Propuesta de estrategía comunicacional para la organización

Introducción

El presente capítulo tiene como objetivo principal el desarrollo de la metodología seleccionada, así como el análisis crítico y la reformulación en caso de ser necesario de cada uno de los aspectos que conforman la estrategia comunicacional para la aldea Guaicaipuro.

La aplicación del procedimiento para la determinación de los aspectos esenciales de la estrategia comunicacional propuesta.

La revisión de la literatura especializada se puede apreciar que en, en casi todas las definiciones sobre estrategia se utilizan palabras como plan, objetivos, metas, políticas, programas, por lo que integralmente, luego del análisis de los anteriores conceptos, se reconoce estrategia como un acto creador y lógico aplicable, planificado, donde se determinan metas y objetivos fundamentales, se generan un conjunto de acciones coherentes y de asignación de recursos, que permiten poner en práctica la misión en función de la visión de la empresa y enfrentar las acciones de la competencia y la variabilidad del medio (Caballero, 2001) (Villareal, 1999).

Como puede apreciarse en el párrafo anterior, se exponen algunos aspectos que son viables para diseñar la estrategia comunicacional que se pretende establecer en este trabajo de investigación, sin embargo, hay otros aspectos que se alejan de la realidad contextual de…como es lo referente a la asignación de recursos, razón por la cual se prescindirá de este aspecto a la hora de estructurar la propuesta. Por lo que se parte de establecer con claridad el siguiente aspecto:

…la autora de la presente investigación en conjunto con la …objeto de estudio consideró necesario aclarar y traducir tanto la misión como la visión, en función de adaptarlos al entorno sociocultural de la organización. Los resultados se muestran a continuación:

Luego de una reunión sostenida con el grupo de colaboradores y apoyado por el coordinador de aldea, se aplicó el método de los grupos nominales en función de adaptar el análisis de los factores internos y externos, quedando conformado de la siguiente manera, como resultado de un análisis interno y externo que permite la obtención de los elementos que componen la matriz DAFO de la entidad, los cuales se mencionan a continuación:

Análisis de los factores externos

Oportunidades Definidas

• 1- Existencia de dicentes de la misma comunidad.

• 2- Existencia de un programa de formación permanente en post grado y maestría.

• 3- El estado venezolano garantiza la prosecución de estudios.

• 4- Mediante la carrera obtenida se mejora la calidad de vida de los integrantes de la comunidad.

Amenazas definidas:

• 1- Situación económica de los participantes.

• 2- Zona de difícil acceso.

• 3- Inseguridad.

• 4- Los coordinadores académicos no cumplen con el rol de asesorar a los docentes y darles el material de apoyo.

• 5- Escasa comunicación entre la coordinación nacional, regional y parroquial.

Análisis de los factores Internos

Fortalezas definidas:

• 1- Facilidad para cursar estudios, se permite la inclusión a todos los (as) bachilleres, sin límite de edad.

• 2- Flexibilidad en la disponibilidad de horario ya que funciona días de semana y fin de semana.

• 3- Incorporación de docentes que trabajan de forma voluntaria en la aldea.

• 4- Docentes por área de conocimiento.

Debilidades definidas:

• 1- Escasa formación política ideológica

• 2- El liceo donde funciona la aldea se encuentra en contingencia, por presentar problemas de infraestructura de la edificación.

• 3- No se cuenta con acceso a internet, ni a la cancha deportiva, estacionamiento y aula de informática.

Después de analizar los elementos estratégicos, se puede constatar cuales son los principales factores tanto internos como externos para implementar la metodología en la organización.

Visión:

Es una…con resultados crecientes a nivel nacional, está claro de quiénes son los que buscan estudios universitarios por la calidad, flexibilidad y variedad de programas nacionales de formación que se desarrollan; se distingue por el capital humano de excelencia y comprometido, que garantiza a través del estado venezolano, resultados económicos y sociales favorables.

En correspondencia con lo anteriormente analizado y teniendo en cuenta la planificación de …, se muestran los siguientes objetivos estratégicos:

Objetivos estratégicos de la Aldea universitaria "Guaicaipuro"

En correspondencia con esto en la aldea se trazó los objetivos estratégicos siguientes para ser entregado al coordinador parroquial y estadal.

• 1- Mejorar la comunicación organizacional tomando en cuenta a los subordinados, I etapa.

• 2- Consolidar la información y avanzar en las soluciones de comunicaciones alcanzando:

• Instalar la comunicación a través del internet (correo electrónico) con una línea rentada.

• 3- Seguir mejorando la comunicación organizacional alcanzando lo siguiente :

• Presentar y aprobar por el coordinador de la aldea la propuesta de una estrategia de comunicación organizacional.

• Concluir la estrategia de comunicación en la aldea de acuerdo al cronograma.

• Implementar las modificaciones y ajustes necesarios a las estrategias aplicadas.

• Lograr avances en la implementación de estrategia de comunicación para mejorar la gestión organizacional.

• 4- Impulsa la comunicación integral en formación, capacitación y desarrollo de los recursos humanos para mejorar la gestión organizacional con la instalación del escenario a partir del coordinador:

• El 100 % de los colaboradores y coordinador alcancen formación y capacitación necesarias para el logro de los objetivos.

• 5- Fortalecer los valores organizacionales en la estructura de la Aldea universitaria que permita avanzar en todos los que componen la aldea, en especial en lo relacionado con la comunicación como un sistema definitivo y dinámico, el cual tendrá relación con el contexto :

• Que a todos los colaboradores y al coordinador reciban el debido entrenamiento sobre el proceso de la comunicación organizacional.

• Garantizar los cumplimientos de planes, programas y proyectos emanados de cada universidad en la preparación de este personal.

• 6- Lograr elevar los niveles de tranquilidad, seguridad y protección reduciendo los hechos delictivos, mediante el apoyo policial.

• Mantener contacto vía telefónica con la policía municipal.

• 7- Mantener la comunicación en la II etapa:

• Lograr la consolidación futura de la estrategia elaborada, solucionando la deficiencia señalada.

• 8- Elevar la satisfacción en los colaboradores y coordinador de la Aldea universitaria, mediante el mejoramiento de la gestión organizacional logrando:

• Trabajar en crear las condiciones para implementar la propuesta de comunicación en la gestión organizacional.

• Lograr un índice de satisfacción en los docentes y coordinador en un 90%.

• Ejecutar la estrategia por parte del coordinador, para preparar a la aldea en el mejoramiento en la gestión organizacional.

• Implementar la estrategia de comunicación en la gestión según las etapas que serán definidas.

• 9- Implementar disciplina, control y la exigencia como vías para avanzar en la tarea de la lucha por el delito y la inseguridad, garantizando:

• Analizar los resultados de verificaciones, auditorias deficientes y malas inspecciones.

• Ejecutar plan de auditoría por parte de la aldea para recibir las otras acciones de control del año, evitando el incumplimiento de las normas establecidas.

• Analizar los planes de prevención y su actualización.

• 10- Garantizar el cumplimiento de arrendamiento que permitan la comunicación planificada por el coordinador.

• Lograr la compra e instalación del internet.

• Mantener el arrendamiento del internet para mejorar una de las vías de comunicación.

• Garantizar el cumplimiento de la propuesta de estrategia al coordinador, para dar respuesta a la necesidad detectada y mejorar las insuficiencias y deficiencias en la gestión organizacional.

Factores clave para éxito de la Aldea universitaria "Guaicaipuro":

• Utilización eficiente y eficaz de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

• Monitoreo del entorno y del conocimiento del coordinador y sus necesidades.

• Racionalidad y rapidez en las soluciones.

• Aseguramiento material, logístico y administrativo.

• Formación de los recursos humanos.

• Trabajo preventivo de riesgo y delito.

• Proyección hacia la nueva comunicación organizacional.

Áreas de resultados clave:

• Estrategia de comunicación organizacional.

• Mejora en la gestión organizacional.

Caracterización de la estrategia comunicacional

La estrategia se concreta en una planificación de las acciones a desarrollar dentro del proceso de dirección de la Aldea universitaria "Guaicaipuro" y una coordinación de la mismas, vista en el programa a trabajar y en un período determinado; así como un proceso de evaluación permanente y colectiva de las acciones que permitan detectar y corregir fallas, revisar la validez de la estrategia y la coherencia de sus tácticas para volver a una nueva práctica.

Objetivo: contribuir a enriquecer el proceso de dirección de la, mediante la concepción de comunicación educativa basada en la concepción de la comunicación como alternativa de intervención para potenciar las relaciones interpersonales entre los profesores asesores.

3.4 Características generales de la estrategia comunicacional.

Cerrada: se aplica solo …por ser este el espacio de mayor permanencia de la …donde se aprovecha el intercambio colectivo.

Flexible: su aplicación puede ser variada en correspondencia con las características del grupo (proceso de diagnóstico del grupo) y manteniendo en alto la creatividad del profesor asesor que evite espacios de comunicación monótonas.

Eleva las posibilidades de intercambio comunicativo grupal de la coordinadora de aldea con los profesores asesores y entre estos y los (as) triunfadores (as).

Desarrolladora: desarrolla capacidades empáticas y de conflictos que generan crecimiento personal.

Anima la imaginación y despierta gratos recuerdos de experiencias individuales, válidas para el conocimiento grupal.

Mejora la calidad de vida de ambos componentes del proceso de educación–formación desde una posición práctica y reflexiva.

Contextualizada: utiliza este peculiar contexto educativo universitario universalizado para favorecer las relaciones comunicativas, desde las más academicistas hasta las menos, para propiciar el aprendizaje dentro del proceso de educación–formación.

Considera el perfil profesional: contribuye al desarrollo de la comunicación para la labor de los profesores asesores, así como otros componentes necesarios en su posterior actuar.

Estas características de la estrategia son, además de potenciadoras, requisitos válidos para intervenir en la preparación profesional de los estudiantes (triunfadores) de forma óptima; no debe aplicarse de manera esquemática ya que pudieran ser un punto de mira para influir en la posición de aquellos profesores asesores que consideran necesaria la activación en su actual proceder, por lo que nada cuesta probar, haciendo con su propia creatividad.

Fundamentos metodológicos de la estrategia comunicacional

Esta estrategia se sustenta metodológicamente en los pasos siguientes:

• 1. Análisis de la realidad con la que trabaja el coordinador de Aldea universitaria ya sea

• 2. humana o material (diagnóstico- caracterización).

• 3. Precisar los objetivos que desean lograr en un determinado período de tiempo. En función de los cuales se definirán los pasos concretos para lograrlos.

• 4. Conocer las fortalezas y debilidades como profesores asesores y ser humano, así como las de los estudiantes (triunfadores).

• 5. Tener claridad del tipo de actividad que se está construyendo, para qué se construye y posibilidades o limitaciones. Ya que diferentes grupos de profesores asesores y estudiantes (triunfadores) suponen diferentes actividades organizativas.

• 6. El papel de la coordinación de la Aldea universitaria y la conducción del proceso de dirección, no debe faltar. Donde se deben desplegar todas las capacidades para implementar la alternativa y así no se disgrega su misión.

Los principios como ""postulados generales, permiten dirigir científicamente el desarrollo integral de la personalidad tanto de los profesores asesores como de los estudiantes (triunfadores) y expresan las ideas esenciales sobre las cuales se puede sustentar el proceso de educación–formación que requiere de interactividad para lograr mejor comunicación entre educadores y educandos"" (Silvestre y Zilberstein, 2002).

Principios de la estrategia comunicacional a partir de su carácter interactivo:

• 1. Determinismo social y papel de la educación bolivariana: es rector en el enfoque histórico cultural y como su nombre lo indica actúa como fuerza motriz en el desarrollo social de los estudiantes (triunfadores), desde lo educacional.

• 2. Carácter desarrollador: centra la atención en las características personales de los (as) estudiantes (triunfadores) y profesores asesores y del entorno en que se desenvuelven, donde a partir de lo individual exprese la capacidad para integrarse en un nuevo nivel con el otro a través de motivaciones compartidas.

• 3. Interrelación entre la zona de desarrollo actual y la zona de desarrollo próxima: se refiere a la relación entre lo que los estudiantes (triunfadores) y el profesor asesor hacen por sí solos y lo que hacen con ayuda de los otros.

• 4. Unidad entre la actividad y la comunicación: propicia que tanto los estudiantes (triunfadores) como los profesores asesores sean sujetos activos en las actividades, en la solución de tareas

• 5. ya sea en equipos o de forma independiente, con una colaboración comprometida de la coordinadora de la Aldea universitaria, generadora de un pensamiento crítico desde una posición horizontal.

Etapa de diagnóstico-caracterización para la concreción de la estrategia comunicacional

Las pretensiones de la coordinación de la Aldea universitaria, de personalizar hasta los niveles máximos el proceso de dirección, requieren de un diagnóstico – caracterización que penetre todas las esferas de la personalidad y considere al sujeto como una individualidad irrepetible, que posee tanto potencialidades como barreras para comunicarse adecuadamente y que estas pueden y deben ser movidas para guiar el proceso de desarrollo de cada estudiante triunfador y de cada profesor asesor.

Las razones anteriores explicitan que esta estrategia comunicacional tenga como punto de partida el diagnóstico, que abarca todos los ámbitos identificados.

Acciones diagnósticas

• Determinación del programa de diagnóstico con el colectivo de profesores asesores (se articulan las acciones diagnósticas a ejecutar que son necesarias para la aplicación de la estrategia comunicacional). En la ejecución de las acciones diagnósticas y de intercambio comunicacional, el taller es: instrumento facilitador de la evolución y transformación de los estudiantes (triunfadores), los profesores asesores y el proceso de dirección en sí. Se entendemos por taller: un método de producción colectiva de espacios de comunicación, donde los participantes construyen de forma conjunta los criterios con la guía del coordinador de Aldea universitaria, llegando a conclusiones que se pueden revisar y mejorar.

• Taller de presentación de estudiantes (triunfadores) y profesores asesores.

• Taller de presentación de la estrategia comunicacional.

OBJETIVO: Identificar los aspectos que tipifican a los estudiantes y profesores asesores en relación con la comunicación.

RESULTADOS ESPERADOS:

Identificar vínculos afectivos de los estudiantes (triunfadores) y los profesores asesores con el resto de los participantes.

Identificar problemas y barreras de tipo comunicativo que perciben los estudiantes (triunfadores)

y los profesores asesores.

Determinar contenidos de los diferentes básicos curriculares que pueden enriquecer la comunicación a nivel de Aldea universitaria.

• Aplicación de instrumentos de diagnóstico para determinar las dificultades y propiciar el desarrollo de espacios de comunicación.

RESULTADOS ESPERADOS:

Identificar el nivel de desarrollo de las habilidades comunicativas dentro del salón de clases.

Determinar tendencias grupales en la esfera cognitiva comunicacional.

• Observación a estudiantes entrevistas individuales y grupales para de forma sistemática actualizar el estado de cada estudiante y del grupo.

OBJETIVO: Valorar sistemáticamente de manera integral el desarrollo que va alcanzando cada estudiante (triunfador) y el grupo de profesores asesores, identificando las barreras y potencialidades para transformar la realidad educativa de la Aldea universitaria.

RESULTADOS ESPERADOS:

Que la concepción del diagnóstico como proceso posibilite potenciar el desarrollo de cada estudiante (triunfador), del grupo, de los profesores asesores y del proceso de educación formación.

• Como parte del conjunto de actividades docentes y extra docentes que se desarrollan dentro de la Aldea universitaria, se dedicarán determinados espacios para realizar talleres donde se den cortes parciales de cada estudiante y el grupo, el grupo y el proceso.

OBJETIVO: Caracterizar el estado evolutivo de cada estudiante, el grupo y el proceso para de manera coherente y planificada retroalimentar el proceso en su conjunto, mediante la valoración de los indicadores de desarrollo.

RESULTADOS ESPERADOS:

Valorar los siguientes:

• Desarrollo autónomo que integre la socialización de experiencias…

• Ajuste de la estructura motivacional de cada sujeto de las experiencias, conocimientos, conductas, saberes compartidos para transformar el desarrollo cognitivo instrumental.

• Desarrollo de habilidades con enfoque profesional a partir del conocimiento de las peculiaridades significativas del profesor asesor dentro de cada particular.

• Inserción del estudiante en el ambiente intelectual facilitador de la actividad conjunta y el aprendizaje en y para el grupo.

Acciones estratégicas

En cuanto a las acciones metodológicas generales hay que plantear que las actividades aquí presentadas son en su mayoría para estudiantes …pueden ser válidas a su vez en otros espacios de interdisciplinariedad u otras temáticas referidas a contenidos diferentes. Se puedan aprovechar con similitud a la forma en que se concibieron. Lo más importante es lograr el intercambio comunicativo entre todos los interventores del proceso de educación–formación, con franca apertura al conocimiento, haciéndolo asequible y necesario.

En la aplicación de esta estrategia comunicacional es aconsejable:

• No utilizar indiscriminadamente técnicas participativas, sino llevar su uso en relación directa con la temática que se trabaje, el objetivo, los procedimientos, los materiales y el número de participantes con su rol.

• Dar posibilidades de participación a todos por igual, evitando centrar la atención en los más competentes o atrevidos.

• La elaboración de una guía previa a la actividad que se realice respondiendo a necesidades surgidas del diagnóstico inicial y de ser sugerida esta por los estudiantes se elaborará respondiendo a las necesidades planteadas en ambos casos con: tema, objetivo, contenido, medios o técnica, procedimiento; contando con lógica, coherencia, creatividad y que sea creíble.

• El profesor asesor debe colmarse de verdadera confianza para recibir la respuesta de sus estudiantes en actividades o tareas propuestas por ellos o sugeridas por estos últimos.

• Reconocer que no todas las actividades posibilitarán espacios para la animación colectiva ya que la necesidad de trabajo personal es también necesaria.

• Poner énfasis en el cómo hacer la actividad que provoque ejes fundamentales que miren a lo humano, organizativo y metodológico.

• Buscar una formación integral basada en la coherencia personal, o sea que exista acuerdo entre lo que se dice y lo que se hace, por parte de todos los participantes.

• Que cobren gran importancia las experiencias, sin dejar de comprender la necesidad de la lectura e investigación.

• Como proceso continuo en esta aplicación se pudieran considerar aspectos organizativos, de ejecución y control.

En la organización, se pretende con posibilidades al enriquecimiento, lo siguiente:

• Protagonismo de los estudiantes bajo la guía de los profesores (asesores), a partir del establecimiento de relaciones de comunicación interactiva.

• Orientación y aplicación de actividades que potencien la creatividad de los participantes, mediante el uso de: experiencias, teorías y técnicas que estimulen el desarrollo de la comunicación.

• Intercambio con instituciones y otros espacios que propicien la veracidad de las experiencias en su plena ejecución.

• Dominio de programas y bibliografías acorde a los básicos curriculares de cada PNF, así como recursos técnicos (videos, películas, documentos), que mantengan actualizados tanto a los estudiantes como a profesores asesores.

• Motivar relaciones interdisciplinarias que compartan escenarios afines a varios

• Considerar todas las oportunidades que ofrecen los contextos formales e informales para el uso de la comunicación en su forma interactiva.

• Sistematicidad en la variedad de formas de ejecución que eviten caer en estereotipos de actuación tanto en unos como en otros (estudiantes y profesores

• Evitar la imposición de tareas, con claridad en las consignas y reconocimiento en la importancia de su realización de utilidad en la vida práctica.

• Cambios de roles y formas de organización en las tareas.

En la ejecución.

• Favorecer la comunicación entre estudiantes y profesores asesores durante toda la actividad, lo más empáticamente posible y de surgir asperezas llegar a su esencia.

• Respetar las diferencias surgidas al calor de los intercambios, tratados con aceptación y sin arremetimiento.

• Responder a las solicitudes de ayuda que busquen orientación para la ejecución y el descubrimiento.

• Estimular sistemáticamente las iniciativas comunicativas de los participantes.

• Insistir en la vinculación del saber individual con el nuevo teorizar propiciando cambios de merecerlo.

• Adaptarse a las posibilidades de los participantes, buscando superar sus puntos de partida, para potenciar su desarrollo comunicativo.

• Prácticas transformadoras con creatividad, incorporando a la actividad lo aprendido sin ridiculizar.

En el control.

La evaluación tiene momentos, es coyuntural, contextual, debe ser un proceso que integre tanto lo cuantitativo como lo cualitativo. Parte con el nivel participativo. Esto no quita que se mantengan las normas que se asignan en los diferentes para evaluar con pruebas parciales o sistemáticas, lo que estas últimas no deben ser siempre cuantitativas, se pudiera desarrollar la autoevaluación que aunque necesita entrenamiento pudiera ser el resultado de una satisfacción individualizada en una actuación o grupal desde la representación.

Debe tenerse en cuenta, además, el no usar la comparación, salvo la que se haga con uno mismo (estudiante).

Se pueden sugerir diferentes formas de evaluación, estas también estarán en correspondencia con el tipo de actividad que se evalúe, los escenarios hasta en las más tradicionales se pudieran ambientar.

En evaluaciones sistemáticas se evaluará la apropiación del conocimiento en su vinculación con la práctica, más que la memoria en sí:

• Bien: al lograr teoría y práctica.

• Regular: sólo al referirse a uno de los dos aspectos.

• Mal: el silencio pasivo. Tener visión para identificar aquellos que por sus características personológicas son tímidos y sin embargo participan desde el silencio.

Para el trabajo grupal donde algunos se aprovechan del esfuerzo de otros, se insistirá en partir de lo individual y luego socializar en colectivo:

• Bien: por creatividad, interiorización del contenido y mayor participación de integrantes.

• Regular: los que responden pasivamente en función de la temática.

• Mal: al asumir posiciones de negación ante la actividad.

En los exámenes finales y parciales se adjuntarán los criterios evaluativos durante el semestre, insistiendo en preguntas que provoquen respuestas prácticas y personales.

Actividades que conforman la estrategia propuesta

La ejemplificación metodológica que ofrece esta estrategia no se contrapone con la estructura de la clase, mantiene cierta similitud con esta, aunque también adquiere un sello personal según el tipo de actividad, las cuales se estructuran considerando:

• Palabras previas: se hace una breve referencia a la actividad a realizar, con las explicaciones mínimas para entenderla, dejando un espacio a la propia creación de quien la utilice o necesite, ubicando a los creadores en los primeros pasos para la ejecución.

• Consigna: una oración temática que provoque la motivación hacia la actividad, con acercamiento al tema a tratar.

• Objetivo: es la tarea en sí, qué se va a realizar, con los requisitos pedagógicos propios, indicando a los ejecutores la clave del hacer y como comunicarlo adecuadamente.

• Tema: contenido a tratar, propuesto por los profesores asesores, el coordinador de Aldea universitaria, apoyados en un determinado programa con sugerencias por los estudiantes (triunfadores).

• Actividades: pasos a seguir en el logro de los objetivos, donde los estudiantes (triunfadores) deben ir alcanzando niveles superiores de protagonismo en la actuación para la asimilación de la temática, con propuestas de actividades por ellos mismos y con la movilización sabia y consecuente del profesor asesor y del coordinador de la Aldea universitaria que lleve a la realización personal de todos los participantes, además de la preparación en sus funciones.

Las actividades (Anexos 7 y 8) poseen un carácter sistémico, su organización es consecuente con el resultado de una amplia revisión bibliográfica, necesidad del carácter interdisciplinario en la atención de la comunicación interactiva para la labor futura de los egresados tanto en el orden profesional como social.

Lo que se pretende es promover el desarrollo autónomo de los estudiantes partiendo de sus saberes, con sus características más familiares y conocidas, viendo al docente como la persona que también se identifica con un espacio de vida determinado pudiendo estar o no bien cerca de los suyos, pero junto a ellos da también su espacio. En la medida en que se toquen los aspectos teóricos a tratar se insertan aquellos de nuevo aprendizaje y quedarán los entornos, de primitivas formas de ver o personales, pasarían a ser más profesionales.

Con esta actividad se debe ser consecuentes no sólo en la interrelación entre estudiantes sino también entre estos y el colectivo de profesores, para de conjunto interpretar la conformación del mismo, permitiendo enrumbar el trabajo con carácter de interdisciplinariedad. Tratando además de aliviar tensiones de ambas partes, en cuanto al desconocimiento que sobre unos u otros puedan tener y con los que se compartirán espacios prolongados.

Valoración de la estrategia presentada por criterio de expertos

Después de diseñada la estrategia comunicacional para organizar el proceso de dirección se quiso conocer el grado de aceptación del mismo por una parte de la comunidad especializada en el campo en que dicha propuesta se ubica.

Fueron sometidos al juicio de expertos los siguientes aspectos:

• 1. Análisis de los factores externos.

• 2. Análisis de los factores internos.

• 3. Objetivos estratégicos definidos para la …

• 4. Factores clave para éxito de la …

• 5. Área de resultados clave.

• 6. Características generales de la estrategia comunicacional.

Para la aplicación del método se procedió como sigue:

• Primero: precisión del objetivo para la aplicación del método: "Valorar la factibilidad y pertinencia de la calidad de la concepción teórico–metodológica y la efectividad que pudiera tener en la práctica la aplicación de la estrategia comunicacional diseñada.

• Segundo: Selección de los expertos. Con este fin se considera por experto, "… tanto a un individuo como a un grupo de personas u organizaciones capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema y hacer recomendaciones con un máximo de competencia" (Ramírez, 2004). En la presente investigación fue utilizado para valorar la pertinencia y factibilidad de la estrategia diseñada a partir de la ponderación dada a los indicadores determinados intencionalmente. La ponderación utilizada es la escala de 1 a 5 para lo cual se calcula la cantidad de expertos necesarios teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Años de experiencia en la …

• Conocimiento de la organización.

• Posición en la organización.

Sobre la base de los aspectos antes mencionados se calculó el número de expertos a participar en el estudio, utilizando la siguiente expresión:

Donde:

p – proporción del error que como máximo se tolerará en el juicio de los expertos.

E – número de expertos.

K – Fiabilidad del proceso y varía como sigue:

99 % – K = 6.6564

95 % – K = 3.8416

90 % -K = 2.6896

E = 7.52 = 8 expertos.

Queda demostrado con el cálculo anterior que la cantidad de expertos necesarios es de 8.

• Tercero: Elección de la metodología. Se seleccionó la metodología de preferencia. Se realizó de forma individual entregando cada experto, por escrito, las opiniones y criterios sobre los logros, insuficiencias y deficiencias que, a su juicio, presentaba, en su concepción teórica y metodológica, la estrategia comunicacional diseñada y que pudieran influir en la efectividad de su aplicación en la práctica, a partir de categorizar los aspectos a evaluar establecidos por la autora en la Tabla 2.

• Cuarto: Ejecución de la metodología. Se inicia con la entrega a cada experto individualmente de la guía de aspectos a evaluar. Los expertos, sobre la base de una escala categórica como la siguiente evaluaron cada uno de los aspectos apuntados:

5. Muy Adecuado. 4. Bastante Adecuado. 3. Adecuado.

2. Poco Adecuado. 1. Inadecuado.

Los resultados mostrados en la Tabla 2 reflejan la factibilidad de la estrategia comunicacional propuesta para enfrentar el reto que tiene la organización en la actualidad. Por otro lado, es reconocido que contribuye a una mayor integración entre los Estado Vargas como institución pública, …y los actores involucrados, propiciando una mayor contribución hacia el logro de los resultados que en cuanto a comunicación se quieren alcanzar.

Además, los resultados de este ordenamiento realizado por cada experto a los diferentes aspectos de la guía (Anexo 9), arrojan que los elementos sometidos a su criterio fueron evaluados, por todos, entre Adecuado (3) y Muy Adecuado (5). Por lo que se puede plantear que estrategia comunicacional propuesta es pertinente y factible de ser aplicada en la práctica.

Es de destacar, que cinco (5) de los doce (12) aspectos sometidos a criterio de expertos, son evaluados por éstos con la máxima calificación, a pesar que en un primer momento, plantean, en posibilidad de dar respuesta oportuna a los problemas de comunicación detectados durante el diagnóstico (aspecto 2), la necesidad de establecer un diagnóstico que conlleve a establecer una verdadera matriz FODA.

Los expertos hacen precisiones en aspectos del diseño de la estrategia comunicacional propuesta, razón por la cual emiten calificaciones de 3 (Adecuado) y 4 (Bastante Adecuado) como son los casos de:

• Posibilita el incremento de la eficacia y eficiencia de la gestión para las condiciones dinámicas de desarrollo del entorno (aspecto 4), pues plantean que los procesos de gestión de las Aldeas universitarias se ven influenciados por factores externos como el compromiso político de los profesores asesores. Además, plantean rigidez en el establecimiento de los aspectos a evaluar, es decir, debe ajustarse el criterio para evaluar este aspecto a las condiciones socioculturales de…; no obstante, la autora considera, en este sentido, que es una propuesta hecha, para solo para ….

• En cuanto al carácter sistémico de la propuesta realizada (aspecto 8), alegan que las áreas de

• resultados clave se separan, a la hora de ejecutar la estrategia, desde el punto de vista teórico,

• pero en la práctica se dan en estrecha relación. No obstante, la autora considera oportuno aclarar que esta separación se realiza, como ya se dijo, desde el punto de vista teórico para penetrar en las esencias, establecer relaciones de dependencia e inclusividad entre los diferentes componentes que se dan al interior de la comunicación dentro de …como organización y parte del proceso de dirección de… en el contexto, pero en la práctica se desarrollan de manera integral, dando muestras del carácter sistémico del referido proceso.

• En cuanto al aspecto 12, recomiendan la aplicación de la referida estrategia en contextos socioculturales diferentes a nivel de otras parroquias y organizaciones del Estado con características similares.

Los aspectos positivos de más relevancia que abordaron los expertos están relacionados con los que caracterizan la comunicación dentro del proceso de dirección de en las actividades que están concebidas como parte del sistema de superación, relacionadas con el nivel científico, actualidad, pertinencia y novedad de los temas abordados y con su estructuración a partir del diagnóstico.

Se puede apreciar como satisfactorio lo relativo a la exploración de las expectativas e inquietudes de los participantes, la precisión de los objetivos a lograr en términos de cambios en la actitud y los modos de actuación de las personas involucradas, la promoción de la reflexión crítica y autocrítica de la práctica por los directivos, la consideración de la experiencia y los conocimientos acumulados por los participantes, el logro de un proceso comunicativo que es expresión de un clima organizacional de confianza durante el desarrollo del proceso de dirección de la organización de referencia, la forma en que se propicia que el Coordinador de aldea universitaria arribe a conclusiones personales acerca del contenido de su labor.