La comunicación profesor-alumno en el contexto docente. Propuesta de talleres pedagógicos para su mejoramiento en el perfil de Servicios Farmacéuticos (página 2)

Para las intenciones de esta investigación se entiende por comunicación al proceso de intercambio de información a través de signos, que expresa las relaciones que establecen los hombres entre sí y a partir de lo cual se logra influencia mutua. Debemos destacar la importancia que se concede a la comunicación profesor alumno en la expresión del liderazgo del profesor para la dirección del grupo en función de los fines de la educación.

A partir de la década de 1970 la efectividad del estilo de dirección se comenzó a estudiar a partir de los llamados modelos teóricos de liderazgo, uno de ellos fue el modelo de contingencia propuesto por Fiedler (1964) donde plantea que la efectividad del estilo de liderazgo depende de lo favorable de la situación de trabajo del líder, en particular de las percepciones interpersonales que condicionan determinadas actitudes entre las personas que interactúan en dicha situación.

Según O, Kraftchenko (1996) la problemática del estilo de comunicación tiene sus antecedentes en los estudios sobre liderazgo, los cuales aportan las ideas esenciales sobre el problema de las influencias interpersonales en el logro de metas, a través del proceso comunicativo. Otra teoría que aborda este problema, según Kraftchenko (1989), es la propuesta por Hayander sobre el liderazgo como proceso de transacción entre el líder y el grupo, donde cada una de las partes da y recibe beneficios y recompensas.

En las investigaciones sobre el liderazgo se constató que el clima favorable de trabajo que propicia la productividad y la eficacia, depende fundamentalmente de tres factores: primero, las relaciones afectivas entre el líder y el grupo, ser querido, aceptado; segundo, el grado de estructuración de la tarea o sea en qué medida hay claridad en las metas y en las vías para obtenerlo, factibilidad de las soluciones a los problemas y posibilidad de alternativas de solución y tercero, del poder del líder dado por su estatus, si la posición que tiene dentro del grupo le permite ejercer una real influencia sobre el mismo. De estos tres factores, el que más influye es la relación líder miembro y el que menos contribuye a la eficacia, es el poder.

A partir de estas consideraciones generales las investigaciones han entrado en el campo del estudio del estilo del profesor en su actividad docente educativa, interesándose tanto por los factores condicionales como por las consecuencias de determinados estilos en el proceso de desarrollo de la personalidad de los educandos. En el proceso pedagógico el maestro o profesor constituye el líder de cuyo estilo depende, en gran medida, las características de la actividad docente, el aprendizaje de los estudiantes, así como el sistema interactivo que se produce en dicho proceso.

Son muchos los autores que se han referido al estilo de dirección del maestro o profesor y en esa misma medida al estilo de comunicación. En el área de psicología y pedagogía podemos citar a V. A Kan Kalisks (1987), L Conteiu A (1979), O Krafchenko, (1989), F González Rey (1996), A. M Fernández González (1979) y E Ortiz (1998) entre otros. Las investigaciones realizadas por estos y otros autores en relación con uno u otro estilo demostraron la productividad del estilo democrático y la nocividad del estilo autoritario.

Estos autores señalan la importancia de una actitud positiva del maestro hacia los alumnos así como la capacidad de comprensión del otro, factores claves del proceso comunicativo para lo cual el maestro debe trazarse conscientemente una estrategia de comunicación en el aula. La adopción de un estilo comunicativo adecuado debe conducir a una mayor eficacia en el proceso docente, propiciando el diálogo, la cooperación del trabajo grupal, el desarrollo pleno de los demás miembros, y la conjugación de los intereses individuales con los objetivos generales.

La teoría Marxista-Leninista muestra que el niño, adolescente o joven deviene personalidad solamente bajo la influencia del sistema de relaciones dentro del cual se desarrolla, y en particular mediante su participación en las actividades colectivas que realiza. Precisamente este es el núcleo de la dirección valorativa en que interactúa el niño con el mundo real, dentro de este núcleo ocupa un lugar especial el maestro y junto a él, en su sistema de relaciones con los alumnos, su estilo de comunicación. Solo con la utilización por parte de los educadores de un correcto estilo de comunicación se logrará el intercambio deseado de pensamientos, sentimientos, y emociones. Es por ello que se considera importante referirse a algunas consideraciones teóricas sobre los talleres pedagógicos como una vía eficaz para mejorar esta apremiante problemática.

El perfeccionamiento de los estilos comunicativos mediante el taller pedagógico

El taller se ve como una forma fundamental para desarrollar la superación. En tal sentido, se han concebido los talleres como una forma de perfeccionamiento, que induce a los profesionales a que intervengan, desde su práctica y experiencia, y se traduzca a la vez para ello un aprendizaje que haga más efectivo su desempeño. Como forma de organización, permite que los profesionales puedan, desde las posibilidades que ofrece el trabajo en grupo, intercambiar sus experiencias, y dar respuestas a sus necesidades.

Desde el punto de vista metodológico el taller pretende dar respuesta a las diferentes exigencias, tanto individuales como colectivas, pues permite que el conductor pueda manejar diferentes problemas que existan en el grupo y dar un orden para su tratamiento oportuno según el consenso de sus integrantes. Las experiencias en torno a las formas de evaluar a los profesionales en actividades que conduzcan a interactuar a través del análisis de su práctica, han demostrado la efectividad tanto en el aspecto metodológico de los propios intercambios, como para el desarrollo personal y de su desempeño personal.

En el campo de la didáctica diversos autores han identificado al taller como un método o procedimiento de trabajo, lo han considerado como una forma de organización del proceso pedagógico. Ello fundamenta las funciones que el taller cumple en dicho proceso, en tanto facilita que las relaciones entre los participantes se puedan efectuar a través de acciones conscientes por cada uno de los miembros, hacia el logro de los objetivos y en correspondencia con las condiciones educativas que favorecen dicha relación, caracterizada por su dinamismo, integración y organización de los modos de actuación del profesional.

Diferentes autores definen el taller: Para G Mirabet Perazo (1990), el taller es una reunión de trabajo donde se unen los participantes en pequeños equipos para hacer aprendizaje práctico según los objetivos que se proponen y el tipo de asignatura que lo organice. En esta definición se refleja que es esencial la combinación de actividades prácticas e intelectuales que respondan a los objetivos que se desean alcanzar.

Añorga Morales y otros (1995), plantean que el taller es una forma de enseñanza aprendizaje donde se construyen colectivamente conocimientos con una metodología participativa, dinámica, coherente, tolerante ante las deficiencias donde las decisiones y conclusiones se toman mediante mecanismos colectivos, y donde las ideas comunes se tienen en cuenta.

D. Calzado Lahera (1998) define al taller como un tipo de forma de organización que concuerda la concepción problematizadora y desarrolladora de la educación en la medida en que en él se trate de salvar la dicotomía, fenómeno que se presenta en mayor o menor grado en algunas de las formas de organización empleadas hasta el momento.

En las definiciones anteriores se destaca al taller como forma de proceder en la organización del proceso pedagógico, caracterización que propicia que en el trabajo en grupo se generen aprendizajes que favorezcan los niveles necesarios para el desarrollo del colectivo.

Se asume como definición del taller pedagógico la utilizada por H. Velázquez Grau (1999), cuando plantea que el taller pedagógico es una forma de organización del proceso de superación profesional centrada en la reflexión grupal, con carácter problematizador, que potencia el desarrollo personal y social de los profesionales, desde la óptica de la superación profesional, el trabajo metodológico y la investigación, por cuanto creemos que satisface el objetivo de la investigación.

A los talleres se asignan tareas básicas, las mismas corresponden a concepciones teórico prácticas que sirven para guiar al profesional de la educación en la modelación de acciones para la dirección del proceso pedagógico. La autora D. Calzada Lahera, los identifica y caracteriza, criterios que compartimos por considerar que son esenciales en la concepción de los talleres pedagógicos, los mismos son: contextualización, actualización, problematización, fundamentación, reflexión, investigación, optimización y profesionalización.

Es interés de esta investigación centrar la atención en la problematización como eslabón esencial en el funcionamiento de los talleres, pues a través de ellos se polemiza la solución de determinados problemas profesionales que constituyen, para la mayor parte del taller, algo que debe ser resuelto y se convierte en motor impulsor para intervenir a través de formas colectivas de trabajo.

Los talleres pedagógicos constituyen una forma diferente de abordar el contenido, la realidad en función del desarrollo profesional tal como lo expresaran algunos autores. Pueden ser dirigidos a la solución de problemas profesionales, como el estilo de comunicación del profesor en la formación de hábitos y habilidades, tienen un marcado carácter cooperativo participativo en los cuales el profesor necesita aprender a desarrollar el trabajo en grupo en función del desarrollo individual de sus estudiantes, defendiendo aquellas condiciones que deben considerase en el momento en que debe operar con el grupo: heterogeneidad y homogeneidad; flexibilidad frente a la rigidez.

Desde el punto de vista metodológico los talleres pedagógicos han de lograr un trabajo científico encaminado a la solución de un problema general en la práctica, en términos de proyección de acciones transformadoras. Los talleres pedagógicos deben superar el aprendizaje asignaturista e ir directa e integradoramente a la solución colectiva interdisciplinaria. El proceso de los talleres pedagógicos genera relaciones donde los participantes en la experiencia se convierten en un equipo para reflexionar, problematizar, cuestionar sobre el trabajo que, realizándose indistintamente, en él se van asumiendo roles de coordinador, investigador, metodólogo, director.

La tarea común de todo taller pedagógico es la solución de problemas en el cual se integran la teoría y la práctica, es decir, aprender a hacer, aprender a aprender, y aprender a ser, mediante la inserción en el proyecto de trabajo correspondiente.

Contextualización de la investigación y diagnostico de los principales estilos comunicativos

La investigación se realizó en la Filial Universitaria Dr." Mario Muñoz Monroy" de Las Tunas que desde la educación superior forma profesionales en los diferentes perfiles de las tecnologías de la salud. Partiendo de los sustentos teóricos analizados y las investigaciones consultadas referentes al tema objeto de investigación, se estuvo en condiciones de aplicar un diagnóstico para determinar el estado del objeto que nos ocupa, tomando un instrumento utilizado por investigadores del ámbito internacional, de fuente digital, el cual explicamos a continuación.

En el instrumento se utilizan frases que describen diferentes actitudes que tenemos casi todos los seres humanos en un grado u otro. En cada frase del test el encuestado coloca dentro de paréntesis el número que corresponde a la frecuencia con que la frase lo describe a sí mismo en sus relaciones con los demás. Se usa la siguiente escala:

O = Nunca o casi nunca soy o hago así.

1 = A veces soy o hago así.

2 = Muchas veces soy o hago así.

3 = Casi siempre o siempre soy o hago así.

A pesar de la base conductista que le da origen, su aplicación fue enfocada en términos pedagógicos tratando de aprovechar y potenciar un enfoque actual más hacia lo humanista.

La información es tabulada y la puntuación obtenida permite enmarcar al encuestado dentro de determinado estilo de comunicación. Los cuatro estilos de comunicación asumidos fueron:

1) Estilo funcional (Estilo F): Prioriza los intereses de las personas y de las relaciones.

2) Estilo normativo (Estilo N): Prioriza el orden, la acción y las reglas.

3) Estilo Analítico (Estilo A): Prioriza las ideas y las teorías.

4) Estilo Intuitivo (Estilo I): Prioriza los procesos y la visión global.

Generalmente, el estilo o los dos estilos que reciben el mayor puntaje en el cuestionario anterior, son los que tendemos a sobreutilizar y, por ende, son los estilos que nos generan la gran mayoría de nuestros problemas interpersonales. El estilo o los dos estilos que reciben el menor puntaje, señalan recursos que tenemos y que todavía no hemos desarrollado suficientemente para mejorar nuestras relaciones interpersonales.

Todos usamos los cuatro estilos y cada uno puede usarse positiva o negativamente según el contexto y el momento. Lo ideal es tener libre acceso a todos los estilos y utilizarlos en forma equilibrada. La clave para equilibrar los cuatro estilos en el grupo o equipo de trabajo, no depende de tener una o más personas fuertes en cada uno de los estilos, no es dejar de usar los sobreutilizados, sino usar más los subutilizados.

Para determinar la manifestación de los estilos se consideraron tres categorías: subutilizado, bien utilizado y sobreutilizado, la manifestación correcta es la de bien utilizado. La pluralidad de elementos que han de ser considerados para determinar la manifestación de los estilos de comunicación aconseja que refiramos al lector al trabajo original que genera el presente artículo: "Propuesta de talleres para mejorar el estilo de comunicación del profesor en la filial universitaria Dr. Mario Muñoz Monroy".

Constatamos que de los siete profesores dos utilizan el estilo funcional, dos el estilo normativo y tres el analítico.

A los dos profesores que se encuentran en el estilo funcional se les caracterizó como subutilizado ya que se detectan sus rasgos como: ser intolerantes, mostrar frialdad o falta de interés, preferir trabajar solos, hacer las cosas mecánicamente, conformarse con lo que se dice y no escuchar atentamente.

En el estilo analítico tenemos tres profesores de los cuales uno está en la categoría subutilizado por ser inflexible y rígido, estar cerrado a otras ideas, complicar las cosas más de la cuenta y no mostrar sentido del humor; no obstante busca métodos innovadores y muestra espontaneidad. Dos profesores clasifican en la categoría de bien utilizado ya que están siempre dispuestos a modificar y perfeccionar, buscan métodos innovadores, aceptan cambios sin problemas siendo flexibles y abiertos, aunque a veces se muestran rígidos y se resisten al cambio.

En el estilo normativo tenemos dos profesores, uno en la categoría bien utilizado ya que se orienta para cumplir objetivos y resolver problemas, mantiene el orden y la disciplina y respeta los compromisos, aunque en ocasiones se muestra irrespetuoso y critica de forma desmesurada juzgando a los demás sin tener elementos. Un profesor se encuentra en la categoría subutilizado, ya que muestra actitud cuestionable, actúa sin metas, es ordenado, rehúye los problemas, no se exige a sí mismo ni a otros y veces juzga a los demás sin tener datos. Es respetuoso.

Se realizó una entrevista a estudiantes y profesores con la finalidad de constatar el estado en que se encuentra la comunicación en el proceso docente educativo, donde se aprecia desconocimiento por parte de los siete profesores acerca de la esencia de la comunicación y de elementos importantes para el establecimiento de una adecuada comunicación y en particular acerca de los estilos de la misma, de los cuales hay cuatro que presentan mayores dificultades para un 57.2 %, lo cual es corroborado en la información que ofrecen los estudiantes.

Al observar clases con el objetivo de constatar el estilo de comunicación de los profesores, se evidencian dificultades en las relaciones con los estudiantes y un número significativo de profesores que desatienden los problemas de los alumnos, tanto docentes como personales, es importante señalar que en la mitad de las actividades observadas las relaciones interpersonales son distantes e inestables bajo un clima que poco favorece el proceso de aprendizaje.

Luego de conocer los criterios de los profesores y la relación entre ellos en las manifestaciones evidenciadas a partir de la observación permanente y sistemática, se estructuró una cuestionario para los estudiantes, con el objetivo de conocer sus opiniones en torno al estilo de comunicación de los profesores y la influencia que estos ejercen en el proceso de enseñanza aprendizaje. Con este instrumento se buscó, por un lado, confrontar las opiniones de los profesores acerca de los estudiantes y viceversa, y por el otro, confirmar algunas informaciones individuales de instrumentos precedentes.

Estos resultados confirman el predominio en los docentes de un estilo de comunicación no adecuado por lo cual no hay dudas de que estamos en presencia de un problema que requiere toda la atención por parte de los profesores. Los resultados aportados prevén, en primera observación, la existencia de tanta diversidad de estilos como de profesores existe; a nuestro juicio esto obedece a la influencia predominante de la personalidad en la formación del estilo comunicativo ante la carencia de un entrenamiento orientado profesionalmente.

A partir de la observación obtenida se continuó profundizando en las causas que favorecen y/o afectan el estilo de comunicación en el proceso de enseñanza aprendizaje, para ello se diseñó un test para los profesores con el objetivo de explorar la auto valoración que tienen de su estilo de comunicación, su aplicación indicó que se manifiesta una tendencia a los rasgos del estilo autocrático lo cual fue corroborado por exploración, a través cuestionario, de la opinión de los estudiantes y profesores guías.

Atendiendo a lo corroborado como problema en el objeto de investigación se evidenció la necesidad de fortalecer el estilo de comunicación, se realizó el análisis de los resultados de la caracterización y se determinaron las principales necesidades del colectivo. Una vez convencidos los docentes de las insuficiencias relacionadas con el estilo de comunicación y la importancia que tiene el tema, se discutieron cuáles eran las potencialidades de la muestra para superar la problemática, se explicaron las ventajas del trabajo en grupo, los objetivos generales de los talleres, la bibliografía y las acciones a emprender para cada unos de los miembros.

Por último se conciliaron los indicadores para la evaluación, escuchando los criterios de todos los participantes y se garantizaron las condiciones materiales para la óptima realización de los talleres.

Propuestas de talleres pedagógicos

A continuación se propone un sistema de talleres que, siguiendo la lógica del problema, va encaminado a superar las insuficiencias del estilo de comunicación en el proceso de enseñanza aprendizaje. El sistema se concibió para preparar a los profesores en relación con el estilo de comunicación empleado y la influencia que este ejerce en el proceso de enseñanza-aprendizaje. En ello participarán los profesores del perfil de Servicios Farmacéuticos y los profesores guías.

Serán dirigidos por los investigadores y se tendrá en cuenta el balance del impacto que han tenido en los profesores, servirá como un momento de reflexión para, desde la teoría, evaluar la practica precedente e ir a una cualitativamente superior. Estos talleres de investigación constituyen un momento propicio para, desde la modelación, demostrar las ventajas y/o insuficiencias que en el sentido aportado puedan aprender y evaluar aspectos de los talleres realizados con los profesores del perfil de Servicios Farmacéuticos.

Taller 1: Estilos de comunicación del profesor

Objetivo: Reflexionar acerca de los estilos de comunicación que se manifiestan en los profesores

-Organización del taller

– Se entregará la hoja de trabajo donde los profesores se autoevaluaron en la determinación de los estilos que se manifestaban en ellos

– Se orienta hacia el objetivo del taller

– Se precisa como se procederá en el desarrollo de todos los talleres y la necesidad de una participación consciente y reflexiva en aras de las transformaciones

– Reflexionar en el estilo en el que se ubica a cada profesor a partir de los elementos de su esencia y de las categorías previstas

– Se analizan las causas por las que se ubican en determinado estilo a partir de las categorías previstas

– Intercambio de criterios para la toma de conciencia con vistas a la superación y al tránsito hacia elementos cualitativamente superiores para la ubicación en la categoría adecuada.

– Arribar a conclusiones

– Orientación del próximo taller

Taller 2: Las relaciones interpersonales

Objetivo: Realizar un debate con los profesores sobre las causas que originan las manifestaciones no compatibles presentes en las relaciones profesor-alumno

– Organización del taller

– Presentar temática a tratar, orientar hacia el objetivo

– Abordar los aspectos teóricos acerca de las relaciones interpersonales

– Análisis de las causas que originan las manifestaciones de incompatibilidad profesor-estudiante

-Análisis de situaciones pedagógicas referidas a relaciones interpersonales

-Proponer formas mediante las cuales se resuelven las manifestaciones no deseadas

-Arribar a conclusiones

-Orientar hacia el próximo taller

Taller 3. Estilo funcional

Objetivo: Corregir las dificultades con el correcto uso del estilo funcional a partir de un análisis de de la esencia y aplicación de este estilo

-Organización del taller

-Presentación de la temática

-Orientación hacia el objetivo del taller

-Abordar los elementos de la esencia del estilo en la categoría bien utilizado: escuchar activamente y ser sensible; respetar diferentes valores y creencias; reconciliar diferencias; mostrar calidez y compañerismo; elogiar a la persona y corregir la conducta; tolerar ambigüedad y ambivalencia y tener empatía.

-Orientación del trabajo con un dramatizado que exprese la esencia del estilo

-Preparación del dramatizado por los profesores

-Escenificación del dramatizado

-Análisis reflexivo acerca del contenido del dramatizado

– Realizar conclusiones

-Orientación del próximo taller

Taller 4. Estilo normativo

Objetivo: Corregir las dificultades con el correcto uso del estilo normatrivo a partir de un análisis de de la esencia y aplicación de este estilo

– Organización del taller

– Presentación de la temática

– Orientación hacia el objetivo del taller

– Abordar los elementos de la esencia del estilo en la categoría bien utilizado: orientarse para cumplir objetivos y resolver problemas; dar opiniones controvertidas, mantener orden y disciplina; pedir directamente lo deseado; respetar y hacer respetar los compromisos; confrontar incongruencias e inconsistencia: ser organizado y ordenado.

– Orientación de un dramatizado que exprese la esencia del estilo

– Escenificación del dramatizado

– Análisis reflexivo acerca del contenido del dramatizado

– Realizar conclusiones

– Orientación del próximo taller

Taller 5. Estilo analítico

Objetivo: Corregir las dificultades con el correcto uso del estilo analítico a partir de un análisis de de la esencia del estilo en relación con su aplicación práctica

– Organización del taller

– Presentación de la temática

– Orientación hacia el objetivo del taller

– Abordar los elementos de la esencia del estilo en la categoría bien utilizado: describir conductas y contextos en términos específicos, fijar metas realistas y claras, hacer las averiguaciones e indagaciones necesarias, sintetizar e integrar ideas, usar lógica, distinguir entre lo esencial y lo secundario, razonar las cosas antes de actuar e investigar todas las opciones.

– Orientación de un dramatizado que exprese la esencia del estilo

– Preparación del dramatizado por los profesores

– Escenificación del dramatizado

– Análisis reflexivo acerca del contenido del dramatizado

– Realizar conclusiones

– Orientación del próximo taller

Taller 6. Estilo intuitivo

Objetivo: Ilustrar en relación con la esencia y aplicación del estilo intuitivo

– Organización del taller

– Presentación de la temática

– Orientación hacia el objetivo del taller

– Abordar los elementos de la esencia del estilo en la categoría bien utilizado: estar dispuesto a modificar percepciones; buscar métodos innovadores; mostrar espontaneidad, entusiasmo y creatividad; aliviar la tensión grupal con humor y alegría; simplificar los enredos.

– Orientación de un dramatizado que exprese la esencia del estilo

– Preparación del dramatizado por los profesores

– Escenificación del dramatizado.

– Análisis reflexivo acerca del contenido del dramatizado.

– Realizar conclusiones

Aplicación de los talleres pedagógicos y valoración de sus efectos

El sistema de talleres se puso en práctica con la participación de los profesores objeto de estudio, el equipo de investigadores y una profesora de psicología. Se mantuvo el objetivo original para cada taller y se asumió con el máximo tacto posible el manejo de los elementos que constituirían el blanco de la transformación. Por consiguiente, en el taller 1 se realizó un análisis detallado del estilo en que se enmarca la comunicación de cada docente, los elementos que lo justifican, desde las suficiencias e insuficiencias. Se promovió el debate y la reflexión por parte de los profesores objeto de estudio, que asumieron una actitud positiva tendiente a efectuar los cambios necesarios.

En el Taller 2 se realizó una descripción de los fundamentos teóricos acerca de las relaciones interpersonales y su valor en la actividad formativa, donde se observó que se estaban produciendo modificaciones a partir del conocimiento de todo el significado que tienen las relaciones interpersonales y las huellas que deja en cada sujeto. Se apreciaron cambios en la actitud de los profesores en cuanto a las tareas y funciones que les corresponden en la formación de sus estudiantes.

La riqueza del análisis fue posible a partir del tratamiento a las causas que originan las dificultades en dichas relaciones. Se utilizó el análisis de situaciones pedagógicas reales con vista al planteamiento de medidas para solucionar manifestaciones no deseadas en la comunicación de los profesores y al plantear dichas medidas se apreció en ellos actitudes de cambio con respecto al diagnostico inicial.

Siguiendo el plan trazado, en el taller 3 se fueron tratando los elementos deficitarios en los dos profesores que se enmarcan en este estilo, en la categoría subutilizado, de forma discreta a partir del aprovechamiento de las potencialidades de los profesores que tienen debidamente fijados los aspectos correspondientes al estilo en la categoría bien utilizado, los dos profesores que tienen afectaciones desempeñaron roles principales en los dramatizados con vistas al ejercicio y fijación de los aspectos que se necesitaban para llegar a la categoría deseada, lo cual produjo resultados positivos en el desarrollo del taller.

En cuarto taller se discutió acerca de los elementos correspondientes a la categoría bien utilizado para incidir en los dos profesores que se enmarcaban en la categoría subutilizado, se aprovecharon las potencialidades de los profesores que usan bien el estilo; los dos profesores que tenían afectaciones, desempeñaron roles principales en los dramatizados con la finalidad de ejercitarlos en la fijación de los elementos deseados, lo que nos permitió resultados positivos de acuerdo con lo previsto, pues se incorporaron los elementos de los que se carecía.

En el taller 5 se realizó un análisis de los elementos teóricos correspondientes al estilo y de las formas en que este se manifiesta en la práctica educativa de acuerdo a las experiencias de cada uno de los docentes, donde se reafirmaron los aspectos que conforman la esencia del estilo. En este estilo los dos profesores que estaban enmarcados en la categoría subutilizado tuvieron una atención directa y discreta para la incorporación de los elementos que requerían fijar, aprovechando las potencialidades de aquellos que utilizan bien el estilo. De igual manera los implicados asumieron roles principales en los dramatizados, en el ascenso para obtener la categoría deseada.

El sexto y último taller cumplió su finalidad al realizarse una capacitación sobre el uso del estilo intuitivo, no obstante, en la exploración de los cambios ocurridos tras la aplicación del sistema se talleres no se perfilaron los rasgos de este estilo en la población estudiada.

Después de aplicados los talleres, en los que pudimos apreciar cambios cualitativos sistemáticos en cada uno de los profesores, aplicamos instrumentos de salida para valorar las transformaciones de una manera más integral, para ello aplicamos observaciones a actividades docentes, entrevistas, que coinciden con las aplicadas en la etapa exploratoria, con lo cual pudimos precisar los cambios ocurridos.

A partir de las observaciones se pudo constatar que los resultados fueron favorables, dado el interés y las actitudes mostradas por los profesores para incorporar los elementos faltantes en los estilos correspondientes, pues se observan cambios cualitativos en la comunicación en general y las relaciones interpersonales con los estudiantes desde los estilos de la comunicación. Los resultados demostraron los avances de los profesionales después de los talleres, los cuales alcanzaron la categoría bien utilizado en los estilos correspondientes.

Al establecer una comparación entre el diagnostico inicial y el resultado final apreciamos los cambios ocurridos y la efectividad de los talleres, una de las razones principales está dada en la movilización de la esfera afectivo motivacional. De forma abreviada se pueden constatar en la siguiente tabla.

Leyenda: A: antes, D: después.

Entre los aspectos positivos los profesores señalan la capacitación recibida, un elemento importante relacionado con el estilo de comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje, así como la posibilidad de la vinculación de la teoría con la práctica.

Conclusiones

1-La diversidad de conceptualización y aportes a la teoría de la comunicación reflejan su importancia social. La comunicación pedagógica y en particular los estilos de comunicación constituyen elementos esenciales en la formación del ser humano, al ser bien utilizados.

2-Las insuficiencias detectadas en la comunicación de profesionales están dadas por desconocimiento, actitudes y patrones negativos durante influencias recibidas, durante su trayectoria como profesor y en su vida social.

3-La aplicación de un conjunto de talleres, con carácter flexible, participativo y reflexivo, constituye un medio valioso para aprovechar las experiencias y potencialidades de los participantes para la solución de las insuficiencias y alcanzar las transformaciones deseadas de acuerdo con los fines propuestos, estos evidencian su validez.

Bibliografía

1.-Fernández A. Taller Educativo: Una alternativa de organización de la práctica laboral investigativa [disertación]. Universidad de La Habana; 1996.

2.-Beth H. Introducción a la ciencia de la comunicación. La Habana: Editorial Pablo de La Torriente; 1998.

3.-Zaldívar P. Competencias comunicativas y relaciones interpersonales [serie en internet].2004 octubre [visitado 2009 enero]. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos13/comco/comco.shtmL

4.-Calzado LD. El taller, una alternativa de forma de organización del proceso pedagógico en la preparación profesional del educador [disertación]. La Habana: ISPEJV; 1998.

5.- Ministerio de Educación (Cuba). Temas sobre la actividad y la educación. La Habana: Editorial Ciencias Sociales; 1998.

Autor:

Lic. Teresa Ramírez Vargas

Licenciada en Pedagogía de la Biología. Categoría Científica: Máster en Medicina Natural y Tradicional Profesora de la especialidad de Farmacia.

Ing. Pedro Adán Acosta Hidalgo

Ingeniero Químico. Categoría Científica: profesor Instructor. Profesión: profesor de la especialidad de Farmacia.

Lic. Marisel Sedeño Viamonte

Licenciada en Enfermería. Categoría Científica: profesor Instructor. Profesión: Jefa de Departamento especialidad de Podología.

Lic. Edgar Sedeño Viamonte

Licenciado en Informática. Categoría Científica: profesor Instructor. Profesión: Instructor de Informática. Redactor nacional de Software de la Revista Tino.

Datos de la Publicación:

Lugar: Filial de Tecnologías de la Salud "Dr. Mario Muñoz Monroy"

Ciudad: Las Tunas. País: Cuba. Fecha de publicación: octubre 2009.