Los mercados globales y la mercadotecnia

Introducción

La economía mundial se caracteriza en esta época no sólo por los avances tecnológicos sino también por los fenómenos de Globalización, los cuales se incrementarán en los comienzos del nuevo siglo con la entrada de nuevos competidores al mercado mundial, producto de numerosos acuerdos de libre comercio que están planteando los países del mundo, lo que obliga a las empresas a comprender mejor estos paradigmas comerciales para poder formular estrategias coherentes y lograr ser exitosas frente a dichos procesos.

La Globalización implica operar con costos relativamente bajos, como si el mundo entero o las regiones más importantes, fueran una sola entidad.

Vender lo mismo y de la misma forma en todos lados traerá como consecuencia un cambio significativo de decidir adoptar nuevas formas de gestión dentro de las empresas enmarcadas en la nueva corriente del mercado global, ya que la base de apoyo de este proceso es un alto nivel de competitividad.

Por otro lado, la Integración Económica está orientada a la eliminación de las barreras económicas del comercio de bienes y servicios entre países. Esta se desprende de una serie de acuerdos y/o planteamientos que contienen cláusulas que benefician a las diferentes naciones que participan.

La intención del presente informe de manera conjunta, es la de presentar " Los Mercados Globales y la Mercadotecnia", para lo cual hemos estructurado el desarrollo del mismo.

Objetivo General

Desarrollar acerca del tema de los mercados globales y la mercadotecnia.

Objetivo Especifico

• Examinar acerca de la mercadotecnia en los mercados globales.

• Describir las diferentes estrategias en la mercadotecnia internacional.

• Determinar las diferentes oportunidades y amenazas en los mercados globales.

• Analizar las perspectivas de la Republica Dominicana frente a los mercados internacionales.

Los mercados globales y la mercadotecnia

Los mercados globales y la mercadotecnia

Mercadotecnia:

La mercadotecnia es un proceso en el cual intervienen dos factores el cliente y la empresa, esta es una relación que se da entre estos dos factores para así crear una relación estrecha, entre ambos y generar un valor hacia el cliente.

Mercado Global:

Podríamos decir que es un sistema de relaciones económicas, mercantiles y financieras, entre estados enlazados por la división internacional del trabajo.

Con el concepto de la división internacional del trabajo  está íntimamente relacionado el concepto de cooperación internacional, la base de una administración eficiente de los factores de producción.

La Mercadotecnia en los Mercados Globales:

Actualmente el mercadeo se encuentra en una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mismo, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas importantes como: llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado.

Es muy frecuente que los empresarios no tengan claro que es lo que venden. Muchas veces parece irrelevante preguntarse qué vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y cómo lo haremos.

Estrategias en la Mercadotecnia Internacional:

Una empresa cuyos productos se venden en dos o más países realiza el marketing Internacional. Los principios básicos del marketing se aplican a el de igual forma que el marketing domestico.

Sin importar si una compañía Taiwán o Alemania, su programa de marketing deberá girar en torno a un buen producto que tiene un precio adecuado, que se promueve bien y que se distribuye a un mercado seleccionado con mucho cuidado.

Marketing Internacional es pues una disciplina para conocer, interpretar, evaluar y tomar decisiones sobre los mercados externos y planificar estrategias de comercialización Internacional.

El porqué del marketing internacional:

La especialización internacional y las fuentes de abastecimientos a lo largo de distintos países para hacer la producción más eficiente. En los mercados internacionales se analizan distintos aspectos.

Uno de ellos es la etapa de desarrollo económico en que se encuentra la nación. Se estudian también factores tales como costumbres de la población, segmentaciones del mercado y el sistema político social del país.

Motivos para Globalizar el mercado

Se puede distinguir dos diferentes tipos de motivos. Por un lado una empresa solo hace negocios nacionales o regionales y quiere extender sus operaciones a otros países o regiones.

Saturación del mercado

En muchos países occidentales hay mercados que ya están saturados. Si la demanda no crece al ritmo deseado las empresas de varias industrias buscarán nuevos mercados para sus productos aunque estén más lejanos.

Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior:

Algunas empresas entran en mercados nuevos con estrategias agresivas para enfrentar competidores.

Por ejemplo cuando Michelin, el gran fabricante francés de neumáticos, penetró agresivamente el mercado de EE.UU. con precios muy bajos, Goodyear, el gigante americano, no respondió protegiendo su mercado local, que constituía su principal fuente de fondos, y que era el blanco de Michelin.  La respuesta de Goodyear fue atacar agresivamente el mercado francés, asestando un duro golpe a Michelin en su propio reducto.

Buscar mercados menos competitivos o en una etapa diferente del ciclo de vida del producto y/o servicio:

Cuando un producto ha llegado a la fase de madurez, se enfrenta a muchos competidores y la tasa de crecimiento del mercado es muy baja. En otros países donde el producto aún no sea muy conocido hay muchas posibilidades para exportar el producto.

Esto es lo que han hecho empresas como la Coca-Cola, quienes han penetrado tempranamente en mercados de países en desarrollo.

Aparición de nuevos mercados sumamente atractivos:

Muchas regiones asiáticas se están convirtiendo en una zona con un fuerte empuje tanto desde el lado de la oferta como desde el de la demanda. Mientras los mercados domésticos son saturados las empresas utilizan estrategias internacionales para participar en estas economías crecientes.

Incentivos gubernamentales y déficit comercial:

Muchos países con un alto déficit comercial incentivan las exportaciones con el objeto de obtener divisas para comprar lo que necesita el país que no está en su interior.

Buscar mercados más amplios sobre los que aprovechar las economías de escala:

Según las economías de escala los costes unitarios disminuyen al aumentar la cantidad de unidades producidas. Si el mercado doméstico no permite una subida de la producción porque es saturado la empresa puede buscar posibilidades por la distribución en mercados extranjeros.

Diversificación del riesgo:

Vender en países diferentes contribuye a la diversificación del riesgo. Es una manera de no concentrar el éxito de la empresa en un solo país, cuyos avatares podrían hacer sucumbir a la misma.

Seguir a un importante cliente en su aventura internacional:

Algunas empresas no tienen muchos clientes y el negocio está concentrado en pocos grandes clientes.

Para estas empresas la razón para entrar en mercados internacionales es muchas veces los clientes claves que deciden entrar en mercados extranjeros.

Es el caso de muchos fabricantes americanos de piezas y componentes para la industria automotriz que han acompañado a Ford y General Motors en su expansión internacional, primero exportándoles y luego instalándose cerca de ellos en otros países.

Buscar un fácil acceso en avances tecnológicos y de materias primas:

Operaciones internacionales permiten un acceso más fácil a los conocimientos técnicos de los proveedores, clientes y competidores. En la industria automotriz los fabricantes europeos lideraron la tecnología de los dispositivos de inyección de gasolina, lo cual ayudó a aquellas empresas americanas que contaban con una presencia activa en Europa.

Aprovechar la capacidad ociosa de producción:

Plantas, máquinas y otros dispositivos ociosos de la producción causan costos que no son cubiertos. La posibilidad de vender las productos en mercados extranjeros puede permitir una ocupación más eficiente de los dispositivos y reducir las expensas.

Vocación internacional de sus directivos:

La cual viene dada por la tendencia que tengan los directivos para hacer un esfuerzo y abrirse a nuevos mercados. Esta vocación suele venir dada cuando dichos directivos tienen una experiencia agradable en países exteriores; dominan idiomas, han estudiado o realizado algún curso en el extranjero, etc.

Oportunidades de la globalización:

Las oportunidades están allí en condiciones apropiadas este fenómeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en términos de organización, eficacia, productividad, difusión de los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. En suma, puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento más fuerte, mejor equilibrado y más propicio para el desarrollo de los países pobres.

La globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban mas fragmentados. Los flujos de información, tecnología y capital de cartera han sido los que más han incrementado su movilidad y por consiguiente, constituyen los mercados donde más han mejorado las condiciones de acceso para economías con menor capacidad relativa de generación endógena.

Sin embargo las condiciones para aprovechar estas oportunidades esta heterogéneamente distribuidas entre países. Un aspecto central. Por consiguiente, reside en identificar los atributos que mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados.

La notable reducción de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la división del proceso productivo, permitiendo la participación de un mayor número de localizaciones geográficas según las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado.

Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economías individuales participen más activamente de las redes internacionales de producción administradas por las grandes compañías multinacionales.

El proceso de globalización también crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y sociales, y contribuye a la desarticulación de los oligopolios establecidos.

Amenazas de la globalización:

Un hecho salta a la vista la heterogeneidad de un fenómeno que se aplica a los bienes, servicios, capitales y de manera bastante desigual, a los hombres. Todo transcurre como si de alguna manera la globalización estuviera aun deshabitada.

La economía global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos, enriquecen aun más a los mejores calificados a la vez que condenan a los demás al empeoramiento de su nivel de vida, particularmente a quienes detentan un empleo de producción o de servicio de carácter personal, condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones más débiles.

Este riesgo de marginamiento de los más pobres se ve aumentado por el hecho de que los países más avanzados tienden a concentrar la existencia para el desarrollo en los países pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por sí mismos.

Dos de sus elementos importantes son la presión demográfica y las presiones migratorias masivas. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales, de que se multipliquen las prácticas económicas ilegales y de que estallen las crisis financieras.

Bastaría con recordar que por lo menos en tres ocasiones en los últimos 10 años, al economía mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalización.

Empresas;Nacional;Internacional;

Multinacionales o Trasnacionales: son compañías que mantiene operaciones importantes en más de país simultáneamente, pero que las administran a todas desde una base en el país originario. Ejemplo de ella podría ser Colgate – Palmolive, con operaciones en casi todos los países del globo, es la compañía más grande del mundo en el ramo de alimentos, sin embargo sus administradores adaptan sus productos a sus consumidores.

Como se vuelven internacionales las empresas:

Pocas organizaciones empiezan siendo multinacionales. Es más común que la organización pase por varias etapas para su internacionalización, y cada etapa representa una manera de realizar negocios, con mayor proximidad y contacto con los clientes de otros países.

Las dos primeras etapas implican la Exportación, es decir, vender, en mercados extranjeros, bienes producidos en el país. En la primera etapa de la internacionalización, las empresas solo tratan en forma pasiva con las personas y las organizaciones del extranjero.

En la segunda etapa las compañías tienen tarta directo con sus intereses en el exterior, aunque quizás sigan usando a terceros para hacerlo. En la tercera etapa los intereses internacionales dan forma a la composición global de la compañía en un sentido muy importante. Aquí pueden recurrir a licencias o franquicias que son un tipo de licencia especial en la que la compañía vende un paquete que contiene una marca registrada.

Perspectiva de la República Dominicana frente a los mercados internacionales

La globalización y los preparativos que las autoridades hicieron para efectivamente insertar a la República Dominicana en la economía internacional han tenido un impacto más positivo que negativo en el país.

Por un lado se destaca el impulso turístico, el gran desarrollo que han tenido las Zonas Francas, la modernización de la banca nacional, el desarrollo del sector financiero y de seguros, el incremento en las ofertas de bienes y servicios en el mercado dominicano, el mejoramiento continuo de la calidad de los productos entre otras cosas.

A esto se les puede añadir el impacto positivo que ha tenido en sectores conexos a ellos, como es en el caso del turismo que tiene un gran impacto en el sector construcción y en la inmobiliaria, en la agricultura, en transporte, entre otros sectores más el incremento en la oferta de empleo, la introducción de nuevas profesiones.

Conocimiento: Son cada una de las facultades sensoriales del hombre que hace posible el desarrollo del ser humano y por el cual adquirimos sabiduría, para proporcionar respuestas satisfactorias a nuestras interrogantes.

El conocimiento es un proceso que el hombre realiza desde las diferentes actividades y acciones encaminadas y dirigidas hacia un fin determinado, también esta naturalmente enmarcada por las necesidades y las ideas de su tiempo y su sociedad. Existen dos tipos de conocimientos. Vulgar y Científico.

Conocimiento Vulgar: según algunos personajes de la época del renacimiento comentan que el conocimiento vulgar es el pensar más o menos espontáneo que preside la vida humana, mas que nada es el rigor que se pretende imponer a su pensamiento. Al igual que la filosofía, la ciencia trata de definir con la mayor precisión posible cada uno de los conceptos que utiliza, desterrando así las ambigüedades del lenguaje cotidiano.

Este conocimiento tiene las siguientes características.

• Subjetivo, porque está sujeto solamente a nuestra experiencia.

• Espontáneo, porque se adquiere sin aplicar método y sin hacerlo buscando de manera sistemática.

• Dogmático, se apoya en creencias y supuestos no verificados.

• Vago e incierto: porque sus definiciones y descripciones son poco precisas.

Conocimiento Científico, es uno de los modos posibles de conocimiento humano, quizás el más útil y el más desarrollado, pero no por eso el único de proporcionar respuestas para nuestras interrogantes. Este conocimiento distingue entre los una respuestas y otras en procura de que el campo del razonamiento no sea invadido por la pasión o la emoción, logrando que aquello que pertenece a la intuición religiosa o a la elaboración estético no pierdan su integridad.

Este conocimiento se caracteriza por lo siguiente:

• Porque a pesar de estar basado en la experiencia, es verificable por otros.

• Sistemático: Cuando es adquirido de acuerdo a procedimiento metódicos.

• Acumulativo: Parte de conocimiento establecido previamente y sirve de base a otros.

• Predictivo: Porque trasciende la experiencia y es capaz de predecir sucesos futuros.

(Tipos de conocimiento, consultar a: D, oleo, Frank Guía técnica de metodología , Pág. 9,10,11)

Planificación: es el proceso administrativo que consiste en desarrollar y mantener ajustada las fluctuaciones del mercado, una relación funcional entre los objetivos planteado, las estrategias y los programa de acción o táctica.

Se planifica cuando se escoger y relacionan hechos para prever y formular actividades propuestas que se suponen necesarias para lograr los resultados deseados, la planificación se adiciona a los hechos, la instrucción, la experiencia y la autoridad que son las bases que determinan la toma de decisiones.

Recolección de Datos:

Son las fuentes, técnicas o documento a los que acude el investigador, la permite tener información para almacenar, estas pueden realizarse por medio de revistas, textos, documentos, prensa e Internet.

Es el proceso de recopilar que generalmente involucra un gran porcentaje de la investigación y una gran parte de error total de los resultados de la investigación, en consecuencia la selección, capacitación y control.

Las fuentes de datos pueden ser internas o externas a la organización. Las fuentes internas, contienen los estudios previos de investigación y los antecedente de la compañías. Las fuentes externas incluyen informes comerciales de investigación, revistas de negocios o informes gubernamentales. Etc.

Al determinar si los datos se ajustan a las necesidades de la información, el investigador debe examinar el diseño de la investigación para establecer su exactitud. La organización recopila y analiza los datos que con frecuencias guían la investigación.

Los datos están disponibles a través de fuentes internas o externas, un siguiente paso seria recopilar nuevos datos por medio de entrevistas por correo, telefónicas y personales, observación, experimentación o simulación.

El Procedimientos Para la Recopilación de Datos.

Al desarrollar el procedimiento para la recolección de datos, el investigador debe establecer un vinculo efectivo entre la necesidad de información y las preguntas que hará o las observaciones que se grabaran. El éxito del estudios depende de la habilidad del investigador y de la creatividad para establecer este vinculo. La responsabilidad de esta tares es principalmente del investigador.

Procesamiento de los Datos

Cuando se han recopilado los datos comienza el procesamiento de estos, el cual incluye las funciones de ediciones y codificación. La edición comprende la revista de los formatos de los datos en cuanto a legitimidad, consistencia y totalidad de los datos. La codificación implica el establecimiento de categorías para las respuestas o grupos de respuestas, de tal manera que se puedan utilizar números para representar las categorías.

Análisis de Datos

Es importante que el análisis de datos sea compatible con los requisitos de las necesidades de información identificada debido a que estas se llevan a cabo utilizando paquet4es de software apropiados para el análisis de datos.

Tecnología: Es el conjuntos de los conocimiento propios de un oficio mecánico o arte industrial, que tiene que ver con la forma de hacer la elección, también que aplicado a la elaboración y recolección en el mercado de producto dados.

Eficiencia: Es la virtud o la fuerza de poder obrar bien y lograr hacer efectivo un intento o propósito.

Producto: Son todas las cosas (tangibles e intangibles) que se ofrecen para satisfacer las necesidades y deseos por la cual las personas están en disposición de auto producir o adquirir mediante el intercambio, los productos por su durabilidad o tangibilidad pueden dividirse en producto no duradero, producto duradero y de servicio:

Producto duradero son aquellos que soportan varios usos por ejemplo, automóvil, televisión, computadora etc.

Producto no duradero, son aquello que se consumen en un limitado numero de uso ejemplo (pan, periódico, jabón).

Producto servicio a diferencias de los anteriores son actividades que ofrecen beneficios o satisfacción (corte de pelo, lavandería hotel).

Ciclo de vida de un producto.

Es la demanda agregada durante un periodo para todas las marcas que comprende la categoría genérica del producto. Un producto posee cuatro etapa.

Introducción es cuando se lanza un producto al mercado, mediante un programa completo, los productos nuevos generalmente tienen poca competencia directa, si el producto es prometedor, numerosas compañías podrían ingresar a las industrias rápidamente.

La introducción es la etapa de mas riegos y costosas ya deben invertir cantidades sustanciales de efectivo, no solo para desarrollar el producto, sino también para buscar la aceptación del consumidor.

Crecimiento a esta etapa también se le llama etapa de la aceptación del mercado, porque crecen las ventas y las ganancias a menudo con mucha rapidez. El crecimiento es parte de la fuerza de una empresa para establecer ventas y en consecuencias combatir el mercado, en esta etapa tienden a bajar los precios.

Madurez en esta etapa las ventas siguen incrementándose, pero con menor rapidez. Cuando las ventas se estancan, declinan las ganancias de los fabricantes e intermediarios, esta es la causa principal.

Declinación esta etapa se estima por el volumen de venta de la categoría total, es inevitable por las siguientes razones.

• Desaparece la necesidad del producto, siempre debido al desarrollo de otro producto.

• Aparece un producto mejor o más baratos que cubre las mismas necesidades.

• La gente se cansa de un producto (ejemplo, un estilo de ropa)

Servicio al cliente: Organización y personal destinado a cuidar intereses o satisfacer las necesidades del publico o de alguna entidad oficial o privada.

Información.

Precios: Es lo que el consumidor paga por recibir un producto, mayormente en dinero (precio) por un conjunto de satisfacciones (producto). El precio depende del valor que los consumidores puedan atribuir o los beneficios que reciban de un producto, los precios ayudan a distribuir los recursos limitado con que dispones el hombre en una economía. Los precios asumen dos papeles en la decisión de compra de un consumidor:

* Papel de asignación, en donde el precio ayuda al consumidor a decidir como inferir la mayor utilidad esperada de su poder de compra.

* Papel informativo, porque dependiendo de si es alta o baja con relación a la valoración del consumidor, el precio le orienta en cuanto a la calidad del producto.

Los precios en la economía moderna, influyen en la asignación de recurso y en compañías individuales constituye un factor importante para alcanzar el éxito en el mercado.

Precio es el precio que se establece a un producto mediante la fijación de precio, basada en los costos totales unitario más la utilidad unitaria y el análisis marginal

Para el establecimiento de los precios los directivos deben determinar la meta que persiguen, entre los objetivos para la fijación de los precios están:

• Obtener un rendimiento meta sobre la inversión.

• Maximizar las utilidades.

• Incrementar las ventas.

• Mantener la participación en el mercado.

• Estabilizar los precios.

• Hacer frente a la competencia

( William Stantum Pág.323,324 )

Calidad de vida de los empleados. Es la superioridad o excelencia que logra un empleado a través de una empresa, a la medida de que esta se mantiene innovando.

Calidad de vida de la sociedad.

Es la mejora que se observa al transcurrir el tiempo en la vida de un pueblo o nación, es como un adelanto tecnológico que obliga a los pueblos a desarrollarse de las distintas formas.

La calidad de vida de un empleado se percibe de las siguientes formas:

• La percepción de sentirse respetado y cuidado por la empresa, algunas compañías facilitan una serie de servicios a los empleados relacionados con su vida privada, que contribuyen al aumento del beneficio personal de los mismos. Por ejemplo en Bélgica es una práctica muy habitual el facilitar a los empleados que se están divorciando, servicios legales gratis.

• La necesidad de que te hagan la vida más fácil, las compañías llegan a una serie de acuerdo con determinados proveedores, de tal forma que permiten que los empleados realicen sus compras a través del intranet y obtengan grandes descuentos e incluso que te lo lleven a la casa o al lugar de trabajos.

• Las necesidades de satisfacer los deseos personales, los empleados cada vez mas reclaman que se tengan en cuenta su vida personal en el lugar de trabajo. La empresa por tanto facilita una serie de actividades que ayudan a disminuir el estrés y aumentar la productividad de los mismos.

• La necesidad de mantener buenas relaciones personales, el reconocimientos de las empresa a todos y cada uno de sus empleado ayudad a mantener una buena relación, no solo con la directiva, sino entre los propios compañeros.

( Googlee)

Naturaleza de la Publicidad

La publicidad consiste en todas las actividades que comprende la presentación a un grupo de un mensaje no personal, que se identifica con el patrocinador, sobre un producto u organización. Este mensaje que se conoce como un anuncio puede ser verbal y/o visual y se difunde a través de uno o más medios.

Tipos de Publicidad

La publicidad del producto e institucional. En la primera, los anunciantes informan o estimulan al mercado sobre su productos. La segunda se subdivide en publicidad de acción directa y de acción indirecta.

La publicidad de productos esta se compone de:

Publicidad de acción directa se busca una respuesta rápida. Por ejemplo, un anuncio impreso con un cupón quizás le insita al lector enviar o llamar de inmediato para obtener una muestra gratis.

La publicidad de acción indirecta en esta se va diseñando para estimular la demanda durante un período más largo. Su intención es informar o recordar a los consumidores que el producto existe y señalar su beneficios. La mayor parte de la publicidad en las cadenas de televisión es de este tipo.

La publicidad institucional presenta información sobre el negocio del anunciante o trata de crear una buena actitud hacia la organización. La intención de este tipo de publicidad no es vender un producto especifico. Existen dos forma de publicidad institucional que son:

Publicidad de servicio al consumidor: Esta representa información sobre las operaciones del anunciante.

Ejemplo de ella son los anuncios que describen la variedad de representaciones y servicios a los automóviles que se pueden encontrar en las tiendas Renault.

Publicidad de servicio público: Se han dispersado para mejorar la calidad de vida y mostrar que el anunciante es un miembro responsable de la comunidad. Este tipo de anuncio puede instar al publico a evitar las drogas o respaldar una campaña local en contra de la contaminación.

b) Publicidad de Demandad Primaria y Demanda Selectiva

Publicidad de Demanda Primaria: esta tiene el objetivo de estimular demanda de categoría genérica de productos como pueden ser el Café Dominicano, las Frutas Cítricas de las Florida o la Ropa de Algodón.

Publicidad de Demanda Selectiva: Esta demanda busca estimular la demanda de marca individuales Por ejemplo Café Santo Domingo, la ropa deportiva Náutica y la ropa formal de Oscar de la Renta.

La publicidad Comparativa: Es una clase importante de publicidad de demanda selectiva que se utiliza para una amplia variedad de productos. En la publicidad comparativa, el anunciante señala las diferencias entre las marcas bien sea en forma directa, al nombrar la marca rival, o indirecta, mediante inferencia

Publicidad cooperativa promueve los productos de dos o más empresas que comparten el costo de la publicidad.

Objetivo de la publicidad

El propósito fundamental de la publicidad es vender algo; Un bien, un servicio, una idea, a una persona en un lugar. Esta con la pretensión de lograr una meta a través de los establecimientos de los objetivos específicos que se pueden incorporar a las compañías individuales de publicidad. El objetivo principal de la publicidad quizás sea " abrir las puertas a la fuerza de ventas. Los objetivos específicos de publicidad dependen de la estrategia global de mercado que la empresa promueve.

Los objetivos típicos en toda publicidad son:

• Respaldar las ventas personales.

• Llegar a personas inaccesibles para la fuerza de ventas.

• Mejorar las relaciones con los distribuidores.

Comunicación:

Es el proceso de transferir un significado de una persona a otra utilizando todos los medios por lo que una mente puede afectar a otra y en la cual la información es la parte principal. La palabra comunicación se deriva del vocablo latino "común" que significa compartir algo que sea común, este proceso comienza con el emisor, quien codifica y emite el mensaje, el cual es transmitido o llevado al receptor a través del medio o canal de comunicación que puede ser la palabra ( escrita, hablada, imagen o gestos).

La comunicación posee características que a menudo se emplean en conjunto para mejorar las cualidades favorables de cada género, estas se complementa entre sí.

Existen tres tipos de comunicación, escrita, oral y no verbal.

Comunicación escrita es la que se transmite a través d cartas o documento, esta tienen la ventaja de proporcionar registro referencia y protecciones legales, un mensaje puede ser cuidadosamente preparado y enviado después a un extenso público mediante el correo, también promueve la uniformidad de política y procedimiento y en algunos casos pueden reducir costos.

Comunicación oral es la que se realiza frente a frente entre dos o más personas, posee una gran cantidad de información. Esta comunicación hace posible un rápido intercambio con retroalimentación inmediata, el efecto es visible pero posee la desventaja de que no siempre ahorra tiempo.

Comunicación no verbal, Estas son expresiones no faciales y movimientos corporales realizado que indica clara expresión sin tener que pronunciar alguna palabra porque se sobreentiende. Este tipo de comunicación se apoya en la comunicación verbal, la cual puede controlar lo que explica el dicho de que las acciones son más elocuentes que las palabras.

Comunicación eficaz es transmitir la información sin ningún tipo de interferencia, que el mensaje llegue al receptor cloro y preciso. El grado de eficacia puede evaluarse conforme a lo siguientes:

— Los emisores de mensaje deben concebir claramente lo que desean comunicar.

— La codificación y descodificación se realicen con los símbolos familiares tanto para el emisor como el receptor del mensaje.

Educación: Conjuntos de actividades encaminada a producir en los individuos hábitos en virtud de los cuales todos o unas partes de sus disposiciones naturales se potencien o modifiquen de manera que produzcan tipos que encajen en los esquemas del mundo cultural en que viven.

Competencia: Son actividades típicas de una economía de mercado libre, como consecuencia de la cual toda organización trata de obtener la máxima participación en el mercado.

Promoción: es el conjuntos de operaciones destinada a dar a conocer y enseñar a utilizar el producto a la clientela con el objetivo de atraer nuevos clientes, buscar la fidelidad de los compradores, lanzar un nuevos producto o para reafirmar una marca o producto dentro del mercado.

Ventas: Es la cesión del dominio de una cosa mediante los precios convenido significa vender bienes y servicios al consumidor para sus usos. Esta puede ser realizada por cualquier tipo de institución. Las ventas hacen la función de agentes de compras para el consumidor y de especialistas en cuentas para los productores e intermediarios. La venta realiza muchas actividades especificas tales como: Proveer las necesidades y los deseos de los clientes, crean variedad de producto y dar financiamiento.

Existen cuatros tipos de ventas: Ventas directas, telemarketing, ventas automáticas y marketing directo.

Ventas directas, se define como un contacto personal entre un vendedor y un cliente fuera de un establecimiento al detalle, también se le conoce como venta de casa, estas ventas se subdividen en:

—Venta de puerta en puerta, consiste en no realizar una selección anticipada de prospecto, generalmente el contacto inicial se efectúa a través de un cupón enviado por correo.

—-Venta de plan de fiesta, es cuando los invitados saben de antemano, que las personas que lo invita representan una compañía.

Telemarketing, también se le llama venta por teléfono, sé refiere aun vendedor que inicia el contacto con el cliente y cierra la transacción por teléfono.

Venta automática es la que se realiza por medio de una maquina sin que haya contacto entre el comprador y vendedor, su ventaja es la comodidad de la operación, los productos que se venden en esta forma suelen ser de marca reconocida, vendida previamente y con una gran rotación.

Marketing directo, este tipo de venta abarca todos los tipos de comercios al menudeo fuera de la tienda menos las ventas directas, las ventas automática y el telemarketing, usa de la publicidad para ponerse en contacto con los consumidores quienes a su vez adquieren productos sin visita a las tiendas. Entre el marketing directo se encuentra. Coreo directo, las ventas por catalogo, la compara por televisión, ventas al detalle de línea.

Ventas al mayoreo es una venta generalmente grande y todas las actividades están relacionada con las cantidades de bienes o de servicios directamente a empresas lucrativas y a otros tipos de organización para las reventas, y producir otros bienes o servicios.

(William Stantum Pág.428, 429, 430. 431, 440)

Oferta: Cantidad de bienes o servicio que pueden venderse o lanzarse a un mercado a un precio determinado, junto con la demanda constituyen un factor determinante del precio, de tal forma que a mayor demanda se incrementa. Este mecanismo depende del tipo de bien existente, fascinante, sustituible y otro imprescindible.

Diferencia de precios: Son cualidades o accidente por el cual un precio de distingue de otro, entre cosas de una misma especie.

Información: es un conjunto de medios que son utilizados para adquirir conocimiento en todos los aspectos.

Plaza: Espacio ganado por una empresa o producto de un poblado o país, el cual se obtiene mediante la ventas y la distribución de los productos o servicios.

Demanda: Es la requisición de productos o servicios que hace el consumidor, dada su capacidad de compra, decimos que hay demanda cuando el comportamiento elástico cuando al bajar los precios pasara el producto se incrementa el ingreso por el mayor volumen vendido o si al elevar el precio del producto, se disminuye el ingreso por la menor cantidad vendida del mismos.

Servicios: Son beneficios que se ofrecen en venta los cuales proporcionan una utilidad a los consumidores del mismos, los servicios poseen características especiales que loa distinguen de los productos, ya que no se pueden manejar físicamente.

Tarifas Son tabla de precios de derechos o impuestos, rigurosas y equilibrada que remuneran los servicios eficaces, justificable y controlable, unida a un control definido de mantenimiento que ejercen una presión poderosa y justificada sobre la distribución cuando no se respeten los términos de los acuerdos.

(Welhoff, Alain, El merchandising Pag.44)

Calidad de los servicios: Es la excelencia o superioridad que brinda una institución o su personal al desempeño de los servicios que difiere de otras.

Protección al Usuarios: Es la parte de la soberanía de un estado que protege el bienestar de los ciudadanos.

Derechos y deberes: Es el conjuntos de libertades que se consideran inherente a la condición del hombre, en las cuales se tiene libertad de pensamiento, expresión, asociación de bienes y toma de decisiones.

Estándares de calidad: Son los patrones o modelos que se utilizan para que los productos sean los mejores en el mercado.

Conclusión

Podemos afirmar que los procesos de Globalización inciden de manera positiva en nuestra economía por la misma tendencia continua de la internacionalización de los factores de producción. Dada esta tendencia, los países pequeños como el nuestro, no pueden influir en el ámbito internacional sino es mediante un proceso de integración, así tenemos la posibilidad de influir concertando alianzas estratégicas a nivel externo y reforzando nuestras políticas e instituciones a nivel interno.

Por otra parte, dado los cambios que se producen en la economía mundial, ningún país puede quedarse aislado, la tendencia a la formación de bloques económicos está determinada precisamente por la necesidad de la ampliación de los mercados donde las empresas puedan colocar el excedente de su capacidad productiva, ya que en el tiempo por el mejoramiento de dicha capacidad; producto del uso de tecnología y por el proceso de acumulación de capital, se requiere de segmentos de mercados mayores y de economías de escala.

Otra ventaja que las empresas de nuestro país adquieren de la Globalización y está determinada por el concepto de especialización de la producción en aquellos bienes que nos producen ventajas comparativas frente a otros países, esto unido a un proceso de producción eficiente nos permite insertarnos en el mercado internacional vendiendo nuestros productos y comprando otros producidos externamente que son demandados por el mercado interno.

Además de las ventajas expuestas pueden citarse otras tantas que presentan los esquemas de integración vigentes, entre estas se presentan como saldo a favor las siguientes:

– Una mayor interconexión de los mercados lo cual permite a las empresas una mayor circulación de sus productos, personas y servicios.

– Mejor comunicación, mediante la creación de nuevos marcos de relaciones internacionales con miras a maximizar el crecimiento y las ganancias.- Adaptación inducida de las estructuras productivas a los flujos de comercio del mercado

– integrado, y Generación de economía externa capaz de contribuir al desarrollo industrial y comercial.