En una de mis conferencias con un grupo de empresarios y algunos estudiantes de facultades de administración, derecho e inclusive de ingeniería industrial, ambiental y otras, solicité hacer un ejercicio para identificar acciones de responsabilidad social, que sin ser de alto costo, deben hacer parte de la cultura de las empresas.
Se realizaba un taller sobre el tema la responsabilidad social, manifestando la importancia que tiene este asunto con respecto a la problemática mundial actual, pretendiendo a su vez sensibilizar a los asistentes acerca del papel y la responsabilidad que las personas de empresas tienen con respecto a la situación tan criticable que se vive actualmente.
A través de estos talleres busco crear conciencia acerca de la urgente e inmediata necesidad que se tiene de asumir un papel mas responsable socialmente por parte de las empresas, en últimas, de las personas que tienen incidencia en las decisiones de empresa, para lograr mitigar los efectos tan nefastos que se han causado al planeta, no solo en lo ambiental, también en lo que me atrevería a decir una decadente civilización que ella misma se esta forjando su miseria.
De acuerdo a mi punto de vista es más que una obligación iniciar un proceso de cambio hacia una posición más ética y armónica dentro de un proceso de desarrollo sostenible, no como un acto altruista o como un apaciguador moral, sino como un deber, o dicho de una forma más expedita, es la única alternativa que se tiene para evitar que se llegue a ese caos total que la misma humanidad ha forjado.
El tema de lo que es la responsabilidad social tiende a generar algunas confusiones, ya que el concepto de responsabilidad dentro del contexto hacer las cosas sin afectar o impactar negativamente en el ser, la sociedad o el ambiente, parece ser que riñera con la función productiva de las empresas, y más, se ha creado un paradigma con respecto al mal entendido progreso, pues éste más que un resultado integral y armónico de mejora, es visto en el sistema productivo como un avance en el desarrollo y una contribución facilitadora de otros procesos, sin importar los efectos negativos que se causen. "En el mundo de los negocios y en la actual dinámica del mercado, todo se vale", diría hoy Maquiavelo.
Se califica como hechos que contribuyen al progreso, asuntos como construir una nueva represa así se impacte fauna, flora y por que no la forma de vida de miles de campesinos de la zona; se entiende como progreso las múltiples oportunidades que tienen los niños de entretenimiento virtual, ya que facilita a sus padres mantenerlos "aparentemente" tranquilos, y así ellos dedicarse a su quehacer laboral o del hogar, inclusive al descanso en esta sociedad en la que los padres necesitan de tiempo para poder despreocuparse de sus hijos.
Reitero nuevamente, tratar este tema no es fácil, ya que puede ser entendido como una posición idealista ante una realidad y/o una dinámica económica y social que parece no parar y que requiere de hechos de progreso visibles en estructuras de concreto, en más frecuencias u ondas de radio, en más satélites, en más equipos facilitadores de la vida (Celulares, Mp3 y sus audífonos, Internet, equipos electrónicos para el hogar, etc, etc.) y en más aparatos, en mas megaproyectos y micro componentes, que innegablemente son grandes avances con aportes altamente sustanciales y satisfactorios, para la actual sociedad en la que vivimos, pero que a su vez generan un impacto muchas veces altamente nocivo en la naturaleza, en la misma sociedad o hacia el ser o su estructura familiar o facultad mental.
El tema de la responsabilidad social no trata de enjuiciar el concepto de avance científico o tecnológico, tampoco es un movimiento anti progresista o que esta en contra del desarrollo, es simplemente una posición cultural con sensibilidad social y humana para que se tomen decisiones con la consideración de los efectos inmediatos o posteriores en el bienestar social, en la autostenibilidad y demás asuntos que son vitales para garantizar la sobrevivencia de las especies, inclusive de la humana, y para lograr mejoras de convivencia y de los escenarios de vida.
Toda acción genera reacción, principio de la dialéctica, en consecuencia cualquier avance científico y/o tecnológico tiene un impacto medible y en muchos casos predecible sobre algo, efecto que puede ser positivo o negativo, o que siendo negativo, puede ser contrarrestado o compensado.
Este es un principio de conciencia y responsabilidad, actuar con responsabilidad haciéndonos concientes de los efectos, y tomar decisiones si son de carácter necesario, pero en la medida que impacte negativamente en algo, compensar favorablemente o de no ser posible mitigar el efecto para que sea menos nocivo.
Recomiendo que esta sea la última postura, pues el facilismo o simplemente la forma de pensar de los responsables en las decisiones financieras de las empresas, tienden a cuidar sus ganancias, impidiéndoles tener pensamientos nobles y sanos que les permita ver efectos negativos de impacto que deban ser compensados si acaso esto no les genera beneficios económicos inmediatos.
Antes de presentar mis puntos de vista al auditorio, y sin sentar todavía mi posición llameémosla filosófica sobre el asunto, solicite a los mismos que realizáramos un ejercicio en el cual identificáramos las rutinas menores que pueden ser calificadas como positivas dentro del contexto de la responsabilidad social; con toda honestidad esperaba de ellos un listado amplio y muy ajustado a mis posiciones, pues me niego a creer que aún exista poca conciencia sobre el asunto.
Con dificultad los asistente empezaron a participar, notaba que el tema aunque aparentemente era para ellos de su manejo, no estaba muy claro. Finalmente logre estimular para que iniciaran con sus apreciaciones o consideraciones, encontrando las siguientes que fueron expuestas por varios de los asistentes.
- Es un acto de responsabilidad social el manejar adecuadamente las basuras y residuos sólidos, líquidos o en cualquier estado. (Alusión a los temas familiares para ellos como es el desarrollo sostenible y/o la producción más limpia)
- Colaborar en la medida que sea posible, con poblaciones afligidas, campañas de solidaridad social o similares. (Aporte en consecuencia de su formación moral, espiritual, de su apelación interna a la caridad)
Después de estos dos aportes, esperé por un buen rato a que agregaran otros asuntos que de acuerdo a ellos tuvieran relación con hechos o acciones de responsabilidad social, por lo que tuve que ensayar dinámicas diversas que lograran una mayor participación.
"Hablemos entonces de lo legal, de lo contractual". Manifesté, esperando de esta forma lograr de parte de ellos elementos que nos sirvieran para el taller, hasta que algunos hicieron dos nuevos aportes:
- Pagar un salario justo.
- Reconocer y respetar los derechos legales de los empleados, como es su seguridad social y demás que estipula la ley.
Con el propósito de seguir estimulando realice algunas preguntas, entre ellas: ¿Qué opinión les merece en este asunto lo cívico, lo político, lo social y demás asuntos referentes a una posición participativa en nuestro estado?
Se creó una tensión en el ambiente como si hubiera formulado una pregunta de demasiada dificultad a un grupo de adolescentes poco preocupados en asuntos de la problemática social o política.
Esperé un buen rato creándose en el auditorio una ligera polémica ya que los asistentes notaron que ninguna de sus apreciaciones expuestas anteriormente lograba convencerme acerca de la claridad que ellos tenían frente al tema.
Se puede apreciar que los asistentes de este taller, profesionales o personas en vía de profesionalización (estudiantes que se supone son altamente críticos y están sensibilizados en las problemáticas), y empresarios o personas que por su cargo y rango laboral tienen un alto impacto con las decisiones de la empresa, la sensibilidad y la comprensión del tema de responsabilidad social era totalmente pobre, carente de profundidad, más aún, totalmente alejada de lo que realmente puede significar y lo que es actuar con responsabilidad social.
Puede notarse inclusive, que el entendimiento que se tienen acerca del tema, esta altamente sesgado al asunto ambientalista, el cual hace parte, pero no es el todo, ya que este tema como tal se define así, PRACTICAS PARA EL MANEJO RACIOINAL DE LOS RECURSOS, o PRACTICAS DE DSESARROLLO SOSTENIBLE, o de cualquier manera que finalmente están orientadas a generar menor impacto en asuntos de contaminación y evitar el agotamiento de recursos no renovables.
Nadie tocó el tema del ser, nadie habló acerca de asuntos culturales, familiares y del asunto social que hoy en día esta tan deteriorado. Parece ser que las empresas son ajenas a esta problemática, lo peor, no hay ningún tipo de conciencia acerca de su función y responsabilidad en asuntos relevantes al deterioro o mejoramiento de la persona, a su impacto en los grupos familiares como lo es en la relación pareja y para con los hijos, en sus secuelas en la tranquilidad ciudadana y la descomposición o mejoramiento social.
Lo más triste del asunto es que si los estudiantes y recién egresados son la muestra de la orientación Universitaria, parece ser que la institución educativa Nacional, por no decir Mundial, sigue formando personas con una alta habilidad para el desempeño de una función científica y técnica que contribuya con alta eficacia en el desarrollo y la productividad, y que por ende garantice al sistema productivo la obtención de "Ganancias cuantificables en sistemas de valor cambiable", es decir en pesos, dólares, euros o cualquier otra moneda, para el enriquecimiento de la persona y el fortalecimiento de la empresa a la que pertenece, sin que se tenga un solo toque de sensibilidad humana y social.
Esta dinámica me permite iniciar el proceso de sensibilización hacia el tema, ya que primero pongo en evidencia el poco conocimiento que se tiene o la poca claridad que hay en el tema, para después sobre sus mismos aportes, iniciar las explicaciones evitando así recurrir a la presentación de marcos teóricos aislados poco correlacionados con sus apreciaciones.
Siendo así continué el taller utilizando sus mismos aportes.
Esto no es responsabilidad social, es nuestro mínimo deber, es un acto de conciencia que no debería de requerir de instrucción o formación, yo afirmaría que es algo que lo dice el sentido común, que hoy parece ser el menos común de los sentidos.
Para dar un manejo adecuado de las basuras y residuos tan solo se necesita de estimular un poco más nuestro instinto de supervivencia, algo así como ser mas instintivo que racional, pero parece que lo racional esta afectando los instintos primarios.
Los animales no racionales no producen basuras, no contaminan el agua que se beben, ni impactan con elementos tóxicos el ambiente, pero nosotros si. Con todo el respeto que se merece el lector transcribo la opinión de una persona que alguna vez expresaba: "El hombre es el único animal que purifica el agua para después lanzar en ellas sus excretas", dicha expresión la lanzo en un foro sobre un proyecto urbanístico, en el cual se estudiaban los altos costos que generaría purificar las aguas que se necesitaban para dicha urbanización.
La misma persona indicaba: "Están mas preocupados de cómo hacer potable el agua para uso de la urbanización, pero no les preocupa como tratarla posteriormente para volverla a lanzar a su cauce", y sugería: "Un proyecto para reducir los costos de la urbanización es tratar el agua solamente que se usará para el consumo humano, mientras que la que se requiere para sanitarios, lavados, riegos y otros usos no de consumo, no requiere de tratamiento antes de que entre a la urbanización, pero si debe tratarse una vez que salga de la urbanización, para así no contaminar los cauces y cultivos".
Pocas personas comprendimos la importancia de su propuesta, para otros muchos esta era un despropósito medio alocado. No vale la pena contar lo que sucedió posteriormente, los financieros del proyecto descartaron cualquier posibilidad de hacer caso a ésta propuesta, por que significaba dos plantas de tratamiento, una antes de y otra después de.
La Responsabilidad social frente a este tema no es el manejo adecuado de las basuras, es no producirlas, es minimizar el consumo de productos que al convertirse en residuos afecten el medio ambiente, es por tanto crear conciencia acerca del impacto mismo, es desarrollar una cultura del manejo racional orientada a la reducción de contaminantes, a darles un nuevo uso a los desechos y a iniciar programas de reciclaje. Se trata pues del programa de las tres (3) R: reducir, reusar y reciclar.
Una empresa con responsabilidad social frente al tema estudia posibilidades y busca continuamente alternativas para encontrar materias primas que puedan optimizarse y si le genera residuos, lo que llamamos basura, no los califican con este nombre, le encuentran un uso especifico a los residuos, proceso que pueden manejar directamente o que lo entregan a segundos o terceros.
En estas empresas se realizan jornadas de sensibilización sobre la problemática mundial para que se asuma una cultura de manejo racional de los recursos, y se implementan campañas internas con estímulos para los grupos que busquen alternativas y propongan formas que repercutan en menor impacto y por ende en ganancias para la misma empresa o para el medio ambiente.
Las empresas que adoptan esta cultura propenden porque sus colaboradores desarrollen un habito que pueda ser trasladado a sus hogares, a su comunidad, pues la empresa es conciente de una situación mundial y entiende que ellos son parte del problema, no las victimas.
A pesar de que en algunos países existen estímulos tributarios para empresas que adopten posturas racionales en protección del medio ambiente, las empresas con responsabilidad social ya que lo que hacen es parte de su cultura interna conciente de la problemática por lo que consideran que es esta una forma de compensar aunque sea un poco por lo que se esta impactando negativamente, pues el hecho de alterar un paisaje, afecta el ecosistema, así no lo queramos pero se impacta, por lo que la empresa con responsabilidad social busca alternativas para mitigar el impacto negativo o encuentra maneras para compensar positivamente el efecto causado.
Tampoco se trata de engañarnos ni engañar a nadie, ya que eso es muy frecuente. Algunas empresas que impactan negativamente en el ecosistema, realizan una serie de proyectos " con difusión pública" de tipo ambientalista, es decir, con la intención más que de contribuir, de minimizar el desacuerdo de la opinión publica.
Aquí en nuestro país, la industria azucarera, la que teóricamente ha contribuido en grandes proporciones al progreso y al desarrollo social como al industrial, la que en algunos tiempos generó mucho empleo, ya que no se puede decir lo mismo hoy por la automatización de la industria, ha sido causante de un gran impacto ambiental, con la contaminación de sus residuos foliares y abonos químicos. Además esta prospera y tecnificada industria ha cambiado causes de aguas y ha generado un desgaste total de la capa vegetal útil para cultivos diversos a la Caña de azúcar.
El valle del Cauca podríamos afirmar es hoy un monocultivo, el cual ha afectado de forma considerable e irreversible en la fauna y la flora, a la vez que ha generado un alto desplazamiento de campesinos transformando la vocación de los mismos y como también las características y condiciones de la tierra.
Esta industria por su atractivo económico en las negociaciones de tierras logro desplazar a agricultores y campesinos que con otras variedades contribuían a la fertilización de la tierra, y que no generaban un impacto tan creciente y veloz como el que se ve hoy en día.
Algunos ingenios azucareros adoptan posturas al estilo Poncio Pilatos, apoyando socialmente con fundaciones (ONG´s). En las poblaciones que tienen presencia, hacen programas de reforestación en las cabeceras de los ríos, implementan hoy en día algunos sistemas de manejo de aguas residuales y ejecutan diversos proyectos que son de conocimiento público, pero continúan haciendo quemas, continúan desviando el curso de las aguas, comprando o rentando más minifundios, y lo peor, en sus procesos de comercialización, hacen algo talmente contradictorio a los mensajes ambientalistas y la imagen de compromiso ambiental que están vendiendo: Desarrollan mayor cantidad de productos con empaques contaminantes, usan más químicos para el procesamiento de los productos de consumo y en todo el proceso, mas y mas creciente, siguen generando un mayor impacto, con respecto a las pocas practicas de desarrollo sostenible.
Lo mismo sucede con la industria maderera, la que produce cartón usando especies no nativas con un mensaje de reforestación en lugares que tenían una alta variedad de bosque con las especies propias de la zona.
Esta industria, por las necesidades que le impone un mercado altamente competitivo, usa practicas de mercadeo que incitan al consumo del producto final simplemente por asuntos de acabado presentación, que para lograrlo, se requiere del uso de una serie de procesos industrializados altamente contaminantes, y que en su comportamiento de ventas, se llega a consumir y no por necesidad, sino por la fuerza de la campaña, produciendo más basuras.
Es algo paradójico y poco coherente lo que sucede con algunas empresas que de acuerdo a la moda y la tendencia VERDE mundial, han encaminado sus promesas publicitarias en asuntos de carácter ecológico. Se puede ver en aquel producto que basa su promesa en practicas productivas no contaminantes y el no uso de químicos nocivos en su proceso, pero su producto final esta envuelto en un polietileno y las tintas de los empaques son contaminantes, y para el despliegue publicitario se usan millones de papeles incitando a que la gente consuma su producto.
Esta ultima parte, la del uso de una publicidad escrita agresiva dentro de las practicas de mercadeo es necesaria y poco refutable, sin querer decir que hay otros sistemas de mercadeo que pueden lograr lo mismo al mismo costo, pero en mayor tiempo. El caso es que la forma de presentar el producto y de mercadearlo, no es coherente con la promesa básica de su marca.
En lo que llevo de experiencia como consultor empresarial, solo he visto en algunas empresas de energía que su promesa de ventas va acompañada con campañas y mensajes del uso racional de la misma, estimulando al ahorro y enseñando practicas de consumo racional de este servicio, algo que nunca he visto en la industria del azúcar, de la madera, de los comestibles empacados, de la confección, etc.
¿Será posible que algún día tengamos una promesa publicitaria que diga: Somos los mejores y producimos con la mejor calidad, pero por favor, consuma menos, y compre solo lo necesario porque para poder llegar con este producto a usted causamos un gran impacto al medio ambiente? Muy romántico y poco probable por que desde el punto de vista del mercadeo eso afectaría las ventas. Pero el que le encuentre la respuesta se lo dejo a usted amigo lector.
- MANEJAR ADECUADAMENTE LAS BASURAS Y RESIDUOS SÓLIDOS, LÍQUIDOS O EN CUALQUIER ESTADO.
Esto tampoco es responsabilidad social, es solidaridad, y la solidaridad es un valor esencial que debemos tener, es un acto de justicia y equidad, es caridad y una forma de compartir con a aquellos que no tienen las mismas oportunidades que tenemos algunos.
Este asunto es más de ética y moral, como para otros es religión y para algunos una forma se sentirse bien por el daño conciente o inconsciente que se causa a sus semejantes.
La caridad llega a ser una forma de aliviar las culpas, no un acto de responsabilidad social, pues la empresa que no tenga un programa establecido para compartir algo de sus utilidades con poblaciones afectadas por eventos dolosos, o para personas sin oportunidad que requieren de un acto gentil y benevolente de los que pueden, no es una empresa con responsabilidad social.
Si profundizamos un poco sobre este tema el mundo entero se mueve cuando se dan eventos que afectan a grandes poblaciones por asuntos climáticos, como ha sido recientemente el SUNAN o por acciones de guerra que conmueven a la opinión publica. Solo en esos momentos nace la caridad y la solidaridad, pero mientras no existan esos eventos de conocimiento público, la gente y las empresas son insensibles a una realidad de miseria, que no tienen que ser necesariamente al otro lado del hemisferio, pueden estar en su vecindad.
Cuando hay hechos siniestros de alta difusión, aparece la caridad de las empresas, la solidaridad de los países ricos, la generosidad de potentados, pero eso si, la gran mayoría hacen su contribución ante cámaras, por lo que me formulo la siguiente pregunta. ¿Acaso no es buen negocio ayudar pero promulgando el acto?.
Muchos poblaciones carecen totalmente de alimento, de programas de salud, de educación, de oportunidades laborales, de vivienda, pero estas poblaciones son invisibles solo hasta que les sucede un evento altamente siniestro, para que la solidaridad de los demás aflore y se les satisfaga una necesidad temporalmente, no de forma permanente.
Una empresa con responsabilidad social destina algunos recursos para contribuir en el apoyo a poblaciones que lo requieren sin necesidad de ufanarse por ello, y no solo hace programas eventuales, son permanentes.
Sin querer indicar que no se genera un beneficio, veo con preocupación aquí en Colombia una moda que cada día es más creciente, en la época de diciembre, cuando se acerca la Noche buena, cantidad de empresas y personas hacen recolecta parta llevar regalos a los niños pobres. No deja de ser lindo y definitivamente genera un momento de alegría aunque sea de corta duración, una noche o solo unas horas, pero será suficiente ciando hay problemas mayores como de alimentación, de maltrato de sus padres, de abandono, de violación, de enfermedades y mas asuntos que requieren de programas concatenados y debidamente enfocados. ¿Vale la pena acordarnos de los necesitados solo por una noche y olvidarlos el resto del año? ¿Por qué razón el dolor de los afligidos es motivo de caridad por un solo día y después esas personas son invisibles?
La psicología puede ayudarnos a encontrar las respuestas con respecto a estos comportamientos benevolentes y caritativos de empresas y personas en tiempos de navidad, pues parece ser después de estos actos generosos la gente logra sentirse bien para actuar en su cena de navidad con sus acostumbradas practicas de gula y sin mayores remordimientos por embriagándose hasta embrutecerse, si antes de eso tuvo un contacto con la miseria y limpió sus culpas y se acerco a lo que comúnmente hace, ser indiferente a la miseria humana.
No se requiere de investigaciones sofisticadas y menos de actos que pongan en peligro la integridad humana, al seguir a éstos niños que recibieron el regalo o la cena de caridad, para saber que el regalo es un paliativo que realmente no soluciona nada, cuando sus problemas son de fondo, desnutrición, abandono, falta de oportunidades, epidemias, posibilidades remotas de una vida larga y más.
Se han tenido evidencias que en algunas ocasiones estos regalos pueden ser motivo de nuevos problemas para los niños, ya que se ha sucedido que sean golpeados por tratar de quitárselo, o que llegando a casa se lo quitan sus padres para venderlo y poder comprarse el trago de navidad, o en el mejor de los casos, un poco de comida.
Vuelvo a reiterar que mi posición no quiere decir que esta practica no genere un efecto positivo, pero lo que si afirmo es que se pueden encauzar esfuerzos para algo de mayores proporciones, no necesariamente por el tamaño sino por el efecto.
Si le damos la educación a un niño pobre no salvamos ni mejoramos al país, pero si a al ciudadano que llegará a ser mañana.
Las empresas y personas que realizan actos de caridad aislados, si se unieran, podrían hacer más con menos, pero su efecto sería mas efectivo y de esta forma contribuimos a resolver una serie de problemas, que aunque son del estado, también son nuestros.
En conclusión, la caridad y los actos altruistas y benevolentes aislados no generan nada más que una tranquilidad de conciencia y en algunas personas simplemente son un evento más para ufanarse en sus círculos sociales, o un espacio para aprovecharlo públicamente, la verdadera responsabilidad social se refleja cuando la empresa contenga mas que en su misión, en sus planes estratégicos, la destinación de algunos recursos y esfuerzos de forma eficiente para uno o más grupos vulnerables, pero que estos programas estén administrados dentro de la empresa con la misma importancia gerencial que se le otorga a cualquier proyecto productivo, pues debe hacérsele seguimiento con indicadores para evidenciar el efecto positivo, y así tomar los correctivos necesarios si no se esta logrando.
- COLABORAR EN LA MEDIDA QUE SEA POSIBLE, CON POBLACIONES AFLIGIDAS, CAMPAÑAS DE SOLIDARIDAD SOCIAL O SIMILARES.
Pagar un salario justo tampoco es responsabilidad social, es un deber adquirido, es una obligación legal y un acto de honestidad. Pagar lo justo no es no quitarle lo que merece el empleado, pagar lo justo es mantener un equilibrio de lo que se da económicamente con respecto a lo que se puede pagar, dando siempre algo más de aquello por lo que se paga.
La responsabilidad social con relación al asunto de salario es considerar que la persona, aunque empleado y con salario, sigue siendo persona, y como tal es miembro de un grupo familiar, es hijo, y posiblemente pareja, es o será padre, es hermano, y en general es una persona que además de obligaciones para con la empresa, tiene derechos esenciales como persona, como miembro de un núcleo familiar, de un grupo social.
No a merced del salario justo la empresa puede perjudicar los ideales y el crecimiento de las personas, su bienestar familiar y en general la vida misma.
Sucede algunas veces que la empresa aprovechando del temor de los empleados en no perder su empleo, se abusa de ellos, se les mantiene subyugados y hasta humillados, se les impide ser autentico, se les coarta la posibilidad de estudiar y hasta se les calla evitando de ellos cualquier sugerencia o critica.
En días pasados me encontré a un trabajador de una empresa que sufre de una dolencia en su espalda, algo que la misma tarea le ha generado, es empacador y cargador, y a pesar de su dolor y enfermedad que cada día se hace más critica, no se atreve a evidenciar su problema, pues sabe que por ese motivo puede ser sacado de inmediato, y él, por su autoestima afectada, por su personalidad carente de estudio, su bajo espíritu emprendedor, le da miedo perder su empleo menos ahora que lo necesita tanto, así que se aguanta el dolor y permite que este sea cada vez mayor afectándole su vida futura.
A este empleado se le paga lo justo y se le cumple con todos los requisitos de ley, pero no con el deber humano. El mismo empleado sabe que en un momento él puede demandar si lo despiden, pero también sabe que con esta postura probablemente lo único que lograría es que le reconozcan unos días más, y finalmente se queda sin empleo, con la amenaza de que no se le dará una carta de recomendación.
Me encuentro con casos similares, en los que se paga lo justo, teóricamente, pero se le coarta la libertad de ser a la persona, se les mantienen en un cargo sin importancia sin estimular para un asenso al empleado o sin permitirle aprender para que en un futuro tenga mejores posibilidades.
También es frecuente de que a la sombra del pago justo, se trate mal a los empleados, se les amenace, se les humille e inclusive se les insulte.
¿De que sirve pagar lo justo si tratamos a las personas como de segunda clase? ¿Acaso es más importante un salario justo que un buen trato? Y el trato no se da solamente con palabra, lo hechos son importantes. La diferenciación de casinos, las entradas por aparte de empleados a jefes es diferencia y no es lo justo, pues directivo y obrero son igual de importantes.
En algunas empresas los obreros o empleados "menores" por su rango, tienen derechos inferiores a los otros, a unos se les obliga el uniforme, a otros no, unos tienen parqueadero, los otros no, unos tienen mesas en el comedor, otros no, unos tienen sanitarios limpios y bien decorados, los otros no, unos tienen aire acondicionado en su puesto de trabajo, otros no, y así se siguen notando una serie de diferencias, lo que permite preguntarse, ¿Entonces qué es lo justo?
Justo es enseñar a ser, fortalecer la autoestima, valorar a la persona como persona que es y no como empleado en cumplimiento de una función y después es invisible.
Pagar lo justo es preocuparnos por que las personas reciban un ingreso que se les puede pagar acorde mínimo a lo de ley, pero a su vez enseñarles a ahorrar, preocuparnos por que aprendan a manejar sus ingresos.
- PAGAR UN SALARIO JUSTO.
Justo es ser modelo ante nuestros empleados, modelo de persona, modelo de humildad, modelo en valores y sobre todo modelo en lo que se puede alcanzar, por lo tanto empresarios y directivos deben estar dispuestos a dar más que ordenes y una notificación para que cobren su paga, deben de enseñar a ser, deben de contribuir a que las personas mejoren.
Preocuparse solamente por que las personas puedan reclamar el pago no es responsabilidad, es cumplir con un compromiso adquirido, por lo que se debe preocupar también es por aportar para que las personas crezcan y mejoren, para evitar afectar su estabilidad familiar, para orientar en sus relaciones de pareja y de familia.
Una empresa orientada a la responsabilidad social, con respecto al salario entiende que si adquirió este compromiso de pago, adquiere unos compromisos mayores, y eso lo tienen bien definido en su política de calidad, hacer del grupo de trabajo mejores personas integralmente.
Una empresa con responsabilidad social evita fomentar espacios para que la gente se endeude sin razón, enseña a que los empleados tengan prioridades, evita dar malos ejemplos que lleven a los empleados a deteriorar su calidad y nivel de vida, así que los valores promulgados son realmente asimilados en su forma de vida organizacional: Lealtad, Fe, humildad, respeto, cortesía, solidaridad, igualdad, equidad y otros tantos que son muy comunes en esas carteleras o cuadros de las grandes empresas, pero que no están sembrados en el corazón de sus directivos o jefes de sección.
- RECONOCER Y RESPETAR LOS DERECHOS LEGALES DE LOS EMPLEADOS, COMO ES SU SEGURIDAD SOCIAL Y DEMÁS QUE ESTIPULA LA LEY.
Reconocer y respetar los derechos legales de los empleados tampoco es responsabilidad, eso simplemente es un deber legal adquirido con el estado o autoridades del país que impone las normas.
Este punto esta totalmente relacionado con el anterior, es reconocer los derechos fundamentales.
Las empresas con responsabilidad social se preocupan por que su gente y el entorno mejoren, no se deterioren, la empresa con responsabilidad social no solamente es legal, asume un compromiso esencial, llámele moral o ético, pero entiende que en la medida que las personas estén bien, la sociedad esta bien, y que de esta forma si es bueno el escenario la empresa se favorece.
Preocuparse por que la población sea sana física y mentalmente es aportar a la sociedad y es generar condiciones de productividad para la misma empresa.
Hay asuntos que no son de ley, pero que son fundamentales para el bienestar de los empleaos y de los ciudadanos del entorno, como es promover eventos deportivos o culturales.
Una empresa con responsabilidad social no promueve una fiesta de la empresa y no patrocina nada que tenga que ver con espacios de deterioro, es decir actividades que generen embriaguez o que permitan que la gente gaste más de lo necesario. Una empresa con responsabilidad social se preocupa por la salud y el bienestar de sus empleados y el de sus familias.
Una empresa con responsabilidad social puede participar en un sin numero de actividades de fortalecimiento, crear espacios para la terapia ocupacional, hacer campañas educativas o preventivas, capacitar a su empleados en asuntos diversos que contribuyan al fortalecimiento de su autoestima, de su liderazgo, de sus relaciones humanas, de su papel como padre o pareja, y a la vez le aporta elementos que le ayuden a mejorar su condición social, y por que no a tomar decisiones para que emprenda acciones independientes que mejoren sus estados financieros.
"Al estado y a los grandes empresarios parece que nos les interesa que la gente se eduque", es un decir de la gente, y con la posición que se asume parece que se corroborara lo manifestado. Una empresa con responsabilidad social se preocupa por que las personas aprendan cada día más, no solamente de aquello para lo que están contratados, también de otros asuntos que a cualquier persona le son de utilidad.
Sin caer en posiciones moralistas se hace evidente que un tema de tal importancia como debe merecer LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, es tratado en los claustros educativos sin mayor profundización, y parece ser que no fuera importante para los pocos códigos de ética del sector empresarial.
A éste tema parece ser que nunca se le concedió la importancia que merece, por lo que hoy tenemos una cantidad muy grande de afecciones en el orden y bienestar social, en los comportamientos morales, cívicos y ciudadanos de niños, jóvenes y adultos, en otros aspectos con repercusión ambiental sin posibilidad de aplicar correctivo alguno.
Con éste tipo de documentos no trato de señalar culpables, pues bien que lo he manifestado en mis intervenciones y variados escritos, la humanidad entera es culpable por acción o por omisión, y lo importante no es ahora agachar la cabeza por el sentimiento de culpa, ni tratar de hacer de este asunto una bandera para la obtención de fines políticos o beneficios personales, se trata pues de hacer la reflexión para empezar a diseñar estrategias concatenadas, coherentes y eficientes que mitiguen los efectos y que busquen alternativas de compensar con hechos y acciones de beneficio todo lo que impactamos negativamente.
Continuar sumergidos en ese afán de progreso y desarrollo sin responsabilidad alguna, es construir nuestra propia miseria. En una película religiosa sobre la vida de Noe después de que según Dios acabo con Sodoma y Gomorra y causó el Diluvio Universal, con el propósito de borrar la humanidad por sus pecados, se aparece nuevamente Él y le dice a Noé: "No volveré a intentar destruir a los seres humanos, ellos se destruirán solos sin ayuda de Nadie". Espero que la frase sea entendida dentro del contexto que trato en éste ensayo, aparte del asunto religioso.
La eficacia y eficiencia, la productividad y la competitividad como términos de usanza en el campo del desarrollo y el progreso, no tienen por que ignorar los asuntos de responsabilidad, pues recordemos nuevamente, toda acción genera reacción, y en la medida que estemos inmersos en la búsqueda de desarrollos científicos, tecnológicos y en la creación de escenarios de riqueza y mejoramientos ("Social"), podemos arrasar definitivamente con los fundamentos para el bienestar de los seres y de las mismas empresas.
Por
Tito González S.
Consultor organizacional. Capacitador.
Cali –Colombia.
Marzo del 2005
Se recomienda ver artículo anterior: La responsabilidad social de la empresa, Un buen Negocio.