Cálculo de Costos a una Empresa de Servicios EDNORTE

En el siguiente trabajo vamos a investigar la problemática del proceso de capitalización de La Edenorte y Edesur en República Dominicana.

Esperando ampliar nuestros conocimientos acerca de la capitalización de dicha empresa y conocer acerca del traspaso de la administración.

Este es un tema de mucho interés para los dominicanos / as y nosotros quisimos indagar más en estas empresas. En cuanto a organización y lo que es la variabilidad de los costos de producir la energía eléctrica anteriormente en comparación con la actual.

EL CICLO COMERCIAL O FACTURACIÓN: está compuesto por la lectura del contador, la facturación y cobros.

OBJETIVOS DEL CICLO COMERCIAL:

• a) Mejora sustancial del servicio al cliente

• b) Sencillez de funcionamiento

• c) Calidad de información

• d) Incremento de eficiencia.

En el ciclo comercial de ésta empresa, se está aplicando lo que es el sistema Justo a Tiempo, el cual consiste en darle un servicio con calidad y eficiencia y tratar de cumplir con las exigencias de los clientes que en este caso sería darnos un servicio Justo y a Tiempo a cada uno de los dominicanos haciendo un trabajo en equipo para así conseguir una eficiencia tolerable en ésta empresa.

Cálculo del ciclo comercial o facturación

PROCESO

Tiene diferente aplicación dependiendo de la calidad de cliente:

• 1) Para un cliente BTS1: Tarifa a casas. Se le aplicará un cargo fijo (CF BTSI) de $3.9 si éste consume de 0 a 50 kwh. Se le cobrará a $1.06 el Kw. Si consume de 50 a 300 kwh. Se le cobrará a $1.43 y si excede >300 a $2.56 por kw.

• 2) Para un cliente BTS2 =/) cliente de negocios pequeños:

Se le aplicará un cargo fijo de 13.07 + si consume de 0 a 300 kwh. Se cobrará a $1.43 el kw y si es >300 a $2.56 kw.

• 3) Para cliente BTD:

Este es un cliente con mucha demanda por esto se le aplicará un costo más elevado por ejemplo en el cargo fijo comparado con los demás clientes a este se le cobra a $35.31 y energía consumida a $1.58 kw mientras que la potencia consumida a $12.23 el kw.

• 4) El cliente MTD1:

Este es un cliente de una compañía manufacturera, sólo de procesos con un cargo fijo de 35.31 / kw.

Cargo de Energía a $1.65/ kw.

Cargo de Potencia $89.64 / kw.

• 5) Para un cliente MTD2:

Este es un cliente de compañía manufacturera y transformación de material en producto terminado: A estos se le cobra un cargo fijo de $35.31 más

Cargo de Energía a $1.65 / kw.

Cargo de Potencia a $66.47 / kw.

EJEMPLOS DE CLIENTES:

• 1) Cliente MTD1:

Cinema Centro del Cibao: Una empresa de servicio no produce sino brinda un servicio, consumió 34,880 kv /h.

• 2) Cliente BTD: C& S Dominicana S, A

• 3) Cliente MTD1

• 4) Cliente MTD2:

Descripción de la Empresa

• Nombre y tipo de Empresa

Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE). Es una de las empresas que conforman la sociedad española Unión Fenosa

Distribución, S.A.

EDENORTE es una empresa distribuidora y comercializadora de electricidad en toda la Región Norte de la República Dominicana.

• Misión y Visión de la Empresa

Somos una empresa de servicios, distribuidora y comercializadora de energía eléctrica.

Aspiramos a ser más eficientes:

• Creando el máximo valor y satisfacción de nuestros clientes.

• Potenciando la autoestima y el afán de superación de las personas.

• Utilizando la tecnología como herramienta básica.

• Respetando el medio ambiente.

Así lograremos la satisfacción de los accionistas, entre los que se encuentran un grupo de empleados y el reconocimiento del entorno profesional y de la sociedad en la que estamos integrados.

• Ser una empresa de servicios más ágil en la gestión del cambio.

• Obtener el máximo valor de nuestras competencias profesionales y de las experiencias generadas en este proceso continuo de transformación, que sirva para potenciar todas las actividades empresariales del grupo.

• Distinguirnos por ser eficientes en la gestión de los recursos.

• Avanzar en la consolidación económica y financiera.

• Lograr una organización ágil y flexible definida por procesos, integrada por personas de alta calificación fomentando el trabajo en equipo y la formación continua.

• Localización y tamaño

EDENORTE esta localizada en toda la Región Norte de la Rep. Dom.

Con sus diferentes oficinas ubicadas en las provincias que conforman esta región.

En Santiago se encuentran cinco oficinas comerciales ubicadas de la siguiente manera:

• Av. Juan Pablo Duarte próximo al Ayuntamiento.

• Av. 27 de febrero No. 21, Las Colinas.

• Av. Circunvalación No. 9, La Fuente.

• Calle Benito Monción, No. 188.

• Av. Nuñez de Cáceres No. 26, Bella Vista.

• Puerto Plata: Calle Beller No. 74.

• Bonao: Calle Altagracia No. 73.

• La Vega: Calle Juan Rodríguez No. 36

• Jarabacoa: Calle John F. Kennedy No. 1

• Constanza: Abreu No. 73

• Moca: Calle Antonio de la Maza No. 24

• Salcedo: Calle Antonio Tapia No. 39

• Valverde: Calle Máximo Cabral No. 60

• Santiago Rodríguez: Calle Restauración No. 69

• Montecristi: Rodríguez Camalgo No. 112 esq. Benito Monción

• Dajabón: Calle Sánchez No. 20

• San Fco. Macorís: Calle La Cruz, esq. Imbert

• Cotuí: Calle Juan Sánchez Ramírez No. 50

• Pimentel: Calle Mella esq. Duarte

• Nagua: Calle Enriquillo No. 8

• Samaná: Calle María Trinidad Sánchez No. 12

• Sosua: Carr. Sosua- Cabarete Plaza Erick House

Historia

El día 13 de agosto del año 1999, La Corporación Dominicana de Electricidad (CDE) traspasó la administración de las empresas de distribución eléctrica Norte y Sur al consorcio Distribuidora Dominicana de Electricidad (DIDOTEL) liderado por la firma española Unión Fenosa.

Unión Fenosa Acción y Desarrollo Exterior ganó la licitación para asociarse al estado en la capitalización de las distribuidoras del Norte y Sur por un costo de US$ 211,901,804.00

El contrato de traspaso de la administración fue firmado por el administrador de la CDE Ing. Radhamés Segura y por el Sr. Ignacio de Alvaro González, en representación de DIDODEL.

Las empresas Norte y Sur ofrecerán servicios en 21 de 30 provincias, partiendo del Distrito Nacional con más de 600 mil usuarios, lo cual representa el 75 % del sistema de distribución de electricidad del país. Es importante señalar que estas empresas tendrán bajo su responsabilidad la distribución y comercialización de la energía eléctrica. La generación está a cargo de diferentes empresas privadas y estatales. La transmisión de esta energía está bajo la responsabilidad de CDE.

Proceso de capitalización

El modelo de Capitalización consiste en que un inversionista privado aporte una cantidad de dinero igual al valor de la Empresa existente, para con la suma de ambas cantidades formar nuevas compañías, en las cuales el Estado continúa siendo dueño del cincuenta por ciento (50 %) de las acciones.

El proceso de capitalización de la CDE comienza cuando el Dr. Leonel Fernández Reyna tomó posesión de la Presidencia de la República. En esos momentos la situación de las empresas de CORDE (Corporación Dominicana de Empresas Estatales) era crítico, ya que tenían deudas por más de mil (1,000) millones de pesos, doce (12) de ellas estaban en la quiebra y Molinos Dominicanos estaba intervenida por el Banco de Reservas.

La CDE adeudaba nueve mil (9,000) millones de pesos a Bancos Nacionales e Internacionales, 1,500 millones a los suplidores de energía privados y 600 millones al Banco de Reservas. En esos momentos lo más importante era buscarle una solución al problema energético, fue por ello que el presidente de la República informó de esta situación al Congreso Nacional y se preparó un proyecto de Ley de Reforma de la Empresa Pública.

Luego de estudiar el proyecto presentado por el Presidente, el Congreso Nacional entendió que era necesario cambiar la situación en que se encontraban las Empresas del Estado y del pueblo dominicano.

El día 24 de Junio del año 1997 se aprobó la Ley 141-97 de la Reforma de la Empresa Pública.

OBJETIVOS DE LA CAPITALIZACION

• Recuperar a las empresas, atrayendo inversionistas que aporten capital para que las empresas puedan de esta forma obtener ganancias.

• Darle participación a los empleados, haciéndolos socios de la empresa.

• Invertir el dinero que antes se gastaba en las empresas públicas, en el Sector Educación, Salud y otros servicios sociales.

Para realizar la capitalización de la C.D.E, se iniciaron estudios técnicos y se determinó dividir la empresa en cinco (5) sociedades diferentes:

• Dos (2) de Generación térmica y

• Tres (3) de Distribución.

Estas cinco(5) Empresas fueron capitalizadas de acuerdo a la ley de Reforma de la Empresa Pública, la 1414-97. Es importante señalar que el proceso de reforma de la C.D.E no es sólo la capitalización, pues incluye la reestructuración del sector eléctrico dominicano. El sistema eléctrico nacional, a cargo de la C.D.E, al momento de la reforma, tenía una oferta de tres (3) componentes básicos:

• Las unidades Termoeléctricas.

• La generación Hidroeléctrica.

• La que producen los generadores privados, resultantes de los contratos individuales suscritos en diferentes oportunidades.

La primera etapa de la reforma de la C.D.E incluye:

• A. La generación termoeléctrica, dividida en dos (2) bloques de planta licitados

independientes y denominados Itabo y Haina.

• B. La distribución y comercialización en tres (3) áreas geográficas licitadas

independientes, Norte, Sur y Este.

La generación hidroeléctrica queda bajo la responsabilidad de la C.D.E, así como la función de transmisión, parte esencial del sistema.

Traspaso de la administración

El día 13 de Agosto del año 1999, la Corporación Dominicana de Electricidad traspasó la administración de las empresas de distribución eléctrica Norte y Sur al consorcio Distribuidora de electricidad (DIDOEL), liderado por la firma española Unión Fenosa.

El contrato de traspaso de la administración fue firmado por el administrador de la C.D.E., el Ing. Radhamés Segura y por el Señor Ignacio de Alvaro González, en representación de DIDOEL. Luego de la firma, el Señor de Alvaro González resaltó el compromiso de la empresa en aportar su experiencia a la solución de las deficiencias que el área energética han afectado a los dominicanos.

Por su parte el Dr. Antonio Isa Conde, presidente de Comisión de Reforma a la empresa Pública (CREP), expresó que con la firma del traspaso terminan los subsidios del Estado a la C.D.E., y que las instituciones públicas tendrán que pagar su consumo de energía Eléctrica.

Las empresas Norte y Sur ofrecerán servicio en 21 de 30 provincias, partiendo del Distrito Nacional, con más de 600 mil usuarios, lo cual representa el 75 % del sistema de distribución de electricidad del país.

La inversión de capital privado en las dos(2) de distribución ascenderá a 212 millones de dólares, más de 3.300 millones de pesos.

Capital social de la Empresa

Las empresas creadas "Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur" y "Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte", corresponden a sociedades anónimas o compañías por acciones.

Las Distribuidoras creadas tras el proceso de Capitalización son clientes de los generadores, es decir deben comprar la energía para luego distribuirla; además de pagar a la CDE por el uso de las líneas de transmisión hasta las redes y subestaciones de Distribución.

El Capital Social autorizado de cada sociedad está dividido en dos tipos de acciones: de clase A y de clase B, 50 % de cada clase.

Las acciones Clase A pueden ser suscritas

• Por la CDE o quien la sustituya en virtud de leyes o reglas emanadas de los Poderes del Estado

• Por trabajadores de la CDE

Las acciones Clase B pueden ser suscritas:

• Por Unión Fenosa

• Por terceros

El capital social suscrito y pagado de cada sociedad, está constituido en sus inicios por aportes en naturaleza realizados por la CDE y por sus trabajadores, con los que se han suscrito acciones Clase B.

Aumento de Capital: El Capital Social puede ser aumentado por la creación de acciones de nueva emisión, mediante formas lícitas aprobadas por la Junta General de Accionistas. En todo aumento de capital de la Sociedad, los accionistas de cada una de las clases existentes tendrán prioridad en la suscripción de las nuevas acciones.

Organización EDENORTE / EDESUR

EDESUR Y EDENORTE son dos Empresas distribuidoras y comercializadoras de electricidad en República Dominicana, fundadas a raíz del proceso de capitalización llevado a cabo en agosto de 1999, con el propósito de establecer un sistema eléctrico eficaz, consolidado y competitivo.

EDESUR y EDENORTE cuentan con entidad jurídica independiente ambas integradas por:

• El Estado Dominicano, mediante su representante la Corporación Dominicana de electricidad, con una participación del 50 %.

• El Grupo Unión Fenosa con otro 50 % de participación.

En esta etapa, las Empresas EDESUR Y EDENORTE nacen bajo el espíritu de la modernización e innovación, basado en tres fundamentos de nuestra filosofía:

• La aplicación de tecnologías líderes en el sector.

• El desarrollo y mejoras continuas de metodologías y sistemas de la información

• La consolidación de un equipo de profesionales como valor diferencial, cualificados, con necesidad de aprender, alcanzar nuevas fronteras, y enfocar su labor a la satisfacción de nuestros clientes.

A nivel funcional esta filosofía se resume en una Organización con áreas de:

NEGOCIO: • GESTION DE RED

• GESTION DE ENERGIA

• ADMINISTRACION DE MERCADO Y

TECNOLOGIA DE

LA MEDICION

GESTION DE CLIENTES

OPERATIVAS • ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

• AREA ECONOMICO-FINANCIERA

• TELECOMUNICACIONES Y SISTEMAS

STAFF • ASESORIA LEGAL

• REGULACION Y COMPRAS DE ENERGIA

• CONTROL DE GESTION

• PLAN DE MEJORA DE LA GESTION

• COMUNICACIÓN

Unión Fenosa como grupo

Nuestra Empresa es actualmente un amplio y diversificado grupo empresarial con presencia en muy diversos sectores económicos y en numerosos mercados.

Unió Fenosa es una empresa que surge en 1982 de la fusión de las empresas Unión Eléctrica y Fenosa (Fuerza Eléctrica del Noroeste). La primera implantada en la zona central de España (Castilla- La Mancha, Castilla- León y Madrid) acaparando un tercio de la distribución de Madrid. La segunda implantada en Galicia con importantes núcleos de consumo como La Coruña, Vigo o Pontevedra y una importante capacidad hidráulica generadora.

Para favorecer la gestión y el crecimiento de este conjunto de actividades, la organización se compone de seis divisiones en las que se agrupan los distintos negocios:

Generación, Distribución, Servicios Profesionales- integrados en Soluziona, Inversiones Internacionales, Telecomunicaciones y Minería, Industria e Inmobiliaria. Todas ellas tienen el apoyo y el respaldo de las unidades Corporativas a las que corresponde fijar el control que contribuya al buen funcionamiento de grupo.

A lo largo de su historia más reciente, Unión Fenosa ha fundamentado su crecimiento en la puesta en valor de sus propios conocimientos y su experiencia, se ha generado así una cultura de desarrollo basada en las ideas y en la innovación. Su expansión se ha centrado en los sistemas de información, las tecnologías de Internet, las telecomunicaciones y en el desarrollo de una amplia red internacional, presente en 37 países repartidos en Europa, Asia, Africa, América.

UNION FENOSA – SUS VALORES

Nuestros valores corporativos recogen los comportamientos de todos (empresas, equipos y personas) que están alineados con la visión, misión y objetivos estratégicos de UNION FENOSA:

• Enseñar y Aprender.

• Calidad en la Gestión.

• Servicio al Cliente.

• Iniciativa y Liderazgo.

• Orientación al Cambio e Innovación.

• Trabajo en Equipo / Red.

UNION FENOSA DISTRIBUCION

La sociedad Unión Fenosa Distribución S.A., se constituyó el 1 de junio de 1999 como consecuencia de la Ley del sector Eléctrico que establece la liberalización del sector eléctrico.

Unión Fenosa Acción Exterior (UFACEX), comienza su andadura internacional en 1988, con el desarrollo de un proyecto integral de mejora de la empresa eléctrica estatal de Uruguay, extendiéndose posteriormente el radio de acción a Empresas de la práctica totalidad de países de América Latina.

En 1991 se iniciaron nuevos proyectos en Europa Central y del Este. En 1995, a través del proyecto de transformación empresarial de la mayor distribuidora eléctrica privada de Filipinas, UFACEX tomó posiciones en el área Asia – Pacífico continuando en Empresas del Sudeste Asiático.

En ese año comenzaron operaciones en Africa con el proyecto de fortalecimiento institucional de la compañía eléctrica de Kenia.

Posteriormente, la actividad se extendió a empresas eléctricas estatales de Zimbabwe y Sudáfrica.

En Europa occidental la actividad se consolidó con nuevos proyectos en Italia y Portugal.

Actualmente UFACEX es responsable de llevar a cabo las Inversiones Internacionales y de identificar nuevas oportunidades de inversión en distintos sectores.

Desde hoy, las compañías de servicios profesionales de UNION FENOSA se unen bajo la misma identificación para ofrecer soluciones integrales a las necesidades que plantea la gestión de empresas en entorno cada vez más competitivos.

VISION CORPORATIVA

Somos una empresa de servicios, distribuidora y comercializadora de energía eléctrica.

ASPIRAMOS A SER MÁS EFICIENTE:

• Creando el máximo valor y satisfacción de nuestros clientes.

• Potenciando la autoestima y el afán de superación de las personas.

• Utilizando la tecnología como herramienta básica.

• Respetando el medio ambiente.

Así lograremos la satisfacción de los accionistas, entre los que se encuentran un grupo de empleados y el reconocimiento del entorno profesional y de la sociedad en la que estamos integrados.

DIRECTRICES CORPORATIVAS

• Ser una empresa de servicios más ágil en la gestión del cambio, anticipándose a las variaciones del entorno para transformarlas en oportunidades.

• Obtener el máximo valor de nuestras competencias profesionales y de las experiencias generadas en este proceso continuo de transformación, que sirva para potenciar todas las actividades empresariales del grupo.

• Distinguirnos por ser eficientes en la gestión de los recursos, optimizando los procesos internos y, reforzando nuestra cultura tradicional, rigor y exigencia.

• Avanzar en la consolidación económica y financiera, mejorando la estructura patrimonial y asegurando un nivel de rentabilidad.

• Crear el valor y satisfacción en nuestros clientes, en un escenario de mayor competencia, conociendo sus necesidades y superando sus expectativas.

• Ser innovadores y entusiastas en la búsqueda y aplicación de las tecnologías más avanzadas.

• Conseguir la integración y compromiso de las personas y de los equipos en los valores y objetivos corporativos, reconociendo su aportación, potenciando su auto estima y afán de superación, y estimulando la creatividad.

• Lograr una organización ágil y flexible definida por procesos, integrada por personas de alta cualificación fomentando el trabajo en equipo y la formación continua.

• Conseguir la mayor capacidad de interlocutores y el máximo reconocimiento y respeto a nuestros planteamientos empresariales, en el entorno institucional y profesional.

• Alcanzar el máximo nivel de integración y reconocimiento del entorno social por nuestra participación, compromiso con las preocupaciones sociales y respeto al medio ambiente.

El # de facturas con reclamaciones varía de un mes a otro con una media 3% a 4%. Los defectos que pueden presentar las facturas son variados pero los más comunes son:

• Cobro de un atrasado pagado.

• Tarifa cambiada

• Cobro excesivo de kw/h.

• Etc.

Los costos aproximados de la comercialización de la electricidad para Edenorte son $98, 347,117.64 pesos con una eficiencia en el cobro aproximada de un 84% del volumen facturado mensualmente, pero como bien es conocido un alto % de la población no paga la energía que consume por lo que los beneficios de la comercialización son reducidos, por lo que se ha puesto en marcha un plan de captación de clientes para aumentar para aumentar el volumen de facturación y disminuir los costos para así aumentar el beneficio.

CUADRO COMPARATIVO FACTURACIÓN, COBROS, PENDIENTE.

Operación analizada:

Cobro de factura de electricidad

De lo que se deduce que por cada cajero se pueden atender 253 clientes por día. En la oficina o estafeta que visitamos existen 5 cajeros, de estos datos podemos extraer el total de clientes que pueden ser atendidos por día, usando la formula:

Total de clientes/día= # de cajeros *#clientes/día.

Total de clientes/día=5 cajeros* 253 clientes/día.

Total de clientes/día=1,265 clientes/día.

DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO

DE COBRO EN EDENORTE

Conclusión

Al concluir la siguiente investigación logramos nuestros objetivos y conocemos acerca de la necesidad del Estado para privatizar la CDE y hacer el proceso de capitalización a Edesur y Edenorte.

Nosotros como futuros profesionales debemos investigar sobre temas de interés para nuestro país.

La Unión Fenosa es una empresa moderna con una visión de globalización unida a 37 países de Latinoamérica. También investigamos los aspectos positivos y negativos de la privatización. Y los costos aplicados a los diferentes tipos de clientes y además pudimos darnos cuenta del mejoramiento de la energía eléctrica y la reducción de los costos estándares en el paso de CDE a Edenorte. Los cuales han reducido bastante.

Autor:

Ing.-Lic. Yunior Andrés Castillo

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana

2010.