Centro de Desarrollo de Negocios (CDN) (página 2)

DESARROLLO

Un dicho francés afirma que "comparación no es razón (comparaison n’est pas raison)", pero de alguna forma, las comparaciones permiten evaluar razones. Si se le pregunta a un caraqueño, a un valenciano o a un maracucho común ¿…que empresas lideres conocen de su estado…?, tal vez devolverá la pregunta exigiendo precisión diciendo ¿…en que sector o rama de producción…? En cualquiera de estos estados mencionados, es decir Estado Miranda, Estado Carabobo y Estado Zulia, hay una diversidad de empresas originarias de estas regiones en varios sectores económicos no petroleros importantes que tienen una presencia marcada tanto en la economía regional como también para ciertos casos en la economía nacional.

Ahora: ¿que hace la diferencia en cuanto a desarrollo de estas regiones con respecto a Falcón? Será porque "…en Falcón no hay nada…", como se le escucha a varios falconianos decir en la calle. A ver, según los estudios realizados por autores de diversas áreas de conocimientos agrícola, pesquera, industrial, turística, etc., hoy por hoy no es misterio para muchos falconianos en particular y venezolanos en general de estar al tanto de las bondades y potencialidades del Estado Falcón.

Para citar algunas: el estado Falcón posee una gran diversidad de paisajes, clima y vegetación, grandes reservas mineras no metálicas, potencial en energéticos con presencia de petróleo, gas, carbón, recurso geotérmico y potencial para generar energía eolica y solar, posición geográfica estratégica, y se ha catalogado como estado con un buen índice de Mercado Próximo en Venezuela, etc. Todo esto no es que parte del enorme potencial que presenta el estado Falcón para ser un polo de desarrollo de negocios de los más importantes del país y del Caribe, como lo es por ejemplo Nueva Esparte (Margarita en Turismo). Entonces será que de verdad que "…en Falcón no hay nada…"!!!

Por otro lado, ¿…hasta ahora que se hace en Falcón en término de actividades económicas?: aprovechando un poco la reputación de la ciudad de Santa Ana de Coro como patrimonio cultural de la humanidad, y también la presencia de la diversidad de paisajes, clima y vegetación del estado, muchos emprendedores tradicionales se han abocado a actividades de índole turístico. Por ello, y también aunado a los esfuerzos de los gobiernos regionales en este sentido Falcón se conoce como un destino turístico de Venezuela. Pero, todavía falta mucho por hacer y por invertir en el sector turístico falconiano, ya que aun hay muchas quejas de los visitantes en cuanto a los pésimos servicios de hoteles, restaurantes y de entretenimientos que existen en el estado.

De igual modo, las actividades agrícolas también se destacan en el estado, ya que Falcón es el primer Estado productor de coco y copra, de ganado caprino y sus derivados; segundo en producción pesquera y de hortalizas como cebolla, y pimentón; tercero en producción de leche bovina y melón (fuentes:http://www.monografias.com/trabajos25/estado-falcon/estado-falcon.shtml#datos ). También hay que destacar que Falcón exporta frutas y hortalizas hacia algunas islas caribeñas más cercanas a Venezuela y en particular a Aruba, Bonaire, Curazao, etc. Actualmente, en la parte comercial, se esta asistiendo al auge de la Zona Libre de Paraguaya que esta posicionando al estado como un destino comercial importante del país.

Bien, se ha visto que d igual modo, hay actividades económicas importantes que buscan poner a valer estos potenciales o bondades del estado. También, hay que mencionar algo relevante que últimamente Falcón fue coronado como el Estado innovador por el MIT, debido a algunos de sus municipios que se destacan por sus Red o Redes de Innovación Productivas. Y ¿porque a pesar de estas bondades y de la gran gama de actividades económicas emprendidas, Falcón cuenta con pocas empresas lideres en los distintos sectores de la actividad económica nacional? ¡Será porque todavía falta mucho por hacer!

Evidentemente que si falta mucho por hacer, y lo más importante que falta por hacer es "…trabajar con la gente, por la gente y para la gente…" Muchos pudieran suponer por ello que se trata de "…cambiar la mentalidad de la gente…", pues en definitiva si es la mejor solución, no es la apropiada por ahora ya que cambiar la mentalidad de la gente exige demasiado para ser posible a corto ni mediano plazo. Entonces, "…trabajar con, por y para la gente…" supone la implementación de mecanismos institucionales, educativos, técnicos y empresariales que estimulen y canalicen los esfuerzos e ideas de desarrollo y emprendimientos en el Estado. Todo esto buscando coordinar un trabajo serio con gran visión y suficiente dinámica para aprovechar el potencial del Estado y las oportunidades de financiamientos que ahora si esta brindando el Gobierno nacional en tal sentido.

En este mismo orden de ideas de "… trabajar con, por y para la gente…", con este texto se pretende traer la propuesta de la Creación de uno o varios CENTROS DE DESARROLLO DE NEGOCIOS (CDN). La idea de esta iniciativa se encuentra enmarcada dentro de una diversidad de dinamismo de aprovechamiento de los recursos financieros tanto públicos, privados y cooperativos, donde el enfoque estará en maximizar el aprovechamiento del potencial y bondades económicas del estado Falcón trabajando con, por y para la gente con el fin de que: (1) se pueda nacer más empresas en el estado, (2) se pueda crecer las empresas nacientes y/o ya establecidas, (3) pueda consolidarse, extenderse y multinacionalizarse las empresas ya establecidas o competitivas del estado; todo en un marco competitivo y tecnológico adecuado que asegure el éxito para todos. ¿Será demasiado grande para ser llevado a cabo? Por supuesto que no, todo depende de cómo se quiere ver las cosas.

Para aclarar la idea del Centro de Desarrollo de Negocios, es importante hacer ciertas distinciones. El CDN, no es una incubadora de empresas, su función va ser de Staff donde se pueden acudir los inversionistas, empresarios, cooperativistas, fundaciones, asociaciones gentes de negocios en general tanto con fines lucrativos, sociales o no lucrativos para conseguir apoyos informacionales concretas para salir adelante con sus iniciativas.

Para dar algunos ejemplos: i) si alguien tiene el capital financiero suficiente o no y quiere invertir sea montando su propio negocio o asociándose, el CDN, una vez consultado proveerá alternativas de soluciones u opciones al interesado. ii) si un microempresario en un sector económico prometedor quiere hacer crecer su PYME o quiera convertirla en una franquicia o multinacional (¿porque no?), el CDN puede ofrecer toda una panoplias de opciones y enlazar las variables o factores que pueden garantizar la evolución de esta idea del directivo de la PYME. iii) Si un empresario quiere importar o exportar insumos, productos, empresas, etc. en ciertas ramas de actividades económicas, al acudirse al CDN, puede conseguir las informaciones de los contactos, exigencias y transmites necesarios para llevar a cabo dichas operaciones.

Así, como se puede ver, el Centro de Desarrollo de Negocios, deberá ser un organismo independiente para generar confianza en todas las partes involucradas. Además debe ser multidisciplinarios y transdisciplinarios para poder aportar respuestas contundentes y llenar las expectativas a la altura de las exigencias. En este sentido, la función del CDN será más bien de acompañamiento que de albergue, es decir que dicho centro con informaciones de soporte claves alimentará a las empresas para que las mismas puedan mejorar su posicionamiento a través de adecuación de procesos, implementación de métodos y tecnologías apropiadas.

De este modo, la iniciativa del CDN servirá como un puente que permita al empresario o inversionista: poder tener las informaciones relevantes sobre los sectores económicos de su interés, conocer y encontrar los agentes que participan en los mismos, las relaciones de fuerzas o de decisiones, etc. y así estimar el potencial y los riesgos de los sectores en cuestión. De allí, la importancia del CDN será básica, fundamental y clave, ya que si hay un elemento que falta en el mundo de los negocios, en Falcón y en Venezuela en general o tal vez en toda Latinoamérica, es la información y particularmente las "informaciones de mercado". Estas informaciones se ven manejadas o generalmente distorsionadas por las malas tradiciones y rutinas conocidas en el ámbito de competitividad empresarial en Venezuela. En el país, para casi todos los sectores de las actividades económicas, un agente o varios agentes agrupados detienen el poder de decisión debido a que manejan un monopolio de información de mercado de estos sectores.

Entonces, en el CDN, los empresarios o inversionistas podrían acudirse para conseguir las informaciones de quienes son los proveedores, donde se ubican y sus exigencias; de quienes son los clientes, sus comportamientos y los estudios relacionados con los mismos, etc. y para un comienzo al nivel del Estado Falcón por ejemplo, el CDN puede abarcar con mayor empeño 3 áreas estratégicas de actividades económicas claves del estado: El Turismo, la actividad agropecuaria (agricultura, ganadería y pesca), y la actividad comercial (importación, compra-venta, exportación de artículos).

Pero como se ha señalado anteriormente, el CDN no se limitará a proveer informaciones generales y superficiales sobre la administración científica, computación y redes, tecnologías de managment, etc. que son todas estas funciones de las instituciones de formación especializada como: Universidades, Tecnológicos, Colegios profesionales, Institutos, etc. Más bien el CDN tendrá una función de concreción de información e formación puntual para solucionar problemas específicos, es decir: investigación y respuestas pertinentes. Para dar un ejemplo, si el CDN detecta que el problema de una empresa es la capacitación tecnológica de su personal, el Centro no se dedicará a darle esta formación al personal de la empresa al respecto, sino que va a especificar este problema y presentará alternativas o consejos a los directivos de cómo superarlo y hasta puede sugerir consultar alguna institución que este a la altura del problema detectado.

Todo lo anterior, es para aclarar que el CDN no será una institución de formación, una escuela de negocios, una incubadora de empresas, ni tampoco pretenderá reemplazar organismos públicos o privados que cumplen algunas de estas funciones relacionadas con los objetivos del CDN, sino más bien establecerá una interacción de mutuo provecho en buenos términos de cooperación con estas instituciones para compartir e intercambiar informaciones con todas las instituciones relacionadas a un problema determinado. Por ello que el CDN debe tener el aval de las autoridades competentes (el ejecutivo regional y nacional), y así la credibilidad y confianza para lograr, por su conformación de un panel de profesional, la notoriedad necesaria con el fin de trabajar en forma efectiva en el entorno.

Para lograr sus objetivos, el CDN deberá contar con las siguientes unidades:

Unidad de Apoyo a Creación de Negocios

El objetivo de esta unidad es de aportar ideas innovadoras al CDN para responder a las necesidades de las partes interesadas en montar un negocio con un capital dado. Para ello al nivel de esta unidad se organizará un equipo interdisciplinario y transdiscplinario que buscará cumplir con las siguientes funciones: i) investigaciones, ii) reunión de información en base de datos sobre experiencias emprendedoras locales, regionales, nacionales e internacionales, iii) trabajo de monitoreo de tendencias de mercados local, regional, nacional e internacional, iv) manejar todas las informaciones, contactos o relaciones institucionales del sector publico regional y nacional como del sector privado que tienen que ver son los aspectos o tramites administrativos, burocráticos o institucional relacionados con la creación y formalización de empresas.

A parte de estas funciones mencionadas, esta unidad será una pieza maestra del CND, ya que tendrá un papel fundamental enmarcado en la elaboración y evaluación de proyectos, estudios de factibilidad de proyectos o ideas de negocios, estudio de costo de oportunidad para inversiones, etc. todo ello para poder orientar a los interesados acerca de cómo, donde, cuando, porque y para que hacer un tipo de emprendimiento en particular. Así, esta unidad constituirá uno de los ejes centrales del CDN por su virtud de fomentar y convertir ideas en proyectos o de convertir proyectos en empresas funcionales.

Visto lo anterior, esta unidad del CDN hará principalmente una labor de investigación, construcción o estructuración de ideas en proyectos y trabajará básicamente al nivel de planificación de las empresas a emerger. Dicha planificación será de tipo estratégico, donde se analizará distintas facetas y se pondrá énfasis en los flancos estratégicos de negocios para garantizar que las empresas a conformar puedan implantarse para durar a mediano y largo plazo.

Unidad de Apoyo a Crecimiento de Negocios

Si uno de los problemas que tienen los PYMEs de países en desarrollo y en particular aquellas de Latinoamérica es una mortandad ejemplar. Este hecho de que las PYMEs se creen por montón para desaparecer de la misma forma en el corto plazo es causa y consecuencia de que: si bien que la mayoría fueron creadas sin ser planificadas, tampoco cuentan con mecanismos muchas veces intangibles que les permitan crecer para subsistir y competir en los mercados. Para evitar que las PYMEs desaparezcan en sus tempranas edades, el CDN se dará la tarea de tener una Unidad de Apoyo a Crecimiento de Negocios.

En sintonía con la unidad de Creación de Negocios, dicha unidad de Apoyo a Crecimiento, se encargará de llevar a cabo, estudios exhaustivos de las empresas ya creadas que encuentran dificultades de competir o mantenerse en los mercados. De las funciones básicas que tendrá esta unidad se puede mencionar: i) informaciones o base de datos sobre investigaciones o estudios de tendencias de mercados en los distintos sectores de la actividad económica local, regional, nacional, latinoamericana y del mundo, ii) realización de estudios de Análisis de Gestión Administrativas de empresas, iii) realización de reingeniería de procesos, de departamentos o de negocios, iv) llevar a cabo análisis de sensibilidad o de impactos de escenarios, v) evaluación de capital de reinversión, de fusión de empresas, de liquidación de empresas, de alianzas estratégicas entre las mismas, etc.

Así, de primera mano, la unidad de Apoyo a Crecimiento de Negocios efectuará una labor de diagnostico situacional de las empresas para poder ofrecer alternativas viables, factibles y concretas susceptibles de aportar ingredientes de mejoras en el funcionamiento y posicionamiento de las empresas ya creadas en un mercado determinado. El flanco más importante sobre el cual trabajará esta unidad del CDN será la Organización, ya que se ha comprobado que la mayoría de las empresas nuevas y con pocos años de vida económica, o tienen una organización deficiente o no tienen, y eso es generalmente la gran debilidad de las mismas y es por donde empiece su decadencia y posterior desaparición. Así, esta unidad trabajará sobre como conformar la organización de estas empresas y pondrá énfasis sobre el tipo de organización adecuado a cada una de ellas.

Por otra parte, esta unidad de apoyo a crecimiento de negocios se podría complementar con una unidad de MULTINACIONALIZACIÓN DE NEGOCIOS, cuya función será básicamente estudiar el potencial de las empresas falconianas consolidadas y buscar las herramientas o maneras de hacer de las mismas empresas que se extienden a otros países. Ya que la posición geográfica del estado, por ser estratégica, le da a sus empresas una ventaja comparativa importante, algunas de las empresas falconianas exitosas podría explorar y extenderse en mercados de los países andinos, las islas del caribe, países de América Central, etc. y porque no a países del MERCOSUR.

Unidad de Gerencia Tecnológica

Hoy más que nunca la tecnología esta siendo considerado no solamente como un factor de trabajo de toda empresa, sino que es el elemento de producción que esta revolucionando el desempeño de cualquier empresa independientemente del sector al cual pertenece. Es decir, que actualmente es un hecho que cualquier estudio o análisis que se hace entorno a la actividad empresarial, debe considerar el aspecto tecnológico, ya que el mismo entra como punto de referencia clave para estimar el grado de productividad y sobretodo el nivel de competitividad de la empresa.

En vista de esto y otras consideraciones, el CDN debe contar con una unidad, departamento o por lo menos un especialista en la materia. Esta unidad tendrá como objetivos de hacer: i) estudios de los procesos de negocios de las empresas, ii) evaluación de la formación tecnológica del personal de las empresas, iii) estimación del nivel de integración o adopción de tecnologías de las empresas, iv) valoración de adecuaciones, impactos y resultados generados por la tecnología, v) apreciación de situación tecnológica de las empresas, vi) proposición en forma practica la implementación de algunos métodos, alternativas, trucos y/o soluciones tecnológicas objetivas, concretas, efectivas, adaptables y accesibles.

Con el cumplimiento de estos objetivos de la unidad de gerencia tecnológica, el CDN hará aportes significativos en cuanto a mejoras en el desempeño de las PYMEs que se han conocido como almas que dan vida a la economía nacional y también de los países del tercer mundo como del primer mundo. Para dar una referencia, según un texto titulado "La Telefonía Movil vía Internet" de la edición de Marzo 2006 de la Revista Tecnología para Venezuela, las PYMEs venezolanas acusan un gran rezago tecnológico y que estudios realizados por Microsoft, citados por Werner Corrales, indican que más de 70% de las PYMEs necesitan sustituir o refrescar su tecnología de manera integral; esto significa que las PYME requieren de soluciones completas, es decir, hardware, software y servicios (asesoría, adiestramiento, consultoría, asistencia técnica).

Sin embargo, todo lo anterior no es que un trabajo de la unidad de gerencia tecnología sobre la estructura física de las tecnologías que manejan las empresas para su desempeño. Es decir que todo lo anterior se refiere a un trabajo sobre la parte estática de la tecnología manejada por las empresas.

Por otro lado, una de las funciones claves de esta unidad del CDN será los estudios de la parte dinámica de las tecnologías de las empresas. Es decir: 1) que tanto las tecnologías usadas han aportado a la facilitación de las tareas, 2) que tanto han permitido mayor fluidez en la distribución interna de la información, 3) que tanto han facilitado el intercambio de informaciones entre las empresas con su entorno, 4) que tan difícil o no estas tecnologías están siendo manejadas para generar, gestionar, digerir y utilizar informaciones de todas fuentes para contribuir al avance de las empresas. Para dar un ejemplo, en una fase, la unidad de gerencia tecnológica estudiara la estructura de procesos de las empresas, las relaciones de los elementos, factores etc. de esta estructura; y luego estudiara que tan eficiente, efectivo y eficazmente trabajan estos elementos en el manejo de informaciones entre todos los niveles de las empresas. Y así, entender y explicar porque tal empresa tiene un posicionamiento determinado en un mercado; y aportar soluciones tecnológicas para que una empresa pueda desempeñarse mejor en el mercado.

Unidad de Control de Calidad y Normas

Actualmente, en Latinoamérica y en Venezuela en particular, la corriente de la globalización empieza a poner sus fundamentos en los modos de producir. Y una de las formas en que las empresas que están en el mercado aprecian esta realidad es cuando sus productos están siendo desplazados por otros más calificados y/o normalizados. Dicha realidad muchas veces impide a que un microempresario terco no pueda crecer lo suficiente para mantenerse en un mercado a largo plazo y llevar sus productos más allá de su localidad o exportar.

Visto que la realidad actual es así, de igual modo lleva consigo su dualismo: para algunos será una amenaza o incrementará su debilidad, para otros será una oportunidad que trae ventajas. En consecuencia, la competitividad de las empresas hoy por hoy donde sea que este, esta siendo regulada por las normas de producción y de distribución de productos. De estas normas, existen cantidades de normas que son celosamente aplicadas en países dichos desarrollados y que ahora están marcando su presencia en países dichos en vía de desarrollados. Hay para distintos medios y fines de ellos se puede mencionar los famosos ISOs, para Venezuela se resaltan las normas NORVEN, COVENIN, FONDONORMA, CERTIVEN, etc.

Con el objetivo de buscar que las empresas sean competitivas, y/o mejorar el posicionamiento de las mismas en un mercado globalizado cada vez más exigente donde la competencia es cada día más reñida, el CDN concibe una unidad de Control de Calidad y Normas que se encargará de estudiar en que forma o en que modo se toman en cuenta ciertas normas de producción en las empresas. Así, esta unidad trabajará, en función de las características de las empresas, para la implementación de ciertas normas, aportará ideas sobre la aplicación de las mismas en las empresas, buscará y explicará los tipos de aplicaciones alternativas de las normas para mejorar los procesos, generar productos más aceptados. Además, el CDN a través de los trabajos de esta unidad puede crear Certificaciones especificas en ramas determinadas, porque no?

Para dar un ejemplo, con el actual boom del cultivo de la Zábila en el estado Falcón de Venezuela, un CDN puede crear una "Certificación Zábila-Falcón", en base a trabajos sustentados sobre: los procesos, la obtención de los productos, las características y particularidades de manejo o presentación de los productos, la calidad de los mismos. Un paso de este tipo es más que posible a un mediano; y permitiría que los productores de zábila del estado ahorren un costo de Certificación, además que facilitaría el proceso de exportación de estos productos. Lo mismo se puede hacer para el rubro caprino falconiano, etc.

CONCLUSIÓN

En vez de conclusión, se diría que un CND hoy, en cualquier estado de Venezuela resulta de gran relevancia donde ya Venezuela es miembro activo e integro del MERCOSUR, ya que permite que los empresarios y emprendedores usan los recursos financieros públicos y privados con mayor eficiencia y efectividad basándose en estudios y conocimientos pertinentes en las áreas de actividades económicas en los cuales interactúan.

Algunos pensaran que esta idea de CDN cabe únicamente en estas líneas escritas anteriormente y que su implementación es algo que roce con lo imposible. Para informarles, ya varios países han experimentado ideas similares a través de las cuales han recogido excelentes resultados. Puerto Rico es uno de estos ejemplo, Costa Rica, Panamá, Jamaica son todos algunos de los países que han trabajado estas ideas. La idea de CDN aunque distinta, pero lleva similitud con los Centros o Agencias de Promoción de Inversiones y otras actividades similares donde la búsqueda de la productividad y de la competencia perfecta en los mercados es su razón de ser.

Un CDN puede ser una iniciativa tan sencilla que puede abarcar un Tecnológico (como en el caso del Tecnológico de Monterrey que tiene su incubadora de empresas), una Universidad, una Institución Gubernamental, una Cámara de Comercio, una Asociación con o sin fines de lucro, etc.

BIBLIOGRAFÍAS

• http://www.monografias.com/trabajos25/estado-falcon/estado-falcon.shtml#datos
• HENRI PIÑA & FREYGLIN SÁNCHEZ, 2004. Perfil competitivo del circuito hortícola en la parroquia independencia del municipio federación del estado Falcón, Venezuela. Revista agroalimentaria, ISSN 1316-0354, Nº. 19, 2004, pags. 96-104
• HENRI PIÑA, 2005. Promoción de inversiones agrícolas privadas en el estado Falcón, Venezuela. Revista agroalimentaria, ISSN 1316-0354, Nº. 21, pags. 81-91
• ROBILLARD HERMIN & HENRI PIÑA, 2006. Implicaciones del Nuevo Paradigma de Distribución Agroalimentaria para el productor de Frutas Frescas y Hortalizas del estado Falcón, Venezuela. Cuadernos del CEAgro (articulo en prensa)

DATOS DEL AUTOR

ROBILLARD Hermin

Ing. Agrónomo & TSU Admón. de Emp.

Venezolano

Articulo escrito en Coro, Estado Falcón de Venezuela en Junio 2006

CONOCIMIENTOS LINGÜÍSTICOS

ESTUDIOS REALIZADOS

• Universidad Nacional Experimental "Francisco de Miranda" (U.N.E.F.M.) Ingeniero Agronómica. Coro, Falcón 12/2005
• Instituto Universitario de Tecnología "Alonso Gamero" (I.U.T.A.G.). T.S.U. en Admón de Empresas. Coro, Falcon 12/2003
• Colegio de Nuestra Madre (C.N.D.P.S.). Educación Secundaria. Bachiller en Ciencias, Cap-Haitien, Haití. 10/1997
• Escuela de Los Hermanos de la Instrucción Cristiana (F.I.C.) Educación Primaria. Cap-Haitien, Haití. 07/1989

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS