Por tanto, las actitudes son la disposición con que afrontamos la realidad en todo momento y la elección del tipo de actitud que adoptaremos ante tal o cual evento.
Por supuesto que los buenos resultados no se logran sólo con buenas actitudes, hay allí conocimientos, habilidades y experiencia acumulada, entre otros factores.
La actitud laboral positiva.
Hay muchos profesionales que ingresan a una actividad sin que ésa sea la que más les gusta pero, en base a su dedicación, esfuerzo y capacitación destinada a mejorar su competencia profesional, han alcanzado con el tiempo un desarrollo profesional sostenido, experiencia, especialización, logros, ascensos y mayores ingresos..
Ello es sólo una parte de una carrera exitosa, porque profesionales que emplean idénticos métodos no siempre tienen los mismos resultados, e incluso pueden diferir.
Los mejores profesionales deben su éxito más a su actitud mental que a su capacidad o habilidad mental.
A partir del Capítulo 3, Ud. encontrará los contenidos que componen la Actitud Positiva.
La actitud laboral negativa
Una de las más importantes causas del fracaso de los profesionales, es la actitud negativa manifestada hacia la actividad que desarrollan, con las siguientes consecuencias:
– Falta de esfuerzo por: Aumentar constantemente la eficiencia de su trabajo
Aprender y practicar técnicas y tácticas que mejoren su desempeño.
Aprender a utilizar su tiempo en la forma más eficiente posible.
Aprender a ser organizado en su trabajo, etc,
– Falta de interés por : Aprovechar los conocimientos que ha adquirido para lograr un mejor desempeño.
Aplicar la ética profesional y los valores morales imperantes en la actividad; y otras.
Capitulo 3:
Un objetivo es una meta por alcanzar, y la función de las metas es lograr un estado de felicidad anhelado a través de satisfacer necesidades, deseos y aspiraciones (intelectuales, materiales, emocionales o espirituales).
Búsqueda de objetivos
– Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí? – preguntó Alicia
– Eso depende en buena medida del lugar adonde quieras ir – dijo el gato – No me importa mucho adónde .. – dijo Alicia – Entonces no importa por donde vayas – dijo el gato Lewis Carroll, Alicia en el país de las maravillas
En general , cuando tenemos problemas para lograr nuestras metas nos hacemos las siguientes preguntas:
– ¿Qué está mal?; ¿Por qué tengo este problema?; ¿De qué manera me limita y qué puedo hacer?; ¿Cómo, o en qué me detiene este problema para hacer lo que yo quiero?; ¿Qué me provoca este problema ?. Este tipo de preguntas tienden a guiarnos a buscar qué está mal y a quién culpar, y nos alejan de lograr la meta o el objetivo. Por tanto, debemos considerar otro tipo de preguntas para lograr una correcta definición de objetivos, los que deben ser formulados de manera positiva y específica.
Sin embargo, los objetivos no se logran solos, es necesario realizar las acciones planificadas para ello.
LAS ACCIONES
Una acción es un comportamiento dirigido a un fín; una conducta encaminada a algún objetivo.
Decir que no se va a fumar en una semana, es un propósito específico, un objetivo.
– Dejar de fumar el día Lunes, es una acción.
Si queremos que las actividades funcionen bien, tenemos que hacerlas y hacerlas bien.
No basta elaborar planes, no basta programar lo que se piensa hacer y cómo se piensa hacer, no basta decírselo o comunicárselo a otras personas.
Sea lo que sea lo planeado, lo programado y lo comunicado, debe llevarse a cabo.
Después que se ejecutan las acciones, ya las cosas no quedan como estaban, habrán cambiado ya sea positiva o negativamente
EL COMPROMISO
El camino de las palabras a los hechos es el compromiso y consiste en: Prometerse a sí mismo hacer algo y, al cabo de cierto tiempo, hacerlo. Por lo tanto, la responsabilidad de cumplir lo comprometido termina al ejecutarse la acción. El proceso y los niveles de compromiso se detallan en el texto.
LA PERSEVERANCIA
La gran mayoría de las personas está preparada para echar por la borda sus objetivos y buenos propósitos, abandonándolos a la primera señal de oposición, problema o desventura.
Unos pocos continúan, a pesar de las dificultades, hasta que los alcanzan y logran el éxito gracias a su fuerza de voluntad, la cual es el fundamento de la perseverancia.
La falta de perseverancia es una debilidad muy común en la mayoría de las personas y la forma de superarla dependerá por completo de la intensidad del deseo por lograr el objetivo
El detalle de los fundamentos y debilidades de la perseverancia se encuentran en el libro.
Cómo cultivar la perseverancia
Para cultivar la perseverancia y convertirla en un hábito, sólo se requiere: tiempo, esfuerzo y constancia.
Los premios de la vida se encuentran al final de cada jornada y no cerca del comienzo, pero no sabemos cuántos pasos son necesarios para alcanzar la meta; el éxito puede estar en el paso siguiente
Por ello, hay que continuar avanzando. Si las personas que siguen métodos para bajar de peso fracasan en ello, generalmente la culpa no la tiene el método, sino su falta de perseverancia
Capítulo 4:
Las emociones negativas
Las emociones negativas son aquellas que retardan, obstaculizan o impiden aplicar la actitud positiva para alcanzar las metas propuestas. En consideración a que su efecto puede llegar a ser desastroso, es preciso aprender a superarlas a fin de alcanzar los propósitos laborales y personales.
A continuación una reseña de las principales emociones negativas.
CULPA Y PREOCUPACION
Se ha afirmado que la mayor parte (quizás el 70 u 80%) de las preocupaciones de las personas se relacionan con dos grupos de problemas:
– Aquellos por los cuales no se puede hacer nada, o sea, sentir culpa por algo que se ha hecho o se ha dejado de hacer
– Aquellos que nunca llegarán a ocurrir, o sea, sentir preocupación por lo que se podría hacer o suceder.
Si se pudiera eliminar estos problemas de nuestros pensamientos, se dará un paso importante hacia la madurez emocional y hacia una actitud positiva en el trabajo.
Estas emociones negativas tienen por consecuencia inmovilizar de varias maneras las acciones de la persona.
Ya sea se mire hacia atrás o hacia adelante, se está malgastando los momentos presentes y con ello no se logra avanzar, por lo tanto, se cae en la inmovilidad.
Culpa
Si el sentimiento de culpa es utilizado para manipularnos y obtener lo que otros desean de nosotros, aún en contra de nuestra voluntad, es necesario eliminarlo de nuestras emociones empleando comportamientos que lo superen. Una vez que se logra desconectar la culpa, la posibilidad de manipulación y control emocional habrán desaparecido para siempre. La culpabilidad es una inútil pérdida de tiempo.
Preocupación.
Se dice que la preocupación es: "La impresión que una cosa hace en el ánimo de una persona y que no le permite tener otros pensamientos".
La preocupación es una forma de temor y éste se implanta en nosostros para protegernos de cometer actos perjudiciales o hasta suicidas. Es parte de nuestro mecanismo de sobrevivencia.
La preocupación es mala sólo si permitimos que se convierta en un hábito y nos invada siempre.
No se debe confundir la preocupación con la planificación.
Sólo es preocupación, cuando uno se encuentra o se siente impedido de hacer algo o está de alguna manera inmovilizado en el presente, por algún acontencimiento que podría sucederle en el futuro.
Hay que considerar que ni un sólo momento de preocupación logrará que el futuro sea diferente de lo que será.
Si la preocupación llega al punto de impedir que avancemos, es necesario eliminarla para lo cual podemos adoptar algunos comportamientos como los que en el texto se indican:
POSTERGACIÓN.
La postergación es, según Donald Marquis, " el arte de estar al día con el ayer " a lo que podríamos agregarle:
" y no ponerse al día con el hoy ".
La postergación funciona cuando se sabe que hay ciertas cosas que se quiere hacer, no porque nos hayan ordenado hacerlas, sino porque hemos elegido hacerlas y sin embargo, muchas de ellas quedarán sin hacerse a pesar de lo mucho que uno se diga a sí mismo que las hará.
La persona que sabe que debe hacer algo ahora, pero en realidad tienen miedo de hacerlo porque no cree que lo hará bien; o bien cree que lo hará mal; o que no le gustará hacerlo, entonces lo deja para el futuro para no recriminarse el hecho de que no lo va a hacer.
En la postergación encontramos ciertos grados y formas de postergación..
Es posible demorar las cosas hasta un cierto punto y luego terminar el trabajo justo antes de la fecha tope.
Esta es una forma de autoengaño, porque cuando se usa el menor plazo para ejecutarlo se pueden justificar los resultados mediocres o inferiores diciendo que no se tuvo el tiempo necesario.
En el texto se indican las acciones para terminar con el hábito o costumbre de postergar las acciones.
Temores postergatorios.
Se dice que hay miedos que todas las personas sufren en una u otra situación, ya sea separadamente o combinados y que pueden llegar a lograr paralizar toda iniciativa, o al menos, postergarla hasta que ese miedo no sea superado. Los más importantes temores postergatorios explicados en el texto son: a la crítica y a perder.
DECEPCIÓN
La fuente esencial de donde brotan todas las corrientes de la realización humana es la ambición,
Pero, si no es debidamente orientada, puede transformarse en fuente de decepciones y de frustraciones.
La mayoría de los profesionales exitosos tienen en común haber encauzado sus ambiciones hacia objetivos concretos y productivos.
Sin embargo, todos ellos sufren decepciones, tanto cotidianas como globales en sus vidas
Si una persona pasa demasiado tiempo aferrado a un sueño, sin averiguar si está realmente capacitada para lograrlo, el resultado inevitable será de decepción.
La reacción más común frente a la decepción es la ira, verguenza y/o humillación contra si mismo, por no haber respondido en la forma que se esperaba y por no haber estado a la altura del ideal fabricado por nuestro ego.
En el texto se incluyen las estrategias disponibles para salir de las decepciones.
DEPRESIÓN
En la vida cotidiana existe una enorme diferencia entre sentirse deprimido por una frustración durante una semana o más, que tener una enfermedad depresiva. Si ésta enfermedad depresiva dura meses y años, afecta la capacidad laboral,escolar,académica y hogareña. Además, se deteriora la capacidad de aprendizaje y sobre todo la memoria.
La depresión afecta el estado de ánimo, la condición mental y física y el comportamiento. Es una experiencia normal sufrir decepciones y frustraciones que causan irritabilidad y "bajas" en el estado de ánimo. Pero si la persona siente estos síntomas en forma continua y afecta también su vida cotidiana, entonces lo que parecía ser un cambio en estado de ánimo, puede haberse convertido en enfermedad.
Los síntomas y las causas de las depresiones se explican con detalle en el texto.
FRUSTRACIÓN
Frustrar es privar a uno de lo esperado; dejar sin efecto; malograr un intento.
Siempre que algo impide realizar lo que se desa hacer, se experimenta un sentido de frustración.
Si cualesquiera barrera "bloquea" la satisfacción de las necesidades del profesional, puede decirse que éste se ha visto frustrado.
Cuando las decepciones no se superan y se acumulan, la consecuencia lógica es sufrir una frustración.
Si el profesional se encuentra frustrado o bloqueado en sus aspiraciones, necesita aplicar uno de los medios de enfrentar, evitar o aliviar la frustración que se detallan en el libro.
AGRESIVIDAD
Se dice que el origen de la agresión está en el medio ambiente que rodea al individuo. La teoría más común explica la agresividad como consecuencia de factores ambientales o sociales, desde la escuela, pasando por la universidad, en el trabajo y en ciertas condiciones sociales que la fomentan.
PREJUICIOS
Los prejuicios pueden describirse como una conclusión anticipada de un problema al que la persona nunca se enfrentó antes. O sea, es un juicio previo sin expresión de causa.
Para algunos psicólogos "el prejuicio es una predisposición categórica para aceptar o rechazar a las personas por sus características pesonales y sociales, reales o imaginarias" .
Las manifestaciones del prejuicio, sus características y la forma de eliminarlo se detallan en el texto.
Capítulo 5:
La motivación
Introducción
La manera en que los individuos se comportan en el trabajo se relaciona en forma directa con sus necesidades transformadas en objetivos individuales.
Así, algunos profesionales se comportarán de forma diferente a otros y serán más exitosos debido, fundamentalmente, a la claridad de sus objetivos y el empeño en conseguirlos, lo que determinará las diferencias en las conductas motivacionales.
El comportamiento y sus factores básicos se explican en el texto.
Los factores que motivan emocionalmente a las distintas personas son diferentes:
Algunas personas se automotivan. Otras necesitan que alguien le ayude..
También hay personas que no quieren cambiar y para ellas la motivaciòn se convierte en una fuerza negativa.
Si uno trata de cambiar a una persona que no está dispuesta, la reacción será de resistencia y se producirá una fuerza negativa, contraria a la motivación.
Por otro lado, la mayoría de las actividades laborales se relacionan con exigencias de resultados.
Es allí donde la motivación tiene los mayores obstáculos para mantenerse en un al alto nivel.
Lo anterior se debe a que por la naturaleza de ciertos trabajos, los profesionales están expuestos a la acción de factores desmotivantes y desalentadores como: el fracaso; la decepción y la frustración.
Esto tiene como consecuencia en el corto o largo plazo: Pérdida de interés; resultados insatisfactorios y, por último, la deserción o desafección.
La pérdida de la motivación es la principal razón de la alta rotación en las áreas que miden el rendimiento por resultados.
Un ex – profesor de la Universidad de Harvard, David Mc.Clelland (1917 – 1998), autor de la Teoría de las Tres Necesidades, concluyó que todas las personas, se mueven por tres motivaciones básicas.
– Logro (Ser eficaz, organizarse); Poder (Imponerse o dominar); y Afiliación (Hacer amistades, tener afecto por algo o alguien y/o buscarlo)
Estas motivaciones se reflejan en las actitudes de las personas y sus características se indican en el texto.
PRINCIPALES MOTIVADORES LABORALES
Las motivaciones dominantes en el desempeño laboral de una persona son:: Seguridad, Oportunidad y Reconocimiento. Las dos primeras son de naturaleza económica y la tercera, de naturaleza psicológica.
La seguridad.
El deseo de alcanzar la estabilidad económica y la seguridad personal es una motivación importante.
El miedo a lo que puede suceder si se pierde el empleo y la preocupación por ahorrar un capital suficiente que le otorgue una pensión acorde a sus expectativas, son legítimas preocupaciónes de toda persona que trabaja.
En ello está involucrada su propia seguridad económica y la de su familia, actual y futura.
La sensación de inseguridad es muy fuerte y constante en aquellas personas que están contratados a honorarios y deben pagar directamente tanto sus cotizaciones previsionales como de salud.
La sensación de seguridad del trabajador nace de ciertas convicciones acerca del propio empleo y de la empresa que se lo proporciona. Pero también hay factores que acarrean inseguridad y desmotivan.
En el texto se encuentran ejemplos de lo anterior.
La oportunidad económica.
Todos los trabajadores creen que en la medida que su experiencia va madurando y se tornan más competentes, competitivos y eficientes en su trabajo, las recompensas económicas deberían ir en aumento.
Por consiguiente, experimentan recelos contra varios tipos de prácticas desinsentivadoras que emplean las empresas. En el texto se indican las más corrientemente usadas en Chile.
La oportunidad de ascenso
La oportunidad de ascenso podría considerarse básicamente una motivación económica pero sus aspectos psicológicos tienen, con frecuencia, una importancia sino mayor, a lo menos similar.
Los profesionales generalmente aspiran que la igualdad de oportunidades sea condición indispensable para que un empleo sea justo y ponen más empeño cuando ven que a sus pares se les recompensan sus esfuerzos y ellos tienen la misma oportunidad.
Por otro lado, un profesional debe ser realista en cuanto a sus perspectivas futuras.
Es necesario comprender que para alcanzar cargos de jefaturas y mandos, primero necesita conocer todo el trabajo que más tarde le corresponderá supervisar.
El trabajo diario de rutina, que exige poco esfuerzo, pronto se hace monótono y dá origen a hábitos de escaso rendimiento y trabajo rápido y sencillo. Pero cuando se abren las posibilidades de ascenso, el trabajo se hace más interesante y provechoso para quien desea progresar.
El reconocimiento.
Los beneficios psicológicos son tan importantes como las oportunidades, tanto económica como de ascenso.
El reconocimiento por una buena labor realizada, por el empeño en el trabajo y la identificación con la organización, son motivadores psicológicos muy fuertes para lograr aumentar el ritmo y eficiencia en el trabajo.
Hay diferentes tipos de reconocimiento: en relación al costo (sin costo; bajo costo); motivadores simbólicos y otras actividades relacionadas que se explican en el libro..
LA DESMOTIVACION LABORAL
La desmotivación laboral es la pérdida de interés por esforzarse en realizar una tarea lo mejor posible.
Esta desmotivación se manifiesta de tres maneras: Ocasional; Creciente y Final.
Además, la desmotivación pueder ser Laboral, Personal y/o Externa.
Las laborales pueden ser internas provocadas en la Organización, en la Supervisión o en los Pares.
Todos estos tipos de desmotivación se detallan en el texto.
Cuando a la organización le interesa mantener estables sus equipos de profesionales, debe estar atenta a los síntomas de desmotivación de tal manera que una vez detectados, tome las medidas para evitar su repetición.
La manipulación es la herramienta mediante la cual nos recuerdan hechos pasados para originar un sentimiento de culpa actual, y es un comportamiento altalmente desmotivante.
LA AUTOMOTIVACIÓN
Las principales herramientas de automotivación son:
El equilibrio de las expectativas personales
Una de las principales causas de desmotivación es la diferencia que encontramos entre nuestro mundo ideal y el mundo real. Lo anterior, porque nuestros comportamientos, acciones y decisiones los tomamos en base a lo que pensamos debería ser, y no en base a los hechos, o sea, a lo que realmente es.
Por ello, debemos ser realistas y convivir lo mejor posible con este mundo real, teniendo una percepción lo más exacta posible de lo que uno es y en que medio se desenvuelve..
En suma, los contratados deben acotar sus expectativas laborales a las normas que adhirió libremente.
Comprender los efectos del door. (contrato de trabajo)
El Door es la abreviación de la Dirección Organizacional Orientada a los Resultados.
Ello significa que el Mando Superior de la institución ha tomado la decisión de que el resultado operacional será el enfoque mediante el cual se dirigirá la organización, o sea, será el objetivo central.
Por ende, todas las operaciones de la institución serán evaluadas según sus resultados económicos.
En consecuencia, el profesional no puede invocar como causa de desmotivación las exigencias que sus mandos les hacen para que cumplan con las metas acordadas y comprometidas.
Vision de futuro
La Visión de Futuro es la representación actual de la situación en que deseamos encontrarnos al final de nuestra etapa productiva, y está íntimamente ligada a las metas finales que por tipo de objetivo hemos fijado, ya sean: Intelectuales; Sociales; Calidad de Vida; Protección de la Familia; Económica y Autorealización.
Capítulo 6:
LOS CONOCIMIENTOS Y LA PRODUCTIVIDAD
Los conocimientos son aquellas ideas, principios, técnicas, métodos y sistemas derivados de la experiencia directa y comprobados como ciertos y funcionales.
Si la institución tiene identificados a sus profesionales según sus rendimientos, los programas de capacitación para ellos deben ser diseñados en base a esos diferentes niveles de conocimientos técnicos, habilidad, experiencia y productividad.que ellos tienen.
Eso implica entregar conocimientos, habilidades y desarrollo personal diferenciados.
Por otra parte, está comprobado que existe una relación directa entre la productividad del profesional y la aplicación de sus conocimientos.
Cuando los profesionales fracasan en alcanzar ciertas metas, se dan cuenta muy rápidamente de cuáles son los conocimientos o habilidades que les falta por aprender y aplicar..
HABITOS DE ESTUDIO PERSONALIZADO
Formación de hábitos.
Se dice que los hábitos son costumbres arraigadas en las personas y que los buenos hábitos son la clave de todo éxito. Asimismo, se dice que el camino que conduce al fracaso está pavimentado con malos hábitos.
Por ello, una importante diferencia entre los profesionales que tienen éxito y los que fracasan, está en la diferencia de sus hábitos. Por tanto es necesario saber cómo se forman los hábitos
Se dice que el método para adquirir buenos hábitos fué inventado por Benjamin Franklin y consiste en:
"Obligarse a poner en práctica, en todas las ocasiones posibles, la norma que se desea dominar y seguír aplicándola conscientemente hasta que se adquiera el hábito de aplicarla inconscientemente "
Para poder adquirir hábitos profesionales es necesario realizar el siguiente proceso de: Listar; Elegir; Aplicar; Practicar y Avanzar.
Se debe tener en consideración que la práctica de reglas, normas o métodos por sí sola no lleva a perfección.
Debe ir compañada de la atención y la concentración en lo que se está haciendo.
Por otro lado es aconsejable adquirir los hábitos de a uno.
Se habrá adquirido el hábito cuando no se tenga que recordar conscientemente que se debe realizar.
Hábitos de una buena autoadministración del profesional
Para adquirir hábitos constructivos para el trabajo sabemos que, primero, se debe hacer una lista de las normas, métodos, tácticas o reglas que ayudarán a que seamos más eficientes en nuestra gestión.
Al confeccionar dicho listado, es preferible agrupar los hábitos de acuerdo a su finalidad, por ejemplo:
– Hábitos de estudio personalizado o través de la capacitación; Hábitos organizativos; y Hábitos operativos.
Cada profesional sabe cuáles son los hábitos que le conviene adquirir y generalmente están vinculados a las carencias detectadas. Entonces es preferible comenzar la lista con el grupo de hábitos que mayor falta nos hace para mejorar y progresar.
En general los hábitos de una buena autoadministración de un profesional están relacionados en forma directa con la prestancia personal (Comunicación; Asertividad y Proyección de Imagen)
Lo anterior implica forjarse hábitos relacionados con las habilidades y la actitud positiva del profesional, a fin de desarrollar eficazmente la organización y operación de sus actividades.
El hábito de estudiar y aprender
Muchos profesionales creen que una vez finalizada la etapa de estudios y capacitación inicial, ya no habrá necesidad de seguir estudiando y que la experiencia y la práctica les aportarán el bagaje suficiente para triunfar en la actividad. No se debe olvidar que son muy contadas las actividades laborales que se ejecutan con tanta habilidad y acierto que jamás presentan márgen para el mejoramiento.
HABITOS ORGANIZATIVOS Y OPERATIVOS
Hábitos organizativos
La planificación del trabajo es el proceso que contesta las preguntas de: ¿Qué hacer?;¿Cómo hacerlo? y ¿Cuánto demorar en ello?.
Por lo tanto, es la instancia en que se toman decisiones antes de ejecutar la acción.
En la medida que se consigue planificar, o sea, coordinar las acciones y las actividades a desarrollar, hay mejores posibilidades de lograr dichos objetivos y resultados. Lo peor que le puede pasar a un trabajador es saber que tiene por delante 8 horas o más de trabajo y no saber qué hacer con ellas, o cómo distribuirlas.
Los tipos de planeación; sus ventajas y beneficios se explican en el libro.
Hábitos operativos
Los hábitos operativos son las actividades relacionadas con la manera que se realiza un trabajo eficiente.
Al hacernos un autoexámen de nuestras carencias, nos damos cuenta que nos falta mucho por progresar y deseamos adquirir rápidamente todos los hábitos que necesitamos para mejorar nuestro desempeño.
Sin embargo, no hay que apresurarse tanto.
Si uno se pone como horizonte los 65 años para seguir aprendiendo, se dá cuenta que tiene tiempo de sobra para seguir progresando y practicando.
No debemos olvidar que al incorporar nuevos hábitos a nuestro trabajo, probablemente estamos reemplazando viejos hábitos. Desarraigar un viejo hábito puede llegar a ser tán difícil como adoptar uno nuevo.
Lo urgente y lo importante
Un problema diario en las operaciones de las organizaciones, sean empresas, instituciones sin fines de lucro u organismos estatales, es el adecuado trato de lo Urgente y lo Importante.
Toda organización debe tomar decisiones sobre ellos, los debe integrar en un permanente estado de equilibrio: En el textyo, estas variables se representan en una matriz de doble entrada que es una herramienta muy útil para mejor utilizar el modelo que se propone.
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Organización del trabajo
Para un profesional o un trabajador, organizar su trabajo implica realizar una serie de actividades que le entregarán información vital para distribuir su tiempo, planificarlo y aplicarlo. Una de las principales causas del fracaso de los profesionales novatos, es la incapacidad para organizar su trabajo eficientemente.
La organización del trabajo comprende, generalmente, la búsqueda de información, la preparación de los programas computacionales y de los elementos necesarios para procesarla.
El texto incluye un Test de Organización del Trabajo para diagnosticar la organización actual.
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Introducción
La correcta asignación en el uso del tiempo, es de vital importancia para el logro de los objetivos.
De esta manera, la programación busca: Eliminar el tiempo desperdiciado; Aumentar la eficiencia y
Maximizar la productividad. En el texto se presenta un Test de Autoevaluación del Uso del Tiempo
Además los profesionales necesitan contar con un sistema que les ayude a planear el uso de su tiempo en forma eficaz que les ayude a evitar las Trampas de Tiempo.
En distintas situaciones, se requieren enfoques diferentes de cómo administrar el tiempo. Para ello, en el libro se incluye el Test de Uso del Tiempo y Eficiencia.
Capítulo 7:
El cambio, lo único seguro en la vida
EL CAMBIO
"No hay nada permanente excepto el cambio" . Heráclito. 513 AC.
Se dice que el motor de la vida es el cambio.
El hombre va cambiando durante todo el transcurso de su vida y por ende su amanecer de cada día también es diferente. El paso del tiempo es inexorable.
Asimismo cada día es una nueva oportunidad de cambiar, de aprender a mejorar.
Las mejores soluciones a nuestros problemas no éstán en nuestro interior, sino afuera. Todo dependerá de la forma en que encaremos cada nuevo día, sea buscando soluciones, sea buscando oportunidades.
Una de las principales razones que origina la deserción de los profesionales, es porque evitan enfrentar los cambios y no se pueden adaptar a un ritmo de trabajo que se desarrolla en medio de modificaciones constantes
CAUSAS Y TIPOS DE CAMBIOS
Los procesos de adaptación al cambio son muy importantes en la salud mental de las personas.
De hecho, la neurosis se define como: " la incapacidad del ser humano para adaptarse a su entorno ".
Los cambios pueden ser de(l): Orígen Interno (decisiones propias); Entorno Laboral y Orígen Externo.
Sentimientos que provocan los cambios.
Para cambiar, primero tiene que entenderse las circunstancias de la realidad; después, aceptar la existencia de dichas circunstancias y luego se inicia la transición. En ella se experimentan los sentimientos de inseguridad, angustia y miedo de haber tomado la decisión. Por último, se tiene que rechazar la tentación de echarnos para atrás o renunciar al proyecto. Los efectos de los cambios en las personas se manifiestan de diversas formas
Asumir el cambio.
Cuando uno está enfrentando un problema del presente, pero vive atormentado por los del pasado, carga un sobrepeso que nos impide utilizar hoy el 100% de nuestros recursos, porque tenemos ocupado cierto porcentaje de nuestra energía mental y emocional en asuntos que pertenecen al pasado.
Cambiar es crecer y crecer significa comprometernos con la creación de nuestro propio futuro y no ser un simple espectador. Significa participar en el cambio de nosotros mismos.
Soltar el pasado
El proceso de soltar el pasado significa enfrentar una pérdida, tiempo para asimilarla y negociar las pérdidas y ganancias que significa adaptarse a una vida que está cambiando.
Para acostumbrarse y superar el dolor producido por la separación de lo antes poseído se requiere: Tiempo, Corazón e Intelecto.
Los seres humanos no son máquinas que pueden cambiar como se cambia de programa en la computadora.
Es importante resaltar que la transición completa debe ser al ritmo y velocidad propios de cada uno:
Iniciar nuevos retos.
El completar un cambio siempre nos coloca en la situación de un nuevo inicio.
¿ Y ahora qué ?. He logrado lo que quería, ya hice lo que debía: ¿ Y ahora qué ?:
Por eso, al comenzar un proceso de cambio es absolutamente necesario involucrarse con las intenciones que originaron dicho cambio, o sea, sentirlas y vivirlas como propias.
Para conocer y aceptar nuestras circunstancias, es preciso hacer una honesta evaluación de lo ocurrido para aprender de aquello y volver a comenzar.
Bibliografia
Administración por Objetivos. Original en Inglés de: Alexander Hamilton Institute.Inc.
Administración de Ventas. Rolph Anderson, Joseph Hair Jr. y Alan Bush. Edit. McGraw Hill.1995.
Competencias Laborales para Chile. Fundación Chile. 2004
La Actitud Mental Positiva. Napoleón Hill y W. Clement Stone. Ediciones Grijalbo SA. 1986
La Venta Estratégica. Robert B. Miller, Stephen E. Heiman y Tad Tuleja. Plaza & Janes Editores.1990.
Las Competencias. Alain Mitrani, Murray Dalziel e Ignacio Suarez de Puga.Ediciones Deusto 1996.
Los 7 Pecados Capitales de un Vendedor. Carlos Anfruns Dumont. RPI Nº 141.788. 31/08/2004. Es propiedad.
Supervendedores. Gerhard Gschwandtner y Laura B. Gschwandtner. Editorial Norma 1988.
Reto al Cambio. George W. Dionne Duddy y Enrique Reig Pintado. Edit. McGraw-Hill. 1994
Ventas: Manual Práctico. Frederick Russell, Frank Beach y Richard Buskirk. Edit. McGraw-Hill 1993.
Autor:
Carlos Anfruns Dumont
Técnico en Comercialización. Universidad de Chile
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