Proyecto: Longevital, comer es vivir (página 3)

Si realizas una instalación eléctrica al interior del establecimiento de tu empresa, debesDebes acreditarla ante la DOM, acompañada de la Solicitud de Recepción de Obras Municipales correspondiente, copia de la Declaración de Instalación, con la constancia de acuso de recibo en la SEC.

¿Dónde y cómo se realiza el trámite?

Esta declaración la realiza el Instalador Autorizado o Profesional, para lo cual debe estar registrado como usuario en el sitio de la SEC. Para registrase es necesario recurrir por única vez a cualquier oficina de la SEC y solicitar nombre de usuario y contraseña.El trámite se realiza de manera electrónica y a través del sitio www.sec.cl, ingresando a la opción "trámites en línea"

Autorización Sanitaria para elaborar, almacenar, distribuir o vender alimentos o aditivos alimentarios.

¿En qué consiste?

Si tu empresa realiza actividades de producción, importación, elaboración, envase, almacenamiento y venta de alimentos para uso humano, requieres esta autorización por parte de la Secretaria Regional Ministerial (SEREMI) de Salud respectiva. Este permiso tiene por objeto proteger la salud y nutrición de la población y garantizar el suministro de productos sanos e inocuos.

¿Dónde y cómo se realiza este trámite?

Ingresa al sitio web de la SEREMI de salud y dirígete a la opción "trámites en línea".Puedes también acercarte a las oficinas de la SEREMI de Salud para realizar el trámite.

Informe Sanitario

¿En qué consiste?

Si tu empresa no es autorizada expresamente por la autoridad sanitaria, es necesaria la validación a través del Informe Sanitario, el que da cuenta de de los efectos que la instalación, ampliación o traslado de industrias puede ocasionar al ambiente. El Informe Sanitario es requisito previo para el otorgamiento de la Patente Municipal y es otorgado por la SEREMI de Salud respectiva.

¿Dónde y cómo se realiza el trámite?

Es de forma electrónica en el sitio de la SEREMI de Salud. Debes obtener un nombre de usuario y contraseña en las oficinas de atención. También puedes realizar el trámite en estas oficinas.

Clasificación Industrial

¿En qué consiste?

Si tu empresa realiza actividad industrial o de bodegaje, el establecimiento será clasificado según los riesgos que su funcionamiento pueda cusar a los trabajadores, vecinos y comunidad.De esta manera, el establecimiento puede clasificarse en "peligroso", "insalubre o contaminante", "molesto" o "inofensivo".Esta clasificación es relevante para determinar si una actividad se ajusta a las disposiciones de los instrumentos de planificación territorial. Es otorgado por la SEREMI de Salud respectiva.

¿Dónde y cómo se realiza el trámite?

Debes ingresar a "tramites en línea" del sitio de la SEREMI de Salud y seguir los pasos que solicita el sistema. También puedes acercarte a la oficina de atención a público para realizar el trámite.

Patente Municipal

¿En qué consiste?

Si ya tienes todos los permisos de tu empresa, sólo falta que obtengas esta Patente, que es el impuesto municipal al que están sujetos todas las profesiones, oficios, industrias, comercios o cualquier actividad económica secundaria o terciaria.

Debes realizar este trámite antes de instalar el local o establecimiento de tu empresa, previa revisión del Plano Regulador de la Municipalidad.La obtención de la Patente Municipal (denominada patente comercial o industrial, según sea el caso) te permite llevar a cabo la actividad de la empresa dentro de los límites de la comuna. Es una autorización definitiva de funcionamiento.

¿Dónde y cómo se realiza el trámite?

Debes acercarte a las oficinas de la Municipalidad correspondiente al domicilio de tu empresa y presentar los siguientes documentos.

• Formulario de solicitud de autorización de Funcionamiento o Patente.Documento que acredite el título por el que se ocupa el inmueble que sirve de inmueble para la empresa.

• Declaración de inicio de actividades ante el SII.

• Declaración jurada del Capital Propio Tributario de la empresa.

• Si la empresa tiene sucursales, oficinas o locales comerciales también se debe presentar una declaración jurada señalando el número de trabajadores que tiene cada sucursal o local.

• Las Sociedades o EIRL deben acompañar copia de la escritora de constitución, constancia de la Inscripción en el Registro de comercio del

• Conservador de Bienes Raíces y publicación en el diario Oficial del Extracto de la Escritura.

• Las personas Naturales deben presentar una fotocopia de la cédula de identidad.

Solicitud de Autorización Sanitaria (SEREMI De Salud):

Una vez definido el local, se debe acudir a las oficinas de la Seremi de Salud correspondiente a la comuna y solicitar el Formulario Solicitud de Autorización Sanitaria para local de "Elaboración y Expendio de Alimentos". Para el caso de un Restaurante, se deben adjuntar los siguientes antecedentes:

• Plano o Croquis de la Planta y sus Instalaciones Sanitarias: debe ser solicitado a un Arquitecto en escala 1:50 ó 1:100 y contener entre otras cosas la ubicación de los muebles del local y las instalaciones sanitarias (baños, cocina, hornos, refrigeradores, máquinas, vitrinas, etc.). Se debe especificar también, los lugares de mantenimiento o bodegaje de alimentos y materias primas.

• Croquis de los Sistemas de Eliminación de Calor, Olor, Vapor y Sistema de Frío: este croquis debe especificar la ubicación, materialidad y tipo de los sistemas de ventilación de baños, cocina, bodegas de almacenaje, etc.

• Sistema de Eliminación de Desechos: se debe tener en cuenta que los desechos deben mantenerse aislados, en botes de basura con tapa y en una bodega específica para tal efecto, por tanto debe detallarse en el croquis o plano de planta local.

• Certificado o Comprobante de Agua Potable y Alcantarillado Público: este Certificado es emitido por la Empresa Sanitaria correspondiente a la comuna donde se encuentra el local comercial. En el caso que requiera construir, se deberá pedir a la Seremi de Salud una autorización de las obras de agua potable y alcantarillado. Los Certificados simples, emitidos por la Empresa Sanitaria no tienen costo, pero la entrega del documento puede tardar varios días.

• Costos y Plazos: en cuanto al costo de la Solicitud de Autorización Sanitaria se sugiere verificarlo en las oficinas correspondientes. Respecto al tiempo que demoran estos trámites, la resolución oscila entre 25 y 30 días hábiles, pero durante este período el personal de la Seremi de Salud realiza visitas y fiscaliza en terreno que todo concuerde con lo declarado en los planos y en ese procedimiento el fiscalizador puede sugerir ciertas modificaciones que suelen demorar la autorización. Por ello, es recomendable, antes de entregar los antecedentes, realizar todas las consultas previas.

Patente Comercial (Municipalidad):

La Patente Comercial es otorgada por la Municipalidad correspondiente a la comuna donde se encuentra ubicado el local comercial.

Requisitos: para su solicitud deben presentarse los antecedentes que indica el Municipio además de la Resolución Sanitaria Favorable emitida por la Seremi de Salud.

Duración del Trámite y Valores: El tiempo que tarda la aprobación puede variar entre 3 y 20 días hábiles contados desde la recepción del formulario y la entrega de todos los antecedentes. Durante este tiempo, inspectores municipales verifican en terreno que las instalaciones cumplan todos los requerimientos. Los valores dependen de cada Municipio y pueden fluctuar entre un 0,25% y un 0,5% del capital inicial declarado por la Empresa. Es importante considerar que hay que cancelar, junto con la patente, los derechos de aseo y publicidad. Estos últimos, varían y dependen, además, de las dimensiones y características de los letreros. En caso de que se requiera solicitar Patente de Alcoholes, se deben presentar también los antecedentes para este efecto, teniendo en cuenta que la aprobación de la solicitud depende del Concejo Municipal, que se reúne una vez al mes y evalúa el otorgamiento de estos permisos.

Timbraje de Documentos Tributarios (S.I.I.):

Para este trámite, el representante legal se la empresa o quien actúa como apoderado (a) debe concurrir a las oficinas del Servicio de Impuestos Internos correspondientes al domicilio del local y solicitar el Formulario pertinente (3230), el cual debe ser llenado y entregado junto con el material que se desea timbrar (boletas, facturas, etc.).

Los documentos antes señalados serán pedidos en las municipalidades de Santiago, Providencia y Ñuñoa.

Estudio de mercado

El Índice de Precios al Consumidor (IPC) anotó una variación mensual de 0,4%, acumulando 4,4% en lo que va del año y 4,0% a doce meses. En octubre, ocho de las doce divisiones que conforman la canasta del IPC consignaron variaciones positivas, tres presentaron variaciones negativas y una no varió. Entre las divisiones que presentaron alzas destacaron: Alimentos y Bebidas no Alcohólicas (0,8%), con incidencia de 0,159 puntos porcentuales (pp.) y Vivienda y Servicios Básicos (0,6%), con incidencia de 0,082 pp. Las restantes divisiones con incidencias positivas sumaron 0,241 pp. La división que anotó la mayor baja de este mes fue Transporte (-0,3%), con incidencia de -0,048 pp. Alimentos y Bebidas no Alcohólicas presentó alzas en siete de sus once clases, destacando Pan y Cereales (2,0%), con incidencia de 0,076 pp. y Hortalizas, Legumbres y Tubérculos (1,1%), con incidencia de 0,036 pp. De sus 76 productos, 48 registraron alzas, destacando carne de vacuno (3,7%), con incidencia de 0,066 pp. y pan (2,0%), con incidencia de 0,040 pp. Los restantes productos con incidencia positiva sumaron 0,206 pp. Vivienda y Servicios Básicos consignó alzas en siete de sus nueve clases, destacando Gas (1,6%), con incidencia de 0,024 pp. y Otros Servicios Relacionados con la Vivienda (1,5%), con incidencia de 0,016 pp. De sus 16 productos, once registraron variaciones positivas, destacando gas licuado (2,7%), con incidencia de 0,023 pp. y agua potable (0,8%), con incidencia de 0,014 pp. Los restantes productos con incidencias positivas sumaron 0,049 pp. Transporte anotó bajas en dos de sus diez clases, destacando Combustibles y Lubricantes para Vehículos de Transporte Personal (-2,8%), con incidencia de -0,095 pp. De sus 24 productos, cinco presentaron variaciones negativas, destacando gasolina (-2,9%), con incidencia de -0,091 pp. y servicio de transporte aéreo (-1,6%), con incidencia de -0,007 pp. Los restantes productos con incidencias negativas sumaron -0,009 pp.

Productos y Divisiones

Índice de precios al consumidor (Base anual 2013 = 100) Carne de Vacuno Presentó un aumento de 3,7%, con incidencia de 0,066 pp., acumulando variaciones de 7,2% en el año y 8,8% a doce meses. La variación positiva durante el mes se explica por el término de las rebajas en el precio de algunas de las variedades incluidas en la canasta del IPC y por un mayor precio de la carne importada. Pan Consignó una variación de 2,0%, con incidencia de 0,040 pp., acumulando en el año una variación de 1,8% y 1,5% a doce meses. El alza de los precios de este producto se explica por el término de las ofertas aplicadas durante el mes de septiembre, a algunas de las variedades que forman la canasta del IPC. Automóvil Nuevo Registró un aumento de 0,9%, con incidencia de 0,039 pp., acumulando una variación de 8,7% en lo que va del año y 7,9% a doce meses. El resultado del mes se explica por políticas comerciales de las empresas automotoras que modificaron los bonos otorgados durante el mes de septiembre y por el aumento del precio del dólar. Vino Presentó una variación de 6,3%, con incidencia de 0,036 pp., acumulando en el año 6,0% y 2,9% a doce meses. La variación positiva durante el mes se explica por la baja base de comparación respecto del mes anterior, debido a las promociones en el período de fiestas patrias. Papa Anotó un aumento de 5,7%, con incidencia de 0,035pp. Registró variaciones de 52,6% en lo que va del año y 46,3% a doce meses. La variación positiva en el precio de este producto se explica por una menor producción como resultado de la escasez de semillas de buena calidad y a las enfermedades que afectan el cultivo.

El Índice de Alimentos anotó variaciones de 0,8% mensual y 4,4% a doce meses. Lo anterior se explica por las alzas en los precios de los productos carne de vacuno, pan y papa, los que incidieron en conjunto 0,695 pp. Por su parte, las incidencias negativas sumaron -0,757 pp.[13]

En el mundo, la carne, cereales, azúcar, productos lácteos y aceites vegetales han bajado 21% en el último año, en promedio, según cifras de la FAO. Pero en Chile la sequía y el alto valor del dólar tienen a frutas, hortalizas, carnes de vacuno, cereales, huevos y leche subiendo, incluso, por sobre el IPC. 

Uno de los factores más importantes por el alza del precio de los alimentos se debe a la sequía que afectó a chile en el presente año ya que debido a esto se encarecieron los producto, además por el alza del dólar que a seguido aumentando esto afecta a las importaciones de estos alimentos ya que podemos comparar los precios de estos productos o ver el valor en que están los productos más cotizados y sanos del mercado.

El repollo a $1.198; un kilo de paltas a $3.244; carne de vacuno que no baja de $5 mil el kilo, prácticamente, en ninguno de sus cortes; arroz a más de $1.000 el kilo; porotos sobre los $3 mil, y el litro de leche en más de $800 son parte de la cuenta que los chilenos tenemos que pagar para comer.

Las alzas que experimentan los precios de los alimentos pueden ser analizadas desde varias perspectivas. Por un lado, por el efecto sobre el presupuesto familiar de los más pobres y porque estas alzas generan expectativas de que se desata o se agudiza un proceso inflacionario

Los precios van al alza, y así lo refleja la inflación de los alimentos. La última cifra oficial medida en junio por el INE muestra un reajuste de 7,5% en los últimos 12 meses.

Más allá de las cifras y de los porcentajes, quienes más sufren con estas alzas son los más pobres, pues ellos destinan una mayor proporción de sus ingresos a comer

Esto afecta tanto a los clientes como a los competidores ya que tienen que aumentar los precio por las alzas de los precio.

Clientes y Competidores

Por las características del negocio, se cuenta con un amplio target de clientes lo que significa que se puede ser flexible con el servicio y se tienen muchas oportunidades para desarrollar. El mercado al cual está dirigido LONGEVITAL son a las persona que desean comer saludablemente y seguir una dieta estricta por receta médica, gente de edad que viva en el sector oriente de Santiago, particularmente de las comunas de Providencia, Santiago Centro y Ñuñoa Poniente. Los clientes principales van a serán los que buscan la necesidad de comer bien, con amplia gama de productos para escoger y con una calidad de restaurant. Además estos potenciales clientes valoran su tiempo por lo que el servicio de llevarles el almuerzo a sus hogares es valorado por ellos, ahorrando en tiempo. La edad de estos puede fluctuar desde los 50 años hasta los 80 o más. El rango es tan amplio porque al tratarse del rubro de comida y estar enfocados en las personas que deseen comer por indicación médica. En general, se va a tener competencia de locales y restaurantes que ofrecen un lugar donde se pueden comprar comida sin tener que cocinar. En términos de los competidores directos, LONGEVITAL será competencia directa de cualquier empresa alimenticia de servicios que entrega a domicilio y ofrece una alternativa saludable. Además, se estará en competencia indirecta con la mayoría de las cadenas de comida rápida; por ejemplo, Tarragona, Mc Donalds, Pizza Hut, etc.

Análisis del Entorno

El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio.

Político/Legal:

En este aspecto las regulaciones juegan un papel muy importante para el desarrollo del negocio. En Chile la entidad regulatoria que regula la anidad de los alimentos es el Ministerio de Salud, el cual se rige por el reglamento sanitario de los alimentos, que establece las condiciones sanitarias a que deberá envolver la producción, importación, elaboración, envase, almacenamiento, distribución y venta de alimentos, con el objeto de proteger la salud y nutrición de los consumidores de LONGEVITAL y garantizar el suministro de alimentos sanos y saludables. Esto se aplica a todas las personas naturales o jurídicas, que se relacionen o intervengan en los procesos aludidos anteriormente, así como a los establecimientos, medios de transporte y distribución destinados a dichos fines. Además hay que considerar las normativas generales que se exigen a cualquier empresa que comercialice bienes o servicio, esto es generar contratos de trabajo, en donde se especifique todo lo relacionado al empleado (sueldo, horas, seguros, AFP, etc.).

Existen también proyectos de ley que hablan sobre el derecho de los consumidores de recibir información exacta, estandarizada y comprensible sobre el contenido de los productos alimenticios. [14]

Económico:

Uno de los factores más importantes por el alza del precio de los alimentos se debe a la sequía que afectó a chile en el presente año ya que debido a esto se encarecieron los producto, además por el alza del dólar que a seguido aumentando esto afecta a las importaciones de estos alimentos ya que podemos comparar los precios de estos productos o ver el valor en que están los productos más cotizados y sanos del mercado

El repollo a $1.198; un kilo de paltas a $3.244; carne de vacuno que no baja de $5 mil el kilo, prácticamente, en ninguno de sus cortes; arroz a más de $1.000 el kilo; porotos sobre los $3 mil, y el litro de leche en más de $800 son parte de la cuenta que los chilenos tenemos que pagar para comer.

Las alzas que experimentan los precios de los alimentos pueden ser analizadas desde varias perspectivas. Por un lado, por el efecto sobre el presupuesto familiar de los más pobres y porque estas alzas generan expectativas de que se desata o se agudiza un proceso inflacionario

Los precios van al alza, y así lo refleja la inflación de los alimentos. La última cifra oficial medida en junio por el INE muestra un reajuste de 7,5% en los últimos 12 meses.

Más allá de las cifras y de los porcentajes, quienes más sufren con estas alzas son los más pobres, pues ellos destinan una mayor proporción de sus ingresos a comer

Esto afecta tanto a los clientes como a los competidores ya que tienen que aumentar los precio por las alzas de los precio.

Análisis de la economía de Chile se concluye que su economía en desarrollo sería ventajosa para el desarrollo de nuestra empresa.

Social:

Entregándoles un producto de calidad, con precios acordes al mercado, brindado la comodidad de ser servidos en sus propios espacios y con la frescura que distingue nuestros productos, es que queremos ajustarnos a las necesidades del ejecutivo dinámico en un mercado altamente competitivo

En medio de cambios en la economía mundial, Chile ha sido uno de los países económicamente más estables en América del Sur durante la última década. Con el segundo más alto IDH (Índice de Desarrollo Humano) en el continente, distinguiéndose Chile en términos de esperanza de vida de la población, la alfabetización, la educación, y niveles de vida (Chile: Social, Economic, and Political Transformation). Además, las tendencias demográficas en la región darán lugar a un mayor número de consumidores, un mayor poder de compra, y hogares más pequeños, que debería ayudar a impulsar la demanda de procesados, envasados y los alimentos de conveniencia. Hay que destacar que la búsqueda por alimentos sanos y variados, en conjunto con el público objetivo al cuando nos enfocamos, nos da una ventaja competitiva ante nuestros competidores.

Tecnológico:

Esto sólo produce beneficios para una empresa como la nuestra, como el modelo de negocio se basa en la comunicación con los Clientes para satisfacer eficientemente sus necesidades altamente variadas y cambiantes. Un aumento del uso de Internet provoca mayor eficacia de la comunicación con los consumidores.

De esta forma, el entorno de LONGEVITAL moderno es esencial para comprender la capacidad del mercado para recibir material de marketing y esto incluye el nivel de adopción de los medios de comunicación, como son: teléfonos móviles, ordenadores, internet, televisión, radio, y el acceso a los sitios de redes sociales. Por lo que es importante incorporar esta tecnología en nuestros sistemas de pagos, y asegurar con ello un posible cliente.

Estudio técnico

Nosotros como LONGEVITAL decidimos ocupar una camioneta renault kangoo ya que es óptima para en la parte de atrás instalar una sección refrigerante para llevar los pedidos de comida y cuenta con espacio amplio para transportar a nuestros especialistas a las visitas programadas.

Arquitectura y uniforme

Plano de la Cocina:

La cocina está formada de tal manera que están separadas las preparación de frio y calor y los almacenamientos de esta medida de optimizan tiempos y una mejor preparación de los productos.

Equipamientos de la cocina:

Cuenta con una cocina de 8 platos, una freidora, plancha caliente, hornos, estantes, refrigerador, congeladora, cuarto frio, lavadero, microondas. En la cámara fría, los equipos deben ser reservados para almacenar los lácteos, hortalizas y frutas ya higienizados.

En la zona caliente, reservar un dispositivo para la conservación de carnes, aves y pescados y otro para ingredientes, tales como las salsas, embutidos, etc., para que el empleado encuentre el producto con mayor rapidez y evite la contaminación cruzada.

La cocina cuenta con muchos estantes para ir dejando la comida lista para el traslado a los clientes y separándolas por cada dieta requerida.

Plano de la oficina:

Se constará de una oficina totalmente equipada y confortable para la gerencia, vendedores y secretaria para todos los asuntos administrativos.

Uniforme de trabajo

La elección de un atuendo de trabajo acertado puede aportar numerosas ventajas tanto a la empresa como a sus empleados:

• Seguridad e higiene: Prendas de trabajo como el calzado con puntera de acero o las chaquetas reflectantes y resistentes pueden garantizar la visibilidad y protección de los empleados, lo que les permitirá centrarse en su trabajo; en muchos casos, se trata, sencillamente, de cumplir las normativas.

• Comodidad: Unas prendas de trabajo holgadas y resistentes ayudan a los empleados a sentirse más protegidos y cómodos, lo que acrecentará su productividad.

• Promoción: Las prendas de trabajo que llevan el distintivo de la empresa permiten identificar al personal y hacer publicidad de la empresa. Esa función de creación de marca también permite a clientes y visitantes memorizar tanto el logotipo como el nombre de la empresa. El atuendo de la empresa constituye una de las vías más sencillas de dar a conocer los servicios de la empresa  al público en general.

• Sensación de pertenencia: El hecho de que los integrantes del equipo vistan el mismo uniforme contribuye a crear una sensación de pertenencia y desarrollar la solidaridad y el espíritu de equipo. El logotipo corporativo contribuye a crear un mayor sentido de pertenencia a la empresa, algo muy positivo para el ánimo, la productividad y la motivación del personal.

• Protección legal: Si una empresa proporciona a sus empleados el equipamiento y la ropa de protección adecuados, se reducen enormemente las probabilidades de contraer responsabilidades por daños personales.

• Identificación: Un atuendo corporativo contribuye a identificar y aclarar las funciones de los empleados, facilitando a visitantes y clientes la elección de la persona a la que deben dirigirse, además de conferir a los empleados un aspecto más profesional.

• Pueden existir muchas razones para que una persona use el uniforme laboral. Este accesorio de trabajo ayuda a la persona a destacarse entre la multitud. Con él la gente del común puede fácilmente reconocer que dicha persona pertenece a una organización en particular. Por ejemplo, las Fuerzas Armadas que se distinguen sobre cualquier otro civil por su uniforme y algunos rasgos característicos.

• Una de las razones más importantes por que las empresas insisten en uniformar a su personal se debe a que quieren construir una imagen de marca en particular, y el uniforme laboral hace parte de esa imagen, o pretenden que su personal se reconozca con un determinado color o símbolo.

• Esto es especialmente necesario en organizaciones en las que sus empleados se encuentran en interacción directa con los clientes. Los empleados de una organización en particular pueden ser fácilmente identificados cuando llevan un uniforme laboral determinado. También ayuda a los clientes a tener una fácil interacción con los empleados.

UNIFORME DEL PERSONAL FEMENINO NUTRICIONISTAS, ENFERMEROS

UNIFORME DEL PERSONAL MAScULINO NUTRICIONISTAS, ENFERMEROS

Uniforme de Secretaria

Polera para el resto del personal

Los estudiantes de nutrición y dietética tendrán el uniforme de la universidad que pertenece.

Linkografia

Fuente:

• Http://www.gobiernosantiago.cl/

• Tercera Encuesta Nacional de Calidad de vida de la vejez 2013 realizada en Chile – http://www.senama.cl/filesapp/Chile%20y%20sus%20mayores%202013,%20Encuesta%20de%20Calidad%20de%20Vida.pdf

• http://www.mapasdechile.com/economia_region_metropolitana/index.htm

• http://www.ine.cl/canales/menu/publicaciones/compendio_estadistico/pdf/2011/1.5educacion_cultura_medios.pdf

• Documento cuenta pública Regional Mayo de 2015: http://www.gob.cl/cuenta-publica/2015/regional/2015_regional_13.pdf

• http://www.intendenciametropolitana.gov.cl/cultura.html

• Grupos Socioeconómicos, AIM, 2012

• http://www.pymesfuturo.com/Estructura_proyectos.htm

• http://www.nutriservicial.com/empresa.php

Autor:

Francisco Delgado

Alejandro Cáceres

Francisco Delgado

Nathaly Garín

01/01/2015