Modelo: Venta de accesorios para Apple

Introducción

Los productos electrónicos como Celulares, Tablets, Mp3, Laptops, etc, en el mundo entero esta teniendo un incremento cada vez mayor y rápido, en el país la importación regular de estos productos ha proporcionado el desarrollo de mercado al que expone este trabajo. El uso de estos productos va desde niños hasta adultos por lo que prácticamente no existe excepción alguna, identifican la importancia que se le puede dar a los accesorios o complementos que protegen y dan una diferencia adicional a todos los productos electrónicos, como los estuches, adornos, protectores, cables, etc.

La idea de este negocio se efectúa a raíz de analizar el mercadeo, la organización administrativa y organización financiera para con ello lograr demostrar que este tipo de negocio que se propone es rentable y que llega a superar las expectativas y necesidades del cliente objetivo. Al efectuar la segmentación y seleccionar nuestro mercado objetivo, identificamos la localización del negocio, proyectamos gastos, costos, flujo de caja y evaluamos la rentabilidad de este proyecto, lo cual hace que nuestra idea de negocio se determine factible para su creación no solo para generar ingresos económicos, sino a futuro ser nueva fuente de trabajo y colaborar con el crecimiento a nuestro mercado.

COMERCIALIZACION DE ACCESORIOS COMPLEMENTARIOS EN LA MARCA APPLE

Resumen ejecutivo

Ante el inminente crecimiento del sector tecnológico en el Perú, en conjunto con el poco desarrollo de las tiendas virtuales, nace "irain" que cubrirá una necesidad en el mercado, que es la de ofrecer productos tecnológicos e innovadores a precios bajos, sin que esto afecte en la calidad y garantía de lo ofrecido, adicionando que dichos procesos estimularan el sector e-bussines en el Perú, siendo parte de este desarrollo en tiendas Virtuales de Lima; el enfoque que se ha detectado.

"irain" estará enfocado en la marca Apple; dado que es una marca exclusiva y elitista, cada accesorio tiene la popularidad que no es compatible con otras marcas de celulares, elevando su precio de venta en las tiendas certificadas al ofrecer productos de calidad pero a un precio excesivamente caro, "irain" por su parte ha visto la oportunidad de ofrecer productos de calidad con certificados de la marca Apple, a muy bajos precios, apelando a la rotación rápida de producto y que el consumidor pueda sentir que hay una opción adicional que puede sustituir a las tiendas de gran envergadura.

"irain" cuenta con una variable constante y firme que es la demanda en aumento de tablets, laptops, Smartphone, smartWatch, etc, que se han convertido en parte esencial para nuestra vida diaria y rutinaria, tanto en los negocios como en el hogar; ya en la actualidad muchas empresas de telecomunicaciones se han visto en la obligación de entrar en el mundo de gadget tecnológicos y accesorios de marcas exclusivas, teniendo como referente a una de las marcas dominante del mercado.

"irain" esta dirigido a los niveles socioeconómicos B,C, D y E entre las edades de 15 a mas, ya que de acuerdo a las cifras mencionadas por Ipsos Apoyo 2015, en la actualidad el Perú cuenta con 33,646,198 millones de Usuarios móviles, de los cuales el 21% de esta cifra son Smartphone que es 7,100,000 millones, profundizamos con fuentes secundarias de Futuro Labs y solo en Lima y callao se 2,360,548 millones de Smartphone.

En fuentes de Futuro Labs se consiguió ver que en graficas el sistema IOS(iPhone) adquiere el 14% del mercado limeño, bajo esta premisa, obtenemos 335,198 mil usuarios de la manzana en todos los niveles Socioeconómicos y distritos de la capital.

Cuadro Nº 1.1

Fuente: El autor

Actualmente podemos decir que Apple, adicionalmente de vender productos, vende "estatus social", al ser una marca exclusiva y personalizada, dirigida en un comienzo a un sector A y B, con edades de 18 a 30 años y que por el mismo crecimiento de los sistemas crediticos ahora el sector C y D son también partes fundamentales de este mercado, ya no se habla de exclusión de estatus, sino de inclusión de estatus, donde cualquier nivel socio-económico puede acceder a ello mediante uso de tarjetas de crédito, que ocupan mas del 60% de sus gastos mensuales, mas no evalúan la proyección de la compra de un accesorio complementario de la misma marca Apple(cualquiera en la gama de los productos), que actualmente tiene un costo elevado al estar en el estatus de exclusividad; dificultando la adquisición y generando una oportunidad de oferta, para las tiendas locales que inclusive han logrado la restructura de 2 veces en la tienda Apple(istore-MyShop, Ishop), es ahí donde "irain" adicionalmente a vender accesorios de la marca Apple certificados, venderá la permanencia del estatus social para lo que ya son Usuarios de Apple en toda su gama, mediante un precio de venta justo y razonable, respecto a los diversos puntos de ventas antes mencionados, regulando la estabilidad del mercado al respecto de preciosa de los accesorios donde Apple genera márgenes de 400%, tiendas locales grandes de 200% y tiendas locales pequeñas de 80%, (enfocándonos a esta ultima, dado que los dos primeros están mas enfocados en vender productos principales como el mismo Iphone, IPad, macbook), esta variable que hará que cada usuario deje de preocuparse por conseguir los accesorios.

En nuestra área de Marketing "irain" ha tomado la decisión de ser muy versátil/estacional, tanto físicamente como de manera virtual mediante Redes sociales como Facebook y Web sites, con campañas estacionales como "día de la madre" con la venta de relojes inteligentes a bajo precio, "día del padre" manteniendo el formato de relojes inteligentes y cámaras go pro, para Julio aprovechar el ingreso adicional en nuestros clientes potenciales, vendiendo parlantes bluetooth, skater eléctricos, cerrando luego otra de nuestras grandes campañas en Navidad con productos de gran rotación para todas las edades, generando trafico, posicionamiento y ticket promedio Grafico 1.2

Fuente: fanpage "irain" https://www.facebook.com/iRainSAC/photos/a.1762171797344513.1073741832.1751483121746714/1805501413011551/?type=3&theater

En el estudio financiero se ha generado un análisis de sensibilidad viendo 3 variables que son el cok de las empresas encargadas de otorgar créditos a las retail(consumo masivo) y micro empresas, que mantienen un cok entre 14% y 18%, otra de ellas es la desaceleración de las grandes tiendas locales de consumo electrónico tomando como referentes principales a ishop(antes istore, iplace, Myshop), y Radioshack(Rash Perú dueña de la franquicia ya quebrada de Radioshack en EEUU), el cual ante esa desaceleración han tomado estrategias de cierre de locales y apertura de otro en diferentes puntos del Lima y del Perú(estrategias que ah aumentado sus ventas en el 1er trimestre 2015 un 11%), dejando a su vez la 3ra variable que es la oportunidad de crecimiento a las nuevas tiendas locales de consumo electrónico entre los cuales se encuentra "irain" junto con otras importadoras pequeñas, es por tal razón que ante un riesgo y una oportunidad generada por agentes externos se ha visto escoger un cok de 30% para poder minimizar el riesgo que pueda influir en nuestra proyección, la cual esta financiada con capital 100% propio, no recurriendo al apalancamiento en entidades financieras, lo cual mejora nuestro Retorno interno en un 30, 25% el primer año y un 105% en la proyección de 5 años.

Cabe resaltar que un negocio rentable no solo esta compuesto de cifras, sino de pasión día con día que cada colaborador pueda ofrecer, no solo esta en las ventas, sino en la administración del costo interno, por tal razón "irían" esta muy enfocada en el E-bussines, porque es la apertura a un nuevo mercado que en el Perú según el libro "Momento 0 de la verdad-Google inc." donde detalla que a comparación de Norteamérica y Europa, Latinoamérica aun no desarrolla mas de 14% el E-bussines, creando una apertura de oportunidades en dicha área, motivos de los cuales aun mantenemos un apego por lo físico y una desconfianza por las plataformas virtuales ante eventuales estafas o robo de tarjeta, eso indica un punto fuerte para aquella empresa que logre desarrollar una plataforma aparte de segura amigable, en cual el Perú aun no destaca con desarrolladores amigables, tal como lo afirma el CEO de Facebook Mark Zukenber, que viene desarrollando una plataforma que sustituya a las Apps de compra, volviendo Facebook la opción n1 en el E-comerse, esa acción será tomada por "irían" que en su agresividad gestionará una gran cantidad de promociones para este medio.

Plan estrategicos y plan organizacional

Formulación de idea de negocios Ante el inminente crecimiento del sector tecnológico en el Perú, en conjunto con el poco desarrollo de las tiendas virtuales, nace "irían" que cubrirá una necesidad en el mercado que es la de ofrecer productos a precios bajos, sin que esto afecte en la calidad y garantía de lo ofrecido, adicionalmente que estimulara el sector e-bussines en el Perú, desarrollándolo cada vez mas, contribuyendo a formar una cultura en Lima del las tiendas virtuales; el enfoque que se ha detectado y elegido es una marca en exclusividad, que es la Apple; dado que es una marca exclusiva y elitista, cada accesorio tiene la popularidad que no es compatible con otras marcas de celulares, lo que lo vuelve mas rentable por poder ofrecer a bajos precios lo que en el mercado real se ofrece a precios excesivamente caros.

"irain" nace con la finalidad de poder cubrir un mercado exclusivo que en la actualidad mantiene precios altos, y como objetivo es poder cubrir ese mercado a precios bajos, nuestra intención es manejar el mercado y quitarle el poder al mercado de elevar precios mediante el sistema mal usado de "oferta y demanda" Uno de nuestros apoyos es la demanda cada vez mayor de tablets, laptops, Smartphone, smartWatch, etc., que se han convertido en parte esencial para nuestra vida diaria y rutinaria, tanto en los negocios como en el hogar, girando como negocio en base a esta demanda, que es aprovechada marketeramente por empresas grandes como Radioshak, Claro Perú, Movistar, Entel, Eso, etc.

• Nombre y logo

Grafico 2.3

Fuente: Fan page "irain"

• Eslogan

• Características principales

Tienda Virtual Grafico 2.4

Fuente: Fan page "irain" Atributos

• Venta de productos con certificados MFI(made for Iphone/IPod/IPad), que catalogan productos de calidad y garantizados

• Gran variedad de Productos Apple y demás marcas, tanto de temporadas como de impulso

• Buenas promociones con respecto nuestros referentes, tales como Miso (Apple), Radioshack y centros comerciales.

• Precios razonables y justos con respecto nuestros referentes, desde ishop (Apple) hasta los centro comerciales

• Sistema E-delivery que agiliza las entregas de cada compra.

• Grato ambiente de compra en la tienda física, con vendedores especializados

Cualidades

• Tienda Virtual dinámica.

• Tienda física versátil.

• Servicio Delivery programado.

• Productos Importados de china con certificaciones MFI.

• Precios razonables y justos

• Atención especializada.

• Blog con tips y ayuda técnica en instalación de los productos.

Beneficios

• Un producto de calidad , con certificado MFI dado por la misma marca Apple

• Garantía en la compra de cada producto, con sistema de devoluciones y bonos si el producto muestra falla de fabrica(bajo las políticas de garantía)

• Acceso a promociones como cliente exclusivo

• Ahorro de tiempo en búsqueda de sus accesorios Apple

• Compra desde su hogar de manera segura y rápida

• Servicio Post-venta especializado

Descripción de la Empresa El presente negocio se dirige a la venta de accesorios importados para la marca Apple en sus diferentes gamas así como también en otras marcas en nivel secundario, con un sistema integrado de E-Comerse, E-auctions y E-Delivery que automatizara cada proceso y por lo tanto cada experiencia de compra del consumidor, haciéndola grata, segura y rápida. El servicio se brindara mediante una tienda virtual y física, el origen de los productos son de china, certificados por la misma marca Apple Datos de la empresa Razón social y horizonte de evaluación El giro de negocio de nuestra empresa "irain" es:

Venta Minorista de Equipo de Uso Domestico CIIU: 52335 Mediante este giro se comercializara al por menor y por mayor accesorios y gadgets tecnológicos enfocados con la compatibilidad al sistemas iOS de la marca Apple.

Como Régimen tributario hemos decidido tener 2 según el crecimiento de "irain"

• Régimen Único Simplificado

Por todo el periodo de un año se ha elegido este régimen dado a que somos una empresa que esta ganando posicionamiento en el mercado y eso nos hace priorizar recursos y esfuerzos para dichos fines, dejando de lado el punto contable para mejorar nuestra área de marketing y formar el área de Comunista manager.

• Régimen especial de renta

Al cabo de un año y ya con un posicionamiento estable, se tomará la decisión de cambiar a Régimen Especial de Renta para poder acceder a la emisión de facturas y a un sistema contable mas completo, pasando a ser desde ese momento a "irain S.A.C".

Ubicación geográfica de la empresa Dada el sistema de negocio de "irain" esta enfocará su marketing y sus ventas de una forma virtual y luego física, pasando a un segundo plano el punto físico, el 80% de nuestros clientes serán contactados virtualmente luego de ya haber sido informados de su producto elegido, yendo a recogerlos y/o obtener información extra; también esta nuestro otro sistema, que es el delivery, mediante el cual manejaremos programaciones detalladas, por esa razón hemos elegido un lugar de fácil acceso y fácil contacto con los demás distritos, que es:

• Av. Manuel Dulanto 1565(Ex Av. La mar)-Pueblo Libre

Además de haber creado un mapa online en Facebook de cómo llegar a nuestra tienda, este mapa indica al cliente la distancia real conforme avance de nuestra tienda.

Grafico 2.5

Fuente: Google maps Dirección Legal: Av. Manuel Dulanto 1565 (a Dos Cidras. Av. Juan Valer Sandoval) Distrito / Ciudad: Magdalena Vieja(Pueblo libre) Departamento: Lima, Perú

Socios Cuadro Nº2.2

Fuente: El autor Direccionamiento estratégico Visión del negocio Nuestra visión es ser una compañía confiable en la compra de accesorios tecnológicos a un precio razonable y justo.

Misión del negocio Brindar una grata experiencia de compra donde el cliente pueda sentir la seguridad de cada proceso, ofreciendo productos de calidad a un precio razonable y justo, creando una relación de fidelidad hacia cada cliente.

Valores y principios empresariales Veracidad Un punto importante en cada acción es que el cliente pueda recibir el servicio y producto ofrecido, comprometiéndonos a cumplir nuestra palabra en cada pacto Empresa-Cliente.

Agresividad.- La agresividad en el planteamiento de las metas no es una opción, es el único camino para poder satisfacer la demanda de cada sector de nuestro mercado, el cual sabemos que evoluciona y crece cada día.

Empatía con nuestros clientes Reconocer y explorar cada necesidad de nuestros clientes, que seamos la empresa que camine un paso delante de ellos, que su experiencia de compra, sea también la nuestra.

Espíritu de equipo La sinergia entre cada miembro de la empresa es esencial para que nuestro servicio pueda ser brindado y cada cliente pueda obtener la mejor experiencia de compra, por tal razón el crecimiento de nuestra empresa es el resultado de un trabajo en equipo.

Gran dirección El liderazgo de los gerentes hacia cada socio/colaborador forma parte de nuestra cultura, cada socio/colaborador aprende cada día a confiar en sus lideres, así como cada líder en su personal, mediante el ejemplo y la integridad de cada miembro de este equipo, por lo tanto es responsabilidad de cada líder mantener la dirección que nos da nuestra visión.

Desempeño Individual Creemos que cada socio/colaborador cuenta con un talento y una habilidad que debe ser trabajada día con día, que llevará al crecimiento de nuestra empresa junto con la calidad de vida de nuestros socios/colaboradores.

Objetivos Objetivos estratégicos y metas Estar en las 3 tiendas virtuales mas competitivas en Perú para el 2019, en la venta de accesorios Apple y cubrir para el 2019 el 35%(117,319 mil usuarios) de nuestro mercado total en lima, mediante precios bajos con respecto otras tiendas virtuales e importadoras.

Objetivos Específicos

• Alcanzar el 90% de eficiencia mensual en los servicios de entregas a domicilio, mediante la compra online.

• Cubrir el 90% del nivel de servicio con nuestro stock

• Aumentar las ventas en un 20% mensual mediante la tienda online.

• Aumentar las ventas en un 15% mensual mediante la tienda física.

• Cubrir el 90% de servicios de reclamos mediante nuestro servicio Post-venta

• Lograr cubrir el 80% de nuestro abastecimiento de stock mensual, mediante compras en tiempos oportunos y dentro de plazos y fechas

Matriz F.O.D.A(convertir en 4) Fortaleza

• Sistema Delivery a bajo costo

• Bajo costo mediante proveedores chinos

• Bajo precio de venta hacia nuestros clientes

• Enfoque a un mercado exclusivo Apple

Oportunidad

• El desarrollo del e-bussines en Perú, incentivando las tiendas en -línea

• El desarrollo económico de distritos en el cono norte, aumentando la demanda de consumo en aparatos electrónicos de primera mano.

• El estimulo e incentivo por parte del estado hacia las pymes mediante programas accesibles y financiamientos.

• La incursión de ferias y eventos temporales, en la capital que consolida gran número de empresas de ventas de productos tecnológicos y sus marcas.

Debilidad

• Bajo capital financiero por parte de nuestros socios, al ser una Pyme.

• Bajo historial crediticio frente a entidades financieras por la constitución Pyme.

• Nombre aun por posicionarse

• Inversión en Marketing para el posicionamiento de la marca

• Variación de los costos de flete debido a la alza de la gasolina.

Amenaza

• Alza de nuestro precio de costo, debido a que son transacciones internacionales en función a la moneda el dólar.

• Paralización y retrasos en las ordenes de compras debido a huelgas o problemas en aduanas y agencias courier

• Barreras en aduana con productos tecnológicos

• Competencia creciente en el sector e-commerce mediante acceso a nuestros mismo proveedores.

F.O.D.A Cruzado

Analisis del entorno y plan de mercadeo

Análisis del mercado objetivo Económico El Perú en la actualidad su crecimiento en el 2015 no obtuvo un resultado esperado en el sector económico. Es importante entender que buena parte de lo obtenido es reflejo de algunos cambios en la economía internacional y también local que marcarán el crecimiento de los próximos años a partir del 2016. Por esta razón, que el cambio implica un crecimiento más moderado para las ventas al mercado local, así como oportunidades de negocio vinculadas a los nuevos motores de crecimiento. En este contexto, para las empresas en el año que ha comenzado ser la cautela para tomar decisiones de negocio, además de buscar nuevas estrategias para generar valor. Para el 2015 los analistas identificaron en la posibilidad en que se pueda obtener el crecimiento y que el PBI crecería entre 4 y 5%. Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), el mundo crecería en 3,8%, los EE.UU. en 3,1%, Alemania 1,5% y nuestra región, América Latina y el Caribe, en 2,2%, Chile 1,8% y Brasil 1,3%.

Si bien el Producto Bruto Interno (PBI) en el mes de enero del 2015 obtuvo un mejor desempeño que en el último mes de diciembre del 2014, el análisis respecto a la economía en el Perú actualmente identificamos cambiar para generar una mejora en el crecimiento económico es:

• a) Poder lograr diversificar el crecimiento de la economía interna del Perú las cuales tenemos: Agricultura, Ganadería, Turismo, Gastronomía que son las principales.

Oportunidad El crecimiento moderado de la economía, es un indicador para poder invertir de manera cautelosa y prudente.

Amenaza. El futuro incierto en la economía, como la volatilidad, la inflación es una de las dificultades que tiene un inversionista.

Político En el sector político, los datos adquiridos fueron realizados en enero del 2015. La aprobación sobre el gobierno actual es de un 26%. A nuestro modo de ver y de analizar la situación en que se encuentra este punto importante para el crecimiento económico, es de prioridad que se alinee a sectores democráticos y progresistas para escuchar, debatir, negociar y buscar que existan o cambien algunas visiones que los políticos y la agenda pública canalicen como tema de intereses y demandas que a nosotros los ciudadanos nos afecta.

Los gerentes peruanos, sobre todo de las grandes empresas con mayor participación en el sector público, mucha va a depender de quien va ser el nuevo presidente del Perú; incluso cuando el partido político en el poder cambia después de una elección, es poco probable que suceda algo radical, o caso contrario que puede ser un escenario político pésimo en política social.

Oportunidad Las leyes hace posible las predicciones acertadas, sim embargo, esto ciertamente no sucede en todos los países con los que se hacen negocios.

Gracias a la política social en nuestro país está más orientado a proteger y dar seguridad a las inversiones extrajeras, esto es favorable para nuestro entorno.

El ingresos al poder de nuevos políticos, puede cambiar la burocracia y la corrupción que existe actualmente.

Los nuevos técnicos en el poder pueden agilizar los procesos engorrosos que se encuentran en todos los sectores públicos.

Amenaza Cuando ocuparían el poder, los partidos políticos que están involucrados directa e indirectamente en la corrupción, frenarían el crecimiento del país o caso contrario obstaculizarían el buen manejo de la política social en el entorno empresarial.

Mal manejo de la política monetaria (BCR).

Social – cultural En el entorno social – cultural, el gobierno ha seguido construyendo programas más que políticas sociales, queriendo omitir a dar respuesta a temas y problemas de larga data; como, por ejemplo, los organismos e instituciones que aún no establecen el enfoque de la metodología que corresponde para una mejor educación y para la salud de todos los ciudadanos.

Hoy por hoy en el Perú se necesita articular una propuesta política que refuerce las acciones desarrolladas por los jóvenes quienes luego de que saliera la ley "pulpin" han demostrado ser la real oposición al gobierno. El concurso de fuerzas democráticas y progresistas y la participación de todas y todos, desde dónde nos encontremos, van a constituirse en las únicas vías para crecer en estos temas tan importantes para el país. Necesitamos otra manera de organizar la economía, ejercer la política y desarrollar lo social. No hacerlo podría ser tan irresponsable como poner en tela de juicio la propia viabilidad del País.

Oportunidad Gracias a los programas sociales desarrollados en los últimos años, va a dar fruto, por que ellos formarían parte del crecimiento del país, con sus conocimientos técnicos estarían aportando en los principales sectores públicos.

La sensibilización mediante programas sociales en temas de nutrición infantil, la planificación familiar formarían parte del desarrollo del país.

Amenaza Las constantes marchas en nuestro país es un mal reflejo frente a los inversionistas extranjeros, como también nacionales, estos conflictos paralizarían importantes proyectos en nuestro país.

El factor clima, actualmente el fenómeno del niño es una de las amenazas para el crecimiento del país, el estado invierte gran cantidad de dinero, que esto podría estar asignado para la educación o otras obras públicas en beneficios de la población.

Tecnológico.

En el transcurso de la evolución en nuestro país han estado desarrollándose y bajo la influencia de algunas herramientas tecnológicas utilizadas en diferentes ámbitos de los sectores empresariales, mayormente ha sido aprovechado para generar rentabilidad en los productos; pero hay que tener en cuenta que esto no puede ser posible a la ciencia, ya que va íntimamente ligada con la tecnología.

Desde ya varias décadas atrás los avances científicos y tecnológicos evolucionan al mundo a una velocidad vertiginosa, de una vez puesta las bondades de la ciencia en práctica, estas asimilan rápidamente sus ventajas, que han sido un impacto ante la sociedad.

Por otro lado los avances tecnológicos han sido manipulados para obedecer intereses particulares, como la invención de armas de fuego novedosos, utilización de tecnologías de comunicación como satélites para establecer blancos para las armas masivas, para la falsificación de papel moneda, la automatización de los procesos que sustituye a los trabajadores, generando desempleo.

Oportunidades Actualmente es una de las ventajas competitivas, en un mercado extremadamente saturado con las competencias directa e indirecta.

Ayudar a optimizar costos de producción, procesos de atomización, comercialización entre otras.

Genera rentabilidad en el futuro.

Amenazas Que pueden ser utilizados en usos ilícitos, que esto le resta su confiabilidad.

Generar desempleo cuando, los procesos son automatizados de manera definitiva.

Análisis de los principales actores En la medida de esta investigación, detectamos que en el mercado se manifiesta que la marca Apple es muy valorada por sus seguidores, pero no significa que obtenga la mayor participación en ninguna de las categorías en las que participa, ya que al ser un producto de alto costo hace que no sea un producto tan accesible en el mercado, aun cuando solo se encuentra las tienda iShop y algunas pequeñas tiendas que importan accesorios de origen chino para esta marca, ya que su costo elevado impide que se compren con frecuencia.

Perfil de clientes y consumidores El mercado al que estamos enfocando se considera atractivo ya que los clientes que necesiten adquirir nuestros productos se enfocan principalmente a comprar a un precio accesible, buscando calidad y garantía para sus productos Apple.

Perfil geográfico: El target de Apple lo podemos situar en una zona urbana, mayormente en Lima o grandes localidades, donde  haya medios de comunicación que puedan anunciar el producto como, por ejemplo, por televisión, radio, paneles, etc.

El reclamo que produce la publicidad en estas zonas no sería igual de eficaz en regiones de provincia, ya que este producto identifica a un tipo de consumidor cosmopolita y urbano; y van ligados a ese estilo de vida.

Bajo esta premisa iRain S.A.C se enfocará en el sector limeño por la gran demanda de la marca Apple, ya que su publicidad de manera indirecta beneficia a la nuestra, dando un impulso para estar en el "ZMOT"(momento cero de la verdad) aprovechando así la publicidad tercera, mediante redes, web-site, catálogos, ya que somos una tienda virtual.

Perfil Demográfico: Dividiremos este grupo en diversas variables.

• EDAD.- Aunque el uso de los Smartphone/ Tablet/laptops esta cada vez más generalizado en toda la población, la marca Apple se considera como una marca con exclusividad de cada usuario, cuyas prestaciones son más completas y de más nivel. De igual forma al estar en función de una marca ya posicionada en el mercado, iRain S.A.C con sus productos se dirige a un target de público joven (18 – 22 años), público joven adulto (23 – 44 años) y parte público adulto de edad media (45 – 55 años).

• SEXO.- Igualdad entre hombres y mujeres, ya que las mujeres ya forman parte igual en el mundo de las nuevas tecnologías, y en general ambos encuentran en sus aplicaciones muchas formas de aprovechar su tiempo de oficina y su tiempo libre.

• ESTADO CIVIL.- Sin distinción, tanto gente casada para poder hacer videoconferencias con su familia, como con solteros para aprovechar sus múltiples aplicaciones de ocio y comunicación.

Perfil por nivel Socio-económico

• OCUPACION/FORMACIÓN. Está claro que la marca Apple inspira un nivel de vida alto, de gente con altos cargos directivos, y grandes responsabilidades. Esa imagen la buscan los consumidores. Por esta razón, aunque por suerte cada vez más gente dispone de un producto Apple, sigue estando dirigido a un público más exclusivo, sofisticado y elitista, que ocupen altos cargos, con buena remuneración,  y provengan de buena formación.

EN este caso, dado que el sector elitista tiene los recursos para acceder a los accesorios originales, no dispone de tiempo para hacerlo, funcionado de esta manera nuestro sistema Courier, y para el otro sector restante, que no puede acceder económicamente a cada accesorio por el elevado costo de tal producto, de esta forma ingresa nuestro servicio de venta online que brinda precios justo, razónales y equitativos.

Perfil psicológico Respecto a la personalidad del consumidor de nuestro producto, éste irá dirigido a un tipo de persona extrovertida y social, dado a el amplio abanico de posibilidades tecnológicas de comunicarse, y sobretodo activa, que pueda utilizar su Smartphone para facilitar y agilizar su ritmo de vida; todo eso combinado con un estilo de vida vanguardista a la vez que sofisticado y un tanto juvenil. La expectativa del producto es de prestigio, busca destacar y sentirse diferenciado, buscar un status y un nivel de exclusividad mayor.

irain S.A.C influirá de manera directa en que el consumidor Apple mantenga todo lo que ya ah obtenido mediante su adquisición, brindándole nuestro servicio de venta a bajo costo con referencia a un articulo original. Perfil Sociocultural:  Sobre la cultura, religión o raza no hay diferenciación pues son productos que puede consumir cualquier persona. Respecto a la clase social, el consumidor formaría parte de la clase media o alta, aunque cada vez el nivel del consumidor es más amplio.

El momento del ciclo de vida en el que se encuentra el consumidor objetivo es, en mayor parte, un momento de la vida que represente alta actividad profesional y personal, gente joven-adulta con una economía estable y profesiones con contratos fijos; este punto está muy relacionado con la variable demográfica.

Comportamiento del consumidor/usuario: La tasa de compra es cada vez más frecuente y numerosa, por lo que representa un punto muy difícil de delimitar. La lealtad de compra, en cambio, es quizás el factor más definido y conocido con que nos encontramos, ya que la marca Apple es sinónimo de exclusividad e innovación, y sus usuarios se caracterizan por su fidelidad y fanatismo hacia sus productos. Estos consumidores son un target 100% asegurado.

De esta forma se deja claro que irain S.A.C brindara la permanencia intangible de lo ya adquirido por un usuario Apple.

Perfil de competidores Competencia directa ishop(antes istore).- Orientado al sector A y B; actualmente esta tienda es de la misma marca, a pesar de haber cambiado su nombre sigue teniendo el mismo formato de su antecesora Istore, Enfocando su Core-bussines a la venta de Equipos de la marca Apple y dejando de lado la venta de sus complementos, con precios que son considerados excesivamente caros, a pesar de ellos cuenta con buena acogida por parte de los consumidores porque emana confianza, calidad en sus productos y comodidad en el ambiente que te permite interactuar con sus productos de manera agradable, cada venta de accesorios complementarios genera un margen mayor al 500%.

Grafico 3.6

Fuente: Fan page "ishop"

RadioShack.- Se ha convertido en una importadora de renombre en los últimos años, aprovechando el alto crecimiento de importaciones, vende tanto productos originales, como copias certificadas y copias sin certificar sus márgenes de ganancias fluctúan entre 250%-350% dado que sus costos en la adquisición de producto bajan al aumentar su volumen de compra. Enfocado a un sector B, C y D, cuenta con varias sedes y por lo general en centros comerciales y malls, elevando sus costos fijos, mas incrementando sus ventas en volumen.

Grafico 3.7

Fuente: Fan page "Radiosahck" Importadoras Locales.- Ante la crecida de demanda nacen las importadoras locales, que tienen un margen de ganancia menor pero es igual de atractivo, fluctúan entre un 40% a 120% y enfocan sus marketing a las redes sociales, dado que les asegura reducción de costos en un punto de venta físico como sus competidores Myshop y Radioshack, claro Ejemplo de Digital Import, una importadora local con local físico ubicado en un sótano en aviación con Javier prado, pero que sus ventas son sostenidas vía Facebook, re direccionándolos en muchos casos a aquella tienda física u otros vía delivery, en este caso es muy importante una estrategias por redes y estrategias de e-bussines, para este tipo de negocio un punto en contra seria la espera a un posicionamiento mayor, dado que se debe generar una confianza y seguridad en la compra

Grafico 3.8

Fuente: Fan page "digital Peru importronic EIRL"

Competencia indirecta

• Mercado Libre.- Es una pagina abierta de venta online, mediante la cual se puede buscar productos, darle comprar y contactarse, si bien entra mucho la competencia de vendedores, en su mayoría son Pymes y la búsqueda es la de orientar

• OLX.- Es una pagina abierta de venta online, mediante el cual el comprador se pone en contacto con el que vende de manera gratuita, coordinando luego de manera tradicional su entrega.

• EBay.- Pagina de venta online, se puede generar ordenes de compra con tiempo de entregas sistematizados, sin incluir en algunos casos los cargos aduaneros, mediante el Courier asignado.

Identificación de servicio sustitutos

• Familiares en otros países.- Mediante envíos personales, el riesgo es mayor y el % de los usuarios que hacen este sistema es muy baja, pero se considera dado que es el comienzo de toda importadora, con la idea de comercialización.

Perfil de proveedores DHGate.- Nuestro Principal proveedor dado que nos permite elegir dentro de varios proveedores mediante su raking

• Cantidad de transacciones

• Comentarios positivos

• Nivel de atención

• Relevancia con respecto a otros proveedores

La ventaja de Dhgate es el bajo costo y la opción que estos sean menor al comprar en mayores cantidades, adicionando que nos da la opción de cual seria el medio de transporte, eligiendo para aminorar los costos el envío marítimo, llegando vía serpost.

Grafico 3.9

Fuente: http://es.dhgate.com/#eshp1412-logo

Fuente: http://es.dhgate.com/#eshp1412-logo

Proveedores locales.- Muchos de los proveedores locales son importadoras dedicadas a vender al por mayor, mediante la pronta obtención de producto cubrir demandas ya que nuestros sistema virtual nos da algo que ellos no poseen, que es el alcance al cliente final y también al objetivo.

Miniinthebox.- Es Un proveedor Homologado, con precios bajos y artículos certificados por la marca Apple, cuenta con envíos a casi todo el mundo y esta enfocado a la venta de accesorios tecnológicos, mas no Productos principales como celulares, laptops o de marca, cuenta con un sistema de envío acelerado permitiendo que llegue en tan solo 2 semanas, mas debido a que el envío se realiza mediante Courier privados eleva el costo al ser guardados en un almacenaje privado, por tal razón es nuestro proveedor de contingencia ante cualquier pedido con apuro.

Grafico 3.10

Fuente: Web site "miniinthebox"

• Cuenta con un sistema de de envió acelerado a partir de compras mayores a 40 dólares, con un costo de aduana y almacenaje de un 46%adicional, mas que se puede canjear por un descuento del 55% en compras al presentar la factura de aduana.

El leat time de entrega es de 3 semanas aproximadas, usando Courier como UPS y Serpots para su servicio delivery y métodos de pagos flexibles y seguros. Serpost Determinación de tamaño de mercado Mercado total En base a estudios realizados del mercado total existente, es decir el total de usuarios que adquieren productos Smartphone incluyendo la marca Apple que hay en circulación es de 335,198 usuarios en todo Lima y Callao.

Estos datos son reclutados para el siguiente proyecto siendo la base para ir acotando e identificando cual es el perfil del mercado objetivo que deseamos alcanzar.

Mercado cautivo La rivalidad existente en el mercado entre los principales competidores es considerada en un promedio normal dado que, el producto (Apple) se venden a un precio mucho más bajo pero no con los estándares de calidad que los clientes esperan adquirir. Por tal motivo determinamos que el ingreso al mercado será viable en las medidas que generemos estrategias enfocadas a captar la atención al cliente, debiendo ser totalmente flexibles e innovadores para así poder obtener una respuesta positiva, en un corto a mediano plazo.

Nuestro mercado cautivo a través de las encuestas nos indica que los usuarios adquieren productos chinos a través de centros comerciales o malls 1, lo cual nos ayuda a identificar que obtenemos oportunidad para ingresar al mercado, considerando la posibilidad de no solo venderle a los usuarios presencialmente si no también vía internet, esto abarca el 52% del total de usuarios en Lima y Callao.

Mercado de competencia El aumento de la competitividad en el mercado ha generado un creciente en los consumidores de este producto, encontrando diversidad según las condiciones de compra en la que se encuentre el usuario.

Los principales competidores para el producto que deseamos incursionar en el mercado son:

Derivados: Los productos de origen chino adquiridos vía internet o por compra en módulos establecidos en distintos centros comerciales o malls, se ha convertido en un líder del negocio en vender artículos electrónicos ya que el precio que proporcionan al mercado es de un menor costo. Su participación en el mercado 68.33%según las encuestas solo en Lima y Callao.

Mercado relativo Nuestro mercado relativo, se identifica por todos los usuarios quienes no mantienen una marca o lugar preferencial para la compra, a través de las encuentras identificamos que los clientes no tienes preferencia alguna, se deciden más por el precios más bajos, esto abarca el 5.47% el total de los usuarios en Lima y Callao.

Mercado potencial Dado que en el mercado el tipo de producto al que se desea incursionar, es un producto existente por lo que no se adquiere un mercado negativo, por lo que se nuestro mercado total pasa a ser nuestro mercado potencial.

Determinacion del tamaño de la muestra: Universo de Investigación El universo objetivo de investigación se ha conformado por los habitantes de los siguientes distritos: Callao, Jesús María, Lima Metropolitana, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Isidro, SJL, San Luis y San Miguel, de acuerdo a la segmentación demográfica corresponde al año 2014 con una población 335, 198 personas.

Cuadro 3.4