Philip Kotler, Paul Bloom y Thomas Hayes (2006), "El marketing de servicios profesionales", 2da edición, Editorial Paidós Empresa, Buenos Aires, Argentina.
MONOGRAFIAS Y TESIS
Alumnos de Metodología de la Investigación (2007), Diseño de Investigación: "Comercio Electrónico", Facultad de Economía y Administración, Universidad Católica de Salta.
Parra Herminia Beatriz (2001), Tesis: "Análisis Crítico del Comercio Electrónico y Propuesta de una Estrategia Digital", Maestría en Administración de Negocios, Universidad Católica de Salta.
Beltran Mariana del Carmen (2007), Tesis: "Implementación del Comercio electrónico", Trabajo Final de Carrera Informática, Universidad Católica de Salta.
Micha Sebastián, Monografía: "Comercio Electrónico y la Tributación".
Jaime Neilson, Monografía: "Comercio Electrónico", Venezuela.
Alexander Guerrero (2002), Tesis: "Economía Digital: Desafíos y Oportunidades de Negocios", Trabajo de Grado para optar al grado de Licenciado en Administración Mención Mercadeo, Estudio de Maestría en Gerencia Estratégica, Caracas, Venezuela.
Nhuna Daiana Jiménes (2003), Monografía: "Los medios de comunicación frente a la revolución de la información", Trabajo final de Magister en Gerencia en Tecnología de la Información, Universidad José Antonio Paez, Valencia, Venezuela.
DIARIOS, REVISTAS y ARTICULOS
Hernán Horovitz (noviembre 2009), "Firma digital: seguridad para las Pymes", Suplemento Plus, Revista PyMes.
Revista Emprender (junio 2009), Edición mes aniversario, año 5, N° 53
Florencia Bonavento (diciembre 2009), "Real Code, una nueva arma contra la falsificación", Suplemento Plus, Revista PyMes
"Bonic: más allá de las redes sociales" (agosto 2009) , número 100, Revista M&S
Alicia Giorgetti, "Plataforma en Internet para agilizar cobranzas", Suplemento Tecnología, Revista PyMes.
Darío Laufer, "Guía para informatizar la gestión de turnos", Suplemento Tecnología, Revista PyMes.
Fernando Quirós (diciembre 2009), "Internet seduce como vidriera publicitaria", número 118, Revista M&S.
Fernando Amdan, "Diez ideas de negocios basados en tecnología", Suplemento Tecnología, Revista PyMes.
Alejandro Brittos (septiembre 2009), "Cómo hacer negocios en Internet", Sección Marketing, número 66, Revista PyMes.
Florencia Bonavento (julio 2009), "Monitoreo GPS: control eficiente de los costos", Sección Logística, Suplemento Plus, Revista PyMes.
"Comercio en Internet" (diciembre 2007), Segunda Serie de Negocios para Armar, Revista PyMes.
PAGINAS WEB
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Anexos
I – MODELO DE ENCUESTA
II – MODELO DE NOTA SOLICITANDO ENTREVISTA
Salta, noviembre de 2009 Sr. Gerente Revista Emprender (Voz Dato Imagen SRL) Ricardo Villada S_______/_______D: Tengo el agrado de dirigirme a fin de solicitarle una entrevista de aproximadamente 15 minutos, para conversar temas relacionados con la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación a los negocios. Soy alumno de la carrera Licenciatura en Administración de Empresas en la Universidad Católica de Salta, y en el desarrollo de mi tesis final titulada "Internet, una nueva manera de hacer Negocios", lo he seleccionado a usted para tener una entrevista de investigación sobre el desarrollo del tema referido. Desarrollo de la Tesis: En los últimos años el crecimiento de la tecnología ha generado grandes progresos y las comunicaciones fueron las de mayor desarrollo, especialmente el desarrollo de Internet. Así, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones. Partiendo de la premisa de que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeños ó micro-emprendimiento. Pero así como crecen los beneficios, ésta nueva realidad presenta un desafío para las pequeñas empresas ubicadas en zonas donde la tecnología llega de forma más lenta, y que tiene poblaciones que aún se resisten a éstos tipos de cambios; entre ellas, nuestra Ciudad Salta. El planteo de la tesis es, analizar el nuevo comercio y sus nuevas variantes, los problemas que este trae aparejado y la situación actual que enfrentan las empresas salteñas para acceder a estas tecnologías. Guía de la Entrevista: Las preguntas tendrán el siguiente lineamiento:
Facundo N. González DNI 28.260.852 Libreta Univ. 28.260.852 Cel (0387) 154-109710 e-mail: [email protected] |
CURRICULUM VITAE DEL AUTOR
Facundo Noé González es alumno de la Universidad Católica de Salta, y el presente trabajo es la "tesis final" de la carrera de Licenciatura en Administración de Empresas. Trabajo 6 años en un estudio jurídico de un Agente Fiscal de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), y desde hace 2 años tiene una consultora de asesoramiento comercial, en sociedad con un abogado particular.
Contacto Personal: [email protected]
Contacto Laboral: [email protected]
DEDICATORIA
A mi sobrino Marcos Uzziel González Amarilla, quien con solo 6 meses de vida trajo alegría y paz a toda mi familia, y con su sonrisa despertó en mí el ferviente deseo de concluir mis estudios de grado.
AGRADECIMIENTOS
Unas palabras de agradecimiento:
A mis padres: que fueron modelos de conducta, y junto a mí, se alegraron por mis aciertos y sufrieron mis desapruebas. Sin ellos, juntos, jamás hubiera terminado mi carrera.
A mi hermano, el Dr. Fernando F. González, quien a la distancia me motivo en todo tiempo, y me comparte sus experiencias.
A mi otro hermano, el Dr. Sebastián R. González, quien me tubo paciencia, alentándome y esperándome sin presiones a que finalice mis estudios.
A mis familiares, que siempre me alientan y están expectantes a ver cumplir mis sueños y proyectos.
A mis amigos, que con sus bromas y simpatías me alientan a seguir adelante. Que creen en mí, y me valoran por lo que soy.
A mis profesores, de quienes aprendí mucho, y son el fundamento de mi futuro profesional.
A mis líderes, que me educaron, y forjaron un carácter en mí.
Y por encima de todos los mencionados, a Dios, quién le dio razón y valor a mi vida, y por quien subsisto. Es a él a quien más deseo alegrar con mi desempeño profesional.
Facundo Noé González
Trabajo de Seminario para la obtención del título de
Licenciado en Administración de Empresas
Autor:
Facundo Noé González
Profesor Guía: Ing Mg Cristian F. Huber
UNIVERSIDAD CATOLICA DE SALTA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Marzo 2010
[1] Ediciones Delmar.
[2] La OCDE es un organismo internacional, con sede en París, Francia, integrado por 30 Estados Parte, que tiene como objetivo principal suministrar a los gobiernos un ámbito donde discutir, desarrollar y perfeccionar políticas sociales y económicas
[3] Servicio de Host. Este servicio comprende el almacenamiento de archivos, los cuales se pueden acceder a través de Internet.
[4] Consultora de Gestión y Tecnología que se enfoca en estrategias, organización y cambios de gestión, operaciones, tecnología de la información y manejo de la tecnología. En Latinoamérica cuenta con oficinas en Bogotá, Buenos Aires, Caracas, Ciudad de México, Santiago de Chile, Río de Janeiro y Sao Paulo
[5] También llamado “Banca On-line” o “Banca Electrónica”, es la banca que se puede acceder mediante Internet
[6] Es una empresa de alcance internacional dedicada a la investigación y análisis de mercado, enfocada en los mercados de informática y telecomunicaciones.
[7] Empresa de Investigación de Mercados. Posee más de 7.000 empleados, está presente en 40 países, y posee más de 150 oficinas. Se ha centrado en ampliar el sector relacionado con la investigación de medios de comunicación y muy especialmente en los desarrollos a través de Internet.
[8] Editorial Granica. Autores: J. Rosenoer, D. Armstrong y J. R. Gates, fueron profesionales expertos de la Arthur Andersen Web, que llegó a ser una de las 5 empresas auditoras más grandes del mundo.
[9] Son sitios web que relacionan un gran número de empresas, clientes y proveedores, en un solo punto de encuentro. Llegan a ser ecosistemas globales y completos, que enlazan automáticamente toda la cadena de operaciones, desde los proveedores hasta el consumidor final.
[10] Nombre que se da a la generación que nación después de la 2da Guerra Mundial, entre los años 1946 y 1960
[11] Empresa multinacional de origen Francés, con presencia en 41 países, especializada en investigación de mercados
[12] Compañía multinacional estadounidense que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadores personales, servidores, switches de red, programas informáticos y otros productos relacionados con la tecnología. En el 2008 ya contaba con 95.000 empleados en todo el mundo.
[13] Compañía argentina de transporte de pasajeros por vía terrestre, nacida en 1959, y actualmente ubicada en 5 países sudamericanos.
[14] Es un mundo virtual 3D y que puede ser jugado por Internet. Brinda a sus usuarios herramientas para modificar ese mundo y participar en su economía virtual utilizando el Linden Dólar ($L)
[15] Google es una empresa internacional que ofrece distintos productos gratuitos y de entretenimientos por Internet. Cuanta con 19.604 empleados (a junio de 2008) y su facturación del 2007 fue 16.400 millones de dólares.
[16] Es un término, derivado de la tecnología, para referirse a toda persona que muestra un gran interés por la tecnología, así como por dispositivos de alta tecnología.
[17] José Luis Cordeiro nació en Caracas, Venezuela en 1962; fue un escritor, y disertante. Recibió Licenciatura y Maestría en Ingeniería Mecánica, con especialización en Economía e Idiomas. Estudió Economía Internacional y Política Comparada; y obtuvo Maestría en Administración de Empresas
[18] William Henry Gates III, más conocido como Bill Gates, nacido en 1955, es un empresario estadounidense, cofundador de la empresa de software Microsoft, productora del sistema operativo para computadoras personales más utilizado del mundo, Microsoft Windows.
[19] Minería de datos, en español. Consiste en la extracción no trivial de información que reside de manera implícita en los datos. En otras palabras, prepara, sondea y explora los datos para sacar la información oculta en ellos.
[20] Empresa argentina dedicada a la comercialización de flores, bandejas de desayuno y regalos a través del sistema de ventas telefónicas y por Internet.
[21] Es un portal de venta por Internet de libros, música, películas, pasatiempos y demás.
[22] Extraído del libro “Negocios en Internet y el Comercio Electrónico”, Suplemento Economía 3, Edición n° 116, año 2002
[23] Analista de Sistema, Director de capacitación de MP Ediciones, dio seminarios sobre Internet en más de 50 ciudades en toda Argentina. Autor de varios libros, entre ellos: “Cómo Promocionar un sitio Web”, “Fundamentos del e-commerce”; “Internet y Web”; “Utilidades para Internet” y otros.
[24] Empresa salteña, cuyo sitio es www.inmueblesdesalta.com
[25] www.facebook.com, es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Se ha convertido en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocios a partir de la red social. En septiembre/2009 alcanzó a tener 300.000.000 de miembros, y estar traducido a 68 idiomas.
[26] Es un reproductor de audio estéreo portátil lanzado al mercado por la compañía japonesa Sony en 1979. Era un equipo que permitía obtener calidad de sonido, similar a la de un equipo casero, sin ser tan voluminoso.
[27] Es una especificación industrial para “Redes Inalámbricas de Área Personal” (WPANs) que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 Ghz. Facilita la comunicación entre equipos eliminando cables y conectores entre éstos.
[28] También llamado Marketing 2.0, pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el público, debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe.
[29] Pareja o socio de negocio.
[30] Traducido al español como “bitácora”. Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
[31] Es un término usado para describir a una persona que nació durante el baby boom (explosión de natalidad), período posterior a la Segunda Guerra Mundial, entre los años 1946 y principios de 1960.
[32] Se llama así a un movimiento contracultural nacido en los años 60 en Estados Unidos
[33] Es un sistema de educación electrónico o a distancia en el que se integra el uso de las tecnologías de la información y otros elementos pedagógicos (didácticos) para la formación, capacitación y enseñanza de los usuarios o estudiantes en línea, es decir, se puede entender como una modalidad de aprendizaje dentro de la educación a distancia. Utiliza herramientas y medios diversos como Internet, intranets, CD-ROM, producciones multimedia, y otros.
[34] Es un programa informático diseñado para visualizar, crear, modificar y controlar archivos con el formato de PDF (Portable Document Format). Ideal para presentar archivo en formato fijo, que no se pueda modificar, y de muy liviano peso.
[35] Del inglés hack, es decir “hachar”. Termino utilizado para llamar a una persona con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones, y que los utiliza con un determinado objetivo (que puede ser bueno, malo o ilegal). Suele utilizarse el término con una connotación despectiva o negativa, pues se lo relaciona con tareas ilegales, pero sería más apropiado llamara a éstos últimos “piratas informáticos”.
[36] Edición mes aniversario, año 5, N° 53, junio de 2009
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