San Diego, 01 de febrero de 2014 No mires hacia atrás, Editores: Karen Rojas Isbeis Salas Egilda Rodríguez Diseñador Gráfico: Lo mejor esta adelante… Las 5 Karen Rojas, Adelmis Quintero Tipeado: Egilda Rodríguez Tamaira Mota GERENCIA DE CALIDAD SE GERENTE DE TU VIDA A lo largo de la existencia humana pertenecemos a una “Macro Organización” en la cual se presentan diariamente grandes desafíos, para alcanzar las metas propuestas. Para comprender el concepto de Gerente, se dará un ejemplo fácil de dirigir, un ejemplo real: recuerda tu infancia, cuando tenias tus juguetes, tu decidías cual querías tomar, que Evaluar Seleccionar Mis Liderar Organizar Funciones Orientar juego deseabas realizar, la posición como deseabas colocarlos y a quien se los querías prestar. Entonces, el termino Gerencia proviene de la palabra “dirigir· y significa ordenar en muchas direcciones, por lo tanto su tarea es de tipo administrativo, cumpliendo múltiples funciones como liderar, orientar, Según Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979), expresa que: El término de (gerente) es difícil de difundir, significa cosas diferentes para personas diferentes. Para los trabajadores gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo, de igual manera cumple diversas funciones, porque la persona que desempeña el rol de gerenciar, tiene que solucionar, evaluar y representa a la sociedad desenvolverse como administrador, frente a terceros, coordinando todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. supervisor, delegados, entre otros. Tú eres el gerente de tu hogar, tú conoces cada integrante que compone tu familia, logras que trabajen en equipo, proporcionándoles un ambiente adecuado y favorable para todos, manteniendo siempre un equilibrio.
Planteamos otro ejemplo de la vida diaria. Se debe hacer el mercado: ? Debes hacer un diagnostico para saber que hay y no hay en la despensa. HABILIDADES DEL GERENTE ? Revisar de cuánto dinero dispones. ? Jerarquizar las necesidades con respecto a los productos, ? Diseñar una lista. ? Seleccionar a las personas que van a realizar las compras. ? Evaluar que todo se haya comprado, no sobrepasar el límite de dinero y cubrir las necesidades. Humana Conceptual Diseño Técnica Lidera Diseña soluciones La felicidad parece que está muy cerca de nuestras potencialidades y si una organización ofrece la oportunidad para conseguirla, nuestra autorrealización será aun mejor. El talento es un activo estratégico en las Todos somos recursos de todos… ¡Eres gerente de tu ambiente! El talento humano ha sido y será la base para la competitividad dentro de una empresa, tanto a nivel social como económico. En los distintos empleos se requieren de distintos talentos, en este momento nos trasladamos a un ambiente educativo dentro del aula de clases, el gerente es el docente, quien posee un talento humano que lo pone en empresas ¡Gerente de la vida! ¿Se puede pensar en la vida como la empresa más importante? Concebir la vida como la empresa de mayor valor, solo será posible donde se crea en sí mismo, si nos auto descubrimos, si conocemos nuestra debilidades y sobre todo si tenemos visión de grandeza. Esta gerencia al igual que las relacionadas con otras ciencias, implica procesos como planear, controlar, manejar prácticapara manejar un grupo determinadode recursos intelectuales, emocionales, estudiantes, a los cuales se les entregara una serie de herramientas útiles para su desarrollo personal, intelectual y social. Siendo el docente líder que estimula y capacita a los estudiantes a quienes proporcionan estrategias y ambiente necesario que propicie la motivación, la productividad, el compromiso y la identidad. espirituales, físicos y actitudinales. Es una tarea que exige interiorizar el autoconocimiento y el reconocimiento. Esta forma de pensamiento tiene como fin crear conciencia en la adopción de un riguroso plan de acción, con las metas programadas, propósitos definidos, visión, misión operativa y sobre todo la valorización de nuestra propia vida.
e del el nobles salvajes que se desarrollan como seres San Diego, 08 de febrero de 2014 Editores: Karen Rojas Isbeis Salas humanos productivos, alegres y buenos a menos que experiencias desfavorables interfieran en su capacidad de manifestar su naturaleza más elevada. Egilda Rodríguez TEORIA NEOCLASICA DE LA Diseñador Gráfico: Karen Rojas, Adelmis Quintero ADMINISTRACION Neoclásico También llamada escuela Tipeado: Egilda Rodríguez Tamaira Mota GERENCIA DE CALIDAD PUNTO DE VISTA TEORIA CLASICA Trata la organización como operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial. La organización técnica y la organización humana, las organizaciones formal e informal, una máquina. son subsistemas entrelazados Hace énfasis en las tareas o en la tecnología Se inspira interdependientes: si se modifica uno de ellos, se producen modificaciones en los demás en sistemas de ingeniería . Autoridad centralizada. Líneas claras Para los neoclásicos, “La Administración de autor idad. Especialización y competencia técnica. Acentuada división trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separación entre línea y staff. Los humanistas se parecen más al psicoanálisis que al conductismo por la importancia concedida a los motivadores internosde la conducta pero consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles *Mostrar por un lado el electricismo de la teoría neoclásica de la administración. *Afianzar la administración como una técnica social básica. *Definir las funciones del administrador. *Definir los principios básicos de la organización. difieren del pensamiento clásico analítico en *Considerar dilema su confianza en la naturaleza positiva del hombre. Los humanistas se encuentran en el mismo campo que el filósofo del siglo XVIII Rousseau, que creía que los hombres eran centralización. ANTECEDENTES. La escuela Neoclásica está formada por los continuadores
la el – de los clásicos de TAYLOR y FAYOL. administración: Desarrollo – implementación de el o los componentes según especifica el plan. Resultado: componentes elaborados La teoría del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administración que Todos somos recursos de todos… están a disposición del administrador. La administración de las organizaciones en general está fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administradores para seguir administrativas emprendidas comportamiento de las personas. Desean autorealizarse es ubicarse en un trabajo el cual les provea de adecuadas condiciones que les permitan tener una vida digna , por otra parte lo que buscan los empleadores es un adecuado rendimiento en las labores asignadas a cada trabajador, pues esta teoría pretende que se alcance dicho objetivo . El talento es un activo estratégico en las empresas El Enfoque Sistémico es una manera de abordar una realidad. Postula que la realidad es un sistema. Es un instrumento de procesamiento para identificar y resolver problemas de enseñanza–aprendizaje. O dicho de otra forma, lograr de manera más efectiva y eficiente los resultados educativos que se deseen. Aplicando el Enfoque Sistémico al proceso enseñanza aprendizaje, el proceso se puede ordenar en etapas: Análisis – caracterización del sistema – descubrimiento del problema Resultado: identificación de metas, estructura y problemas de rendimiento (entradas y en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues ineludiblemente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mínima en el devenir de las empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organización gracias a las diferencias y categorías tecnológicas. de esta manera es posible asegurar la correcta administración de los recursos evitando despilfarrarlos. egresos) DISEÑO proposición de alternativas – cambio de componentes Resultado: plan detallado
etc. El ser humano es dinámico San Diego, 15 de febrero de 2014 Editores: Karen Rojas Egilda Rodríguez Tamaira Mota Toda empresa cuenta, en forma explícita o implícita, con un cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros Diseñador Gráfico: Karen Rojas, Adelmis Quintero Tipeado: Egilda Rodríguez Isbeis Salas GERENCIA DE CALIDAD componentes de la misma. En consecuencia, se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de la misma. Las estructuras organizativas se sustentan en dos procesos: COMO ESTRUCTURAMOS LAS a) Delegación: es el proceso por el cual un miembro de una organización ORGANIZACIONES transfiere o pasa una o más funciones a otro miembro. La estructura b) Departamentalización: es el proceso organizacional es el patrón de diseño o modelo con el que se organiza una entidad a fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado. La organización ha penetrado en muchas de las formas de la actividad humana, porque la mutua dependencia de los individuos y la protección contra amenazas, han fomentado una intensa actividad organizativa en la humanidad a través del tiempo. que consiste en agrupar tareas o funciones en conjuntos homogéneos, especializados en el cumplimiento de cierto tipo de actividades. Generalmente adopta la forma de gerencias, departamentos, secciones, Existen dos modelos de departamentalización: a) Por procesos: se agrupan las actividades por procesos o actividades, maximizando el aspecto especialización. b) Por objetivos: se divide cada sector en subsectores que La competencia existente, para la producción de más y mejores bienes y servicios, ha provocado que las organizaciones se preocupen cada vez más, por hacer más eficientes los procedimientos administrativos, los procesos productivos y en general las estructuras organizacionales. cuentan con iguales objetivos que la unidad superior a la cual repostan, con lo cual se optimiza la coordinación. El ser humano es social por naturaleza
persona para realizar una o varias funciones, para un mejor entendimiento de este término Una organización formal es la constituida por una sanción oficial para lograr objetivos determinados, en ocasiones se le cita como una jerarquía de puestos; existen cuatro componentes básicos en la organización formal: a) El trabajo, el cual es dividido. b) Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo dividido. c) El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo. d) Las relaciones entre las personas o las unidades trabajo-personas. Los grupos y organizaciones constituyen una parte importante de nuestra existencia¡¡ No formales Son todas las relaciones establecidas entre las múltiples unidades de organización y que representan relaciones no marcadas ni vinculadas con la estructura Organizacional, pero que representan un apoyo importante a las relaciones formales para conseguir los objetivos marcados. y el de las funciones, presentamos un ejemplo práctico: Función.- compra de materiales. Actividad.- cotización de materiales. Las obligaciones o deberes. Debemos entender estos términos como “las actividades que debe cumplir una persona que ocupa un puesto dentro de la estructura Organizacional”. Las funciones, las actividades los deberes, las responsabilidades y la autoridad en la organización. Con el objeto de que exista un mayor entendimiento de la terminología utilizada en la elaboración de los manuales administrativos, en este apartado analizaremos los términos más usados en la formulación de estos; La historia de la humanidad podría trazarse a través del desarrollo de las organizaciones sociales. Son la cantidad de trabajo específico que, debe realizar una
o de para lograr los objetivos, y no de su voluntad San Diego, 22 de febrero de 2014 Editores: Karen Rojas Egilda Rodríguez Tamaira Mota personal o arbitrio. De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad. Diseñador Gráfico: Karen Rojas, Adelmis Quintero De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de Tipeado: comunicación establecidos por la Egilda Rodríguez Isbeis Salas “El liderazgo es una cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina… Cuando uno tiene las cinco virtudes todas juntas, cada una correspondiente a su función, entonces uno puede ser un líder.” — SunTzu "El arte de la guerra organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo. De la resolución del conflicto. Indica la PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA DIRECCIÓN De la armonía del objetivo coordinación intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. los objetivos de todos los departamentos y necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan, ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que este se desarrolle y provoque problemas graves colaterales. La anterior situación se puede asemejar a la de una pequeña bola de nieve que surga en la cima de la montaña y que al ir descendiendo secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento
La ani puede provocar una avalancha. Como status ocupacional, Aprovechamiento del conflicto. El administrador, directivo, manager y gerente conflicto es un problema u obstáculo que se pueden usarse como términos antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al intercambiables, debiendo aclarar, en este caso, que el término gerente no se reduce a administrador a pensar en soluciones para el quienes ostentan oficialmente esa mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. Los conflictos no son más que pequeños focos rojos que surgen en la vida normal de cualquier empresa; proporcionan indicios de que algo está funcionando mal. FUNCIONES GERENCIALES denominación, sino a cualquier persona (un supervisor de línea, por ejemplo) que dirija a otros hacia el logro de ciertos objetivos organizacionales. "Las tareas y las funciones de los líderes son diferentes de las de los managers, como también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y funciones dentro de la organización.BurtNanus (1994). Dirigir una organización o una parte Henry Fayol estableció cinco de ella supone un conjunto de funciones administrativas: planeación, responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones. Conceptos claves organización, dirección, coordinación y control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las citadas funciones han quedado reducidas a cuatro. La mayoría de los autores señalan las Organización Administración funciones de planeación (o planificación), organización, dirección (o liderazgo, o motivación) y control: Robbins Gibson, Ivancevich y Donelly (2001,) y Hersey et alt. Ger enc Figura ia ceremonial: como Lid “cabeza” de la zgo era organización o la unidad, la representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente. Líder motivador: como org zación es “un grupo con metas declaradas y formales” responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores, además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados
le el con las de la organización Manejador de Enlace: como representante de la perturbaciones: atiende organización o unidad, el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos, bancarrota de un cliente importante, toma Roles de decisiones. informativos desastres o accidentes, por ejemplo. Son los roles relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. Son los roles relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. Este papel también tiene que ver. jerarquía organizacional Negociador: atiende y permite tejer una red de contactos (externos e negocia situaciones de internos) que le da acceso a información a la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo. competencia o conflicto, tanto internamente (en el seno de la organización o la unidad que dirige) como con entes externos a su unidad Monitor: recoge organizativa. información tanto interna como externa, gracias a la red de contactos personales. Diseminador: comparte y distribuye entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. Vocero: envía información El oficio de gerente no es cosa sencilla El liderazgo es conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas a personas ajenas a su determinado, haciendo que este equipo trabaje organización o unidad. En otras palabras, transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización. con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.En la administración de Emprendedor: genera empresas el liderazgo es el ejercicio de la iniciativas para adaptar la actividadejecutiva en un proyecto, de forma organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Por lo general, los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo. eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). Richard L. Daft, en su libro La experiencia del liderazgo, define el liderazgo como: La relación de influencia que ocurre
a entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten. LIDERES SON: Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores. Tienden a creer más en si mismos que en sus equipos y esto genera problemas, de manera que un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder abandone su equipo. Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Líder legítimo: Podríamos pensar en "líder legítimo" y "líder ilegítimo". El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que Líder autócrata: un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno. Líder emprendedor: un líder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Líder liberal: mediante este estilo de liderazgo, el líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Líder proactivo: este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardín. Líder audaz: este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas, persuasivo, crítico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las demás personas para luego tomar decisiones. Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir. Liderazgo onomatopéyico: el líder, a la vez que reflexiona sobre la visión carencia del mismo. Es una que ha de mover al grupo liderado contradicción, por si lo único que hacia su objetivo deseado, se expresa a puededistinguir un líder es que través de simples onomatopeyas tenga seguidores: sin seguidores no hay líder. verbales que favorecen notablemente el entusiasmo del grupo.
el * Líder pastor: muy solvente en las organizaciones con una evolución altamente consistente pero son ineficaces ante las crisis emergencias para las que se requieren decisiones rápidas. Líder natural: Su actuación resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en especial en aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Líder liberal o laissez-faire: en este tipo de liderazgo, se delegan funciones a la propia comunidad con el objetivo de que adquiera ciertas responsabilidades y logre controlar las problemáticas que surjan. De esta manera, se promueve la libertad y * Iniciativa, imaginación y creatividad sin barreras * Capacidad para conducir reuniones y sesiones de trabajo y lograr los objetivos de éstas * Disfrutar de buena salud * Comprometido con causas sociales y culturales * Conectado con corporaciones y redes educativas nacionales e internacionales * Capacidad para plantear soluciones, negociarlas, establecer alianzas, cumplirlas y hacerlas cumplir PERFIL DEL GERENTE EDUCATIVO. La toma de decisiones es el proceso mediante cual se realiza una creatividad en grupo mientras que el elección entre las propio líder ocupa un rol de mayor opciones o formas para pasividad, con menor control y poco resolver diferentes compromiso. PERFIL DEL GERENTE EDUCATIVO situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodolo El perfil alude a los atributos, rasgos, gías cuantitativas que brinda peculiaridades o características de una persona / profesional. Liderazgo comprobado en educación * Manejo de idiomas, más allá de la lengua materna * Visión de un mundo global, pleno de diferencias culturales, étnicas, espirituales… Extenso manejo de las tecnologías contemporáneas * Capacidad para planear, organizar, ejecutar y evaluar con éxito * Capacidad para organizar diversidad de equipos de trabajo, supervisarlos y conducirlos al triunfo la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le presente en la vida.
Y En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Para tomar una decisión, cualquiera el tener mi objetivo ya logrado, la satisfacción de alcanzarlo (el canal de los sueños), ya que hay dos modos distintos de pensar, uno tan válido como el otro, pero cada uno que sea su naturaleza, es igualmente defectuoso por sí solo. Para el necesario conocer, comprender, analizar un conocimiento integral de la realidad. problema, para así poder darle solución. Si la habilidad para tomar decisiones IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como se aprende, también se puede practicar y mejorar. lo es la frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que EL MÉTODO DECISIONES PARA TOMAR RESOLVER afrontan estas decisiones sea cual sea la situación para decidir y como decidir. Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones. Las decisiones programadas se usan para PROBLEMAS Definir el problema Buscar alternativas Valorar las consecuencias de cada alternativa Elegir la mejor alternativa posible Aplicar la alternativa escogida y comprobar si abordar problemas recurrentes. Sean los resultados son satisfactorios. complejos o simples. Antes que nada nosotros debemos tener un compromiso serio con lo que queremos lograr a través de un acto de voluntad y así llegar a la acción que es la señal de que se ha tomado ya una decisión. Una decisión tomada seriamente, genera la energía que nos lleva a la acción para alcanzar nuestra meta. Así que había que preguntarnos, ¿qué quiero yo realmente?, ya que el poder está supeditado al querer. Hay que pensar que muchas personas en este mundo desperdician su vida por no saber qué quieren, y por la incapacidad para tomar decisiones. El hemisferio izquierdo es el lógico, el analítico. El hemisferio derecho, es el de la intuición, el que sueña, el creativo. Al tomar una decisión debemos desplazar nuestros pensamientos por los dos hemisferios. Esto quiere decir que no sólo debemos de pensar en analizar, sino también en lo que se sentiría San Diego, 08 de marzo de 2014 Editores: Karen Rojas Egilda Rodríguez Tamaira Mota
o y Diseñador Gráfico: Karen Rojas, Adelmis Quintero Tipeado: Egilda Rodríguez Isbeis Salas Cuando las órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo. El arte de la Guerra (SunTzu). Aunque las definiciones populares Inteligencia emocional Según Howard Gardner, la Inteligencia es "Un potencial psico- biológico para resolver problemas o crear nuevos productos que tienen valor en su contexto cultural" . El ser inteligente lo relacionamos con la posibilidad de satisfacer necesidades propias de inteligencia hacen hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver problemas, varios influyentes investigadores en el ámbito del estudio de la inteligencia comienzan a reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos DAME UNA PALANCA Y MOVERÉ EL MUNDO y ajenas, tomando en cuenta herramientas mentales adquiridas en el medio familiar, educativo y social. La disciplina quinta – pensamiento Las primeras raíces de la inteligencia emocional pueden rastrearse en los tratados de Charles Darwin sobre la importancia de la expresión emocional para la supervivencia y adaptación de los sistémico: en las organizaciones, esta presente el paradigma de personas interrelacionadas, como eslabones de una misma cadena, superando las barreras entre las diferentes seres vivos con el medio ambiente. gerencias formando equipos interdisciplinarios. El pensamiento sistémico se transforma en la disciplina que integra a las demás, fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y práctica. Es necesaria la comprensión de la perspectiva sistémica, y mediante esta ser motivados a examinar cómo se interrelacionan las diferentes disciplinas. Enfatizar cada una de ellas, el pensamiento sistémico nos recuerda constantemente el principio de sinergia en el cual los resultados del trabajo en equipo son mejores al de las partes. Veremos ahora, cada una de las disciplinas en detal. Qué es estrés? El estrés es una mezcla de emociones cómo
y o responde el cuerpo a cosas que suceden en su vida. El estrés es parte de la vida diaria. Un resultados sobresalientes, y cómo sus exitosos patrones de pensamiento y comportamiento se poquito de estrés le puede ayudar a estar activo y alerta. Le puede ayudar a hacer cosas, pueden copiar. hacer planes y llevar a cabo esos planes. Pero mucho estrés puede afectar la vida normal, puede preocuparle, enfermarle y hacerle infeliz. Muchas de las visitas al doctor son por problemas de estrés. Todos tenemos estrés, pero como maneja su estrés puede tener un cambio grande en su salud y felicidad. Qué causa el estrés? El estrés en las diferentes personas es por Está demás decir de la avasallante importancia que por los motivos antes apuntados, tiene la PNL para incrementar y mejorar de forma sistemática los niveles de competitividad de las organizaciones. La PNL nos muestra cómo podemos pensar mejor, y así, alcanzar mayores y mejores resultados. La PNL nos enseña cómo comunicarnos, interior y exteriormente, de un modo que pueda establecer la diferencia entre cosas distintas. Cambios en la relación, salud, la mediocridad la excelencia. y trabajos son estresantes para la mayoría. Los cambios buenos también son estresantes. La PNL también es muy adaptable, pues si Cuando estos una determinada técnica no funciona, le cambios quieren no se están permite modificar lo que hace y el modo en que piensa sobre su circunstancia o problema planeados, o no le afectan de buena manera, puede sentir que no tiene control de las cosas en su vida y puede sentir mucho estrés. Cómo puedo saber si tengo estrés? El estrés puede tener muchos síntomas que se ven en su mente y en su cuerpo. Estos pueden afectar su vida diaria. específico hasta que consiga lo que está. Esté preparado para cambiar su comportamiento hasta que consiga el efecto que persigue. Basándose en la retroalimentación sensorial, siempre ha de estar preparado para hacer otra cosa, de dicha excelencia personal, que es la base y el sustento de la alta competitividad. El impacto de la PNL ya ha sido trascendente, pues sus aplicaciones se han extendido a más y más áreas de la vida humana. Su concepto sencillo pero profundo y los registros de seguimiento de éxitos prácticos han dado como resultado su notable crecimiento. Cualquiera sea el tipo o naturaleza de actividad, la misma no puede basarse solamente en máquinas y cálculos matemáticos. El secreto del éxito depende de La Programación Neurolingüística (PNL) se ocupa de cómo los máximos responsables en diferentes campos consiguen
las personas, y el empeño e inspiración que éstas pongan en el trabajo están vinculados en gran medida a sus estados psíquicos. De aquí la gran importancia de la PNL como medio de perfeccionamiento personal para el logro de la excelencia, Neuro alude a los procesos neurológicos de ver, oír, sentir, gustar y oler: los sentidos que empleamos para procesos de pensamientos interiores a la vez que para experimentar el mundo exterior. Toda nuestra comprensión, y lo que describimos como conciencia- Conozca lo que desea. PNL habla sobre conocer su efecto, o sea el resultado al que pretende llegar. Entre en acción. Ejecute aquellas acciones que considere permitirán lograr los objetivos. Aprenda a reconocer los resultados de lo que hace. Esto requiere de lo que ha dado en llamarse “agudeza sensorial”. Esté preparado para cambiar su comportamiento hasta que consiga el efecto que persigue. San Diego, 15 de marzo de 2014 Editores: Karen Rojas Egilda Rodríguez Tamaira Mota Diseñador Gráfico: Karen Rojas, Adelmis Quintero
y Tipeado: cooperación dentro del e – quipo que dirige. Egilda Rodríguez Un gerente interactúa coopera Isbeis Salas Las estrategias gerenciales son sin duda, una herramienta necesaria a aplicar por cualquier líder en una organización empresarial para lograr el desarrollo y fortalecimiento de la gestión desplegada, en consecuencia un gerente debe desarrollar formulas adecuadas a las demandas propias de la empresa y emplearlas para que la organización sea exitosa. Existen múltiples definiciones de estrategia, pero todas se resumen a la principalmente con los emplea – dos a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores. Habilidades conceptuales. Se trata de la formulación de ideas y entender las re laciones abstractas, de desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En otros términos, consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos. Estas habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el compleja red de corrientes, ideas, gerente. En los altos experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas entre otras, que permiten elaborar planes orientados “estratégicamente” para desarrollar acciones conducentes a lograr ventajas. niveles gerenciales se hacen más im – portantes las habilidades conceptuales, para poder ver a la organización como un todo; planificar, etc., mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas. Las estrategias gerenciales constituyen una herramienta necesaria en materia organizacional para el óptimo desempeño de empresas, ya sean éstas A criterio de Crosby (2), un gerente debe ser: – Estudiante perpetuo: el flujo constante de información y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de información. de carácter público o privado. En ellas juegan un papel importante la gerencia y los lineamientos que pongan en funcionamiento el equipo directivo y en consecuencia el resto del personal que integran el staff de las organizaciones. – Ético. El mejor atributo de un líder consiste Habilidades humanas. Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente, es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la en mostrar una conducta ética en toda circunstancia; quienes así se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás. – Disponible. Las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan
sentir que pueden acudir a él en el momento preciso. – Decidido. Los subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el ejemplo del líder. – Enérgico. La energía es palpable en los individuos serios, esto funciona como un generador de confianza en los demás. – Fiable. Un comportamiento estable es clave llevarse a cabo en determinada situación. Tener posibles que no es necesario memorizar. Sin embargo, es importante entender la naturaleza de cada estilo de calzado para combinar acciones cuando la ocasión lo requiera. Como es posible emplear por separado los estilos de zapatos, este método consiste en de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia dos pasos sencillos. de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe. Los Seis pares de zapatos para la acción, son un método que diferencia los estilos de acción a través de los modelos y colores de calzado. Pero, a diferencia de los Seis sombreros para pensar donde se usa un sombrero a la vez, en un par hay dos zapatos que pueden emplearse por separado. Esto es una ventaja teniendo en cuenta que no existen situaciones puras, así que 1. Identificar qué tipo de acción se requiere. 2. Ponerse los zapatos apropiados para la acción y comportarse de esa forma. Para eso, es necesario entender la naturaleza de cada estilo y color de calzado: Zapatos formales de color azul marino: Este color identifica a muchos uniformes, por eso sugiere a la marina misma con sus disciplinas y rutinas. El zapato azul marino involucra los procedimientos rutinarios y formales. Las zapatillas grises: Representan la materia gris del cerebro, la niebla, y por lo tanto, la facilidad de ver algo claramente. La Después del éxito que obtuvo con su libro “Seis sombreros para pensar” en 1983, Edward de Bono publicó “Seis pares de zapatos para la acción” en 1996. Éste último libro proporcionaba una nueva metodología que usaba los colores y estilos de zapatos para encaminarse a distintos tipos de acción. Dos zapatos en vez de uno, brinda flexibilidad a la metodología, así, seis zapatos tienen 30 combinaciones Los Seis zapatos para la acción, indican la conducta que podría zapatilla de deporte gris tiene que ver con la exploración, la investigación y la consecución de evidencias. El objetivo de este zapato es conseguir información. Los zapatos marrones: El marrón hace referencia a la tierra, al lodo, a las situaciones confusas y a lo esencial. Estos zapatos son prácticos y cómodos, así que
pueden usarse en el trabajo duro. En este caso se actúa de manera razonable y práctica, es un estilo de acción casi opuesta a la formalidad centran en los procesos de pensamiento. Lo más probable es que una persona que experimenta empatía por otra reaccione en del zapato azul marino. forma altruista. Las botas de goma naranja: El La habilidad para leer las situaciones mientras naranja indica peligro, explosiones, tienen lugar, ajustándose a las mismas advertencia y atención. Además, las botas representan a los trabajadores de rescate y su forma de actuar; por eso estos zapatos sugieren peligro y emergencia. En este estilo lo más importante es la seguridad. conforme éstas lo requieran; al saber que una situación no es estática, sacan provecho de la retroalimentación, toda vez que sabe que, el ignorar las distintas señales que recibe puede ser perjudicial en su relación. Cuenta con una buena capacidad de escuchar, Las pantuflas rosas: El rosa diestra en leer "pistas" no verbales; sabe representa calidez y ternura. Es un color tradicionalmente femenino que recuerda el hogar, la vida doméstica y la comodidad. La forma de actuar de la pantufla rosa sugiere, ternura, compasión, amabilidad y atención a cuando hablar y cuando no, todo lo cual facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las emociones de los demás, beneficiando así sus relaciones interpersonales. los sentimientos humanos. Puede ser un buen negociador, orientado hacia un escenario donde todas las partes Las botas de montar púrpuras: El púrpura muestra autoridad, mientras que las botas de montar representan a un jinete o a un motociclista. Por lo tanto, estos zapatos representan autoridad, liderazgo y mando. Con estas botas, las personas actúan en función de su papel oficial. Para liderar con garantías una empresa o un proyecto es necesario poseer cualidades, formación y experiencia, pero, si no se aplica la empatía y el sentido común a la gestión, los salgan ganando. objetivos globales difícilmente se alcanzarán". La Empatía” en su concepto etimológico nos aclara que es: “la habilidad que posee un individuo de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, lo que genera sentimientos de simpatía, comprensión y ternura” (Colocarse en los zapatos del otro). Las personas que orientan su atención en entender los sentimientos de los demás y que se comprometen afectivamente con ellos, experimentan un mayor interés empático y ofrecen más ayuda que aquellos que se