Software para el diagnóstico y tratamiento de necesidades de formación y desarrollo del capital humano (página 2)
Enviado por Gerardo Junco
¿Sustituyen los sistemas de expertos la inteligencia humana?
Los sistemas de expertos constituyen un resultado de la inteligencia humana y se comportan como poderosos instrumentos para facilitar el trabajo del hombre. La inteligencia artificial proviene del capital humano y es una forma condensada y práctica del capital intelectual con que cuenta una institución para su desempeño. Por lo que generalmente los resultados de estos sistemas tienen un enfoque recomendado, lo definitivo lo aporta el hombre.
DESARROLLO
Resultados de la investigación
En sentido general se puede resumir como limitaciones más significativas que:
No se dispone de una metodología integrada y funcional para perfeccionar los procesos de diagnósticos de las necesidades de capacitación a partir de los requisitos y resultados del desempeño laboral.
Los instrumentos actuales poseen escasa precisión y tienden a la aplicación de soluciones generales a problemas particulares.
La necesidad de convocar numerosos grupos de expertos con una frecuencia, prácticamente continua para este trabajo limita su poder abarcador.
Se hace evidente que aún no existe una adecuada correspondencia entre los esfuerzos en la preparación del personal y los resultados productivos (al menos en el sector donde se desarrolla la investigación)
Los métodos tradicionales no son capaces de satisfacer la demanda la preparación sistemática y recurrente de la fuerza de trabajo calificada en función de la celeridad y dinámica de los cambios tecnológicos.
No se conocen antecedentes de procedimientos computadorizados que contribuyan a la solución de esta problemática.
Antecedentes de otros sistemas que abarcan soluciones informáticas de este tipo
En el estudio, tanto nacional como internacional de los sistemas precedentes, se observa que no existen diseños capaces de vincular con profundidad las variables evaluadas en el diagnóstico con evidencias concretas del desempeño y proyectar soluciones eficaces en el tratamiento de las necesidades que se derivan de sus resultados.
Esta afirmación es apoyada además con el uso del criterio de especialistas donde fueron convocados siete especialistas de vasta experiencia y calificación en el tema objeto de estudio, arribando a los siguientes resultados:
Los factores de mayor incidencia en las limitaciones de los sistemas actuales son:
1. Falta de profundidad en los nexos de los indicadores o parámetros empleados en el diagnóstico con las evidencias concretas del desempeño.
2. No se definen variables para inferir el impacto del conocimiento en la producción.
3. Abarcan solo una gama de perfiles limitados o específicos.
4. No son autopotenciables.
La concordancia de los criterios expresados como resultados del ejercicio fue validada con el método no paramétrico de Kendall arrojando un nivel superior al 96%.
Desarrollo de la solución informática
El algoritmo esencial o lógica del sistema de expertos se sustenta en comparar el dominio real del sujeto de evaluación respecto a los requerimientos de su perfil de empleo con un enfoque evidencial sobre los niveles de desempeño.
Gráfico No. 1: Conjuntos que definen el contenido de la solución.
De esta forma los elementos del conjunto "perfil" que no resulten comunes a los que integran el conjunto "conocimiento del individuo", constituyen el punto de partida para la definición de sus insuficiencias y en consecuencia el tratamiento o solución específica.
Para identificar los requisitos del perfil, como unidad de medida y punto de partida para el diseño de las soluciones, se parte del diseño de una matriz de competencias.
¿Cómo se garantiza la flexibilidad y ajuste del contenido a los procesos de cambios continuos?
El método empleado para la elaboración de la matriz se sustenta en una descomposición funcional estructurada a partir del enfoque de procesos, y partiendo de la misión como función más general. Esto hace posible, dado el nivel abarcador y el carácter estratégico de la propia misión, garantizar el componente de desarrollo sostenido del capital humano.
Es una característica de los diseños curriculares basados en competencias laborales, la estructuración en módulos que se asocian a unidades de competencias o competencias generales. No obstante se hace uso, en paralelo, del diseño por objetivos que se derivan gradualmente, o sea que en el algoritmo de trabajo del sistema automatizado están presentes ambas metodologías y se complementan entre si.
En el diseño, el paquete de contenidos básicos está virtualmente asociado a cada competencia por lo que es posible adoptar una estructura modular que precisamente caracteriza el tratamiento algorítmico en esta porción del software.
Gráfico No. 2: Estructura modular del sistema
La competencia "i" requiere para su desempeño efectivo de los conocimientos "k" pero a su vez constituyen base cognoscitiva para los mismos, los conocimientos "q"; o sea que este módulo de conocimientos (del ejercicio de la profesión, básicos específicos y básicos) se asocian a la competencia "i".
Los objetivos terminales constituyen de hecho competencias y por sus características, como puede apreciarse en la siguiente matriz, son los que, por lo general, mayor precedencia reciben.
Obsérvese que el objetivo No. 10 es el que mayor precedencia recibe ((i ,10 = 6) por lo que se trata de un objetivo terminal, mientras que el 1, 2 y 7 son iniciales o particulares, ya que no reciben precedencia ((i = 0).
El criterio anterior resulta importante a los efectos de trabajar sobre la base de las Unidades de Competencias y no de tareas
Estructura de la aplicación
La interfaz, facilita la interactividad con el empleo de objetos y recursos visuales distribuidos ergonómicamente en función de las variables que deben ser introducidas para cada proceso, así como los resultados y los mensajes que aportan información operativa, funcional o resultante.
A través de la opción "Manejo de Datos" pueden ser capturados y/o modificados los perfiles, las disciplinas, los resultados de las encuestas y visualizar las estadísticas.
La opción "Mostrar" muestra los perfiles y programas disponibles en el sistema, facilitando su impresión.
La opción "Diseño" permite elaborar o modificar cuestionarios y el contenido de los programas de las disciplinas básicas, básicas específicas y específicas, en dependencia de su aporte al perfil de salida y los objetivos del diseño curricular.
La opción "Estructura Dinámica" permite diseñar los vínculos de las preguntas del cuestionario con el soporte cognoscitivo disponible en el contenido de las disciplinas que integran el sistema de expertos.
En "Herramientas" se encuentran todas las opciones de configuración del sistema.
Las ayudas contienen, además de las orientaciones para la explotación del software, una versión detallada de la construcción modular de matrices de competencias como soporte para la autopotenciación del sistema
Las especialidades son ordenadas por categorías. Con un formato semejante pueden ser capturadas las disciplinas de las que dispondrá el sistema para su funcionamiento.
El contenido se ordena estructuralmente por capítulos y se define su dosificación en horas teóricas y prácticas.
El cuestionario se diseña a partir de preguntas, cuya estructura y redacción deben estar en concordancia con los objetivos a medir en cada caso y cuyas posibles respuestas simulen evidencias del procedimiento real de trabajo para el perfil objeto de evaluación.
La opción para crear los vínculos dinámicos que dan respuesta a los nexos entre las evidencias de desempeño que refleja el cuestionario y la base del conocimiento que lo sustenta.
Las respuestas reflejan el número seleccionado por el alumno en el cuestionario como respuesta válida.
Al aceptar la selección, el programa presentará el plan de estudios y los programas para la solución específica de sus necesidades.
¿Qué salidas brinda el sistema en el marco de las soluciones?
Ejemplo de un diseño estructurado por el programa para el caso anterior:
Ejemplo de uno de los programas que integran el currículum anterior:
Obsérvese como para la solución del caso puntual sólo se utilizan tres capítulos de Tecnología Mecánica, el 1, el 2 y el 8.
Entre otras informaciones el programa permite obtener, en forma automatizada, el listado de alumnos por grupos docentes, definiéndose los mismos por necesidades comunes de aprendizaje.
También resulta importante la información que se brinda respecto a las incidencias en el orden productivo por la carencia de los conocimientos y habilidades del personal asociado al puesto de trabajo.
Ejemplo:
Configuración y potenciación del sistema
El sistema una vez potenciado o cargado con los perfiles, disciplinas, cuestionarios y sus vínculos, puede ser utilizado por un usuario para:
Diagnosticar necesidades puntuales o grupales de capacitación.
Conformar los grupos de estudio.
Obtener los planes de estudio.
Informar sobre las inferencias de los parámetros de la producción afectados por la carencia de conocimientos y habilidades de los sujetos sometidos a evaluación.
El sistema vacío, constituye un instrumento que puede ser potenciado por un usuario capaz de diseñar, a partir de las matrices de competencias, los perfiles o especialidades propios para el diagnóstico y tratamiento de soluciones.
La potenciación del sistema se logra con el apoyo de personal especializado en cada perfil ocupacional o especialidad, los cuales deben definir los siguientes aspectos:
La matriz de competencias laborales.
Las evidencias de desempeño asociadas a cada competencia.
Las evidencias de conocimientos asociados a cada competencia.
El modelo de cuestionarios, cuyas preguntas y respuestas permitan evaluar dichas evidencias.
Los conocimientos tecnológicos y/o básicos que resulten necesarios para responder con éxito cada pregunta.
Las evidencias de desempeño asociadas a cada pregunta expresadas en su impacto en el proceso productivo.
Conclusiones
El diseño del software, dotado de amplia flexibilidad se comporta como un soporte tecnológico capaz de asumir una amplia gama de perfiles y especialidades bajo el prisma de un sistema de expertos autopotenciable.
El nivel de precisión del diagnóstico facilita el tratamiento de necesidades puntuales y/o grupales.
Sus variables de salida aportan, además de los planes de estudio optimizados en función de necesidades de carácter objetivo, la inferencia sobre los puntos del proceso productivo afectados por la falta de preparación de los recursos humanos.
La fase de validación demuestra un incremento tangible y sustancial en cuanto a la precisión y agilización de los procesos de diagnóstico y solución de necesidades de formación y desarrollo del capital humano a partir de la explotación del sistema.
Se aporta una metodología para empleo de matrices de competencias en el tratamiento de los nexos de la pedagogía profesional con los procesos de formación y desarrollo del capital humano expresado en su nivel competitivo.
La solución que se proyecta también aporta al desarrollo de la tecnología educativa propia de los sistemas de capacitación para la producción.
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Autor:
Lic. Gerardo Junco Romero
Profesor del Instituto Superior Pedagógico para la Educación Técnica y Profesional "Héctor A. Pineda Zaldívar" (ISPETP). Cuba
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