Investigación aplicada para administración y economía cooperativa

Introducción

La investigación, en la actualidad, es un tema ineludible debido a que define el perfil de las instituciones académicas de reconocida calidad en el mundo, constituye el recurso y estrategia competitiva de las organizaciones de toda índole y determina el grado de prosperidad De las naciones y de las personas. La inteligencia y la capacidad creativa de cada país fundamentado en valores es el principal recurso para su crecimiento económico, progreso social y desarrollo humano.

Las trasformaciones del escenario mundial en las esferas económica, política, cultural y tecnológica sugieren que el conocimiento es la clave para tornar parte activa en el futuro de la humanidad, y los países que cuenten, con científicos, universidades, centros de investigación y tecnología y que estén dispuestos a cualificar su capital humano garantizarán el bienestar de sus habitantes, mientras que aquellos que no lo hagan serán cada vez más pobres y dependientes. En virtud de lo anterior, desarrollar actitudes y destrezas para la investigación científica y de investigación acción participativa es cada vez más una necesidad ineludible que debe ser objeto de reflexión y acción para los gobernantes, para los directivos de las organizaciones económico-sociales y para cada persona en particular, pero, principalmente, para las instituciones académicas, en especial las universidades, cuya misión es formar , personas capaces de contribuir al progreso y bienestar de la humanidad.

Ahora, conscientes de la importancia de formar profesionales con actitudes y destrezas para la investigación científica, el presente manual titulado Investigación Aplicada para administración y economía cooperativa pretende ser un texto didáctico sobre epistemología y metodología de investigación.

Método general del proceso de investigación científica

Para que se dé el conocimiento científico en forma razonada y válida, un método general de investigación deberá cumplir unos requisitos específicos de la ciencia. El profesor Carlos Muñoz, fundamentado en Mario Bunge, presenta un inventario de las principales características de la ciencia.

a El conocimiento científico es táctico (verdadero). La ciencia intenta descubrir los hechos como son, independientemente del valor comercial o emocional que se les otorgue.

• EL conocimiento trasciende los hechos.

La investigación científica observa los hechos, descarta los que no le son útiles, produce acontecimientos nuevos y los explica después de observarlos y describirlos y de realizar cierta experimentación.

• La ciencia es analítica.

La ciencia aborda problemas específicos y trata de descomponer sus elementos, a fin de entenderlos de manera integral y relacionada con el medio que los rodea.

• La investigación científica es especializada.

A pesar de utilizar muchas y muy variadas técnicas de observación y experimentación, métodos, procedimientos, análisis y alcances, etcétera, la investigación científica se enmarca en una disciplina en particular.

•* El conocimiento, científico es claro y preciso.

La ciencia es mucho más que un método organizado, constituye una alternativa de conocimiento que se apoya en métodos y técnicas comprobadas para dar claridad a la investigación y precisar sus resultados.

• El conocimiento científico es comunicable.

La comunicación de resultados y técnicas utilizadas para lograr conocimiento científico perfecciona la ciencia y multiplica las posibilidades de confirmación, refutación y expansión.

• El conocimiento científico es verificable.

Para que el conocimiento sea admitido como ciencia, tendrá que someterse a la comprobación y a la crítica de la comunidad científica.

• La investigación científica es metódica.

Cualquier trabajo de investigación científica se fundamenta en un método, unas técnicas y unos procedimientos que han resultado eficaces en el pasado.

• El conocimiento científico es sistemático.

La ciencia es un sistema de ideas interconectadas que buscan la verdad.

El fundamento de la ciencia es un conjunto ordenado de principios, hipótesis y resultados que se conjugan mediante un método lógico y coherente que les da racionalidad y validez.

• El conocimiento científico es general.

La ciencia ubica los hechos singulares en pautas generales y promueve que de enunciados particulares deriven esquemas más amplios. (En este punto es importante recordar que el debate de la filosofía de la ciencia se refiere a que el conocimiento científico es hipotético-deductivo y no inductivo, es decir, que va de lo general a lo particular y no inversamente).

• El conocimiento científico es legal.

El conocimiento científico busca leyes, se apoya en pautas generales- Estas leyes deben servir como marco de referencia y no como una norma rígida.

• La ciencia es explicativa.

La ciencia no sólo se conforma con hacer la descripción detallada de un fenómeno o situación, sino que busca entender el porqué de los hechos.

• El conocimiento científico es predictivo.

La ciencia supone los fenómenos del pasado para proyectarlos al futuro; a partir de resultados de investigaciones se predicen nuevos hechos y consecuencias.

• La ciencia es abierta.

El conocimiento científico, a pesar de fundamentarse en leyes, considera que el conocimiento actual es susceptible de ser corregido y reemplazado.

• La ciencia es útil.

La ciencia busca la verdad y la objetividad de los resultados, pero en particular busca solucionar problemas.

Es evidente que estas quince características responden a un tipo específico de modelo o idea de ciencia, como es la ciencia fáctica o modelo general de ciencia positivista, que es uno de los modelos de investigación científica que existen.

Etapas del proceso de investigación científica

Puesto que existen métodos para realizar una investigación científica, en este capítulo se analizarán los componentes del proceso general de investigación, entendido éste como un sistema integral, en el que los componentes interactúan entre sí y con el proceso total. Ahora, respecto a los componentes o elementos que conforman el proceso de investigación, en su libro Los elementos de la investigación, Hugo Cerda considera que, al analizar cuáles son los componentes básicos de un proceso de investigación, existen numerosas alternativas, propuestas y sugerencias de los investigadores. Sin embargo, según este autor, en todas las propuestas hay puntos de coincidencia, entre los que pueden mencionarse los siguientes como los componentes básicos del proceso de investigación científica:

1. La selección del tema.

2. El problema de la investigación.

3. Los objetivos generales y específicos. í- El marco teórico.

5. Los recursos humanos, institucionales, técnicos y económicos.

6. La caracterización y delimitación de la población.

7. La selección de los métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

8. La fuente de datos.

9. Trabajo de campo y trabajo de gabinete.

10. La tabulación, análisis e interpretación de datos.

La gráfica 2 ilustra el proceso de investigación propuesto en este libro, que es el resultado de la discusión presentada en los capítulos anteriores, el planteamiento de Cerda y la experiencia del autor en los cursos de metodología de la investigación.

Componentes del proceso de investigación científica

La misma gráfica muestra que el proceso de investigación es un sistema que va desarrollándose en una especie de etapas, donde la siguiente afecta a la anterior, pero a la vez da origen a otra. En cada etapa se desarrolla un componente, aunque no todos ellos siguen una secuencia de etapas. Por ejemplo, el marco de referencia se desarrolla desde el inicio hasta el final de la investigación, mientras que otros componentes (los objetivos y las hipótesis) se definen en un determinado momento, a pesar de que pueden modificarse durante la investigación; en el caso de la población objeto de estudio, ésta debe definirse antes de iniciar la fase de recolección de la información. A continuación se describen los componentes sugeridos en este libro para el desarrollo de un proceso de investigación científica; cada uno comienza con una fundamentación teórica básica; se desarrollan algunos ejemplos que ilustran el tema, y se finaliza con algunas preguntas de repaso y análisis.

El protocolo

El Tema de Investigación

Todo proceso de investigación científica debe comenzar con el interés por un tema de investigación. Pero, ¿de dónde surge el tema, qué características debe cumplir para ser considerado un tema de investigación y quiénes lo consideran como tal? Estos son los interrogantes que se responden a continuación.

Búsqueda de posibles temas de investigación

Los temas de investigación surgen de diversas formas, y para descubrirlos se necesita interés por la investigación y una actitud dinámica y reflexiva respecto a los diferentes conocimientos existentes en cada profesión. Entre las distintas formas generadoras de temas de investigación pueden mencionarse las siguientes:

* La lectura reflexiva y crítica de libros, revistas especializadas y demás documentos que plantean reflexiones sobre la respectiva disciplina o que, siendo de otra, aportan a la propia disciplina de interés. Por ejemplo, las revistas especializadas de psicología pueden plantear reflexiones sobre un tema específico que puede ser trasferido a disciplinas como la administración y la economía". "La participación activa en conferencias, congresos, discusiones y demás formas de exposición y reflexión de temas. Es usual que en estos eventos académicos los expositores y otras personas del público planteen reflexiones que pueden convertirse en temas objeto de investigación.

• La experiencia individual. Cada persona, sin proponérselo, tropieza muchas veces con interrogantes acerca de su disciplina en particular o sobre el quehacer de la ciencia en general, que bien pueden ser temas de investigación.

• La práctica profesional. Es un excelente espacio para generar temas de investigación, si se es un profesional crítico y con deseos de aportar a la disciplina propia.

• El aula de clase. Independientemente del método pedagógico que se utilice en el aula de clase, si el alumno es activo y reflexivo, se encontrará con muchísimos interrogantes que bien formulados pueden ser temas de investigación.

• Los centros de investigación. Muchas universidades tienen centros de investigación donde se busca generar y desarrollar líneas de investigación en su respectiva disciplina.

Instituciones interesadas en la investigación. Muchas instituciones desean desarrollar proyectos de investigación tendientes a resolver problemas de su competencia. Es muy importante estar atentos a estas instituciones, porque, a la vez que tienen definidos los temas de interés para la investigación, aportan recursos financieros, humanos y técnicos, y son un excelente medio para aprender a investigar con el apoyo de expertos.

• Los profesores- Algunos docentes están interesados en investigar un tema determinado y requieren apoyo de alumnos para desarrollarlo.

En general, existe una gran diversidad de medios para la generación de ideas y desarrollar propuestas de investigación una vez conocidos éstos, resulta fácil obtener temas para la realización de un trabajo de grado.

Criterios para considerar una idea como tema de investigación científica

No existen criterios únicos para considerar una idea como fuente de investigación. Sin embargo, a continuación se plantean algunos criterios que deben tenerse en cuenta:

• La Idea es novedosa en esencia porque el tema no se ha tratado o lo ha sido muy poco, cuando se propone una nueva forma de abordar un problema o situación.

• Es una idea que busca contrastar resultados de investigación anteriores en otros contextos.

• Una determinada situación merece ser estudiada por los argumentos que se exponen sobre la necesidad y ]a importancia de tratar el tema.

• La idea contribuye a resolver un problema específico.

• La idea es concreta y pertinente. Esto es muy importante porque en muchas ocasiones se proponen ideas demasiado generales que además no son pertinentes para determinado campo y disciplina del saber (por ejemplo, los componentes de la contaminación ambiental es un tema general y, para el caso de las ciencias económico-administrativas, es un tema difícil de abordar, porque si lo que se desea estudiar son los componentes químicos, el estudiante no tendrá formación para ello; otro ejemplo: conocer el proceso de aprendizaje de los directivos en el ejercicio de su papel gerencia], si bien es un tema específico, no es un tema para administradores ni economistas, y sí para sicólogos, pedagogos o sicopedagogos).

La idea responde a los lineamientos de investigación de la institución académica en donde va a realizarse la investigación.

En fin, son variados los criterios para dar categoría de tema de investigación a una idea, pero éstos son los más usados.

Medios para categorizar una idea como tema de investigación

En el caso de proyectos de investigación para trabajos de grado, pueden resumirse en tres los medios para categorizar una idea como tema de investigación:

La lectura sobre el tema al cual se refiere la idea. Cuando surge una idea, es básico sondear que se ha escrito sobre el tema y su importancia en el momento actual. A partir de esta información, puede tenerse un concepto sobre la pertinencia o no de estudiar el tema.

Expertos en el tema. En los distintos campos del conocimiento, existen personas que saben del tema y pueden orientar sobre su pertinencia y sugerir ajustes o cambios o, en muchos casos, descartar el tema (porque ya ha sido trabajado, es muy vaga la idea, no pertenece al área de estudio, etcétera).

Coordinadores del área de trabajo de grado o centros de investigaciones.

Los coordinadores de investigación están actualizados en temas de estudio en su respectiva disciplina, cuentan con acceso a información relacionada en otras instituciones y tienen como misión guiar a los interesados en investigación y por tanto apoyarlos para definir sus temas de investigación.

Título del tema que va a investigarse

Definida la idea o tema de interés para la investigación, es necesario condensarlo (sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia de la idea o tema que va a investigarse, que es la que se denomina título del estudio o proyecto de investigación. En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro), el título debe ser general, en cuanto recoge la esencia del tema que va a tratarse, pero, específico, en cuanto debe referirse al problema objeto de investigación. El título debe demostrar el tema y en particular el problema que va a investigarse, que igualmente debe reflejarse en todo el proceso del desarrollo del estudio; por tanto, no es aconsejable poner títulos generales sino más bien específicos, como se muestra en los ejemplos que se presentan a continuación,

Además, el título puede modificarse durante el desarrollo de la investigación.

Ejemplos de títulos de un trabajo de investigación

• Si el interés es conocer el estado actual de la industria en un país, pero sólo podrá obtenerse información en empresas del sector financiero, localizadas en cierta ciudad, entonces, el título podría ser. Análisis de la situación actual de las empresas del sector financiero localizadas en Matagalpa.

• Si el interés es estudiar la motivación en las empresas nacionales, el título de un trabajo de grado podría ser: La motivación de personal en el sector hotelero de Jinotega.

• Si el interés es estudiar la contaminación ambiental causada por las empresas nacionales, el título de un trabajo de grado podría ser: El manejo ambiental por parte de las empresas del sector de las artes gráficas.

• Si el interés es estudiar estrategias de mercadeo, el título de un trabajo de grado podría ser: Estrategias de mercadeo de las empresas nacionales frente a las utilizadas por las empresas extranjeras establecidas en el país.

• Si el interés es estudiar el impacto de la tasa de cambio en las tasas de interés, et título podría ser: Estudio evaluativo del impacto de la tasa de cambio en las tasas de interés durante los dos últimos años.

• Si el interés es analizar el problema de desempleo en su país, un título de proyecto de investigación podría ser: Análisis del desempleo en Estelí, durante los últimos diez años.

• Si el interés es estudiar el manejo de la política monetaria durante un determinado período en su país, el título de un trabajo de grado podría ser: Análisis del impacto de la política monetaria del gobierno X en la actividad económica del país durante el período 1995-2000.

• Si el interés es estudiar la inversión extranjera en su país, el título para un proyecto de investigación podría ser: Incidencia de la Inversión extranjera en el desarrollo industrial del país durante los últimos diez años.

Si el interés es estudiar el problema de la pobreza en su país o región, el título para una propuesta de investigación podría ser; Análisis de las causas y consecuencias de la pobreza en – durante el período 1990 -2010. Finalmente, veamos algunos ejemplos de títulos de posibles proyectos de investigación en áreas relacionadas con la economía y la administración como la contaduría y la ingeniería industrial, áreas en las cuales también puede ser útil este libro.

• Si el interés es estudiar la ética de los profesionales de la contaduría pública, un título para un trabajo de grado podría ser: Análisis de la actitud ética de los profesionales de la contaduría pública en el desarrollo de su profesión.

• Si el interés es estudiar la función de la información contable en la administración de las organizaciones, el título para una posible investigación podría ser: Importancia de la información contable en la administración efectiva de las organizaciones.

Si el interés es estudiar el costeo por actividades, el título de un proyecto de investigación podría ser: Ventajas del sistema de costeo basado en actividades respecto al sistema de costeo tradicional.

En el caso del campo de la ingeniería industrial, si el interés es estudiar la aplicación de la tecnología a los procesos productivos, un título para una propuesta de investigación podría ser: Aplicaciones tecnológicas sistematizadas en el manejo de la producción en las empresas del sector manufacturero en la ciudad QLMT.

•' Si el Interés es estudiar In producción limpia en las empresas, un título de un proyecto de investigación podría ser: Diseño de un modelo de producción limpia para las empresas del sector de las artes gráficas. "Si el interés es estudiar el terna de la calidad, un posible título para investigación podría ser: Análisis de los programas de calidad en el contexto de las empresas del sector cooperativo en Nicaragua.

El proceso de investigación – tener interés por el tema que va a investigarse

Plantear el problema de investigación

Para que una idea sea objeto de investigación, debe convertirse en problema de investigación. Ahora, en investigación, problema es todo aquello que se convierte en objeto de reflexión y 'sobre el cual se percibe la necesidad de conocer y, por tanto, de estudiar. En este sentido, problema no es algo disfuncional, molesto o negativo, sino todo aquello que incite a ser conocido, pero teniendo en cuenta que su solución sea útil, una respuesta que resuelve algo práctico o teórico. Por esto, a este modelo de investigación, además de ser conocido como modelo general, también suele denominársele modelo pragmático.

Plantear el problema de investigación

Plantear el problema de investigación significa:

a. enunciar el problema y b. formular el problema.

Enunciar el problema: Enunciar un problema de investigación consiste en presentar, mostrar y exponer las características o rasgos del tema, situación o aspecto de interés que va a estudiarse; describir el estado actual de la situación problema. En general, enunciar un problema es contar lo que está pasando en relación con una situación, con una persona o con una institución; es narrarlos hechos que caracterizan esa situación, mostrando las implicaciones que tiene y sus soluciones.

Si se tiene interés en conocer la influencia de las medidas económicas del gobierno en la actividad empresarial, enunciar el problema consiste en contar o narrar en qué consisten las medidas económicas; mostrar qué llevó al gobierno a tomarlas, mencionar la actitud de los empresarios al respecto y la opinión de los expertos en el tema. En síntesis, enunciar un problema es presentar una descripción general de la situación objeto de investigación. Un ejemplo resumido del planteamiento del problema puede ser: "Las medidas económicas adoptadas por el gobierno Dominicano durante los últimos cuatro años han perjudicado la actividad empresarial, debido a que las altas tasas de interés (48% anual) representan un alto costo para la inversión, lo que ha llevado a que muchas empresas quiebren y, por tanto, se genere desempleo, decrecimiento económico y caos financiero".

Formular el problema: Un problema se formula cuando el investigador dictamina o hace una especie de pronóstico sobre la situación problema- En lugar de hacerlo con afirmaciones, este pronóstico se plantea mediante la formulación de preguntas orientadas a dar respuesta de solución al problema de la investigación. Una adecuada formulación de un problema de investigación implica elaborar dos niveles de preguntas. La pregunta general debe recoger la esencia del problema y, por tanto, el título del estudio. Las preguntas específicas están orientadas a interrogar sobre aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero que en su conjunto conforman la totalidad (las preguntas específicas son subpreguntas de la pregunta general). En relación con el ejemplo del problema de las medidas económicas del gobierno, una pregunta general podría ser:

* ¿Cómo afectan las medidas económicas del gobierno la actividad empresarial?''. Y las preguntas específicas podrían ser:

* ¿Afectan las políticas económicas del gobierno toda la actividad empresarial?

* ¿A cuáles sectores de la economía afectan más?

* ¿Qué piensan los directivos empresariales de tales medidas económicas?

* ¿Cómo se reflejan las medidas económicas del gobierno en la dinámica empresarial?

Los siguientes son a algunos ejemplos del planteamiento del problema de investigación en un proyecto de investigación:

Ejemplo 1

En el caso de una investigación sobre creatividad en las empresas nacionales, cuyo título podría ser La industria manufacturera nacional frente a la innovación y la creatividad, el planteamiento del problema podría ser el siguiente:

Planteamiento del problema

*Enunciado del problema. En un mundo caracterizado por rápidos y complejos cambios, a los directivos empresariales cada vez se les plantean problemas más difíciles que afectan no sólo su organización sino que tienen impacto en el conjunto de la sociedad. Por esto, cada vez tendrán mayor necesidad de enfrentar las situaciones de un modo creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre el manejo de la creatividad y la innovación en las organizaciones empresariales revelan que en realidad el camino por recorrer es muy largo, Investigadores como Sternberg y Lubar, y Kuczmarski, en sus estudios sobre creatividad en las organizaciones, concluyen que la mayoría de los gerentes de alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras, pues las consideran incómodas y raras, y se niegan a abrazar lo novedoso y diferente, cuando desaniman y no premian el pensamiento innovador de sus empleados. En general, pese a no reconocerlo, los directivos de las empresas nacionales entorpecen o no propician la creatividad, lo que los pone en desventaja para asumir los retos del nuevo milenio. La sociedad actual necesita directivos capaces de asumir un verdadero compromiso con sus trabajadores, más que desempeñar funciones preestablecidas, que sean innovadores y comprometidos con su propio desarrollo y el de la sociedad.

• Formulación del problema

– ¿Tienen los empresarios nacionales de la industria manufacturera una actitud congruente entre lo que piensan y lo que hacen respecto a las personas creativas en sus empresas? (Formulación de una pregunta de investigación general).

– ¿Tienen los empresarios nacionales actitudes positivas frente a las personas creativas? (Pregunta específica).

– ¿Estimulan y promueven los empresarios nacionales la creatividad? (Pregunta específica).

Ejemplo 2

Un segundo ejemplo de planteamiento de un problema de investigación podría ser el que se describe a continuación y que tiene que ver con los Nuevos retos que enfrentan las empresas como consecuencia del nuevo paradigma mundial de la globalizacíón y la competitividad.

Planteamiento del problema

• Enunciado del problema: Reconocidos investigadores en el ámbito de los negocios y de la economía, como Kenich Ohmae, Peter R Drucker. Patricia Aburdene, John Naisbitt, Jack Nade?, y Michael E. Porter, han analizado los cambios económicos del mundo, la naturaleza de los negocios y la necesidad de tener un nuevo paradigma, un nuevo enfoque y una nueva manera de pensar para interpretar y abordar la nueva realidad.

El planeta Tierra parece haberse convertido en una pequeña aldea; él avance de la globalizacíón es una realidad; los individuos ya no son ciudadanos de una nación sino ciudadanos del mundo; los sistemas de comunicación vía .satélite, la telefonía celular, las autopistas de información vía internet, la fibra óptica y los ordenadores están revolucionando los procesos de conocimiento.

En el mundo de la política se están rompiendo los paradigmas básicos; las estructuras de poder ligadas a grandes organizaciones sociales como partidos políticos y sindicatos dejan paso ahora a los candidatos libres; ya la fuerza no está en los partidos políticos, ahora está en las personas, en sus características humanas, individuales, personales.

Cambian los estilos de vida, se da una trasformación total de los sistemas educativos del mundo, la calidad de la educación se caracterizará por un sistema de competencias individuales y por su infraestructura orientada hacia la investigación.

Se está en los albores de la era de la creatividad, la era del conocimiento. Los países que tengan los mejores científicos, universidades, centros de investigación y centros de alta tecnología serán los que dominarán el mundo.

En el siglo XXI se dará un salto cualitativo en cuanto al aprovechamiento de las energías cólica y solar y habrá cada vez mayor posibilidad de integración armónica al entorno, con formas energéticas menos agresivas para el medio biológico y para la biosfera.

Los negocios están enfrentando una paradoja, pues tienen oportunidades nunca vistas para aprovecharlos nuevos mercados, pero éstos cambian de manera sustancial, reduciéndose o haciéndose intensamente competitivos. La apertura de los mercados mundiales generará una reestructuración en cada sector de los negocios, orientados a garantizar las siguientes estrategias: rapidez, bajo margen de ganancia por unidad, calidad en los productos y servicio, diversidad de productos, descuentos, comodidad e innovación3.

Formulación del problema

Frente a esta nueva realidad, ¿cómo deben prepararse las empresas nacionales y sus gerentes' si quieren desenvolverse competítivamente? (Pregunta general),

– ¿Cómo favorece el gobierno la competitividad de las empresas nacionales?

– ¿Cual es la actitud de los gremios ante los retos que impone el nuevo milenio?

– ¿Qué están haciendo las universidades para contribuir a la competitividad de las empresas?

– ¿Qué están haciendo los empresarios para responder al nuevo ambiente de competítividad?

Los objetivos de la investigación

Un aspecto definitivo en todo proceso de investigación es la definición de los objetivos o del rumbo que debe tomar la investigación que va a realizarse. Así, los objetivos son los propósitos del estudio, expresan el fin que pretende alcanzarse y, por tanto, todo e3 desarrollo del trabajo de investigación se orientará a lograr estos objetivos. Estos deben ser claros y precisos para evitar confusiones o desviaciones; sin embargo, esto no implica que los objetivos no puedan cambiarse durante la realización de la investigación, porque en algunos casos es necesario hacerlo.

Ahora, dado que todo objetivo implica la acción que se desea lograr, entonces, es importante tener en cuenta que al redactar los objetivos de la investigación deben utilizarse verbos en infinitivo.

No es necesario escribir preámbulos al momento de redactar los objetivos; incluso se recomienda expresar directamente el objetivo. (Por ejemplo, si un objetivo es ''hacer un análisis de la situación actual del sector de las artes gráficas en la ciudad de …", no es necesario agregar frases previas al objetivo como, "debido a que las empresas del sector de las artes gráficas están atravesando una situación económica difícil, en este estudio se pretende hacer un análisis …").

Otro aspecto muy importante al momento de plantear los objetivos de la investigación es utilizar verbos que puedan lograrse o alcanzarse durante el desarrollo de la investigación.

Los verbos pueden ser:

Determinar Verificar Diseñar Elaborar Proponer Analizar Definir Conocer Estudiar Plantear Corroborar Identificar Evaluar Describir Formular

El uso de verbos como capacitar, cambiar, motivar, enseñar, mejorar y muchos otros que implican acciones finales debe ser prudente, porque estas acciones casi nunca se logran durante el desarrollo de la investigación, debido a que implican tiempo v recursos y, muchas veces, la necesidad de tomar decisiones para desarrollar el objetivo propuesto-

Ojalá todos los objetivos propuestos en un estudio pudieran llevarse a la práctica, con lo cual se contribuiría a solucionar verdaderos problemas. Sin embarco, el hecho de que no se apliquen no debe ser motivo de frustraciones, porque a nivel de pregrado el solo hecho de realizar el ejercicio teórico de la investigación es ya un gran avance, y en el caso de la maestría lo importante es la reflexión académica y fundamentada que puede hacerse sobre el quehacer investigativo y la actitud que al respecto pueda crearse.

A continuación se dan algunos ejemplos que permiten mostrar las limitaciones para lograr algunos objetivos:

Ejemplo 1

Si un estudiante en uno de sus objetivos se propone:

"Mejorar las condiciones ambientales de las empresas para generar un mejor entorno laborar, este objetivo implica que es necesario realizar un diagnóstico de las condiciones ambientales actuales en las empresas, identificar dónde es necesario mejorar, proponer las estrategias para el mejoramiento de las condiciones ambientales y poner en marcha tales estrategias hasta producir el cambio o mejora.

Esta última parte, que considera implementar las estrategias, casi nunca la hace el estudiante, él sólo busca Proponer estrategias para mejorar y hasta ahí llega su trabajo.

Ejemplo 2

El estudiante puede plantearse el siguiente objetivo:

"Disminuir el desempleo profesional en la ciudad de ..-".

Este es otro ejemplo de objetivo poco realizable durante el desarrollo de un trabajo de grado. Posiblemente el estudiante logre plantear un modelo que formule estrategias para disminuir el desempleo, pero ello no significa disminuirlo.

Para esto se requiere desarrollar un programa que implica tiempo y recursos, y el estudiante usualmente no llega a esta etapa en su trabajo de grado.

Objetivos: general y específicos

En toda investigación es necesario plantear dos niveles en los objetivos: el general y el específico.

El objetivo general debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la idea expresada en el título del proyecto de investigación-

Los objetivos específicos se desprenden del general y deben ser formulados de forma que estén orientados al logro del objetivo general, es decir, que cada objetivo específico está diseñado para lograr un aspecto de aquél, y todos en su conjunto, la totalidad del objetivo general. Los objetivos específicos son los pasos que se realizan para lograr el objetivo general. Los siguientes son ejemplos de objetivos de investigación:

Ejemplo 1 Título de la investigación: "Actitud de los directivos nacionales respecto a la innovación y la creatividad en sus empresas".

Objetivos de la investigación

– Objetivo general

Analizar la actitud de los directivos nacionales de la industria cafetalera respecto a la innovación y creatividad en sus organizaciones.

• Objetivos específicos

1. Elaborar un marco teórico sobre la actitud de los directivos de empresas respecto a la innovación y creatividad en las organizaciones productivas.

2. Diseñar un instrumento de medición de aptitudes con sus respectivas pruebas de validez y confiabilidad para aplicarlo a la población seleccionada.

3- Identificar la actitud de los gerentes de las 10 empresas más grandes del país respecto a la innovación y la creatividad en ellas.

4. Analizar los resultados obtenidos según subsector y demás variables sociodemográficas de las empresas estudiadas.

Ejemplo 2

Titulo de la investigación: ''Capacidad de adaptación de las empresas a los nuevos retos de competitividad y globalización".

Objetivos de la investigación

• Objetivo general

Analizar la forma como están preparándose las empresas nacionales para afrontar los retos de la competítividad y los demás cambios que caracterizan el nuevo ambiente de los negocios.

• Objetivos específicos

1. Describir los retos que deben afrontar los negocios en el paradigma de la competitividad y la globalización.

2. Identificar las acciones que está realizando el gobierno para apoyar a las organizaciones ante los nuevos retos de la competitividad.

3. Conocer las acciones que han emprendido las organizaciones para hacerlas competitivas en un escenario combatiente y globalizado.

4. Evaluar qué papel desempeñan las instituciones universitarias en el proceso de preparación de organizaciones empresariales para afrontar los retos de la nueva teoría económica y administrativa.

Ejemplo 3

Título de la investigación: "Impacto de las medidas económicas del gobierno en la actividad económica del país".

Objetivos de la investigación

• Objetivo general

Evaluar el impacto de las medidas económicas del gobierno actual en la actividad empresarial-

• Objetivos específicos

1. Describir las medidas económicas adoptadas por el gobierno en lo corrido de su mandato.

2. Analizar el comportamiento de las tasas de interés, de la inflación y de .las tasas de cambio durante el gobierno actual.

3. Identificar la opinión de los empresarios respecto a las medidas económicas del gobierno actual.

4. Identificar la opinión de los trabajadores sobre las medidas económicas del gobierno actual..

5. Analizar indicadores como el desempleo y la inversión social y confrontarlas con la política económica del gobierno actual.

Ejemplo 4

Título de la investigación: ''Análisis comparativo entre el sistema de costos basado en actividades y el sistema de costeo tradicional".

Objetivos de la investigación

Objetivo general

Hacer un análisis comparativo entre el sistema de costeo basado en actividades y el sistema de costeo tradicional

• Objetivos específicos

1. Mostrar los fundamentos básicos del sistema de costeo basado en actividades y su diferencia con el sistema de costeo tradicional.

2. Evaluar las ventajas del sistema de costeo basado en actividades respecto ai sistema de costeo tradicional.

3. Mostrar la importancia del costeo basado en actividades como herramienta de apoyo para la toma de decisiones gerenciales.

Justificación y delimitación de la investigación

Toda investigación está orientada a la resolución de algún problema; por consiguiente, es necesario justificar, o exponer los motivos que merecen la investigación. Así mismo, debe determinarse su cubrimiento o dimensión para conocer su viabilidad.

Criterios de justificación

De acuerdo con Méndez, la justificación de una investigación puede ser de carácter teórico, práctico o metodológico.

Justificación práctica

Se considera que una investigación tiene justificación práctica cuando su desarrollo ayuda a resolver un problema o, por lo menos, propone estrategias que de aplicarlas contribuirían a resolverlo. Los estudios de los trabajos de grado a nivel de pregrado y de postgrado, en el campo de las ciencias económicas y administrativas, en general son de carácter práctico. O bien describen o analizan un problema o bien plantean estrategias que podrían solucionar problemas reales sí se llevaran a cabo.

Cuando en un trabajo de grado se realiza un análisis económico de un sector de la producción, su justificación es práctica porque genera información que puede ser utilizada para tomar medidas tendientes a mejorar ese sector. Cuando un trabajo de grado se orienta a conocer los factores de motivación más utilizados en un determinado sector económico o empresa, su justificación es práctica, porque, al igual que en el caso del análisis del sector, la información sirve para actuar sobre la empresa, para mejorar o realizar benchmarking en otras organizaciones o para confrontar la teoría pobre el tema.

Justificación teórica

En investigación existe una justificación teórica cuando el propósito del estudio es generar reflexión y debate académico sobre el conocimiento existente, confrontar una teoría, contrastar resultados o hacer epistemología del conocimiento existente. En el caso de las ciencias económico-administrativas, un trabajo investigativo tiene justificación teórica cuando se cuestiona una teoría administrativa o económica (es decir, los principios que la soportan), su proceso de implantación o los resultados de la misma. Cuando en una investigación se busca mostrar las soluciones de un modelo, está haciéndose una justificación teórica. Si en una investigación se proponen nuevos paradigmas o se hace una reflexión epistemológica, se tiene una justificación eminentemente teórica, aunque al implementarla se vuelve práctica, ya que, como afirma López Cerezo, toda investigación en alguna medida tiene la doble implicación, teórica y práctica. La justificación teórica es la base de los programas de doctorado y algunos programas de maestría en los que se tiene como objetivo la reflexión académica.