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Trazabilidad NTICs para la usabilidad y visibilidad en el sector Turístico (página 2)

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Por lo tanto, es necesario una orientación de la orientación estratégica del negocio, es decir; qué se quiere hacer, por qué se hace y qué resultados se esperan alcanzar en el corto, medio y largo plazo lo aborda este final para hallar el valor añadido al recurso del "brain trust" de nuestra estructura empresarial con capacidad de interconexión (networking) quien lo alumbra el "trabajador del conocimiento" en búsqueda de un geoposicionamiento en un entorno multitecnológico. Para ello analicemos nuestro "sello" de identidad, o sea, aquellos factores que nos distinguen de nuestros competidores. También, planteamos una revisión de la estrategia definida para el emprendimiento que desemboca en dos opciones:

  2. Estrategias de Liderazgo en coste
  3. Estrategias de diferenciación

Arranquemos la trazabilidad de esta información en Madrid, 1 de abril de 2003, la publicación de las Recomendaciones de la Comisión Especial de Estudio para el Desarrollo de la Sociedad de la Información quienes define el nuevo modelo social, léase, la denominada "Sociedad de la Información" como: "un estadio de desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y Administraciones Públicas) para obtener, compartir y procesar cualquier información por medios telemáticos instantáneamente, desde cualquier lugar y en la forma que se prefiera". Nos advierte que en este contexto que las PYMES disponen de infraestructura básica, pero no extraen un rendimiento suficiente de la misma a diferencia de otros países europeos puesto que una de las diferencias más significativas frente al resto de países europeos se da a nivel de disponibilidad de equipamiento (PCs), es decir, España se sitúa a la cola de Europa en disponibilidad de equipamiento (PCs) y conexión a Internet (17 ordenadores por cien habitantes y 29% hogares conectados frente a 25) y (40% en media en Europa o 37 y 45% en el Reino Unido) existiendo además diferencias muy significativas por edad o renta. Pues bien, una recomendación se refiere a que no se trata tanto de tener muchos servicios online como de que los que se tengan creen valor para los usuarios. En concreto, para integrar las TIC en las PYMES será necesario impulsar el desarrollo de aplicaciones, servicios y contenidos útiles y asesorías sobre su implantación y su uso.

Desde nuestra consultoría turística proponemos acciones tangibles que faciliten la percepción de valor en las inversiones en TIC:

  2. Contribuir a "informatizar" a las empresas desde sus procesos internos
  3. Identificar y desarrollar los procesos clave
  4. Las herramientas fundamentales para dinamizar la gestión de las empresas.
  5. Promover la presencia online, es decir, la creación de páginas web a transacciones de comercio electrónico.
  6. Poner a disposición de las empresas las herramientas necesarias para realizar las operaciones financieras más comunes.
  7. Realizar un seguimiento de los proyectos.
  8. Efectuar una labor de diagnóstico y asesoramiento en materias de tecnología.

En abril 2007, también, vemos que el Observatorio de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Entidad Pública Empresarial Red.es, presenta "el diagnóstico tecnológico sector hotelero 2007" en el que analiza la Infraestructura TIC y de comunicaciones donde se deduce que:

  2. El 100% de las empresas hoteleras de más de 10 empleados disponen de PC. Entre las microempresas hoteleras, la cifra se sitúa en un 77,5%.
  3. Resulta destacable que el 72,6% de las empresas utilicen la tecnología móvil como vía de comunicación (67,3% para microempresas hoteleras).
  4. Las redes de área local también tienen una implantación muy superior en el sector hotelero.
  5. Más del 90% de las empresas que disponen de acceso a Internet lo hacen a través de tecnologías de banda ancha.
  6. La práctica totalidad de las empresas que disponen de acceso a Internet, disponen además de correo electrónico.
  7. Usos de Internet
  1. Más del 96% señalan la búsqueda de información
  2. Cerca del 80% utilizan Internet para realizar sus operaciones bancarias.
  3. El tercer uso más generalizado será la compra/ venta
  4. Al 42 % les permite poner en la red, aplicaciones propias y adecuadas para su gestión (ej. gestión de la oferta hotelera de la empresa, gestión con proveedores, touroperadores, etc.)
  5. Resulta significativo para el sector, que una de cada tres empresas reciban u oferten productos y servicios de contenido digital o que se utilice Internet para la selección de personal (30,4%) o la formación del mismo (22,3%).
  2. La página web como elemento básico para el negocio hotelero
  1. Disponibilidad de página web el 90 % de las empresas hoteleras de más de 10 empleados disponen de página web, y entre las microempresas, 7 de cada 10 también están presentes en la red.
  2. La información básica del hotel: presentación, ubicación, el catálogo de productos y servicios y las tarifas que se aplican, son los elementos básicos de la página web del hotel.
  3. La página web en la tienda virtual o canal de comercialización de la oferta del hotel
  4. Destacamos además dos aspectos

7.4.1. El mantenimiento y fidelización de sus clientes

7.4.2. La posibilidad de personalizar el site para el cliente habitual del hotel.

http://www.mityc.es/PortalAyudas/Servicios/ConvocatoriasAyudasPublicasMITYC/ con esta dirección finaliza el informe cuyo resumen se expresa "Las nueva tecnologías se están convirtiendo en un recurso vital para el desarrollo del sector hotelero, tanto para fidelizar y captar clientes, como para gestionar el propio negocio"

2. Datos tecnológicos el devenir de una nueva sociedad turística

Ahora bien, pensar que el perfil sociodemográfico corresponde, en líneas generales, a un número de personas entre 16 y 74 años que han accedido a Internet en el último mes asciende a 15.113.034 personas, lo que corresponde al 45,3% de la población, Cuatro de cada diez hombres acceden a Internet semanalmente frente a tres de cada diez mujeres. El perfil del internauta semanal es mayoritariamente masculino, ya que el 56% de estos internautas son hombres. En torno al 55% de los internautas de acceso semanal tienen menos de 35 años. El 73,2% de los internautas con mayor frecuencia de acceso, son activos ocupados. Hay mayor presencia de personas con estudios universitarios. A mayor juventud, mayor nivel de acceso a Internet. Nos permite conocer las características y tendencias de los navegadores los cuales son potenciales clientes.

Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) en su Manual de Oslo (1996) la innovación consiste en la implementación con éxito de un producto o proceso nuevo -innovación radical- o significativamente mejorado -innovación incremental- en el mercado o en la empresa. Considerar que la probabilidad de innovar varía según el sector de actividad del que se trate. En general, las empresas pertenecientes a sectores altamente tecnológicos innovan más que el resto. Lo mismo ocurre con el gasto en I+D empresarial En general, en Europa las empresas industriales realizan actividades innovadoras con más probabilidad que las empresas del sector servicios. Sin embargo, las empresas españolas, la innovación de proceso resulta más habitual que la de producto, al contrario de lo que ocurre en la mayor parte de Europa. Se comprueba en la Clasificación de los sectores según la intensidad tecnológica que en el sistema CNAE 93 en el número 15, 16 respecto a la Descripción del sector Alimentación, bebidas, tabaco es baja.

Existen dos visiones contrapuestas acerca de las TIC y su efecto sobre la competitividad. Por un lado, la visión ecléctica afirma que el uso de las TIC permite a las empresas acercarse a su frontera de eficiencia, ayudando, por lo tanto, a mejorar la competitividad. Según ésta, se trataría de la forma más permeable y rápida de incrementar la competitividad empresarial. Sin embargo, otros creen que las TIC, al estar al alcance de todos, se han convertido en un producto de necesidad y no puede por tanto servir ya para sustentar ventajas competitivas a largo plazo en las empresas. Más bien, su no utilización acarrea desventajas competitivas a las empresas.

Por otra parte, en el Inventario de indicadores para la evaluación comparada de eEuropa 2005 a Madrid, septiembre 2004, Subdirección General de Estadísticas de los Servicios nos recuerda que el objetivo principal del Plan e-Europe es conseguir una Europa on-line

− conseguir un uso de Internet barato, rápido y seguro

− invertir en la población y sus habilidades

− estimular el uso de Internet

En las empresas se debe centrar el esfuerzo en dar el salto hacia la rentabilización productiva de las TIC lo que exige la promoción de aplicaciones, servicios y contenidos, prestando especial interés a la evolución de las pymes y la puesta en marcha de medidas gubernamentales que favorezcan la modernización e inversión en las TIC por parte del tejido empresarial (tanto de equipos como de conocimientos).

El estudio Prospectiva TIC 2026, elaborado por el grupo francés Prosodie y el español Grupo Gestor, tratan de responder a cuestiones como ¿Qué nuevas tecnologías se lanzarán en el mercado desde ahora hasta 2026? ¿Para qué usos? ¿A qué velocidad se adoptarán? ¿Cambiará la forma de vida? ¿Cuáles serán sus impactos políticos y jurídicos? El estudio prevé que en 2026, la potencia informática disponible será 8.000 veces mayor a la que tenemos hoy en día., por lo tanto, según la memoria, "la capacidad de disponer de una potencia de procesamiento importante también permitirá que los actores tengan acceso, sobre el terreno, a nuevas funcionalidades en sus terminales personales (ordenadores incluso en casa) y móviles (teléfonos móviles, PDA, etc.)". Además de una mayor potencia, la velocidad de conexión y transmisión de datos, también, se incrementará considerablemente en los próximos veinte años. En 2026, nos podemos encontrar con un volumen de "alias", o personalidades en Internet difícil de gestionar Por otro lado, el "objeto móvil", los sistemas de identificación y pago, tendremos un único dispositivo que muchos identifican con el teléfono móvil. Sara Aguareles ¿Cómo será el mundo digital dentro de veinte años? 06/08/07 http://www.noticias.com/noticia/como-sera-mundo-digital-dentro-veinte-anos-1jk.html

En aportaciones de las TIC al turismo Oviedo, 24 de enero de 2007 Una nueva estrategia hacia la Optimización de la Cuenta de Clientes, Javier de la Morena. promueve adoptar una estrategia CRM que es la solución más inteligente y adecuada.

En esta línea, Pablo Bautista, E.M. Promoción de Madrid, potencia la ciudad de Madrid y origina su imagen a nivel nacional como internacional utilizando las nuevas tecnologías nos muestra los trabajos que permite obtener valor añadido a las inversiones en TIC a través de la página web. También, Mark Nueschen, Hotetur, nos alienta con Estrategias de comercialización: El e-commerce en los hoteles. Con los siguientes datos

  2. 193.000.000.000€ previsto para el año 2008 en ventas online de viajes (20% del volumen total) – Sabre Holdings
  3. En el 2006 el 64% (59% en 2005, 35% en 2000) utilizó internet para informarse deprecios y de información de destino. 50% ha utilizado internet al menos 1 vez para realizar una reserva (19% en el 2000).
  4. Gran tentación de dilapidar en tecnología de distribución y marketing online. Marcar estrategia, objetivos propios, trackear y analizar para llegar a tu área óptima.

Para ello, propone herramientas como

A. PPC – Keyword marketing o pago por clic:

  1. Aprender a buscar, comparar, comprar – Secuencia del viajero. Suele ser 1 semana desde ppio a fin. (Forrester)
  2. Selección de keywords o palabaras claves especificas para cada producto, mercado y oferta en concreto. 50% de búsquedas son de palabras.
  3. Testear (tambien con Wordtracker) cuantas más palabras mejor, sólo se paga por las que se usan, te sorprenderás por lo que te buscan. Errores de ortografía. Palabras genéricas. Abreviaciones.
  4. Asegurar tu marca, que nadie mas apueste por ella.
  5. Mensaje concreto de la oferta y relacionado con las keys. Mejoraras el ratio de conversión, CTR y tu posicionamiento.
  6. Presupuestos claros por objetivos y mercados. Conocer momentode compra por temporada, lugar de búsqueda. No dejar la cuenta durmiendo.
  7. Dicta tus propias reglas. Trackear, trackear y trackear.
  8. No puedes estar en todos lados. Que más da. Y recuerda: 3ºs anuncios 85% CTR, el nº1 51% y solo vale la primera página. (Enquiro 2004). No entrar en guerras perdidas.

B. WEB – Páginas de aterrizaje

1. Es el puente de enlace entre la web y la campaña. Correlación gráfica entre ambos.

2. Contenido esperado debe aparecer

3. Si la oferta era un eyecatcher, explicar los detalles de la misma.

4. Usuable

5. Tracking!

Jaime Pons Capó, Instituto Tecnológico Hotelero, Director de Marketing comienza, su potencia, manifestando que los hoteles somos el reflejo de una gran parte de la sociedad y ésta, está evolucionando hacia la utilización de Internet como plataforma para compartir e interactuar en un entorno definido como "web2.0" en la cual presenta Travel 2.0 ¿Segunda revolución de internet? Introducción y aplicaciones prácticas de travel 2.0 quien la define, en su traducción literal. Viajar 2.0, es el neologismo que le damos a la verticalización del concepto web2.0 cuando lo aplicamos al sector turístico, donde la relación entre empresa y cliente está cambiando y donde la información que puede hacer decidir el hotel o el destino está, cada vez más, generada y controlada por el viajero, el cual dispone de herramientas para conocer las experiencias de otros usuarios y saber de primera mano si la información que publicamos es auténtica. La evolución, para sector turístico, ha sido en un inicio Travel1.0 la cual servía para que laWeb solo para informar, luego, Travel1.5 se refería a Web para informar y reservar y, finalmente, Travel 2.0: Web para colaborar. Por lo tanto, vamos hacia:

• Interconectividad total y las 24 horas

• Concepto iLife, iBe, la movilidad se acenturará

• Se personalización de las webs y contenidos a los gustos del usuario

• Se tratará de encontrar más que buscar, búsquedas personalizadas

• Tridimensionalización de la web, mundos virtuales.

• Webs con datos interconectados

• Internet se convertirá paulatinamente en un sistema operativo.

Ninguna empresa se puede permitir el lujo de fijar objetivos estratégicos sin tener en cuenta la tecnología nos recuerda Carlos Palou, Informática El Corte Inglés, en su ponencia Soluciones "llave en mano": respuesta integral a todas las necesidades en el que partimos del concepto de "Acciones Estratégicas Genéricas de Tecnologías de la Información", que se conocen con el acrónimo ingles ITSGA por lo que las ventajas competitivas derivadas de la tecnología se desglosan en optimización del stock, aumento de control, reducción de costes administrativos, reducción de la pérdida desconocida por la disminución de errores administrativos, integración con EDI, factura digital, gestión documental, … Fomento de la diferenciación Mejor servicio al cliente, transferencia electrónica de fondos, gestión de promociones personalizadas, cooperación con los proveedores, reducción del "time to market", facilitar la capacitación del personal,…Transformación del ámbito de la competencia. Nuevos mercados, ritmos de crecimiento, integración de la cadena de suministro,…,.

En Madrid, 11 de diciembre de 2006, la Agencia Española de Protección de Datos, en virtud de la competencia que la LOPD le otorga, ha dictado la Instrucción 1/ 2006, de 8 de noviembre de 2006, por la que se que regula el tratamiento de imágenes de personas físicas identificadas o identificables con fines de vigilancia, a través de sistemas de cámaras y videocámaras, pues bien, Carlos Venegas, Vaelsys Socio Vaelsys apunta la Seguridad en hoteles con su intervención Seguridad a través de las cámaras de Video vigilancia. Una visión legal. Nos asegura que

• La video vigilancia inteligente aporta una mayor sensación de intimidad para el usuario, ya que no hay un supervisor humano constantemente "mirando el monitor".

• La video vigilancia inteligente aporta menos fallos humanos.

• Se agiliza la gestión de grabaciones, ahorrando tiempo y molestias al usuario si por algún motivo exige ver grabaciones que le afecten.

• Se puede ofrecer servicios asociados a la video vigilancia de modo que el cliente se sienta "más seguro" y aumente su "fidelidad" al hotel.

Tomeu Bennasar Marroig, IberostarHotels & Resorts, Director de Innovación y Sistemas Geolocalización: Ubica tus hoteles desde una perspectiva satélite, Experiencia Iberosta se desprende de sus conclusiones que es una opción complementaria a las meras descripciones textuales; tiene una gran vistosidad. Da mucha transparencia sobre la situación real de los establecimientos hoteleros. Es muy simple de implementar aunque no es tan gratis como aparenta, algunos contenidos accesibles desde el Google Earth son auténticos Caballos de Troya. Las comunidades de usuarios pueden aportar contenido de valor aunque la realidad es que el uso mayoritario es de tipo publicitario. En cuestión de uno o dos años se puede convertir en una comodity que podrá estar en gran parte de las webs del sector; en cuyo caso: dejará de tener el gancho actual. Google habrá hecho un negocio estupendo.

Recomendaciones para la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el sector hostelero: Elaboración de Mapas Tecnológicos. La gestión tecnológica es una práctica esencial de cualquier negocio. El principal objetivo que se busca con la incorporación de una estrategia tecnológica en cualquier empresa es la obtención de ventajas competitivas frente a los competidores. Un Diagnóstico Tecnológico es un análisis sobre el grado de adecuación de los recursos tecnológicos de una empresa, de acuerdo a su Plan de Empresa y entorno competitivo. El resultado obtenido nos revela el posicionamiento del proyecto empresarial respecto al espacio competitivo desde el punto de vista tecnológico, detectando oportunidades de mejora de cara a elaborar la propuesta de actuación más adecuada. ¿ Cómo realizar un Diagnóstico Tecnológico?, ¿cómo plantear y planificar el proceso de gestión tecnológica que se adapte a tus necesidades?. El análisis tecnológico comienza por los factores críticos

    • La orientación estratégica del negocio, es decir; qué se quiere hacer, por qué se hace y qué resultados se esperan alcanzar en el corto, medio y largo plazo.
    • Las competencias en torno a las que se generarán ventajas competitivas, identificando los productos y servicios que ofrecerás, las necesidades que tratarán de satisfacer y las novedades que introducirán respecto de la competencia. Las ventajas competitivas son aquellos factores que nos distinguen de nuestros competidores, son nuestro "sello" de identidad, las siguientes categorías, en función de lo que se ofrezca al cliente:
      1. Precios más bajos
      2. Productos de calidad
      3. Disponibilidad rápida de la mercancía
      4. Mejor servicio
      5. Atractivo de los productos
      6. Conocimiento de los productos

        Pues bien, el análisis del entorno (cuáles son los recursos existentes o qué hacen los competidores) tecnológico de tu emprendimiento y la formulación de la estrategia tecnológica que será la base de tu Propuesta Tecnológica. Un análisis de la situación del entorno tecnológico contabilizar factores tales como: 1. La creciente tendencia hacia la globaliza

        2. El aumento del poder del consumidor.

        3. Modelos de regulación cambiantes.

        4. Un factor clave en el entendimiento de este entorno competitivo variable es la difusión de la tecnología, que se encuentra en continuo desarrollo, moviendo y ampliando sus fronteras.

        Por consiguiente, las TIC son habilitadores clave de la transformación digital de las Empresas. Cuyo grado de integración en la Red se observa en estos datos:

        1. Empresas "desconectadas", empresas con poca penetración del PC, las que sí disponen de PC no tienen acceso a Internet. 40%.
        2. Empresas "conectadas", empresas que disponen de correo electrónico pero que no tienen presencia alguna en la red (a través de webs o anuncios, etc.), normalmente disponen de accesos básicos a Internet y de equipos y software básicos. 27%.
        3. Empresas "presentes", empresas que disponen de página web pero que no las actualizan con regularidad, Catálogos web/folletos y páginas web principalmente con información estática, existen distintos grados de niveles de acceso y de configuraciones de hardware y software. 22%
        4. Empresas "activas" software, empresas que disponen de página web actualizada regularmente, no realizan comercio electrónico, disponen de acceso de Banda Ancha en muchos casos, disponen de equipos y software relativamente actualizados. 6%
        5. Empresas "integradas", normalmente actualizado, tendencia hacia la integración de la cadena de valor en el web, empresas que compran y venden por Internet, disponen de accesos en Banda Ancha., disponen de equipos y software normalmente. 5%
      7. Otras ventajas, de tipo psico-sociológicas

    Fuente de cifras: La adaptación de la Empresa Española a la Sociedad de la Información

    (Cámaras de Comercio y MCyT, 202). El universo son Compañías Mercantiles españolas con más de un empleado: 743.6400

    Las empresas que se queden al margen o retrasen la incorporación de las TIC en su operativa interna y en sus relaciones de negocio pondrán en peligro no sólo su competitividad sino, incluso, su supervivencia

    Vivimos en un modelo de evolución para la adaptación TIC’s que reporte beneficios l negocio con una exigencia enorme de nivel de cambio y complejidad donde reincorporan herramientas:

    1. Correo. Comunicación interna y externa efectiva.

    2. Web. Visibilidad en el mercado global y Difusión y agregación de Información

    3. Comercio. Encargar y pagar on-line, Reducción de costes de transacción y maximizar accesibilidad a nuevos mercados de Negocio.

    4. Integración de la cadena de suministro cuyo fin es reducción de costes generales

    Por lo tanto, obtendremos una organización en red denominadas Empresas Virtuales cuyos nuevos modelos de negocio están basados en la interconexión de organizaciones en un sistema digital de agregación dinámica de servicio en donde se es necesario compartir conocimientos, Selección natural y evolución entre servicios y soluciones

    Font: Adaptado de Cisco Led Information Age partnership Avanthotel

    Un análisis del compromiso empresarial con la Innovación decteta:

    • Tendencia general 2002: la inversión en el sector hotelero innovación tecnológica basada en TICs era baja.

    • Objetivo: Potenciar los canales de venta directa que proporciona Internet a las pymes hoteleras.

    • Caracteríticas: Sistema de comercialización de plazas hoteleras, sin intermediarios, y conectado con el "Property Management System".

    • Resultados: 330 hoteles en el segundo año de funcionamiento y previsión de duplicar en el 2005.

    • Facturación: 478.455 Euros1 en Menorca y previsiones de triplicar en el 2005.

    • Transferencia, vía homologación, al sector TIC’s.

    • Creación de un entorno favorable que ha permitido que 3 de cada 4 hoteles de Balears conectados.

    • Aumento de la inversión en TIC’s en hostelería.

    Lecciones aprendidas

    • Preocupa la seguridad de las transacciones (B2C, B2B).

    • La interoperabilidad entre sistemas es crucial (organización en red)

    • Falla la formación de los usuarios en la empresa (inversión en formación)

    • Nivel de infrastructuras inadecuado (Baja inversión en TIC)

    • Infrautilización de las TIC’s como instrumento de competitividad

    • La difusión de los "Best Practices" es necesaria

    Una Encuesta sobre el uso de TIC y Comercio Electrónico en las empresas 2005/06

    nos presenta estos resultados provisionales:

    El 94% de las empresas españolas de 10 o más asalariados con conexión a Internet accede a través de banda ancha. El porcentaje de empresas que compran a través de Comercio electrónico aumenta un 63% respecto a 2004. El 92,7% de las empresas españolas de 10 o más asalariados dispone de conexión a Internet en enero de 2006. El 70,8% de las empresas tiene instalada una Red de Área Local (LAN) lo que supone un incremento de 10 puntos respecto a enero de 2005. En lo que se refiere a las comunicaciones electrónicas, un 90,5% de empresas dispone de correo electrónico, con un aumento de cinco puntos respecto al periodo anterior. El 40,5% declara haber realizado una sustitución significativa del correo tradicional por sistemas de comunicación electrónicos durante los últimos cinco años. Por su parte, un 92,3% utiliza telefonía móvil para uso empresarial en enero de 2006. En cuanto a las empresas con conexión a Internet, el 50,2% dispone de sitio/página web, un 4% más que en enero de 2005.

    Distribución porcentual del uso de productos TIC por tamaño de la empresa.

    Utilización de servicios de Internet:

    Buscar información

    Obtener servicios bancarios y financieros

    Formación y aprendizaje

    Observar el comportamiento del mercado

    Recibir productos/servicios digitales

    Obtener servicios posventa/preventa

    Acceso a herramientas definidas para el negocio

    Interacción con la Administración Pública mediante Internet

    Obtener información

    Conseguir impresos o formularios

    Devolver impresos cumplimentados

    Gestión electrónica completa

    Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)

    En la actualidad, se ha incorporado el proyecto Plan de Innovación Tecnológica en Alojamientos PITA donde concluye que hoy en día ya no es suficiente con tener una página web, sino que además se hace necesario darle visibilidad en Internet. Así se facilita el tráfico de visitantes, con lo que aumenta el número potencial de nuestros clientes. Para ello, podrán adherirse a www.unsitioideal.com

    El 8,9% de las empresas venden a través de Comercio electrónico. Las ramas de actividad que presentan mayor porcentaje de empresas que venden a través de Comercio electrónico son: Hoteles y campings, con un 56,4%, y Servicios audiovisuales, con un 21,7%.

    Un 17,3% de las empresas compra a través de Comercio electrónico. Las ramas de actividad que presentan mayor porcentaje de empresas que compran a través de Comercio electrónico son Actividades Informáticas (57,9%), Venta y reparación de vehículos de motor (35,4%) y Correos y Telecomunicaciones (29,5%).

    El 8 % de las empresas vende por Internet. La mayoría de estas ventas tuvo como destino las empresas (el denominado business to business, B2B), lo que representó un 87,8% del total; mientras que el porcentaje de ventas a consumidores finales (business to consumer, B2C) fue del 11,7%. Las ventas a través de Internet con destino la Administración Pública (business to Government, B2G) supusieron el 0,5% restante.

    3. Perspectiva NTICs Turísticas

    En este Estudio piloto sobre Infraestructuras TIC de las empresas de menos de 10 asalariados el porcentaje de empresas asturianas que disponen de:

  • Dentro de la oferta de consultores encontramos a CONSOLTIC quien pone en marcha la primera cadena de franquicias de servicios de consultoría en TIC. Cuatro años en el mercado han sido suficientes para madurar el modelo de gestión de esta empresa ubicada en Málaga. Ciudad que, dicho sea de paso, se está convirtiendo en un referente en la creación de empresas de base tecnológica (EBT) que realizan una alta inversión en sus activos de I+D+i.

  • Desde su creación, el plan de negocio sentaba la estrategia de expansión a través de la creación de pequeños núcleos productivos dispersos geográficamente, en lugar de agrupar a toda su capacidad productiva en las mismas oficinas. El modelo de franquicia ha casado perfectamente con esta estrategia, pues soluciona dos necesidades fundamentales de Consoltic: incorporar profesionales cualificados y crecer para seguir respondiendo con calidad a la demanda de soluciones del mercado.

    De esta forma, los profesionales con espíritu emprendedor que buscan una salida profesional pueden invertir en un negocio que les posibilita el autoempleo, manteniendo su independencia, con el respaldo de esta marca y que ofrece un gran potencial de crecimiento empresarial. Consoltic, por su parte, podrá atender la explosión de la demanda que está teniendo lugar en su mercado objetivo principal: las PYMEs con ideas claras y ambición por crecer, que afortunadamente, cada día son más en nuestro tejido empresarial.

     Para facilitar la transmisión de los conocimientos a los franquiciados de forma normalizada, Consoltic se encuentra en fase de certificación ISO 9001:2000 de su ya maduro sistema de calidad y está incorporando también la certificación de su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), ISO 27001, para garantizar la seguridad de los sistemas de la red de franquicias.

     Esta  innovadora franquicia orienta sus servicios y soluciones en Nuevas Tecnologías hacia la excelencia empresarial haciendo uso de un modelo de gestión propio, que permite, con una metodología muy depurada, optimizar los resultados de sus soluciones de negocio implementadas para clientes. Hace uso para ello de tres aplicaciones software de desarrollo propio que permiten prever y planificar todas las fases de los proyectos que realizan. Estas aplicaciones son el sistema de gestión de clientes CRM, el sistema de gestión de proyecto GestPro y la agenda corporativa de planificación semanal integrada con estas aplicaciones, la cual está disponible para cada empleado y permite asociar tareas, citas y costes a los proyectos. Esto permite, por ejemplo, prever y conocer online el margen real de cada proyecto.

     Entre los pilares base de Consoltic se encuentran  la innovación y la calidad. Así pues, la innovación continua en productos, y en el modelo de gestión, ha representado buena parte de la inversión realiza hasta el momento. Esto ha permitido desarrollar productos y servicios que aportan al cliente las soluciones que necesita, las cuales no siempre existen y requieren invertir en I+D+i para estos productos. El seguimiento fiel del  sistema de calidad  ha permitido madurar en Consoltic perfiles profesionales que se exigen a sí mismos cuidar cada detalle en la relación con el cliente, y trabajar con orientación a procesos en los proyectos. Ejemplos de esto es el afán que pone Consoltic en planificar y medir todo el trabajo realizado, lo cual es posible de forma automática gracias a los sistemas de gestión que han desarrollado.

     Gracias a estas premisas han ido generado un know-how con gran valor añadido, que les permite, por un lado, aportar al cliente soluciones innovadoras hechas "a medida" y, por otro, optimizar los costes manteniendo así unos ratios de productividad mucho más altos que la media del sector.

     Cada franquiciado cuenta con Consoltic para todo lo que necesita. Siendo la formación inicial clave en su incorporación a esta marca, y requiriendo una formación continua para mantenerse al día, ya que no sólo el franquiciado cuenta con la ayuda de la matriz, sino que Consoltic también cuenta con su red de franquicias para el desarrollo de nuevos proyectos. Así, por ejemplo, es clave que el  franquiciado conozca los lenguajes de programación utilizados para que la central franquiciadora pueda distribuir la carga de trabajo entre estos franquiciados como " software factory" satélite.

     Desde la central se realiza también todo el despliegue de marketing para ayudar a que los franquiciados se den a conocer. Utilizando Internet como medio de difusión por excelencia. No podía ser de otra manera ya en este año 2007 desarrolla el 40% de su negocio aportando soluciones de negocio para la red.

     En cuanto a la inversión inicial hay que destacar que no es muy elevada, está muy por debajo de otras franquicias en la que la ubicación física de la franquicia es determinante. Para que este negocio funcione lo que se necesita son buenos profesionales, que pueden trabajar desde la oficina o desde su despacho en casa. Actualmente, el tele-trabajo es ya frecuente en Consoltic y los ratios de productividad siguen siendo correctos.En este año ha comenzado la andadura la franquicia Consoltic. La apertura del primer establecimiento franquiciado está en fase de negociación y Consoltic espera terminar el año 2007 con al menos 3 establecimientos operativos, no descartando que alguno se encuentre fuera de España a inicios del 2008 dice Alejandro Barquero, socio cofundador de www.consoltic.com.

    El CIDEM, Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial, ha publicado dentro de su Colección de Estudios "Las TIC y las transformaciones de la empresa catalana", un trabajo de investigación del IN3-UOC (Internet Interdisciplinary Institute – Universitat Oberta de Catalunya) con la participación de DEP Consultoría Estratégica. Este estudio aporta datos únicos sobre los usos empresariales de las TIC en Catalunya, las transformaciones de los elementos de valor y el grado de desarrollo del e-business y la empresa red en Catalunya. La investigación del IN3-UOC y DEP ha merecido el reconocimiento del Departament d’Universitats, Recerca i Societat de la Informació de la Generalitat de Catalunya. El estudio ha sido dirigido por el Dr. Jordi Vilaseca y coordinado por el Dr. Joan Torrent. Este estudio se enmarca dentro del Proyecto Internet de Catalunya, impulsado por el IN3-UOC, bajo la dirección global del sociólogo Dr. Manuel Castells y la Dra. Imma Tubella, recientemente nombrada rectora de la UOC. DEP ha acompañado al equipo del IN3-UOC en esta investigación como consultoría técnica, responsable del diseño y de la validación del cuestionario, la creación de la muestra representativa, el trabajo de campo, la codificación, depuración y verificación de los cuestionarios y el tratamiento estadístico. A partir de 2.025 entrevistas personales de más de una hora de duración a directivos de empresas catalanas, se ha analizado la situación y se han extraído las conclusiones sobre los usos de las TIC en las empresas en Catalunya. Para más información sobre los estudios y otros servicios entorno a la educación, consulta la web de DEP.

    Amb l’objectiu d’analitzar l’impacte digital en l’activitat empresarial, a continuació estudiarem els usos de les tecnologies de la informació i la comunicació. Aquesta investigació sosté que hi ha dos elements clau que incideixen en les transformacions de l’estratègia, l’organització i les pràctiques empresarials arran de les tecnologies digitals: els equipaments i els usos de les TIC. En altres paraules, una aproximació completa a les transformacions empresarials arran de les TIC ha d’incloure no solament el nivell d’equipaments, sinó també la utilització que es fa d’aquestes tecnologies Vilaseca, Torrent i Díaz (2002b). Els equipaments digitals que analitzarem fan referència tant a Internet com a altres tecnologies digitals que tenen una presència notable en l’esfera empresarial. De fet, tal com anirem veient més endavant, l’activitat empresarial compta amb un important conjunt d’aplicacions digitals per a la producció, la distribució, l’intercanvi i el consum que, si bé en la majoria dels casos es completen amb la presència d’Internet, és evident que superen la pura aplicació digital de la xarxa World Wide Web. En qualsevol cas, tots els equipaments que tractarem estan relacionats amb la transmissió digital d’informació i coneixement que permeten, en definitiva, la comunicació i l’intercanvi, tant a nivell intern com a nivell extern de l’empresa.

    Pràcticament totes les empreses catalanes disposen de telèfon mòbil. Independentment

    de la grandària de l’empresa, el 93,2% té telèfon mòbil…Encara que el nivell d’accés a Internet és molt elevat en totes les empreses catalanes —un 90,9% disposava de connexió a Internet la primavera de 2003—, …Per la seva banda, la indústriade tecnologia mitjana, amb només un 79,7% de les empreses connectades a Internet, presenta un percentatge inferior a la resta de sectors empresarials….Pràcticament la meitat de les empreses catalanes disposa de web (46,1%)…En efecte, el 77,4% de les empreses que no té ni web ni correu electrònic afirma que una raó per no tenir ni una cosa ni l’altra és que no els calen. Un 29,3% de les empreses catalanes afirma utilitzar les tecnologies digitals, sobretot Internet, per obtenir informació, mentre que un 27,4% addicional les utilitza per relacionar-se amb clients i proveïdors. Un quart element important és la comunicació. Aquest ús agrupa un 23,4% de les empreses catalanes. Per tant, si fem un cop d’ull als usos productius de les tecnologies digitals, s’observa que l’empresa catalana les utilitza per fer més eficients les tasques administratives internes i per millorar la relació externa, particularment amb el client, en general, mitjançant la comunicació, i amb els dos agents externs més directament vinculats amb l’activitat empresarial, mitjançant la relació amb clients i proveïdors. A més, aquests dos usos, un de caràcter intern i l’altre de caràcter extern, s’integren o interrelacionen mitjançant l’altra gran funció de les TIC: l’obtenció d’informació.

    http://www.cidem.com/cidem/binaris/estudiTICs_tcm48-9919.pdf

    Del mismo modo los índices que presenta nuestra uniprovincia asturiana son el 85,6% de los comercios de Asturias está conectado a Internet mediante banda ancha. El 29,4% de los comercios minoristas de Asturias dispone de ordenadores y el 21,9% está conectado a Internet, según datos elaborados a partir del Instituto Nacional de Estadística. De acuerdo con esos datos del INE sobre uso y penetración de las TIC en este sector, el 85,6% de los comercios de Asturias conectados a Internet recurre a soluciones de banda ancha -12 puntos por encima de la media nacional (73,5%)- y utiliza el correo electrónico. Asimismo, el 16,2% utiliza los servicios de la Administración electrónica, un punto más que el conjunto de España (15,2%).

    Según ese informe, el 16,7% de los consultados considera que el comercio electrónico favorece la captación de nuevos clientes, el 12,8% cree que mejora la imagen de la empresa, y un 9,6% afirma que ayuda a expandir su mercado, incrementando el público objetivo de su negocio. Sin embargo, son más los que aún ven en esta práctica falta de utilidad para el comercio minorista (38,4%) y los que nunca se han planteado su implantación (42%). Resulta reseñable que el 61,2% utiliza Internet para realizar sus operaciones bancarias, y el 56,6% se sirve de este canal como herramienta de comunicación con clientes y proveedores. Por otro lado, el 28,5% de los consultados se comunica con las administraciones públicas vía online, lo que conlleva la implantación de la firma electrónica en sus organizaciones. PIATIC ofrece a los más de 69.000 autónomos de Asturias, que representan el 95% del tejido empresarial regional respuesta del colectivo a al Plan de Innovación del Autónomo en Tecnologías de la Información y la Comunicación (PIATIC), http://mas.lne.es/tecnologia/index.php/piatic-ayuda-a-los-comerciantes-a-incorporar-las-tecnologias-para-mejorar-su-competitividad/#more-537

    ASIMELEC advierte de que la vida de las empresas depende de su seguridad informática. El presidente de la Comisión de Seguridad de la Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones (ASIMELEC), Adrián Moure, defendió el pasado jueves, 3 de mayo 2007, en Oviedo en la inauguración de la Jornada Seguridad y Confianza en la Red, organizada por ASIMELEC con la colaboración de Fundación CTIC, el "papel crítico" de la seguridad en Internet en la economía global actual. "Los usuarios de la economía digital reclaman nuevas leyes y una gestión apropiada de la protección del entorno tecnológico", señaló Moure.

    Luis Iturrioz repasó la evolución de la región en el uso de las TIC y señaló que, de acuerdo con los últimos datos del INE, en Asturias, el 50% de los ciudadanos usa Internet habitualmente, por encima de la media española y, "muy por encima (entre ocho y diez puntos) cuando hablamos de niños". En cuanto a las empresas, la práctica totalidad tiene ordenador, 99,1%, también por encima media y el 94,9% tiene conexión a Internet y correo electrónico, cuatro puntos por encima de la media nacional. Además, el 64% empresas asturianas usa Internet para interactuar y la mitad tiene página web.

    En nuestra Propuesta Tecnológica, las tareas que pueden generar contenidos de valor a nuestra actuación en las empresas turística es señalar la Trazabilidad de la información, por ejemplo, los trámites para la Autorización de apertura y clasificación de establecimientos hoteleros Código 2002494

    Descripción Obtener la autorización para la apertura y clasificación de establecimientos hoteleros (hoteles).

    Tipo de servicio: Autorizaciones y Permisos

    ¿Quién lo puede solicitar?

    Todo el que cumpla los siguientes requisitos:

    2. Disponer de licencia municipal de apertura y funcionamiento.
    3. Ser titular de un inmueble que responda a la definición de establecimiento hotelero en alguna de sus modalidades: hotel, hotel-apartamento o pensión.

    Plazo de la solicitud: Todo el año

    Dónde

    2. Presencialmente. Lugar de Presentación

    Documentación que necesitas

    2. Solicitud en modelo normalizado.
    3. La acreditativa de la personalidad física o jurídica del titular de la explotación.
    4. Copia del título que acredite la disponibilidad del establecimiento.
    5. Licencia municipal de apertura.
    6. Proyecto técnico de obra visado, a escala 1/100, que contenga, al menos, la memoria técnica, y planos de distribución interior de planta, en los que se indicará el destino y superficie de cada dependencia. Si se trata de pensión de una estrella, podrá sustituirse la anterior documentación por una memoria técnica acompañada de un croquis.
    7. Relación de unidades de alojamiento, con indicación del número o nombre que las identifique, superficie, capacidad en plazas y servicios de que están dotadas.
    8. En su caso, normas de regimen interior que regirán en el establecimiento.
    9. Copia de la póliza del seguro de responsabilidad civil contratado, con una cuantía mínima de cobertura de 150.250 €, si la capacidad del establecimiento no supera las cincuenta plazas, incrementándose hasta 300.507 € cuando exceda de dicha capacidad. La franquicia en su caso no podrá ser superior a 602 €. Y copia del recibo acreditativo del pago.
    10. Cualquier otro documento que apoye la clasificación solicitada en la modalidad y categoría pretendidas.

    Normativa

    2. DECRETO 78/2004, DE 8 DE OCTUBRE, DE LA CONSEJERÍA DE CULTURA COMUNICACIÓN SOCIAL Y TURISMO, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS.   BOPA28/10/04
    3. LEY DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 7/2001, DE 22 DE JUNIO DE TURISMO.   BOLETÍN OFICIAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS : 7

    Organismo que Resuelve

    Consejería de Cultura, Comunicación Social y Turismo

    Organismo que Tramita

    Servicio de Empresas y Actividades Turísticas

    Notificaciones

    1. Notificación por correo certificado con acuse de recibo

    Recursos

    1. Recurso potestativo de reposición o contencioso-administrativo

    Recursos

    Otros datos de interés

    1. CLASIFICACIÓN, GRUPOS Y CATEGORIAS:

    Los establecimientos hoteleros se clasifican en los siguientes grupos:

    a) Grupo primero

    Hoteles

    Hoteles-apartamentos

    b) Grupo segundo

    Pensiones

    Los establecimientos comprendidos en el grupo primero se clasifican en cinco categorías, identificadas por estrellas. Los establecimientos del grupo segundo estarán clasificados en dos categorías, identificadas por dos y una estrella.

    ESPECIALIZACIONES

    Los establecimientos del grupo primero, en función de determinados servicios o instalaciones complementarias y de la clasificación del suelo en el que se hallen ubicados, podrán solicitar y obtener el reconocimiento de su especialización, que será complementaria de su clasificación. Las especialidades que pueden solicitar son las de balneario, de familia, motel, de playa, de montaña, o cualquier otra que el mercado pueda exigir.

    HOTEL

    Establecimientos que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupan la totalidad de un edificio o edificios o parte independizada de los mismos, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo con entradas, ascensores y escaleras de uso exclusivo y que reunan los requisitos establecidos reglamentariamente.

    HOTEL-APARTAMENTO

    Establecimientos en los que concurren los servicios comunes propios de los hoteles con las instalaciones adecuadas para la conservación, elaboración y consumo de alimentos dentro de la unidad de alojamiento y cumplan las exigencias establecidas reglamentariamente.

    PENSIÓN

    Establecimientos que ofrecen alojamiento, con o sin otros servicios de carácter complementario, y que por su dimensión, estructura, servicios y otras características no pueden ser clasificados en el grupo primero y cumplan las exigencias requeridas reglamentariamente.

    REGISTRO

    Concedida la autorización correspondiente, la Administración turística autonómica procederá de oficio a inscribir el establecimiento en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas.

    MODIFICACIONES

    Toda modificación del establecimiento que afecte a su titularidad o a las condiciones en las que se otorgó la autorización y clasificación iniciales, deberá ser comunicada previamente a la Administración, acompañada de la documentación acreditativa del cambio, a los efectos de su autorización y anotación registral.

    EJERCICIO Y CESE DE LA ACTIVIDAD

    Los titulares de los establecimientos hoteleros tienen la obligación de comunicar a la Administración sus períodos de apertura, así como informar del cese de sus actividades.

    TRÁMITE PREVIO A LA SOLICITUD

     Cuando se proyecte la construcción o modificación de un establecimiento, se podrá, antes de iniciar cualquier tipo de obra, solicitar de la Administración informe relativo al cumplimiento de los requisitos mínimos de infraestructura y servicios y de promoción de la accesibilidad y supresión de barreras en los términos previstos en la legislación del Principado de Asturias sobre la materia, así como de clasificación exigidos por la normativa aplicable para su autorización como tal establecimiento turístico.

    http://www.asturias.es/portal/site/Asturias/menuitem.46a76b28f520ecaaf18e90dbbb30a0a0/?vgnextoid=66185a8a9ad4f010VgnVCM100000b0030a0aRCRD&vgnextchannel=9d7d7650f8f19010VgnVCM100000bb030a0aRCRD&i18n.http.lang=es

    De nada sirve tener servicios en la red si los ciudadanos no acceden a ellos. El desarrollo de la Sociedad de la Información requiere un avance armónico y equilibrado en todas las dimensiones para que se genere un "efecto multiplicador": Las PYMES instalan la infraestructura básica pero no extraen un rendimiento suficiente de la misma a diferencia de otros países europeos. Una de las diferencias más significativas frente

    al resto de países europeos. España es el tercer país de Europa, y muy por encima de su media, en el grado de acceso a internet por medio de la banda ancha entre sus empresas de diez o más trabajadores. España es el cuarto país de Europa por la cola en porcentaje de teleempleados. El alto número de microempresas de nuestro país, y que sólo una tercera parte de las mismas parezca tener página web corporativa, hace que estemos en ese capítulo mucho más por debajo de la media europea No se trata tanto de tener muchos servicios online como de que los que se tengan creen valor para los usuarios.

    4. Conclusión

    La necesidad de implantar en las empresas turísticas las Nuevas Tecnologías en busca de una estructura competitiva requiere de potenciar recurso del "brain trust" con los diagnósticos tecnológicos del sector hostelero para mostrar herramientas digitales con las que incrementaremos contenidos de valor con un programa de fidelización del cliente basado estos cuatro factores: Marca, segmentación, comunicación y gestión o conocer los tres elementos principales del diseño web: Estructura de la página, tipografía y tratamiento de las imágenes basada en los principios básicos de la usabilidad de sitios web que son Accesibilidad, navegabilidad, optimización y productividad a partir de la identificación algunas de las estrategias utilizadas para atraer visitantes a su sitio web: Banners, auditorías del sitio web, promociones por e-mail, una correcta elección del nombre del dominio, darse de alta en los principales buscadores, realizar publicidad mediante banners, personalización de páginas. Desde esta propuesta tecnológica se genera un "efecto multiplicador" de interoperabilidad que alienta l’obtenció d’informació cuyo propósito será establecer un geoposicionamiento a partir base teórica de E-Business, un proyecto de arquitecturas para e-Commerce en la e-Turism

    5. Bibliografía/ enlaces/ estudios

    1 Comisión Especial de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, Aprovechar la Oportunidad de la Sociedad de la Información en España , Madrid, 1 de abril de 2003, IDEA, Asesores de Comunicación

    2 Entidad Pública Empresarial Red.es, Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, Pza. Manuel Gómez Moreno S/N. Edificio Bronce, 28020 Madrid.

    3 Encuesta Uso TIC y comercio electrónico. INE. 2006. Total empresas.

    4Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE, 1er semestre 2006

    5 jpons[arroba]ithotelero.com, www.ithotelero.com,

    6Recomendaciones para la implantación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el SECTOR HOSTELERO 1ª Edición: enero 2005 Elaborado por: Fundación CTIC (www.fundacionctic.org) Depósito legal: AS-1078-05 Copyright: © 2005, Fundación CTIC. Parque Científico Tecnológico, Cabueñes, Gijón.

    7 Pedro Juan Planas Mulet info[arroba]ibit.org Fundació IBIT: Innovación, Empresa y TIC’shttp://www.ibit.org/dades/doc/868_es.pdf[6]

    8 Más información en INEbase – www.ine.es Todas las notas de prensa en: www.ine.es/prensa/prensa.htm

    9 Les TIC i les transformacions de l’empresa catalanaequip de treball: Carlos F. Cabañero Pisa, David Castillo i Merino, Rosa Colomé i Perales, Ángel Díaz Chao, Pilar Ficapal i Cusí, Ana Isabel Jiménez Zarco, Josep Lladós i Masllorens, María Jesús Martínez Argüelles, Antoni Meseguer i Artola, Dolors Plana Erta, Inma Rodríguez Ardura Les TIC i les transformacions de l'empresa catalana : informe d'investigació II (document de síntesi). – (Col·lecció d'estudis) A la coberta: Catalunya innovació ISBN 84-393-6523-3

    10 En el comercio electrónico tiene especial relevancia la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, relativa a determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre comercio electrónico). El contenido de esta directiva ha sido incorporado a la legislación española a través de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, Ley 34/2002 de 11 de julio.

    11 http://www.aimme.es/informacion/informativo/ficha.asp?id=1369

    12 El uso de las TIC en las empresas españolas, según Telefónica Posted By José Gregorio del Sol Cobos On 27th Febrero 2007 @ 07:27 In Competitividad | No hay comentarios http://blogs.creamoselfuturo.com/industria-y-servicios/2007/02/27/el-uso-de-las-tic-en-las-empresas-espanolas-segun-telefonica/print/

    6.Biografía

    Colegio Profesional de Diseñadores Gráficos de Cataluña

    Master of art, Atlantic International University

    Consultor Turístico, Universidad de León cuya tesis de investigación fue la "Materialización de un Hotel Urbano en la iniciativa e-Europe"

    "ISO 9001:2000" curso superado en El Centro para la Calidad en Asturias. "Gestión de micoempresas y Nuevas Tecnologías" en el marco del proyecto "Molina Digital". "Curso básico de prevención de Riesgos Laborales" certifica SGS Tecnos,S.A. Premios Con el diseño del Hotel Arena lo presenté al I concurso de proyectos empresariales del Ayuntamiento de Gijón donde resultó merecedor del segundo premio el 23 de Agosto de 1999. Alumbró la idea en Julio de 2006.

    Picasso y dos excepciones – Claves dinamórficas

    http://www.monografias.com/trabajos35/picasso-excepciones/picasso-excepciones.shtml Fue premiado por nuestro sector editorial Monografias.com y aparecerá durante las 24 hs. del día 15 de octubre del corriente año ( 2006 ) en nuestra homepage, bajo la denominación de "Trabajo del Día". También, se puede acceder a ella ( tesis resumen para lograr el grado Bachelor ) con una visita a www.aiu.edu, después de entrar en su página web, hacer clic en "Press Room" y seleccionar "Student Publications".

    El Centro de Formación Educación y Gestión me premia dos veces consecutivas con distintos premios( 16/11/2006 y 8/01/2007 ) por haber sido uno de los 50 primeros alumnos que ha finalizado 4 o más cursos. http://formacion.eyg.es/campus/start.aspx

    Jesús Ángel Pardo Álvarez

    Consultor Turístico

    España, 7/10/2007

Partes: 1, 2
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