En ese período se recibían grupos de turismo especializado de observación de aves, caza, pesca y buceo; siendo los más fuertes para la Villa, los de caza y los de buceo, para lo cual existían instructores y guías especializados en las diferentes modalidades. Estos grupos desde un principio constituyeron un reto por la inexperiencia en aquel entonces y aportaron gran caudal de conocimiento, dominio de técnicas y contribuyeron a crear una cultura de ofrecer servicios especializados, no sólo en la actividad turística, sino en cuanto a brindarle los servicios gastronómicos, por ejemplo a los cazadores había que darles el desayuno a las 2:00 AM, a los observadores de ave a las 4:00 AM y esos servicios fueron brindados con excelencia, siendo esta instalación en el año 1993 la 2da con mayor índice de repitencia en el país. Todo esto propició que se aprendiera con éxito a trabajar en equipo, involucrándose junto a la Villa todo el personal de la Empresa para mover y atender a esos clientes, además motivó la preparación profesional de todos los trabajadores en función de un turismo de élite, enviando a los trabajadores a la escuela del turismo e Varadero y La Habana y esta fue la génesis de la creación de la escuela en la Ciénaga de Zapata. Ah! pero había un amor al trabajo, una entrega total y una cultura turística, a pesar del poco conocimiento técnico y la falta del idioma, pero el sentido de pertenencia los llevaba a hacer las cosas bien.
Ya a partir de ese momento nos pusimos de acuerdo con Eduardo Nieto el Presidente de la Federación de Buceo de Cuba, representante de la CMAS en Cuba, para la preparación de los buzos.
Por toda esa evolución de una pequeña unidad que prestaba servicio al turismo nacional se hace un plan inversionista que permite rescatar las 150 cabañas, otorgándoles vivienda a partir de un financiamiento lo grado con el INTUR para dar a las familias que habitaban en las cabañas. Se rediseñó totalmente la Villa y el módulo central con la tecnología más moderna de la época, se puso cristalería para cerrar el lobby, se equipó totalmente la cocina central, se reparó la cocina y su entorno, se pintó el malecón, se saneó la playa de piedras que se habían acumulado, se hizo un proyecto de adecuación a las áreas verdes, se cambió el proyecto de iluminación, así como las cabañas y sus vías de acceso. Se rescataron las áreas deportivas y se abrió la discoteca "con todos los hierros" admitiendo a huéspedes y población en general y fue un "bum" con mucho éxito para ambos segmentos del mercado, lo cual hacía evidente el beneficio de la Villa para la comunidad, además de representar la principal fuente de empleo.
En fin, que la Villa Playa Girón tuvo una etapa de florecimiento a partir de su reapertura que desafortunadamente en los últimos años se ha deprimido en todos los sentidos y ha dejado de ser la instalación estrella de la Empresa, perdiendo su papel protagónico, a pesar de tener, reconocido por los clientes una magnifica infraestructura como instalación.
Raúl Alfonso
Director de la Villa Playa Girón
1985 – 1997
Comencé mi labor como Director de la Villa Playa Girón en el año 1985 y para la ejecución de mis funciones me apoyaba en un Consejo de Dirección compuesto por 7 compañeros: Jefe de Servicios, Jefe Económico, Jefe de Compra, Jefe de Mantenimiento, Jefe de Alojamiento, Jefe de Carpeta y Chef de Cocina, todos muy competentes y con un alto sentido de pertenencia hacia la Villa, en realidad trabajamos unidos como un gran equipo y lo más importante: con mucho amor al trabajo.
En aquella época el nivel de ocupación de la Villa se comportaba con un promedio de entre 300 y 400 turistas en temporada alta y alrededor de 100 ó 150 en temporada baja.
En nuestra infraestructura se ofertaba un servicio con régimen todo incluido más un servicio gastronómico en efectivo en algunos puntos de venta. Los clientes realmente disfrutaban mucho de la instalación y sus servicios y ayudaba muchísimo la animación y recreación que se les brindaba, se hacían espectáculos con bailarines de diferentes brigadas artísticas de La Habana, tenía mucha fuerza la recreación deportiva, se ofertaban excursiones a Tropicana en La Habana y el buceo, tanto en el centro de la Villa como en el de Caleta Buena, era una opción que atraía mucho turismo.
Recuerdo con mucho orgullo que en esa etapa la Villa fue visitada en varias ocasiones por nuestro Comandante en Jefe y también han estado en la misma la hija de Roquefeler, el Alcalde de Asturias, el hijo de John F. Kennedy, Stevenson, Juantorenas, Osmani Cienfuegos, Tamayo, Romanenco y otros que ahora no recuerdo bien.
Yo pienso que para la comunidad ha sido importantísimo que se haya construido la Villa Playa Girón, pues esto además de constituir una fuente de empleo, ha sido asumido por la población como una necesidad y visto como una oportunidad de superarse culturalmente, y ha obligado a todos los que trabajan en el sector a dominar como mínimo 2 idiomas, que hasta hoy han primado el inglés y el francés, aunque hay muchos que dominan el italiano y otros que hablan ruso.
La Villa realmente fue un pilar importante en el desarrollo turístico de la Ciénaga de Zapata, llegando a ser la 2da Villa Turística de referencia a nivel nacional.
Julio Ruiz Rodríguez
Responsable de la actividad de Buceo
1985 – 2005
Desde el año 1985 hasta el año 2005 ejercí como responsable de la actividad de buceo en la Villa Playa Girón.
Playa Girón, a la par del hotel Colony de la Isla de la Juventud, fue pionera en la actividad de buceo, contando para ello con excelentes atributos naturales en sus fondos marinos, al poseer una de las paredes más exuberantes de la región, la cual se encuentra cercana a la costa. Playa Girón es uno de los pocos sitios de buceo de Cuba donde se pueden practicar todas las modalidades de buceo que existen: buceo diurno, nocturno y en caverna (full cave), se puede bucear sin necesidad de embarcación partiendo desde la misma costa, lo que hace la actividad realmente dinámica y más cómoda para los clientes y representa ahorro de combustible al país, al no necesitar de embarcaciones para trasladar a los turistas a la zona donde se va a realizar la inmersión, además de que estos medios de transporte requieren significativos gastos en su mantenimiento y reparación.
La mayoría de sus puntos de buceo pueden ser utilizados por buceadores de cualquier categoría, pues la plataforma en esta parte de la Bahía es relativamente poco profunda con un extraordinario colorido aportado por su flora y la pared se ubica aproximadamente a 100 o 150 metros de la costa, según el punto de que se trate, ideal para turistas profesionales o de alto nivel de buceo.
El buceo en su surgimiento se brindaba como un servicio más de la Villa, formando parte del área de recreación de la misma. Para la ejecución de esta actividad se cuenta con un centro de buceo especializado, el cual se promocionaba con propaganda gráfica en el lobby, a través del relacionista público, los representantes de las agencias que trabajan permanente en la Villa y por una valla que ostenta la bandera internacional de buceo a la entrada de la instalación. El producto de buceo de la Ciénaga de Zapata, específicamente el de Playa Girón, fue presentado por sus instructores en varias ferias internacionales de turismo dedicadas, entre otras, a esta actividad, y a partir de ese momento es que comienza su auge al aumentar el flujo de clientes buceadores a la Villa, recibiéndose un promedio de 2 600 clientes al año atraídos por la calidad con que se desarrolla esta actividad y el servicio profesional y personalizado que se les brinda a los clientes. Los instructores de buceo que trabajan en la Villa son profesionales del buceo homologados por confederaciones nacionales e internacionales y para orgullo del territorio todos cuentan con más de 15 años de experiencia en la actividad subacuática. Estos instructores reciben a los clientes en el centro de buceo, donde se les hace un briefing sobre las características tanto del buceo como de los sitios para realizar las inmersiones y se incentivan a contratar el servicio. Para la logística del buceo se cuenta con todo el equipamiento necesario y un transporte que los traslada por la costa al punto que se seleccione, teniendo en cuenta el trabajo que se va a realizar y el nivel de los clientes. En todo el período referido, las opiniones que reflejaron los buceadores en el Libro de Opinión del Cliente siempre fueron satisfactorias y de elogio para el centro y sus instructores, demostrándose en la práctica con el hecho de que la gran mayoría se han mantenido acudiendo al mismo como repitentes, aún hasta la actualidad.
Lidia Mercedes Agüero Castillo
Representante de CUBATUR
1986 – actualidad
Recién graduada de Lengua y Literatura Francesa en el año 1986, inicié mi trabajo como representante de la Agencia de Viajes CUBATUR en la Villa Turística Playa Girón, brindando asistencia a la agencia de viajes canadiense Jet Vacances que se dedicaba a gestionar clientes para la Villa. En la actualidad sigo ejerciendo esa función de prestación de servicios a través de CUBATUR a la misma agencia, ahora con el nombre de Tours – Mont – Royal.
Hasta el año 2007 mi actividad consistía en el recibimiento de los clientes, durante el cual se les daba la bienvenida y la información acerca de todos los servicios que brindaba la Villa y del funcionamiento del país en los aspectos que ellos pudieran necesitar como el cambio de la moneda, entre otras. También organizaba excursiones a diferentes lugares de la Ciénaga y a otros polos turísticos del país, fundamentalmente Cienfuegos, La Habana y Trinidad, y les brindaba asistencia a los turistas mientras permanecían en la Villa. Desde el año 2007 hasta la actualidad sólo puedo ejercer el recibimiento, seguimiento de la estancia y despedida de los clientes, debido a que ya no se organizan excursiones por falta de transporte para ello.
Hasta el año 2001 el nivel de ocupación de la Villa promediaba entre 400 o 600 turistas mensuales. Con el tiempo se ha contraído el nivel de ocupación de la instalación a un aproximado de 200 turistas como promedio en temporada alta, lo que ha provocado que haya mermado el nivel de actividad en cuanto a las excursiones que se organizaban y la animación turística en la cual se han debido limitar los espectáculos nocturnos y otras actividades de participación organizadas por los animadores, al no contar con público para ello.
En el tiempo que llevo trabajando en la atención a los clientes extranjeros he tenido la posibilidad de ser receptora y tramitadora de todos sus criterios, acumulando un gran caudal de información que es indispensable para elevar la calidad de los servicios y por tanto el nivel de afluencia a la Villa. En los inicios la Villa contaba con una serie de servicios como el alquiler de bicicletas, motos, taxis y catamarán, así como con servicio de restaurantes especializados en comida italiana y productos del mar, los cuales tenían gran aceptación y todos ellos han desaparecido de la oferta , ocasionando decepción en muchos de los clientes que visitaban asiduamente la instalación y la frustración en otros nuevos que esperaban encontrarlos, pues la fuente de información por la cual decidieron visitar la Villa fue por anécdotas de los amigos que ya habían disfrutado de la misma. La depresión en los servicios ha sido una de las causas por las cuales ha disminuido la afluencia de clientes.
Me preocupa la falta de publicidad que se le da a la Villa Playa Girón en Canadá, debido a que los agentes no se sienten motivados a enviar a los turistas a partir del conocimiento de su decadencia con respecto a lo que conocían y eso ha provocado la falta de incentivo en su comercialización.
Esperamos que el recién finalizado TURNAT 2009 nos vuelva a abrir las puertas a los mercados emisores para elevar la captación de clientes a partir de lo fomentado que se encuentra en el mundo el turismo de naturaleza y las condiciones de esta zona para ello.
Ronel Almeida Coba
Responsable de Centro de Buceo
1992 – actualidad
A partir de mi experiencia como buzo de la Marina de Guerra desde 1986, ser Licenciado en Cultura Física y dominar dos idiomas además del nuestro, opté por ejercer la actividad de buzo en el sistema turístico, ocupando la plaza de Instructor de Buceo en la Villa Playa Girón, en el año 1992. A partir de ese momento pasé el curso teórico práctico para Instructor 1 Estrella de CMAS y me gradué en el mismo 1992. A partir de ese momento decidí superarme en todos los aspectos como instructor de buceo, por lo cual puedo contar hoy con las certificaciones: European Scuba Agency (ESA), Instructor Cours Director, First Aid ICD e ICD en las especialidades: Hover Diver, Deep Diver, Archeo Diver, Night Diver, Ecodiver, Nitrox Diver y Orienteering Diver; ACUC Advanced Scuba Instructor y especialidades Rescue Instructor, Oxigenación Instructor, First Aid Instructor; SSI Advanced Scuba Instructor y specialties Instructor Boat Diving, Deep Diving, Night Diving and Cavern Diving, CMAS Instructor 3 estrellas y PADI Specialty Diver Underwater Hunter. En paralelo con la superación como instructor de buceo, cursé diferentes estudios en la Escuela de Hotelería y Turismo Mártires de Girón, destacándose con mayor importancia el Diplomado Básico en Gestión Turística.
Hasta la fecha me he mantenido como encargado de equipos náuticos, primero subordinado al Área de Recreación de la Villa y ahora a la UEB Náutica de la Empresa Cubanacán Península de Zapata, así como con las funciones de guiar y entrenar a los clientes buceadores en sus inmersiones.
Del año 1992 al 2009 he impartido a los clientes más de 200 cursos de niveles recreativos en ACUC, más de 20 en SSI, más de 20 en CMAS y más de 50 en ESA, además de 10 cursos impartidos para Instructores de Mar Abierto en ESA; y en estadística realizada en el año 2003, contaba con más de 5000 inmersiones en mi record.
En el año 1993 la dirección de la Villa decide trasladarme como instructor de buceo a Caleta Buena, instalación que constituía un departamento más de la misma, y en ella se recibían tanto turistas de tránsito como clientes de la Villa, aunque la mayor cantidad de buceadores provenían de excursiones de Varadero, a los cuales les gustaba tanto disfrutar del buceo en nuestras costas que no les importaba trasladarse en un recorrido de 360 Km, contando ida y vuelta.
Caleta Buena como centro de buceo de la Villa, cuenta con 18 puntos de inmersión, formando parte de una de las 2 zonas de buceo que hay en el municipio Ciénaga de Zapata: una se localiza en la Bahía de Cochinos y esta se encuentra al este de la misma, en mar abierto, aunque tiene características semejantes a flora y fauna, tiene sus particularidades, el fondo es más profundo, la costa más accidentada y para llegar a los puntos de inmersión se necesita embarcación, por lo que cuenta con una lancha con motor fuera de borda con 6 capacidades. Según los clientes tiene el punto de buceo más interesante de las dos zonas, que es Caleta Buena Cabezo, cuya inmersión consiste en salir de la caleta por debajo del agua a un cabezo en el cual se les echa comida a los peces y de regreso se pasa por un túnel y se sale a una piscina natural en la que se pueden apreciar los fenómenos de termoclina (diferencia de temperatura: abajo caliente y arriba fría) y de aloclina (diferencia de densidad en el agua mostrándose como si fuera una capa de aceite), ambos debido a los sistemas de manantiales y ríos subterráneos que desembocan en la caleta como parte del sistema fluvial de la ciénaga. En esta piscina natural se encuentra concentrada de forma natural la mayor cantidad de peces de la región.
En todo el tiempo que estuve trabajando en el centro de buceo de Caleta Buena, 1993 – 2007, se realizaban inmersiones con un promedio de 40 clientes en temporada alta y de 20 en temporada baja.
Una anécdota curiosa es que muchos de los clientes que visitaban Caleta Buena como centro turístico de la Villa Playa Girón se mostraban deseosos de realizar la pesca deportiva y en una ocasión un italiano se puso bien furioso porque no entendía por qué teniendo toda la infraestructura en Caleta y el alquiler de los avíos en la Villa, no se explotaba este producto para lo cual estaba altamente potenciado el lugar y nos tocó a los instructores de buceo organizarle con la Villa una excursión a otras zonas de la región donde se estaba desarrollándose y al final el cliente concluyó: todo muy bien pero sigo prefiriendo que me dejen pescar en Caleta Buena. Actualmente comenzó a funcionar un proyecto de pesca deportiva en esa instalación a través de la UEB Náutica de la Empresa, el que fue promocionado en el evento TURNAT 2009.
No obstante considero que se podían explotar aún más las potencialidades que en este sentido ofrece ese lugar, pues se pudiera organizar por ejemplo un torneo de pesca de los túnidos (pez aguja, peto, dorado y atún) del 15 de febrero al 15 de mayo, teniendo en cuenta que en una competencia de la pesca de la aguja desarrollada en la Marina Hemingway, en todo un día de competencia y con más de 100 yates, se pescaron 8 agujas y acá los pescadores particulares autorizados a la pesca deportiva, en sólo una mañana y con 14 botes, capturan un promedio de 12 peces aguja.
En enero de 2007 me vuelven a incorporar al centro de buceo de la Villa que se subordina desde abril de 2005 a la UEB Náutica, esta vez como responsable del centro, el cual brinda servicios de buceo, snorkeling, así como curso para todos los niveles de buceadores recreativos y profesionales, para que puedan obtener certificaciones internacionales de buceo.
El centro de buceo de la Villa Playa Girón cuenta con 35 puntos de inmersión, de ellos 28 son en mar abierto y se ubican en la Bahía de Cochinos (son 14 destinos que se convierten en 28 puntos de inmersión, porque partiendo de un mismo lugar se bucea una vez a la derecha y otra a la izquierda, encontrando siempre flora y fauna distintas) y en ellos se realiza el "shore diving" o buceo desde la costa y también tiene 7 cavernas perfectamente acondicionadas y señalizadas para el buceo turístico y constituyen puntos de inmersión para el buceo full cave.
En la Villa Playa Girón, desde enero de 2007, se reciben un promedio de 1000 buceadores anuales, comportándose como meses d mayor afluencia los comprendidos en el período de diciembre a abril. Muchos de los buceadores son clientes repitentes que no fallan y nos acompañan año tras año desde hace mucho tiempo. A partir de este año esperamos que la cifra se incremente, teniendo en cuenta que a este centro de buceo no se le realizaba ningún tipo de publicidad y ahora abrió sus puertas al mundo con el evento TURNAT 2009 realizado acá en el polo turístico, mostrando sus grandes potencialidades como destino de buceo a todos los aficionados y profesionales de esta actividad subacuática.
Evelio Franco Llety
Enfermero asistencial de la Villa Playa Girón
1994 – actualidad
Comencé a laborar como enfermero asistencial de la Villa Turística Playa Girón, el 18 de octubre de 1994, ejerciendo su actividad en una de las cabañas habilitadas al efecto, pero yo recuerdo que por el año 1959 Fidel llegó a Cayo Ramona en un helicóptero para reunirse con los trabajadores y de ahí se traslada en un camión por diferentes lugares de la Ciénaga recogiendo leñadores, carboneros y otros obreros, hasta concentrase todos en Playa Girón, pero antes de llegar cuando paran en Viradero, Fidel le pregunta a un ingeniero si se podía construir un centro turístico en Playa Girón, y éste le responde: "Si yo fuera usted no me gastaba el dinero en estos lugares" y rápidamente Fidel le riposta: "No soy yo quien se va a gastar un centavo aquí, sino la Revolución". Ese día el Comandante en Jefe se compromete con todos los trabajadores a construir una carretera para la Ciénaga de Zapata, un hospital en Cayo Ramona para mejorar las condiciones de vida del cenaguero, así como la construcción de un centro turístico en Playa Girón.
Luego de abril de 1961 en otra visita que realiza el líder de la Revolución una de las madres que se habían reunido con él le expresó que cuando se concluyera el centro turístico en Playa Girón, unas madres vendrían a divertirse, pero otras vendrían a llorar y desde aquel entonces se empezó a concebir la idea de que debía haber un museo que guardara la historia de los sucesos de la invasión mercenaria.
A partir del mismo 1994 se crea en la Villa la Clínica Internacional, con un servicio de farmacia perteneciente a SERVIMED, donde se establece una plaza para un médico y otra para un enfermero, hasta el año 1999 en que son retirados los servicios de esta institución, debido a que el médico contratado y muchos otros del territorio parten a realizar misiones en otros países hermanos. Queda únicamente un enfermero como plantilla contratada por la Villa, para atender la salud de los clientes y trabajadores del centro.
La actividad que realizo consiste en controlar periódicamente la salud de los trabajadores, a través de análisis de sangre, de orina, de eses fecales y pruebas citológicas, así como me encargo de la supervisión de la higiene y sanidad de toda la instalación. En el caso de los clientes estoy siempre presto a prestar primeros auxilios en caso de accidentes y a atender cualquier malestar físico que estos puedan presentar, consultando para ello a los médicos de la zona, ya sea el médico de la familia o los que residen en la comunidad.
Una anécdota interesante fue la que me sucedió con un cliente canadiense, el cual mientras estaba disfrutando un sabroso pollo en su cena, se atragantó con el hueso del pollo y salió desesperado como un loco pidiendo auxilio en dirección a la clínica. Para mí era la primera vez que me enfrentaba a un caso de este tipo y en los primeros instantes, tengo que reconocer que me sentí bastante nervioso y asustado. Para resolver el problema apliqué la técnica hemly, la cual consiste en abrazar al cliente por la espalda, se introduce el pie derecho del socorrista entre los muslos del paciente y se le hace presión por debajo del ombligo con ambas manos. Por suerte el paciente expulsó rápidamente el hueso atragantado, pues de no ser así hubiese tenido que aplicar la técnica del barrido, que consiste en introducir el dedo hasta los más profundo que pudiera llegar desde su boca, para extraer el hueso con las manos, pudiendo ocasionar arañazos y desgarramiento y otras lesiones en el recorrido del hueso en forma forzada. Menos mal que todo salió bien y me sentí muy satisfecho, aliviado y emocionado cuando el cliente exclamó: "¡Usted me ha salvado la vida! Esas son las cosas que recompensan el trabajo y sacrificio de la actividad de salud.
Es una lástima que no se hayan podido mantener las condiciones de trabajo, en cuanto a la existencia de medicamento y materiales para las curas, como cuando contábamos con la farmacia, pues en momento resulta muy triste no poder atender debidamente a clientes o trabajadores, cuando conocemos que en otros centros con las mismas características que el nuestro aún se mantienen establemente las mismas. Incluso hubo una etapa en la que estando SERVIMED se brindaban servicios de masajes que eran muy agradecidos por los clientes, y a pesar de contar en el territorio con personal calificado y cualificado para ejercer esta actividad no se explote la misma en el sistema turístico de la Ciénaga de Zapata, incluida la Villa Playa Girón.
Autora:
Ing. Ivette Márquez Alonso
Polo Turístico: Península de Zapata
Provincia: Matanzas
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