Metodología de investigación por título de licenciado en administración de empresas

Introducción

Luego del primer proceso de graduación de Licenciados en Administración de la UNTECS, en la que a propuesta del Responsable de la Carrera Profesional de Administración de Empresas, Lic. Fidel Luján Ludeña, tuve la oportunidad de participar como Docente Formulador y Evaluador de la Prueba escrita; así como Jurado en la Sustentación de 22 graduandos; y al presentarse la oportunidad de impartir el Taller de Formulación y Elaboración de Informe de Proyecto de Investigación, para el II Programa de Graduación, me veo en la imperiosa necesidad de organizar la Información, en el marco de la Resolución Presidencial respectiva, diseñando un esquema preparado exclusivamente para los Graduandos por la modalidad de Titulación por Examen de Suficiencia, que en base al buen criterio, la Universidad ha tomado la decisión de que este importante logro profesional se vea plasmado en un Trabajo de Investigación, que superando a una tesina y sin llegar a ser una Tesis, represente una garantía de logro profesional del Licenciado en Administración.

Es en este sentido, que tomando como base el esquema de trabajo preparado por la Comisión para los graduandos del primer Curso, se ha elaborado la estructura del Informe al que deberán ceñirse los Graduandos que participan en este II Curso, en la preparación de su Informe de Investigación que será sustentado en público, siguiendo los protocolos que se estila para este tipo de eventos académicos.

La metodología empieza con el punto de partida para el nacimiento de un Tema de Investigación, en la que se deja plasmada la necesidad de ciertas competencias cognitivas de su especialidad que modele su est ructura conceptual, en base al cual pueda percibir a través de sus sentidos, las ocurrencias del mundo empírico, que configura el efecto (Variable dependiente), a partir de dicha variable explorará las causas que la generan, dando lugar así a la percepción de la Variable independiente, a este nivel de avance, el investigador ya puede definir su Nivel de Investigación (exploratorio, descriptivo, explica tivo o predictivo), cimentando las bases del Problema de Investigación.

La Metodología se desarrolla en tres (3) Capítulos:

El primer capítulo titulado Tema, Problema, Objetivos y Justificación de la Investigación, brinda la manera de cómo realizar al análisis de la realidad problemática, el Planteamiento, formulación y sistematización del Problema de Investigación, así como la formulación de los objetivos y justificación de la Investigación.

El segundo capítulo titulado Marco de referencia Teórico y conceptual, brinda las bases teóricas, así como la manera de preparar el estudio de antecedentes, las bases teóricas, el marco conceptual, la formulación de las hipótesis, los modelo Muestrales básicos, así como las técnicas e instrumentos metodológicos utilizados en este tipo de Investigaciones.

El Tercer Capítulo, titulado Aplicación, contiene los fundamentos teóricos y la metodología para el análisis de Modelos o Casos de gestión , en base a cuyo diagnóstico el graduando construirá el Modelo Mejorado, comparará los hallazgos e interpretará los resultados en base a los fundamentos teóricos, legales y empíricos correspondientes a cada tipo de estudio en particular.

Igualmente la Metodología brinda la manera de cómo redactar las conclusiones, recomendaciones, registrar las fuentes de Información y organizar los anexos.

En tal sentido, abrigo la esperanza que la presente metodología sea de utilidad no solamente para el ejercicio de la cátedra, sino fundamentalmente cumpla con su rol de Guía al Graduando de la Licenciatura en Administración y sea asimismo una modesta contribución a la UNTECS y a la Comunidad Científica de las Ciencias de la Empresa.

El Autor.

CAPÍTULO I:

Tema, problema, objetivos y justificación de la investigación

• 1. PUNTO DE PARTIDA PARA EL NACIMIENTO DE UN TEMA DE INVESTIGACIÓN:

Exige de quien busca hacerlo tenga en cuenta que:

• Implica el conocimiento sistemático de realidades propias de cada ciencia.

• La calidad de la investigación depende en buena medida del ajuste que se logre de los resultados a procedimientos reconocidos como válidos en el conocimiento científico.

• El inicio del conocimiento científico sobre el objeto propio de la disciplina profesional. Tal situación a su vez señala tener en cuenta los siguientes aspectos:

• 1) Todo trabajo orientado al conocimiento de realidades y sujeto a un proceso ordenado y sistemático, da lugar a esa modalidad de conocimiento científico por el cual se pretende construir explicaciones a tales hechos y fenómenos observados, conocimiento expresado en proposiciones teóricas. La formulación de proposiciones teóricas se enmarca en un lenguaje propio de la disciplina a que se refiere.

• 2) Ciencias de carácter fáctico como, la Administración, la Economía y las Ciencias Contables aceptan que los hechos y fenómenos que las caracterizan se expresen en proposiciones teóricas que justamente explican su evolución y desarrollo.

• 3) El conocimiento fáctico que se acepta en la Administración, la Economía y las Ciencias Contables, permite ver que su objeto reúne las características propias de tal conocimiento. Lo anterior señala la posibilidad que se tiene para verificar situaciones propias de estas ciencias en el marco de sus modelos teóricos. Por tal razón un trabajo de investigación que se quiera iniciar acepta la contrastación y verificación de los modelos teóricos con situaciones propias de la realidad.

• 4) El relativismo del conocimiento válido para la Administración, la Economía y las Ciencias Contables, permite aceptar el estudio de hechos y fenómenos similares propios de cada área de conocimiento, teniendo en cuenta su marco temporal (tiempo en que sucede la verificación) y su marco espacial (universo al cual se aplica la investigación, una empresa, un sector, un país, etc.). Por esta razón, al inicio de una investigación debe revisarse detalladamente otras investigaciones similares, las cuales sirven de referencia al investigador.

• 5) El desarrollo de la Administración, la Economía y las Ciencias Contables en sus modelos teóricos ha sido el resultado de la acumulación de conocimiento que se ha tenido en situaciones referidas a su diferente marco temporal y espacial; por ello cualquier nuevo proceso de conocimiento científico que se inicie debe tomar en cuenta los antecedentes teóricos y de verificación realizados anteriormente para el objeto planteado.

• 6) Todo proceso de conocimiento científico implica OBSERVAR, DESCRIBIR, EXPLICAR Y PREDECIR. 1

O B S E R V A R I M P L I C A :

• Aceptar un esquema de referencia al interior del cual lo que observamos adquiere sentido para nosotros y en cuyo contexto las cosas y los sucesos adquieren un nombre a través de él, ingresan a un esquema co nceptual.

• Comprender sus características, sus interrelaciones, establecer conexiones entre el problema y otros modos de conocer su comportamiento en el contexto que lo rodea.

• Verificar lo que se quiere investigar (tener en cuenta experiencias previas, juicios de valor, juicios de realidad, condiciones sociales, culturales y económicas que le afectan).

D E S C R I B I R I M P L I C A :

• Reunir los resultados de la observación en una exposición relacionada de los rasgos del fenómeno que estudia.

• Convertir los hechos verificados en datos susceptibles de medida y comparación clasificando los hechos que se investigan, determinándolos en su dinámica interna y haciendo de tal fenómeno ese y no otro.

• Presentar los hechos tal como ocurren, agrupan y convierten información, hechos y eventos que caracterizan la realidad observada.

E X P L I C A R I M P L I C A :

• Establecer relaciones entre rasgos de un objeto, situación, acontecimiento.

• Como quiera que los fenómenos y sus elementos no se presentan aislados sino interrelacionados, no es suficiente describir un fenómeno para tener

conocimiento científico del mismo. Se hace necesario ubicar la existencia de los fenómenos que intervienen en el comportamiento del objeto de investigación y así explicarlo por sus relaciones con el contexto, además de sus componentes y estructura de relaciones internas.

• Un trabajo de investigación debe arrojar como resultado explicaciones al fenómeno observado.

PREDECIR IMPLICA:

• Anticipar sobre la base de las explicaciones logradas acerca del comportamiento de los fenómenos, la ocurrencia y modo de manifestarse de los mismos si se dan determinadas condiciones que se conocen previamente.

• Los comportamientos futuros del objeto de conocimiento pueden anticiparse por la predicción, así el investigador puede definir accione s prácticas que se orientan a hacer que tales eventos sucedan o no, de esta forma tiene la capacidad de "solucionar problemas que se producen con el objeto del conocimiento". Esta predicción como nivel último del conocimiento científico en un trabajo de investigación se expresará en la solución que al problema presenta quien lo realice. Generalmente se presenta a manera de conclusión.

Observación, descripción, explicación y predicción, son consideradas etapas claves del proceso de investigación. Su importancia radica en que son considerados niveles de conocimiento científico, y que además deben ser tomadas consecuentemente, esto es, que el nivel de conocimiento descriptivo es mayor que el de observación, nivel fundamental para llegar a la descripción. Que el nivel de conocimiento explicativo, es mayor que el de la descripción, nivel fundamental para llegar a la explicación. Finalmente, el nivel predictivo implica un total conocimiento, el cual permite controlar el objeto de investigación al cual no se puede llegar sin la explicación.

Como se observa en el ejemplo, los resultados que se obtienen en el conocimiento científico son diferentes y de acuerdo al nivel propuesto. Así, el conocimiento se hace mayor en la medida que el investigador supera cada etapa de conocimiento.

Un trabajo de investigación en tecnologías de gestión, debe orientarse para llegar consecuentemente a estas fases del conocimiento, por ello se hace imperioso iniciar un proceso de investigación con un diseño que responda a interrogantes que debe tener en cuenta quien inicia el proceso de investigación.

Interrogantes y Acciones del Proceso de Investigación

• ANÁLISIS DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

Cuando una persona se ve abocada a la realización de una Investigación y en especial del Proyecto de Grado, debe iniciar la selección del tema por la Observación directa de la realidad que se quiere investigar y de la consulta bibliográfica del tema propuesto, esta última puede referirse no solo a textos, revistas y/o documentos especializados, también vale la pena remitirse a trabajos de grado que tengan relación en el tema. Este conocimiento previo es fundamental para el siguiente paso que es el Planteamiento del Problema. su mayor preocupación es definir el tema a investigar. La decisión del mismo está determinada por algunas situaciones que influyen n otablemente en el Investigador. El Investigador debe responder a preguntas tales como:

¿Es el tema de interés? ¿Existe información sobre el mismo? ¿Quién o en dónde se puede encontrar la información? ¿Qué resultados personales y generales traerá el desarrollo de e sa Investigación? ¿Dispongo de los recursos básicos necesario (tiempo, dinero y competencias) para realizarlo?.

Cuando el Investigador da respuesta a las interrogantes anteriores, deberá organizar los datos del tema considerando los siguientes componentes :

• Variables Independiente y dependiente

• Ámbito geográfico,

• Ámbito temporal.

Ejemplos:

• Diagnóstico de la gestión del Sistema de Recursos Humanos de la Empresa "Martín S.A.C". periodo: 2013.

• Marketing Mix y Competitividad de la Empresa "Cementos Lima", periodo 2011-2013.

• Administración Estratégica y rentabilidad de la Empresa de Curtiembres "Mi vaca linda" S.A.C. en el periodo 2011 -2013e.

• El Modelo de Gestión PHVA del Sistema de producción de la Empresa "El tornero" del Parque Industrial de Villa El Salvador, periodo 2009-2013.

• Influencia de la organización Interna y del entorno en el rendimiento y las utilidades de las Empresa Manufacturas Ica, periodo: 2010 -2013.

• PLANTEAMIENTO, FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

"La investigación científica es una tarea dirigida a la solución de problemas. La primera etapa es reducir el problema a términos concretos y explícitos" 2.

La etapa que identifica como la definición del problema de investigación permite al investigador la realización de una descripción de los hechos y/o situaciones que puedan llegar a constituirse en el objeto de la verificación o comprobación, por lo cual se puede identificar la situación actual.

El planteamiento del problema, parte de la identificación y descripción d e los síntomas que se observan y son relevantes en la situación, relacionándolas con las causas que lo producen.

Ejemplo: La empresa "Manufacturas Ica" en el análisis de sus operaciones presenta un descenso de su volumen de ventas con respecto a los perío dos anteriores. Para el año analizado la empresa muestra una alta rotación de la conformación de su fuerza de ventas. Por otro lado, en el mercado aparecen empresas competidoras que ofrecen productos similares y a un precio más bajo que los de "Manufacturas Ica". En el ejemplo anterior, los síntomas están planteados por el "descenso del volumen de ventas" y las causas que lo ocasionan por "fuerza de ventas", "precios de productos" y por la "competencia".

Síntomas y causas deben constituirse en la base para la formulación de variables de investigación.

Una vez planteado el diagnóstico es posible que quien lo formule esté en capacidad de dar un "pronóstico" hacia el cual "puede orientarse la situación descrita". Esto es, las implicaciones que trae consigo y qu e al darse afectan la situación objeto de la investigación. Como su nombre lo indica, la fase del "pronóstico" es probable que suceda y permitirá orientar la investigación en la formulación de sus hipótesis, ya que estas presentan situaciones sujetas a verificación.

Para nuestro ejemplo, se encuentra que el descenso del volumen de ventas determinado por la fuerza de ventas y precio, pueden llevar a la empresa a perder su participación en el mercado, lo cual afectará a sus utilidades y beneficios de operación.

Como respuesta al "pronóstico", quien lo presente debe estar en capacidad de determinar un "control al pronóstico", el cual involucra variables que también estarán incluidas en la hipótesis.

Este control define algunos elementos importantes para la inve stigación. Siguiendo con el ejemplo presentado, el Control al pronóstico de la situación creada por las ventas de la empresa y la pérdida de participación en el mercado determinará la necesidad de definir nuevos canales de distribución, incremento de la fuerza de ventas y estrategia de mercadeo.

El control sugerido será confirmado en el desarrollo de la investigación, y por la comprobación de la hipótesis, cuyas variables están contenidas en la base del diagnóstico – pronóstico y control de pronóstico (estas se presentan como guía metodológica para quien desarrolle un problema y están implícitas en su presentación).

Observación, diagnóstico, pronóstico y control de pronóstico es un esquema de trabajo sobre el cual puede ubicarse mentalmente quien formula e l problema. No debe escribirse estos títulos en el planteamiento. Estos estarán implícitos en su redacción.

"En el contenido del planteamiento del problema puede establecerse los límites de la investigación en términos de espacio, tiempo y universo "3

E l e s p a c i o se refiere al área geográfica y/o espacial en el cual se va realizar la investigación (País, región, Sector, Ciudad, Sector empresarial, Conjunto de empresas u organizaciones).

E l t i e m p o hace referencia a periodos de tiempo sobre los cuales se realiza el conocimiento científico. La delimitación del periodo para el cual se analiza un fenómeno es importante; ejemplo: "Perspectivas del mercadeo para el sector Turismo en la Región Ica, para el periodo 2005 -2010"

E l U n i v e r s o. Es importante definir, por sus características, el volumen de población, unidades empresariales, sector o sub sector en el que se va aplicar algunas técnicas de recolección de información (encuestas, entrevistas), o sobre el cual se realizará la investigación. En gestión empresarial es importante definirlo en especial para orientar la recolección de la información.

Formulación del Problema.-

Una vez planteado el problema de la investigación es necesario hacer una concreción al mismo, esto se logra para la formulación del problema, que consiste en el planeamiento de una pregunta que define exactamente cuál es el problema a resolver por el investigador mediante el conoci miento sistemático a partir de la observación, descripción, explicación y predicción.

Tomando el ejemplo de planteamiento del problema "Manufacturas Ica" en el cual se identifican síntomas, causas, pronóstico, podríamos decir que la incógnita por resolver se podría plantear así: (Formulación del problema).

¿De qué forma los aspectos de organización interna y del entorno han afectado al rendimiento y utilidades en las operaciones de la empresa Manufacturas Ica?.

Es importante con referencia a la pregunta formulada tener en cuenta:

La pregunta por la cual se formula el problema no debe llevar al investigador a responder con una simple respuesta de afirmación (sí) o con una negación (no).

La pregunta debe ser lo suficientemente clara y concreta tal que debe ref erirse sólo a un problema de investigación, y debe estar relacionada con el planteamiento del problema definido anteriormente.

En la formulación del problema identificado, la pregunta planteada debe estar de acuerdo con un marco espacial temporal.

Sistematización del problema.-

Para llevar a cabo la investigación hay que descomponer o desagregar la pregunta planteada anteriormente en pequeñas preguntas o sub problemas. Para ello se debe tener en cuenta las variables que forman parte del mismo. Por consiguiente, las respuestas a las preguntas que se formulan deben permitir al investigador responder a su pregunta de investigación (formulación del problema). Cada pregunta formulada debe tener en su contenido variable del problema planteado, con lo cual se orienta la formulación de los objetivos de la investigación. Esto es lo que se denomina la sistematización del problema. Continuando con el ejemplo presentado en el planteamiento y la formulación del problema en el caso de "Manufacturas Ica" algunas variables del mismo son:

La incidencia que tiene el comportamiento de las ventas en la empresa. Los factores externos de la empresa determinados por la competencia. Rotación de la fuerza de ventas, Las estrategias de mercadeo.

De acuerdo con este ejemplo la sistematización del problema puede formularse a través de las siguientes preguntas:

¿Cuál ha sido el comportamiento de las ventas en Manufacturas Ica en los últimos años?.

¿De qué forma afecta a Manufacturas Ica la alta rotación de su personal de ventas? ¿Cuál es su clima organizacional?.

¿Qué impacto sobre las ventas ha tenido la aparición de nuevas empresas competidoras en el mercado?.

¿Cuáles han sido los resultados de las estrategias de mercado de precio, producto, promoción y distribución? En el ejemplo anterior se presentan algunas preguntas que a su vez han de servir de formulación de objetivos como a la de hipótesis de la Investigación.

El ejercicio de plantear el problema de investigación (a través de los síntomas, causas, pronóstico y control al pronóstico) Formular el problema (a través de una pregunta) y la sistematización del problema (subpreguntas) de la pregunta y por las que se formula el problema) permite al investigador total claridad y exactitud en la definición de su objeto de conocimiento o prob lema de investigación.

E j e m p l o s d e P l a n t e a m i e n t o , F o r m u l a c i ó n y S i s t e m a t i z a c i ó n d e l P r o b l e m a

1. Ejemplo de Planteamiento, Formulación y Sistematización de Problema de Investigación en Administración.

Situación actual, síntomas y causas.-

En la Región Ica la gran empresa presenta una planeación deficiente. Esta situación es a la vez reflejo de deficiencias en la planeación a mediano y largo plazo, de toma de decisiones sobre la marcha de los acontecimientos sin un previo análisis de las variables tanto internas como externas que afectan la decisión.

Tal situación obedece a factores tales como la falta de concientización del personal directivo acerca de la importancia de la función planificadora y de su aporte a las demás funciones administrativas, de tendencias a la obtención de resultados inmediatos, lo que no crea un ambiente de previsión respecto a los acontecimientos difícilmente perceptibles en el presente, de dificultad en la previsión de eventos futuros, sobre todo de aquellos en los que la empresa pueda tener poca a ninguna incidencia, de escasez de personal preparado para desarrollar la labor de planeación, actividad que requiere el conocimiento total de la empresa y su medio, una gran visión de futuro, un acertado juicio; se planea más que todo actividades de producción y ventas que satisfagan las necesidades ya conocidas del mercado generalmente en un corto plazo. Mediante el desconocimiento de los métodos apropiados para tratar los problemas de planificación y previsión, se desvirtúa el papel de la al ta dirección en cuanto a la dedicación que requiere la planeación estratégica, lo más importante para la supervivencia a largo plazo de la empresa.

Pronóstico.-

Las circunstancias anteriores pueden llevar a la empresa a no aprovechar las oportunidades que brinda el medio, ni las fortalezas con que cuenta la compañía, lo que no permite desarrollar una estrategia que le garantice el éxito futuro, no crear un ambiente de innovación y creatividad que le permita a los miembros de la organización plantear diferentes alternativas de acción que han de ajustarse de acuerdo con los acontecimientos; se carece de un marco de referencia en el cual debe basarse la toma de decisiones que facilite el consenso en dicho proceso en los niveles altos y medios.

Control de pronóstico.-

Esta situación hace necesaria la implantación sistemática de la planeación en la empresa con una adecuada participación de los miembros de la misma mediante el establecimiento de un sistema de comunicación efectiva por el cual debe darse a conocer los objetivos organizacionales, para así poder comprometer a los individuos en sus diferentes tareas en el logro de los mismos y en pro de la organización.

Formulación del problema.-

¿Cuál es la incidencia del proceso de planeación orientado a tomar decisio nes (políticas, estrategias, planes) sin información adecuada y a corto plazo en la gran empresa? ¿Qué alternativa se puede implementar para un adecuado proceso de planeación?.

Sistematización del problema.-

¿Qué incidencia tiene la planeación a corto plazo que caracteriza a la gran empresa? ¿Cuáles son los factores del entorno (medio ambiente de la empresa) que la gran empresa toma como referencia en su proceso de planeación? ¿La ausencia de sistemas de información apropiados ¿en qué forma incide en el proceso de decisiones y de planeación de la gran empresa? ¿En qué forma la planeación estratégica puede ser alternativa a los problemas de planeación de la gran empresa?.

¿Cuáles son las normas de participación de los diferentes departamentos de la gran empresa cuando fijan sus políticas estrategias y metas?

2 Ejemplo de Planteamiento, Formulación y Sistematización de un Problema en Ciencias Contables

Planteamiento del problema.-

Situación actual: Síntomas y causas

La Empresa de Construcciones Ltda., desde su creación en 1970 hasta 1986, se ha caracterizado porque su sistema de contabilidad, las políticas contables y los procedimientos para el manejo de las mismas no han sido propios, pues tal infraestructura ha sido desarrollada externamente a la empresa y por lo tanto no ha pasado a ser patrimonio de la entidad, de manera que le permita a los administradores concebirlas y mantenerlas como herramientas de trabajo. La anterior situación se refleja en las siguientes circunstancias:

Contratación de una asesoría contable (externa), en donde la información se maneja externamente con las políticas contables de los asesores y las que al terminar el contrato no fueron concedidas a la empresa.

Discontinuidad de los contadores de planta que la compañía ha contratado, l o que genera cada vez nuevos criterios de manejo contable, de acuerdo con los cambios que aplique el contador de turno.

La información a pesar de que se centraliza en la Oficina de Lima, se origina en cada obra, la cual a su vez establece sus propios cont roles para el manejo y proceso de la información.

Falta de coordinación e instrucción al personal que tiene que ver con el manejo de la información contable, ya que el personal que debiera depender operativamente del contador, depende del ingeniero residen te de la obra.

Falta de un manual contable en donde se establezca un criterio de manejo para una de las cuentas que integran el código y los centros de costos establecidos contablemente.

Ausencia de un manual de procedimiento en donde se definan las políti cas contables que se deban seguir en la compañía.

Las anteriores situaciones hacen que la información que se genera actualmente no sea oportuna; que no se tome como base comparativa contra los presupuestos de obra establecidos inicialmente en las licitaciones; que se mire más como datos acumulados de algo que sucedió y no como la base sobre la cual se puedan proyectar costos reales, o sea, lo que le cuesta efectivamente a la empresa producir una obra por cada elemento del costo; que la contabilidad se proye cte solamente con miras a cumplir las obligaciones fiscales al final del año; que la planificación financiera de la empresa no sea óptima, ya que al no existir información oportuna se crean nuevas fuentes de información (fuera de la contabilidad) que duplica el esfuerzo y los recursos tanto humanos como financieros para el logro del mismo objetivo.

Pronóstico

Esta problemática tanto individual como en conjunto no permitirá que las actuales políticas administrativas, financieras y contables desemboquen en la optimización de recursos humanos y técnicos para el logro del objeto social, ya que la contabilidad no es tomada como base para la toma de decisiones. De continuar esta sintomatología, la empresa podría perder competitividad y disminuir la rentabilidad, porque al no conocer los costos unitarios de las obras que realiza, no podría entrar a controlarlos ni hacer proyecciones para futuras licitaciones con base en costos reales.

Control de pronóstico.-

Para la obtención de buenos resultados se hace indispensab le además de una infraestructura administrativa y técnica, una infraestructura contable que permita evaluar oportunamente la gestión realizada, por lo tanto se hace necesario el diseño de un sistema de contabilidad con proyección tributaria y financiera co n su correspondiente manual de cuentas y la elaboración de un manual de procedimientos en donde se establezcan las políticas administrativas y contables que coadyuven al fortalecimiento del control interno de la compañía.

F o r m u l a c i ó n d e l p r o b l e m a .

¿Qué efectos produce en la Empresa de Construcciones Ltda. la ausencia de una infraestructura contable propia?.

O también:

¿De qué manera, la ausencia de una infraestructura contable propia influye en la Empresa de Construcciones Ltda.?

Sistematización del problema

¿Cuáles son las características de los sistemas de Información y control en la Empresa de Construcciones Ltda.? ¿Qué efectos genera en el manejo contable de la Empresa Construcciones Ltda., la falta de un manual contable y de un manual de procedimiento?.

¿Cuál es la relación entre el sistema de contabilidad actual y el desarrollo de la Empresa Construcciones Ltda.?

• OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El proceso científico formulado a partir del planteamiento del problema, se orienta a la búsqueda de respuestas de la situación descrita, objeto de investigación. Por ello es de ayuda responder a la pregunta: ¿Para qué y qué busca la investigación propuesta?; dar respuesta a esta interrogante permite delimitar el marco de estudio y sus alcances.

Puede decirse que se investiga con el propósito de : Identificar elementos que ayuden al proceso de toma de decisiones de una organización; definir estrategias para el desarrollo de un país o región, evaluar la eficiencia de una determinada política económica, empresarial, señalar estrategias para evaluar la función de auditoría, sistematizar la función financiera de una empresa, etc.

Los objetivos se plantean mejor en la medida que se toman en cuenta algunas consideraciones en su presentación.

Su formulación debe involucrar resultados concretos en el desarrollo de la investigación.

El alcance de los objetivos debe estar dentro de las posibilidades del investigador. Deben evitarse objetivos que no dependan de la acción de quien los formula. Un ejemplo de objetivo mal formulado será: "Buscar estrategias de cambio para la estructura socioeconómica que por su aplicación supere el estado de subdesarrollo". Como puede observarse en el ejemplo, los resultados escapan a la acción del investigador, pues las acciones propuestas corresponden a terceros a través del gobierno, sindicatos, gremios, etc.

Los objetivos deben ajustarse a la consecución de resultados por acción del investigador. Puede referirse a la observación, descripción, explicación de situaciones concretas observables en el desarrollo de la investigación.

La presentación formal de los objetivos puede plantearse mediante el infinitivo de los verbos que señalen la acción que ejecuta el investigador a los resultados que la actividad investigativa produce. Verbos tales como identificar, plantear, encontrar, analizar, comprobar, demostrar, conocer, describir, señalar, someter, redactar, contestar, son algunos de los muchos que pueden emplearse.

Pueden presentarse objetivos generales y objetivos específicos. Los primeros deben ofrecer resultados amplios, mientras que los específicos se refieren a situaciones particulares que inciden o forman parte de situaciones propias de los objetivos generales.

Con el propósito de facilitar la redacción de los objetivos, a continuación se presenta el infinitivo de algunos verbos que pueden servir como referencia al investigador en la elaboración de esta parte del diseño.

No se puede hablar de un número determinado de objetivos. Esto depende del alcance y propósitos del estudio como el criterio del investigador. Pueden presentarse uno o varios objetivos generales para el (los) objetivo (s) general (es) siempre debe plantearse dos o más objetivos específicos, pues los resultados de estos últimos permiten en última instancia alcanzar el objetivo general.

Ejemplo de Objetivos:

• 1. Aplicado en Administración:

En el ejemplo se puede observar que los objetivos 1,2,3 y 4 de carácter específico permiten lograr el objetivo general.

• 2. Aplicado en Ciencias Contables:

Como puede observarse en el ejemplo El diseño de una infraestructura contable se logra por los objetivos específicos 1,2,3 y 4.

• 3. Aplicado A Economía:

El ejemplo anterior ilustra la forma como los objetivos específicos 1,2,3 y 4, permiten alcanzar el objetivo general.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

• Bases Teóricas.-

Francisco Carrillo; C o m o h a c e r l a t e s i s y e l t r a b a j o d e i n v e s t i g a c i ó n u n i v e r s i t a r i o; Editorial Horizonte; Lima – Perú,1988; pp. 123.- Algunos trabajos de investigación exigen su justificación. Esto es mostrar por qué el trabajo es importante, qué institutos o instituciones requieren los resultados y para qué. Desde otro punto de vista la justificación muestra los vacíos que existen en las diferentes áreas del trabajo intelectual, vacíos que deben ser llenados por diversas investigaciones. Estos vacíos sustentan las justificaciones.

Roberto B. Ávila Acosta; G u í a p a r a e l a b o r a r l a T e s i s; Estudios y Ediciones R.A.; Libro auspiciado por el CONCYTEC; Lima – Perú; 1990; pp.38.- Después de analizar los antecedentes de un problema, hay que justificar la investigación con buenas razones. Cuando se va a iniciar una investigación es necesario demostrar que sus resultados pueden ser útiles para r esolver un problema importante o explicar un fenómeno relevante. Toda investigación debe responder a una o varias necesidades reales e importantes; por ejemplo, una investigación para la "Reducción de costos unitarios en los sistemas de construcción de viviendas en el Perú" si es importante, porque puede permitir a las autoridades del sector vivienda o empresarios de construcción tomar algunas decisiones (medidas, acciones) para aprovechar mejor los recursos. Entonces, justificar la investigación consiste en demostrar que con los resultados obtenidos sería posible implantar algunas decisiones prácticas, es decir, permite resolver problemas . También se dice que una investigación se justifica cuando sus resultados explican un fenómeno que estaba sin explicar. Entonces una investigación se puede justificar por dos razones: los resultados sirven para tomar decisiones o permiten explicar (conocer) un fenómeno antes desconocido" Colonibol Torres Bardadles; O r i e n t a c i o n e s b á s i c a s d e M e t o d o l o g í a d e l a I n v e s t i g a c i ó n C i e n t í f i c a ; L i b r o s y P u b l i c a c i o n e s ; L i m a – P e r ú ; 2 0 0 0 ; p p . 9 1 – 93.- "El proyecto de investigación de ciencia básica o aplicada, es la articulación de procesos sistemáticos para conocer un problema científico o tecnológico, con la finalidad de lograr explicaciones que permitan el avance de la ciencia y generen tecnologías acordes con la realidad para alcanzar el desarrollo social. La producción científica se inicia con los proyectos de investigación, proyectos que median entre la teoría y la realidad y entre aquella y su aplicación . La realidad plasma la teoría y ésta sirve para elaborarlos sobre problemas concretos; en ellos, se conjugan las relaciones de las diversas ciencias, los métodos, las técnicas y las estrategias de investigación.

El objetivo de los proyectos de investigación, es diseñar la descripción o explicación del fenómeno, precisando sus propiedades y modificaciones cualitativas y cuantitativas en la formulación de las hipótesis. Su elaboración debe sustentarse en argumentos lógicos, convincentes y de posible realización del estudio, asimismo, justificarlo de acuerdo a la naturaleza del problema, el área científica y a la importancia que tiene para la región y el país. La justificación puede ser:

Por su naturaleza.- El problema de investigación debe justificarse a través de sus propiedades, relaciones y conexiones internas de los distintos elementos que componen su estructura.

Según su magnitud.- Se entiende como magnitud a la extensión geográfica donde se desarrolla el problema, la cantidad de población afectada o beneficiada con su situación. Un problema tiene mayor o menor magnitud si sus elementos son susceptibles de ser medidos numéricamente y cuando ésta tiene relación directa e inversamente proporcional al problema.

Por su trascendencia.- Un problema de investigación, también se justifica por su trascendencia en el tiempo, por afectar a un mayor número de elementos de la población y por otras consecuencias.

Según su vulnerabilidad.- Un problema de investigación es vulnerable cuando las condiciones están dadas para ser investigado, es decir, es posible conocer sus causas y consecuencias según el diseño de investigación establecido.

Práctica organizacional.- Es una justificación de proyectos de investigación de problemas administrativos, para lo cual, el investigador relaciona los elementos teóricos y metodológicos que tienen que ver con la organización y el funcionamiento empresarial.

Económica y socio – política.- En esta justificación, se resalta la importancia que tiene el proyecto para el desarrollo social. La repercusión económica y socio – política es la clave de su financiamiento.

Teórico.- Los proyectos de investigación correspondientes a las ciencias puras, requieren de justificación teórica, porque a través de ella, se amplía el marco teórico de un ámbito científico determinado.

Metodológica.- Los métodos, las técnicas, estrategias y los instrumentos de investigación, constituyen fundamento de justificación para la ejecución de tal o cual proyecto.

Intelectual.- Es una justificación para casos especiales. En ella, sólo se toman en consideración las inquietudes intelectuales del investigador y los objetivos estrictamente personales que persigue el promotor o responsable del estudio.

Científica.- Todo proyecto de investigación ejecutado repercute en el desarrollo científico, porque a través de él, se descubren nuevas propiedades, se cubren vacíos y se corrigen errores de las investigaciones realizadas sobre un determinado problema de investigación".

Metodología.- Una vez que se ha seleccionado el tema de investigación, definido por el planteamiento del problema y establecidos los objetivos, se debe indicar las motivaciones que llevan al investigador a desarrollar el proyecto. Para ello debe responder a la pregunta ¿Por qué se investiga?. Estas motivaciones pueden ser de carácter teórico, metodológico y / o práctico .

• Carácter teórico.- La motivación se refiere a la inquietud que surge en el investigador por profundizar en uno o varios enfoques teóricos que tratan el problema que se explica a partir de los cuales espera avanzar en el conocimiento planteado y / o para encontrar nuevas explicaciones que

modifiquen o complementen el conocimiento inicial. Se hace importante señalar en el diseño los principales elementos teóricos sobre los cual es se pretende desarrollar la investigación.

• Carácter Metodológico.- La motivación hace alusión al uso de metodologías y técnicas específicas (instrumentos, como encuestas o formularios; modelos matemáticos) que han de servir de aporte para el estudio de problemas similares al investigador, como por su aplicación posterior por otros investigadores.