Impacto de los retails homecenter en el mercado ferretero: caso Arequipa (página 4)

Algo similar ocurre con ciertos productos de madera, como puertas y algunos muebles, que artesanos peruanos logran producir a costos significativamente menores que el equivalente importado, sin sacrificios en calidad. Sin embargo, esto no es representativo para el conglomerado de producto importado que provee Ace.

En el caso de los muebles donde la producción a gran escala es adversa a los principios de los artesanos locales por ser un arte la elaboración de estos que en muchos casos no tienen replicas. Motivo por el cual los precios son más altos, pero se adquiere exclusividad.

Por su parte Sodimac es uno de los mayores importadores de muebles en su mayoría de Brasil y Argentina, curiosamente Perú es uno de los países con mayor participación de las exportaciones chilenas de este rubro, representado en el 2006 el 0.4% de exportaciones al igual que argentina y España.

2.3.7. FRENTE EMPRESARIAL "LAS MALVINAS": EXITOSO EJEMPLO DE AGREMIACIÓN123

Las Malvinas es "El caso más exitoso de agremiación y emprendimiento", sin duda es uno de los mercados mas grandes del Perú, este grupo de ferreteros diariamente mueve cerca de 3 millones de soles.

La variedad, precios, volumen, son quizás los atractivos mas interesantes de esta zona, el movimiento de bienes y capitales es realmente impresionante, sin duda es el más grande en el rubro a nivel nacional. Estos antiguos ambulantes han demostrado que el orden y la organización mejoran las actividades en conjunto y por ende individual y todo esto promovido en sus inicios por la municipalidad.

Antiguamente esta zona era peligrosa pero las cosas han cambiado, actualmente estas 8 cuadras de la Avenida Argentina están siendo mejoradas y se puede percibir seguridad y orden en gran manera.

Para lograr esto se ha trabajado mucho, Alfredo Mamani Vargas, que es el representante más histórico de la zona recuerda cómo fueron esos duros inicios, cuando aun se encontraban en los jirones Lampa, Pachitea, Azángaro, Contumazá, Lino Cornejo y Roosevelt, en el centro de lima. "Nos organizamos por el año 1990, el Ex-alcalde de Lima, Ricardo Belmont, promovió que nos organicemos para mejorar la limpieza, orden y es así se forma "Asociación de comerciantes ambulantes manos a la obra, entre otras ocho mas". Para luego por 1996 sufrieran desalojo y se trasladen a la Argentina a la zona de las Malvinas. "El alcalde Andrade Inició una serie de desalojos en el Centro de Lima, lo que nos obligó a ubicarnos en la parte central de las Malvinas, pero con incertidumbre de sufrir nuevo desalojo, es que tuvimos la necesidad de buscar terrenos aledaños".

2.3.7.1.1. CRONOLOGÍA Fechas que marcaron la historia para los comerciantes de las Malvinas:124

1987: Inicia operaciones, cuando ya había varios puestos de venta, independientemente 1990: Organizan en asociaciones en la zona de Lampa, por medio de un funcionario de la municipalidad125 para proponer que se organicen y se forman alrededor de 8 asociaciones entre ellas la Asociación "Mano a la Obra" de la cual Mamani fue fiscal.

1996:

16 de febrero. Empieza el desalojo de los comerciantes informales que durante muchos años ocuparon las zonas aledañas al Palacio de Justicia, incluidos algunos ferreteros del jirón Lampa.

11 de marzo. El presidente de la Comisión de Comercialización de la Municipalidad de Lima Metropolitana, Jaime Miranda Souza, pide a los vendedores ambulantes ubicados en el Centro de Lima que se organicen por rubros para facilitar el ordenamiento de su actividad.

25 de marzo. Las veredas de los jirones Lampa, Pachitea, Azángaro, Roosevelt, Lino Cornejo, Apurímac y Puno, así como las cuadras 11 y 12 de la avenida Nicolás de Piérola, quedan libres de informales.

27 de marzo. A la fuerza, con piedras y palos, ambulantes intentan retomar las calles de Lima. Esta situación de violencia se repite durante varias semanas.

11 de abril. Cientos de ferreteros y 'cachineros' ambulantes que ocupaban la vía pública de los jirones Lampa, Roosevelt, Lino Cornejo, Pachitea, entre otros, se trasladan a la berma central de las seis primeras cuadras de la avenida Argentina, donde se encontraba el campo ferial Las Malvinas.

2000 17 de octubre. Los ferreteros que ocupaban las pistas y las veredas del jirón Lampa y de las calles aledañas compran la antigua planta de la fábrica Nicolini, situada en la cuadra dos de la avenida Argentina. El costo del local alcanzó los 7 millones de dólares.

2001 18 de agosto. Un grupo de comerciantes, agrupados en el Consorcio de Ferreteros 2000 S.A., adquiere un local en la avenida Argentina.

2002 31 de octubre. Vence el plazo para que los vendedores desocupen la berma central de Las Malvinas. Estos, agrupados en tres frentes de defensa, obtienen una prórroga.

2003 13 de mayo. Con apoyo del Ministerio Público y de la Policía Nacional, la Municipalidad de Lima logra la reubicación voluntaria de un grupo de informales. Solo los "cachineros" permanecen en la zona.

16 de mayo. Los"cachineros" dejan las cuadras seis y siete de la avenida Argentina y se mudan a la cuadra ocho de la misma vía y a sus alrededores.

1 de junio. Se aprueba una ordenanza que determina los procedimientos y los beneficios para la formalización del comercio informal en campos, locales y mercados feriales en la zona oeste del Cercado de Lima.

10 de diciembre. Luego de seis meses de trabajo, la Municipalidad de Lima inaugura la Alameda Las Malvinas, obra que demandó una inversión de 6 millones de soles y que fue construida en la berma central de las seis primeras cuadras de la avenida Argentina.

2004 29 de marzo. Se amplía el plazo para acogerse al proceso de formalización y beneficios al 31 de julio de 2004.

7 de octubre. Finalmente, los "cachineros" dejan las calles y ocupan un predio ubicado en la cuadra ocho de la avenida Argentina.

2.3.7.2. CLAVES DEL ÉXITO DE NICOLLINI En 1998 Mamani, Cuba126 y 10 comerciantes se reunieron y formaron una asociación. Caminaron duro y tocaron muchas puertas hasta que convencieron a la empresa Alicorp de que les vendiera la fábrica Nicollini. Adquirieron el sótano y el primer nivel por 7.600" dólares.

"Es así que Alicorp ex-propietaria de terreno seleccionó a los compradores con calificación de Financiera Solución (actualmente fusionada con Banco de Crédito), entro gente selecta, gracias a esto el despegue de Nicollini." Agrega Mamani.

Gráfico Nº 015: Impulsores del éxito del Centro Comercial Nicollini

IMPULSORES DEL ÉXITO DE CENTRO COMERCIAL NICOLLINI Fuente: Elaboración Propia En mayo de 2003, un grupo de comerciantes dejó la pista y forjó su futuro con mayor seguridad.

Este ejemplo fue imitado por otros ambulantes. Es así como se puede apreciar que el centro comercial Las Malvinas cuenta con 33 centros comerciales y con más de 20 mil asociados.

Junto con este proceso de expansión y crecimiento, los nuevos empresarios realizaron un proceso de formalización y adecuación a las normas. Han solicitado inspecciones al detalle al Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci), otorgan facturas y comprobantes de pago, cumplen con pagar arbitrios a la Municipalidad de Lima y han contratado servicio de seguridad interna para que sus clientes puedan hacer sus compras con tranquilidad.

"Nos hemos dado cuenta de que estar al margen de la ley no nos beneficiaba. Por el contrario, vivíamos en la incertidumbre. Teníamos que sacar nuestra mercadería, cuidarla y evitar que los municipales nos botaran. Hoy estamos más tranquilos. Hemos avanzado, pero aún nos falta", acota Mamani.

2.3.7.3. LA BELLOTA Y OTROS PROYECTOS Se vio más necesidad de puestos de los que no pudieron adquirir un puesto en Nicollini, por eso se pensó en "EL CENTRO COMERCIAL ELECTRO FERRETERO LA BELLOTA", en diciembre del 2004 se inicio el este nuevo proyecto y se termino de vender a fines del 2007.

El gerente General de la Bellota127 de la mano con Mamani caminaron para lograr este centro comercial, están a un 80% de lograrlo. Sin embargo, los comerciantes que tienen puestos en frente de la avenida argentina vienen operando con total normalidad.

También se está construyendo "Almacenes-Vivienda" frente a la necesidad de tener viviendas cercanas, ya muchos de los comerciantes tienen que viajar por más de 1.30horas para llegar a sus establecimientos.

Es así que se ha negociado un área de 32,000 metros terreno de la Compañía Minera Agregados Calcáreos, así como el proyecto colonial de 3,000 metros.

"Se están instalando más bancos en la zona, falta completar todavía juegos de niños, cadenas de cines, etc.…" Mamani.

Empresarios mundiales se acercan a este mercado para ver como han logrado este crecimiento.

2.3.7.4. IMPACTO DE LAS MALVINAS EN LA ECONOMÍA Este gran mercado ferretero principal promotor comercial nacional mueve US$3 millones diarios y más de 398,000 puestos de trabajo.

El potencial de crecimiento del centro ferial "Las Malvinas" se pinta bastante auspicioso. Según Jaime Alva, gerente de Comercialización de la Municipalidad Metropolitana de Lima, los 33 centros comerciales que se ubican a lo largo de las primeras ocho cuadras de la avenida Argentina reciben diariamente 30 mil visitas de compradores e ingresos totales diarios por tres millones de dólares. El funcionario indicó que el movimiento comercial de la zona ha originado un incremento en el valor de los terrenos. En 2004, el costo promedio era de US$200, y hoy se puede encontrar precios de entre US$500 y US$2,000 por metro cuadrado. 128

Y la expansión continúa. Hoy se viene construyendo dos centros comerciales más: uno entre las cuadras 1 y 2 de la Av. Argentina y otro en la cuadra 5, que abrirían sus puertas a fines de año. Además, se espera que en 2009 se incorporen nuevos servicios en el emporio comercial, como cines y restaurantes. Los comerciantes también planean lanzar una tarjeta de crédito propia.

2.3.8. PARURO: MODELO DE ASOCIACIÓN – BONO GREMIO DE PERÚ EMPRENDEDOR La Asociación Centro Comercial Electro ferretero de Paruro, que agrupa a 26 micro y pequeñas empresas dedicados a la venta de aparatos de iluminación y repuestos de electricidad, nació en el 2002. Anteriormente estos emprendedores eran comerciantes ambulantes y fueron desalojados de los centros comerciales de la avenida Lampa (centro de Lima).

Posteriormente decidieron asociarse y se instalaron en un lugar que les permitiera ofrecer sus productos con mayor seguridad. Así fue que adquirieron puestos de venta en la cuadra 11 del Jirón Paruro, gracias a un préstamo, y es allí donde trabajan.

Sin embargo, se ha visto amenazados por capitales extranjeros, específicamente el ingreso mercado ferretero la multinacional chilena Sodimac. Ahora los integrantes de esta Asociación unen sus fuerzas y luchan por un solo objetivo: lograr que su centro comercial sea conocido.

Para ello han contratado diversos servicios de desarrollo empresarial como una asesoría en estrategias de marketing para definir el logotipo y lema que los identifique, se capacitarán en técnicas en atención al cliente e iniciarán las acciones necesarias para realizar importaciones en conjunto y así abaratar los costos y tener un mayor poder negociador.

Obviamente estos servicios tienen un costo, pero gracias a Bono Gremio del Programa Perú Emprendedor, esta Asociación está pagando un bajo costo. Los servicios costaron S/. 2,700; de este monto la Asociación sólo pagó S/. 750, mientras que Bono Gremio cubrirá la diferencia, es decir, S/. 1950. Es destacable mencionar la participación de Perú Emprendedor como medio para dinamizar la competitividad y por ende el crecimiento económico.

CAPÍTULO III:

Impacto de los Retails homecenter en el mercado ferretero de arequipa

3. IMPACTO DE LOS RETAILS HOMECENTER EN EL MERCADO FERRETERO DE AREQUIPA Finalmente llegamos al capitulo más interesante del trabajo de investigación, el desarrollo de éste será de vital importancia para el siguiente capítulo.

3.1. ¿QUÉ HACE DE AREQUIPA ATRACTIVA AL INVERSOR? La blanca ciudad de Arequipa, ubicada al sur del Perú a 2.350 metros sobre el nivel del mar, alberga a 864.250 personas, el 75% del total de la población departamental estimada en 1'152.303 habitantes.129 Arequipa es el segundo departamento con mayor actividad comercial, representando el 4.47% del PIB nacional.

Arequipa se ha convertido en uno de los departamentos más representativos del país no sólo por su nivel económico sino también social y cultural, la blanca ciudad catalogada desde hace muchos años como costumbrista130y de cierto modo retraída a la inversión extranjera, esta demostrando que de esto ya no le queda mucho, por lo mismo en el últimos años el escenario comercial se veía tranquilo por llamarlo de alguna manera, sin mas competencia que la del inversionista local, muchas veces de similar magnitud (no había de que preocuparse). Pero con la llegada de Centros Comerciales mucho más grandes (Saga Falabella) ofreciendo un innovador sistema de comercialización diferente al que estábamos acostumbrados choqueó a muchos comerciantes e inversionistas locales, en su rubro, e hizo que de alguna manera el mercado se adaptase a este nuevo escenario. Este es uno de los antecedentes al ingreso de nuevos retails como MAHC y Sodimac (la más grande retail ferretera Chilena), así también otros aspectos que hacen de atractiva Arequipa como:

El promedio mensual del Ingreso Familiar es aproximadamente de 936 nuevos soles, siendo el séptimo departamento del país con mayor ingreso promedio.131

Es el tercer departamento con mayor índice de instrucción donde casi el 50% de la población posee una carrera profesional (universitaria, técnica) sin dejar de mencionar el 31% de personas que terminaron la educación secundaria que en su mayoría representa a la población emprendedora, formadora de autoempleo en su caso los pequeños empresarios.132

El 57% de la población que trabaja "lo genera" (independiente) frente a un 43% dependiente.133

Por su parte las colocaciones del sistema bancario han mostrado un importante crecimiento en Arequipa un incremento de 38%, Este comportamiento se dio tanto por la expansión de los créditos comerciales como por los créditos de consumo.

Impulso minero, sin duda las inversiones mineras son las que impulsan el crecimiento económico y la transformación de Arequipa. Los trabajadores mineros están por convertirse en un grupo social con sueldos que oscilan entre los S/.1.500 y S/.17.000 y utilidades anuales que bordean los S/.100.000, que podrían incrementarse a S/.166.000 si se aprueba la eliminación de topes134. Este grupo poblacional está involucrado directamente en la cultura del consumo que tomó fuerza hace seis años, de acuerdo con el gerente de Saga Fallabella en Arequipa, Oswaldo Bustamante.

Boom del sector construcción135

./Desarrollan de proyectos inmobiliarios como Los Jardines de Porongoche, en el distrito de Paucarpata, financiado por el programa Mi Hogar, permitió la construcción de 213 departamentos ubicados en 19 torres que constituyen el primer complejo habitacional para la clase media del siglo XXI. Este será inaugurado en julio próximo.

./En el último año se desarrollaron cuatro condominios habitacionales, entre ellos la Quinta Siena, Los Sauces y Los Molles en Challapampa, que representaron una inversión de US$10 millones en construcción y otros US$10 millones en la compra de terrenos. El valor promedio de las residencias es superior a los US$ 150.000.

./El arquitecto José Luis Paredes Núñez comentó que los arequipeños prefieren comprar una casa antes que un departamento. Según Ralph Gómez, jefe del Programa Mi vivienda en Arequipa, esta preferencia está cambiando de manera acelerada. Ahora es común ver en la ciudad edificios de departamentos de cuatro y cinco pisos.

Las empresas que buscan internacionalizar sus operaciones buscan economías desatendidas, en crecimiento, y muchas veces en expansión, es así que por lo anteriormente expuesto Arequipa esta en la mira de los grandes Holdings internacionales (Falabella) y locales (Grupo Gloria), y esto ha sido demostrado porque se ha preferido Arequipa como una de las primeras provincias para iniciar operaciones.

En el 2007 se instaló MAHC y ya es un echo que en el 2009 tendremos varios Malls instados en la ciudad como es el caso de Aventura Plaza (Sodimac136) que se esta instalando en el área donde habría funcionado el hipódromo de Porongoche, así también Mega Plaza que habiendo promocionado su proyecto137que se instalaría en el distrito José Luis Bustamante y Rivero lo que fuera el terreno de Lanificio, sin embargo por motivos aun no confirmados paralizaron la obra sin embargo sostienen que se reubicara el proyecto, entre una de las causas que se encontró fue que MAHC hubo desistido de formar parte de este Mall y no hubo otro operador que ocupase ese área que estaba considerado como tienda ancla.

3.2. MERCADO FERRETERO EN AREQUIPA 3.2.1. Historia de las primeras ferreterías138

Cuando nos preguntamos sobre las primeras ferreterías se nos viene a la mente: "Ferretería La Campana" de Eduardo Espinoza por Santo Domingo que según la investigación seria la primera ferretería en Arequipa, años más tarde aparecen: Luis Carlos Cánepa S.A. (1948), E. Máximo Velázquez (1954 – "Ferretería La Superior"), Por la década del 70" es que el mercado empieza a crecer y se presentan mas negocios minoristas como: Reycosa S.A., Negensa (1971), Somafe, Dimaco S.A. (1973), La Nacional, Santa Mónica, Cárfer que datan de 1975, Ferretería Progreso (1978), En el 80" destaca: Ferretería Fama, Ferretería Gallegos(1986), Rivas. Estos establecimientos se encontraban ubicadas en diversas zonas, las Calles Piérola y Alto de la luna era la zona donde mayormente se abarrotaba este negocio, lugar que hoy aun presentan ferreterías de singular tamaño, otras zonas como Ormeño (mayormente pinturas y cerámicos) y Apima (donde mayormente resalta la venta de repuestos) Así también surgieron los primeros ambulantes ferreteros en la zona de la Calle Pizarro, en carretas, estos pequeños comerciantes colmaban las calles. Actualmente estos comerciantes se han trasladado o reubicado.

Por la década del 80" es que aparecen las primeras ferreterías en la zona de estudio, el primer establecimiento minorista de este tipo se ubico en la esquina de la Avenida mariscal Castilla con la Avenida Simón Bolívar, años mas tarde se fueron creando mas empresas y la zona empezó a crecer, hasta hoy.

3.2.2. FERRETEROS DE LA AVENIDA MARISCAL CASTILLA Durante muchos años los ferreteros de la Av. Mariscal Castilla han venido creciendo unilateral y grupalmente, a nivel departamental esta zona es la principal fuente proveedora de productos, llámense cerámicos, materiales de construcción, accesorios eléctricos, acabados, herramientas y ferretería en general. Sus ventas están dirigidas al sector construcción como para el mejoramiento del hogar. Tanto a nivel local como nacional (zona sur del país principalmente).

Sus inicios comerciales datan de 1980 aproximadamente donde este sector fue creciendo progresivamente de manera dispersa por la zona, a partir de los 90" es que nuevas empresas empiezan a ingresar a este sector por el auge que iba retomando la zona, además de cargadores, transportistas, snacks, restaurantes, tiendas de abarrotes, juguerías, etc. haciendo de esta zona un primitivo clúster comercial.

A los 2000 estas ferreterías se han mostrado sólidas y vienen creciendo en el tiempo, estableciendo estrategias como Joint Venture, diferenciación, outsourcing, etc., que los operadores comerciales realizan acordes a la necesidad que tienen, de allí que se enfatiza el dicho "Las mejores ideas nacen de la necesidad"139, resaltando muchas veces la lucha permanente por los precios, siempre existió rivalidad entre ferreteros.

A partir del 2002 es que la Av. Jesús que anteriormente no era comercial por ser una zona conocida como "roja"140, pero poco a poco fueron instalándose empresas de venta de maquinarias y actualmente cerámicos. Es así que se han ido incorporando nuevos operadores comerciales extendiendo y consolidando la zona, abarcando gran parte de la Avenida Jesús y calles perpendiculares a la Avenida Mariscal Castilla (Huánuco, Chorrillos, Zolezzi, etc.), del mismo modo este crecimiento se ha traslucido al antiguo comercio ambulatorio ferretero que se ha ido estableciendo en centros comerciales con cierto grado de formalidad.

Es así que ante la inminente llegada de estos nuevos compañeros al vecindario (me refiero a los retails homecenter) estos comerciantes locales estén preparándose para enfrentarlos y no solo serian un hueso duro de roer, sino que darán la lucha quizás por costos, variedad, cantidad y calidad de productos, etc. eso lo definiremos en el desarrollo de la tesis.

3.2.2.1. "LOS CORRECAMINOS" Y SU PROCESO DE FORMALIZACIÓN Por los 90" las ferreterías estaban dispersas por la zona, a partir de 95 es que nuevas empresas empiezan a ingresar a este sector por el auge que iba retomando la zona, en ese tiempo cargadores, transportistas, y correcaminos (que no eran mas que operadores intermediarios entre el comerciante y el cliente, eran lo que podría llamar "vendedor ambulante"), este personaje tenia todo lo que el cliente necesitaba, y lo llevaba al local comercial agregando un margen por el servicio, operaba libremente por las calles de la mariscal castilla, inicialmente este tipo de servicio lo hacían los varones a partir del 97 también incluía el sexo femenino.

A principios del 2000 es que ante la creciente demanda comercial esta zona se agudiza y de los locales no-ferreteros (me refiero a los snacks, abarrotes y demás) no queda nada, en la actualidad el 9 de 10 "correcaminos" se han establecido y formalizado formando pequeños establecimientos hasta de 10m2 el local. Esta zona es tan exquisita que incluso callejones y gradas sirven para establecer locales comerciales.

3.2.2.2. COMERCIO AMBULATORIO FERRETERO141

Por la década del 90" existía una zona llamada "La cachina" donde se comercializaba productos ferreteros en "Carretas" que simulan un local comercial, ofreciendo hasta 200 variedades de productos en esta pequeña área de no más de 1m2, esta zona bastante informal empezó a ganar participación en el mercado ferretero es así que alrededor del año 1997 compraron el terreno y se fueron estableciendo como agremiación, con cierto grado de formalidad. A pesar de esto, este formato de venta minorista aun se conserva, aun existen estas carretas que hoy por hoy es mínima (menos de 50). Y están ubicadas al frente de estos establecimientos y algunos en frente de ferreterías de la avenida mariscal castilla, que de alguna manera hacen de competencia desleal, básicamente con la informalidad con la que operan.

Dentro de las asociaciones existentes en la zona encontramos las más representativas:

Asociación ASPYME: Cuya fecha de creación 4 de julio de 1995 con 40 miembros actualmente quedan 23.

Asociación Divino Jesús: Cuenta con 15 socios, esta asociación se fundó en el 2001.

Aspromac Don Manuel: La mayor asociación de comerciantes minoristas locales en el rubro ferretero, cuenta con 757 socios y 1628 stands. Se creó en 1991.

3.2.3. PERFIL DE LOS FERRETEROS LOCALES Los ferreteros de la Avenida Mariscal Castilla no ven su negocio como un instrumento rentable, en muchos casos pasan 10 horas continuas en sus establecimientos, para muchos no es su trabajo sino un modo de vivir.

Algunas características de los comerciantes de la zona:

Marketing: Tienen una capacidad de venta loable en muchos casos desarrollan técnicas irracionalmente. El merchandising lo desarrollan de manera activa y permanente, son buenos marketeros.

Innovación: El incremento de la demanda ha forzado a establecer nuevos centros de comercio ferretero, lo que hace que la competencia fuerce a cambiar constantemente algunos aspectos de sus locales, modos de venta, etc., con el fin de mejorar sus ventas.

Mejora continua: Los ferreteros de la zona no son adversos a los cambios que se den en el mercado, la mejora se da en el día a día de sus operaciones. Emprendedores: Son hábiles identificando es y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha.

Cooperación: Los comerciantes son solidarios entre si, proporcionándose mercadería que les faltase.

3.2.4. CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO FERRETERO LOCAL Entre algunas características que podemos resaltar sobre el comercio ferretero local tenemos:

Precios bajos: El hecho de que estén concentrados en un área ya conocida como la zona de ferreterías hace que día a día luchen por mejorar sus precios.

Concentración: Durante muchos años los terrenos y locales comerciales se han sobrevalorado, un local comercial de 80m2 que en 1995 estaba alrededor de 100$ mensual, ahora bordea los 380$, y esto se debe a que la demanda de locales en la zona esta creciendo cada vez, porque la zona es altamente atractiva y el hecho de que existan varias ferreterías en una misma zona es atractiva al cliente porque tiene en mente que todo lo que busca lo puede encontrar allí.

Flexibilidad en los precios: Otra característica importante es la flexibilidad de precios. Un producto en la zona no cuesta S/. 9.99, éste podría costar S/. 9.50 o S/. 9.80 dependiendo de la necesidad del cliente o la escasez del producto. A diferencia de los precios de los productos de las grandes tiendas que a pesar de las promociones, no pueden modificar sus precios. Siguiendo el ejemplo anterior si el cliente tiene S/. 9.80 no podría adquirir el producto.

Multiplicidad de Marcas: Un factor importante es la variedad de marcas que se puede encontrar en una zona atomizada como esta, Marcas como Bosh, Stanley, Firmes, Bellota, Forte, etc. hasta las llamadas "hechizas"142

Venta por mayor y menor: El mercado de ventas esta conformado no solo por los clientes locales sino también departamentos aledaños como Moquegua, Cusco y Puno. De aquí que a mayor cantidad de productos generalmente los precios tienden a bajar, esta situación es diferente en los materiales de construcción que generalmente mantienen un precio Pseudo constante. (esto depende básicamente del poder de negociación) Facilidades crediticias: Los comerciantes ferreteros en su mayoría no trabajan con Tarjeta de crédito algunos dan a crédito.

Ubicación: De manera irracional se han ido formando bloques comerciales, ./La zona de la Avenida mariscal Castilla esta conformada básicamente por Retails tradicionales (Venta de materiales de construcción, pinturerías y ferretería en general), ./Calle Huánuco: Venta de materiales y tubos de metálica (ángulos ranurados, etc.) ./Malecón Zolezzi: Herrerías, además de ferreterías ./Malecón Chorrillos: Básicamente en esta zona se encuentran carpinteros y artesanos de la industria de la madera, ./En la Av. Jesús se han establecido grandes almacenes de venta de cerámica y mayólicas.

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