Propuesta de mejora de los procesos de importación de PDVSA Agrícola, S.A.

Esta investigación tuvo como objetivo estudiar los efectos en los procesos de los tramites y operaciones aduanales para la nacionalización de las mercancías arribadas a territorio venezolano en la empresa Pdvsa Agrícola, S.A, estimándose que la coordinación manejada en la llegada de las mercancías de importación ha influido consecuentemente causando un impacto en los diversos mecanismos que hacen posible la nacionalización de mercancías, costos excesivos y los retrasos en los despachos de estas cargas a su destino, producto de importación que realiza Pdvsa Agrícola, S.A, se presentan todas estas anomalías por diferentes causas de la filial; estas compras fueron hechas con la finalidad de iniciar los proyectos de implantación de 14 complejos agroindustriales de derivados. A fin de evaluar los procesos para los trámites y operaciones para la nacionalización de las mercancías, se realizó una investigación cualitativa basada en el método positivista bajo un proceso de medición en los tiempos de nacionalización y despachos de las cargas a los diferentes destinos, por medio de revisión, indagación y observación para alcanzar la interpretación y presentación de datos referenciales, apoyados en un nivel de investigación descriptivo, por lo cual se pudo concluir que la empresa para efectuar algunas compras hasta la culminación de la nacionalización de estas procuras trabaja con fallas operativas, tanto en el departamento de Aduana como el departamento de Procura, además presentan dificultades para el desarrollo de algunos procedimientos en paralelo, tales como: Los manejos de los requisitos y procedimientos para la compra de mercancías dependiendo el rubro, los pasos a seguir para el proceso de las nacionalizaciones de las mercancías, en paralelo la falta de contrato de las empresas de servicio como transporte, almacenes de tránsito, entre otros. Debido a la situación descrita anteriormente trae como consecuencia que el proceso se quede a mitad de camino sin culminar con éxito el objetivo de dicho departamento, por lo que esto me lleva a describir los procedimientos que se deben llevar a cabo para la importación y nacionalización de las mercancías, para que se cumplan con eficiencia los trámites y operaciones aduanales desde la compra hasta la nacionalización de la misma y así dar cumplimiento a las leyes y reglamentos de los entes correspondientes (Seniat y Bolivariana de Puertos) y de esta manera se culminen con éxito las funciones que le corresponden a este departamento.

Introducción

La presente investigación se efectúa en el área de Aduana en la empresa Pdvsa Agrícola, filial de Petróleos de Venezuela Socialista, siendo esta base principal de información para los proyectos establecidos, ya que esta filial su propósito es realizar en Venezuela o en el exterior, por cuenta propia o asociada con terceros, las actividades de producción de materia prima de origen agrícola, para el procesamiento industrial agroalimentario y agro energético en Venezuela, contribuyendo con el desarrollo agrícola sustentable del país, mediante la incorporación de los rubros seleccionados se encuentra innovando en la práctica de los procesos de siembra mediante el uso de fertilizantes foliares, los cuales permiten aumentar el rendimiento de los cultivos, minimizando el impacto ambiental, y la implantación y puesta en operación de (14) Catorce complejos agroindustriales de derivados.

Por lo que fue necesaria la compra de mercancías en el exterior con diferentes proveedores para la ejecución de los proyectos programados. Por lo antes expuesto la empresa se vio en la necesidad de contratar por tiempo determinado una empresa de servicio (Agencia Aduanal, Transporte y Logística Portuaria), con la finalidad de nacionalizar las cargas llegadas a cada puerto y llevarlas al destino final donde era requerida cada mercancía. Se realiza esta investigación al observar que la empresa en estudio presenta dificultades desde que realizan la compra de mercancías en el exterior hasta la nacionalización de la carga cuando llega a territorio venezolano.

Es por ello que debemos dar a conocer los procedimientos y requisitos para la importación y los procesos de los trámites y operaciones de las mercancías llegadas a puerto venezolano y así medir los principales factores internos y externos que ocasionan demora e incumplimiento mediante este proceso de desaduanamiento de las cargas llegadas a puerto venezolano.

Las operaciones aduaneras tienen como objeto modificar el régimen aduanero a que se encuentran sometidas las mercancías sobre las que ellas versan. Mientras los efectos producidos en el exterior están sujetos a prohibición de entrada hasta tanto no se hayan verificado los trámites aduaneros respectivos y satisfechas las exacciones establecidas en la ley, los bienes producidos en un determinado territorio no pueden abandonarlo sin el previo cumplimiento de las formalidades exigibles para la exportación. Así, podemos decir que todo sistema aduanero está sustentado en dos grandes limitaciones a derechos constitucionales: el de propiedad y el que tienen los ciudadanos de traer y sacar sus bienes al país.

El proceso de reforma de la situación aduanera de las mercancías de extranjeras a nacionalizadas o viceversa, se inicia con la manifestación de voluntad de su propietario aduanero de obtener tal cosa, en otras palabras, comienza con la declaración de las mercancías y culmina con el desaduanamiento, es decir, con el retiro del cargamento de la zona primaria y con la consiguiente recuperación del pleno goce del derecho de propiedad hasta ese momento restringido. Entre esos dos hitos temporales, las mercancías y las declaraciones referentes a ellas son escrutadas para determinar el régimen legal a que se encuentran sometidas estas últimas, la cuantía de los derechos que debe pagar su propietario aduanero y la satisfacción de todos los requisitos establecidos por la legislación.

Las operaciones aduaneras tienen su mayor similitud en doble condición de voluntarias y legales. En primer lugar, por cuanto nadie está obligado a realizarlas y, en segundo término, en virtud de que ellas surgen de la ley, se deben realizar acorde a ella y las actividades u omisiones ilícitas en la cuales se incurra durante su realización, por ella son penadas.

FASE I

Contextualización de la problemática con sus interrogantes

El comercio internacional o mundial a todas las transacciones compra/venta realizadas entre diferentes países, o regiones económicas, intercambiando bienes, productos y servicios. Las causas del comercio internacional obedecen a la distribución irregular de los recursos económicos y diferencia de precios, la cual a su vez se debe a la posibilidad de producir bienes de acuerdo con las necesidades y gusto del consumidor.

El comercio internacional permite una mayor movilidad de los factores de producción entre países, dejando como consecuencia las siguientes ventajas:

1.- cada país se especializa en aquellos productos donde tienen una mayor eficiencia lo cual le permite utilizar mejor sus recursos productivos y elevar el nivel de la vida de sus trabajadores.

2.- Los precios tienden a ser más estables.

3.- Hace posible que un país importe aquellos bienes cuya producción interna no es suficiente y no sean producidos.

4.- Hace posible la oferta de productos que exceden el consumo a otros países, en otros mercados (exportaciones).

5.- Equilibrio entre la escasez y exceso.

6.- Los movimientos de entrada y salida de mercancías dan paso a la balanza en el mercado internacional.

7.- Por medio de la balanza de pago se informa que tipos de transacciones internacionales han llevado a cabo los residentes de una nación en un periodo dado.

El comercio exterior está regulado por normas, tratados, acuerdos y convenios internacionales entre los países para simplificar sus procesos y busca cubrir la demanda interna que no pueda ser atendida por la producción nacional.

Las nuevas tecnologías están facilitando en gran medida la operativa del comercio exterior. Los sistemas informáticos y de gestión permiten hacer seguimiento de los envíos, acceder a todos los datos relevantes de un contenedor o grupaje en destino y compartir, administrar la documentación necesaria de forma fácil. Hoy día existen plataforma informáticas que permiten hacer todos los trámites de gestión por parte de los exportadores, importadores y organismos públicos.

La diferencia entre Comercio Internacional y Comercio exterior es que el comercio internacional incorpora las transacciones globales de los productos mientras que el comercio exterior es el intercambio comercial con el resto del mundo.

Las Aduanas de un país se encargan de la administración de las entradas y salidas de productos del extranjero al país. En cualquier país, las aduanas representan la parte que regula y controla cualquier actividad que tenga relación con la entrada y salidas de productos, personas o incluso capitales de un país. Entre sus tareas, se encuentra llevar un control fiscal, de seguridad, de salud y estadística del comercio internacional. Las aduanas contribuyen significativamente al desarrollo económico del país, así mismo, hay que considerar que Venezuela es un país que importa y exporta mayoritariamente materia prima, bienes y servicios.

Las Operaciones Aduaneras (Importación, Exportación y Tránsito) son todas aquellas que se realizan diariamente en Venezuela, para cumplir con el proceso de nacionalizar las mercancías que son objeto de una operación del comercio internacional y, estas son llevadas a cabo por entes privados que son conocidos como Agencias Aduanales, que trabajan en conjunto con los diferentes auxiliares de la Administración Aduanera (SENIAT), para poder cumplir así con todos los procedimientos establecidos en la Ley Orgánica de Aduanas, su Reglamento y demás argumentos jurídicos.

En el caso de Pdvsa Agrícola se lleva a cabo los regímenes definitivos y los regímenes suspensivos:

Los regímenes definitivos, previo cumplimiento de todas las formalidades aduaneras correspondientes, son nacionalizados y quedan a libre disposición del dueño o consignatario. Los regímenes aduaneros definitivos pueden ser para las siguientes actividades:

Importación:

Es el ingreso legal (a través de una aduana) de mercancías provenientes del exterior, para ser destinadas al consumo definitivo. También podemos decir que es el acto de introducir un conjunto de bienes y servicios adquiridos en el extranjero o introducidos a un país, dirigidos al consumo o a la reelaboración. Entonces, la importación lo que hace es trasladar de manera formal y legal productos que se producen en otro país y que son demandados para el consumo y el uso del país al que se llevan.

El objetivo primordial que se persigue con la importación es el de poder adquirir, disponer, productos, bienes, que no se producen en un país y sí en otro, o que se consiguen más baratos en otra nación, o son de mejor calidad.

Importancia de la Importación:

Las importaciones son importantes en un país ya que permiten tener un mejoramiento en la balanza comercial de los países. Algunos de los beneficios de una importación son:

• Adquirir bienes no disponibles en el país

• Crear mejores condiciones para la competencia.

• Incorporar tecnología y bienes de capital para innovar el parque productivo.

• Acceder a bienes que se producen en el país en condiciones poco favorables.

• Acceder a bienes de capital, insumos, tecnología, materias primas, productos terminados.

Requisitos para Importar

Las importaciones en Venezuela hoy en día deben cumplir con una serie de requisitos que señalamos a continuación:

• Solicitud de autorización de adquisición de divisas para importadores a través de las planillas RUSAD-003, RUSAD-004 y RUSAD-005 de CADIVI (Hoy en día CENCOEX)

• Declaración de Aduana

• Factura comercial definitiva

• El original del conocimiento de embarque, de la guía aérea, de la guía de encomienda, según el caso

• Las exigibles legalmente a dichos fines, según el tipo de mercancía de que se trate

Es importante señalar que debido a que el régimen de control cambiario vigente en Venezuela presenta constantes e imprevistas modificaciones, se debe estar constantemente prevenido ante tal situación al momento de realizar cualquier operación de comercio internacional

En Venezuela el Régimen Legal aplicable a la importación de las mercaderías se ajusta a la siguiente codificación:

• Régimen Legal  1:   Prohibida importación

• Régimen Legal  2:    Importación reservada al Ejecutivo Nacional

• Régimen Legal  3:    Permiso del Ministerio del Poder Popular para la Salud y Protección Social

• Régimen Legal  4:    Permiso del Ministerio del Poder            Popular el Comercio

• Régimen Legal  5:    Certificado Sanitario del País de Origen

• Régimen Legal  6:    Permiso Sanitario del Ministerio del Poder Popular para la Agricultura y Tierras

• Régimen Legal  7:    Permiso del Ministerio del Poder            Popular para la Defensa

• Régimen Legal  8:    Licencia de Importación administradas por el Ministerio del Poder Popular para la Alimentación.

• Régimen Legal  9:    Licencia de Importación administradas por el Ministerio del Poder Popular el Comercio

• Régimen Legal 10:   Permiso del Ministerio del Poder Popular para el Ambiente

• Régimen Legal 11:   Permiso del Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo

• Régimen Legal 12:   Registro Sanitario expedido por el Ministerio del Poder Popular para la Salud y Protección Social

• Régimen Legal 13:   Registro Sanitario expedido por el Ministerio del Poder Popular para la Agricultura y Tierras

• Régimen Legal 14:   Permiso del Ministerio el Ministerio del Poder Popular para la Alimentación

• Régimen Legal 15:   Permiso del Ministerio del Poder Popular para las Industrias Básicas y Minería

Procedimientos para la Importación

• La Declaración de Mercancías

Cuando las mercancías ingresan al territorio aduanero, la Aduana debe ser informada respecto de la persona responsable de cumplir con las obligaciones aduaneras con relación a las mercancías.

Con la declaración de las mercancías se inicia el procedimiento de desaduana miento ya que es el acto por el cual el consignatario o exportador, manifiesta a la aduana su voluntad de realizar una operación aduanera.

• La Confrontación de Documentos.

Este procedimiento administrativo se lleva a cabo a fin de confirmar la información suministrada en la declaración de mercancías en donde se revisan los requisitos formales de las mismas, centrado en constatar los siguientes aspectos:

– Registro de autorización del agente de aduanas.

– Registro de la llegada del vehículo porteador.

– Registro del embarque en el manifiesto de carga.

– Autorización del contribuyente al agente de aduanas.

– Conformidad de los documentos que componen la declaración.

• La Recepción de Documentos.

Una vez confrontado el documento la División de Operaciones de la Administración Aduanera deja constancia de recepción de la documentación mediante la estampa en la declaración de:

– Número de Registro

– Fecha de Recepción

– Firma autorizada y Sello de la unidad

De existir alguna discrepancia en la documentación recibida, La Administración debe notificar al agente de aduanas, mediante un comunicado y el mismo dispone de un lapso de 15 días hábiles para subsanar la disconformidad.

La Aduana podrá negarse a inscribir una declaración de mercancías si constatase errores sustanciales o básicos en la misma.

• El Reconocimiento.

Consistirá en la determinación del régimen jurídico al que se encuentra sometida la mercancía. En este acto se analizará la corrección y exactitud de las declaraciones y actuaciones del consignatario o exportador, con motivo de la aceptación o declaración de las mercancías, se verificará la documentación que respalde esas declaraciones y se establecerá a la vez la existencia y estado físico de los efectos.

¿Cómo y qué se realiza en un acto de reconocimiento?

a.- Las actuaciones de verificación de documentos.

b.- Identificación, examen, clasificación arancelaria.

c.- Determinación de tarifas y restricciones.

d.- Valoración, medida, peso de la mercancía.

¿Quiénes realizan los reconocimientos?

Fiscales de la Hacienda Pública Nacional.

Un Técnico Arancelario.

Un Técnico Valorador.

Finalizando el Reconocimiento se levantará inmediatamente un acta en la cual se dejará constancia de las actuaciones cumplidas, de las objeciones de los interesados si las hubiere y los resultados del acto, que deberá ser suscrito por los comparecientes. Un ejemplar de dicha acta se entregará a los interesados. De haber discrepancias se podrá realizar un nuevo reconocimiento con nuevos valoradores.

El reconocimiento puede ser documental o físico – documental y será realizado por el funcionario de aduanas competente, quien es asignado de forma selectiva por el sistema aduanero automatizado.

En el Reconocimiento Documental: El Funcionario verifica lo siguiente:

– Que la documentación e información suministrada estén completas y conformes.

– Verifica las operaciones matemáticas, tanto en los formularios que forman la DUA, como en los documentos anexos y la concordancia entre ellos.

– Examina la información técnica y comercial relativa al valor de las mercancías.

– Examina la clasificación arancelaria: código, descripciones, tarifa, restricciones legales y otros requisitos

En el Reconocimiento Físico: El Funcionario realiza principalmente las siguientes actuaciones:

– Ordenar la apertura de los bultos elegidos para el examen de su contenido.

– Comparar la información obtenida de la revisión física con los datos contenidos en la documentación presentada.

– Examinar el total de los bultos cuando detecta mercancías no declaradas o diferencias de peso y cantidad.

– Cuando se observe que los productos: alimenticios, farmacéuticos o biológicos presentan señales de descomposición, el reconocedor debe dar aviso a la autoridad sanitaria designada en la Aduana a los fines consiguientes (comiso y destrucción).

– Cuando se observe que los bultos contienen mercancías sujetas a prohibiciones o las contempladas en la legislación sobre armas, explosivos o sustancias psicotrópicas y estupefacientes, y en general mercancías que puedan atentar contra la seguridad y salud pública, se debe dar aviso a la autoridad competente en cada caso. Y se retienen los bultos preventivamente.

– Cuando sea necesario para la identificación precisa de la mercancía el Funcionario puede tomar muestras del producto, solamente en cantidades indispensables para la realización de las pruebas. Dicha muestra debe ser devuelta a su propietario en un plazo de quince (15) días continuos a partir de la fecha del reconocimiento.

– Cuando no surja inconformidad en el reconocimiento, el funcionario deberá manifestar su conformidad en la declaración y estampar su firma y sello.

• Liquidación de Gravámenes.

Es el acto administrativo mediante el cual la oficina aduanera respectiva determina y fija el monto de los derechos aduaneros y tributarios a pagar por el sujeto pasivo con motivo de la operación aduanera, emitiendo la Planilla de Liquidación de Gravámenes.

• Pago de los Derechos Aduaneros y Tributarios.

Es la forma o medio principal de extinción de la obligación tributaria y el mismo debe realizarse en una oficina receptora de Fondos Nacionales, en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la autorización de la planilla respectiva.

La entidad bancaria correspondiente procesará el pago e imprimirá en el boletín de liquidación el código de seguridad del banco, indicando el pago respectivo y lo devolverá al interesado.

• Retiro de la Mercancía.

Satisfecho el pago de los gravámenes aduaneros y demás tributos cuando corresponda y el cumplimiento de otros requisitos a que pudieran estar sometidas las mercancías, el agente de aduanas, solicitarán al responsable del recinto, almacén o depósito aduanero autorizado el respectivo pase de salida emitido por el sistema aduanero automatizado a los fines del retiro de las mercancías.

Equivale al ceder del derecho de prenda que posee la aduana sobre la mercancía y se cumple una vez que los funcionarios del resguardo aduanero permiten la salida de la zona primaria de la aduana.

Los regímenes suspensivos son la omisión o prolongación del pago de tributos, éstos dependen del tipo de régimen que la mercadería adquiere. Los tipos de regímenes suspensivos como por ejemplo:

• Tránsito:

Mediante este régimen, se permite el paso a través del territorio nacional de mercancías provenientes de un país extranjero con destino a otro; con suspensión del pago de tributos, siempre y cuando se efectúe en medios de transporte acreditados para operar internacionalmente. También podemos decir que el tránsito aduanero se define como el régimen aduanero bajo el cual las mercancías se transportan de una oficina aduanera a otra oficina aduanera (sin que se les impongan derechos aduaneros), y quedando bajo el control aduanero. Esta definición incluye las operaciones de tránsito nacional, por ejemplo: el transporte entre las oficinas de llegada y de salida dentro del mismo país o territorio, así como el tránsito aduanero internacional, por ejemplo: el transporte que cruza una o más fronteras de acuerdo con un acuerdo bilateral o multilateral.

Es el régimen consistente en trasladar mercancías de una aduana a otra bajo control aduanero; de forma más restringida y quizás más apropiada, es el paso de mercancías extranjeras por un territorio aduanero, provenientes y destinadas al extranjero, efectuado bajo control de las autoridades aduaneras del país donde se verifica el trámite.

Requisitos del Tránsito Aduanero

Para el Régimen

• Declaración Única de Aduanas – DUA, consignando el código correspondiente de Tránsito. 

• Manifiesto de carga. 

• Factura o documento equivalente. 

• Garantía.

• Otros documentos que la naturaleza del régimen o la mercancía requieran, conforme a disposiciones legales vigentes sobre la materia; y

• Volante de despacho. 

Para la Prórroga

• Solicitud, la que deberá estar debidamente justificada.  

• Copia de la DUA debidamente diligenciada.

Los tributos aduaneros están conformados por los derechos de aduana más el impuesto al valor agregado (IVA) o sobre las ventas Los derechos de aduana son: Todos los derechos, impuestos, contribuciones, tasas y gravámenes de cualquier clase, los derechos antidumping o compensatorios y todo pago que se fije o exija, directa o indirectamente por la importación de mercancías al territorio aduanero nacional o en relación con dicha importación, lo mismo que toda clase de derechos de timbre o gravámenes que se exijan o se tasen respecto a los documentos requeridos para la importación o, que en cualquier otra forma, tuvieren relación con la misma.

Los tributos aduaneros se aplican a las importaciones expresamente definidas por la ley.

Un agente aduanal es aquella persona física autorizada por el SENIAT por medio de una patente para manejar el despacho de mercancías por cuenta propia, siempre y cuando lo haga de acuerdo a los regímenes aduaneros y de conformidad con la legislación aduanera vigente. Dentro del proceso de importación y exportación, se requiere de una figura que asista a las partes como una forma de regulación de las actividades. Realiza las funciones indicadas bajo la Ley Aduanera, que en suma conllevan al despacho de mercancías de forma controlada.

Las agencias de aduana, realizan estos trámites para así poder cumplir con sus clientes que pueden ser instituciones públicas como es el caso de Pdvsa Agrícola, S.A; o empresas privadas en Venezuela, dichos bienes son distribuidos a nivel nacional hasta que llegan a las manos del consumidor final.

Por consiguiente, son responsables de la obligación aduanera, las siguientes personas: Importador, exportador, propietario, proveedor, tenedor de la mercancía, transportador, agente de carga, entre otros.

Vale referir, algunos problemas que han sido observados por estar inmersa en el ámbito laboral de esta organización, destacándose entre ellos, falta de preparación en materia aduanera desde la compra de la mercancías hasta las actividades a ejecutar con respecto al área de Aduana, lo que conlleva a limitar su acción hacia el cumplimiento de los objetivos y metas, además de ello, se evidencia desconocimiento en los casos de aspectos relacionados con los trámites a seguir y las operaciones en los despachos de las mercancías, dado que las decisiones tomadas no es la correcta como lo indica las leyes aduanales, por lo que causa problema a la institución en cuanto a los órganos competentes y por ende acarrea costos excesivos.

Es de señalar que la imprecisión o cumplimiento que se observa en el departamento, pudiera caracterizarlo por desconocimientos en el área y lineamientos de la filial, la cual permite mayor interacción en las actividades y así contribuir de manera cónsona en el direccionamiento estratégico de esta área. Razones que motivan a realizar la presente investigación que permite describir la situación objeto de estudio.

Con respecto a estas observaciones a la hora de llevar las riendas en el departamento de aduana de la filial Pdvsa Agrícola, S.A., es necesario se lleve un control y supervisión de la situación para detectar las desviaciones existentes con la finalidad de corregirlas, y de igual modo proponer las soluciones orientadas a mejorar y fortalecer el departamento.

En virtud de lo antes expuesto, es oportuno plantearse las siguientes interrogantes:

¿Cómo mejorar la compra de los productos importados?

¿Cuáles son los procesos a seguir para la nacionalización de las mercancías en tiempo record?

Propósitos de la investigación

Líneas de Investigación:

Tomando como punto de partida Las Líneas Generales del Plan de Desarrollo Económico y social de la Nación, la linea de investigación de este trabajo de grado pretende contribuir con las Políticas Gerenciales del Estado venezolano relacionadas con el área de compras e importaciones proponiendo soluciones aplicables por los departamentos relacionados con esta actividad que permitan a los operadores de los mismos contribuir al desarrollo nacional y regional laborando con normas y procedimientos adecuados a sus funciones.

Objetivo General:

Realizar una propuesta de un plan para la mejora de los procesos aduaneros de tramitación y logísticos efectuados en la importación de mercancías por PDVSA Agrícola S.A., para que cuenten con herramientas idóneas que le sirvan para adaptarse a los cambios que en materia aduanera de están llevando a cabo en Venezuela y el contexto internacional.

Objetivos Específicos:

• Realizar un análisis de competencias del área de compras de PDVSA Agrícola, S.A., y proponer los ideales.

• Recomendar un plan operativo procedimental que apoye efectivamente el logro de los objetivos de PDVSA Agrícola, S.A., en sus operaciones relacionadas con los Servicios Aduaneros Nacionales.

• Identificar los trámites y procedimientos aduanales para el desaduanamiento de las mercancías.

• Mejorar las pautas a seguir para el despacho de las mercancías destinadas al régimen de importación ordinaria.

Justificación

La gestión de una organización comprende todas las actividades que implica el establecimiento de metas u objetivos, formuladas a partir de una estrategia corporativa que garantice su desarrollo y cumplimiento, además del desarrollo de una estrategia operativa que garantice la supervisión de la misma.

La finalidad más trascendental que tiene este trabajo de investigación es brindar las soluciones necesarias en el área de Aduana de la Filial Pdvsa Agrícola, S.A. que cuenten con la herramientas idóneas que le sirvan para adaptarse a los cambios que vivimos hoy día, así como también acceder a la adopción de nuevas políticas y planes innovadores.

Por otro lado el desarrollo de este estudio aporta beneficios tanto a nivel social como metodológico, a nivel social se alcanzará uno de los fines del área, como es el inicio de la implantación y ejecución de los proyectos establecidos y a nivel metodológico empleando el método positivista, ya que podemos observar y medimos porque estamos involucrados en el entorno de la situación y el área de investigación, por tal motivo debemos dar a conocer los procedimientos y requisitos de las importaciones que realiza la empresa, los procesos a seguir en los tramites y operaciones para la nacionalización y entrega de las mercancías, quedando como una herramienta para dicho departamento, y a su vez puede servir como punto de partida de otras investigaciones que en futuro se puedan llevar a cabo.

La razón que justifica la presente investigación, es que existe la necesidad de que se ejecuten los proyectos trazados, describiendo los pasos a seguir en el área de compras internacionales y desaduanamiento de las mercancías, para que la empresa pueda cumplir y optimizar las actividades mediante herramientas con el objetivo de dar culminación a los procesos completos a realizar en dicho departamento.

Autor:

José Clemente Baptista