Clima organizacional eficiencia y productividad de los trabajadores de ESSALUD

RESUMEN:

El presente artículo redactara como toda organización debe implicar una alto grado de compromiso y ofrecer grandes satisfacción para la sociedad, sin embargo en el presente artículo presentaremos una investigación de cómo ha ido desarrollando su clima organizacional eficiencia y productividad de los trabajadores de esta entidad pública ESSALUD en el año 2011, demostrando la realidad

Estos datos fueron llevados a análisis en cuadros estadísticos y los resultados permitieron inferir sobre las decisiones que se han de tomar, demostrando un nivel de investigación explicativo porque tiene relación causal, ya que no solo persiguió d escribir o acercarse a un problema sino que intentó encontrar las causas del mismo y posee un diseño no experimental ya que no se manipularon las variables; Esta investigación se va a redactar mediante adaptaciones de hipótesis, se va a buscar la verdadera problema teniendo una investigación explicativa ya que tendremos en cuenta no experimentado; La población estuvo conformada por 100 personas. La técnica utilizada fue un cuestionario estructurado.

Los resultados arrojaron que La eficacia del empleado se facilitará mediante el desarrollo de la motivación permanente y la elevación de los niveles de productividad del personal de dicha entidad

PALABRAS CLAVES:

Impacto Social, Empatía, Productividad, Eficiencia, Motivación

SUMMARY

This article drafted as an organization must involve a high degree of commitment and provide great satisfaction to society, however in this particular present an investigation of how ah been developing its organizational climate efficiency and productivity of workers in this public entity ESSALUD in 2011, demonstrating the reality

These data were taken for analysis in statistical tables and the results allowed to infer on the decisions taken, showing a level of research because it is causally explanatory, as it not only chased d write or approach a problem, they tried to find the causes and has a non-experimental design because they are not manipulated variables, this research is to write by adaptation of hypothesis, to search for the real problem having an explanatory research and that we will consider inexperienced; the population consisted of 100 people. The technique used was a structured questionnaire.

The results showed that the effectiveness of the employee will be facilitated by the development of motivation and the raising of productivity levels of staff of the entity

KEYWORDS:

Social Impact, Empathy, Productivity, Efficiency, Motivation

INTRODUCCIÓN

El presente artículo toca el tema organizacional eficiencia y productividad de los trabajadores de esta entidad pública ESSALUD en el año 2011, demostrando la realidad; La cual tuvo por OBJETIVO PRINCIPAL. Explicar Como el empleado mediante su eficiencia mejora la productividad en Essalud de Chincha; TIPO DE INVESTIGACIÓN que se aplicó fue explicativa, el diseño no experimental, transaccional de campo y se desarrolló bajo el paradigma cuantitativo. La población estuvo conformada por 20 personas. La técnica utilizada fue un cuestionario estructurado por 10 preguntas.

LA HIPÓTESIS formulada fue la siguiente; "Si, La eficacia del empleado se facilitará mediante el desarrollo de la motivación permanente, entonces la elevaría los niveles de productividad del personal de dicha entidad

La principal JUSTIFICACIÓN es la realizarla para saber cómo la gestión de los recursos humanos de Essalud descansa en una compleja estructura de relaciones formales que vinculan a las dependencias entre sí, quienes para el cumplimiento de sus fines interactúan a todo nivel en la entidad y pese a ello se presentan problemas en la captación, asignación, desempeño y administración en general de este importante recurso institucional. El propósito de esta auditoría comprende la evaluación del desempeño (rendimiento) del personal, la identificación de las oportunidades de mejoras en la gestión de los recursos humanos de la entidad y el desarrollo de recomendaciones para promover mejoras u otras acciones correctivas relacionadas con el manejo del sistema de personal

En cuanto a las LIMITACIONES entre las más resaltantes se tuvo: la falta de material bibliográfico y la escasa disponibilidad de recursos económicos y lo complicado para conseguir cierta información para llevar a cabo la presente investigación.

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES DE ESTUDIO

– CALVETE Oliva, Antonio (2005-165) con su tema¨Eficiencia en la atención primaria de salud: una revisión crítica de las medidas de frontera, Concluyo

¨Las comparaciones de índices de eficiencia entre estudios diferentes deben tomarse con mucha precaución, ya que la medida de eficiencia se mide respecto de la frontera de mejor práctica de cada muestra (reliability y ardstick) Estos índices únicamente reflejan la dispersión intra-muestral y no pueden decir nada sobre la mayor eficiencia relativa de una muestra en comparación con otra. Así, las comparaciones de índices obtenidos en estudios con muestras diferentes carecen de sentido¨.(http://www.trabajos904/eficiencia-atencion-salud/eficiencia-atencion-salud2)

La preparación de programas de auditoría, la aplicación de técnicas, pruebas y obtención de evidencias de auditoría permiten la elaboración de hallazgos de auditoría, observaciones, conclusiones y recomendaciones del Area de Recursos Humanos.

– LÓPEZ Cristià, Marta (2003-230) con su tema Hospitales eficientes: Una revisión del consumo energético óptimo

¨Se han elaborado unos comentarios generales, al final de cada uno, a modo de conclusiones parciales. El conjunto de los mismos, junto con el resto del trabajo, posibilita la elaboración de las conclusiones finales que se presentan a continuación: Se evidencia la repercusión de la heterogeneidad de los edificios hospitalarios, sobre la imposibilidad de realizar comparaciones en cuanto su consumo de energía.( http://www.trabajos904/eficiencia-atencion-salud/eficiencia-atencion-salud2 )

La estimación de la frontera y los índices de eficiencia y productividad pueden estar influenciados (contaminados) por: El tratamiento de los recursos y/o los productos como homogéneos cuando éstos son heterogéneos, la exclusión de algún recurso o producto importante, la ausencia de medida de las diferencias en el entorno de las organizaciones (físicas y de la regulación), Los errores de medida en las variables y la existencia de observaciones extremas (outliers).

BASE TEORICA

EFICIENCIA

– CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto central alrededor del cual gira el presente trabajo, es el estudio de la cultura organizacional como ventaja competitiva en un contexto social de las organizaciones venezolanas. Además, de estudiar el cambio organizacional como piedra angular del mejoramiento continuo de las organizaciones, también se consideró relevante estudiar la importancia de la gestión de recursos humanos en el avance de la tecnología, coincidiendo

La idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un sistema de significados comunes entre sus integrantes) constituye un fenómeno bastante reciente. Hace diez años las organizaciones eran, en general, consideradas simplemente como un medio racional el cual era utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas. Tenían niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. organización.( Robbins (1991); Primera Edición; 2010: 439)

Las organizaciones son la expresión de una realidad cultural, que están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo económico y tecnológico, o, por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse en el marco de sus límites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de una comunidad institucional

-EFICIENCIA

Eficiencia "Significa utilización correcta de los recursos (medios de producción) disponibles. Puede definirse mediante la ecuación E=P/R, donde P son los productos resultantes y los recursos utilizados"

La palabra eficiencia hace referencia a los recursos empleados y los resultados obtenidos. Por ello, es una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u organizaciones debido a que en la práctica todo lo que éstas hacen tiene como propósito alcanzar metas u objetivos, con recursos(Koontaz, Weihrich, Cannice; Décimo Cuarta Edición; Administración Perspectiva Global Y Empresarial,2008;Pág.21-22)

La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mínima inversión

CLIMA LABORAL

Sostenía que un clima percibido tiene que ver con los atributos de una organización y lo de las personas que lo perciben.

Ofrecen una definición de clima como un conjunto de características que describen a una organización y que las distinguen de otras organizaciones son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organización¨( Forehand Y Von Gilmer; Mejorando el ambiente de trabajo;2009; Pág. 245)

Clima Laboral es la calidad del ambiente interno de la organización, especialmente como lo experimentan las personas que forman parte de ella

– IMPACTO SOCIAL

El impacto se refiere a los efectos que la intervención planteada tiene sobre la comunidad en genera

Podemos decir que el Impactó Social es un elemento que transcurre la empresa en donde se pueden apreciar la interacción entre los factores de la organización y las tendencias motivacionales que se trasladan al individuo cuyo impacto afecta a la misma organización en aspectos como la productividad, la satisfacción, entre otras( http://www.mitecnologico.com/Main/ImpactoSocial)

La tarea de evaluar el impacto parece constituir una gran dificultad para muchos proyectos y programas. Medir el impacto es concretamente, tratar de determinar lo que se ha alcanzado. Como se expuso anteriormente, el término impacto, como expresión del efecto de una acción, se comenzó a utilizar en las investigaciones y otros trabajos relacionados sobre el medio ambiente

– DIVISIÓN DE AUTORIDAD

Especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia

Es la separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento en el trabajo. Ayuda a ahorrar capital, tiempo y simplifica las funciones de cada persona.( Idalberto Chiavenato ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009:Pag 130)

Es la tramitación administrativa de los proyectos y obras y gestión del archivo, biblioteca técnica y archivo fotográfico de las obras

– DELEGACIÓN DE FUNCIONES

Consiste en encomendar a un colaborador autoridad y responsabilidad en la toma de decisiones y la ejecución del trabajo;

Necesaria para un funcionamiento ágil y eficaz de una empresa, al tiempo que es factor de motivación para los trabajadores, que se sienten parte de la empresa, implicándose más activamente en la consecución de los objetivos marcados (Idalberto Chiavenato ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009:Pag 355-356)

Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar a más de un superior porque si el empleado recibe órdenes de más de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad

– COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

La comunicación organizacional se ha transformado de informar cosas al personal, a convertirse en una herramienta para involucrar y comprometer a los empleados a contribuir a los objetivos del negocio. Se ha demostrado que el retorno a la inversión es más alto en las organizaciones que se comunican efectivamente.

Las organizaciones afirman que la comunicación es vital, pero con frecuencia se ejecuta con muchas deficiencias. Cuando la comunicación no es estratégica, es simplemente cosmética. En cambio, la comunicación que sí es estratégica trae enfoque y entendimiento, lo cual ayuda al cambio esencial que se requiere hoy en las organizaciones.( Schwarz Consultores Fray Diego Pág. 121)

La comunicación organizacional tiene la función específica de contribuir al logro de los objetivos de la empresa, o de lo contrario corre el riesgo de aislarse y volverse prescindible

-CAPACITACION PERMANENTE

Si bien en la mayoría de las empresas la capacitación es considerada como una actividad permanente y fundamental para el crecimiento, al momento de ajustar los gastos, se reducen los presupuestos destinados a este fin en forma significativa

Concebir la capacitación como una inversión conduce, necesariamente, al desarrollo de un proceso que involucra a varias personas de diferentes áreas de la organización; por ejemplo, el responsable de un sector, el personal de recursos humanos y quizás el usuario directo.( Koontaz, Weihrich, Cannice; Décimo Cuarta Edición; Administración Perspectiva Global Y Empresarial,2008;Pág.121-122)

La realización de una sola actividad ya no es correcta. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas.

– EL USO DE LA EMPATÍA

La empatía con estas palabras "si quieres conocerte, observa la conducta de los demás; si quieres comprender a los demás, mira en tu propio corazón".

La empatía constituye una habilidad fundamental para el trato interpersonal y es, hoy en día, una de las actitudes psicológicas más valoradas en el área del los recursos humanos. Esto es, principalmente, porque las personas empáticas tienen un elevado nivel de inteligencia emocional que les capacita para ser, no sólo un buen apoyo de grupo, sino también líderes conciliadores y democráticos (http://www.inteligencia-emocional.org/habilidades_practicas/empatia.htm)

Empatía es una bifurcación de la propia personalidad para proyectarla hacia el otro; es, sencillamente, ponerse en el lugar del otro

PRODUCTIVIDAD

– PRODUCTIVIDAD

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados

La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar continuamente todo lo que existe. Está basada en la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy. Además, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar actividades económicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos.(http://www.bscgla.com/04.%20Educacion/00010.%20Productividad/Productividad.pdf)

Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.

– TECNOLOGÍA

Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tan tolas necesidades esenciales como los deseos de las personas.

La actividad tecnológica influye en el progreso social y económico, pero su carácter abrumadoramente comercial hace que esté más orientada a satisfacer los deseos de los más prósperos (consumismo) que las necesidades esenciales de los más necesitados, lo que tiende además a hacer un uso no sostenible del medio ambiente. (www.areatecnologia.com/)

En primera aproximación, la tecnología es el conjunto de saberes, habilidades, destrezas y medios necesarios para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos artificiales (artefactos) y/o la organización de tareas.

– DESARROLLO HUMANO

La experiencia del proceso de transformación y cambio estructural durante la presente década en nuestro país nos ha legado una enseñanza de importancia fundamental; nos referimos a la necesaria vinculación e involucramiento de la vida interna de las organizaciones en el contexto dinámico de los cambios ocurridos en el conjunto del sistema refiriéndose a el desarrollo de los trabajadores.

Los departamentos de recursos humanos deben por tanto, reevaluar la esencia de su razón de ser e implementar servicios de terapia laboral y círculos de crecimiento para sus empleados. Koontaz, Weihrich, Cannice; Décimo Cuarta Edición; Administración Perspectiva Global Y Empresarial,2008;Pág.121)

Los empresarios están perdiendo dinero a manos llenas. Los empleados están malogrando oportunidades de crecimiento y desarrollo laboral. Contrario a lo que se piensa, la causa no es solamente la severa crisis por la que el país atraviesa.

– MOTIVACIÓN

Motivación es una palabra clave para una empresa. Es la esencia y factor por excelencia para el éxito, la productividad, la competitividad.

La motivación es tan importante o más que otras variables claves: la capacidad para innovar, el capital inversor, la estrategia, pueden llegar a ser un terreno baldío con unos recursos humanos en la empresa carentes de motivación.(Idalberto Chiavenato ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009: Pag 253)

El arte de motivar se convierte en una de las claves del éxito de la empresa moderna. Este arte de motivar es el que define el auténtico liderazgo. Es una de las inversiones más productivas para una empresa

–CONFLICTO ORGANIZACIONAL

El conflicto es muy fácil y sencillo, un ejemplo bueno es el del superior y el subalterno, se produce cuando el superior trata de controlar la conducta del subalterno y esta provoca un aumento de imposición burocrática para ser cumplir las reglas, y así sigue el conflicto como un espiral

El conflicto es una característica organizacional. Su causa es causada principalmente por el egoísmo de los hombres y suele manifestarse con disputas o luchas entre departamentos o niveles entre si (Idalberto Chiavenato ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009: Pag 255)

El conflicto estructural puede presentarse a lo largo se las dimensiones horizontal o vertical de una organización

-COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Si bien en la mayoría de las empresas la capacitación es considerada como una actividad permanente y fundamental para el crecimiento, al momento de ajustar los gastos, se reducen los presupuestos destinados a este fin en forma significativa

Concebir la capacitación como una inversión conduce, necesariamente, al desarrollo de un proceso que involucra a varias personas de diferentes áreas de la organización; por ejemplo, el responsable de un sector, el personal de recursos humanos y quizás el usuario directo. Este tipo de inversión requiere análisis, es lo que técnicamente se denomina una compra racional.( Koontaz, Weihrich, Cannice; Décimo Cuarta Edición; Administración Perspectiva Global Y Empresarial,2008;Pág.121-122)

La realización de una sola actividad ya no es correcta. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más especifico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza

– LIDERAZGO

El liderazgo es el ejercicio manifestativo de las actualizaciones y perfeccionamientos de un ser humano, denominado líder, quien por su acción se coloca al servicio del logro, a través de una misión, de uno o varios objetivos propuestos por una visión;

El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo( dalberto Chiavenato ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009:Pag 433-435)

Liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta, lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos

– CALIDAD

La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados

De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.. (Idalberto Chiavenato ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009:Pag 433-435)

Calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente

METODOLOGÍA

–TIPO DE INVESTIGACIÓN

Los tipos de investigación que se utilizará para el desarrollo del presente trabajo son descriptivos, explicativos y cuantitativos. El tipo de investigación descriptivo consiste en describir las características del tema de investigación. Se ha elegido este tipo de investigación porque en el trataremos de abarcar la mayor información posible que nos facilite diseñar estrategias de solución al problema.

Otro de los tipos de investigación, es explicativa el cual consiste o pretende encontrar las causas o consecuencias de un fenómeno, la razón fundamental por la que se utiliza este tipo de investigación es precisamente para saber que tan importante y favorable es la TIC para una empresa y su desarrollo.

Finalmente el tipo de investigación que se utilizará para el desarrollo del presente trabajo, será el tipo cuantitativo ya que este consiste en cuantificar los datos que han sido obtenidos a través de la aplicación de las encuestas con la finalidad de determinar el grado de influencia de la productividad de Sodimac en la Provincia de Chincha.

-DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Esta investigación está diseñada de manera no experimental Transversal o transaccional, este consiste en estudiar al objeto de investigación en un momento determinado en el cual se recogen los datos, es decir, contrario al longitudinal el cual estudia la evolución del fenómeno a través del tiempo. Se ha elegido este diseño de investigación por qué no se realizaran ninguna manipulación deliberada de las variables solo se recogerán los datos a través de las encuestas.

-POBLACIÓN Y MUESTRA

La población son todas las personas ( Trabajadores – Clientes (20) ) que utilizan los servicios Essalud en Chincha

-TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El instrumento de recolección de datos que se utilizará en la investigación será la encuesta. Este consiste en la elaboración de los ítems de 15 interrogantes cerradas, en nuestro caso 5 de cada una de ellas estará relacionado con las variables tanto independientes como dependientes y seguidamente se pasara a recoger o recolectar datos.

-LA ENCUESTA

La encuesta que fue diseñada y elaborada a partir de la formulación del problema, objetivos, el marco teórico, la hipótesis y variables; se ejecuta con la finalidad de obtener información que nos permita determinar cuáles son las causas de nuestro problema principal de tal manera que podamos diseñar las medidas necesarias para solucionar dicho problema.

–PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El procedimiento que seguiré para la ejecución de las encuestas es acercarme a l para pedirles amablemente a los propietarios que me apoyen con el llenado de las encuestas.

– TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

Luego de haber recogido los datos a través de la encuesta se archivaran de forma ordenada para pasar a TABULARLOS de acuerdo al criterio establecido, y CODIFICARÉ de la misma manera como creo conveniente, siguiendo un orden, finalmente acudiré a los cuadros barras ESTADÍSTICOS porcentuales para su procesamiento.

PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

Pruebas estadísticas, en este etapa se llevan a cuadros estadísticos los resultados obtenidos en la ejecución de las encuestas, con la finalidad de realizar el análisis correspondiente.

Interpretación: a través de los resultados obtenidos podemos determinar que el 69% de las personas que fueron encuestadas si creen que la eficiencia de los trabajadores de ESSALUDES pésima, el 22% opinan que la ineficiencia no es por ellos si no por el sistema de cola y solo 9% prefieren mantenerse al margen.

Interpretación:

Los resultados obtenidos de la ejecución de las encuestas muestra Los resultados obtenidos de la ejecución de las encuestas muestra que el 56%opinan que si hay incentivo por parte del estado podría desenvolverse mejor frente las actividades , el 34% dicen que quizás si mejoraría la atención hacia la población 10% prefiere mantenerse al margen

Contrastando ambos resultados de los gráficos (1 y 2) llegamos a la conclusión de que nuestra hipótesis es correcta, La eficiencia del empleado se facilitará mediante el desarrollo de la motivación permanente y la elevación de los niveles de productividad del personal de dicha entidad

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Los datos que se han obtenido en el trabajo de campo nos indican que las razones por las cuales el empleado mediante su ineficiencia reduce la productividad en Essalud en Chincha en el 2011 es porque La eficacia del empleado se mejorara mediante el desarrollo de la motivación permanente y la elevación de los niveles de productividad del personal de dicha entidad.

ADOPCIÓN DE RESULTADOS

De acuerdo al trabajo de campo puedo mencionar que la eficacia del empleado se facilitará mediante el desarrollo de la motivación permanente y la elevación de los niveles de productividad del personal de dicha entidad. Entre los factores de la ineficiencia y pésima productividad de los trabajadores de Essalud, encontramos diversos factores de las cuales podemos mencionar la falta de presupuesto participativo para Essalud. Razón por la cual podemos plantear como una de las soluciones a este problema: "El estado debería aumentar el presupuesto a Essalud para que de esta manera este más implementada y puedan capacitar, motivar a los trabajadores" es función del estado velar por la salud de los cuidadanos. El estado puede aumentar la tasa de presupuesto, Brindarles capacitaciones, con la asegurar mejorar el eficiente manejo del capital invertido..

CONCLUSIONES

-El adecuado planeamiento de la auditoría de gestión, sin ninguna duda, facilita la determinación de la eficiencia y productividad del área de Recursos Humanos de Essalud.

-Las medidas correctivas para optimizar la gestión de los recursos humanos, sólo se puede llevar a cabo si se analiza e interpreta correctamente el contenido de los informes de la auditoría de gestión. Ya evaluando la eficiencia y Productividad

SUGERENCIAS

-Que siendo la auditoría de gestión una herramienta de la evaluación de la efectividad, eficiencia y economía de los recursos humanos del Área de Recursos Humanos de Essalud y siendo éstos los más importantes de la institución, recomendamos su aplicación en forma trimestral, a fin de obtener el mayor provecho de esta actividad profesional.

-Dada la importancia de la Auditoria de Gestión y su reciente aplicación en nuestro país, recomendamos se fomente eventos o seminarios que traten sobre esta actividad y establecer cómo se constituye en instrumento importante de evaluación, con la finalidad de que el profesional que egrese de las universidades tenga conocimientos claros y suficientes sobre este tipo de examen.

BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO Idalberto ;Última Edición ;Administración En los Nuevos Tiempos ;2009

KOONTAZ, WEIHRICH, CANNICE; Décimo Cuarta Edición; Administración Perspectiva Global Y Empresarial,2008

SCHWARZ Consultores Fray Diego Pág. 122

SENGER Peter; El arte y La práctica de la Organización abierta al aprendizaje

Diccionario de Economía – Autor: Carlos Sabino / Caracas Edición – 1991

http://es.wikipedia.org/wiki/Departamento_de_Ica

http://es.wikipedia.org/wiki/Provincia_de_chincha

www.inei.com

AUTOR:

MENDEZ MENDOZA DIEGO SERGIO, estudiante de la especialidad de Administración de Negocios, en la "Asociación Universidad Privada San Juan Bautista".

ASESOR: MG AURIS VILLEGAS, David

2012 – Chincha, Perú