Diagnóstico sobre comunicación educativa y estrategias para solucionarlas

Resumen

El artículo presenta un diagnóstico de problemas detectados en la comunicación educativa del profesor al alumnado y problemas en los medios de enseñanza–aprendizaje como mediadores de la comunicación educativa, trazando estrategias didácticas y de aprendizaje para su solución.

Fue analizado en la carrera de Ingeniería Industrial, en la SUM "Medardo Vitier Güanche", Matanzas y se requirió del empleo de los métodos: tormenta de ideas, entrevistas y encuestas.

Los resultados reflejan una mejora considerable en la comunicación educativa profesor – alumnado, y en los medios de enseñanza-aprendizaje como mediadores de la comunicación educativa, especialmente en la aplicación del sistema semipresencial en la nueva universidad cubana, donde el alumno como protagonista de su aprendizaje, necesita recibir con claridad y buena comunicación el contenido en el tiempo (aproximadamente el 30 %) de su presencia en el aula, para posteriormente desarrollar y aplicar su conocimientos (en el 70 %) fuera de la misma.

Se concluye que el desarrollo de habilidades comunicativas y estrategias didácticas y de aprendizaje, entre ellas el uso de técnicas grupales y participativas, han perfeccionado la comunicación interpersonal (profesor- alumno), así como el uso efectivo y eficiente de los medios de enseñanza donde se ha logrado una mayor eficacia y profesionalidad en la labor educativa.

Palabras claves: Comunicación, medios de enseñanza aprendizaje, estrategia didáctica, estrategia de aprendizaje.

Introducción

La comunicación representa un proceso de intercambio de informaciones que contienen los resultados del reflejo de la realidad en las personas, parte inseparable de su ser social y medio de formación y funcionamiento individual y grupal. Posee un carácter en extremo activo y los elementos que participan en ella lo hacen en condiciones de sujetos de ese proceso.

El profesor universitario en su papel de formación a las nuevas generaciones de profesionales, debe tener implícito en su modo de actuar, una comunicación eficaz como un elemento fundamental para la enseñanza y el aprendizaje.

En numerosos escenarios internacionales donde se discuten las transformaciones de la educación en el presente milenio, se reconoce la necesidad no sólo de aprendizajes vinculados al conocer y saber hacer, sino también al saber vivir con otros, para lo cual la comunicación interpersonal es una herramienta esencial, que en su dimensión psicológica no se reduce a un conjunto de habilidades, sin embargo ellas determinan en buena medida el éxito de las personas en sus relaciones.

En la Conferencia Mundial sobre Educación Superior celebrada en 1998, al abordarse este tema se pronunciaron porque los egresados sean:

"Flexibles; capaces de contribuir a la innovación y a ser creativos; capaces de hacer frente a las incertidumbres; interesados en el aprendizaje durante toda la vida y preparados para ello; capaces de trabajar en equipos; polifacéticos en capacidades genéricas que atraviesen diferentes disciplinas y tengan nociones de campos de conocimiento que constituyan la base de diversas capacidades profesionales, por ejemplo, las Nuevas Tecnologías" Que además … " hayan adquirido sensibilidad social y capacidades de comunicación, estén animados a un espíritu de empresa, se preparen para la internacionalización del mercado laboral mediante una comprensión de diversas culturas [Conferencia Mundial sobre Educación Superior… 1998].

En el siguiente artículo se presenta un análisis de los problemas detectados en: comunicación educativa del profesor al alumnado y de los medios de enseñanza-aprendizaje, trazando estrategias didácticas y de aprendizaje para la solución de cada uno de ellos.

Su objetivo fundamental consiste en diagnosticar problemas que existen en la comunicación eficaz que debe poseer el profesor para cumplir con la formación adecuada del alumnado y en enseñarles específicamente a comunicarse, utilizando los medios de enseñanza-aprendizaje, por lo que se utilizan estrategias didácticas y de aprendizaje para solucionarlas.

Materiales y métodos

Para desarrollar el trabajo investigativo se utilizó el método de análisis documental y el análisis de métodos didácticos en la enseñanza. Se empleó la tormenta de ideas, entrevistas y encuestas.

Discusión y Resultados

Problemas de comunicación educativa del profesor al alumnado y estrategias para su solución.

Al analizar los problemas de comunicación educativa que existen, a nivel profesoral, mediante la aplicación de tormenta de ideas entre los docentes universitarios de nuestro departamento, y encuestas realizadas a los alumnos del 1er año de la carrera de ingeniería industrial, resumimos:

• Poca concientización del profesor y escasa preparación didáctica en cuanto a las peculiaridades de la enseñanza-aprendizaje semipresencial y el uso de los medios de enseñanza disponibles

• Insuficiente uso de las TIC como vía de aprendizaje, para que las puedan explotar con eficacia, de modo que logren desarrollar las habilidades necesarias en su utilización

• Desconocimiento o poco uso de técnicas de habilidades comunicativas para el diálogo

• No se incluye las acciones de aprendizaje necesarias para interiorizar el contenido de manera autónoma, por lo que ni se estimula al alumno a aprender a aprender

• No siempre se orientan tareas docentes para cumplir en los momentos no presenciales, como combinación de las actividades presenciales y en ocasiones si se orientan no se exige la retroalimentación con el alumnado de su entrega oportuna

• Aunque se elaboran materiales docentes en soporte de papel y en base magnética para ser utilizados por los alumnos a través de las TIC que incluyan, junto con el contenido, la correspondiente orientación para el estudio individual, no se exige sistemáticamente su uso

• Las tareas que se orientan con el objetivo de promover su aplicación de acuerdo con la profesión de cada cual, no siempre son revisadas por los profesores, lo que provoca desánimo y desinterés por parte del alumno.

• En asignaturas cuyo contenido es fundamentalmente teórico, la forma de exponerla y comunicarla no siempre es de forma dinámica por parte de los profesores, por lo que no incitan al alumno a su aplicación, autoanálisis y reflexión.

A continuación exponemos algunas estrategias utilizadas en nuestro ámbito profesoral y profesional en la SUM Matanzas, "Medardo Vitier Güanche":

• Impartición de conferencias en las reuniones metodológicas cada mes, para la preparación didáctica en cuanto a las peculiaridades de la enseñanza-aprendizaje semipresencial y el uso de los medios de enseñanza disponibles.

• Insistir en el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) al alumnado como vía de aprendizaje, para que las puedan explotar con eficacia, de modo que logren desarrollar las habilidades necesarias en su utilización, para ello se le orientan tareas extraclases en que hagan uso de la TIC, así como se les facilita el contenido de clases de forma digital.

• Hacer uso de técnicas de habilidades comunicativas, auxiliándonos de dinámicas y técnicas grupales.

• Disposición de los asientos en el aula en forma semicircular, donde todos puedan observarse, estimulando al alumnado a utilizar técnicas de aprendizaje auxiliares, que influyen en la comunicación entre alumno-alumno y alumno –profesor.

• Orientar tareas docentes para cumplir en los momentos no presenciales, como combinación de las actividades presenciales y exigir la retroalimentación con el alumnado de su entrega oportuna.

• Las tareas que se orientan con el objetivo de promover su aplicación de acuerdo con la profesión de cada cual, revisarlas o darles solución colectiva para la aclaración de dudas, manteniendo la motivación y disciplina del alumno.

Importancia de los medios de enseñanza-aprendizaje como mediadores de la comunicación educativa

La mediación pedagógica presupone una dirección del aprendizaje indirecta con la participación activa de profesores y alumnos a través de la interacción entre ambos, estimulando un rango más amplio de participación, tanto en el momento presencial como en el no presencial.

Su esencia radica en el proceso interactivo del profesor y de los medios de enseñanza con los alumnos (Prieto, 1994, 1995, Contreras, 1995), que es capaz de promover y acompañar el aprendizaje. Presupone una atención y un tratamiento especial a todos los elementos personales y no personales del proceso pedagógico con la intención de viabilizar un proceso educativo participativo, creativo, interactivo y expresivo.

Si bien tradicionalmente se habla de los medios en función de lo que hace el docente (enseñanza), ellos juegan cada vez más un importante papel en el aprendizaje de los estudiantes, por lo que el tratamiento didáctico se realiza en función de estos dos procesos en su interrelación dialéctica.

El proceso enseñanza aprendizaje (PEA) se concreta en una situación creada para que el estudiante aprenda a aprender. El profesor asume las funciones de orientador, guía o facilitador del aprendizaje, es el protagonista y el responsable de la enseñanza; el estudiante es el protagonista y el responsable del aprendizaje.

Este carácter mediador se manifiesta en todo tipo de enseñanza, pero en la de carácter semipresencial se revela con gran nitidez por la necesidad de optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, debido a su carácter intermitente, donde profesores y alumnos solo se encuentran en determinados momentos con un tiempo por lo general limitado, lo cual obliga a reconsiderar todos los aspectos intervinientes, pero especialmente los medios de enseñanza: materiales docentes y el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Los materiales docentes incluyen todo tipo de documento en lenguaje escrito, impreso en papel o en soporte magnético, que sirva de apoyo para el aprendizaje, ya sean guías didácticas o textos de apoyo a la docencia. Se plantean tres fases para la mediación pedagógica de los materiales docentes (Prieto, 1995):

• Tratamiento del tema (contenido): exige que los conocimientos estén organizados de una manera lógica y rigurosa, pero también asequible, amena y explícita, de acuerdo con los requerimientos del estilo científico y del lenguaje escrito. Debe incluir introducción, desarrollo y conclusiones.

• Tratamiento del aprendizaje: el estudiante debe asumir un rol protagónico en la asimilación de los contenidos, con la inclusión de ejemplos, tareas docentes y ejercicios que vinculen con el ejercicio de la profesión.

• Tratamiento de la forma: se refiere a los recursos expresivos utilizados que tienen que ver con su presentación: encuadernación, tipos de letras, ilustraciones, gráficos, etc.

M. González (2006) destaca la importancia de los medios en la instrucción argumentando los siguientes aspectos:

• Posibilitan un mayor aprovechamiento de nuestros órganos sensoriales.

• Se crean las condiciones para una mayor permanencia en la memoria de los conocimientos adquiridos.

• Se puede trasmitir mayor cantidad de información en menos tiempo.

• Motivan el aprendizaje y activan las funciones intelectuales para la adquisición de nuevos conocimientos.

• Facilitan que el alumno sea agente de su propio conocimiento.

• Contribuyen a que la enseñanza sea activa y que se puedan aplicar los conocimientos adquiridos.

Desde el punto de vista educativo:

• Pueden contribuir a la formación de convicciones y normas de conducta.

Pero además desde el punto de vista desarrollador los mismos pueden contribuir al control, el autocontrol y la valoración del aprendizaje lo que puede ser significativo a tales efectos.

Clasificación de los medios

De las diferentes clasificaciones de medios existentes, se selecciona a los fines del presente trabajo y de acuerdo a sus características constitutivas (Colectivo de autores cubanos, 1984, p. 271) la siguiente:

Fuente: CREA

Problemas detectados en los medios de enseñanza-aprendizaje como mediadores de la comunicación educativa.

Se aplicaron entrevistas a los profesores del claustro de la carrera de ingeniería industrial, teniendo por resultado que:

• Debido a la incorporación de muchos profesionales de diferentes ramas (ingenieros, médicos, etc) al proceso de la Universalización, los cuales poseen una basta experiencia y profesionalidad en su especialidad, pero donde no todos tienen una base pedagógica, carecen del conocimiento de la preparación adecuada de una manera lógica y rigurosa, pero también asequible, amena y explícita del tema, contenido de la asignatura a tratar y en ocasiones no se incluye la introducción, el desarrollo y las conclusiones, con todo lo que lleva implícito.

• No existe interiorización por parte del profesor de las características de la semipresencialidad y la necesidad de enseñar al alumno a aprender a aprender, (a organizarse, planificarse, investigar).

• Escaso empleo de métodos gráficos, ilustraciones como recurso expresivo.

Estrategias utilizadas para su solución:

• Impartir en las Reuniones Metodológicas mensuales, la metodología idónea para la preparación del contenido.

• Enseñar dinámicas grupales que puedan ser aplicadas en las clases encuentros y clases de ejercitación, según el tipo de asignatura, haciendo ameno, asequible y explícito el tema a tratar.

• Retroalimentación de la asimilación por parte del profesor, al ser evaluado por el Jefe de Cátedra.

• Orientar y exigir la entrega de tareas docentes y ejercicios que vinculen con el ejercicio de la profesión y darles su posterior evaluación.

• Hacer uso de empleo de métodos gráficos, ilustraciones como recurso expresivo.

Impacto de las TIC, en la concepción de los medios

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han penetrado con una fuerza tal en el campo educativo universitario, que han obligado a reconsiderar el propio proceso de enseñanza-aprendizaje en las nuevas condiciones informatizadas en que evoluciona la sociedad.

La televisión, el vídeo, las computadoras, el trabajo en redes, los navegadores de WWW, los gestores de correo electrónico, los diseñadores de páginas WEB, el uso de centros de recursos y todas las posibilidades que ofrece la multimedia, se convierten en importantes medios de enseñanza, que exige de una transformación en la concepción del proceso de enseñanza-aprendizaje y la preparación del docente con vistas a su aplicación a fin de que estos medios se integren al proceso de enseñanza-aprendizaje y favorezcan la calidad del aprendizaje en armonía con otros medios que no pierden su valor didáctico, como son el libro y otras fuentes de consulta, e incluso el pizarrón, con las variantes que hoy adopta.

El desarrollo de modalidades de formación que apoyadas en los avances de las tecnologías de la información se desarrollan en ámbitos no convencionales (ni se dan en la clase tradicional, ni se dan en los formatos tradicionales de la educación a distancia) exige según Salinas (1997, p.381), de un uso racional de los medios de enseñanza, sin perder la concepción del papel de apoyo de éstos, en función de los objetivos y contenidos.

Los medios de enseñanza están íntimamente relacionados con los demás componentes del proceso de enseñanza-aprendizaje, en especial con los métodos de enseñanza por lo que se les considera su sostén material, por lo que juegan un papel importante como facilitadores de comunicación y aprendizaje individual y grupal, especialmente los que forman parte de la nueva generación de la tecnología educativa, los cuales permiten una mayor interactividad e independencia del alumno con dichas técnicas, tal es el caso de los ordenadores, los equipos de multimedia, el vídeo, la televisión, el correo electrónico, las teleconferencias y las redes, etc. ,incluso los medios tradicionales de enseñanza, tales como el retroproyector, el proyector y la pizarra están sufriendo los efectos de la informatización.

A pesar del carácter psicodidáctico que favorecen su aplicación en el aula, existen los siguientes problemas:

• El uso permanente y sistemático de un solo tipo de tecnología de la información y la comunicación, provoca a la monotonía.

• El problema de la motivación es muy importante y no se puede avanzar hacia nuevas etapas hasta que ésta no esté asegurada.

Estrategias utilizadas para su solución:

• Hacer uso de otras tecnologías de la información y la comunicación.

• Es importante que se muestre el vínculo entre el contenido que se presenta y su futura actividad profesional. La utilización de variados medios de enseñanza como el vídeo, el cine, etc. puede contribuir en esta fase.

• Elaboración de una metodología didáctica inspirada plenamente en los principios de la teoría de grupo, para lograr la motivación haciendo uso de dinámicas grupales, estimulando a la búsqueda de la verdad a través del trabajo conjunto de indagación y reflexión, aproximando la enseñanza a la investigación científica.

Por lo que podemos tener en cuenta algunas de las exigencias didácticas, que podrían ser puestas por obra, para potenciar el uso de la televisión, el vídeo y la computación con fines docentes según criterio de un colectivo de especialistas del Centro de Referencia de Educación Avanzada (CREA, 2006):

• DIAGNÓSTICO INTEGRAL del estudiante, de modo que se parte de un conocimiento profundo de éste y se pueda atender a las diferencias individuales: conocimientos, habilidades, valores, motivos personales, inclinaciones, intereses, entre otros y permita TRAZAR DE CONJUNTO – ALUMNOS Y DOCENTES – OBJETIVOS Y METAS ALCANZABLES en correspondencia con el desarrollo de cada estudiante, que permitan la concientización de sus logros, insuficiencias y potencialidades: ¿Qué he logrado, qué me falta, en qué debo poner empeño, qué debo proponerme alcanzar?

• ORIENTACIÓN de la actividad por parte del docente y trabajar para que el estudiante pueda llegar a tener su propia orientación personal de lo que va a realizar en cada tipo de actividad: ¿Qué, cómo, para qué y con qué debo hacerlo. Orientar:

• La preparación previa a la actividad a realizar.

• La atención a la exposición que se realiza durante una emisión de televisión, vídeo o un software educativo, centrándose en lo esencial del contenido tratado.

• El intercambio posterior a su utilización, con el docente o con otros estudiantes.

• El estudio independiente a partir de lo mostrado o valorado.

• Otras actividades de continuidad del proceso docente educativo, relacionadas con la realizada en la clase utilizando estos medios.

• LÓGICA EN LA PRESENTACIÓN DEL CONTENIDO, de modo que éste se estructure de una manera que asegure la comprensión y el seguimiento de lo expuesto, con la necesaria retroalimentación y objetivación que implique:

• La representación concreta que favorezca la comprensión de las ideas.

• Interrelación de diferentes medios, como por ejemplo esquemas, modelos, mapas, esferas, maquetas, pizarrón, instrumental de laboratorio, vídeo, software, observación y/o participación en un proceso productivo, entre otros.

• RIGOR CIENTÍFICO, de manera que se presenten ideas correctas, claras, precisas, ajustadas al nivel de los estudiantes, atendiendo al curso y tipo carrera y disciplina, así como que la velocidad y ritmo de exposición del contenido de enseñanza no sea excesivamente lento, ni atropellado.

• CONTEXTUALIZACIÓN del contenido con la vida y el en que se encuentra el estudiante. Relación y análisis crítico de los problemas del entorno con lo que aprende en la institución universitaria o acontece en el propio proceso docente educativo.

• INDUCCIÓN A LA REFLEXIÓN Y LA PARTICIPACIÓN ACTIVA Y CONSCIENTE, por parte del estudiante cuando escucha, observa o trabaja con el medio, mediante:

• Preguntas que le propicien llegar al por qué (las causas), para qué (la utilidad o importancia), plantear hipótesis, solucionar o planear problemas, elaborar proyectos, entre otros.

• Hacer planteamientos en primera persona del plural, para así favorecer el adquirir compromiso personal y social.

• Sugerir al estudiante que realice anotaciones, resúmenes, se auxilie de dibujos u otras estrategias de aprendizaje.

• Favorecer la IDENTIFICACIÓN DE LAS CUALIDADES ESENCIALES (qué) que le confieren el valor al "objeto" de estudio (para qué, para sí y para los demás) y la realización de los procesos valorativos por los estudiantes.

• Propiciar EL CONTROL Y EVALUACIÓN DEL PROCESO, a partir de estimular procesos de autocontrol y autoevaluación en los estudiantes

Conclusiones

• 1. El desarrollo de estrategias didácticas y de aprendizaje para la comunicación interpersonal y el uso efectivo y eficiente de los medios de enseñanza, han evidenciado una mayor profesionalidad en la labor educativa, logrando con el uso de las dinámicas grupales y participativas, entre otras, una mejora de las habilidades comunicativas.

• 2.  Se ha alcanzado por parte del profesor, interiorizar las características de la semipresencialidad y la necesidad de enseñar al alumno a aprender a aprender (a organizarse, planificarse, investigar).

• 3.  Con el uso permanente de las TIC como vía de aprendizaje, el resultado es óptimo, explotándolas con eficacia, logrando desarrollar las habilidades necesarias en su utilización.

Bibliografía

• 1. Contreras, D. (1995). Enseñanza, curriculum y profesorado. Introducción crítica a la Didáctica. Ed. Akal, Madrid.

• 2. González, M.V. (2006) El profesor universitario ¿un facilitador o un orientador en la educación de valores? En: Revista Cubana de Educación

Superior. Vol. XIX. No. 3 p. 39-48 y en Biblioteca Digital de la OEI

(http://www.campus-oei.org/valores/boletin18.htm)

• 3. Hidalgo, Antonio; López, Ana I.(1997) "La telemática y la formación de posgrado. Experiencias y desarrollos futuros", ADIESTRANET: Conectando ambos mundos, Caracas..

• 4. La O, Amnia; Pérez, Sonia. (1999) "El Campus Virtual como soporte a la educación a distancia. La experiencia del ISPJAE". III Congreso Internacional de (Tele) Informática Educativa y II Foro Regional de Tecnología, Santa Fe, Argentina,

• 5. Ortiz Torres, E. y Mariño Sánchez, M. (2003) Fundamentos psicodidácticos

de la enseñanza semipresencial. En Problemas Contemporáneos de la

Didáctica de la Educación Superior. Centro de Estudios sobre Ciencias de la Educación Superior. Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya. Libro en soporte electrónico. ISBN 959-16-0304-5.

• 6. Ortiz Torres, E. (2005) Comunicarse y Aprender en el Aula Universitaria.

Centro de Estudios sobre Ciencias de la Educación Superior. Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya. Libro en soporte electrónico. ISBN 959-16-0311- 8.

• 7. Martí, J. (1990) Ideario pedagógico. Editorial Pueblo y Educación, La Habana.

Autor:

MSc. Ing. Esther Manrique Arango.

Profesora auxiliar.

Lic. Alejandro Moreno Rodríguez.

Profesor instructor

Centro: Sede Universitaria Municipal (SUM) "Medardo Vitier Güanche". Matanzas, Cuba.