ESTUDIO DE ACTIVIDAD EN Gaysa LTDA.
Trabajo final de Ergonomía
Introducción
La ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a cabo, el lugar de trabajo, y con quienes lo realizan, los trabajadores. Se utiliza para determinar cómo diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de aumentar la eficiencia. La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo reporta muchos beneficios evidentes. Para el trabajador, unas condiciones laborales más sanas y seguras; para el empleador, el beneficio más patente es el aumento de la productividad.
En el presente trabajo busca analizar una de las actividades realizadas en Gaysa Ltda., teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en la cátedra de Ergonomía. Como primera medida se relacionan antecedentes de la empresa, realizando una descripción de la misma y de las actividades que se llevan a cabo.
Posteriormente, se describe el proceso de corte con segueta, que fue la actividad seleccionada, a través de fotografías, relacionando tiempos, repeticiones y las partes del cuerpo que realizan en esfuerzo. De igual manera, se relacionan las medidas del operario y la descripción de las herramientas, para llegar determinar las áreas donde se realiza la actividad.
En el capítulo 3 se
A continuación se presentan los escenarios pesimistas de eventos, donde se relacionan las posibles lesiones que pueden llegar a presentar el operario a raíz de la realización de la actividad.
Antecedentes de la empresa
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA: GAYSA LTDA., es una sociedad de responsabilidad Limitada que deriva su nombre de García y Salgar. Por el número de empleados (9 personas) se clasifica como microempresa y por su actividad económica se encuentra dentro de la cadena productiva metalmecánica.
1.2 ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA EMPRESA: Gaysa Ltda. se dedica a la producción de moldes para la inyección de plásticos, de acuerdo a las especificaciones concretas de cada cliente que solicita el molde. Los moldes para plásticos se construyen a partir de varios procesos que se llevan a cabo en la planta. En función de la forma de la pieza que se quiere obtener, son moldes partidos en forma de macho (núcleo) y hembra (matriz). También ofrece servicio de electroerosionado, mantenimiento y reparación a los moldes y procesos de mecanizados de diversas piezas.
Para el diseño del molde se debe de considerar el color de la pieza, adornos, insertos metálicos, espesor de las paredes, conicidad de las paredes para facilitar el desmolde, conviene evitar bordes y salientes agudos, las curvas irregulares son difíciles de mecanizar, las superficies planas o grandes tienen el inconveniente de presentar alabeos por la contracción, lo que da a lugar a superficies irregulares y acabados rugosos, para evitar esto se deben reforzar las paredes con salientes suaves, nervios, redondamientos en el encuentro de las paredes.
Los procesos mediante los cuales se producen estos moldes son el mecanizado y el electroerosionado. El primer método puede ser dividido en dos fases: el desbaste, para eliminar la mayor cantidad de material posible y el mecanizado de acabado, el cual tiene como objetivo generar las superficies finales. En la electroerosión se aprovecha el desgaste producido por descargas eléctricas breves y consecutivas. Es necesaria la creación de un electrodo, el cual va formando las cavidades del molde.
De igual manera, en la planta se llevan a cabo procesos de inyección de plástico, de los cuales se obtienen productos que se venden a pequeños comerciantes y empresas. En Gaysa Ltda. es utilizado el sistema de producción por pedido, ya que se produce solo después de haber recibido un pedido del molde por parte del cliente.
Para este caso, se va a llevar a cabo el análisis del Corte de un eje con segueta, actividad con la que se obtienen piezas indispensables en el armado del molde.
Descripción del proceso
El proceso mediante el cual se corta una hendidura estrecha dentro del eje por medio de una de la segueta se conoce también como aserrado. Este aserrado o corte de segueta involucra un movimiento lineal de vaivén de la segueta contra el eje de acero.
2.1 MEDIDAS DEL OPERARIO
TALLA TOTAL: 1.74 m ENVERGADURA 1.72 m
TALLA MÁXIMA 2.22m ENVERGADURA FRONTAL 86cm.
2.2 DESCRIPCIÓN DE LAS HERRAMIENTAS
Segueta: También conocida como sierras de arco, se emplea una acción cortante alternativa en la hoja, que cuenta con dientes espaciados. El movimiento de corte es perpendicular al plano del eje, el cual se monta en la prensa. El avance se produce con el movimiento vertical de la hoja de la segueta.
LONGITUD DE LA SEGUETA: 0,42 metros
Prensa de volante: Este elemento fabricado en metal, posee una palanca mediante la cual se logra la fuerza necesaria para cerrar las herramientas venciendo la resistencia del metal que está cortando, es decir el eje, colocado en el orificio que posee la prensa para tal fin.
ALTURA DE LA MESA DE CORTE: 0,95 metros
ALTURA DE LA PRENSA: 1,13 metros
LONGITUD DE LA PALANCA: 0.26 metros
DIÁMETRO: 0,12 metros
Eje: Es una pieza en acero, de forma cilíndrica y de variadas longitudes, de la cual se obtienen fragmentos, llamados columnas y casquillos, previamente calculados de acuerdo al requerimiento técnico del molde. Estas piezas generalmente se colocan para guiar correctamente las dos partes del molde durante el proceso de inyección del plástico.
DIÁMETRO DEL EJE: 1,14 pulgadas (31 mm)
PESO DEL EJE: 7 kilogramos
2.3 DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DONDE SE REALIZA LA ACTIVIDAD
Dentro de la planta de Gaysa Ltda., se llevan a cabo dos procesos prductivos: la fabricación de moldes para inyección de plásticos y la obtención de piezas plásticas a partir de la inyección. Además del procesos administrativo. Para este caso, estos serían los tres sistemas dentro del macrosistema de Gaysa Ltda.
La actividad del corte con segueta se lleva a cabo dentro del sistema de fabricación de moldes. Los subsistemas que interactúan con éste son:
Torneado: Es un proceso de maquinado en el cual el torno, mediante una punta sencilla remueve material de la superficie de la pieza que se está trabajando.
Fresado: Mediante esta operación se hace pasar una parte de trabajo para ser cortada por medio de bordes o filos cortantes que posee la fresadora.
Electroerosión: Este proceso se lleva a cabo en la electroerosionadora, donde se aprovecha el desgaste producido por descargas eléctricas breves y consecutivas, a través del electrodo, de grafito o cobre, el cual va formando las cavidades del molde.
Otras actividades: Dentro de estas se clasifican el corte con segueta, martillado, atornillado, verificación de las piezas, medición de materias primas, etc. Generalmente, estas actividades se realizan sobre los bancos de herramientas.
Dentro del sistema administrativo, se cuenta con facturación, cotización de productos y/o servicios, compras, contabilidad, etc., los cuales los realiza en su mayoría la secretaria de la compañía y el jefe de producción.
Como suprasistemas, algunos proveedores llevan a la planta las materias primas e insumos requeridos para los procesos mencionados, y en algunos casos los clientes visitan la planta para observar como van los trabajos encargados.
2.4 DETERMINACIÓN DE ÁREAS
Como ya se había anotado, el operario realiza la actividad en los bancos, donde se ubica la prensa. Luego de realizar las mediciones pertinentes, se obtuvieron las siguientes áreas:
ÁREA QUE OCUPA PARA LA ACTIVIDAD: El operario ocupa 0.5 m2
ÁREA DE LA QUE DISPONE: El operario cuenta con 2.21 m2 para realizar la actividad
Aproximación a estudio psicológico y antropológico
3.1 ESTUDIO ESTADÍSTICO DESCRIPTIVO DEL PERSONAL DE GAYSA LTDA.
Hoy en día la palabra "encuesta" se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta muestra es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio. En este caso, se aplicó a todo el personal, dado que éste es reducido, y de acuerdo a la fórmula para determinación del tamaño de la muestra, que en este caso es finita (poblaciones menores a 30.000 individuos), nos demuestra que la población es igual a la muestra
Donde:
n = tamaño de muestra
E = Error muestral (mínimo aceptado en el estudio)
P = Probabilidad de éxito para encontrar respuestas
N = Universo
Q = Probabilidad de fracaso para encontrar respuestas
Z = Grado de confiabilidad (95% por lo general)
Para este caso:
E = Error muestral 0.5%
P = Probabilidad de éxito para encontrar respuestas 50%
N = Universo 8
Q = Probabilidad de fracaso para encontrar respuestas 50%
Z = Grado de confiabilidad 95%
Aproximando el resultado es 8, por lo que se aplicaron este mismo número de encuestas, de acuerdo formato diseñado para tal fin, y que se anexa al presente informe.
Se encuestan 7 hombres y una mujer, quien se desempeña como secretaria. En cuanto a su estado civil, 3 personas son solteras, 2 en unión libre y 3 son separados. Solamente dos encuestados no tienen personas a cargo. Esperan para sus familias poder mejorar su vivienda, que sus hijos continúen los estudios que están llevando a cabo y brindarles toda la ayuda económica que necesiten.
Uno de los puntos más relevantes que se observan en la aplicación de la encuesta es el Nivel Educativo. La mayoría se encuentran en el nivel del bachillerato y solamente dos personas pasan al nivel técnico y profesional incompleto. A raíz de este resultado, se posible entender muchas de las conductas de los operarios, que no son conscientes del autocuidado en el desarrollo de su trabajo, el uso de elementos de protección personal y herramientas de gestión.
Únicamente dos personas tienen conocimientos en sistemas, y estas mismas conocimientos en inglés, en nivel intermedio.
Dentro de los proyectos que tienen para mejorar su perfil educativo, las personas que no han finalizado su primaria o bachillerato quieren concluir este ciclo e iniciar el profesional. Las dos personas que se encuentran en ciclos profesionales, desean finalizar sus carreras y obtener su título profesional. Hay una persona que desearía iniciar estudios de guitarra.
Los pasatiempos favoritos de los encuestados son el fútbol, ver televisión y escuchar música. Ninguno pertenece a asociaciones deportivas, comunitarias o artísticas.
Otro punto importante a resaltar fue la calificación que se dio a aspectos relacionados con la empresa, a nivel físico, de relaciones interpersonales y de seguridad, cuyos porcentajes obtenidos se presentan a continuación:
Es claro, por el número de respuestas en el intervalo de 1 a 3, el descontento general que se observa acerca de la percepción que se tiene de la planta, tanto en la parte de seguridad como de relaciones humanas. Estos resultados se pueden evidenciar de mejor forma a través de los siguientes gráficos:
Solamente dos ítems superan el puntaje de 3, y son los que se refieren a las relaciones entre compañeros y con los superiores, y el correspondiente a la planta física.
Ítems que se relacionan con su seguridad dentro del desempeño de sus labores, se encuentran sobre y bajo la media. El más bajo de todos se refiere a las oportunidades de mejoramiento. Esta calificación también se evidencia en el cuestionamiento de mejorar dentro de su entorno laboral, ya que la mayoría no ve posibilidades de ascenso o progreso, y desean que se mejore el cumplimiento de la empresa con sus pagos de salario, de aportes parafiscales y de seguridad social y con los pedidos de los clientes. Además, de optimizar los procedimientos a través de la mejoras en la maquinaria y las herramientas de la empresa
También sienten que el trato que reciben de sus jefes no es el mejor y es otro aspecto que desean cambiar, y que sus quejas y solicitudes sean escuchadas.
ESTUDIO PSICOLÓGICO
El señor VÍCTOR CÓRDOBA, quien es la persona que se está analizando, tiene 28 años, es separado y tiene tres hijos. Finalizó su bachillerato y desea iniciar una carrera profesional, y montar un negocio independiente para ayudar a su mamá y a su hermana. Trabaja en Gaysa Ltda desde hace 8 años como operario y anota que no ha obtenido ningún logro laboral en este tiempo.
Se le aplicaron dos pruebas de personalidad, las cuales se anexan. La primera es un test que ha sido creado para conocer a qué tipo de patrón de personalidad pertenece una persona, de acuerdo a la puntuación por número de respuestas positivas.
El tipo de personalidad A corresponde a aquellas personas que necesitan afirmarse permanentemente a través de logros personales para alcanzar la percepción de auto-control. Experimentan una constante urgencia de tiempo que les hace intolerable el reposo y la inactividad. Estas personas también presentan una percepción de amenaza casi continua a su autoestima, eligiendo la acción como estrategia de enfrentamiento a sus problemas. Tienen tendencia a la dominación, una profunda inclinación a competir y una elevada agresividad que les induce a vivir en un constante estado de lucha.
Las enfermedades más frecuentes en estos sujetos son las de tipo coronario, problemas psicosomáticos y síndromes de ansiedad generalizada. El patrón de conducta A se adquiere a través del aprendizaje y se puede detectar ya en la adolescencia.
El patrón de personalidad B es, lo opuesto al anterior. Son personas con un adecuado nivel de auto-control y autoestima que no les hace falta mantener actitudes compensadoras para reafirmarse. No son competitivas ni tan fácilmente irritables, y en general se toman la vida con mayor tranquilidad.
Valoración:
14 puntos o más: Si se encuentra dentro de esta puntuación, es una persona con un carácter del tipo A, debe relajarse y tomar las cosas con más filosofía, pues se tiene mayor peligro de padecer enfermedades coronarias, problemas psicosomáticos y estados de ansiedad.
Entre 9 y 13 puntos: Se encuentra dentro de una puntuación normal, carácter es un equilibrio entre la personalidad A y la B. Dentro de estos parámetros es donde se encuentra la mayoría de personas. Se activa lo suficiente para ser productivo y eficiente en el trabajo o estudios, pero sabe mantener la calma en las situaciones que así lo requieren, aunque en ocasiones también se sienta nervioso.
9 puntos o menos: Es una personalidad del tipo B. Es bastante menos vulnerable a sufrir ansiedad que otras personas, no se muestra ambicioso ni dominante, deja que las cosas sigan su cauce sin preocuparse en exceso. No quiere decir que nunca se muestre nervioso o angustiado si la situación le desborda, pero en general tiene un temperamento templado.[1]
La puntuación obtenida fue 11, encontrándose dentro del tipo equilibrado entre A y B.
El segundo test es el llamado "Elija su Árbol" y está inspirado en el "Test del Árbol" de Koch y en el "SzondiTest". Consiste en la presentación al sujeto examinado, de dos páginas conteniendo 29 árboles para que elija dos y rechace otros dos. Se le pide a continuación que dibuje un árbol, sin tener en cuenta los dos que ha visto y elegido. De los árboles del test, aproximadamente la mitad, señalan tendencias patológicas o pertenecen a enfermos.
Los dibujos han sido tomados del mismo Koch y de las experiencias de Xandró que ha trabajado durante años con el "Test del Árbol".
Luego de aplicado, Víctor Córdoba eligió como el árbol que más le gustaba el 12, el que le gustaría dibujar el 17, el que menos le gusta el 25 y el que menos le gustaría dibujar el 5.
La hipótesis de que se partió para idear este test, radica en el hecho de que cada sujeto se identifica, consciente o inconscientemente con el árbol elegido y repele, inconscientemente, los árboles que rechaza.
Teóricamente, los árboles elegidos indican, de alguna manera, las necesidades o problemas actuales, aquellas vivencias personales más cargadas de tensión emocional o de aspiración positiva, es decir, aquellas tendencias o necesidades que el sujeto desea satisfacer y que constituyen para él una meta, un objetivo gratificador. De alguna forma, serán también un indicador de su conducta, es decir, señalarán rasgos o aspectos del carácter aceptados por el sujeto o cosas que realiza o desea realizar.
Por el contrario, los árboles rechazados tienden a destacar aquello que el sujeto no desea tener o poseer, y que de alguna manera son tendencias, instintos, necesidades o impulsos inconscientes rechazados por su equilibrio o inadecuación, por no estar de acuerdo con el "ideal del Yo" por su peligrosidad para el Yo, por complejos de culpabilidad o por representar, inconscientemente, un deterioro de la personalidad.[2]
De acuerdo a la elección, el árbol 12, el que más le gusta, refleja estabilidad emocional. Buena armonía entre el sujeto y su ambiente. Las tendencias afectivas, instintivas e intelectuales se equilibran y, como consecuencia, el sujeto sabe apreciar tanto los valores intelectuales como los aspectos positivos de las cosas o su valor moral o sentido colectivo. Buen control de las tendencias, instintos y necesidades.
El árbol 17, el que le gustaría dibujar, representa una persona bien diferenciada psicológicamente, pero con tendencia al ocultamiento, a cubrirse con una cortina de humo para no querer aparecer como persona agresiva o dura. Tendencia a temer la realidad, a encontrarse inseguro frente a las respuestas agresivas que puedan dar los demás. Por tanto, el carácter oscila entre reservado, diplomático o discreto.
El árbol 25, el que menos le gusta, y que según el test, refleja lo que la persona sujeto no desea tener, debido a trastornos de culpabilidad o representación de un deterioro de la personalidad a través de el tronco y las ramas soldadas parece ser un indicio de debilidad mental o de esquematismo muy intelectualizado con el que se intenta poner en orden geométrico o matemático el modo de pensar, sentir y querer. En este caso, el corte entre el tronco y ramas expresa la ruptura íntima entre la mente y la esfera afectiva. Neurosis o tendencia esquizofrénica, depende. En adultos expresa falta de lógica, incoherencia en el modo de pensar, discontinuidad en el pensar y sentir, cualquier tipo de neurosis profesional. Falta de autenticidad, etc.
El árbol que menos le gustaría dibujar es el número 5. Éste representa Tendencia a permanecer en la sombra, es decir, a ocultarse, a evadirse de todo compromiso social o profesional soslayable, lo que quizá pueda deberse a inseguridad autoestimativa o a dificultades de contacto humano. Posibles tendencias neuróticas a causa de la desadaptación.
Riesgos de la actividad
4.1 ESCENARIO PESIMISTA DE EVENTOS
Luego de una evaluación con los empleados y de la observación directa de la actividad y su puesto de trabajo, se determinaron que los eventos peligrosos que pueden llegar a darse dentro de la actividad y causar lesiones al trabajador son:
1. Aprisionamiento de algún dedo entre la prensa y el eje
2. Caída de alguna sección el eje sobre la humanidad del operario, generalmente en las extremidades inferiores.
3. Generación de herida por corte de la piel con la segueta
4. Generación de herida por golpe de la mano contra el extremo del material, cuando se finaliza el corte.
5. Caída de esquirlas que se desprenden del metal en los ojos
De igual manera, otros riesgos existentes por el tipo de industria donde se desarrolla la actividad son las descargas eléctricas, producidas por los cables en mal estado de los equipos eléctricos que son usados en la planta. Las caídas son posibles, dado que en el piso son acomodadas materias primas, productos en proceso, cajas de herramientas, etc. Debido también al nivel de ruido que se presenta en la planta, se pueden presentar afecciones en oídos.
Los riesgos asociados con la postura de deben a que las prensas se encuentran todas a un mismo nivel, por lo que no son adaptables a la estatura del operario que necesite usarlas, causando a largo plazo problemas en la espalda, dado por la cantidad de repeticiones que son necesarias en la actividad. En cuanto a la carga física, la actividad está clasificada como elevada, dado que los miembros superiores realizan el corte de elementos duros, en este caso acero, se presenta agotamiento y tensión muscular.
Desde del punto de vista psicológico, el desorden reinante en la mesa de trabajo y en la planta en general, genera stress en los operarios debido a la sensación de desorganización, además de generar riesgos de tropiezos y pérdidas de tiempo en la ejecución de las labores.
Para un mejor análisis, se caracterizó el riesgo a través de un diagrama causa – efecto que se presenta a continuación, donde se identificaron las causas principales y secundarias del riesgo.
4.2 PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO
4.2.1MANO DE OBRA
Capacitación: luego del diagnostico, se encontraron al interior de la organización, muchas deficiencias cognoscitivas y operativas tanto al nivel administrativo como operacional. La mayoría de los operarios tienen conocimientos empíricos y vivenciales.
Pese a que los conocimientos actuales son válidos, y han proporcionado a la organización las metas alcanzadas hasta el momento, es necesario generar un programa efectivo de capacitación que maximice las diferencias competitivas con organizaciones del mismo ramo.
Al establecer un programa de capacitación, el primer paso consiste en coordinar las necesidades (introducción de un nuevo equipo o maquinaria o mejores prácticas con los ya existentes) con objetivos de aprendizaje específicos (al finalizar su capacitación, los trabajadores entrenados sabrán mantener y manejar el equipo sin peligro).
A continuación se mencionan los pasos propuestos para desarrollar un correcto programa de capacitación de personal en cuanto a la evaluación de sus conocimientos:
1. Explicar y demostrar la forma correcta de realizar la tarea.
2. Ayudar al personal a desempeñarse primero bajo supervisión.
3. Permitir que el personal se desempeñe solo
4. Evaluar el desempeño laboral
5. Capacitar a los trabajadores según los resultados de la evaluación.
Éste modelo, no pretende solamente transmitir conocimientos teóricos y prácticos con éxito, sino fortalecer los conocimientos que se tienen y demostrar con hechos las mejores prácticas que incrementen la productividad.
Por tanto, se deben programar con la debida anticipación módulos de capacitación en el manejo de las máquinas, equipos y herramientas, en manejo y disposición de la materia prima, etc.
Adicionalmente, la administración debe programar capacitaciones en seguridad industrial, desarrollo laboral y profesional, jornadas de sensibilización, resistencia al cambio, mejores prácticas y manejo adecuado del tiempo.
Como parte de la motivación que puede brindarse al trabajador, también se sugiere convocar a éstos a transmitir sus necesidades de capacitación en otras temáticas, tales como sistemas de información, comunicaciones, liderazgo, que fortalezcan sus capacidades y maximicen su desempeño.
Elementos de Protección Personal: A partir de la capacitación y el análisis del puesto, se debe determinar si los elementos actuales de protección son los adecuados, ya que no se usan los protectores auriculares que resguarden del ruido del ambiente, y gafas resistentes que protejan la operación, dado que es posible la salida de fragmentos. De igual manera, el calzado utilizado no cumple con las características de seguridad requeridas, ya que al caer trozos del material cortado se pueden presentar lesiones en los pies. Este calzado debe tener puntera en acero, la cual debe cumplir con la fuerza aceptada, al soportar un peso de 1200 kilogramos o resistir el impacto de 25 kilogramos que e deje caer desde una altura de 30 centímetros.[3]
Dentro de esta entrega se debe hacerse el respectivo compromiso con el trabajador, ya que está obligado a su porte durante la jornada laboral.
4.2.2 MÉTODO
Estandarización de procesos: Es necesaria la estandarización de métodos, dado que no existen diagramas ni procedimientos que puedan ser conocidos por lo operarios para llevar a cabo adecuadamente su trabajo.
Esta estandarización debe realizarse con la participación de los operarios, ya que son ellos quienes conocen mejor su trabajo, pero teniendo en cuenta que no deben incluirse actividades subestándar, o aquellas que se realicen sin el uso adecuado de elementos de protección personal.
A partir de esta estandarización, se producirán los respectivos manuales de procedimiento, que serán conocidos por los empleados de la empresa y de los que sean contratados en el futuro.
Bibliografía
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_social
http://html.rincondelvago.com/riesgos-en-las-empresas.html
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/macives.htm
http://www.grafologiauniversitaria.com/programaGRAFOuab06.htm
http://www.monografias.com/trabajos13/progper/progper
/trabajos18/maquinas-herramientas/maquinas-herramientas
/trabajos32/procesamiento-plasticos/procesamiento-plasticos.zip
http://www.psicoactiva.com/tests.htm
Autor:
ANGÉLICA MARÍA GUARÍN HERNÁNDEZ
GIOVANNI PIEDRAHITA SUAZA
ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C.
2007
[1] http://www.psicoactiva.com/tests.htm
[2] http://www.grafologiauniversitaria.com/programaGRAFOuab06.htm
[3] Compendio de Normas legales sobre Salud Ocupacional. Arseg. Bogotá 1998.