Síndrome de Burnout en los docentes de la Universidad Politécnica Territorial Mario Briceño Irragorry (página 4)

La adicción al trabajo y sus consiguientes consecuencias o daños psicosociales son propias de las sociedades occidentales, y según la Organización Internacional del Trabajo (OITI) afectan al 8% de la población activa, que dedica más de 12 horas diarias a su profesión para evadirse de problemas personales. "Cuando las personas tienen edades que van desde los 20 a los 30 años tienen más riesgo, porque tienen más expectativas puestas en lo laboral", concreta Jesús Montero-Marín.

Otro perfil que este estudio ha recogido en las personas "quemadas" en su trabajo es el de aquellas que realizan tareas monótonas, aburridas y sin repercusión o reconocimiento. En cuestión de género se asociaría más al masculino, "porque los varones, por la educación recibida, suelen tener más expectativas de logro profesional", puntualiza Jesús Montero, explicando que el hecho de que una persona se dedique a una actividad monótona no tiene por qué desarrollar el síndrome de burnout, todo depende de la actitud. "Si adoptas una actitud activa ante algo rutinario, tratando de buscarle un sentido o aprendizaje, te proteges".

El tercer perfil o subtipo clínico que establece este estudio publicado en BMC Psychiatry, "es el más difícil de restaurar, porque es el que acusa mayor desgaste". Afecta a personas que llevan mucho tiempo en la empresa o institución, más de 16 años, y sienten que su trabajo no se reconoce. "Experimentan esa falta de reconocimiento y sienten que no tienen control sobre los resultados de su trabajo, que dependen de factores ajenos", concreta este científico. En estas situaciones, la familia del afectado ejerce un importante papel, "como colchón protector" para evitar que padezca burnout.

En las personas con perfil "frenético", la variable de las horas dedicadas al trabajo influye proporcionalmente al riesgo de padecer el síndrome. Así, si se dedica más de 40 horas a la semana al trabajo, hay un riego seis veces mayor de padecerlo, en comparación con alguien que trabaja 35 horas semanales. En cualquiera de estos tres subtipos, la persona "no se siente feliz, pero no suele ser consciente de que su salud está afectada hasta que no desarrolla alguna enfermedad o dolencia", confiesa este psicólogo clínico, que alerta que cada vez se están incrementando más los casos de este síndrome de desgaste profesional, al ser una enfermedad propia de la cultura occidental, que valora mucho el aspecto laboral, al tiempo que "cada vez se complejiza más el mundo profesional".

Instrumentos Internacionales que lo Regulan. Este derecho se encuentra consagrado en el derecho internacional en los Convenios de Ginebra de 1945, la Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948 (Art. 5), los Convenios de Ginebra de 1949 relativos a los conflictos armados (protocolo II Art. 4) El reconocimiento de este derecho implica, que ningún ser humano puede ser lesionado o agredido físicamente, ni ser víctima de daños mentales o morales A mediados de los años 60, tienen origen los tratados generales de derechos humanos como el Pacto Internacional de los Derechos Civiles y Políticos de 1966 (Artículo 7) y la Convención Americana sobre Derechos Humanos "Pacto de San José de Costa Rica" de 1968 (Artículo 5), desde donde este derecho pasa a tener un mayor desarrollo legislativo internacional.

Debido a la preocupación de la comunidad internacional considerando la importancia de este derecho y lo reiterado de las prácticas mundiales violatorias de este derecho, es aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas la Convención contra la Tortura y Otros Tratos Crueles Inhumanos o Degradantes, que entró en vigor el 25 de junio de 1987, tras haber sido ratificada por 20 países. Para el año 2001 contaba con 124 Estados partes.

Asimismo, en el ámbito del sistema interamericano de protección de los derechos humanos se suscribe en Cartagena de Indias, Colombia, el 9 de diciembre de 1985 en el decimoquinto período ordinario de sesiones de la Asamblea General de la Organización de Estados Americanos, la Convención Interamericana para prevenir y sancionar la Tortura, que entra en vigor el 28 de febrero de 1987.

Escala De Maslach Se mide por medio de cuestionario Maslach de 1986 que es el instrumento más utilizado en todo el mundo, Esta escala tiene una alta consistencia interna y una fiabilidad cercana al 90%, está constituido por 21 ítems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los estudiantes y su función es medir el desgaste profesional. El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del síndrome:

Cansancio emocional, despersonalización, realización personal. Con respecto a las puntaciones se consideran bajas las por debajo de 34, altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera permiten diagnosticar el trastorno.

Subescala de agotamiento emocional. Consta de 8 preguntas. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54

Subescala de despersonalización. Está formada por 5 ítems. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima 30

Subescala de realización personal. Se compone de 8 ítems. Evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación máxima 48.

La clasificación de las afirmaciones es la siguiente: Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20. Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22. Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. La escala se mide según los siguientes rangos:

0 = Nunca, 1 = Pocas veces al año o menos, 2 = Una vez al mes o menos 3 = Unas pocas veces al mes o menos, 4 = Una vez a la semana, 5 = Pocas veces a la semana, 6 = Todos los días

Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.

Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.

Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar

Comprendo fácilmente como se sienten los pacientes.

Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.

Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo.

Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes.

Me siento "quemado" por mi trabajo.

Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas.

Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión.

Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.

Me siento muy activo.

Me siento frustrado en mi trabajo.

Creo que estoy trabajando demasiado.

Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes.

Trabajar directamente con personas me produce estrés.

Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes.

Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes.

He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.

Me siento acabado.

En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.

Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas.

MAPA DE VARIABLES Objetivo General: Analizar el Síndrome de Burnout en los docentes de la Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo

DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS Actitud: Es la forma de motivación social que predispone la acción de un individuo hacia determinados objetivos o metas. La actitud designa la orientación de las disposiciones más profundas del ser humano ante un objeto determinado.

Afectividad: Es el término genérico que designa el sentimiento de placer o dolor que acompaña a las emociones. En muchas corrientes y escuelas psicológicas la afectividad se considera la base de la vida psíquica.

Afrontamiento: Es la Acción y efecto de afrontar. Agotamiento: Acción y efecto de cansancio, fatiga. Aislamiento: Capacidad para aislarse del mundo que lo rodea.

Ansiedad: Temor anticipado de un peligro futuro, cuyo origen es desconocido o no se reconoce. El rasgo central de la ansiedad es el intenso malestar mental, el sentimiento que tiene el sujeto de que no será capaz de controlar los sucesos futuros Apatía: Estado anímico de una persona, caracterizado por la falta de vigor o energía, la desidia y la insensibilidad a las estimulaciones afectivas. Para la escuela filosófica del estoicismo, la apatía es la condición que libera al hombre totalmente del "pathos?, voz griega que significa "sufrimiento y pasión? Autoestima: Es la Valoración generalmente positiva de sí mismo.

Cansancio: Es la Falta de fuerzas que resulta de haberse fatigado por el Hastío, tedio, fastidio.

Conducta: Modo de ser del individuo y conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una motivación en la que están involucrados componentes psicológicos, fisiológicos y de motricidad. La conducta de un individuo, considerada en un espacio y tiempo determinados, se denomina "comportamiento?

Depresión: trastorno mental caracterizado por sentimientos de inutilidad, culpa, tristeza, indefensión y desesperanza profundos. A diferencia de la tristeza normal, o la del duelo, que sigue a la pérdida de un ser querido, la depresión patológica es una tristeza sin razón aparente que la justifique, y además grave y persistente.

Desgaste: Es Quitar o consumir poco a poco por el uso o el roce parte de algo, Perdiendo la fuerza, vigor o poder.

Desgaste: Es la Acción y efecto de desgastar o desgastarse. Quitar o consumir poco a poco por el uso o el roce parte de algo.

Docencia: Es la Práctica y ejercicio del docente con respecto a la enseñanza.

Emoción: Término empleado frecuentemente como sinónimo de sentimientos y que en psicología se emplea para denominar una reacción que implica determinados cambios fisiológicos, tales como la aceleración o la disminución del ritmo del pulso, la disminución o el incremento de la actividad de ciertas glándulas, o un cambio de la temperatura corporal.

Empatía: Capacidad que tiene el individuo para identificarse y compartir las emociones o sentimientos ajenos. La percepción del estado anímico de otro individuo o grupo tiene lugar por analogía con las emociones o sentimientos, por haber experimentado esa misma situación o tener conocimiento del mismo. La empatía se diferencia de la simpatía en que ésta sitúa la fusión afectiva a un nivel más intenso.

Esfuerzo: Es el Empleo enérgico de la fuerza física contra algún impulso o resistencia del vigor o actividad del ánimo para conseguir algo venciendo dificultades, usando todo tipo de elementos en la consecución de algún fin.

Estrés o Stress: En medicina, proceso físico, químico o emocional productor de una tensión que puede llevar a la enfermedad física. Una eminente autoridad en estrés, el médico canadiense Hans Seyle, identificó tres etapas en la respuesta del estrés. En la primera etapa, alarma, el cuerpo reconoce el estrés y se prepara para la acción, ya sea de agresión o de fuga.

Fatiga (fisiología): Agotamiento corporal o mental que se produce como consecuencia de un trabajo o de un esfuerzo. Enfermedades como la diabetes, el cáncer y las dolencias del corazón también pueden producir fatiga. La fatiga se caracteriza por la incapacidad para realizar tareas físicas con el ritmo o con la fuerza habituales, y por una mayor lentitud de los procesos racionales que pueden ocasionar un fallo de memoria.

Frustración: Estado emocional que se produce en el individuo cuando éste no logra alcanzar el objeto deseado. El origen de la frustración puede ser de tipo externo o interno, dependiendo de si es provocada por el entorno (el fruto está en el árbol pero el jardinero vigila) o por el individuo mismo (su moral le prohíbe rondar por el lugar).

Hostilidad: Es la Cualidad de hostil Con Agresión a las demás personas. Impaciencia: Es la Intranquilidad producida por algo que molesta o que no acaba de llegar.

Insensibilidad: Consiste en la Falta de sensibilidad por Dureza de corazón, o falta de sentimiento en las cosas que lo suelen causar.

Intolerable: Que no se puede tolerar bajo ningún contexto.

Investigación: Es la Acción y efecto de investigar, la que tiene por fin ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación práctica.

Irritar: Hacer sentir ira a si mismo o a los demás Motivación: causa del comportamiento de un organismo, o razón por la que un organismo lleva a cabo una actividad determinada. En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes. Negativismo: cualidad de pensar que todo va mal.

Organización: Es la Acción y efecto de organizar u organizarse Como una Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.

Personalidad: Es la Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra, con características o cualidades originales que destacan en algunas personas Rendimiento: Es el Producto o utilidad que rinde o da alguien o algo con una Proporción entre el producto o el resultado obtenido y los medios utilizados, con cansancio y falta de fuerzas).

Rendimiento: Es el Producto o utilidad que rinde o da alguien o algo, Proporción entre el producto o el resultado obtenido y los medios utilizados, cansancio y falta de fuerzas Salud Mental: Estado que se caracteriza por el bienestar psíquico y la autoaceptación. Desde una perspectiva clínica, la salud mental es la ausencia de enfermedades mentales.

Satisfacción: Es la Acción y efecto de satisfacer o satisfacerse, Razón, acción o modo con que se sosiega y responde enteramente a una queja, sentimiento o razón contraria, con Confianza o seguridad del ánimo, Cumplimiento del deseo o del gusto Sentimiento de Inferioridad: Vivencia profunda de una insuficiencia psíquica o física en el individuo frente a los demás. Los comportamientos y manifestaciones relativos a este sentimiento se denominan "complejos de inferioridad?.

Sentimiento: Es la Acción y efecto de sentir o sentirse, el Estado afectivo del ánimo producido por causas que lo impresionan vivamente del ánimo afligido por un suceso triste o doloroso.

Trabajo: El esfuerzo necesario para suministrar bienes o servicios mediante el trabajo físico, mental o emocional para beneficio propio o de otros. En el lenguaje actual tiende a diferenciarse entre trabajo remunerado y trabajo gratuito. Se suele denominar trabajo remunerado al empleo bajo contrato a cambio de un sueldo o salario; suele ser considerado como un intercambio de esfuerzos en un lugar determinado y dentro de un horario específico.

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico es la parte del trabajo en donde se detalla minuciosamente cada una de los aspectos relacionados con la investigación, que permitirá responder al problema planteado, es decir, se especificarán una serie de actividades sucesivas y organizadas, adaptadas a las características de este estudio y que indica las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos y así llegar a la etapa final de la investigación.

Tipo de Investigación El tipo de investigación está asociada al paradigma positivista, también denominado paradigma cuantitativo, empírico-analítico, racionalista, es el paradigma dominante en algunas comunidades científicas. Tradicionalmente la investigación en educación ha seguido los postulados y principios surgidos de este paradigma. Según Hernández, (2004:32) expone que el "Positivismo es una escuela filosófica que defiende determinados supuestos sobre la concepción del mundo y del modo de conocerlo"; es decir, parte de una idea, que va acotándose y una vez delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórico, de allí se determinan las variables, se desarrolla un plan para probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se analizan las mediciones obtenidas, utilizando métodos estadísticos y se establecen conclusiones y recomendaciones.

De acuerdo al problema planteado en función de sus objetivos, se incorpora el tipo de investigación descriptiva; según, Méndez, (2004:137) indica que: "El estudio descriptivo identifica las características del universo de investigación, señala de formas de conductas y actitudes del universo investigado, establece comportamientos concretos y descubre y comprueba la asociación entre variables de investigación", es decir, se trata es de describir fenómenos, situaciones, contextos y eventos, es detallar cómo son y se manifiestan; únicamente pueden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a que se refieren.

En este caso, el estudio se circunscribe en una investigación de tipo descriptivo, cuantitativo, no experimental y transversal. El estudio es catalogado como descriptivo dado que se busca caracterizar el comportamiento de indicadores psicométricos de la prueba del MBI en una muestra de docentes de la Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo, Finalmente el estudio es transversal dado que trabaja con datos que son recogidos en un momento determinado de tiempo.

Diseño de la Investigación Es una estructura real de los pasos o etapas que se van a seguir en la investigación ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados confiables y su relación con las interrogantes. En tal sentido el diseño que se utilizó es el de campo. Según señala Tamayo y Tamayo:

Cuando los datos se recogen directamente de la realidad, por lo cual los denominados primarios, su valor radica en que permiten cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han obtenido los datos, lo cual facilita su revisión o modificación en caso de surgir dudas. (2004:110)

En este sentido, los datos se recogieron directamente donde ocurren los acontecimientos. Por otra parte, el estudio propuesto se adecua a los propósitos de la investigación no experimental que permite observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos. Como señala, Hernández (2004:120) "son estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos" es decir, se tratan de estudios donde no se hacen variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables, lo que se hace es observar el fenómeno tal como se da en su contexto natural, para posteriormente analizarlo.

Tal como lo señalan los mismos autores, de acuerdo al tipo de investigación no experimental es transeccional descriptiva al respecto indican: "son investigaciones que recopilan datos en un momento único", esto es, recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado, es como tomar una fotografía de algo que sucede. En la presente investigación, no se ha manipulado la realidad y los datos se recopilaron tal como sucedieron en un mismo tiempo, a través de la aplicación de un instrumento tipo cuestionario diseñado por el autor.

Población Todo estudio en la fase de diseño, implica la determinación del tamaño poblacional y muestral necesario para su ejecución. En este sentido, Tamayo y Tamayo (2004:176), señala: "Población es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen una característica común, lo cual se estudia y da origen a los datos de la investigación". En la presente investigación la población estuvo conformada por 23 docentes de los PNF de Informática y Turismo Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo.

Muestra Hurtado (2000:154) define muestra "como una porción de la población que se toma para realizar el estudio, la cual se considera representativa". Afirma que si una población es pequeña, tal vez sea posible observar a todos los individuos, en consecuencia la muestra en será la misma población puesto que esta finita y se asume en su totalidad, es decir, 23 docentes de los PNF de Informática y Turismo Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo.

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de la información La recolección de la información se realizó mediante la aplicación de la técnica de la encuesta la cual según Silva (2006:111) "es una técnica de recolección de datos, en investigaciones de campo, que consiste en obtener información de una muestra representativa de una población o de la población total". Se justifica por cuanto en el estudio analizo el Síndrome de Burnout en los docentes de los PNF de Informática y Turismo de la Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo.

Asimismo, se apoyó en la utilización de un instrumento que según Hernández y otros (2004:276), "es un conjunto de preguntas con respecto a una o más variables a medir". Para este estudio se utilizó un cuestionario, al respecto Tamayo y Tamayo, M. (2004:185) define "el cuestionario contiene los aspectos del fenómeno que se consideran esenciales: permite, además, aislar ciertos problemas que nos interesan principalmente; reduce la realidad a cierto número de datos esenciales y precisa el objetivo de estudio".

Para este estudio se diseñó un cuestionario tipo escala de Lickert con 22 ítems con siete alternativas, nunca, pocas veces al año o menos, una vez al menos o menos, pocas veces al mes o menos, una vez a la semana, pocas veces a la semana, todos los días, el cuestionario está estructurado por una sesión de presentación y de instrucciones para responder los respectivos ítems.

Técnica de Análisis de Datos Después de aplicar los instrumentos se procedió a la ordenación de los datos, donde se usará la estadística descriptiva. Esta técnica incluye la distribución de frecuencias y porcentajes, para la representación de los datos se utilizaran cuadros matriciales de una sola entrada y gráficas circulares, luego se realizará el análisis e interpretación de los resultados que se obtendrán.

Procedimiento Para el análisis del Síndrome de Burnout se tomó las actividades que a continuación se describen brevemente:

Análisis de las teorías que sustentan la investigación.

Selección de los diferentes contenidos.

Una vez aplicado el instrumento de recolección de información, se procesaron los datos obtenidos aplicándole para ello estadística porcentual, se analizarán y presentarán conclusiones con respecto al diagnóstico.

Luego de obtener los resultados se procedió a realizar una comparación entre los niveles de agotamiento emocional, despersonalización y realización personal según el rendimiento de los docentes de los PNF de Informática o de Turismo de la Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo.

Posteriormente, se Analizó el Síndrome de Burnout en los docentes de la Universidad Politécnica Territorial "Mario Briceño Irragorry" del Estado Trujillo.

Baremo Los resultados se presentan agrupados por las dimensiones de la escala de Maslach las cuales se describen a continuación: Agotamiento emocional, la cual consta de 8 preguntas, valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo, con una puntuación máxima de 54, Despersonalización, está formada por 5 ítems, valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento, con una puntuación máxima de 30, en cuanto a la Realización Personal, se compone de 8 ítems, evalúa los sentimientos de autoeficacia y realización personal en el trabajo, con una puntuación máxima de 48. Con respecto a las puntaciones se consideran bajas las que estén por debajo de 34, altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera permiten diagnosticar el trastorno.