como compartir los recursos tecnológicos.
Berlín adopta una administración de RR.HH. de última generación: La elección por la ciudad de Berlín de soluciones SAP para la gestión del capital humano y su consiguiente éxito-se ha convertido en un escaparate para las implementaciones en el sector público.
El servicio al ciudadano es la clave del éxito. ¿Pero cómo mantener el ritmo de demanda de unos servicios rápidos y sencillos por parte de los ciudadanos, contando un presupuesto cada vez más limitado? Eso ya es otra historia.
¿De qué modo pueden superar los organismos del sector público el reto, aparentemente inalcanzable, de satisfacer las necesidades de los contribuyentes ajustándose a presupuestos siempre restrictivos? Aumentando la agilidad.
SAP para el Sector público crea un e-government rápido, flexible y con capacidad de respuesta, al conectar electrónicamente las administraciones públicas con los ciudadanos, las empresas, los proveedores y otras organizaciones a través de Internet. Mejorando las comunicaciones, optimizando los servicios y reduciendo los costes.
Con amplias funcionalidades adaptadas a las demandas específicas del sector público, este conjunto de soluciones ayudan a superar el reto que representa el servicio al público hoy en día.
Valor de principio a fin
Los ciudadanos siempre necesitarán servicios. Las administraciones públicas deben proporcionárselos. Por lo tanto, necesitan soluciones adaptables que funcionen.
SAP para el Sector público se utiliza la tecnología más avanzada para cumplir con sus necesidades. Estas soluciones, erigidas sobre la base de SAP NetWeaver, la plataforma de tecnología abierta de SAP, permiten unos procesos de sector público de principio a fin, al conectar aplicaciones para el ciudadano, como páginas Web y portales, con funciones de back office. De este modo, se puede automatizar los procesos, liberar recursos y crear más valor y satisfacción entre los ciudadanos.
Los clientes interesados en SAP para el Sector público también suelen interesarse por:
SAP NetWeaver: Su plataforma para innovación y desarrollo
SAP Business Suite: Soluciones para procesos de negocio específicos
SAP Consulting: Planifique, desarrolle y optimice sus soluciones
SAP for Professional Services: Gestión de proyectos sin perder de vista el balance final
SAP for Professional Services ofrece herramientas integradas, métodos óptimos y procesos automatizados diseñados para los requisitos del sector de servicios profesionales. La solución SAP for Professional Services permite gestionar proyectos de principio a fin.
Los empleados pueden registrar tiempo y gastos, y así la empresa puede realizar un eficaz seguimiento de costes, hitos y fechas de entrega.
Éxitos de clientes
Servicios de TI BASF mejorados: SAP BASF HR facilita las respuestas de recursos humanos para asesorar con rapidez y precisión a los empleados.
El bufete de abogados Linklater opta por SAP: El bufete implementó SAP para mejorar su servicio al cliente en todo el mundo y dirigir sus negocios con más eficacia.
Administración simplificada de inmuebles en BGW : Descubra cómo SAP ayudó a BGW a lograr un alto nivel de automatización de procesos empresariales y a ahorrar 400.000 € al año.
SAP entiende de Servicios Públicos
La energía para potenciar su empresa
Con más de 860 clientes en el sector de los servicios públicos (agua, electricidad y gas) y 17 años de experiencia en dicho sector, SAP ha creado el software necesario para solucionar su problemática particular, desde la gestión de activos y fiabilidad de servicios hasta el cumplimiento de normativas.
Opinión de clientes:
Fairfax Water potencia su servicio al cliente con SAP: Con las soluciones SAP para utilidades, Fairfax Water está integrando todos los sistemas en su organización y mejorando la satisfacción de sus clientes.
Optimice la cadena de valor de la energía: Descubra cómo convertir los requisitos de las normativas en una ventaja competitiva, cómo optimizar las transacciones de medición a pago, y cómo hacer del valor de cliente una estrategia prioritaria de crecimiento.
Respaldada por tres décadas de experiencia en su sector, SAP for Utilities ayuda a las compañías del sector de utilities, independientemente de su actividad y tamaño, a mejorar la atención al cliente, perfeccionar la seguridad, aumentar la amortización de las inversiones y a salvaguardar la rentabilidad.
Como solución e-business integrada y preparada para Internet, SAP Utilities optimiza procesos como la gestión empresarial, soporte a los negocios, marketing y ventas, gestión de tareas y de datos de energía, facturación, cobros, contabilidad , intercambio entre compañías y gestión de las relaciones con clientes.
Con SAP for Utilities, se obtiene la flexibilidad, escalabilidad e integración necesarios para una auténtica colaboración, una colaboración que reduce costes, optimiza procesos y que conduce al crecimiento estable. SAP Utilities proporciona información clave donde y cuando se necesita, mejorando la satisfacción del cliente al tiempo que incrementa la productividad del trabajador y la eficacia de los partners.
SAP entiende de Telecomunicaciones
Preparados para el presente, preparados para el futuro
Con más de 500 clientes en el sector de las telecomunicaciones, SAP ha creado el software necesario para solucionar los problemas particulares, desde la gestión del ciclo de vida de la red y economía de cliente hasta la gestión de pedidos.
Opinión de clientes:
Telefónica de España mejora su cadena de suministro: El principal operador de telecomunicaciones de España redujo el inventario de red no utilizada en un 40%, mejoró la productividad en un 30% y obtuvo unas importantes reducciones en los precios de suministrador.
T-Mobile Austria reduce los tiempos de respuesta al cliente: El despliegue de SAP Revenue Management and Contract Accounting ayudó a mejorar la productividad de T-Mobile Austria, reduciendo al mismo tiempo los costes y los tiempos de transacción.
Desregulación, banda ancha, comunicaciones móviles, e-business. Tanto si ve estos adelantos como retos de enormes proporciones como si los considera oportunidades increíbles, sólo una solución garantizará que su empresa alcance el éxito en esta nueva economía: SAP Telecommunications.
SAP for Telecommunications es una solución de e-business end-to-end para su sector. Integra todo su negocio en una plataforma coherente, racionaliza sus operaciones actuales e introduce una funcionalidad de e-business eficaz y adaptada al futuro. La solución de SAP para empresas de telecomunicaciones de cualquier tipo y tamaño incluye una gama sin igual de funcionalidades específicas para el sector, incluyendo el soporte para la facturación convergente y la contabilidad de contratos.
SAP for Telecommunications combina avanzadas soluciones para los mercados de telecomunicaciones actuales y futuros con la sólida experiencia de SAP en el negocio general y específico del sector, ayudando a hacer que los mercados crezcan, a sobrevivir a la lucha y a convertirse en una historia de éxito de e-business.
Soluciones SAP
Las soluciones SAP proporcionan visibilidad en tiempo real de toda la empresa que posea el usuario, de modo que pueden optimizar la cadena de suministro, introducir productos en el mercado con más rapidez, sacar mejor partido del aprovisionamiento y evitar la duplicación de esfuerzos.
Soluciones para la pequeña y mediana empresa
Estas soluciones, de precios razonables, empaquetados y fáciles de implementar están diseñadas para proporcionar la funcionalidad SAP y las mejores prácticas del sector a la pequeña y mediana empresa.
SAP All-in-One
SAP Business One
Herramientas
SAP Business Maps, estos mapas permiten centrar la atención del usuario en los procesos que pueden aumentar su competitividad y solidificar sus relaciones con el cliente.
SAP Services
Las soluciones adecuadas necesitan los servicios apropiados. SAP Services.
SAP Services es algo más que la simple implementación de software: Se trata de la optimización de su estrategia y de los procesos de negocio, se trata también de la creación de estructuras de soporte efectivas, y de una optimización y transferencia de conocimientos permanente.
SAP Services ofrece una mejora del rendimiento, así como una mayor productividad y satisfacción, con tiempos más reducidos de inactividad y una menor dependencia de experiencias externas, de manera que la empresa que posea el usuario pueda entrar en el e-business de forma más sencilla y pueda sacar provecho de las nuevas oportunidades de mercado.
Consultoría de soluciones empresariales: Ayuda a planear su infraestructura de IT y a mejorar el rendimiento de su negocio.
Servicios operacionales para soluciones: Proporciona experiencia en implantación, integración, planificación de operaciones y optimización.
Servicios de soporte: Garantizan un rendimiento óptimo del sistema y una óptima utilización de los recursos.
Además, el SAP Service Marketplace hace posible un acceso sin interrupciones a una amplia gama de ofertas de servicios por parte de SAP y de los partners, a través de Internet, con contenido de interés tanto para clientes como para partners.
Nueva clasificación de Partners de servicios 2007
Los partners han desempeñado tradicionalmente un papel clave en la historia de nuestra compañía. Actualmente, el Programa de Partners de SAP está reconocido a nivel mundial como el más exitoso de toda la industria del Software.
SAP ofrece soporte a las siguientes categorías de partners. Cada una de ellas representa una excelente oportunidad para la colaboración y la participación:
Partners de Servicios: Compañías que implantan soluciones SAP en los clientes y que están organizadas por sus capacidades individuales.
Otras categorías de Partners:
Partners ISV (Independent Software Vendor) o Powered by SAP NetWeaver: son compañías que desarrollan soluciones basadas en la plataforma SAP NetWeaver (Powered by SAP NetWeaver), con la misión de ofrecer una cobertura adicional a las soluciones de SAP y en consecuencia a las necesidades de los clientes.
Partners de Tecnología: SAP trabaja con proveedores de tecnología líderes para ofrecer la infraestructura necesaria para las soluciones SAP, incluyendo plataformas de hardware, bases de datos, sistemas de almacenamiento, redes y dispositivos móviles.
Partners de Hosting: Estas empresas ofrecen soluciones y servicios listos para utilizar mediante el hosting de soluciones SAP.
Partners de Canal: SAP ofrece sus soluciones para PYMES a través de una red de proveedores y partners certificados que ponen a la disposición distintos servicios.
Partners de Soporte: SAP trabaja con partners para asegurarse de que nuestros clientes reciben el mejor soporte posible a lo largo del ciclo completo de las soluciones SAP.
Experiencia, Conocimiento y Tecnología para optimizar la gestión de los negocios
Las soluciones SAP están diseñadas para satisfacer las demandas de las compañías de todos los tamaños pequeñas, PYMES, empresas globales. Potenciadas por SAP NetWeaver, la plataforma de aplicación e integración abierta que reduce la complejidad de uso, el coste de aplicación y facilita a las empresas adaptarse mejor a los cambios y a la innovación, las soluciones englobadas en SAP Business Suite ayudan a las empresas de todo el mundo a mejorar las relaciones con sus clientes, a mejorar la colaboración con sus partners y a crear eficiencias en su cadena de suministro y operaciones de negocio.
Los procesos clave de numerosos sectores, desde el Aeronáutico hasta el de Utilities, cuentan con el apoyo de una cartera de soluciones de SAP para más de 25 sectores diferentes. Con subsidiarias en más de 50 países, la compañía cotiza en diversos índices bursátiles, incluyendo la Bolsa de Frankfurt y el NYSE bajo el símbolo "SAP".
Conclusiones
Las aplicaciones SAP incluyen contenidos y servicios para realizar negocios colaborativos y procesos de negocios integrados a través de los componentes que integran sus aplicaciones.
Este sistema SAP puede ser aplicado que las pequeñas y medianas empresas, cualquiera que sea su tamaño y sector de actividad, puedan explotar herramientas tecnológicas adecuadas para gestionar la organización interna, optimizar los procesos y planificar la actividad.
SAP también tiene el concepto cliente/servidor desde el punto de vista empresarial: es un concepto tecnológico que eleva la potencia informática para integrar el proceso clave de negocio de las empresas con el software, obteniéndose una fuerte relación entre las diferentes áreas de negocio tales como finanzas, logística y recursos humanos.
Desde contabilidad, tesorería, producción, inventarios hasta recursos humanos, SAP tiene herramientas y procesos automatizados que ayudan a generar valor y a incrementar las utilidades optimizando los procesos.
Se puede decir que SAP es un producto sólido estable y al mismo tiempo flexible, también es configurable para cubrir nuestras necesidades. Pero el beneficio mayor se ve a nivel estratégico ya que SAP ayuda a ser otra empresa. Ayuda a medir los resultados de las distintas empresas del holding.
Ayuda también a medir todas las brechas de cumplimiento de satisfacción de clientes y eso si es información de gestión. El tener este tipo de información, permite planificar futuros cambios como bajar los stocks y acelerar los procesos de compra.
Además las empresas que instalan SAP tienen una carta de presentación importante para ganar otros mercados y es que cuando un producto es bueno el poder adquirirlo y experimentarlo es estar a la vanguardia en lo que a sistemas de información se refiere.
Bibliografía Recomendada
José Antonio Hernández: "The SAP R/3 Handbook", "Así es SAP R/3", "SAP R/3 Implementation Guide" y "Roadmap to mySAP.com".
Hijón Neira, Raquel (2005): Utilización del sistema SAP R/3. Editorial: Universidad Pontificia Comillas (ICAI-ICADE), Colección Ingeniería.
Hijón Neira, Raquel (2005): Programación en ABAP/4 para SAP R/3. Editorial: Universidad Pontificia Comillas (ICAI-ICADE), Colección Ingeniería.
http://www.sap.com/spain/industries/index.epx
http://es.wikipedia.org/wiki/SAP
Autor:
Cequea, Edglenis
Carazas, Percy
Souza, Kelly
Pereira, Karen
Marchán, Sahara
Fajardo, Luis
Quintana, Juan
Guevara, Rosa
Gómez, Luz Andrea
Enviado por:
Profesor:
MSc. Ing. Iván Turmero
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
"ANTONIO JOSÉ DE SUCRE"
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
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