Es clara la diferencia que puede tomar la seguridad de la información tanto para organizaciones como para los individuos, esto quiere decir que las organizaciones buscan proteger los recursos de la organización como son la información, las comunicaciones, el hardware y el software que le pertenecen. Para lograrlo se seleccionan y establecen los controles apropiados. La Seguridad de la información ayuda a la misión de la organización protegiendo sus recursos físicos y financieros, reputación, posición legal, empleados y otros activos tangibles e intangibles, el otro punto de vista existe para los individuos cuyo propósito es proteger la privacidad e identidad de los mismos evitando que su información caiga en la manos no adecuadas y sea usada de forma no apropiada.
Tenga en cuenta que muchas empresas para evitar el acceso a su información y el daño que pueda ser producida a la misma, se utilizan potentes antivirus que permiten la detección de virus y su erradicación, sólo se debe tener en cuenta por el usuario cuál es el más apropiado para manejar y el que cubre sus necesidades.
Entonces en conclusión, seguridad, describe las políticas, los procedimientos y las medidas técnicas que se emplean para prevenir acceso no autorizado, alteración, robo daño físico a los sistemas de información.
1.1. Problemas en los sistemas
Tenga en cuenta que muchos problemas en los sistemas de información se dan por errores propios de los sistemas y que permiten que se tenga acceso violando las normas establecidas, esto quiere decir por ejemplo los errores de programación, porque al ser un sistema muy grande en ocasiones no son corregidos totalmente los errores y pueden a futuro crear inestabilidad en el sistema. Según [3] los estudios muestran que aproximadamente 60% de los errores se detectan durante las pruebas y son resultado de especificaciones omitidas, ambiguas, erróneas o no perceptibles en la documentación del diseño.
Otra de las razones por las que los sistemas de información pueden ser inestables, es por el mantenimiento, ya que es la fase más costosa de todo proyecto, además porque casi la mitad del tiempo se dedica a realizar ajustes y mantenimiento a los sistemas.
Es por tanto que el proceso de certificar la calidad es esencial para el proceso de desarrollo de un sistema de información, ya que podrá prevenir errores durante la captura de datos.
Y es aquí cuando se empieza a hablar de controles para la custodia de la información; es importante detallar que un control según Laudon en su libro [3] son todos los métodos, políticas y procedimientos que aseguran la protección de los activos de la organización, la exactitud y confiabilidad de sus registros y el apego de sus operaciones a los estándares que defina la administración. Es así que el control de un sistema de información debe ser una parte integral de su diseño. Los usuarios y constructores de sistemas deben prestar una estrecha atención a los controles durante toda la vida del sistema.
Pero no solo el control es importante, así mismo se debe destacar que existen dos tipos de controles, los generales y los de aplicaciones. Los primeros gobiernan el diseño, la seguridad y el uso de programas de computación y la seguridad de archivos de datos a lo largo de la infraestructura de tecnología de la información; por otra parte los controles de aplicaciones son más específicos para cada aplicación computarizada. Tenga en cuenta que los controles generales incluyen a su vez controles de software, de hardware físico, controles de operaciones de cómputo, controles de seguridad de datos, controles sobre el proceso de implementación de sistemas y controles administrativos.
Teniendo en cuenta este esquema actualmente existen proveedores de servicios administrativos (MSP) por su sigla en inglés que proporcionan redes, sistemas, almacenamiento y administración de seguridad para sus clientes suscriptores.
Es entonces como aparte de la seguridad que se debe tener en cuenta para los aplicativos de software, también se debe tener en cuenta la seguridad de componentes de hardware, para esto se crearon los sistemas de detección de intrusos, que son herramientas para monitorear los puntos más vulnerables en una red, para detectar y detener a los intrusos no autorizados.
Siguiendo con los conceptos se puede también tener en cuenta que la información al ser manejada por varias personas es importante mantenerla intacta, por lo que en busca de este concepto, se crea la encriptación, que desde la época árabe viene funcionando y ha sido aplicada a los sistemas de cómputo actuales, esto consiste en codificación para mensajes para que se impida la lectura o acceso sin autorización.
En este sentido también se debe de hablar de otro tipo de seguridad implementada para las organizaciones y en concepto a sus altos directivos o áreas específicas de la compañía, esto es la aplicación de certificados digitales que se pueden utilizar para establecer la identidad de personas o de activos electrónicos, igualmente protegen las transacciones en línea proporcionando comunicación segura y encriptada. Actualmente estos métodos de seguridad de la información son utilizados por entidades financieras que transmiten información importante a otras entidades controladoras, así como por compañías donde la información es valiosa y no puede ser conocida sino por ciertas personas.
1.2. Técnicas de aseguramiento del sistema
Como se nombro anteriormente actualmente se manejan varios métodos para tener seguridad dentro de un sistema, tales pueden ser:
- Codificar la información: Por medio de la criptografía, contraseñas difíciles de averiguar a partir de datos personales del individuo.
- Vigilancia de red.
- Tecnologías repelentes o protectoras: Manejar firewalls, antispyware o sistemas de detección de intrusos, antivirus. Llaves para protección de software, etc. Mantener los sistemas de información con las actualizaciones que más impacten en la seguridad.
1.3.Consideraciones de software
Una persona o compañía debe tener instalado en la máquina únicamente el software necesario ya que esto permite reducir los riesgos. Así mismo tener controlado el software ya que asegura la calidad de la procedencia del mismo (el software pirata o sin garantías aumenta los riesgos).
En todo caso un inventario de software proporciona un método correcto de asegurar la reinstalación en caso de desastre. El software con métodos de instalación rápidos facilita también la reinstalación en caso de contingencia.
Tenga en cuenta que en Internet existen actualmente gran cantidad de páginas que advierten sobre seguridad y muestran los virus riesgosos, antivirus existentes y procedimientos para custodia de información importante.
1.4. Consideraciones de una red
Los puntos de entrada en la red son generalmente el correo, las páginas web y la entrada de ficheros desde discos, o de ordenadores ajenos, como portátiles.
Mantener al máximo el número de recursos de red sólo en modo lectura, impide que ordenadores infectados propaguen virus. En el mismo sentido se pueden reducir los permisos de los usuarios al mínimo.
Se pueden centralizar los datos de forma que detectores de virus en modo batch puedan trabajar durante el tiempo inactivo de las máquinas.
Controlar y monitorizar el acceso a Internet puede detectar, en fases de recuperación, cómo se ha introducido el virus.
En este punto es importante recalcar que toda persona y/o compañía es vulnerable en su seguridad pues como se nombró desde un inicio no existe aún un sistema 100% seguro y confiable.
2. AUDITORÍA DE SISTEMAS
La palabra auditoria viene del latín auditorius y de esta proviene auditor, que tiene la virtud de oír y revisar cuentas, pero debe estar encaminado a un objetivo
Algunos autores proporcionan otros conceptos pero todos coinciden en hacer énfasis en la revisión, evaluación y elaboración de un informe para el ejecutivo encaminado a un objetivo específico en el ambiente computacional y los sistemas.
A continuación se detallan algunos conceptos recogidos de algunos expertos en la materia sobre auditoria de sistemas:
- La verificación de controles en el procesamiento de la información, desarrollo de sistemas e instalación con el objetivo de evaluar su efectividad y presentar recomendaciones a la gerencia.
- La actividad dirigida a verificar y juzgar información.
- El examen y evaluación de los procesos del Área de Procesamiento automático de datos (PAD) y de la utilización de los recursos que en ellos intervienen, para llegar a establecer el grado de eficiencia, efectividad y economía de los sistemas computarizados en una empresa y presentar conclusiones y recomendaciones encaminadas a corregir las deficiencias existentes y mejorarlas.
- El proceso de recolección y evaluación de evidencia para determinar si un sistema automatizado: Salvaguarda activos, destrucción, uso no autorizado, robo, mantiene integridad de información precisa, información oportuna, confiable, alcanza metas, utiliza los recursos adecuadamente, es eficiente en el procesamiento de la información
- Es el examen o revisión de carácter objetivo (independiente), crítico (evidencia), sistemático (normas), selectivo (muestras) de las políticas, normas, prácticas, funciones, procesos, procedimientos e informes relacionados con los sistemas de información computarizados, con el fin de emitir una opinión profesional (imparcial) con respecto a: eficiencia en el uso de los recursos informáticos, validez de la información, efectividad de los controles establecidos
Tomando como referencia a [4] La auditoria en informática es la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática; de los equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad, de la organización que participan en el procesamiento de la información, a fin de que por medio del señalamiento de cursos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada toma de decisiones.
La auditoria en informática deberá comprender no sólo la evaluación de los equipos de cómputo, de un sistema o procedimiento específico, sino que además habrá de evaluar los sistemas de información en general desde sus entradas, procedimientos, controles, archivos, seguridad y obtención de información.
La auditoria en informática es de vital importancia para el buen desempeño de los sistemas de información, ya que proporciona los controles necesarios para que los sistemas sean confiables y con un buen nivel de seguridad. Además debe evaluar todo (informática, organización de centros de información, hardware y software).
Igualmente existen algunos tipos de auditoria diferentes a la que en el presente trabajo interesa, tales como auditoria financiera, auditoria económica, auditoria operacional, auditoria fiscal, auditoria administrativa.
2.1. Objetivos Generales de una Auditoria de Sistemas
- Buscar una mejor relación costo-beneficio de los sistemas automáticos o computarizados diseñados e implantados.
- Incrementar la satisfacción de los usuarios de los sistemas computarizados.
- Asegurar una mayor integridad, confidencialidad y confiabilidad de la información mediante la recomendación de seguridades y controles.
- Conocer la situación actual del área informática y las actividades y esfuerzos necesarios para lograr los objetivos propuestos.
- Seguridad de personal, datos, hardware, software e instalaciones.
- Apoyo de función informática a las metas y objetivos de la organización.
- Seguridad, utilidad, confianza, privacidad y disponibilidad en el ambiente informático.
- Minimizar existencias de riesgos en el uso de tecnología de información.
- Decisiones de inversión y gastos innecesarios.
- Capacitación y educación sobre controles en los sistemas de información.
- Aumento considerable e injustificado del presupuesto del PAD (Departamento de Procesamiento de Datos).
- Desconocimiento en el nivel directivo de la situación informática de la empresa.
- Falta total o parcial de seguridades lógicas y físicas que garanticen la integridad del personal, equipos e información.
- Descubrimiento de fraudes efectuados con el computador
- Falta de una planificación informática.
- Organización que no funciona correctamente, falta de políticas, objetivos, normas, metodología, asignación de tareas y adecuada administración del recurso humano.
- Descontento general de los usuarios por incumplimiento de plazos y mala calidad de los resultados
- Falta de documentación o documentación incompleta de sistemas que revela la dificultad de efectuar el mantenimiento de los sistemas en producción.
2.3. Planeación de la auditoria en informática
Para hacer una adecuada planeación de la auditoria en informática, hay que seguir una serie de pasos previos que permitirán dimensionar el tamaño y características de área dentro del organismo a auditar, sus sistemas, organización y equipo.
En el caso de la auditoria en informática, la planeación es fundamental, pues habrá que hacerla desde el punto de vista de los dos objetivos:
1. Evaluación de los sistemas y procedimientos.
2. Evaluación de los equipos de cómputo.
Para hacer una planeación eficaz, lo primero que se requiere es obtener información general sobre la organización y sobre la función de informática a evaluar. Para ello es preciso hacer una investigación preliminar y algunas entrevistas previas, con base en esto planear el programa de trabajo, el cual deberá incluir tiempo, costo, personal necesario y documentos auxiliares a solicitar o formular durante el desarrollo de la misma.
2.4. Investigación preliminar [4]
Se deberá observar el estado general del área, su situación dentro de la organización, si existe la información solicitada, si es o no necesaria y la fecha de su última actualización.
Se debe hacer la investigación preliminar solicitando y revisando la información de cada una de las áreas basándose en los siguientes puntos:
ADMINISTRACIÓN: Se recopila la información para obtener una visión general del departamento por medio de observaciones, entrevistas preliminares y solicitud de documentos para poder definir el objetivo y alcances del departamento.
Para analizar y dimensionar la estructura por auditar se debe solicitar a nivel del área de informática objetivos a corto y largo plazo, recursos materiales y técnicos, solicitar documentos sobre los equipos, número de ellos, localización y características, estudios de viabilidad, número de equipos, localización y las características (de los equipos instalados y por instalar y programados), fechas de instalación de los equipos y planes de instalación, contratos vigentes de compra, renta y servicio de mantenimiento, contratos de seguros, convenios que se tienen con otras instalaciones, configuración de los equipos y capacidades actuales y máximas, planes de expansión, ubicación general de los equipos, políticas de operación, políticas de uso de los equipos.
SISTEMAS: Descripción general de los sistemas instalados y de los que estén por instalarse que contengan volúmenes de información, manual de formas, manual de procedimientos de los sistemas, descripción genérica, diagramas de entrada, archivos, salida, salidas, fecha de instalación de los sistemas, proyecto de instalación de nuevos sistemas.
En el momento de hacer la planeación de la auditoria o bien su realización, se debe evaluar que pueden presentarse las siguientes situaciones.
Se solicita la información y se ve que:
- No tiene y se necesita.
- No se tiene y no se necesita.
Se tiene la información pero:
- No se usa.
- Es incompleta.
- No esta actualizada.
- No es la adecuada.
- Se usa, está actualizada, es la adecuada y está completa.
En el caso de No se tiene y no se necesita, se debe evaluar la causa por la que no es necesaria. En el caso de No se tiene pero es necesaria, se debe recomendar que se elabore de acuerdo con las necesidades y con el uso que se le va a dar. En el caso de que se tenga la información pero no se utilice, se debe analizar por que no se usa. En caso de que se tenga la información, se debe analizar si se usa, si está actualizada, si es la adecuada y si está completa.
El éxito del análisis crítico depende de las consideraciones siguientes:
- Estudiar hechos y no opiniones (no se toman en cuenta los rumores ni la información sin fundamento)
- Investigar las causas, no los efectos.
- Atender razones, no excusas.
- No confiar en la memoria, preguntar constantemente.
- Criticar objetivamente y a fondo todos los informes y los datos recabados.
Una de las partes más importantes dentro de la planeación de la auditoria en informática es el personal que deberá participar y sus características.
Uno de los esquemas generalmente aceptados para tener un adecuado control es que el personal que intervengan esté debidamente capacitado, con alto sentido de moralidad, al cual se le exija la optimización de recursos (eficiencia) y se le retribuya o compense justamente por su trabajo.
Con estas bases se debe considerar las características de conocimientos, práctica profesional y capacitación que debe tener el personal que intervendrá en la auditoria. En primer lugar se debe pensar que hay personal asignado por la organización, con el suficiente nivel para poder coordinar el desarrollo de la auditoria, proporcionar toda la información que se solicite y programar las reuniones y entrevistas requeridas.
Éste es un punto muy importante ya que, de no tener el apoyo de la alta dirección, ni contar con un grupo multidisciplinario en el cual estén presentes una o varias personas del área a auditar, sería casi imposible obtener información en el momento y con las características deseadas.
También se debe contar con personas asignadas por los usuarios para que en el momento que se solicite información o bien se efectúe alguna entrevista de comprobación de hipótesis, nos proporcionen aquello que se esta solicitando, y complementen el grupo multidisciplinario, ya que se debe analizar no sólo el punto de vista de la dirección de informática, sino también el del usuario del sistema.
Para completar el grupo, como colaboradores directos en la realización de la auditoria se deben tener personas con las siguientes características:
- Técnico en informática.
- Experiencia en el área de informática.
- Experiencia en operación y análisis de sistemas.
- Conocimientos de los sistemas más importantes.
En caso de sistemas complejos se deberá contar con personal con conocimientos y experiencia en áreas específicas como base de datos, redes, etc. Lo anterior no significa que una sola persona tenga los conocimientos y experiencias señaladas, pero si deben intervenir una o varias personas con las características apuntadas.
Una vez que se ha hecho la planeación, se puede utilizar un formato en el que figura el organismo, las fases y subfases que comprenden la descripción de la actividad, el número de personas participantes, las fechas estimadas de inicio y terminación, el número de días hábiles y el número de días/hombre estimado. El control del avance de la auditoria se puede llevar mediante un informe, el cual nos permite cumplir con los procedimientos de control y asegurar que el trabajo se está llevando a cabo de acuerdo con el programa de auditoria, con los recursos estimados y en el tiempo señalado en la planeación.
Se requieren varios pasos para realizar una auditoria. El auditor de sistemas debe evaluar los riesgos globales y luego desarrollar un programa de auditoria que consta de objetivos de control y procedimientos de auditoria que deben satisfacer esos objetivos. El proceso de auditoria exige que el auditor de sistemas reúna evidencia, evalúe fortalezas y debilidades de los controles existentes basado en la evidencia recopilada, y que prepare un informe de auditoria que presente esos temas en forma objetiva a la gerencia. Asimismo, la gerencia de auditoria debe garantizar una disponibilidad y asignación adecuada de recursos para realizar el trabajo de auditoria además de las revisiones de seguimiento sobre las acciones correctivas emprendidas por la gerencia.
Después de realizar los pasos anteriores y de acuerdo a los resultados obtenidos, el auditor realizará un informe resultante con observaciones y7o aclaraciones para llevara cabo dentro de las áreas involucradas para el mejor funcionamiento del sistema.
3. ESTÁNDARES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ISO/IEC 27000-series: La serie de normas ISO/IEC 27000 son estándares de seguridad publicados por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).
La serie contiene las mejores prácticas recomendadas en Seguridad de la información para desarrollar, implementar y mantener especificaciones para los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).
COBIT: Objetivos de Control para la información y Tecnologías relacionadas (COBIT, en inglés: Control Objectives for Information and related Technology) es un conjunto de mejores prácticas para el manejo de información creado por la Asociación para la Auditoria y Control de Sistemas de Información, (ISACA, en inglés: Information Systems Audit and Control Association), y el Instituto de Administración de las Tecnologías de la Información (ITGI, en inglés: IT Governance Institute) en 1992.
La misión de COBIT es "investigar, desarrollar, publicar y promocionar un conjunto de objetivos de control generalmente aceptados para las tecnologías de la información que sean autorizados (dados por alguien con autoridad), actualizados, e internacionales para el uso del día a día de los gestores de negocios (también directivos) y auditores." Gestores, auditores, y usuarios se benefician del desarrollo de COBIT porque les ayuda a entender sus Sistemas de Información (o tecnologías de la información) y decidir el nivel de seguridad y control que es necesario para proteger los activos de sus compañías mediante el desarrollo de un modelo de administración de las tecnologías de la información.
ITIL: La Information Technology Infrastructure Library ("Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información"), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
4. BIBLIOGRAFÍA
[1] Wikipedia. "Seguridad Informática". Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_inform%C3%A1tica [citado el 17 de Mayo de 2008]
[2] Wikipedia. "Seguridad de la información" Disponible: http://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad_de_la_informaci%C3%B3n [citado el 17 de Mayo de 2008]
[3] Google. "Sistemas de Información Gerencial". Disponible: [citado 17 de Mayo de 2008]
[4] Gerencie.com. "Auditoria de sistemas de información". Disponible: http://www.gerencie.com/auditoria-de-sistemas-de-informacion.html [citado 17 de Mayo de 2008]
[5] Monografías.com. "Conceptos de la auditoria de sistemas" Disponible: http://www.monografias.com/trabajos3/concepaudit/concepaudit.shtml [citado 17 de Mayo de 2008]
Autor:
Paula Andrea Vizcaino
Paula Andrea Vizcaino, estudiante de XI semestre del programa de Ingeniería de Sistemas de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz.
Director: Jaimir Hurtado. Docente del programa de ingeniería de sistemas de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Realizado en Bogotá, mayo 2008
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