Comercio electrónico. Portafolio de evidencias (página 2)

HISTORIA DE INTERNET EN MÉXICO

El Internet es un conjunto de 25,000 redes interconectadas que se comunican entre sí con un mismo protocolo o lenguaje denominado TCP/IP. Es una vía de comunicación para establecer cooperación y colaboración entre comunidades y grupos de interés por temas específicos, distribuidos por todo el mundo.

Origen y Evolución

En 1969 nace la red ARPANET (Advanced Research Projects Agency) financiada por el departamento de defensa de los Estados Unidos y con el objetivo de conectar ordenadores distantes de forma flexible y dinámica. Esta red comunicaba los ordenadores del Pentágono con los de las numerosas universidades que en aquellos momentos trabajaban para el.

A principios de los años 80 la red ARPANET ya conectaba unos 100 ordenadores que hacían servir como lenguaje de comunicación la familia de protocolos TCP/IP.

Pronto surgieron otras redes independientes como la CSNET (Computer Science Network) y la MILNET (red militar del departamento de defensa) que utilizaron los protocolos TCP/IP para interconectar sus equipos.

En 1983 se interconectaron las tres redes ARPANET, CSNET y MILNET naciendo la red de redes: INTERNET. La esencia de la operación fueron los protocolos TCP/IP que fueron la clave que permitiría comunicarse con ordenadores de diferentes entornos con UNIX, MS-DOS o MacOS.

En 1986 nació la red NSFnet (Nacional Science Foundation) para poder facilitar el acceso de toda la comunidad científica americana a cinco grandes centros de super computerizacion. Esta red privada se convirtió en la espina dorsal del Internet.

La gestión de Internet se reforzara en 1992 con la creación de la Internet Society que integrara todas las organizaciones y empresas implicadas en construir la red.

Arquitectura y Organización

Internet es una red de redes donde cada una conserva su independencia, es decir, es una red que no gobierna nadie.

La conexión entre redes es posible gracias a los protocolos comunes y a ciertos mecanismos de coordinación como el NIC (Network Information Centre) y la ISOC (Internet Society).

El NIC se encarga, por ejemplo, de la asignación de direcciones. Todas estas tareas se hacen de un modo descentralizado, por áreas geográficas.

La Internet Society es una sociedad internacional que tiene como objetivos fomentar el crecimiento de la Internet, desarrollando nuevos modelos estándar, así como diversas tareas de coordinación y colaboración.

El Primer Nodo Internet en México

La historia de Internet en México empieza en el año 1989 con la conexión del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, en el Campus Monterrey, hacia la Universidad de Texas en San Antonio. Una línea privada analógica de 4 hilos a 9600 bits por segundo fue el enlace.

Primeros Equipos Conectados a Internet

La maquina que recibía la conexión de DECNET es una Microvax-II con la dirección 131.178.1.1, tenia un software que recibía el trafico de TCP/IP encapsulado en DECNET, lo sacaba y permitía acceder a Internet.

Además de ser el primer nodo de Internet en México, paso a ser el primer Name Server para el dominio .mx.

El segundo nodo Internet en México fue la Universidad Nacional Autónoma de México, en el Instituto de Astronomía en la Ciudad de México. Esto mediante una conexión vía satélite, con el Centro Nacional de Investigación Atmosférica de Boulder, Colorado.

En 1994, con la formación de la Red Tecnológica Nacional que el enlace creció a 2Mbps y el Internet comercial se abre en nuestro país.

Consolidación de los Servicios de Internet en México

En diciembre de 1995 se hace el anuncio oficial del ceno de información de redes de México.

En 1996, ciudades como Monterrey N.L. registran cerca de 17 enlaces E1 contratados con TELMEX para uso privado.

A finales del 96 la apertura en materia de empresas de telecomunicaciones y conseciones de telefonía de larga distancia provoca un auge momentáneo en las conexiones a Internet. Empresas como AVANTEL Y Alestra-AT&T ahora compiten con TELMEX.

En 1997 existen más de 150 proveedores de acceso a inrnet que brindan sus servicios en el territorio mexicano.

PORVENIR DE INTERNET: ¿EL ENTRETENIMIENTO, LA INFORMACIÓN O EL DESARROLLO DE PRÁCTICAS COMERCIALES?

En 1962, ante la eventualidad de resentir algún ataque por parte de la URSS en aquellas instalaciones donde el gobierno de EU concentraba información estratégica, el científico Paul Baran y el personal de la Corporación RAND propusieron al gobierno un sistema de redes de comunicación distribuida para usos militares, el cual podría garantizar el resguardo de la información estratégica permitiendo el intercambio de esta a través de computadoras remotas, de ese modo la ARPA (Advanced Research Proyects Agency) estudio la posibilidad de articular redes de comunicación por computadora conformándose así el proyecto ARPAnet.

En 1967 el gobierno de EU ya experimentaba con una red de trabajo en línea, la cual permitía un máximo de 70 conexiones, dos años después logro articularse el primer nodo entre centros de computo avanzado de cuatro importantes universidades de EU, las universidades estadounidenses desempeñaron un papel decisivo para despejar los propósitos bélicos de la emergente red de información electrónica, llegaron a comprender que si conseguían incorporar la red a oras universidades y centros de investigación de la Unión Americana, lograrían establecer un extenso y complejo sistema de información académica y científica, el cual alteraría significativamente la producción, circulación y consumo del conocimiento. Las universidades estadounidenses consiguieron realizar los primeros enlaces transcontinentales con instituciones educativas de Noruega y Reino Unido.

Internet es un complejo medio de comunicación que se encuentra inmerso en múltiples etapas de exploración y experimentación, por tal motivo, cada año descubrimos nuevas prácticas comunicativas en Internet derivadas de la permanente innovación de sus herramientas hecho que multiplica significativamente sus usos y posibilidades comunicativas.

Internet supone el ejercicio de la autologia, es decir, la autoaplicacion del conocimiento y del conocimiento aplicado a la revolución misma del conocimiento.

Internet ha favorecido una pronunciada hibridación en el tipo de prácticas comunicativas que realizaban los medios de difusión convencionales. De las múltiples herramientas y aplicaciones de Internet se desprende el desarrollo de la emergente prensa electrónica, de la radio virtual, de un nuevo tipo de televisión, un nuevo sistema de telefonía en línea, nuevos canales para la divulgación de las actividades científicas, Internet se proyecta así como la perfecta exención de los medios de comunicación masiva convencionales. ¿Qué medio de difusión masiva convencional ha quedado al margen de su asimilación o hibridación en Internet?

Las estaciones de radio necesitaron 38 años para lograr conformar una audiencia de 50 millones de radioescuchas, a las compañías de televisión les tomo 13 años alcanzar esa misma cantidad, a las empresas dedicadas ala fabricación de computadoras personales les tomo 16 años, Internet solo tardo 4 años en alcanzar de la cantidad de 50 millones de usuarios.

La televisión ha sido el mayor cambio cultural de la sociedad mexicana en los últimos treinta años, ha desplazado al cine como surtidor de la mitología popular ya ha erigido un ámbito propio de valores. Ha roto y replanteado los vínculos de la sociedad con el pasado, ha instaurado una pedagogía sentimental y un nuevo contenido del ocio: ha hecho aparecer una cultura masiva, una geografía mental que es pareja insustituible de la modernización. Y ha roto el aislamiento de pueblos y regiones entre si y de México con el mundo, ha sido el medio mas eficaz para unificar la conciencia y el consumo del país, es la maquina que homogeniza los hechos y la percepción de los hechos.

La televisión mexicana ha sido portadora de un conjunto de valores y conductas cuya intención final, seria promover algo así como una "eficacia dócil" que modernice sin romper, cambie sin agitar, triunfe sin rebelarse ni cuestionar lo establecido.

La participación del sector educativo en el desarrollo de Internet admite ser considerada como un autentico parte aguas en los medios de difusión masiva en México, inclusive es posible afirmar que el desarrollo de este no podría comprenderse sin tomar en consideración la positiva participación de algunas universidades, las cuales destinaron una considerable cantidad de recursos para contribuir a su desarrollo en México.

Así mismo, a principios de la década de 1990, las instituciones académicas involucradas auspiciaron la creación de RED-MEX, primer organismo que se encargo de los procedimientos orientados a regular el desarrollo de las redes de comunicación electrónica de datos en México.

El año de 1995 marcó el inicio de la hegemonía de los dominios .com.mx, la cual se prolonga hasta nuestros días. El 10 de octubre de 1995 el número de dominios destinados a fines comerciales ascendió a 100, superando por primera vez al número de dominios edu.mx, el cual ascendía a 85. El total de dominios "mx" entonces era de 211.

El crecimiento que observaron los dominios .com.mx durante 1995 anuncio la transición hacia una nueva etapa en el desarrollo de Internet en México rápidamente habría de pretender ejercer un control absoluto sobre el desarrollo de este complejo medio de comunicación.

Lo que hoy en día se conoce como comercio electrónico parece un rudimentario precedente de lo que en realidad será en los años inmediatos. A través de sus avanzados recursos multimedia, el nuevo medio resultante de la fusión de la televisión e Internet dispondrá del vértigo, el ritmo y las avanzadas capacidades tecnológicas que le han permitido imponer a la televisión una compleja cultura visual sobre el televidente promedio.

Si a ello se agrega el tipo de practicas comunicativas fundamentalmente interactivas que han propiciado las múltiples herramientas de comunicaciones de Internet, y reparamos en el tipo de alternativas de entretenimiento, así como en las prácticas informativas y comerciales que podrán realizarse a través de la fusión de la televisión e Internet, las posibilidades del medio resultante desbordaran la imaginación de cualquiera.

En sus estrategias de mercadotecnia, los propietarios de los grandes portales de la región han resultado incapaces de poder reconocer y distinguir las profundas diferencias culturales que observan los latinoamericanos en sus hábitos de compra respecto a los canadienses estadounidenses, asiáticos o europeos.

Un considerable número de los poderosos comerciantes e industriales que en fechas recientes incursionaron en Internet, lo hicieron pretendiendo obtener fortunas instantáneas, olvidándose de la importancia de educar a sus mercados en el conocimiento de las nuevas reglas que como consumidores habrían de observar en los tiempos de la economía digital.

Además se ha subestimado la necesidad de informar al publico consumidor sobre las ventajas que pudiera reportarles realizar operaciones de comercio electrónico en línea.

A los latinoamericanos en general, y en particular a los mexicanos nos gusta poder desplazarnos a nuestras anchas en las plazas y mercados para realizar nuestras compras, nos gusta tocar lo que compramos, tocarlos, medirlos, saborearlos, olerlo para efectuar la compra.

A pesar de la asfixiante comercialización que hoy resiente Internet este todavía admite ser pensado como un medio de comunicación alternativa.

¿Lograran las cuantiosas inversiones para impulsar el desarrollo del comercio electrónico imponer el empleo comercial de Internet sobre las exquisitas posibilidades que ha demostrado en materia de entretenimiento e información? De ninguna manera. Internet también se explica por lo que históricamente han hecho sus usuarios, quienes habrán de procurar que en Internet se observen las mejores condiciones de equilibrio entre entretenimiento, información y negocios. Además todas esas esferas se complementan perfectamente entre si.

CYBERMARKETING: NUEVO GIRO DE LA MERCADOTECNIA

En el siglo XX en uso de Internet ha sido un factor clave de cambio y de innovación en la nueva manera de hacer marketing. El hacer negocios a través de la Web requiere del planteamiento de una nueva estrategia y practicas de marketing, el cual depende del éxito de la integración de los servicios on-line, marketing mix y la integración del Internet. Este tipo de marketing ofrece grandes beneficios tanto a compradores como a vendedores.

Entre los beneficios para los compradores finales encontramos la comodidad, acceso a productos y mayor surtido, la compra se vuelve más sencilla y privada, comparativa, interactiva e inmediata. Y para el beneficio de los vendedores encontramos una buena relación con los clientes, reducción de costos, mayor rapidez, eficiencia, flexibilidad, y globalidad.

Los consumidores pueden hallar un sitio Web para comprar casi cualquier cosa, de hecho el Internet es útil cuando el comprador busca una mayor comodidad para ordenar costos mas bajos, pero aquí nos enfrentamos al problema de que en la mayoría de las veces al consumidor le gusta palpar o examinar el producto antes de comprarlo, por lo que Internet deja de ser una herramienta útil para los compradores.

Falta mucho para que Internet ese a la altura de los medios televisivos e impresos, aun varios de los mercadologos siguen de su completa eficiencia, si embargo, es muy conveniente ya que los costos publicitarios son mucho mas bajos que los de los medios electrónicos o impresos.

COMPRAR Y VENDER POR LA RED

Internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeñas y grandes empresas, al permitir la globalización de productos y servicios.

E-commerce

El E-commerce o comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet y mas específicamente en el World Wide Web.

Podríamos decir que el E-commerce esta estructurado por "Tiendas virtuales" en sitios Web que ofrecen catálogos en línea, incluso se han creado "Centros comerciales virtuales" con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta.

¿Qué tan difícil es iniciar una tienda virtual?

Es muy sencillo, con servicios como Yahoo! Store, que permiten poner a funcionar una tienda virtual en 10 minutos sin necesidad de mayor conocimiento de la red y una mínima inversión.

¿El único problema?

La demanda ha sido tanta que para poder sobresalir hay que tener una buena estrategia de ventas y un producto de fácil envío y que no necesite del contacto directo con el cliente, como un libro o un CD.

¿Qué hay del pago?

Existen varios métodos de pago pero el más eficaz y popular es el pago con tarjetas de crédito.

¿Y que hay de la seguridad?

Realmente es mas seguro comprar en línea que en un restaurant con tarjeta de crédito. Esto porque existen altas tecnologías de encriptación que codifican la información detallada al respecto.

BANCOMER

El desarrollo de Internet ha impuesto un cambio radical en las expectativas de la gente y en la manera que se relacionan las personas y las instituciones, transformando a los medios, al mismo tiempo, en un instrumento para buscar información y hacer negocios.

Bancomer fue la primer institución bancaria en México que emprendió una profunda reconversión operativa para impulsar el desarrollo de la "banca electrónica".

A principios de la década de 1980 inicio la instalación de los primeros cajeros automáticos. Poco después incorporo soluciones de PC Banking como el SI-Empresarial, dirigido a los corporativos que ya utilizaban las primeras computadoras PCs que se conectaban al banco a través de módems.

Bancomer inicio sus operaciones en el ciberespacio el 27 de marzo de 2000. Para junio del año siguiente contaba ya con más de 540 mil clientes afiliados que generaban más de cuatro millones de transacciones mensuales, incluyendo aproximadamente 15% de los movimientos monetarios a través de Internet.

El Origen de Bancomer.com puede explicarse a partir de la convergencia de varios factores:

• La gran penetración que Internet ha alcanzado en el segmento de la población de mediano y alto ingreso.
• La necesidad de Bancomer, pionero de la banca electrónica en México, de disponer de un sitio en Internet que lo ubique por encima de la oferta de la competencia nacional de este nuevo canal.
• El enfoque multicanal que siempre hemos ofrecido a nuestros clientes, ya sea en forma física mediante sucursales y cajeros automáticos, o remota como en el caso de la banca por teléfono, electrónica y ahora, en Internet.

Bancomer.com es multifuncional para el mundo de los negocios y la vida cotidiana de los usuarios. Permite que sus clientes consulten los saldos de sus cuentas de cheques, que verifiquen los estados de cuentas hasta dos meses atrás, se traspasen dinero de una cuenta a otra y como un servicio único de transferencias por Internet, que envíen dinero de su cuenta a otros bancos.

Permite efectuar desde la comodidad del hogar o la oficina, el pago de diversos servicios, como el telefónico, la energía eléctrica, las tarjetas de crédito, entre otros.

La seguridad

Es preciso analizar el tema de la seguridad, evidentemente se trata de uno de los factores cruciales que se deben garantizar para que un numero cada vez mas grande de cibernautas tengan confianza en realizar sus operaciones bancarias a través de Internet.

Son tres los factores que permiten confirmar como se ha extendido la confianza en los servicios que Bacomer ofrece por Internet:

El primero consiste en que detrás del sistema de pagos esta Bancomer.com y, en consecuencia, el Grupo Financiero BBVA Bancomer rel.

En segundo lugar destaca el hecho de que Bancomer.com ofrece todas las garantías respecto de satisfacción de la operación, las mismas que se aplican cuando cualquier cliente paga su recibo de teléfono, por ejemplo, en una de las sucursales.

El tercer factor radica en que se ha hecho una alta inversión en materia de seguridad.

El cliente sabe perfectamente que si algo no está funcionando correctamente en Bancomer.com, hay 2,400 sucursales de la institución para realizar cualquier reclamación.

ENTREVISTA A MARTÍN SOBERANES

(PROPIETARIO DE UNA TIENDA VIRTUAL)

1. ¿Que es para ti el comercio electrónico?

Es una transacción comercial en la cual las partes interactúan de manera electrónica y no de la manera tradicional por medio de intercambios físicos o trato físico directo.

2. ¿Qué se necesita para iniciar una tienda en línea?

Deseo. Primero la idea, crees que lo puedes hacer y tener la habilidad de lograrlo, también se necesita motivación, la fuerza para lograrlo.

Tiempo. Es necesario invertirle varias horas al día para que tenga un buen rendimiento, se necesita tener tu propio sistema de cómputo. Conocimiento se trata de saber de negocios haber investigado el mercado meta, conocer u objetivo. Obviamente también necesitamos dinero para hacer nuestra inversión inicial y no esta de mas tener contactos que te puedan ayudar a ser reconocido en el mercado.

3. ¿Que tan difícil es iniciar una tienda virtual?

Es muy fácil, ya que en estos tiempos hay muchísimos servicios Web que te permiten poner una rapidísimo solo necesitas el dinero.

4. ¿Qué costos manejas en una tienda virtual, necesita mantenimiento, tienes algún costo fijo?

Desgraciadamente el costo de desarrollar una tienda virtual propia lleva un costo alto. Y nosotros en lugar de comprarla la rentamos para ahorrarnos el costo de la misma y en lugar de pagar por ella se puede usar ese dinero en publicidad en Internet. La actualización de la tienda, o las mejoras no tienen ningún costo. El costo es de $2,000.00 pesos por la configuración del sitio y $2,500.00 de la renta mensual.

5. ¿Que beneficios o ventajas tiene el comercio electrónico?

No existen los horarios ni los establecimientos, los costos son casi 50% menores que el comercio tradicional, es mucho más sencillo el trato con los clientes, es mas fácil atraer a los compradores, no se necesita personal.

6. ¿Piensas que el E-commerce tiene una mejor atención al cliente?

Es frío por que no existe contacto personal, y se pierden las relaciones que todos necesitamos para sentirnos vivos.

Como herramienta es grandiosa. La Atención hacia el cliente depende de la velocidad con que se manejen las transacciones, y si tuviste alguna complicación o no al cerrar el negocio.

7. Según tu experiencia, ¿Consideras que México esta preparado para esta nueva estrategia de ventas?

Creo que México ha abierto mucho las puertas para esta nueva tecnología, en realidad ha habido mucha aceptación por parte de todos pero aun falta que mucha gente conozca este medio, sepa usarlo y sobretodo que adquiera confianza en el. Pero en general, pienso que en unos años más se triplicara la cantidad de personas comprando on-line.

8. ¿Qué desventajas crees que tiene el comercio electrónico sobre el comercio tradicional?

Las desventajas que yo le veo, es que los fraudes están a la orden del día, tienes que esperar la respuesta (y a veces nunca llega), lo que te ofrecen no es lo que venden, y como esta muy lejos el producto te tienes que fiar de la gente, que no siempre obra en buena forma. Aunque como dije antes la atención depende de la tienda y obviamente no en todas recibes el mismo trato.

Si nos damos cuenta la idea es genial, pero la gente es la que hace que funcione al 100%

9. ¿De que depende el éxito del E-Commerce?

Una vez realizada la acción de compra, empieza la verdadera acción. Las devoluciones, los cambios, productos defectuosos, etc.., pondrán a prueba el servicio de atención al cliente de las empresas, y su futuro dependerá mucho de como responda este a las necesidades de sus clientes.

10. Algún consejo para alguien que quisiera iniciar su tienda Web:

Debemos ver al Internet como una herramienta para la generación de valor, no como un fin de nuestro negocio, por lo que debemos preguntarnos ¿cuánto me voy a ahorrar con Internet? Y no ¿cuánto me va a generar Internet?

El punto principal de esta nueva economía digital basada en los intangibles es convertir información en patrones de conocimiento. Es primordial que las empresas tengan capital humano que les ayude a interpretar de manera adecuada la información que les proporciona las herramientas tecnológicas y más allá les corresponde solicitar la información adecuada que les permita crear patrones de su mercado.

APLICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN TU COMUNIDAD

Solución Láser, Diseño Grafico y Publicidad

Esta empresa es de mi tío Marco Antonio González, y se dedica principalmente a hacer logotipos para las empresas, también elabora invitaciones, camisetas para escuelas o negocios, plumas, gorras y cualquier articulo publicitario que se puedan imaginar.

Obviamente que para elaborar todo este tipo de productos necesita muchas cosas que no venden aquí, como por ejemplo el papel para las invitaciones, es un papel que es caro y difícil de encontrar, para sus diseños también ocupa un papel especial y lo ocupa en grandes cantidades por lo que para él es mejor comprarlo por Internet así no tiene que pagarle su ganancia a los proveedores de aquí ya que es trato directo y como el no tiene pasaporte prefiere conseguirlo on-line.

Otras cosas que requiere son las plumas especiales para impresión, los imanes, los Mouse pad, tazas, etc. todas esas cosas solo se consiguen por Internet a un buen precio además que es un excelente recurso para mantenerse actualizado ya que en línea te encuentras con todas las novedades, lo que también te ayuda a dar un mejor servicio y ganarte la preferencia de los consumidores.

Suan Proveedor Papelero

Esta empresa es de mi otro tío Oscar González el se encarga de surtir varias papelerías de la ciudad y aparte esa asociado con Solución Láser se encarga de visitar clientes y venderles publicidad, también tiene como tarea la impresión de los artículos que mi tío diseña, por lo que en su negocio se encuentra toda la maquinaria.

El usa esta nueva tecnología principalmente para surtirse del material de mantenimiento de las maquinas, para adquirir las maquinas y para vender su producto. Aparte de proveer on-line la papelería también ofrece publicidad a las empresas más grandes por este mismo medio a empresas locales o cercanas ya que no tiene todavía equipo de reparto.

Y como comentario adicional de este tío esta empezando un nuevo negocio de venta de ataúdes, en el cual, también pretende ampliar su mercado por medio de esta herramienta tan útil que es el comercio electrónico.

El Chaparral

Este negocio es de mi papa, es un fraccionamiento campestre que cuenta con un área recreativa y que a la vez es un local para eventos.

Obviamente no es un lugar que requiera mucho del Internet pero tiene dos albercas y un pozo y mi papa cuando ha requerido maquinaria como bombas, filtros y todas las cosas que se necesitan para el mantenimiento de estas cosas, ha preferido comprarlas por Internet por que aparte de que a el le parece mas barato y mas surtido ya que hay muchas mas opciones que aquí, por que en hermosillo son pocas las proveedoras de pozos o albercas que existen, es mucho mas rápido el tiempo de entrega ya que casi siempre en las proveedoras locales tiene que pedirlas antes.

Equipo de Buceo

Tengo un amigo que antes era alumno de Unidep aquí en Hermosillo, Javier Muñoz, ahora esta en el plantel Guaymas, él aparte de estudiar aquí, los fines de semana imparte clases de buceo y para surtirse de todo el material que les vende a sus alumnos y que ocupa para impartir sus clases, viaja a Tucson pero muchas veces por falta de tiempo, ya que es casado y esta por tener un bebe, prefiere pedirlas vía Web.

Además es dueño de un yate necesario para impartir sus clases, el cual requiere mantenimiento, también necesita balsas, chalecos, arneses, boyas, reflectores, etc. De todo esto se provee en Internet.

Impulsora Eléctrica Kino

Antes de entrar a la escuela trabaje un año como secretaria del Ing. Roberto De La Re, este señor es un contratista, se encarga de hacer instalaciones eléctricas a empresas súper importantes como Mexicana de Cananea, Mexicana del Cobre, Incluso al Gobierno (Alumbrado Publico), aparte también vende al menudeo a empresas como Eléctrica Gómez, Eléctrica Lux, etc. y por supuesto que ocupa muchísimo material, por eso es que consultábamos catálogos en Internet por numero de piezas y hacíamos pedidos enormes que nos mandaban por paquetería, para el es mucho mas fácil surtirse por medio de una tienda Web por que hay un mayor surtido para pedidos tan grandes y mucha variedad para proyectos tan diversos como los que hace.

CONCLUSIÓN

Al terminar este pequeño compendio puedo decir con toda convicción que el Internet y el comercio electrónico son temas de real interés para todo tipo de personas, realmente nos ha alcanzado y esta invadiendo todos los medios, ha superado al periódico, a la radio e incluso a la televisión, es el medio que tiene mas audiencia en todo el mundo. Aparte de ser realmente útil, es una biblioteca enorme con un acceso impresionantemente rápido, creo que difícilmente habrá otro medio que lo supere.

Aun así, el comercio electrónico no ha logrado los resultados deseados y hay algunas compañías que han quebrado, se dice que en nuestro país disfrutamos mas comprando a la "antigua" que virtualmente. Creo que también eso es cuestión de tiempo y ajustes que espero sean prontos por que realmente este medio resulta una excelente herramienta de marketing ya que además de ser muy económica y tener demasiada difusión, te ahorras infraestructura, personal, etc.

El Internet abrió muchísimos canales para los anunciantes y empresarios que no tienen mucho dinero para invertir en infraestructura, aun así, para que este a la altura de los medios televisivos e impresos aquí en México, nos faltan muchos años de distancia por que todavía nuestra cultura no esta preparada para este tipo de herramientas, a la mayoría de las personas les gusta ver lo que va a comprar, probárselo, tocarlo, etc.

El Internet y el comercio electrónico son medios de gran ayuda para el desarrollo de la mercadotecnia y el comercio de nuestro país, es una herramienta muy económica y de gran difusión que puede revolucionar la idea de comprar en México y en todo el mundo nada mas nos hace falta conocerla mejor y aprender a utilizarla de manera que podamos sacarle el mayor provecho.

En general creo que a este medio ha crecido demasiado rápido y ha tenido una aceptación impresionante, pero todavía le faltan unos añitos para que el resto de la gente se decida a gozar de sus inimaginables beneficios.

Autor:

Damariz Yahel González Villegas

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

MTRA. CECILIA ACUÑA KALDMAN

11 MARZO 2008