Al final del curso, los participantes se divirtieron, estuvieron entretenidos, descansados, formaron un buen ambiente, pero no adquieren nuevas competencias para generar transformaciones creativas.
Solo recomendamos programas sistemáticos de Creatividad e Innovación, para diferenciarlos de aquellos que solamente tienen un carácter lúdico o encuentros recreativos o catárticos".
La Creatividad Sistematizada permite generar soluciones a problemas que han venido arrastrando a lo largo de los años, transformar sus sistemas de producción, generar nuevos productos o servicios, generar nuevas estrategias de penetración en mercados, crear nuevos nichos de mercado y desarrollar ventajas competitivas.
Si sus consultores de creatividad e innovación no son capaces de ofrecerles esto, entonces están tratando con charlatanes.
Hoy día, entre los profesionales se habla mucho de Inteligencia Emocional (I.E.), ¿Cómo se define este concepto?
– Inteligencia emocional es una nueva construcción para la cual, aún en los círculos de profesionales dedicados a ello todavía se busca una completa definición, lo que quiere decir que todavía no se sabe mucho. Sin embargo, todos tenemos emociones y sabemos a lo que nos estamos refiriendo. Algunas personas reconocidas hacen definiciones como:
Algunos especialistas dicen que es Capacidad de percibir y expresar emociones, de asimilar las emociones en el pensamiento, de comprender y razonar con las emociones y de regular las emociones en uno mismo y en los demás.
Para Goleman es la Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
Otros hacen referencia al conjunto de destrezas de gestión de personal y destrezas sociales que nos permiten triunfar en el puesto de trabajo y en la vida en general.
En lo que sí parecen ponerse de acuerdo todos los autores es en lo que señala Goleman como aptitudes para reconocer y regular las emociones propias y de los demás.
Buscar una definición parece que se ha convertido en ir a la caza y captura de algo que si bien todavía no somos capaces de manejar, ¿cómo vamos a definirlo bien?
La definición más clara la encontraremos a medida que vayamos centrándonos en comprender nuestras propias emociones desde la experiencia propia y no desde una idea teórica.
De todas formas se puede decir que Inteligencia emocional es estar dispuesto a aprovechar esas emociones que son parte intrínseca de los seres humanos y transformarlas en nuestro beneficio, permitiendo que interactúen de forma natural.
¿Cuáles son las diferencias entre Inteligencia Emocional (I.E.) e Inteligencia Práctica (I.P.)?
Las diferencias entre inteligencia emocional e inteligencia práctica las creamos nosotros, nuestros miedos y bloqueos porque en realidad lo único que nos falta es dar el paso de querer aprender mediante un buen método práctico a transformar las emociones.
La Inteligencia emocional está en el plano teórico y de conceptos y la Inteligencia práctica está en el plano de la experiencia
No deberíamos hablar de diferencias sino de distancias entre una y otra. Lo que separa una de la otra es nuestra mente, creemos poder resolver con ideas algo que se resuelve sencillamente con hechos.
Y no podremos comprender las emociones si no las miramos desde otros ángulos y puntos de vista, así que si la distancia que separa una de otra es nuestra mente, entonces, lo que tendremos que hacer es empezar a limpiar nuestra mente de miedos, prejuicios y tabúes que no nos deja ver claro.
Como todos sabemos, hay empleados que conocen muy bien la teoría de su trabajo. Sin embargo, en la práctica son poco eficientes, ¿A qué se debe esta situación?
Esta pregunta es muy genérica pero supongamos que dos personas con las mismas características socio-culturales y económicas estudian una carrera en la universidad, mientras están en la universidad no hay diferencias entre ellos, están estudiando.
Las distinciones empiezan a la hora de buscar trabajo, aquí ya no tiene nada que ver lo que saben sino cómo lo utilizan, es decir, cómo emplean sus habilidades.
Por lo tanto un trabajador será eficiente si desarrolla habilidades humanas en su beneficio, por ejemplo, controlarse en situaciones extremas, modificar situaciones, y todo ello para rodearse de un ambiente que lo beneficie y por tanto a su empresa.
Tal vez deberíamos empezar a aceptar que tan importante es una formación académica como una formación humana en profundidad.
¿De qué manera la Inteligencia Emocional (I.E.) puede ayudar a una organización a alcanzar sus metas?
Si la meta de una organización es conseguir un buen puesto en el mercado e importantes beneficios sin tener en cuenta el capital humano en todos los sentidos imaginables, entonces a ese tipo de organizaciones no le podrá ayudar el trabajo que se haga sobre calidad humana.
Los responsables de RRHH no lo tienen nada fácil, por un lado, hay potentes empresas que ejercen una gran influencia sobre la empresa para ir sacando el mayor partido posible a su situación de asesoría. Por otro lado, la falta de tiempo en todas las empresas es un punto flaco sobre el que muchos se aprovechan.
Algunos responsables de RRHH reflejan claramente el caos en el que sus empresas están inmersas y lo manifiestan en sus actos desesperados por encontrar un método que en un solo día les haga cambiar lo que en muchos años no pueden. Es querer que los demás solucionen los problemas que nosotros no queremos solucionar. Es pasar la manzana podrida a otro. Estas empresas tampoco creerán en un método práctico de trabajo sobre calidad humana.
El trabajo que se haga sobre este tema sólo podrá ayudar a empresas que incorporen en su filosofía empresarial un proyecto de trabajo práctico sobre calidad humana. Sólo un directivo despierto verá el camino correcto, los demás verán miedo, vergüenza, pérdida de tiempo.
Sólo se beneficiarán las empresas que dediquen tiempo y cambien su punto de vista y lo hagan con hechos.
Toda empresa tiene un capital intelectual y un capital emocional, ¿Cómo se vinculan ambos?
Lo que tienen las empresas es un capital potencial humano y que no sólo de ellas depende tomar las medidas necesarias para beneficiarse, sino que los principales responsables pero a la vez beneficiados, son los trabajadores.
El capital intelectual lo controla la empresa y hablar de capital emocional es más revolucionario porque no es controlable por la empresa, esto forma parte del interior de una persona y, por tanto, sólo las personas de forma individual y voluntaria son quienes tienen la última palabra a la hora de aceptar programas sobre desarrollo humano.
Entonces de lo que hay que tratar es de vincular la empresa y el trabajador, ambos tienen que hacer un trabajo de complicidad para salir beneficiados.
Todo tiempo de crisis simultáneamente implica nuevas oportunidades pero, ¿Cómo pueden las personas aprovechar estas oportunidades?
Hay muchos tipos de crisis con sus diferentes causas y efectos. En algunos casos las crisis llegan porque damos demasiada importancia a unas cosas y abandonamos otras también importantes.
Suponiendo que estamos hablando de una crisis natural, es decir, porque las cosas cambian de forma natural, en este caso sencillamente lo que tenemos que hacer es aceptar que nada es para siempre y que todo llega a su fin.
En realidad esa es la disposición natural con la que cada día deberíamos levantarnos, sabiendo que todo puede cambiar y lo que sencillamente tenemos que hacer es intentar hacer las cosas lo mejor posible sin la preocupación de ¿qué pasará cuando se acabe?, de esta forma no ofrecemos resistencia al cambio que constantemente se está produciendo en la empresa y en la vida.
Toda crisis nos da la oportunidad de reconocer los errores, aprender de ellos y modificar lo necesario.
Nos da la oportunidad de saber qué es lo que no se ha hecho bien y en lugar de perder tiempo buscando responsables, lo más provechoso es no repetir el error. En definitiva, independientemente de lo que haya causado una crisis, la mayor oportunidad que podemos aprovechar es la de aprender.
Si nuestra actitud diaria es la de querer aprender de los errores, las crisis no se verán como tal sino como una nueva oportunidad para aprender. Estar dispuesto a aprender de los errores es haber dejado atrás algunas emociones que nos perjudican, o lo que es lo mismo, es haber limpiado nuestra mente de emociones como la vergüenza, el orgullo, los celos, el amor propio, el deseo de sobresalir, el miedo, entre otros.
¿De qué manera la Inteligencia Emocional (I.E.) puede hacer más creativos a los trabajadores?
La inteligencia emocional por sí sola no puede hacer más creativos a los trabajadores. Lo que sí puede hacerlos más creativos es la inteligencia emocional aplicada desde el punto de vista de la libertad.
La creatividad es un valor humano que se puede desarrollar ampliamente.
Cuando las personas nos liberamos de rencor, odio, envidia, estrés, mal humor. dejamos limpia parte de nuestra mente, nos permite centrarnos en disfrutar de las cosas, compartir las ideas y trabajar en un ambiente interior libre de obstáculos, a partir de ahí cada trabajador podrá sacar lo mejor que tenga.
La creatividad es en parte espontánea y originada en el hemisferio derecho, pero en parte también un esfuerzo deliberado del hemisferio izquierdo, que aplica técnicas y herramientas válidas para generar ideas nuevas.
¿Y como se hace un Innovador y un inventor?
El Innovador debe llegar con su idea y plan de acción al Mercado e imponer mediante la creatividad y la publicidad su idea.
En cambio el inventor debe conocer en profundidad un dado problema, tener un amplio el conocimiento en las leyes de la física, química, biología, matemáticas, las ciencias de los materiales y consolidar todo esto en una estrategia sistemática como TRIZ.
No se trata de ir probando ó al azar lo que pude funcionar sino de aplicar la herramienta concreta y directa.
¿Y qué es lo que hace un inventor?
Cada invención es un largo camino hacia lo imposible.
Pero lo imposible significa lo imposible con los medios actuales y existentes.
La creatividad es el primer paso hacia la invención y el inventor es aquel que encuentra y aplica un nuevo concepto, haciendo que lo imposible se transforme en posible.
¿Es verdad que el aprendizaje ocasiona cambios en la forma del cerebro?
El aprendizaje cambia muchas cosas. Hay estudios en animales que muestran que las áreas del cerebro que controlan el movimiento, cuando se entrena para un movimiento complejo, experimentan un incremento en la zona de la corteza cerebral dedicada a esa función.
Eso sucede con los violinistas, por ejemplo. No es que el cerebro se haga más grande o más pequeño, es un cambio en sus características computacionales.
Un examen muy simple es repetirles a un grupo de niños y jóvenes, palabras una y otra vez, mientras se mapean sus cerebros.
Cada vez que les repetíamos las palabras, sus cerebros se hacían más rápidos y eficientes. A manera de indicador, se mide el nivel de exigencia de oxígeno en la sangre, que se reducía de modo progresivo porque el cerebro funcionaba más eficientemente.
Entonces, lo que cambiaba no era la forma del cerebro, sino sus mecanismos.
¿Cómo se construye el conocimiento y la creatividad?
Yo tengo una postura educativa e ideológica y el aprendizaje se construye desde la doble naturaleza: natural y social.
No creo en que para ser creativo Ud. deba necesariamente que modificarse internamente.
Si Ud. esta motivado y conoce las herramientas que despiertan su generación de ideas ya está encaminado.
Luego deberá tener los conocimientos de alguna teoría como TRIZ y aplicarla sistemáticamente.
La creatividad es el primer paso de un largo camino que pasa por la Innovación y si tiene perseverancia termina en la Invención.
¿Se puede enseñar a una persona en particular a ser creativo?
Sí, por supuesto, así como se puede enseñar a alguien a jugar al tenis, se puede enseñar a una persona a que optimice la creatividad que las empresas requieren. Porque las empresas no requieren cualquier tipo de creatividad, requieren un tipo específico y productivo.
La creatividad empresaria tiene características, por ejemplo se necesita una gran producción de ideas, un manejo del tiempo, aplicar una teoría consistente como TRIZ y se debe enseñar la creatividad dentro de los limites que tiene la organización, eso es lo que interesa.
¿Es necesario un buen clima para que la gente pueda ser creativa?
Tiene necesariamente que haber un clima de confianza, de libre expresión, de libertad intelectual, de buen humor pero depende de cómo se entienda el buen humor.
Una cosa es el humor americano y otra es el humor de la localidad.
¿Qué valora Ud. en los gurúes de la creatividad?
Son muy pocos, Edward De Bono, Altshuller, Michalko, Von Oech, Rodríguez Estrada Mauro, Gardner y algun otro.
Lo mas valorado por mí, es que haya un crecimiento continuo y un amplio espectro de aplicación de sus teorías y ponencias a lo largo de los años. Evitar la repetición es signo creativo.
El repetir constantemente y no crecer es signo de creatividad cero y no es posible enseñar creatividad sin ser creativo.
¿Critica algo de los docentes actuales?
Yo no creo que sea válido enseñar creatividad como algo interno, secreto e inaccesible de la persona ó un misterio a desentrañar.
Primero debe enseñarse lo que es base general de acuerdo entre especialistas reconocidos, y solo luego y como complemento, lo que uno piense individualmente. Si no se hace esto, se recorta el espectro creativo e innovativo y se cae en la actitud egoísta, de creer que podemos reinventar la rueda.
Luego también es cierto que la creatividad publicitaría tiene métodos distintos de la Innovación industrial que de la creación artística.
Además en cada contexto se debe usar la herramienta adecuada complementada con el conocimiento respectivo.
Finalmente los talleres, seminarios y ejercicios deben prepararse con variedad, motivación y aplicación al contexto de los estudiantes.
¿Qué se debe hacer en Latinoamérica para entrar al primer mundo?
Le tiro algunas ideas:
1.En todos los países ricos, el número de jóvenes que eligen dedicarse a la ciencia y la ingeniería pese a ser bajo, es algo que se motiva con becas ó pasantías.
Además los niños en las escuelas primarias y secundarias deben hacer proyectos divertidos en los talleres de ciencia, como diseñar un pequeño submarino o un robot, con trabajos de ingenio y problemas creativos, ó aprender los principios inventivos de Altshuller.
Entonces se entiende que la ciencia y la invención son herramientas para hacer lo que uno quiere hacer, y no una valla que hay que saltar para obtener un buen empleo.
2-Existen Programas como el ALFA III de la Comunidad Europea que brindan asistencia técnica y actualización a los docentes de las Universidades Latinoamericanas para apoyar el desarrollo de la Innovación y el Diseño de Productos industriales, donde la UE participa con hasta un 90% de los gastos de Instructores reconocidos internacionalmente.
3-Las Universidades deben actualizar las materias y los currículos acompañando los cambios y la globalización. En ese sentido las universidades privadas, al menos en Argentina, están mejor posicionadas para los desafíos y los cambios por ser más desestructuradas.
4-Usted como profesional, debe pensar que sus conocimientos y habilidades se degradan en menos de cinco años, por lo que su educación debe ser continua y entender que los postgrados son ya una necesidad.
5-Considere además que cada dos años los conocimientos se duplican y entones verá el tremendo esfuerzo cultural y educativo que deberemos hacer en nuestros colegios y Universidades para estar al día con esto.
El acceso y el procesamiento de la información son similares en un computador y en un cerebro humano?
Una de las diferencias entre los ordenadores y el cerebro radica precisamente en el almacenamiento de datos.
Los computadores tienen acceso objetivo a toda la información que contienen, mientras que las personas accedemos a la información por contexto, es decir, recordamos conjuntos vinculados de información.
Esto tiene grandes implicaciones en las relaciones matrimoniales, porque en cuanto recordamos que una vez nuestro marido no limpió la cocina, automáticamente nos acordaremos de todas las veces que no lo ha hecho, descartando todas las veces que sí lo ha hecho.
Ahora fíjese que aún no sabemos en qué parte del ADN se encuentra la codificación del lenguaje y continúa siendo un misterio porque aprendemos a hablar y otros mamíferos no lo hacen.
¿Cambia el aprendizaje de la creatividad con Internet?
Si, con Internet cambia todo.
A su vez el mercado y la tecnología cambian también por su lado.
De modo que al cambiar el mercado y la tecnología y tener facilidad de aprender por Internet lo que debes hacer es usarla no solo para estudiar sino para conectarte con otra gente e intercambiar datos y problemas.
Esa conectividad hace que pueda ver tu problema de otras formas y que tengas un asistente y docente dentro de tu casa.
El e branding ó la creación de marca en la era digital es lo que hace la diferencia en el marketing actual según Kotler, y la era digital te ofrece fundamentalmente la conectividad, un regalo precioso.
Mi experiencia es que apenas había comenzado hace un par de años ha escuchar y luego estudiar algo de TRIZ ó la teoría de solución inventiva de problemas, y en poco tiempo me habían contactado empresas de publicidad y desarrollo de productos que lo usan.
¿Para qué y que sabía yo de publicidad si lo mío es la ingeniería y la industria química?
Bueno alguna vez yo hice esa pregunta a un directivo, y me respondió que la pregunta políticamente correcta dentro de una empresa es la que solo sirve para hacer negocios.
En el 2005 solo conocía el nombre TRIZ pero ¿Qué era eso que usaban las empresas y porque lo usaban?
TRIZ es el acrónimo ruso de Teoría de la Resolución Inventiva de Problemas ("Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch", desarrollada por Genrich Altshuller y sus colegas desde 1946 y aún en desarrollo.
Hoy me contacto con mas de 50 personas desde Rusia a EEUU, pasando por Brasil y la India. Gente que es autora de libros y que vive de aplicar TRIZ.
He intercambiado libros, cursos, soluciones a problemas, obtuve experiencias y todo sin moverme de mi lugar de trabajo.
Al resolver los problemas, TRIZ usa principios inventivos que pueden aplicarse a cualquier industria. Si entras al triz-journal verá ejemplos de principios aplicados al marketing, a la biología ó a las ciencias sociales.
Yo estaba antes de conocer TRIZ en un error conceptual.
Los principios inventivos son genéricos y válidos para todas las ciencias e incluso son tanto más útiles en las ciencias no exactas.
Si tu puedes expresar tu problema en función de las contradicciones inherentes al mismo entonces puedes aplicar principios inventivos comunes de resolución.
Yo lo he probado para resolver cuestiones e inconvenientes del proceso de fabricación del agua pesada en mi empresa. Lo he aplicado para modificar el contenido de la campaña publicitaria, y funciona y lo más interesante es que funciona rápido y creativamente.
Yo no conozco herramientas creativas analógicas, ó al azar ó lo que sea, que apliquen la gestión del conocimiento de patentes y desarrollos en forma sistemática.
¿Entonces TRIZ es una receta para inventar?
No es que haya un único algoritmo creativo, pero lo que hay es una guía con principios inventivos usados en millones de patentes de la humanidad, y eso te guía hacia el lugar donde hay muchas mas posibilidades de tener soluciones que evitan las contradicciones.
Otros métodos son interesantes pero al menos según mi experiencia muy poco efectivos por ser aleatorios, es decir por su concepción interna.
Y que reclama nuestra sociedad, ó al menos las empresas de calidad internacional, es resolver los problemas que se presentan en tiempo y forma.
Siempre me pregunté porque se ponía primero al tiempo y después a la forma.
Bueno, si uno trabaja en producción, en desarrollo, en marketing ó en publicidad ó en un negocio cualquiera (negocio, extraña palabra que según la acepción es la negación de ocio) sabe perfectamente que el tiempo es money.
Tan es así que el tiempo es ahora fundamental, que en la década de 70 cuando aún estaba en la Universidad, recuerdo exámenes que duraban todo el día. En la mañana rendías Estática y Resistencia de materiales y en la tarde si pasabas lo anterior, rendías Estabilidad e Hiper estáticos.Quedabas agotado y había mucha gente que no aprobaba porque se saturaba con exámenes de seis a siete horas.
Ahora, si no resuelves un examen en menos de dos horas no se aprueba la materia. Ya no te dan todo el día solo te dan un par de horas.
He discutido mucho sí eso esta bien ó no. Pero la realidad es la única verdad como decía un viejo político argentino. O pensas y demostras lo que sabes rápido ó no aprobas.
Y si no pasas debes volver a invertir mas tiempo y más dinero para llegar a tu objetivo.
¿Qué es un innovador?
Para las empresas, un innovador es en esencia un solucionador de problemas en tiempo y forma, luego de la variable tiempo esta la forma, o sea llegar antes que otros ó que tu competencia a la mejor solución de tu problema frente al mercado.
Y eso solo lo podes hacer si dispones de herramientas efectivas para solucionar problemas de las empresas frente a demandas del mercado.
No hay tiempo para improvisar y menos aún para andar tirando soluciones posibles pero poco efectivas.
¿Ayuda estar conectado por Internet?
La conectividad es lo esencial en la era digital y bienvenida sea.
Internet cambia nuestra vida porque cambia nuestra forma de estudiar y de producir. Ahora podes estudiar más rápido y producir más.
Es una realidad y a la realidad como a la gravedad no se la modifica ó combate, es mejor acompañarla acompasadamente.
Eso implica desaprender y volver a aprender otra cosa y eso es un esfuerzo doloroso pero muy desafiante.
De cualquier forma un docente de vocación debe saber motivar a la gente y no solo enseñar a aquellos que ya vienen motivados, que son los menos.
Currículum Autor
Oscar Isoba, casado, tres hijos, es un ingeniero químico argentino que se dedica a promover la creatividad en la educación y la Comunidad Iberoamericana.
Actualmente ha editado un Programa integral de Creatividad, Innovación e Invención.
Jefe de proyectos de ingeniería y Obras en Argentina, México y Canadá.
Realizó entrenamiento en Técnicas Innovativas en el Creative Problem Solving Institute de Chicago, y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.
Es columnista de diarios de Argentina y México, y participa en los portales Monografías, Gestiopolis, Ideavip y RIC-Procrea sobre temas de Innovación. Alguno de sus artículos son:
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Autor:
Oscar Isoba
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