Proyecto de un centro de capacitación virtual (página 2)

2.2.2 DEFINICIÓN DE PRODUCTOS

CARACTERÍSTICAS

El centro de capacitación virtual esta formada por una comunidad de individuos: participantes, tutores, ponentes y coordinador unidos y conectados a través de Internet cada uno de ellos dispone de una computadora conectado a la red bien a través de teléfono y MODEM , bien a través de una red corporativa o de cualquier otra posibilidad de acceso a Internet con la ayuda de materiales didácticos depositados en la red, para ello son guiados y estimulados por sus tutores ponentes y por el coordinador en este caso jefes de departamento.

A cualquier hora del día o de la noche pueden intercambiar. Mensajes con sus compañeros o con sus profesores para compartir experiencias, pedir aclaraciones o hacer sugerencias. (Audio y video) virtual

ATRIBUTOS:

• Flexibilidad: Estudie en el horario y en el lugar que elija.
• Seguimiento personalizado: A cargo del profesor (auditoria a los participantes)
• Evaluación permanente: Mediante la auto evaluación, puede controlar su propio aprendizaje.
• Material didáctico especialmente elaborado.
• Capacitación y asesoría brindada por expertos.
• Certificación otorgada por la ULADECH
• Aprovechar el tiempo y las oportunidades de la tecnología desde nuestro hogar, trabajo o etc.

Los cursos los puede estudiar de manera libre o como Programa Integral.

USO O USUARIOS:

Este sistema está dirigido a todas las personas que deseen capacitarse, y/o actualizar sus conocimientos o buscan una especialización, sin necesidad de interrumpir sus actividades.

A empresas publicas y privadas con necesidades de capacitar a su personal contribuyendo directamente en la mejora de la productividad.

3. ANTECEDENTES:

Hoy en día existen un gran número de empresas que brindan el servicio de Capacitación virtual, ofreciendo diversos estudios y proyectos a distancia, teniendo esto como principio base, sabiendo que la educación es uno de los principios más valiosos de toda sociedad. Se cuenta además con diversos estudios en nuestra localidad que van desde proyectos hasta planteamientos a esbozar, pero hasta ahora no se ha concretado el desarrollo final del proyecto. Aún existiendo personas y profesionales que necesitan de éste servicio con el fin de ampliar y actualizar sus conocimientos profesionales y personales en éste mundo globalizado. Los proyectistas planteamos una alternativa frente a estos problemas y deficiencias mediante la implementación de un Centro de Cómputo debidamente instalado en el cual se brinde un tipo de Capacitación virtual y de última generación con personal debidamente capacitado en la materia Educativa Virtual.

Además cabe mencionar que en las principales ciudades del país, ya se cuenta con servicios de CAPACITACIÓN VIRTUAL, las que benefician de manera significativa el nivel académico de la población estudiantil, así como a los profesionales a los cuales se les permite innovar é incrementar sus conocimientos de acuerdo a los descubrimientos y avances en los diferentes campos de la Educación.

2.4 ESTUDIO DE LA DEMANDA

2.4.1 DESCRIPCIÓN DINÁMICA DEL MERCADO OBJETIVO.

La segmentación del mercado es concentrada. Incluyen a los pobladores mayores de 15 años, residentes en la zona urbana, que no estén dentro de la línea de extrema pobreza y pobres y que no sean analfabetos. Estos se encuentran trabajando o estudiando o realizando ambas actividades.

2. ANÁLISIS DE LA FUNCIÓN ESTRUCTURAL.

Los factores que determinan la cantidad demandada del servicio estarán en función de:

D = f (P, Ps, Pc, Y, M ) c.p.

Donde: P = precio. Se da una relación inversa

Ps= producto o servicios sustitutos. Se da una relación inversa. Estos productos sustitutos pueden ser la enseñanza a distancia convencional.

Pc = productos o servicios complementarios. Se da una relación inversa. Estos son las cabinas de internet tanto públicas como privadas.

M = Marketing. El uso de la mezcla de mercadotecnia influirá en la cantidad demandada del servicio. Es una relación positiva y directa. A mejores estrategias de mercadotecnia se logrará mejores cantidades demandas del servicio.

2.5 DEMANDA HISTÓRICA

Para determinar el comportamiento histórico de la demanda, se ha tomado en cuenta la población estudiantil, mayores de 15 años de edad y profesionales existentes en el ámbito local, regional y nacional que tienen acceso al servicio de Internet.

De acuerdo al análisis realizado, hemos podido observar que la posible demanda del servicio va en aumento, debido a que día a día se incrementa la necesidad de actualización en información educacional actual tanto en colegios, Institutos como en Universidades

El presente cuadro nos muestra el crecimiento de la población que hace uso del servicio de Internet. Con el objetivo de conocer la tasa de crecimiento año tras año de la población, por carecer de información estadística para este tipo de proyectos.

DEMANDA HISTÓRICA DE USUARIOS DE INTERNET (en miles)

FUENTE: INEI OSIPTEL

(*) Proyectado con la tasa de crecimiento promedio de los tres períodos = 19.64 %.

El cuadro nos muestra que si aumenta el uso de Internet, por lo tanto podemos discernir que aumentará el número de personas que buscan una educación no personalizada o VIRTUAL.

2.6 DEMANDA ACTUAL DEL PROYECTO – EN USUARIOS AÑO 2007

Para determinar la demanda actual del servicio, ha sido necesario aplicar una encuesta a nivel local, para lo cual se eligió un tamaño de muestra adecuado, que nos permitirá generalizar el resultado obtenido a las poblaciones en estudio.

El tamaño de muestra que se obtuvo a través del método lineal simple es de 424 personas a encuestar, dentro de la ciudad de Casma y alrededores con la finalidad de medir el comportamiento local de usuarios del proyecto; del mismo modo para obtener la demanda regional y nacional se acudió a la información estadística brindada por el INEI y OSIPTEL para su posterior procesamiento y proyección al año 2010.

DEMANDA ACTUAL DEL PROYECTO – AÑO 2006

FUENTE: encuesta realizado por alumnos del curso de actualización.

La demanda es excluyente: a nivel local, o departamental o regional.

2.7 DEMANDA PROYECTADA

Debido a la inexistencia de datos secundarios históricos, ni presentes de la demanda de los cursos virtuales no se puede proyectar la demanda de servicio en mención. Sin embargo, es posible utilizar los datos históricos existentes del servicio complementario (uso de internet) como criterio conservador para la proyección de la demanda futura en los próximos cinco años a través de la tasa de crecimiento que es de 19.64%

DEMANDA FUTURA DE LOS CURSOS VIRTUALES

FUENTE: encuesta y procesamiento por alumnos del curso de actualización.

2.8 ESTUDIO DE LA OFERTA

2.8.1 OFERTA PRESENTE.

A nivel local y regional no existen competidores directos, pero si las empresas nacionales competidoras son Telesup y Tecsup. Estas instituciones serán competidores indirectos porque existirá una diferenciación en los servicios para convertirnos en monopolio del servicio en nuestra localidad. Según expertos la oferta actual de los inscritos a los cursos virtuales para el año 2006 son aproximadamente 2000 inscritos a nivel nacional.

2.8.2 PROYECCIÓN DE LA OFERTA

Para la proyección de la oferta se realizó en base a la tasa de Ilustración 1crecimiento de la población usuaria de Internet en general, siendo ésta la única fuente disponible con la que contamos para realizar dicha proyección, que es como sigue:

FUENTE: encuesta alumnos del curso de actualización.

* La tasa de incremento porcentual del uso de Internet es del 19.64% anual.

2.9 BALANCE DE MERCADO

FUENTE: ciudadanos entre18 a 50 años de edad.

El espacio económico se da por la diferencia entre la oferta y la demanda.; La demanda potencial es mayor que la oferta, por lo que este punto es el motivo de continuar con el proyecto en las siguientes etapas.

ANÁLISIS DE COMERCIALIZACIÓN

3.1 PRODUCTO:

El proyecto Virtual es un moderno programa de enseñanza de tipo no presencial, que hace posible la actualización y perfeccionamiento profesional. Este programa tiene una nueva propuesta metodológica, cuya herramienta principal es una gran aula virtual con la que puede interactuar las 24 horas del día, a través de Internet. El sistema permite al alumno repasar los temas, verificar su aprendizaje, intervenir en los debates con los expertos y demás participantes; asimismo, investigar en Internet. El experto le garantiza su seguimiento personalizado de las consultas, debates, pruebas de autocomprobación, trabajos y asesorías.

El proyecto Virtual hace posible que cualquier participante pueda acceder a una enseñanza de primer nivel desde el trabajo, centro de estudio, la comodidad de su hogar o cualquier punto de acceso a Internet en el Perú o el extranjero.

• Para lograr la calidad del servicio debe establecerse estándares de calidad cumpliendo los atributos del servicio: Buscando satisfacer las necesidades y expectativas del profesional.
• Los atributos , características, o valor añadido que se establecerá : pago con tarjetas de Crédito (VISA, Mater Card), reservaciones ,obsequios, convenios interinstitucionales, venta de paquete de cursos, atención a domicilio, asesoría, descuentos por cantidad, formalidad de contratos, pagos en el banco de crédito, de la nación con sus respectivos boucheres de pago y su numero de serie, etc.

3.2 PRECIO:

• El cálculo del precio será en base al costo por serie que sean iguales o menores a la competencia. Diseñar paquetes para diversos estratos sociales diferenciando el precio por el mismo servicio (discriminación de precios).
• Los ajustes de precios deben darse de la siguiente forma:
• • Fijación por descuentos por pronto pago, por cantidad de servicio;
  • Fijación de precios promocional: 1° líderes con pérdidas (bajar los precios de algunos servicios a fin de atraer más participantes y esperando que compren otros servicios a precios normales), 2° Precios de suceso especial (precios bajos en fechas festivas) 3° Descuentos psicológicos (poner precios artificialmente altos y ofrecerlos con ahorros sustanciales, por ejemplo: "Antes s/. 290.00 – Ahora s/ 195.00)
  • Fijación de precios Psicológico. Por ejemplo, establecer precios como s/ 299.95 en vez de s/. 300.00. La diferencia real de precio es de sólo 0.05 céntimos pero la diferencia psicológica puede ser mucho mayor. Los consumidores verán el precio s/. 299.95 como un valor en la escala de s/. 200 más que en la escala de s/. 300.

3.3 PLAZA (COMERCIALIZACIÓN).

• La atmósfera del local de venta del servicio debe contener una mezcla de aspectos visuales, auditivos, olfativos y táctiles. Esto será eficaz cuando el posible participante llegue a la oficina. La oficina de atención al público debe poseer las características de modernas y elegante que inspire confianza y credibilidad al cliente.
• La comunicación debe ser amplia, añadir una línea de información permanente, correo electrónico, etc.
• Contar con intermediarios o sucursales donde se encuentre el mercado objetivo (participantes meta).
• Establecer convenios de comercialización con cabinas de Internet para la inscripción de los participantes.

3.4 PROMOCIÓN:

3.4.1 PUBLICIDAD:

Utilizaremos los siguientes medios de cobertura nacional:

• Medios Electrónicos: En Radio (publicidad convencional, programa turístico, espacios con consejos, etc.). En Televisión (publicidad convencional, scrollls / cintillas en programas periodísticos, turísticos) y página web que se colocará en Internet.
• Medios Publicitarios como auspicios en eventos turísticos, stickers en taxi-colectivos, anuncios en revistas / periódicos, letreros no rectangulares-dinámicos en el exterior del local y en vías transitables de la ciudad, cartas de presentación, catálogos, directorios (páginas amarillas), correo, tele mercadotecnia, anuncios en autobuses, volantes creativos (por ejemplo, en forma de billete), publicaciones turísticas e impresiones en todo tipo de producto o material (plásticos, maderas, papel, acrílicos, telas, etc.) resultando novedades como (llaveros, polos, gorras, agendas, lapiceros ,bolsas, etc., con el logotipo), afiches en lugares de concurrencia (agencias de transporte interprovincial, teatros, tiendas cercanas a embajadas, hoteles, etc.).

1. Muestras. Cursos a precios muy bajos

   Estampillas de canje gratuito por medias becas.

   Cupones de descuento para el curso.

   Paquetes de descuento: paquete de precio rebajado (2 cursos x 1 precio), paquete combinado (curso más CD Roms).

   Premios. Obsequiar polos, gorros, artesanías, mochilas, etc., con el logotipo de la empresa.

2. PROMOCIÓN DE VENTAS:

   Crear Noticias referentes a las actividades sociales de la empresa como la participación en convenciones, hacer publicaciones, exposición en simposiums, charlas, etc.

   Crear Acontecimientos como celebrar el aniversario de creación de la empresa, campañas de cuidado del medio ambiente, exposiciones, organización de ferias de computadoras, fiestas, giras, concursos, inauguraciones, Récord Gines, entre otras actividades.

   Para ello, utilizaremos las herramientas como las conferencias de prensa, ruedas de prensa, notas de prensa, entrevistas, reportajes, etc.

3. RELACIONES PUBLICAS:
4. VENTAS PERSONALES.

Este tipo de ventas se hará en forma directa, el cual estará dirigido a personas que desean capacitarse, actualizar conocimientos o buscan una especialización, sin necesidad de interrumpir sus actividades; de igual manera a empresas con necesidades de capacitar a su personal contribuyendo directamente en la mejora de la productividad.

INGENIERÍA DEL PROYECTO

4.1 GENERALIDADES

Los estudios que se han realizado anteladamente (estudio de mercado, tamaño y localización), muestran claramente que la oportunidad para este proyecto que se da gracias a la existencia de un espacio económico, espacio que determina el crecimiento del mercado nacional y local en el ámbito del proyecto.

Por tal motivo el presente proyecto establece en forma técnica los servicios de Capacitación virtual no personalizada y otros que brinden seguridad y garantía al estudiante.

Requerimientos Generales del Proyecto

4.2 DISEÑO DE PLANTA

(Infraestructura o ambiente, planos lo elemental de una oficina con sus dimensiones)

4.3 PROCESO PRODUCTIVO

El proyecto consiste en brindar servicios Educativos no presenciales, cuya descripción del procedimiento es como sigue:

• El servicio de capacitación virtual consistirá previamente en brindar información a todo el público interesado, decidiendo éste inscribirse, previo pago del monto requerido, para luego recibir el comprobante respectivo directamente o vía fax.
• Posteriormente se enviará la carpeta de estudio, donde estará incluido un texto con las respectivas unidades de estudio, contraseña y acceso a la ULADECHA – FILIA CASMA VIRTUAL; llegada la fecha de inicio, todos los participantes podrán interactuar las 24 horas del día, a través de Internet. El sistema permite al alumno repasar los temas, verificar su aprendizaje, intervenir en los debates con los expertos y demás participantes; asimismo, investigar en Internet. El experto le garantiza su seguimiento personalizado de las consultas, debates, pruebas de autocomprobación, trabajos y asesorías; teniendo auto evaluaciones periódicas así como presentaciones de trabajos virtuales.
• Al finalizar el curso, el participante rendirá un examen presencial en la fecha indicada donde se evaluará todos los conocimientos obtenidos, concluyendo con la entrega de un certificado emitido por la ULADECH – CASMA.
• Se recomienda un promedio de 4 horas de estudio y 1 hora   semanal de Internet.

FLUJOGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO

CAPÍTULO V

TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

5.1 LOCALIZACIÓN:

El uso de las técnicas de localización no pudo ser considerado por que se enfocó el proyecto de acuerdo a los recursos que se disponían para su ejecución. Se cuenta con los recursos humanos y capitales reales que serán usados posteriormente. Por lo que la localización del Proyecto es a PIE FORZADO.

La macro localización y la micro localización del Proyecto será la siguiente:

País: Perú

Departamento: Ancash

Provincia: Casma

Distrito: Casma

La distancia al mercado objetivo no tiene relevancia por que la distancia geográfica es omitida debido a las consideraciones virtuales.

5.2 TAMAÑO DEL PROYECTO

Para el estudio del tamaño del proyecto, se ha considerado analizarlo desde los distintos aspectos que influyen para su determinación, así tenemos que siendo el estudio virtual no personalizado el principal servicio que ofrecerá el proyecto. Se plantea para este análisis, que, el tamaño va estar en función del número de personas que sean inscritas y gocen de los beneficios que éste brinda.

El tamaño del proyecto para el servicio principal estará determinado por factores como mercado, tecnología, inversión – financiamiento; teniendo en cuenta la capacidad instalada de los servicios para el periodo estimado el cual puede afrontar durante la vida útil del proyecto.

La relación funcional del tamaño tiene que ver con los factores que participan directamente en la relación de tamaño del proyecto, por tener estrecha relación en la capacidad instalada del servicio a brindar.

La tecnología a utilizar será del nivel de tecnología de punta que resultará en costos de operación bajas y producciones altas.

El Tamaño de Planta óptimo será de acuerdo al número de cabinas de Internet disponibles. Esto quiere decir que la relación directa entre equipo y demanda de mercado estará en equilibrio por existir suficiente capacidad de planta externa (cabinas públicas) para atender el servicio. Mejor de los casos existirá un tamaño de planta mayor que la demanda existente.

El número de cabinas públicas existente satisfacen la demanda de usuarios del servicio de Internet. La demanda de uso se incrementa y también el número de cabinas se incrementa. Entonces existe una compensación entre el crecimiento de la demanda y el tamaño de Planta.

Nuestra capacidad de planta es ilimitada pues se utiliza espacios virtuales, motivo por el cual escapa de nuestra capacidad la realización matemática del tamaño propuesto ya que la naturaleza misma del proyecto no lo hace tan relevante por existir infinidad de espacios virtuales que pueden llegar al mundo entero si es posible.

ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO

6.1 NORMAS LEGALES:

El contenido del presente Manual de Organización y Funciones se ampara en las siguientes Normas Legales:

1. Constitución Política del Estado de 1993
2. Ley Universitaria N° 23733

6.2 NATURALEZA:

La Universidad Privada San Pedro de Huaraz, responsable de la formación de profesionales expertos que necesitan las diferentes empresas ya sea públicas o privadas que operan en la región y a nivel nacional y que dicha formación profesional se basan en las normas, fines y objetivos trazados por nuestro sistema jurídico en materia educativa.

6.3 FINES:

Son fines de la Universidad Privada ULADECH de Casma.

Atender las necesidades de formación de profesionales, técnicos y expertos que requiere el mercado ocupacional tanto a nivel regional y nacional para el progreso y desarrollo de nuestro país.

Brindar las posibilidades de formación, capacitación, especialización profesional a la juventud estudiantil que reuniendo los requisitos exigidos demuestra vocación por una de las especialidades que se ofrece.

6.4 OBJETIVOS:

• Formar Profesionales, técnicos y expertos calificados que a su preparación, unan la adecuada formación humanística y científica.
• Contribuir a la permanente actualización profesional del personal calificado al servicio del país.
• Ofrecer Educación Superior en humanidades, ciencias y artes

5. ESTRUCTURA ORGÁNICA

6.5.1 Órgano de Dirección

1. Rectorado
2. Vicerrector Administrativo y Académico
3. Director SEDES

2. Órgano de Coordinación

1. Coordinaciones de Escuelas

2. Órganos de Apoyo

1. Área de Administración
2. Secretaría General Docente

5. ORGANIGRAMA:

El organigrama de la Universidad Privada San Pedro de Huaraz es el siguiente.

Dentro del programas de producción estaría el Centro de Capacitación virtual, que estaría manejado directamente por las autoridades de la Universidad que ejercerán todo tipo de autoridad; siempre y cuando respondan a las necesidades del mercado ocupacional, para el desarrollo socioeconómico de la región, así como de la capacitación y especialización para los profesionales, estudiantes y trabajadores del servicio activo, para de esta manera se contribuya a la formación humanística de nuestra población.

REQUISITOS DEL PERSONAL

Docentes

• Profesional en Sistemas, Planificación, salud, de acuerdo al curso que se dicte.
• Tener experiencia mínima de 05 años en el desarrollo de su campo
• Tener comportamiento intachable en el desarrollo de sus funciones
• Dominio en el manejo del Internet.
• Poseer la metodología adecuada en la elaboración de materiales y carpetas didácticas, que serán herramientas de estudio.

Secretaria

• Profesional Técnica con estudios de secretariado Computarizado.
• Experiencia mínima de tres años como mínimo ene. Desarrollo de su actividad.
• Buena presencia y con las ganas de salir adelante.

INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO

7.1 INVERSIONES

La inversión para el proyecto educativo virtual, se da para todos los recursos asignados para la preparación y adquisición de los servicios a prestar, en las cuales el proyecto ofrecerá durante toda su vida útil.

La Inversión total del proyecto se compone en Inversión Fija y Capital de Trabajo; mostrándonos la estructura el presente cuadro:

CUADRO DE INVERSIONES DEL PROYECTO EN US $

T.C. S/ 3.30 (Referencial)

La inversión Fija se subdivide en:

Tangibles: Que es la inversión necesaria para la cual se va hacer la adquisición de las herramientas y mobiliarios suficientes para iniciar con la etapa operativa del proyecto, en función a los servicios que prestará el proyecto durante toda su vida útil. Esta inversión asciende a US $ 46280.00

Intangibles: Comprende los gastos pre – operativos, los cuales se refieren a la inversión requerida para iniciar la operación de la empresa educativa, la cual comprende los gastos de organización y Constitución, los gastos de puesta en marcha y los estudios definitivos, entre otros; ascendiendo a US $ 7600.00

El capital de Trabajo: Es el capital necesario para cubrir los gastos de operación de producción y distribución del servicio educativo, antes de recibir ingresos por ventas; el cálculo de capital de trabajo necesario asciende a US $ 6013.85