I. el rechazo al cambio: todo cambio genera temores y es natural que exista una reacción de prudente expectativa mientras se producen las innovaciones o modificaciones, el problema surge cuando hay rechazo sistémico por el cambio, lo cual inmoviliza a las organizaciones, impidiéndoles modernizarse, adaptarse o transformarse.
J. los jefes autoritarios y controladores: quienes obran así generan un ambiente negativo, de poco sentido de pertenencia, con prevención y temor por el mando. Las cosas pueden hacerse tanto cuando se ordena como cuando se ordena como cuando se solicita, pero el contenido siempre será diferente y la motivación también.
K. los empleados "cómodos": hay organizaciones donde algunos de los empleados no se "ponen la camiseta", tratan de hacer lo mínimo necesario para permanecer, frecuentemente se ocultan y mimetizan, nunca hacen nada por el progreso, la innovación y el mejoramiento decidido de su empresa, no corren riesgos ni toman decisiones e impiden que otros lo hagan. Por supuesto, estas personas conducen a sus empresas a anquilosarse y perder sentido en el mercado.
L. la falta de oportunidad o el incumplimiento: empresas donde etas características campean, son candidatas a "fuertes sanciones" de sus clientes.
M. el mal servicio: igual que el anterior, el ambiente de buen o mal servicio rápidamente es presidido por los clientes y acumulado en sus mentes como una percepción de "mal trato" y falta de respeto.
N. la impuntualidad: lamentablemente este se vuelve un estado de ánimo de las organizaciones, todos llegan tarde y nada pasa, acumulando tiempos muertos y perdida de interés, afectando la energía y disposición y causando enormes costos.
O. la indisciplina: por definición una empresa es una organización diseñada para que las cosas tengan un orden, si cada quien quiere hacer lo que se le ocurre ese orden se pierde y al final la razón de ser de empresa también.
P. el desorden: igual que el numeral anterior, el desorden empresarial y personal se traducen en mal servicio, falta de respuesta, mala imagen y pérdida de la importancia.
Como se observa, igual que existen muchos elementos y conductas que potencian los buenos resultados, también existen otros que apalancaran los resultados negativos, frecuentemente los concernientes a la relación entre los empleados y de estos con la empresa.
La sinergia negativa en los lideres
Los expertos en el desarrollo del liderazgo, gracias a los resultados de sus investigaciones, han afirmado, fundamentados en filosofías y creencias personales, que un líder requiere tener una composición equilibrada de intereses de integración organizacional y su vida personal, de aspecto social positivo y cierto nivel de ferocidad y por supuesto de subjetividad y objetividad. Sin perder de vista la siguiente realidad, que si administra mucha energía en uno de los instrumentos intelectuales mencionados anteriormente, se reducirá el éxito y la satisfacción en cualquier otro. En términos de integración nadie, ni siquiera los expertos en esta materia; pueden decirle a ningún líder cual debe ser su equilibrio perfecto. Pero lo que sí es verdad que cualquier alteración del proceso de equilibrio e integración, podrá ser observada por todo el mundo. En los momentos de desequilibrios se producen entre otras las siguientes consecuencias: tensión y estrés, ira, resentimiento o abstinencia, daño en las relaciones de trabajo entre las personas que tienen necesidad laboral de interrelacionarse y por supuesto distracciones que obstaculizan la realización eficiente de los quehaceres que tienen que hacer. Es decir los líderes que producen estos escenarios no han administrado inteligentemente la herramienta de integración como lo es la sinergia.La sinergia es un término usado en biología que se refiere a la acción de dos sustancias o más que produce un efecto diferente al de la suma individual de dichas sustancias. Esta realidad se ha llevado al mundo organizacional como una herramienta estratégica para la estructuración de los equipos autónomos de alto rendimiento. Por ejemplo la falta de integración de las personas y la pérdida de tiempo es una señal inequívoca del uso de la "sinergia negativa", en donde se reafirma que el todo es menor que la suma de las partes. El caso contrario también es verdad cuando se administra positivamente la sinergia, existe un alineamiento total de los miembros de los equipos de trabajo, que permiten el aprovechamiento al máximo de los diferentes talentos de las personas, trayendo como consecuencia por medio de los procesos creativos e innovadores colectivos, resultados de una alta calidad. Estos resultados evidencian la inoperancia de las gestiones individuales personales, que en todo caso producen mucha entropía. El trabajo alineado de los equipos, en donde todos los miembros están altamente comprometidos, por medio de la sinergia positiva, los resultados del producto final son de excelencia de primera. Este estilo de estimulación y de integración, es el necesario e indispensable para el éxito organizacional. Los líderes nominales hacen todo lo contrario, por cuanto siempre utilizan de la sinergia negativa como instrumento de presión y, lo que producen es desintegración y una alta atomización.En los escenarios en donde prevalece la utilización de la sinergia negativa hay la necesidad de establecer las diferencias entre los sustantivos: "Conflicto" y "Desacuerdo". El primero de ellos implica entre otras las siguientes acepciones: guerra, lucha, fricción, combate. Un enfrentamiento de ideas, intereses y estilos extremadamente diferentes, trayendo como consecuencia la disociación, un ambiente eminentemente atomizado, baja productividad y bajos logros, debido a la tensión y a la presión reinante. Un ejemplo de la vida real refleja la connotación de dicho vocablo: normalmente las personas tienen estilos diferentes de cómo hacer las cosas, tal vez a una de las personas le gusta ir directamente a la acción, entonces existe un desacuerdo, cuyas acepciones podrían ser entre otras las siguientes: diferencias de opinión, punto de vista opuestos sobre un tema, sin embargo en este ambiente puede haber una alta productividad, así como también a la estimulación de procesos de mayor creatividad. Se reconoce la administración de sinergia negativa, cuando se observa que las palabras y actos de la persona que funge de líder no concuerdan, es decir se produce el conflicto y es incapaz de cambiar la calidad de los resultados. La prueba contundente del fracaso de este tipo de líderes es cuando comienza a culpar a todos los demás por el fracaso, así como también se negará a asumir responsabilidad por la "incapacidad de la organización y de sus más cercanos seguidores" a responder a su liderazgo.
Existen variados modelos para la administración de conflictos, de acuerdo a los tratadistas en este tema, los cuales mencionan que existen cuatro modelos para la administración de dichas contingencias, uno de ellos que sí funciona y tres que no funcionan. Estos modelos tienen dos variables importantes: la disposición para confrontar y la preocupación por otra persona, la combinación de ambas produce los siguientes patrones de gerenciar conflictos: turbulencia, ejecución, formación y normatividad. El patrón que si funciona es el de ejecución, cuyo objetivo básico es resolver la fatalidad, basado en los siguientes componentes: reconocer el conflicto, intentar entender y comprender las partes que están involucradas en esta situación e intentar a como dé lugar, por medio de un proceso de negociación positiva; la resolución definitiva de dicha situación. Se utiliza la sinergia positiva.
Mientras que en los otros tres modelos que no producen ninguna mejora, se administra la sinergia negativa trayendo como consecuencia que en esos escenarios existe la presencia de los siguientes elementos:
Turbulencia: discusión, ataque, humillación y búsqueda de culpable.
Formación: alejamiento, ignorancia, mantener el conflicto y muy poca comunicación.
Normatividad: se trata de suavizar el conflicto por medio de su atenuación del mismo, desconocimiento y restarle importancia y se espera que la situación mejore por sí sola.
Estos patrones ineficientes de solucionar conflictos son utilizados normalmente por los líderes autoritarios y mediocres.
Sinergia negativa en el ser humano
La búsqueda de la tercera alternativa es un cambio de paradigma importante, que desplaza a la mentalidad dicotómica de "o esto o aquello". La diferencia en los resultados es muy grande.
¿Cuánta energía negativa se consume por lo general cuando las personas tratan de resolver problemas o tomar decisiones en una calidad interdependiente? ¿Cuánto tiempo se dedica "a confesar" los pecados de los otros, al politiqueo, la rivalidad, los conflictos interpersonales, la protección de la propia retaguardia, la lucha por el dominio y las profecías destructivas? Es como conducir un automóvil con un pie en el acelerador y el otro en el freno.
Y en lugar de retirar el pie de freno, la mayor parte de la gente aprieta más el acelerador. Trata de aplicar más precisión, más elocuencia, más información lógica para fortalecer su posición.
El problema consiste en que personas altamente dependientes están tratando de tener éxito en una realidad interdependiente. Ellas dependen de las fuerza que obtienen de suposición y procuran una salida del tipo gano/pierdes, o bien ceden su necesidad de ser populares y caer simpáticas, y su salida es del tipo pierdo/ganas. Pueden hablar de técnica ganar/ ganar, pero en realidad no quieren escuchar, quieren manipular. Y la sinergia no prospera en ese ambiente.
Las personas inseguras piensan que toda la realidad puede ser dócil a sus paradigmas. Tienen una gran necesidad de convertir a los otros en clones, de moldearlos con su propio pensamiento. No comprenden que la fuerza misma de la relación recibe en que en ella se cuenta con otro punto de vista. Igualdad no es identidad, la uniformidad no es la unidad. La unidad o la identidad suponen complementariedad, no igualdad. La igualdad no es creativa…y es aburrida. La esencia de la sinergia consiste en valorar la diferencia.
Se ha llegado creer que la clave de la sinergia interpersonal es la sinergia intrapersonal, es decir, la sinergia interior de cada persona.
El corazón de la sinergia intrapersonal está contenido en los principios de los tres hábitos, que proporcionan una seguridad interior suficiente como para asumir los riesgos de ser abierto y vulnerable. Mediante la internalización de esos principios, desarrollamos la mentalidad de abundancia de ganar/ganar y la autenticidad del quinto habito.
Uno de los resultados más prácticos de sentarse en principios consiste en que ello nos totaliza, nos integra por completo .las personas profundamente programadas con un pensamiento, verbal, de hemisferio izquierdo, descubrirán lo totalmente inadecuado que es ese pensamiento para resolver problemas que requieren mucha creatividad. Toma conciencia e inician un nuevo guion con su hemisferio derecho. No se trata de que antes su hemisferio derecho no existiera: esta adirmecido.los músculos no estaban desarrollados, tal vez solo atrofiados desde la primera infancia, como consecuencia del fuerte énfasis puesto en el cerebro izquierdo, propio de la educación formal o la programación social.
Cuando una persona tiene acceso al hemisferio derecho intuitivo, creativo y visual, y también al hemisferio izquierdo, analítico, lógico, opera con la totalidad de su cerebro. En otras palabras hay sinergia psíquica en nuestra propia cabeza. Y esta herramienta se adecua mejor a la realidad de la vida, aunque la vida no solo es lógico, es también emocional.
CAPITULO V.
SINERGIA EMPRESARIAL Y ADMINISTRATIVA
En términos organizacionales, sinergia significa que conforme los departamentos independientes de una organización cooperan e interactúan, resultarán más productivos que si cada uno de ellos actúa en forma aislada. Por ejemplo, en una pequeña empresa, habrá más eficiencia si cada departamento se relaciona con un departamento de finanzas, que si cada departamento tiene su propio departamento de finanzas independiente[14]
Así una organización es considerada sinérgica cuando los órganos que lo componen no pueden realizar una función determinada sin depender del resto de los miembros que componen dicha organización. De aquí viene la afirmación aristotélica relacionada con este concepto: "el todo no es igual a la suma de las partes", u otros lo argumentarían utilizando el siguiente razonamiento matemático: 2 + 2 = 5, lo cual es un absurdo en términos absolutos, pero tiene sentido desde el punto de vista sistémico. Por ende el total corresponde a la conservación del sistema teniendo en cuenta la acción en conjunto que realizan sus componentes.
5.1 Sinergia Empresarial
Según lo visto hasta ahora podemos concluimos que la empresa es una totalidad con sinergia. Esto ya ha sido reconocido hace bastante tiempo. Así, Meter F. Drucker, citado por Koontz y Weihrich (1998) sin mencionar el término sinergia lo describe admirablemente.
SEÑALA TEXTUALMENTE:
"la empresa debe ser capaz, por definición, de producir más o mejor que todos los recursos que comprende. Debe ser un verdadero todo: mayor que la suma de sus partes, o por lo menos, diferente a ella, con un rendimiento mayor que la suma de todos los consumos".
Luego indica:
"La empresa no puede ser un agrupamiento de recursos. Para convertir los recursos en empresa no es suficiente reunirlos en orden lógica y luego gira la llave del capital, como creían firmemente los economistas del siglo XIX (y como creen aun muchos de sucesores entre los economistas académicos). Lo que se necesita es una transmutación de los recursos. Y esto no puede venir de un recurso inanimado como el capital. Requiere dirección".
Más adelante; otro juicio:
"De todos los recursos de que dispone el hombre, el único que puede crecer y desarrollarse es el hombre mismo. Solamente lo que un gran político escritor medieval( Sir John Fortesene) llamó "intentio populi", es decir, el esfuerzo dirigido, enfocado y conjunto de los seres humanos libres, puede producir un verdadero todo que sea mayor que la suma de sus partes ha sido desde los días de platón la definición de "Sociedad Ideal".
H.J. Ansoff, en su libro Corporate Strategy, dedica todo un capitulo al problema de la sinergia. Tratándola como uno de los factores que deben ser tomados en cuenta para un método de decisión estratégica y la describe como "una medida de los efectos unidos", identificándola con el efecto "2+2=5", bastante utilizado en la literatura de empresas y de negocios. Con la ayuda de símbolos matemáticos simples, Ansoff busca el significado, desde el punto de vista de administración, del concepto de sinergia. Señala que cada producto de la empresa hace una contribución a la rentabilidad de ella. Cada parte aporta una venta anual de escudos.
Ansoff clasifica los diferentes tipos de sinergia en términos de los componentes de la fórmula del RAI. Así por ejemplo, se puede observar la presencia de sinergia en el caso de las ventas, cuando diferentes productos utilizan canales de distribución, una administración de ventas también común, almacenes comunes de distribución, etc.
5.2 Sinergia Administrativa
La experiencia administrativa de una empresa es una fuente de sinergia.
En el aspecto administrativo, se entiende que cada participante de la organización espera que los beneficios personales de su participación sean mayores que sus costos personales. En ese caso, existe sinergia cuando dos o más organizaciones producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que producirían actuando individualmente. Por tanto, utilizar la sinergia significa realizar dos o más actividades empresariales conjuntamente para crear algo nuevo visto desde la globalidad, es decir, que la suma de las actividades sea más ventajosa que cada una de ellas por separado[15]
Resumiendo, los objetos presentan una característica de sinergia cuando la suma de sus partes es menor o diferente del todo, o bien cuando el examen de alguna de ellas no explica la conducta del todo. Esto nos lleva a la conclusión que para explicarnos la conducta global de ese objeto, es necesario analizar y estudiar todas sus partes y, si logramos establecer las relaciones existentes entre ellas, podremos predecir la conducta de ese objeto cuando le aplicamos una fuerza particular, que no será, normalmente, la resultante de la suma de efecto, de cada una de sus partes. En otras palabras cuando nos encontramos con un objeto con características sinergéticas (que denominaremos sistemas) debemos tener en cuenta la interrelación de la partes y el efecto final será un efecto conjunto.
5.3 Fusión de dos unidades independientes para crear sinergia
Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. Este concepto responde al postulado aristotélico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus partes". La totalidad es la conservación del todo en la acción reciproca de las partes componentes. Sin embargo, entender cómo se produce la sinergia es muy complicado si no se recurre a analogías cotidianas o de conocimiento generalizado[16]
Dentro del ámbito médico, es común la alusión al término "sinérgico" para referirse a acciones especiales de la combinación de órganos o fármacos. Así, por ejemplo, el Diccionario Médico Teide de la Universidad de Oxford (1992) define sinérgico como "Fármaco que actúa conjuntamente con otro para incrementar su actividad, que resulta mayor que la suma de los efectos de ambos fármacos administrados por separado. Por ejemplo, el aminosalicilato sódico y la estreptomicina se usan conjuntamente para tratar la tuberculosis. Algunas sustancias sinérgicas pueden tener efectos peligrosos, como los inhibidores del MAO que realzan los efectos de los barbitúricos…".
Debido a su origen etimológico y práctico, la sinergia es algo habitual en la medicina. Un ejemplo puede ser el efecto producido por el uso combinado de atropina y prednisona juntas para tratar las inflamaciones oculares. La atropina sirve para dilatar los ojos de tal forma que la prednisona, una sustancia antinflamatoria, pueda actuar con más efectividad.
Otros ejemplos se pueden extraer de la química. La fusión de dos moléculas de hidrogeno y una de oxigeno produce agua. El agua tiene propiedades irreductibles a sus componentes originales, es decir, estudiando por separado los átomos de hidrógeno y de oxigeno nunca se llegará a comprender, en lo más mínimo, las propiedades especiales del agua. Estos acontecimientos, que son condiciones fácilmente aprensibles para quien los estudia, resultan menos convincentes cuando se aplican a las ciencias sociales, en especial, a las ciencias administrativas.
Dentro del ámbito empresarial, los productos, servicios y procesos, al combinarse favorablemente entre sí, aumentan su valor, y de una suma simple de valores más valores pueden llegarse a una multiplicación de valores e inclusive puede hacerse que crezcan exponencialmente. De esta manera cada valor agregado para el proceso, producto o servicio, se convierte en una exigencia satisfecha de mejor calidad, costo, precio, velocidad de respuesta o de entrega, que significa una mayor y mejor ventaja competitiva.
Pero el concepto de sinergia organizacional tiene que ver más con las características de los recursos humanos. En todo caso, es el comportamiento organizacional el que define las condiciones sinérgicas. El siguiente ejemplo demostrará lo mencionado: Supongamos que se entrega un cuestionario de cien preguntas sobre cultura general para que sea respondido por dos personas separadamente. Supongamos además que la persona A está en capacidad de responder acertadamente 50 de ellas, al paso que la persona B solo puede hacerlo con 30. Qué ocurrirá si reunimos a A y B para que respondan conjuntamente el cuestionario. Analizado el caso a la luz de una lógica elemental se pueden establecer varias posibilidades, a saber:
Si las 30 preguntas que conoce B están incluidas dentro de las 50 que conoce A, la primera opción es obtener 50 respuestas correctas como resultado del trabajo conjunto.
Si las 30 preguntas que puede responder B son totalmente distintas de las 50 de A, lo lógico es que conjuntamente puedan responder 80 acertadas.
Si solo algunas de las 30 de B coinciden con la de A, el número de respuestas correctas variará entre 51 y 79.
Así, ¿existe alguna posibilidad de que conjuntamente A y B respondan más de 80 preguntas correctamente? Evidentemente sí, si se dan algunas condiciones. Conocimientos parciales de varias personas sobre una misma materia, adecuadamente compaginados, pueden aportar conocimientos completos. Pero hay algo más: dos o más personas que desconocen un tema pueden llegar a descubrir un conocimiento, e incluso a crear un ente nuevo si logran armonizar potenciales distintos pero complementarios. Esta es la sinergia organizacional, mecanismo creador que resulta de la adecuada reunión de varios elementos, cuyo resultado final supera la simple suma de los elementos mismos, y que suele simbolizarse por la fórmula: 1+ 1 > 2
Regresando al ejemplo del cuestionario, cabría preguntar si existe igualmente la posibilidad de que las personas A y B terminen respondiendo menos de 50 preguntas correctamente después de un trabajo conjunto. La respuesta es afirmativa, con un ítem: no solo menos de 50 sino menos de 30, según sean las condiciones en que se dé su intercambio de opiniones, conocimientos y experiencias. Puede ocurrir, en efecto, que sus ideas se anulen mutuamente, que se genere confusión e inseguridad y que terminen desechando como incorrectos o dudosos, conceptos que anteriormente tenía alguno de los dos como ciertos. Quiere decir lo anterior que si el factor sinergético no funciona adecuadamente, se puede llegar a obtener resultados perjudiciales, y esto ocurrirá cuando se den condiciones adversas o inconvenientes en la dinámica del grupo[17]
5.4 Efectos sinérgicos con diversos orígenes
Es la estrategia empresarial que se beneficia de la suma de dos o más factores o productos para ser más completa y eficaz.
En estrategia empresarial se define como 2+2=5 para indicar que la combinación de dos o más factores produce un efecto conjunto superior a la suma de sus efectos aisladamente considerados. Los efectos sinérgicos pueden tener diversos orígenes:
A. Sinergia de ventas: Cuando distintos productos o áreas de negocio utilizan los mismos canales de distribución, equipo de ventas o comparten gastos de publicidad y promoción
B. Sinergia de inversión: cuando se utiliza una misma planta para la fabricación de distintos productos, se comparten maquinaria y herramientas o se utilizan tecnologías relacionadas.
C. Sinergia de dirección: cuando se aprovechan las capacidades de un equipo directivo para gestionar simultáneamente varios negocios.
D. Sinergia de operaciones: es el resultado de una mayor utilización de la capacidad instalada, una base más amplia de reparto de gastos indirectos de fabricación , unos lotes de compra más extensos o como consecuencia de una mayor eficiencia en los procesos compartidos.
Todas estas fuentes son analizadas por las empresas para orientar su crecimiento a largo plazo. El mejor ejemplo de ausencia de sinergias lo constituyen los holdings o conglomerados de empresas sin intención de compartir tecnologías, productos y mercados relacionados.
En el extremo opuesto están las joint-ventures u otras formas de cooperación empresarial que son el fruto de un análisis para la obtención de sinergias estratégicas de largo alcance[18]
5.5 Sinergia en un equipo de trabajo
Podemos decir que la sinergia es la concurrencia de energías o fuerzas. La sinergia es una herramienta estratégica para la estructuración de equipos de trabajo de alto rendimiento.
Cuando la sinergia se administra positivamente, existe un alineamiento total de los miembros de los equipos de trabajo, de esta forma se puede aprovechar al máximo de los diferentes talentos de las personas, trayendo a consecuencia unos resultados de alta calidad, utilizando los procesos de creatividad e innovación en conjunto.
Hoy día, las organizaciones privilegian los equipos de trabajo en el desarrollo de sus diferentes procesos, encuentran en ellos la posibilidad de favorecer el desarrollo de los talentos como factor de éxito en el logro de los propósitos corporativos, más allá del mejoramiento del desempeño, por cuanto reconocen que los resultados se dan en la sinergia que desarrollan los integrantes de los equipos de trabajo.
El trabajo en equipo, donde todos los miembros están altamente comprometidos, por medio de la sinergia positiva, llevan a un producto final de excelencia.
Normalmente las personas tienen estilos diferentes de cómo hacer las cosas, tal vez a una de las personas le gusta ir directamente a la acción, entonces existe un desacuerdo, cuyas acepciones podrían ser entre otras las siguientes: diferencias de opinión, punto de vista opuestos sobre un tema, sin embargo en este ambiente puede haber una alta productividad, así como también a la estimulación de procesos de mayor creatividad.Se reconoce la administración de sinergia negativa, cuando se observa que las palabras y actos de la persona que funge de líder no concuerdan, es decir se produce el conflicto y es incapaz de cambiar la calidad de los resultados. La prueba contundente del fracaso de este tipo de líderes es cuando comienza a culpar a todos los demás por el fracaso, así como también se negará a asumir responsabilidad por la "incapacidad de la organización y de sus más cercanos seguidores" a responder a su liderazgo[19]
5.6 Claves para alcanzar la sinergia en un grupo laboral
Para que un grupo se transforme en un equipo debe ser capaz de desarrollar una sinergia propia, distintiva y característica, la cual dependerá a su vez de un propósito en particular. En este sentido, la sinergia se refiere básicamente a conseguir ventajas a través del trabajo asociado.
Pero, para alcanzar este estado de acoplamiento grupal, es necesario antes cumplir con ciertas reglas descritas a continuación:
A. Procesos de auto-monitoreo: El monitoreo no debe limitarse solamente a las tareas y procesos; cada equipo de alto rendimiento necesita establecer procesos de auto-monitoreo de su propia dinámica grupal e interpersonal.
Desde este punto de vista, las reuniones de meta-comunicación y/o el uso periódico de un "facilitador externo" idóneo en estos procesos, pueden ayudar al equipo a optimizar la sinergia de sus procesos grupales.
B. Montar el caballo: "Muchas personas y equipos gastan tanto tiempo y energía limpiando los desechos (excremento), que olvidan saborear el placer de montar el caballo". Esta frase explica que todo equipo debe celebrar sus triunfos, gozar sus logros y agradecer la parte vital aportada por cada uno.
C. Lenguaje común: Una vez conseguida y compartida la información, hay que acordar el significado de ella para contextualizarla y convertirla en conocimientos y en "sintonía" de mentes.
En este contexto, la cibernética nos ha enseñado que el principal objetivo de la comunicación es el de acordar significados, y no solamente trasmitir información o intercambiar ideas. Esto significa que el grupo, y cada integrante de él, debe examinar sus propios prejuicios y presuposiciones.
D. Diseñar procesos de concertación: Las nuevas ciencias han validado y retomado de la sabiduría antigua de muchas culturas, la importancia de la co-evolución. Muchos equipos gastan su energía y tiempo en crear una "polarización" de posiciones y opiniones encontradas, una situación de "ganar-perder", en lugar de encontrar y desarrollar los propósitos y objetivos que los unen; en los cuales todos ganan.
Esta dicotomización, que finalmente se resuelve por una votación, generalmente es la peor forma de generar opciones y tomar decisiones. Existen muchas tecnologías de concertación que permiten que un equipo libere toda su creatividad y capacidad innovadora para crear opciones viables y productivas de ganar-ganar.
E. Aprovechar diversidad y fortalezas: Es una cruel paradoja de la sinergia que "entre mayor diversidad entre los integrantes, mayor potencial sinérgico pero mayor dificultad para lograrla".
En lugar de percibir las diferencias perceptuales y conductuales individuales como un obstáculo a la productividad, se debe reconocer que estas diferencias son precisamente las que pueden generar mayor sinergia, siempre y cuando existan procesos adecuados para lograrlo.
F. Compartir la información: A pesar de ser tan obvio y casi axiomático, uno de los impedimentos más comunes a la optimización de la sinergia es no tener conocimiento de todas las opciones, lo cual sucede o por no tener toda la información externa e interna del sistema, o por las políticas o hábitos organizacionales de monopolio de información.
Todos los integrantes de un equipo necesitan tener acceso a toda la información, los conocimientos y las destrezas necesarios para cumplir oportuna y efectivamente su misión[20]
5.7 Sinergia en las empresas para maximizar crecimiento
Para comenzar definiremos la palabra sinergia: es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos. La palabra es categórica y nos explica por sí sola, el modelo a seguir para desarrollar un crecimiento económico y laboral en la región en el ámbito público y privado. Por Marcos Clark Gavilán, Presidente de CEL CHILE
Es decir, debemos interactuar facilitando la cooperación y comunicación para hacernos más expeditos y productivos como instituciones y empresas. De esta forma no tan solo sumamos, sino además multiplicamos los resultados en beneficio de todos a través de la sinergia.
Frente a la actual coyuntura económica, si queremos aspirar a algo mejor, debemos actuar como verdaderos agentes de cambio y no esperar que afloren nuevas políticas gubernamentales o del banco central para cifrar nuestras esperanzas en ello.
De nosotros depende identificar nuestras ventajas competitivas en el ámbito público y privado, e integrarlas, para obtener un resultado que aproveche y maximice nuestras cualidades de cada uno como empresas e instituciones.De esta forma nosotros mismos nos transformamos en protagonistas y agentes de cambio para producir un crecimiento mayor al esperado y tender hacia el progreso como región.
Es necesario cambiar el enfoque y nosotros dar señales de una mayor competitividad y productividad, no siendo necesario esperar nuevas políticas. El Bien común de una sociedad depende de emprender positivamente aplicando sinergias transversales en todas las áreas comprometidas con el desarrollo país[21]
CAPÍTULO VI.
TODA LA NATURALEZA ES SINÉRGICA
La palabra "ecología" se refiere básicamente a la sinergia de la naturaleza: todo está relacionado con todo. En la relación se maximiza la fuerza creadora, así como el poder real de estos siete hábitos reside en su vinculación recíproca, y no en cada uno de ellos considerado aisladamente.
La relación entre las partes es también el poder que permite crear una cultura sinérgica en una familia o una organización. Cuanto más auténtico sea el compromiso, más sincera y sostenida será la participación en el análisis y la resolución de los problemas, mayor la liberación de la creatividad de todos y el compromiso con lo que se cree. La sinergia da resultados; es un principio correcto. Es la realización suprema de todos los hábitos anteriores. Es la efectividad de una realidad interdependiente: es formación del equipo, es trabajo de equipo, desarrollo de la unidad y la creatividad con otros seres humanos.
Aunque en una interacción interdependiente no podemos controlar los paradigmas de los otros, ni el proceso sinérgico en sí, gran parte de la sinergia reside en nuestro círculo de influencia.
Nuestra propia sinergia interna está por completo dentro de ese círculo. Podemos respetar los dos aspectos de nuestra propia naturaleza: el lado analítico y el lado creativo. Podemos valorar las diferencias entre ellos y utilizar esa diferencia para catalizar la creatividad.
Podemos ser sinérgicos dentro de nosotros mismos incluso en un ambiente muy adverso. No es obligatorio sentirse afectado por los agravios. La energía negativa puede esquivarse dando un paso a un lado; podemos buscar lo bueno de los otros y utilizarlo, por diferentes que sean de nosotros, para mejorar nuestro punto de vista y ampliar nuestra perspectiva.
Podemos mostrar coraje en las situaciones interdependientes y ser abiertos, expresar nuestras ideas, nuestros sentimientos y nuestras experiencias de un modo que anime a los demás a abrirse también ellos.
Podemos valorar las diferencias en otras personas. Cuando alguien disienta de nosotros, diremos: "¡Bien! Usted lo ve de otro modo". No es obligatorio que estemos de acuerdo con él; simplemente podemos afirmarlo. Y podemos procurar comprender.
Enfrentados a dos alternativas –la nuestra y la "errónea"- podemos buscar una tercera alternativa sinérgica. Casi siempre existe esa tercera alternativa, si la buscamos con una filosofía de ganar/ganar y realmente procuramos comprender, por lo general hallamos una solución mejor para todos los interesados[22]
CONCLUSIONES
1. Después de este estudio, nos sentimos seguras de afirmar que la sinergia es como podría decirse un ingrediente fundamental para el desarrollo de nuestra sociedad. Puesto que considerando la sinergia como capital sinergético, podríamos decir que esta, potencia y articula todo tipo de capital en nuestra sociedad.
2. La recursividad expresa la jerarquización de los sistemas, siendo el concepto unificador de la realidad y de los objetos.
3. La sinergia no solamente suma las energías individuales de cada integrante de una pareja o grupo sinérgico sino que las multiplica al generar una potente interacción entre el grupo y cada uno de sus integrantes, estimulando su crecimiento interno y su capacidad generadora de ideas prácticas.
4. Cabe mencionar la diferencia entre grupo y equipo; puesto que la primera no considera la sinergia como característica, la misma que permite llegar a los objetivos planteados.
5. Una persona practica la sinergia negativa cuando hay contradicción entre lo que dice y sus actos; sin hacerse responsable de sus actos; buscando responsabilidad en otros.
6. Debido a que la sinergia se encuentra en toda nuestra naturaleza; esta contiene diversos orígenes.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Koontz, H. y Weihrich, H. (1998).Administración una perspectiva global. (11ª Ed.).México: compañía editorial ultra.
ANEXOS
Anexo 1
Anexo 2
Imagen recursiva formada por un triángulo. Cada triángulo está compuesto de otros más pequeños, compuestos a su vez de la misma estructura recursiva. Imagen recursiva formada por un triángulo.
DEDICATORIA
La presente monografía está dedicada para todas las personas que nos apoyaron y colaboraron con este trabajo.
Autor:
Condori Ccallo Yemny Rosa
Condori Polloyqueri Marylin Tais
Quisbert Marca Katherine Beatriz
Quispe Clavijo Cirian
Villalta Llanque Lourdes Fabiola
Enviado por:
Dania Lourdes Cinthia
Puno – Perú
2011
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD INGENERÍA MECÁNICA ELÉCTRICA Y SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
[1] http://www.misrespuestas.com/que-es-la-sinergia.html
[2] http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/27/sinergia.htm
[3] http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm
[4] http://dircompucv.ciens.ucv.ve/generador/sites/int-a-la-inf/archivos/sinergia.pdf
[5] http://www.adaptogeno.com/art_opinion/art39.asp
[6] http://html.rincondelvago.com/tgs_5.html UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y DE SISTEMAS
[7] Op. Cit. P. 801. ANSOFF, Igor (1997). Corporatestrategy. McGraw-Hill.
[8] FREIJE, Antonio. (1981). Estrategias y políticas de empresa. Bilbao: Ediciones Deusto. P. 226.
[9] HITT,Ireland (1999).Administración estratégica y competitividad y conceptos de globalización .México: Thomson Editores P.225
[10] COVEY, Stephen. (1997). Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Ed. Paidos, Buenos Aires. SENGE, Peter (1990). La quinta disciplina. BestSeller.
[11] LIRA, Cleida (1998). Proceso de formación y desarrollo de un grupo. En: ARIOLI, Edir. Análisis y soluciones de problemas: el método de calidad total. Rio de Janeiro: Qualitymark.PÜMPIN-CUNO, Santiago… Op. Cit. P.41.http://www.aristidesvara.net/pgnWeb/investigaciones/administracion/sinergia/sinergia1.htm
[12] http://www.misrespuestas.com/que-es-la-sinergia.html
[13] SUAREZ, M. (2010) Introducción a la ingeniería de sistemas. Puno: Grafic&servicios Generales Universal.
[14] http://148.202.148.5/Cursos/Id204/Unidad_1/13_b.htm
[15] PÜMPIN CUNO GARCÍA, Santiago (1993). Estrategia empresarial. Madrid: Días de Santos.
[16] ARNOLD, Marcelo & OSORIO, Francisco (1998). Introducción a los conceptos básicos de la teoría general de sistemas. Cinta de Moebio N°3, abril de 1998. Revista de la Facultad Ciencias Sociales de la Universidad de Chile.
[17] http://www.aristidesvara.net/pgnWeb/investigaciones/administracion/sinergia/sinergia1.htm
[18] http://archivo.expansionyempleo.com/2008/02/12/mercado_laboral/1088761.html
[19] http://www.secretariafreelance.es/tag/sinergia-positiva/
[20] http://www.tudecides.com.mx/articulos-y-casos-de-estudio/management/claves-para-alcanzar-la-sinergia-en-un-grupo-laboral.html
[21] Por Marcos Clark Gavilán Presidente de CEL CHILE, Círculo de Emprendedores y Líderes del Cono Surwww.celchile.com
[22] COVEY, S. (1997).Los siete hábitos de la gente altamente efectivo. Barcelona: Paidos.
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