Plataformas educativas para la gestión de la educación superior

Resumen

En este trabajo se realiza un estudio para la implementación de una herramienta que pueda unificar varias aplicaciones informáticas de la Web 2.0 como son el empleo de las redes sociales, los LMS, VOIP para que se pueda aplicar en el proceso docente educativo y que sirva a la vez a la educación a distancia, todos estos factores dados como resultado final al usuario o cliente mediante Software como Servicio de manera virtualizada en la Universidad de Oriente.

Palabras Claves: Redes Sociales, VOIP, SaaS, Moodle, Educación.

ASTRACT

This paper presents a study for the implementation of a tool that can unify various applications of Web 2.0 such as the use of social networks, LMS, VOIP so that it can be applied in the educational process and using it is done both to distance education, given all these factors the final result to the user or customer using Software as a Service virtualized way at the Universidad de Oriente.

Key Words: Social Network, VOIP, SaaS, Moodle, Education.

Introducción

En el transcurso de la vida, cada ser humano se enfrenta desde las primeras edades, a una gran cantidad de problemas cuya solución depende en mayor o menor medida, de la preparación teórica y práctica que haya tenido en su formación.

Desde mediado del siglo pasado ha comenzado una nueva era, cambiante y en constante evolución, es la era de la cibernética, que influye en todas las esferas y aplicaciones de la vida de la humanidad.

El mundo educacional no queda excluido de esta invasión de máquinas computadoras y sistemas lógicos y digitales.

Las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) posibilitan la creación de un nuevo espacio social para las interrelaciones humanas. Dicha transformación puede ser comparada con las grandes revoluciones técnicas habidas a lo largo de la historia e incide sobremanera en lo que atañe al conocimiento humano.

Términos tales como: aplicaciones multimedia, software educativo, tutoriales, han ido ganando protagonismo en el quehacer diario y en especial en la educación a todos los niveles e instituciones establecido, las TIC (redes telemáticas, televisión, videojuegos, tecnologías multimedia, plataformas interactivas, etc.) están modificando la actividad universitaria. Esta rápida evolución de las tecnologías de hardware y software han impactado la vida social y productiva, facilitando la creación y funcionamiento de sistemas de información que apoyan el proceso docente en las universidades de todo el mundo.

"El progreso alcanzado en la última década en las tecnologías para el aprendizaje, sobre todo con las tecnologías de la información y de las comunicaciones, aporta las bases para nuevas perspectivas del problemas del aprendizaje".

La evolución tecnológica ha cambiado la forma de entender las relaciones sociales marcando estrategias basadas en ir sumando productos, servicios y aplicaciones online que posibiliten la libre creación de grupos, comunidades o redes sociales donde la máxima sea gestionar y compartir la información y gestionar y compartir usuarios.

Existen sistemas, plataformas, entornos preparados y diseñados para animar a la participación, al intercambio libre y gratuito de información. Sistemas que toman en cuenta el comportamiento del usuario y advierten sus necesidades creando espacios únicos, complejos pero a la vez intuitivos y fáciles de utilizar.

La existencia de tecnologías poderosas que permiten transmitir y compartir la información y ofrecen un cúmulo inagotable de posibilidades muestra cómo ha evolucionado la Web permitiendo planificar, construir, gestionar, compartir, almacenar, con mayor precisión.

Las exigencias actuales de la Educación Superior indican la necesidad de buscar vías que permitan que el alumno asuma un papel protagónico en el proceso de aprendizaje, en la adquisición de conocimientos y en el desarrollo de habilidades en las específicas de las asignaturas y las profesionales de manera que propicie un modo de actuación donde descubra y construya gradualmente sus propios conocimientos consciente del papel y utilidad que representan para él.

Es preocupación de los docentes utilizar los medios que aportan el desarrollo de la Ciencia y la Tecnología contemporánea en todas las ramas del saber, entre otras, el uso de los medios informáticos como medios didácticos están muy bien definidos por nuestro Ministerio de Educación. La integración de la tecnología en la educación proporciona numerosos recursos a los docentes, la Web 2.0 nos ofrece herramientas interactivas y eficaces para la enseñanza y el aprendizaje, que crean las características propias de los nuevos entornos educativos.

El uso de las plataformas 2.0 no sólo permite la transmisión de un conocimiento concreto de forma rápida y la colaboración entre personas, sino que, además, desarrolla competencias tecnológicas imprescindibles para operar en contextos diversos y complejos.

La Educación basada en las redes sociales permite una enseñanza y un aprendizaje más democráticos, porque el acceso al conocimiento es igual para todos y porque posibilita el aprendizaje a lo largo de la vida. Cada vez más, surgen en todo el mundo ofertas educativas para todas las edades y para todos los intereses. El sistema educativo empieza, de esta forma, a reinventarse y flexibilizarse, volviéndose capaz de llegar a más alumnos y a contextos diferentes, respondiendo a necesidades educativas más complejas de una forma más eficaz y más adecuada.

Estas nuevas prácticas pedagógicas han supuesto cambios en los roles tradicionales del profesor y del alumno. Esta idea, aunque polémica, es cada vez más aceptada en el medio educativo. El profesor ya no es el único transmisor de conocimiento y, por eso, pasa a ser un dinamizador de experiencias pedagógicas y gestor de conocimientos. El alumno tiene un papel cada vez más activo y más responsable en su proceso de adquisición y construcción del saber.

No hay que olvidar que aún existen docentes, aferrados tanto a la lección magistral como al libro de texto. Prevalece la opinión de que lo que verdaderamente tiene prioridad es la autoridad y el saber del profesor, centralizado todo ese conocimiento en un programa, en un libro, en unos apuntes; de que ese saber se transmite de manera unidireccional (profesor-alumno), mediante una repetición mecánica que se activa año tras año.

A diferencia de lo que ocurre a diario en la vida de los estudiantes, los sistemas educativos siguen centrados exclusivamente en el lenguaje verbal.

Siempre que se aplica una red social al contexto escolar, el alumno aprende a usar las redes que ya utiliza en su día a día, pero con un nuevo enfoque: el que requiere la enseñanza. Aprende a buscar información, a escribir y presentar sus ideas, a colaborar y evaluar su trabajo.

El empleo de las TIC constituye sin dudas un objetivo de primer orden en el proceso formativo de la nueva generación de estudiantes posibilitando el empleo de nuevos modelos y estrategias de enseñanza, en este sentido se muestra una visión diferente de la autogestión del conocimiento que desarrolla el estudiante vinculado con la aparición en la llamada era tecnológica de la tecnología de Voz IP.

Conocer que es telefonía IP, nos permitirá ir concatenando conocimientos que arrojaran la importancia de la voz desde la red conmutada hacia la red telemática, el empleo del Voz sobre IP será un elemento de autogestión del conocimiento, durante el proceso de formación universitaria que derivará en un profesional cualificado a la altura de nuestros tiempos.

La Voz sobre Protocolo de Internet conocida también como Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP por sus siglas en idioma inglés Voice Over Internet Protocol, es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos, o sea la transmisión voz sobre protocolos de Internet.

A la par de esto se desarrolla el software como Servicio (SaaS), debido a la necesidad en el mundo de tener todos los servicios disponibles las 24 horas del año, sistemas de alta disponibilidad escalabilidad, muchas empresas y centros escolares han decidido afrontar el desarrollo del SaaS. De esta forma todos los recursos informáticos y programas se centralizan en un sitio seguro y con poco riesgo de fallo.

En un estudio realizado en la Universidad de Oriente para fomentar la necesidad en la comunidad universitaria del uso de las Redes sociales y adquirir mayor cultura infotecnológica, se encontraron las siguientes dificultades:

– Limitado acceso a Internet debido al estrecho ancho de banda para tráfico hacia Internet de la institución.

– Limitado y obsoleto equipamiento tecnológico.

– Limitación en el acceso a las tecnologías.

– Rapidez de los avances tecnológicos.

– La escasa posibilidad de accesos a bibliotecas universitarias mundiales.

– La comunidad universitaria no comparten la información docente que tienen, conllevando a la poca visibilidad de los contenidos académicos.

A estos problemas se podrían incorporar dos nuevos que vendrían a justificar las dificultades que encuentran los profesores para realizar la correcta integración de las TIC en su práctica docente (GARCÍA y BRINGUÉ, 2009):

– La baja formación y el interés del profesorado de usar las nuevas TIC.

– La falta de tiempo para formarse.

La Universidad de Oriente, motivada por los beneficios de este sistema informático virtualizado y unificado ha decidido afrontar este reto tecnológico y prepararse con las herramientas necesarias, del modo más óptimo, logrando el máximo de provecho posible de esta nueva creación. Esto posibilitará asumir un impredecible tránsito impuesto por el desarrollo actual, desempeñando el papel protagónico que como universidad le corresponde en la sociedad cubana, asumiendo naturalmente el despliegue del tema de investigación.

Es por lo antes mencionado que se evidencia la necesidad de desarrollar una investigación con vista a aportar una estrategia para enfrentar el proceso de implementación del tipo de sistema informático actualizado, en relación a la infraestructura existente en la Red de la Universidad de Oriente (UONet): una red que tiene un Nodo Central usando servidores independientes en facultades, centros de investigación y direcciones, con los servicios descentralizados, y escasa posibilidad en algunas dependencias de explotar aplicaciones por el escaso hardware en la UONet y escasa comunicación en tiempo real por lo que el problema de la investigación consiste en las actuales limitaciones que presenta la información y administración del uso de los recursos informáticos, de comunicación y aplicaciones informáticas, afectando el proceso de enseñanza- aprendizaje.

Por lo que, el objeto de la investigación: el proceso de informatización educativa, delimitándose en el campo de acción: Las red para la gestión del proceso de informatización educativa en la Universidad de Oriente.

El objetivo de la investigación es: Diseñar una Suite universitaria para la gestión del proceso de informatización educativa en la Universidad de Oriente.

Desarrollo

La visión de las redes como modelos estructurales generalmente está asociada al desarrollo de Internet, sin embargo en la década de los 70 se sugirió e intuyó el término de redes de aprendizaje, diciendo que «podemos dar al aprendiz nuevos enlaces al mundo en lugar de continuar canalizando todos los programas educativos a través del profesor».

Las redes sociales educativas constituyen en la actualidad uno de los instrumentos más novedosos para fomentar el aprendizaje en los distintos niveles de enseñanza que surge de una nueva corriente de e-learning conformada en torno a las concepciones y principios de la Web 2.0 y que tiene su fundamentación pedagógica en las teorías del conectivismo desarrolladas de forma principal por Siemens (2004) y que se basan en que:

– El alumnado es el que crea y modifica los contenidos por medio de las herramientas que pone a su disposición la Web 2.0.

– Se conforman las experiencias de aprendizaje gracias a la reutilización y las remezclas de los contenidos provenientes de diversas fuentes de acuerdo con las necesidades e intereses del alumnado.

– Se produce un cambio en las herramientas, diseñando e integrando las herramientas de la nueva Web 2.0, que permiten a los usuarios un mayor grado de comunicación y colaboración de forma flexible y rápida. Hoy en día, los ambientes virtuales escolares se están convirtiendo en algo común. El hecho de que estos ambientes se basen en el uso de la tecnología hace que la enseñanza y el aprendizaje no tengan límites espaciotemporales. Las redes sociales, usadas con fines educativos y pedagógicos, cuentan con esta gran ventaja: el fin de las barreras de tiempo y espacio. Un alumno puede aprender fuera de las paredes de su centro de estudio y un profesor puede llevar a sus alumnos a conocer nuevos mundos, nuevas realidades, ampliando sus posibilidades de comprensión del entorno.

El SaaS permite el uso de las aplicaciones publicadas desde los servidores en varias modalidades:

1.- Escritorio Web completo: El usuario percibe un escritorio Web con las aplicaciones que tenga asignadas y las unidades de almacenamiento que le correspondan como si se tratase de un escritorio tradicional.

2.- Portal Web: El usuario percibe un portal Web donde encuentra sus aplicaciones a un lado y un explorador de archivos de manera clara.

3.- Aplicaciones integradas: Mediante el uso de un cliente instalado en el equipo local se publican las aplicaciones en el escritorio del usuario como si se tratase de un acceso directo. Este modo permite que la experiencia del usuario sea la de una aplicación instalada.

4.- Acceso desde dispositivos móviles: Existe también un cliente para Tablets, iPad, Iphones que permite el acceso a las aplicaciones desde dichos dispositivos.

Otra de las características principales de SaaS es su consola de gestión Web que permite de una manera intuitiva gestionar servidores, aplicaciones y usuarios de manera centralizada y segura.

La figura 1 muestra el modelo de transición a SaaS traducido en un conjunto de procesos actuales a virtualizar en la Universidad de Oriente para llevar a cabo el éxito de los procesos que se desempeñan en las plataformas educativas:

Figura 1. Modelo SaaS en Suites de Plataformas Educativas.

La capa de procesos y herramientas consiste en la implementación de sistemas visto como una Suite tales como el sitio de Redes Sociales y E-Portafolio de la Universidad de Oriente con fines de intercambios educativos, el Aula Virtual para el intercambio entre profesores y estudiantes con un almacenamiento de bibliografías incluido, la Plataforma de Comunicación con soporte para Chat (intercambio en vivo entre dos o más usuarios), el servicio de Voz sobre IP para video conferencias, tele conferencias y el uso de las TIC asistido por las vías telefónicas. Finalmente en una primera etapa, la agrupación de programas o aplicaciones propietarios utilizadas en las carreras de primer nivel.

En la segunda capa de Procesos Virtualizados entra en su papel el servicio de Escritorio Remoto vía Web brindando todos estos procesos centralizados sin necesidad que los mismos se instalen en las computadoras de los usuarios. La implementación de dicha capa contempla la fusión de dos servidores (Software Libre y Propietario) para brindarle al usuario los dos sistemas inicialmente e ir preparándolos para la migración total a sistemas libres de pago.

Finalmente los usuarios pueden acceder a la plataforma SaaS mediante un usuario, una contraseña y escoger o predeterminar los programas que se necesitan ya sea para la docencia o para el uso laboral, por ejemplo: secretaría, decanatos, sistemas contables del departamento económico de la entidad, etc.

El servicio de la Universidad SaaS puede ser utilizado vía Web en otras entidades que estén situados dentro de la Intranet Nacional con vista al adiestramiento y capacitación para el proyecto nacional de migración a software libre.

Unido a estos servicios se incluye la vinculación de la tecnología Voz IP al proceso de enseñanza – aprendizaje con una dinámica enfocada en la autogestión del conocimiento. Las sedes universitarias serán el escenario de esta nueva aplicación, permitiendo virtualizar los procesos educacionales y que los estudiantes empleando las matizaciones y ventajas de VoIP como elemento que facilitará la rapidez y calidad en la adquisición del conocimiento por parte del estudiantado, removiendo en sus cimientos el rol tradicional de profesor – estudiante para la aprehensión.

Conclusiones

Debido a la velocidad en que marchan las actualizaciones de los programas y sistemas informáticos lo cual está repercutiendo a nivel mundial el proceso de enseñanza en centros educacionales con este trabajo realizado se están mejorando los procesos informáticos encaminados al uso de un conjunto de herramientas aplicadas a la docencia y al trabajo educativo en general en la Universidad de Oriente lo cual se traduce o resume como resultado en un mejor desempeño de la formación de pregrado y postrado mediante la explotación de una suite universitaria informática. Haciendo un desglose de dicho sistema unificado se obtienen como resultado:

• Una potente biblioteca virtual (Moodle) con arreglos de alta disponibilidad y escalabilidad que propicia el manejo de la docencia semipresencial y no presencial.

• Una red social con interacción en tiempo real (Chat) para debates, tele clases y tele conferencias en tiempo real, sin importar la distancia entre el estudiante, el profesor o el tutor, a la vez va a permitir el intercambio de experiencias online.

• La utilización de los medios de comunicación conmutados (par telefónico) para propiciar la comunicación directa desde un teléfono a una computadora, dos computadoras entre si con la facilidad de hacer una interacción tripartita con un usuario utilizando como herramienta una llamada telefónica.

• Un soporte para alojar la suite informática con características de flexibilidad, escalabilidad y disponibilidad de recursos de procesamiento, memoria y almacenamiento principalmente. También con un funcionamiento en paralelo de los sistemas usados, disposición de salvas de datos y alta seguridad contra ataques informáticos.

Todo esto trae consigo el aumento del nivel de satisfacción de los usuarios y baja el porcentaje de los usuarios que hacen resistencia al cambio de la nueva tecnología de enseñanza – aprendizaje, sin dejar mencionar el aumento de la calidad y cantidad de bibliografías ofertadas por la red de redes de la Universidad.

Figura 2. Propuesta para Sistema en Suites de Plataformas Educativas

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Autor:

Lic. Eric R. Piñeyro Zafra

Ing. Jorge E. Hernández VenzanT

Lic. Freddy González Jiménez

Universidad de Oriente

Santiago de cuba. Cuba, 2014