II. PARADIGMAS ORGANIZACIONALES
Los cambios de mayor importancia en el campo científico ocurren con el desarrollo de nuevos esquemas conceptuales o paradigmas. Los paradigmas no representan solo el avance paso a paso en la ciencia "normal" (la ciencia generalmente aceptada y aplicada), sino un cambio revolucionario en manera en que los practicantes perciben en campo científico a menudo los científicos rechaza los nuevos paradigmas.
La teoría de los sistemas facilita el análisis y la síntesis en un medio complejo y dinámico. Considerar las interrelaciones entre los subsistemas, así como las interrelaciones entre el sistema y sus suprasistema, y también provee un medio para el entendimiento de los aspectos sinergesticos. Este esquema conceptual nos permite considerarlas organizaciones – individuos, dinámica de grupos pequeños y fenómenos de grandes grupos dentro de las restricciones del sistemas ambiental externo.
2.1. Respuesta ¿un nuevo paradigma?
Un nuevo paradigma ofrece un comienzo y señala nuevos caminos que no eran posibles en los paradigmas anteriores. "se debe reconocer las grandes limitaciones que tiene un paradigma al nacer, tanto en el alcance como en precisión. Los paradigmas adquieren prestigio por que son mas efectivos que sus competidores en la solución de unos cuantos problemas que lo estudios de materia reconocen como críticos. Sin embargo, el hecho de que un paradigma sea mas efectiva no significa que resuelva por completo un solo problema o que sea notablemente efectivo con mucho de ellos".
La teoría de sistemas ofrece un nuevo paradigma para en estudio de las organizaciones sociales y de su administración en cierto modo puede no ser mucho mejor que otros paradigmas que se han empleado y aceptado durante mucho tiempo (como el enfoque del proceso administrativo). Al igual que en otros campos del trabajo científico, el nuevo paradigma se debe aplicar, clasifica, elaborar y hacerse mas preciso. No obstante, esta teoría proporciona un punto de vista diferente obre la realidad de las organizaciones sociales y puede servir de base para el proceso en este campo.
Todo lo anterior conduce un nuevo paradigma directivo antes era necesario fabricar todos los productos en masa y era imprescindible hacerlo muy eficientemente, hoy además de ser eficiente, hay que conseguir enfocarse de manera extraordinaria hacia el cliente, y en muchas ocasiones hacia el consumidor final aunque este sea el cliente de nuestro cliente.
Para conseguir, las empresas necesitan organizarse para simultáneamente:
- Mantener varios focos de atención a la ves es decir producto, mercado, cliente o geografía
- Alinear intereses de individuos y grupos en tareas interdependientes, de forma que funciones como equipos en la persecución de objetivos.
- Obtener rapidez calidad y bajo coste en un entorno dinámico que exige cambios constantes
- Responder a cambios competitivos cada ves mas exigentes
- Atraer, motivar, desarrollar y retener empleados capaces de actuar
Por ello son precisos nuevos diseños organizativos, capaces de resolver conflictos implícitos los puntos anteriores.
El cambio y la innovación son, pues inevitables, dando lugar aun nuevo paradigma en la tareas de dirección y coordinación del trabajo en la empresas. Un cambio que, siendo pragmática, debe partir de la situación actual de la organización, con sus historia, cultura e inercia a cuestas. En ellas la tecnología de información juega un notable papel facilitador en la organización.
Los cambios más profundos que se han producido con la aparición de los denominados mercados electrónicos que han cambiado completamente la dinámica competitiva de algunos sectores. La evolución de estos hechos en la Fig. 1
2.1.1. Sistemas Interorganizacionales simples
Los sistemas ínter organizacionales simples son sistemas de información que cruzan las fronteras de una organización dicho de otro modo, varias organizaciones comparten una misma aplicación o sistemas [O’Callaghan, 1991] y [Johnston y Vitale, 1988]. Su característica es que un empleado puede poner en marcha un procesote negocio en otra empresa.
2.1.2. Mercados electrónicos
Un camino evolutivo observado en sectores en los que hay uno o varios sistemas ínter organizacionales es el desarrollo de sistemas de merados electrónicos sesgados en los cual todos los participantes tienen los mismo derechos.
2.1.3. Cooperación estratégica
Hasta ahora hemos visto como es que los sistema ínter organizacionales pueden converger y evolucionar hacia mercados electrónico. En esencia, la lógica de dicha evolución es en las empresas pueden desarrollar una ventaja competitiva temporal ganado, poder de mercado en base a su sistema ínter organizacional, pero las fuerzas competitivas en juego acaban haciendo re emerger en el mercado.
2.2. Nuevos retos e innovaciones
Las nuevas formas organizativas y la nueva naturaleza del trabajo en la empresa, todos que están in rompiendo con fuerza en el mundo empresarial del finales del siglo XX, son una respuesta a los retos que afrontan las empresas y que requieren de gestión cada vez mas ingeniosa.
Los retos provienen de una serie de cambios que están teniendo lugar en el entorno competitivo de las empresas, sobre los que prácticamente todos los profesionales y estudiosos de la economía y la gestión de empresas están de acuerdo y que llegue incluso a cambiar las hipótesis básica sobre las que se asientan la actividad económica en general.
Como es sabido el proceso de cambio es muy vertiginoso desde que la revolución industrial con el descubrimiento de las maquinas de vapor esta ahora siendo revivida con la aparición de las tecnologías de información, ordenadores y telecomunicación.
El aumento de la productividad lleva consigo la asignación de nuevas y mas dudosas responsabilidades a las personas ejemplo una solo persona puede hoy controlar un numero elevado de de maquinas y llevar a cabo tareas de mantenimiento o asumiendo todas la relacione con el cliente, la llegada al mercado de trabajo de personas con mejor calificación este posibilita el incremento de responsabilidades (Empowerment)
Desde el punto de vista del consumidor, se ha desarrollado una verdadera "pasión por la calidad" al cliente ya no le basta con estar satisfecho, quiere deleitarse con los productos o servicios.
Además de todo lo anterior, los mercados evolucionan continuamente hacia su globalización es evidente que productos considerados era siempre como, locales ahora ya no los son y mercados tradicionales que operaban de forma tradicional ha dejado de serlo, este hecho es el causante de la globalización es un hecho no solo para las empresas que exportan sino para todos en todos los sectores.
Todos estos cambios obligan más que nunca al directivo a saber abstraerse de la gestión del día a día para mirar al frente y establecer los mecanismos que le permitan afrontar el futuro con eficacia.
2.3. Un enfoque integrador
Crear el contexto adecuado, movilizar la organización hacia nuevos reto, desarrollar formar de aprendizaje y fomentar la creación de capacidades y funcionar con un creciente flexibilización organizativa requiere cambiar las actitudes de las personas y muy especialmente, de los directivos para ello es preciso un nuevo paradigma empresarial, se trata de una cambio difícil no basta con nuevas estructuras o nuevos sistema, es preciso cambiar algunas de la hipótesis básicas que forma parte de la historia de nuestro tejido empresarial. Es un cambio necesario para hacer realidad que la empresa se un centro donde sus empleados puedan desarrollarse profesionalmente, donde este desarrollo, transforme a la organización en la verdadera competencia distintiva de la empresa en una ventaja competitiva difícilmente inmediata.
III. ENFOQUE SE SISTEMAS.
3.1. Comprensión. El enfoque de sistemas en las organizaciones y de su administración. Un sistema es un todo organizado y unitario, compuesto de dos o más partes interdependientes, componentes o subsistemas y delineado por límites identificables que lo separan de sus suprasistema ambiental.
Es necesario elaborar una definición general y un modelo conceptual de la organizaciones que sea adecuado a todos los tipos: pequeños y grandes, informales y formales, simples y complejas, y que cubren una amplia variedad de actividades y funciones. En este contexto, definimos las organizaciones como sigue:
- Un subsistemas inserto en su medio y
- Orientado hacia ciertas metas, individuos con un propósito
- Un subsistema técnico, individuo que utiliza conocimiento
- Un subsistema estructural, que trabaja juntos en actividades integradas
- Un subsistema psicosocial, individuo que se relaciona socialmente
- Un subsistema administrativo, que planea y controla el esfuerzo global
Le descripción del contexto de la organización en la Fig. 2
3.2. El enfoque moderno conceptos y sistemas y de contingencias
Las teorías de la organización y la práctica administrativa evolucionan continuamente. Los conocimientos ofrecidos por una gama de disciplinas subyacentes han modificado y enriquecido la teoría tradicional. La investigación científica y la conceptualización a veces han producido teorías divergentes; sin embargo, en los últimos años ha surgido un enfoque que ofrece la oportunidad de que las teorías de organización y administración converjan. El enfoque de sistemas ofrece una base para la integración al permitir visualizar la organización total en interacción con su ambiente y la conceptualizacion de las relaciones entre los componentes internos o subsistemas. Los conceptos de sistemas representan el marco de referencia básica para el desarrollo de puntos de vista de contingencias sobre las organizaciones y administración para ello se analizara el enfoque de sistemas y las contingencias:
- Teoría general sistemas
- Enfoque se sistemas y teoría de organización
- La organización como un sistemas abierto
- Puntos de vistas de contingencias en las organizaciones
- Puntos de vistas de contingencias en la administración
- Conceptos de sistemas y de contingencias en la organización y la administración
3.2.1. Teoría general de sistemas
En las últimas décadas, el desarrollo de la teoría de sistemas ha servido de base para la integración del conocimiento científico a través de un amplio campo.
Se ha definido un sistema como un todo unitario organizado, compuesto de dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por límites identificables de su suprasistema ambiente. El termino sistema cubre una amplia gama de nuestro mundo físico, biológico y social.
Bertalanffy sugiere que los diversos campos de la ciencia moderna han tenido una evolución continua hacia un paralelismo de ideas que esto permite formular y desarrollar principios que actúan como sistemas en general. "en la ciencia moderna, la interacción dinámica es el problema básico en todos los campos, y sus principios generales tendrá que ser formuladas en la teoría general de sistemas". La teoría general de sistemas es el punto de vista global desde el que se deberán analizar todos los tipos de sistemas
3.2.2. Difusión de la teoría de sistemas
El surgimiento de enfoque se sistemas en el estudio de las organizaciones es un reflejo de un avance teórico mas amplio aun. La teoría general de sistemas representa la base para integrar y entender el conocimiento de una gran variedad de campos especializados. En las sociedades complejas con una acelerada expansión de conocimientos, los diversos campos científicos están cada vez más diferenciados y especializados.
La aplicación de enfoque de sistemas ha sido particularmente importante para las ciencias sociales. En sociología Talcote Parson fue pionero en la adopción del punto de vista de sistemas, quien ha utilizado con amplitud el enfoque de sistemas abiertos para el estudio de estructuras sociales y también vincula sus ideas con la organización. Harrt Snack Sullivan, en su Interpersonal Theory of Psychiatry, llego aun mas lejos el relacionar la personalidad con el sistemas sociocultural.
La economía moderna ha utilizado también cada vez más el enfoque de sistema. Los conceptos de equilibrio son fundamentales en el pensamiento económico y la base misma de este tipo de análisis es la consideración de subsistemas de un sistema total.
Esta disciplina de la cibernética se basa en un enfoque de sistema. Primordialmente tiene que ver con la comunicación y el flujo de información en los sistemas complejos. Aunque la cibernética se ha aplicado principalmente a problemas de ingeniería mecánica pero su modelo de retroalimentación, control y regulación tiene una gran aplicación para los sistemas social y biológico.
Otro punto de vista similar que influye en muchas de las ciencias sociales y físicas es el concepto de holismo
3.2.3. Enfoque de sistemas y teoría de organización
La teoría de la organización tradicional utilizaba un enfoque de sistemas cerrado altamente estructurado. La teoría moderna ha avanzado hacia el enfoque de sistema abierto. "las cualidades distintivas de la moderna teoría de organización son su base conceptual-analítica, su dependencia de datos de investigación empíricos y, sobre todo, su naturaleza sintetizadora e integradora. Estas cualidades están agrupadas en una filosofía que acepta la premisa de que la única manera significativa de estudiar la organización es como un sistema social".
Las raíces históricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organización y la administración se remontan a muchos años atrás.
Mary Parker Follett, en sus escritos de la época de los teóricos de la administración clásica, expreso en muchos puntos de vista indicativos de un enfoque de sistemas. Considerando los aspectos psicológicos de la administración, describió la administración como un proceso social y considero la organización como un sistema social.
Chester Barnard, fue uno de los primeros escritores sobre administración en utilizar el enfoque de sistemas.
Herbert Simon, y sus colaboradores consideraban la organización como un sistema complejo de procesos de toma de decisión, Simon ha avanzado enormemente en la búsqueda de un nuevo conocimiento disciplinario para integrar en sus teorías de organización.
Churchman, y sus asociados han promovido el enfoque de sistemas "La amplitud del objetivo de la investigación de operaciones" ya que sistemas implica un complejo interconectado de componentes funcionalmente relacionados. Por lo tanto una organización empresarial es un sistema social de hombre-maquina.
El sociólogo George Homans utiliza los conceptos de sistemas como la base para su investigación empírica en grupos sociales. Desarrollo un modelo de sistemas sociales adecuado para grupos pequeños y también para grandes organizaciones desde su punto de vista, una organización esta formada por un sistema ambiental externo y un sistema interno de relaciones que son interdependientes.
Philip Selznick utiliza el análisis funcional estructural y el enfoque de sistemas en sus estudios de las organizaciones, el líder institucional es el responsable de la adaptación de la organización a sus sistemas externos. La organización es un sistema dinámico, constantemente en cambio y en adaptación las presiones internas y externas y esta en un proceso continuo de evolución.
Ejemplo del enfoque se sistemas
El desarrollo de sistemas de planeacion-programación–presupuesto (SPPP) representa uno de los ejemplos más importantes y completos de la aplicación del enfoque de sistemas a la administración de organizaciones complejas.
3.2.4. La organización como un sistemas abierto
La organización puede ser considerada en términos de un modelo de sistema abierto general, como en la Fig. 3. El sistema abierto esta en constante interacción con su medio ambiente y logra un "estado estable" o equilibrio dinámico, al tiempo que tiene la capacidad para trabajar o la transformación de energía. La supervivencia del sistema, en efecto, no seria posible sin un proceso continuo de flujo de entrada, transformación, y flujo de salida. En el sistema biológico o social, se puede hablar de un proceso continuo de reciclamiento. El sistema debe recibir una entrada suficiente de recursos para mantener sus operaciones y también para exportar al medio ambientemos recursos transformados, en cantidades suficientes para continuar el ciclo "todo sistema que sobrevive debe ofrecer algún producto aceptable, generalmente a un suprasistema o a un sistema colateral".
3.2.5 Un punto de vista de sistemas integrados de la organización
Se considera la organización como un sistema socio técnico abierto integrado de varios subsistemas, como se ilustra en al Fig. 4. Con esta perspectiva, una organización no es simplemente un sistema técnico o social. Mas bien, es la integración y estructuración de actividades humanas en torno de varias tecnologías. Las tecnologías afectan los tipos de entradas ala organización, la naturaleza de los procesos de transformación, y los productos que surgen del sistema. Sin embargo el sistema social determina la factibilidad y eficiencia en la utilización de la tecnología.
La organización interna puede ser considerada como integrada por varios subsistemas importantes:
- El subsistema de objetos y valores de la organización es uno de los más importantes de estos subsistemas. Las organización toma muchos de estos valores de un medio ambiente sociocultural mas amplio. Una premisa básica es que la organización como subsistema de la sociedad debe lograr ciertos objetivos determinados por el sistema que la envuelve. La organización cumple con una función para la sociedad, y si quiere tener éxito en recibir entradas, debe responder a los requerimientos sociales.
- El subsistema técnico, se refiere al conocimiento requerido para el desempeño de las tareas, incluyendo las técnicas utilizadas en la transformación de entradas en productos
- Un subsistema psicosocial, integrado por individuos y grupos en integración. Consiste en el comportamiento individual y la motivación, relaciones de función y posición, dinámica de grupos y sistemas de influencia.
- Un subsistema estructura, se refiere a las formas en que las tareas de la organización están divididas (diferenciación) y son coordinadas (integración). En un sentido formal, la estructura esta determinada por los estatutos de la organización, por descripciones de puesto y posición, las reglas y procedimientos.
- El subsistema administrativo, abarca toda la organización al relacionarla con su medio ambiente, fijar los objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos, diseñar la estructura y establecer procesos de control.
3.2.6. Puntos de vistas de contingencia en las organizaciones
Los conceptos de sistemas representan el amplio marco de referencia para entender las organizaciones. Una de las consecuencias de este enfoque es un rechazo a las afirmaciones simplistas referentes a los principios universales de diseño de organización y practica administrativa. La moderna teoría de las organizaciones refleja una búsqueda de esquemas de las relaciones, congruencias entre los subsistemas y un punto de vista de contingencias.
Los conceptos de sistemas nos ofrecen un macro paradigma para el estudio de las organizaciones, pero proveen un nivel relativamente elevado de generalización. Los puntos de la vista de contingencia tienden a ser más concretos y a recalcar características y esquemas mas específicos de la interrelaciones entre los subsistemas. Esta tendencia hacia un entendimiento mas explicito de la relaciones entre las variables de la organización es esencial si se quiere que la teoría facilite y mejore la practica administrativa. Utilizando la perspectiva de sistemas, se puede describir al punto de vista de contingencia de las organizaciones de la siguiente manera.
Los conceptos de sistemas están encaminados a proveer un modelo amplio para entender todas las organizaciones. Los puntos de vista de contingencia reconocen que el medio ambiente y los subsistemas internos de cada organización son de alguna manera únicos y son la base para diseñar y administrar organizaciones específicas.
3.2.7. Punto de vista de contingencia en la administración
Al ver la naturaleza multivariable de la organización, es fácil entender por que los administradores con frecuencia dicen: "la teoría podrá ser buena en general, pero nuestra organización es diferente". El objetivo de los puntos de vista de contingencia en la practica administrativa es responder a esas situaciones al ofreces lineamientos apropiados para actuar. Los puntos de vista de contingencia reconocen tanto similitudes como diferencia entre las organizaciones, pero de cualquier manera aclaran que el panel administrativo básico es buscar la congruencia entre la organización y su medio ambiente y entre sus subsistemas. Los sistemas y los conceptos de contingencia facilitan un entendimiento mas amplio de las situaciones complejas y aumentan las probabilidades de que se tomen acciones administrativas apropiadas.
3.2.8. Conceptos de sistemas y de contingencia en la organización y la administración
Para este apartado se tomara los conceptos básicos de:
- Medio ambiente, responsabilidad social y objetivos
- Tecnologías y estructura
- El sistema psicosocial
- Al sistemas administrativo
- Análisis comparativo
- Cambio, reto y futuro
Este marco de referencia será utilizado como base para el desarrollo de la teoría moderna de las organizaciones y la practica administrativa. Se empezara haciendo referencia al suprasistema ambiental y su efecto sobre la organización, con referencia especifica ala responsabilidad social. Después, se procederá a tratar los objetivos de la organización. Esto será la base para hablar de la tecnología y hacer una evaluación de sus efectos en la estructura de la organización, así como sobre el sistema psicosocial. Las relaciones estructurales y el diseño de la organización.
3.3. La Quinta disciplina
Es el pensamiento sistémico, es el que integra los demás disciplinas, fusionando la teoría con la práctica.
3.3.1. La organización que aprende
La organización que aprende es aquella capaz de desarrollar y asimilar nuevas capacidades y recursos útiles para competir.
¿Qué característica debe compartir una organización con capacidad para innovar, aprender, y cambiar? Según Peter Senge, en su famoso libro "La Quinta Disciplina", las organizaciones que aprenden se distinguen por destacar en cinco disciplinas y capacidades específicas.
- pensar en sistemas. Eso es, ser capaza de entender las interrelaciones entre las acciones y decisiones que se toma en la empresa y su entorno. No hay causa – efecto aislado, sino relaciones sistémicas entre las partes, cuya compresión es fundamental para poder aprender
- capacidad personal. Eso es, necesidad de individuos en la organización que enfoque su vida como un camino de aprendizaje continuo, de manera en su tarea o especialidad, como un artista que constantemente intenta mejorar su arte y su obra.
- modelos mentales. Todos creamos modelos de la realidad para entender la información que nos llega del entorno y hacer previsiones sobre las incertidumbres relevantes. Las disciplinas aquí consideradas es la habilidad de someter estos modelos del escrutinio de la realidad, ala adaptación a la nueva información, a la constante discusión de sus suposiciones básicas y fundamentales
- construir una visión compartida. crear imágenes movilizadoras del futuro, compartir una visión y enfocar los intereses de los miembros de la organización. De esta forma orientamos el aprendizaje personal que se deriva de los tres puntos anteriores hacia un objetivo común, facilitando la organización que aprende.
- aprender en equipo. La disciplina de aprender en equipos se fundamenta en el dialogo y la iteración entre los miembros del equipo. Es necesario aprender a pensar conjuntamente para ser capaces de reconsiderar muestro modelos mentales y crear visiones compartidas.
IV. CONCLUSIONES
En síntesis, en el mundo de la economía globalizada, de cambios vertiginosos en la forma de tomar decisiones y la administración efectiva de la información por que este será la arma y fuente de poder de las organizaciones, es por este motivo los grandes gerentes de las organizaciones y/o empresas tendrán que ser estrategas de primer nivel, con entendimiento superior de las condiciones globales en las que se desarrollaran sus actividades.
Los problemas pero también las oportunidades podrán surgir de cualquier punto del horizonte global y los que no perciban a tiempo serán rápidamente barridos de la escena, es decir cambiar de paradigmas o patrones que son desfasados por el tiempo y que ya no son eficientes y adecuados en la producción efectiva de vienes y servicios, tendrán que ser sustituidas o innovadas. Para ello los gerentes y el equipo del sistema tendrán que crear modelos mentales cada vez más eficientes.
Estos gerentes del futuro podrán adquirir la capacidad de percepción y la visión necesaria solo por un sólido adiestramiento transdisciplinario, basado en conceptos y modelos adecuados para comprender y manejar las situaciones complejas.
Villas permanentes, conformado por un pequeña grupo de personas, que lo conforman para establecer una mini ciudad.
Comunidades tribales, son grupos sociales que conforman un tribu, en un determinado lugar, fuera del alcance de las influencias externas.
Adaptativas, es la capacidad del ser humano y las organizaciones a adaptarse a situaciones que sean favorables.
Equilibrio dinámico, es la búsqueda de decisiones adecuadas por parte de las organizaciones para permanecer en un equilibrio con su medio, por que esto es cambiante constantemente.
Información-decisión, es la capacidad de tomar decisiones con la información que se tiene al alcance.
Complejidad creciente, es cuando los organismos evolucionan a situaciones cada vez más complejas en el transcurso del tiempo
Paleontológica, es la ciencia que estudia del hombre, su naturaleza histórica en el tiempo.
Paradigmas, se basa en patrones de comportamiento y reglas que rigen dicho comportamiento.
Información, es una porción de datos que sirve de guía para tomar decisiones y de dar utilidad según sea el caso.
Sistema, una unión de partes conectadas de una manera organizada que ha sido identificado por alguien como un interés especial.
Sistema cerrado, un sistema que no toma ni da nada a su medio ambiente o entrono.
Sistema Abierto, un sistema que esta conectado e interactúa con su entorno.
Retroalimentación, la modificación de una variable, proceso o sistemas como consecuencia de sus propios efectos o salidas.
Holismo, teoría o doctrina que afirma que un todo no puede ser analizado sin considerar, la suna de sus partes, reduciendo el análisis a sus elementos.
Interrelaciones, es la relación de los elementos o partes del sistema con el entorno que los rodea.
Sinergéticos, fenómeno en el cual el ensamblaje de las partes es mayor o menor que la suma de sus partes.
Innovaciones, es romper esquemas, cambiar formas de pensar y actuar, crear modelos y conceptos mas adecuados para situaciones requeridas.
Empowerment, cuando un empleado esta energizado y quiere participar en varios proceso de la organización.
Enfoque integrador, una epistemología que, cuando se aplica a la actividad humana o empresarial se toma en cuanta el análisis de todo el sistema sin separar los partes.
Subsistema, es un elemento del sistema que interactúan entre ellos y el entorno.
Psicosocial, es el estudio del comportamiento del ser humano en su entorno que lo rodea.
Multivariable, es la variación que puede sufrir un sistema en varias etapas de la implementación de los procesos.
Transdisciplinario, intervención de varias disciplinas, en la búsqueda de alternativas de solución en un determinado sistema.
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
Kast Fremont E. y Rosenzweig James E.
- "Administración en las organizaciones enfoque de sistemas y de Contingencia", McGraw-Hill/Interamericana, México.
Ikujiro Nonak y Hirotaka Takeuchi
- "La organización creadora de conocimientos", OXFORD Univercity Press México.
Andreu, Rafael y Ricart, Joan E.
James Senn
Peter Checkland
- "Análisis y diseños de sistemas de información", McGraw-Hill/Interamericana, México.
Ricardo Rodríguez Ulloa
- "Pensamiento de Sistemas, practica de sistemas", Megabyte, editorial Limusa S.A. de C.D., México.
- "La sistémica, los sistemas blandos y los sistemas de información", Universidad del Pacifico, Lima Perú.
Peter M. Senge
Toffler, Alvin
(1980) "La Tercera Ola". Barcelona, Plaza y James, S.A., Segunda Edición
Charles Francois
- "La Quinta Disciplina", by Editions Cranica S.A.
- "La sistémica como Weltanchauung", Asociación Argentina de teoría general de sistemas y cibernética, Realizado en un Seminarios taller de nuevos paradigmas para la dirección global de la organización. Universidad Nacional del Altiplano –Puno- Perú. (1998).
Autor:
Pedro Antonione Turpo H.
Estudiante de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional del Altiplano, Puno, Perú.
 Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente  |